群體動力理論在煤礦班組安全管理中的應(yīng)用
摘要：在煤礦安全生產(chǎn)的過程中，企業(yè)最基本的“細(xì)胞”——班組占據(jù)了十分重要的位置。為了切實(shí)加強(qiáng)煤礦班組成員的安全意識，建立良好的班組約束、激勵(lì)機(jī)制以及班組長選拔機(jī)制，提高班組的凝聚力，文章研究了群體動力理論在煤礦班組安全管理中的應(yīng)用，通過研究群體行為對個(gè)體安全行為的影響和作用，提出了將群體動力理論應(yīng)用到班組安全管理中的針對性措施，運(yùn)用QSIM算法以及BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等手段，定性模擬班組長以及班組成員之間的心理歸順博弈，積極發(fā)揮正式群體以及非正式群體的積極作用，限制其消極作用。 關(guān)鍵詞：群體；群體壓力；群體規(guī)范；班組安全一、問題的提出
安全是煤炭生產(chǎn)的頭等大事，安全對煤炭生產(chǎn)起著保證、支撐和推動作用。據(jù)大量事故案例分析，90%以上的事故發(fā)生在班組，80%以上的事故是由于違章指揮、違章作業(yè)和設(shè)備隱患沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除等人為因素造成的。究其原因，主要是由于班組成員自身沒有從思想深入認(rèn)識到安全的重要性，被動地對待安全問題，安全教育仍然停留在“你教我念”的傳統(tǒng)形式，效果不明顯。所以本文嘗試將群體動力理論應(yīng)用到煤礦班組安全管理當(dāng)中，憑借群體對個(gè)體的影響力，調(diào)動個(gè)體在班組安全管理過程中的主觀能動性，變過去的“要我安全”為“我要安全”，加強(qiáng)自身的安全意識以及安全行為規(guī)范程度，杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，切實(shí)提高煤礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、群體動力對個(gè)體安全行為的作用
企業(yè)職工的安全行為主要是在生產(chǎn)過程的群體中發(fā)生的，必然會受到其所在群體的群體行為和群體動力的制約和影響。群體動力對個(gè)體的安全行為有如下的作用：
首先，當(dāng)個(gè)人在群體中工作或有他人在場時(shí)，個(gè)體行為效率和安全行為的程度比單獨(dú)活動時(shí)高，這種現(xiàn)象稱之為社會助長作用。
其次，由于群體規(guī)范的導(dǎo)向作用，促使存在不安全行為的班組成員回到正確的行為規(guī)范的準(zhǔn)則上來，按照行為規(guī)范進(jìn)行安全生產(chǎn)，這種現(xiàn)象就稱為安全行為標(biāo)準(zhǔn)化傾向。在安全生產(chǎn)上群體行為規(guī)范有兩種：一是由組織明文規(guī)定的安全行為規(guī)范；二是非正式的、由成員在實(shí)踐中自然形成的行為規(guī)范，多表現(xiàn)為不安全的行為規(guī)范，如習(xí)慣性違章操作等行為。
再次，群體壓力和從眾行為對安全管理具有雙重作用，利用得當(dāng)可產(chǎn)生積極作用。在生產(chǎn)中，當(dāng)群體規(guī)范與企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)一致時(shí)，群體活動的安全狀況就比個(gè)體活動強(qiáng)，這就是群體支持作用。但在某些情況下，如果不能辯證處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，將追求生產(chǎn)效益作為群體的主要目標(biāo)，可能使群體失去“安全第一”的原則，這是群體支持作用的不利狀況。
三、應(yīng)用實(shí)踐
企業(yè)安全目標(biāo)及個(gè)人的需要，不僅要通過個(gè)人努力，而且要通過群體的整體作用發(fā)揮才能得以滿足和實(shí)現(xiàn)。那么，如何有效地應(yīng)用群體動力理論進(jìn)行安全生產(chǎn)管理，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
（一）良好的群體安全意識的建立
現(xiàn)代企業(yè)管理由對人的管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)人參與管理，加強(qiáng)民主管理，要善于傾聽員工的不同意見，鼓勵(lì)群體成員參與安全決策，通過群體決策真正實(shí)現(xiàn)員工由“要我安全”向“我要安全”的安全意識轉(zhuǎn)變。通過群體內(nèi)民主評議，對安全工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提合理化的建議等來激勵(lì)群體成員的安全意識，采取各種手段強(qiáng)化群體“安全第一，預(yù)防為主”的思想，樹立良好的安全生產(chǎn)群體觀念。班組可以利用開展安全征文、大討論、演講報(bào)告會、工傷事故畫冊、燈箱、板報(bào)、墻報(bào)、安全知識問答、安全知識競賽、文藝節(jié)目、安全牌板、安全走廊、編印事故案例、施行事故預(yù)案機(jī)制等多種形式對職工進(jìn)行教育，同時(shí)定期召開職工家屬座談會，利用“互保”、“聯(lián)保”對“三違”人員實(shí)行親情幫教，使安全教育廣播里有聲，電視上有影，人人講安全，人人為安全。
（二）建立良好的群體規(guī)范，發(fā)揮群體規(guī)范對群體成員的約束和激勵(lì)作用
群體規(guī)范是群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)為群體每個(gè)成員所接受并且遵循它們。有的是正式規(guī)定的，如法律、法規(guī)、規(guī)章制度等，但大部分規(guī)范是自發(fā)形成、約定俗成的，如文化、風(fēng)俗、時(shí)尚、輿論等。它們潛移默化地影響著群體成員的行為和人格變化的發(fā)展，對成員的行為有導(dǎo)向作用。群體行為是受群體規(guī)范制約的，企業(yè)應(yīng)把安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度以及現(xiàn)場“5S”現(xiàn)場管理結(jié)合起來，融于群體行為規(guī)范之中，使之成為群體規(guī)范的一個(gè)重要組成部分，充分發(fā)揮群體規(guī)范對群體成員的約束和激勵(lì)作用。
（三）提高群體內(nèi)聚力，增強(qiáng)群體成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
根據(jù)三隅二不二的研究發(fā)現(xiàn)，在應(yīng)用群體動力學(xué)預(yù)防事故時(shí)，僅僅單純開展以群體決策為中心的小群體活動是不能取得很好效果的。這是因?yàn)橐M(jìn)群體決策法時(shí)，具有高度成熟性的工作場所群體是至關(guān)重要的。如果工作場所群體的人際關(guān)系緊張，工作士氣低，協(xié)作性差，安全小群體活動就不能發(fā)揮有效的作用。這就涉及到群體內(nèi)聚力的問題。
群體內(nèi)聚力是實(shí)現(xiàn)群體功能達(dá)到群體目標(biāo)的重要條件。群體內(nèi)聚力高，其成員關(guān)系融洽、團(tuán)結(jié)合作，能較順利地完成組織的任務(wù)；反之，成員之間關(guān)系緊張、相互摩擦，不利于組織任務(wù)的完成。
安全工作是人人有責(zé)，彼此密切相關(guān)，只有整個(gè)群體團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，才能順利展開，反之就會困難重重。如企業(yè)開展的“我不傷害自己，我不傷害他人，我不被他人傷害”三不傷害活動，就明確表達(dá)了群體中各個(gè)成員間的密切關(guān)系，沒有團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的精神，三不傷害是不可能做到的。當(dāng)前企業(yè)推行現(xiàn)代的安全文化建設(shè)手段，如“三群（群策、群力、群管）”對策、班組建小家、“綠色工位建設(shè)”、安全標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)等，目的就是為了增強(qiáng)群體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。一些班組把班組中的正式群體和非正式群體的作用結(jié)合起來，采取勞動優(yōu)化組合的形式，把非正式群體轉(zhuǎn)化為正式群體，實(shí)行“將點(diǎn)兵、兵擇將”的自由組合，由于這些人感情、志趣相投，價(jià)值觀相一致，有利于增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力。 （四）優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，創(chuàng)造良好的群體環(huán)境
人際關(guān)系影響群體內(nèi)聚力以及職工的身心健康，良好的人際關(guān)系是協(xié)調(diào)安全及其他各項(xiàng)管理工作的重要基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的重要條件。調(diào)查發(fā)現(xiàn)人際協(xié)調(diào)、分工合理、職責(zé)明確、相互關(guān)心、相互幫助的生產(chǎn)群體很少發(fā)生事故，反之事故頻繁發(fā)生，生產(chǎn)任務(wù)也難以完成。因此在班組內(nèi)部，群體與群體之間、群體成員之間、上下級之間，應(yīng)增加相互交往，促使形成團(tuán)結(jié)、友愛、互助、合作、和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造良好的群體環(huán)境，這樣就能使群體成員心情舒暢地工作，相互協(xié)調(diào)，順利開展各項(xiàng)安全工作，減少因人際關(guān)系造成的思想壓力和心理緊張，提高工作效率，防止發(fā)生事故。如一些企業(yè)開展的“班組建小家”、“干群一家親”等活動，有利于形成良好的人際關(guān)系。
（五）善于利用從眾心理，協(xié)調(diào)群體成員的安全行為
從個(gè)人角度看，一個(gè)人只有在更多的方面與社會的主導(dǎo)傾向取得一致，他才能夠適應(yīng)其賴以生存的社會，否則他將困難重重。群體成員的行為通常具有跟從群體的傾向，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的行為和意見與群體不一致的時(shí)候，會心理緊張，從而產(chǎn)生從眾心理，促使自己與其他成員保持一致。這種從眾心理的前提是實(shí)際存在的群體壓力，它不同于權(quán)威命令，不具有直接的強(qiáng)制性或威脅性，但它是群體所特有的，是一種群體輿論和氣氛，它對個(gè)體心理上的影響有時(shí)比權(quán)威命令還要大，很大程度上會影響著人們的安全意識和安全行為的導(dǎo)向，因此在安全生產(chǎn)管理中，應(yīng)重視群體壓力和從眾現(xiàn)象，要善于利用從眾積極的一面，如在安全管理中通過班前、班后會，統(tǒng)一大家的思想，就是利用從眾心理的積極作用，對群體成員的不安全行為給予適當(dāng)?shù)膲毫κ鞘直匾模苊饷つ繌谋姟?
（六）研究班組長和成員間的心理歸順博弈，選拔最合適的班組長
根據(jù)組織行為學(xué)原理，群體成員在外部環(huán)境變化和內(nèi)部相互之間的影響和作用下，總是從一種心態(tài)或行為的波動狀態(tài)逐漸到達(dá)一種平穩(wěn)的均衡狀態(tài)。基于該原理，本文認(rèn)為人群是處在一個(gè)無形的心理歸順磁場中的，心理歸順磁場的核心引力是心理安全感，人群中的任何一個(gè)成員都不自覺地受核心引力的吸引，導(dǎo)致其行為特征逐漸趨同于人群的整體行為特征，其心態(tài)逐漸趨向于人群的磁場核心，離核心越近，心理安全感就越大，心理感覺就越好。
當(dāng)每位成員的心態(tài)都達(dá)到最大心理安全感后，人群就處于一種均衡狀態(tài)了，同理，管理者作為個(gè)體人，也有他的心理安全感，他所表現(xiàn)出來的行為是要滿足他自己的最大的心理安全感的。管理者通過其行為對人群的行為產(chǎn)生影響，并根據(jù)影響效果反復(fù)調(diào)整自己的行為，經(jīng)過幾個(gè)回合的博弈及調(diào)整，人群和管理者都達(dá)到了各自最大的心理安全感，定義這個(gè)狀態(tài)為心理安全均衡，人群和管理者為達(dá)此均衡的過程稱為心理歸順博弈。
通過運(yùn)用QSIM算法以及BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等數(shù)學(xué)方法，進(jìn)行博弈過程的定性模擬。通過博弈過程地分析，所得結(jié)論是模擬出管理者和人群最可能的行為特征的變化。在班組長崗位管理人員甄選中，本方法可以從人群行為向好的方向變化的角度來挑選最佳候選者，即最佳候選人不一定是學(xué)識（或?qū)W歷）最高的，而是針對某一特定人群而言，其綜合素質(zhì)是最合適的。
（七）充分發(fā)揮非正式群體的積極作用，限制其消極作用
在企業(yè)內(nèi)部往往存在著非正式群體（如同鄉(xiāng)、同學(xué)、愛好相同者、親屬等）。非正式群體具有很強(qiáng)的凝聚力、濃厚的群體意識、有自然形成的核心人物、信息溝通靈敏和群體效率高等特點(diǎn)。它對企業(yè)安全管理及個(gè)人的安全行為，既可以起到積極作用，也可產(chǎn)生消極作用，關(guān)鍵取決于非正式群體的活動能否為達(dá)成正式群體的安全生產(chǎn)目標(biāo)服務(wù)。對于企業(yè)安全管理者來說，首先要認(rèn)識到非正式群體總是存在的。其次，非正式群體與正式群體之間不一定是矛盾的，處理得好有利于正式群體的建設(shè)。再次，非正式群體對人的影響是大的，甚至超過正式群體。因此，在企業(yè)安全管理工作中，對企業(yè)中的非正式群體應(yīng)特別重視，正確分析其雙向作用，加強(qiáng)與非正式群體感情上的交流和溝通，糾正其錯(cuò)誤的行為規(guī)范，積極引導(dǎo)他們向安全方向發(fā)展，因勢利導(dǎo)，把非正式群體的活動引導(dǎo)到為達(dá)成正式群體安全生產(chǎn)目標(biāo)服務(wù)的軌道上來，充分發(fā)揮其安全生產(chǎn)方面的積極作用，限制其消極作用。如利用非正式群體成員間的相互影響性，進(jìn)行安全教育（如親屬安全教育）。當(dāng)一些職工在工作、生活等方面遇到矛盾或糾紛、正式組織正面教育收獲不大的時(shí)候，利用非正式群體成員之間感情密切、相互信任的特點(diǎn)，及時(shí)理順情緒，化解矛盾，使其心情舒暢地工作，減少安全隱患，為企業(yè)營造良好的安全文化氛圍創(chuàng)造條件。
四、結(jié)束語
班組成員的安全行為主要是在生產(chǎn)過程的群體中發(fā)生的，職工個(gè)體的安全行為必然要受到其所在群體的群體行為和群體動力的制約與影響。企業(yè)安全管理工作要想從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型向現(xiàn)代的科學(xué)型轉(zhuǎn)變，需要認(rèn)真研究班組生產(chǎn)中的群體對成員個(gè)人安全行為產(chǎn)生的各種作用力量。為此，筆者深入探討了與安全管理有關(guān)的群體行為和群體動力問題，仔細(xì)分析了群體動力對職工安全行為的影響，希望能夠?yàn)閺V大安全管理人員在安全管理實(shí)踐中提供一些有益的幫助。
參考文獻(xiàn)：
1、李乃文,毛寅.關(guān)于礦工工作倦怠的分析和對策研究[J].煤炭企業(yè)管理,2005(4).
2、張富有.用群體動力理論開展企業(yè)安全工作[J].中國煤炭,2007(4).
3、林澤炎.預(yù)防事故的群體動力學(xué)技術(shù)[J].勞動保護(hù)科學(xué)技術(shù),1997(2).
4、胡斌,董升平.管理者-人群心理歸順博弈定性模擬原理[J].系統(tǒng)仿真學(xué)報(bào),2004(12).
5、毛海峰.企業(yè)安全管理群體行為和動力理論探討[J].中國安全科學(xué)學(xué)報(bào),2004(1).
【群體動力理論在煤礦班組安全管理中的應(yīng)用】相關(guān)文章：
論煤礦班組安全管理03-20
煤礦安全管理論文11-08
煤礦通風(fēng)安全管理論文05-23
煤礦機(jī)電安全管理論文03-16
煤礦機(jī)電安全管理論文07-25
煤礦安全管理論文05-15
煤礦安全管理論文(經(jīng)典)08-27
資信評估理論在石油項(xiàng)目管理中的應(yīng)用11-23
煤礦機(jī)電安全管理論文（集合）05-24