制造產(chǎn)品智能集成報價系統(tǒng)研究
制造產(chǎn)品智能集成報價系統(tǒng)研究留意：本文已在《組合機床與自動化加工》(1999，12:24～27)雜志發(fā)表，使用者請注明文章出處張暴暴劉曉冰陳曉川馮辛安
（大連理工大學cims中心）摘要：制造產(chǎn)品報價及其系統(tǒng)的研究與開發(fā)需要處理很多結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的因素，這些因素包括技術因素、財務因素和商務報價因素等。以往，由于專業(yè)的局限，報價系統(tǒng)的功能比較單一。本文提出了制造產(chǎn)品智能集成報價系統(tǒng)并對其進行研究。
關鍵詞：制造產(chǎn)品；智能集成；報價系統(tǒng)；非結(jié)構(gòu)化；自學習
中圖分類號：tp182；tp311.1文件標識碼：b文章編號：1001-2265(1999)12-0024-04research on an intelligent integrated quoting-price system for manufacturing-productszhang baobaoliu xiaobingchen xiaochuanfeng xinanabstract:developing a quoted-price system for manufacturing productions is often in relation to many factors between construction and non-construction.because of the professional limity,its functions was singleness.so this *** proposes a new conception and measure for it,an intelligent integrated quoting-price system for manufacturing-products to discuss.
key words:manufacturing products;intelligent integrated;quoting-price system;non-construction;self-learning1引言產(chǎn)品報價是指供貨企業(yè)或公司響應客戶詢價，對客戶所詢目標產(chǎn)品報出的價格和對客戶其他要求所作出的答復。產(chǎn)品報價作為一種經(jīng)濟現(xiàn)象，在市場運行的局部，處在市場活動中的供求雙方由于信息的阻滯，不能順利達成均衡，往往在不均衡狀況下，作出種種選擇。現(xiàn)實經(jīng)濟活動中，客戶的詢價請求和廠商的報價之間的談判、平衡、交易等等，就是這種經(jīng)濟不均衡性的表現(xiàn)，產(chǎn)品報價這一課題則基于這種現(xiàn)象而存在。雙方交易達成的終極報價則是需求價格和供給價格之間的某一變數(shù)，是暫時的“平衡價格”，而不是均衡價格。制造產(chǎn)品，特別是比較復雜的產(chǎn)品報價，需要很多領域職員的協(xié)調(diào)工作，如技術、財力、商務等，必須考慮各種結(jié)構(gòu)化的和非結(jié)構(gòu)化的因素，其中結(jié)構(gòu)化因素如技術參數(shù)、結(jié)構(gòu)參數(shù)、工藝參數(shù)、制造本錢、用度分配比例等比較易于確定的因素。而非結(jié)構(gòu)化因素如終極利潤率、贏得定單的幾率等，則需要考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等眾多不確定因素。目前國內(nèi)外一些研究職員進行了部分產(chǎn)品報價系統(tǒng)的研究與開發(fā)，如組合機床、冷庫、產(chǎn)業(yè)爐、透風機等報價系統(tǒng)，這些成果大大促進了這一課題的展開和深進。本文提出一種新的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與方法進行研究。2制造產(chǎn)品智能集成報價系統(tǒng)的提出從信息系統(tǒng)的角度考慮，整個報價過程是一個信息活動和信息處理的過程。包括信息的產(chǎn)生、信息的傳遞、信息的處理、信息的存儲。具有很復雜的信息流，涉及到銷售、經(jīng)營、設計、會計、生產(chǎn)計劃、采購等等，這種信息流在相關部分或相關職員之間的傳播如圖1所示。圖1制造產(chǎn)品報價的信息流其中的結(jié)構(gòu)化因素，如技術參數(shù)、需求批量、價格范圍、質(zhì)量保證、本錢要求等所對應的技術報價和財務報價比較易于確定或決策。而非結(jié)構(gòu)化因素，如競爭對手的報價、利潤率、可能的定單確定率、技術財務風險等，由于資料或信息欠缺難以作出完美或滿足的決策。
目前，國內(nèi)外所開發(fā)的報價系統(tǒng)依其功能大致可以分為五類，即商務型報價系統(tǒng)、生產(chǎn)型報價系統(tǒng)、工程型報價系統(tǒng)、投標型報價系統(tǒng)和集成型報價系統(tǒng)。工程型報價系統(tǒng)，實際上是產(chǎn)品選型、初步設計加本錢估算，其終極報價的形成有待進步；而商務型報價系統(tǒng)，其全部價值是基于產(chǎn)品本錢而做的加價判定或推理。二者各自凸現(xiàn)了自己的重點，如前者對報價的結(jié)構(gòu)化題目處理較好，而后者對報價所涉及的非結(jié)構(gòu)化題目研究得很深刻。然而，制造產(chǎn)品的報價應該是技術報價、財務報價及商務報價的連貫和結(jié)合，必須能夠處理報價決策所需確定的結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化因素。
制造產(chǎn)品智能集成報價系統(tǒng)概念基于智能決策支持系統(tǒng)(idssintelligent decision support system)，集成產(chǎn)品報價系統(tǒng)的目標，就是要使它能夠根據(jù)客戶的詢價請求制定相應的產(chǎn)品報價設計及根據(jù)企業(yè)內(nèi)外復雜因素制定多種可行的報價方案(包括技術、財務、商務的報價方案)，并輔助決策者選擇滿足方案，輔助實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。同時，在系統(tǒng)接受和處理報價項目的過程中，不斷學習和積累報價知識和經(jīng)驗，自我完善報價的非結(jié)構(gòu)化部分。
報價系統(tǒng)的集成概念包括兩個方面的內(nèi)涵：報價功能的集成和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的集成。所謂功能方面的集成指全部或部分報價過程的集成，包括詢價單評價、報價設計、產(chǎn)品報價、報價決策和學習性能等功能的集成。所謂結(jié)構(gòu)方面的集成是指對制造產(chǎn)品的程式報價和自學習式報價二者的集成，使程式報價成為自學習式報價的“導師”，結(jié)構(gòu)集成的概念如圖2所示。圖2報價系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)式集成3程式報價程式報價按照傳統(tǒng)的技術產(chǎn)品報價路線，詢價分析與評價→產(chǎn)品報價設計→本錢估算→報價決策。通過企業(yè)調(diào)研和討論，可以抽象和組合出一種制造產(chǎn)品程式報價的邏輯步驟或流程，如圖3所示。圖3產(chǎn)品程式報價流程下面對各框逐層拆解：
(1)框1(名稱：捕捉客戶需求或詢價單處理)可以分解為：
①客戶詢價單完整性認定
②報價耗費及報價與否判定
③詢價產(chǎn)品基型的類比搜索
④詢價單評審
(2)框2(名稱：開發(fā)技術解決方案或產(chǎn)品報價設計)可以分解為：
①詢價產(chǎn)品與基型差異識別
②制訂初步設計方案
③詢價產(chǎn)品報價設計
ⅰ 結(jié)構(gòu)差異設計
ⅱ 參數(shù)差異設計
ⅲ 零部件估價(視交貨期限確定是否實施)
④報價設計評審
(3)框3(名稱：估算制造本錢或產(chǎn)品報價)可以分解為：
①客戶詢價用度規(guī)范認定
②本錢估算與用度組合
ⅰ 基于用度形式報價的規(guī)范
a 人工用度組合
b 材料用度組合
c 非制造本錢組合
ⅱ 基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)形式報價的規(guī)范
a 詢價產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解
b 結(jié)構(gòu)單元用度估算
c 詢價產(chǎn)品用度組合
③制造本錢評審
(4)框4(名稱：確定終極報價或報價決策)可以分解為：
①企業(yè)報價目標認定
②企業(yè)報價策略認定
③企業(yè)報價方法認定
④終極報價書評審4自學習式報價自學習系統(tǒng)的優(yōu)點主要有兩個方面：通過報價“經(jīng)驗”的不斷豐富，自學習系統(tǒng)內(nèi)存儲的信息越來越多，變“估算報價”為“類比報價”；通過與存儲在自學習系統(tǒng)中的信息比較，可以使報價的精度越來越高，而且速度也可以進步。
學習功能是神經(jīng)網(wǎng)絡最主要的特征之一，在人工神經(jīng)網(wǎng)絡理論與實踐發(fā)展過程中,各種學習算法的研究起著重要作用，其中最成熟的是bp模型的學習，輸進信息先從輸進層經(jīng)隱含層再傳到輸出層，假如在輸出層不能得到期看的輸出，則反向傳播，將誤差信號沿原來的連接通道返回，通過修改各層神經(jīng)元之間的權(quán)值，減少誤差信號，經(jīng)學習后，報價的知識與規(guī)則轉(zhuǎn)化為一系列權(quán)值，即存儲在各連接權(quán)中。神經(jīng)網(wǎng)絡的這種特點使得制造產(chǎn)品報價在相關資料和信息不充實和不全面的情況下，可以解決報價影響因素中的非結(jié)構(gòu)化因素的決策。用于自學習式報價的bp神經(jīng)網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)如圖4所示。圖4產(chǎn)品報價自學習系統(tǒng)的人工神經(jīng)網(wǎng)絡模型拓撲結(jié)構(gòu)5制造產(chǎn)品智能集成報價系統(tǒng)框架制造產(chǎn)品智能集成系統(tǒng)框架如圖5所示。圖5制造產(chǎn)品智能集成系統(tǒng)框架為了達到上述目標，制造產(chǎn)品報價系統(tǒng)首先必須集成程式報價的各級子功能：
(1)對客戶詢價信息的錄進與評價；
(2)建立響應客戶詢價的產(chǎn)品或工程初步設計方案；
(3)估算產(chǎn)品的報價本錢(即機會本錢)；
(4)財務評估和用度分配以及基礎報價(即保本價格)計算；
(5)報價策略評價及確定滿足的報價方案；
(6)支持數(shù)據(jù)(包括企業(yè)內(nèi)部和外部的基礎數(shù)據(jù)，如政策、經(jīng)濟、市場、相關競爭對手情報、原材料等的價格、企業(yè)負荷、經(jīng)濟狀況、制造能力、技術水同等)的存儲與更新。6結(jié)束語我們相信，通過在線式的詢價處理和離線式的樣本練習，能夠解決報價中存在的非結(jié)構(gòu)化因素中較難處理的題目，為制造產(chǎn)品報價提供一個更為可行的集成方案。作者簡介：張暴暴(1967-)，男，山西榆茨人，大連理工大學在讀博士生。
作者單位：大連理工大學 機械系，遼寧 大連116023參考文獻［1］singh madan g,bennavail jean-christophe. experiments in the use of a knowledge support system for the pricing of gasoline products.information and decisiton technologies,1993,18(6):427～441
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