優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用
對(duì)急診患者在救治過(guò)程中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理,能明顯提高護(hù)理質(zhì)量及患者滿意率,減少護(hù)患糾紛。下面是小編搜集整理的相關(guān)內(nèi)容的論文，歡迎大家閱讀參考。
【摘要】目的對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用效果進(jìn)行分析。方法選取2014年6月～2015年6月我院急診科接收的100例患者隨機(jī)分成實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，每組各有患者50例。對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，比較兩組患者的護(hù)理效果。結(jié)果實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理的有效率和患者護(hù)理后的滿意度均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)照組，兩組差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。結(jié)論在急診室中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，效果顯著。
【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);急診護(hù)理;臨床效果
隨著醫(yī)院對(duì)護(hù)理人員護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開始在急診護(hù)理中得到廣泛應(yīng)用[1]。醫(yī)院急診室中患者的病情通常較為緊急，患者家屬的情緒也不穩(wěn)定。因此，在急診護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十分必要。文章將選取2014年6月～2015年6月我院急診科接收的100例患者的臨床護(hù)理資料進(jìn)行對(duì)比分析。
一、資料與方法
1.1一般資料
選取2014年6月～2015年6月我院急診科接收的100例患者的臨床護(hù)理資料作為本次研究的一般資料�；颊咧杏心行曰颊�43例，女性患者57例，患者的年齡17～59歲，平均年齡為(29.3±8.7)歲。將這100例患者隨機(jī)分成兩組，實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組各有患者50例。所有選入患者均有正常的理解能力，且能夠無(wú)障礙的進(jìn)行表達(dá)。將急診住院時(shí)間在3天以下的患者和患有精神疾病的患者排除。兩組患者的性別、年齡等一般資料不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，兩組患者具有一定的可比性。
1.2護(hù)理方法
1.2.1常規(guī)護(hù)理方法對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理：護(hù)理人員對(duì)入院患者的生命體征和臨床癥狀表現(xiàn)進(jìn)行密切觀察，讓患者對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行熟悉，并盡量滿足患者的要求。
1.2.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)驗(yàn)組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：
(1)急診患者要先安排搶救再收費(fèi)，為患者爭(zhēng)取寶貴的治療時(shí)間;
(2)嚴(yán)格按照相關(guān)的急診輸液和注射的步驟對(duì)患者進(jìn)行輸液;
(3)對(duì)急診患者實(shí)施人性化管理，針對(duì)患者的特點(diǎn)，對(duì)患者實(shí)施個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)以滿足不同患者的需求;
(4)對(duì)患者家屬進(jìn)行心理安慰，消除患者家屬的緊張情緒，使家屬能夠積極參與到治療過(guò)程中。
1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)
讓實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組患者對(duì)兩組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分(滿分為100分)：非常滿意：90分以上;滿意：60～89分;不滿意：60分以下�；颊咦o(hù)理滿意度=非常滿意率+滿意率。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
實(shí)驗(yàn)研究的急診患者，其臨床所得相關(guān)數(shù)據(jù)均行軟件包SPSS15.0加以檢驗(yàn)。臨床所得計(jì)數(shù)資料采取(n，%)表示，并行χ2檢驗(yàn)。兩組實(shí)驗(yàn)所得數(shù)據(jù)經(jīng)統(tǒng)計(jì)為P<0.05，則表明分組治療后的效果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。
二、結(jié)果
2.1比較兩組患者的護(hù)理效果
將兩組患者護(hù)理的滿意度進(jìn)行比較：實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理的有效率96%(48/50)，遠(yuǎn)高于對(duì)照組78%(39/50)，組間差異相比，χ2=7.16，P=0.007，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2.2比較兩組患者護(hù)理后的滿意情況
將兩組患者護(hù)理后的有效率進(jìn)行比較：實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理后的滿意度98%(49/50)，遠(yuǎn)高于對(duì)照組80%(40/50)，組間差異相比，χ2=8.27，P=0.004，P<0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
三、討論
3.1隨著人們對(duì)醫(yī)院護(hù)理人員護(hù)理治療的要求的不斷提高，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開始被廣泛地被應(yīng)用于臨床護(hù)理中。在急診護(hù)理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不僅能夠?yàn)榧痹\患者爭(zhēng)取寶貴的治療時(shí)間，還能夠有效緩解患者家屬的緊張情緒[2-4]。因此，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用十分必要。
3.2文章采用分組對(duì)比的方法對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中的應(yīng)用效果進(jìn)行了分析。研究結(jié)果顯示：實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理的有效率和護(hù)理后的滿意度分別為96%和98%，對(duì)照組患者護(hù)理的有效率和護(hù)理后的滿意度分別為78%和80%，實(shí)驗(yàn)組患者護(hù)理有效率和滿意度均遠(yuǎn)高于對(duì)照組，且本次研究結(jié)果與高翠英[5]中的結(jié)果基本一致，說(shuō)明研究結(jié)果具有一定的普遍性，在急診護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，能夠有效提高患者護(hù)理的有效率和患者護(hù)理后的滿意度。
3.3在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之前，醫(yī)院相關(guān)部門一定要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓護(hù)理人員能夠?qū)ψ陨淼呢?zé)任和目標(biāo)進(jìn)行明確，進(jìn)而增強(qiáng)護(hù)理人員自身的責(zé)任感[6]。同時(shí)，護(hù)理人員還應(yīng)不斷優(yōu)化急診室護(hù)理流程，讓患者能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到最有效的護(hù)理服務(wù)。此外，院內(nèi)護(hù)理科室還應(yīng)該對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)技能進(jìn)行考核，并定期對(duì)急診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，從而最大程度調(diào)動(dòng)護(hù)理人員參與工作的積極性，提高護(hù)理質(zhì)量[7]�？偠灾�，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中進(jìn)行應(yīng)用，能夠有效提高患者的護(hù)理效果，讓患者得到及時(shí)的治療。隨著醫(yī)療改革的不斷推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)將會(huì)得到更加廣泛的應(yīng)用，使更多的急診患者都能收到滿意的護(hù)理效果。
參考文獻(xiàn)
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