兒科護理中非語言性溝通的重要性論文
摘要：目的:總結性探討分析非語言性溝通在兒科護理中的應用效果。方法:研究對象為2014年5月至2015年6月在該院進行診治的300例患兒，按照隨機的原則分為觀察組和對照組，其中對照組患兒的護理溝通方式主要為語言溝通，觀察組患兒的溝通方式為語言溝通結合非語言溝通。治療結束后，比較分析兩組患兒對護理服務滿意度和對護理技術的滿意度。結果:觀察組患兒對護理技術的滿意度高于對照組(P＜0.05)。觀察組患兒對護理態(tài)度的滿意度高于對照組(P＜0.05)。結論:非語言性溝通在兒科護理的應用效果良好，提高患兒對護理技術的滿意度和對護理服務態(tài)度的滿意度，值得在臨床工作中加大使用范圍。
關鍵詞：非語言性溝通;兒科;應用效果
溝通主要有非語言溝通和語言溝通兩種方式，是患者和護理人員傳遞信息和交流的一種必要手段。傳統(tǒng)護理工作中護理人員常規(guī)采用語言溝通的方式和患者進行溝通［1］。由于兒科病人的語言表達能力不強、年齡小、問題分析能力不足、認知能力差的特點，護理人員很難采用語言溝通的方式和其交流。近年來的臨床工作中，將非語言溝通應用于兒科患者，取得的效果比較理想。本次臨床研究主要探討非語言性溝通在兒科護理中的應用效果，取得了良好的成果，現(xiàn)報道如下:
1.資料與方法
1.1一般資料
研究對象為2014年5月至2015年6月在我院進行診治的300例患兒，其中觀察組患兒的男女比例為70:80，年齡1～11歲，平均(6.4±3.3)歲，住院時間5～14d，平均(8.1±3.4)d。對照組患兒的男女比例為73:77，年齡1～11歲，平均(6.6±3.9)歲，住院時間5～13天，平均(8.3～3.0)d。兩組患兒的一般資料無統(tǒng)計學差異(P＞0.05)。
1.2方法
對照組患兒的護理溝通方式主要為語言溝通，觀察組患兒的溝通方式為語言溝通結合非語言溝通。非語言性溝通主要有以下幾個方面:
1.2.1面部表情的應用
醫(yī)生和護士的面部表情為其舉止和行為的集中體現(xiàn)，同時對患兒的心理也可以造成很大的影響，護理人員表現(xiàn)的自然、和藹、親切，面帶微笑，就可以增加患兒對醫(yī)護人員信任感，拉近患兒和醫(yī)護人員的距離感。醫(yī)生的護理人員面帶微笑可以減少患兒的緊張感，保證患兒的心情愉悅，對后續(xù)的治療有很多好處［2］。
1.2.2身體姿勢
不同的身體姿勢可以對一個人的身體狀況和情緒狀態(tài)進行直觀的表現(xiàn)。所以護理人員的身體姿勢應該合理、適當，為患兒表現(xiàn)出健康、積極的信息，有效的促進護理工作的開展。護理人員和患兒或者家屬溝通時，要合理運用點頭、手勢等身體動作，緊急狀態(tài)下，護理人員更應該淡定、從容、不能夠慌亂，不然會給患兒和家屬帶來不良情緒，不利于治療工作的進行［3］。
1.2.3儀表外觀
護士服的選擇要根據(jù)患兒的心理特點，護士服要和諧、干凈、柔和、溫暖、顏色美麗，如粉紅色，發(fā)型盡量保持柔順，面部和手部的干凈整潔要時刻注意。使用的化妝品不可以有刺激性氣味，形象避免蓬頭垢面、拖沓、邋遢［4］。
1.2.4病房環(huán)境
病房環(huán)境可以對患兒的康復效果造成影響，不良的環(huán)境會引起患兒的心情煩躁。所以，病房環(huán)境需要空氣新鮮流通、清潔水平良好、溫度適宜，減少患兒對病房的陌生感和恐懼感。
1.3統(tǒng)計學方法
本次臨床研究的所有計量資料、計數(shù)資料分別使用t檢驗、χ2檢驗，統(tǒng)計軟件采用SPSS13.0進行標準統(tǒng)計學分析。以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。
2.結果
觀察組患兒對護理技術的滿意度和對護理態(tài)度的滿意度均高于對照組(P＜0.05)。
3.討論
溝通作為一門重要的藝術，很多公共關系性質的工作中都可以使用到，在臨床工作中，護理人員和患者的溝通是不能缺少的，通過溝通可以更多的掌握患者的病況，有利于護理人員開展工作。因為兒科患者依從性差、理解能力低、容易緊張，所以溝通技巧更加需要，若護理人員和患兒有溝通障礙，易引起護理效果差，延誤患兒的治療［5］。本研究結果表明，非語言性溝通在兒科護理的應用效果良好，提高患兒對護理技術的滿意度和對護理服務態(tài)度的滿意度，值得推廣使用。
參考文獻:
［1］張春日.非語言性溝通應用于兒科患兒護理中的臨床效果觀察［J］.臨床合理用藥，2014，7(11):174－175.
［2］曹桂紅.非語言性溝通在兒科護理工作中的應用價值分析［J］.當代醫(yī)藥論叢，2014，12(6):87.
［3］唐萍.非語言性溝通在兒科護理工作中的應用效果［J］.求醫(yī)問藥，2013，11(9):253－254.
［4］郭利方.肢體語言溝通對兒科護理工作滿意度的影響［J］.實用臨床醫(yī)學，2015，16(5):74－79.
［5］李琳琳，范宣云，張蕾.護患溝通技巧在兒科護理中應用的研究［J］.求醫(yī)問藥，2012，10(3):538.
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