論一種加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐模式
摘要：本文認(rèn)真分析了目前國內(nèi)軟件項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的問題，以提高軟件質(zhì)量、降低成本、加強(qiáng)軟件項(xiàng)目的可控性為目標(biāo)，在深入研究和探討CMM的基礎(chǔ)上結(jié)合軟件過程．給出了一種加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐模式。該實(shí)踐模式定義了CMM中的6個(gè)關(guān)鍵過程域和3個(gè)工作組．并從項(xiàng)目的開發(fā)時(shí)間和質(zhì)量方面做效率分析，強(qiáng)調(diào)了軟件過程對(duì)軟件項(xiàng)目管理的重要性。
關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目；軟件過程；CMM；KPA
1．引言
項(xiàng)目管理(PM，projectmanagement)是指利用現(xiàn)有的知識(shí)、方法和技術(shù)手段，有效地計(jì)劃、調(diào)度、控制和跟蹤項(xiàng)目的開始、執(zhí)行、直止終止的過程，是項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)的有效手段。軟件項(xiàng)目管理則是在項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合軟件產(chǎn)品的實(shí)際，利用工程的概念和方法來開發(fā)與維護(hù)軟件，對(duì)成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、質(zhì)量、過程、配置等進(jìn)行分析、管理、控制，最終目的是為了讓軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命周期都在管理者的控制范圍內(nèi)，以預(yù)定成本按期、按質(zhì)完成軟件的開發(fā)并交付用戶使用。目前，軟件產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，但是很多軟件項(xiàng)目的成功率并不高．雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范．但并沒有從根本上提高軟件項(xiàng)目管理問題，這就導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定甚至是項(xiàng)目的失敗，同時(shí)也損害了用戶的利益。本文結(jié)合我國軟件項(xiàng)目管理的特點(diǎn)并經(jīng)實(shí)踐應(yīng)用．以提高軟件質(zhì)量、降低成本、加強(qiáng)軟件項(xiàng)目的可控性為目標(biāo)，通過對(duì)CMM的研究和改進(jìn)，給出了一個(gè)基于CMM加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐模式，在這個(gè)模式中對(duì)目前CMM中的KPA做適當(dāng)?shù)牟脺p，定義了6個(gè)關(guān)鍵過程域和3個(gè)工作組。
2．軟件項(xiàng)目管理中目前存在的問題
影響軟件項(xiàng)目成功率的因素主要是軟件質(zhì)量問題，而在整個(gè)軟件項(xiàng)目的實(shí)施過程中需求不明確、跟蹤和監(jiān)督不力、缺乏客觀的軟件評(píng)審和軟件配置以及風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不足等都阻礙著軟件質(zhì)量的提高。
2．1需求不明確
需求管理是軟件項(xiàng)目管理中非常關(guān)鍵的一個(gè)步驟．需求分析的完整與否可以降低軟件質(zhì)量、延長項(xiàng)目周期、加大成本。由于用戶對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的不足，對(duì)于系統(tǒng)的需求往往比較模糊，遺漏甚至是錯(cuò)誤的問題經(jīng)常出現(xiàn)(包括管理流程、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)或報(bào)表的分析處理等)，但這些問題往往沒有暴露給開發(fā)人員，而是隨著項(xiàng)目的進(jìn)展才逐漸明確。對(duì)于開發(fā)人員來說，需求的變更意味著軟件產(chǎn)品的部分內(nèi)容必須重新開發(fā)，而對(duì)于整個(gè)軟件項(xiàng)目管理而言，勢(shì)必要重新分配資源、調(diào)整計(jì)劃、估算成本等等，導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量下降。
2.2跟蹤和監(jiān)督不力
跟蹤和監(jiān)督主要針對(duì)過程而言，也是項(xiàng)目管理中最容易被忽視的環(huán)節(jié)。軟件項(xiàng)目過程由多個(gè)任務(wù)構(gòu)成，大部分任務(wù)都有前置任務(wù)和后置任務(wù)，這就要求項(xiàng)目管理者要嚴(yán)格跟蹤和監(jiān)督每一個(gè)任務(wù)。任務(wù)的完成主要從時(shí)間進(jìn)度和質(zhì)量兩方面來衡量，還要充分考慮因客戶方引起的一些客觀因素(更改需求分析等)。項(xiàng)目管理者雖然制定了具體的項(xiàng)目進(jìn)度內(nèi)容，但如果缺乏有效的跟蹤和監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于每一個(gè)階段所要完成的任務(wù)疏于評(píng)價(jià)，就會(huì)影響下階段軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，有時(shí)甚至是軟件產(chǎn)品的重新開發(fā)，最終影響整個(gè)軟件項(xiàng)目。
2．3缺乏客觀的軟件評(píng)審
客觀的軟件評(píng)審是軟件產(chǎn)品質(zhì)量的直接保障，軟件評(píng)審一直貫穿于整個(gè)軟件項(xiàng)目的過程中，對(duì)軟件產(chǎn)品的評(píng)審應(yīng)有客戶使用人員和軟件業(yè)中的同行來進(jìn)行。客戶使用人員對(duì)軟件產(chǎn)品做階段性的評(píng)審可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品功能方面的不足，同行評(píng)審可以從軟件業(yè)的規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)去發(fā)現(xiàn)問題．軟件評(píng)審可以降低軟件開發(fā)的成本提高軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。大多情況下項(xiàng)目管理者沒有做任何階段性的評(píng)審，通常只是在軟件產(chǎn)品開發(fā)基本完成之后來組織評(píng)審，果發(fā)現(xiàn)了很多問題，但要修改已經(jīng)非常困難．要花費(fèi)很長的時(shí)間甚至從頭再來。
2．4軟件配置混亂
軟件配置是指軟件產(chǎn)品在各個(gè)階段各種版本的文檔、程序及數(shù)據(jù)的集合，貫穿于整個(gè)軟件項(xiàng)目的始終。隨著軟件產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)行，由于各種客觀原因，其中的預(yù)算、設(shè)計(jì)方案、進(jìn)度等內(nèi)容都有可能需要大大小小的更改(這些改動(dòng)可能是合理的)，整個(gè)改變的過程對(duì)軟件項(xiàng)目的參與人員來說必須是可視的，以便提高軟件的可靠性和質(zhì)量，而這一切都應(yīng)該有正確的軟件配置來控制如果失去正確的軟件配置管理，那么針對(duì)軟件產(chǎn)品發(fā)生的任何更改或者是維護(hù)都會(huì)給軟件項(xiàng)目帶來混亂甚至是失敗。
2．5風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)不足
風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件項(xiàng)目中防止失敗的一種重要手段，軟件項(xiàng)目不同的階段存在著不同的風(fēng)險(xiǎn)，并且風(fēng)險(xiǎn)會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而變化，目前國內(nèi)的軟件企業(yè)大都不注意軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理。除了社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等這些客觀風(fēng)險(xiǎn)之外．可控的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要指技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指與軟件項(xiàng)目本身相關(guān)的的技術(shù)因素變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如果在一定的條件下達(dá)不到技術(shù)條件能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)，不但延緩項(xiàng)目的進(jìn)度而且會(huì)增加項(xiàng)目的成本．繼而使整個(gè)項(xiàng)目受到影響。
3．通過過程管理加強(qiáng)軟件項(xiàng)目管理的實(shí)踐模式
利用cMM fCapabilityMaturityModeforSoftware)的核心思想把軟件項(xiàng)目管理看作一個(gè)軟件過程，并根據(jù)這一原則對(duì)整個(gè)軟件項(xiàng)目的開發(fā)和管理進(jìn)行過程監(jiān)控，監(jiān)督發(fā)現(xiàn)過程中影響項(xiàng)目的關(guān)鍵問題并予以解決。軟件過程是指軟件開發(fā)人員開發(fā)和維護(hù)軟件及相關(guān)產(chǎn)品的一套行為、方法、實(shí)踐及變換過程，包括軟件開發(fā)過程和軟件管理過程。CMM把軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)按照不同開發(fā)水平劃分為5個(gè)級(jí)別。每個(gè)等級(jí)被分解為幾個(gè)KPA(關(guān)鍵過程域)，KPA是指在某個(gè)成熟度等級(jí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域，也是達(dá)到此成熟度等級(jí)必須解決的關(guān)鍵點(diǎn)。①初始級(jí)，無過程意義。軟件過程是無序的、隨機(jī)的、缺乏總計(jì)劃，無預(yù)見性，大多數(shù)活動(dòng)是應(yīng)付危機(jī)，經(jīng)常超期超支，成功取決于個(gè)人。②可重復(fù)級(jí)，具備基本的項(xiàng)目管理。KPA分別是：需求管理、軟件項(xiàng)目計(jì)劃、軟件跟蹤與監(jiān)督、軟件子合同管理、軟件質(zhì)量保證、軟件配置管理；③已定義級(jí)，已定義軟件過程。已將軟件管理和軟件工程兩方面的過程文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，并綜合成該組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。KPA分別是：組織過程焦點(diǎn)、組織過程定義、培訓(xùn)大綱、集成軟件管理、軟件產(chǎn)品工程、組間協(xié)調(diào)、同行評(píng)審；④可管理級(jí)，過程可度量。已收集了軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)度量方法，軟件過程和產(chǎn)品均可被定量地理解和控制。KPA分別是：定量過程管理、軟件質(zhì)量管理；⑤優(yōu)化級(jí)，過程控制。通過過程的量化反饋以及新技術(shù)、新方法促使過程不斷改進(jìn)。KPA分別是：缺陷預(yù)防、技術(shù)更新預(yù)防、過程更改管理。
CMM只是一個(gè)過程改進(jìn)的框架．并沒有給出具體實(shí)施的辦法。在該模式中對(duì)目前CMM中的KPA做適當(dāng)裁減．定義了6個(gè)關(guān)鍵過程域：軟件項(xiàng)目計(jì)劃(SPP)、需求管理(RM)、軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督(SPTO)、軟件質(zhì)量保證(SQA)、軟件配置(SCM)、同行評(píng)審(PR)，設(shè)置了三個(gè)工作組：軟件項(xiàng)目過程組(SPPG)、軟件工程組(SEG)、軟件質(zhì)量保證組(SQAG)。通過工作組對(duì)關(guān)鍵過程域的操作來加強(qiáng)軟件項(xiàng)目的管理。
3．1定義KPA
3.1.1軟件項(xiàng)目計(jì)劃(SPP)
軟
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