客運專線市場營銷策略探討

1、使用服務質量差距模型進行客運專線營銷策略分析有新意，但對于現代營銷策略等方面結合顯得單薄。 2、文章表述宜進行較大修改。如服務質量差距模型的描述不清楚，尤其是認知差異、標準差異、支付差異和宣傳差異等4者描述不清楚，而且4者相加也不是滿意度指標。由于對模型描述不清楚，后面對應的營銷策略也顯得邏輯性差。 3、1中客運專線的特點是否全面，如其行車密度大，車站少等？3.1中調查方式不全面，如網絡調查是否可行？ 4、3.2中與省際客運的聯合營銷是否值得探討？是否需要建立服務規范并進行人員培訓以保證高標準服務？等等。 5、建議在對表述修改的同時，營銷管理方面內容要加以完善和優化，并考慮建議的可行性�！�