基于知識(shí)集成提升企業(yè)集成創(chuàng)新能力初探
摘要： 集成創(chuàng)新是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、加強(qiáng)自主創(chuàng)新的新范式。知識(shí)集成是集成創(chuàng)新的核心和成功的基礎(chǔ)。文章基于對知識(shí)集成理論內(nèi)涵和集成創(chuàng)新模式的回顧，探討了二者之間的互動(dòng)關(guān)系，提出基于知識(shí)集成提升集成創(chuàng)新能力的治理機(jī)制。
關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；知識(shí)集成；集成創(chuàng)新；競爭力
知識(shí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)， 但是企業(yè)創(chuàng)新所需要的知識(shí)， 并不完全來源于企業(yè)內(nèi)部的原始性創(chuàng)新， 集成企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)資源已成為業(yè)界關(guān)注的作法。因而， 知識(shí)集成成為集成創(chuàng)新的核心， 知識(shí)集成成為提升企業(yè)集成創(chuàng)新能力的關(guān)鍵。
一、知識(shí)集成理論內(nèi)涵
1。 知識(shí)集成的概念。知識(shí)集成是指在創(chuàng)新系統(tǒng)的整體性及系統(tǒng)核心的統(tǒng)攝、凝聚作用下， 對分散在企業(yè)或企業(yè)間、存在于企業(yè)員工頭腦中的有關(guān)知識(shí)依靠人的創(chuàng)造性，運(yùn)用有關(guān)知識(shí)集成工具進(jìn)行知識(shí)集合、匯聚， 進(jìn)行最優(yōu)匹配， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)的激活創(chuàng)造， 產(chǎn)生新知識(shí)的一個(gè)螺旋上升的往復(fù)過程。知識(shí)集成呈現(xiàn)出以下幾方面的特點(diǎn)： （ 1） 人是知識(shí)集成的主體; （ 2） 顧客導(dǎo)向; （ 3） 面向任務(wù)性; （ 4） 知識(shí)集成是一個(gè)不斷螺旋上升的過程。
2。 知識(shí)集成的模式。日本學(xué)者野中郁次郎（ IkujiroNonaka） 等以為， 企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新過程， 可以把它看成是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的相互作用， 而這種相互作用實(shí)際上就是知識(shí)轉(zhuǎn)化有四種不同的模式。它們是： （ 1） 從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)， 稱之為社會(huì)化; （ 2） 從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)， 稱之為外化; （ 3） 從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)， 稱之為綜合;（ 4） 從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)， 稱之為內(nèi)化。他以為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)在熟悉論維度和本體論維度的兩個(gè)方向上運(yùn)行， 并不斷地遷移和運(yùn)動(dòng)， 彼此交互作用。結(jié)果導(dǎo)致知識(shí)從隱性流向顯性最后又回到隱性， 通過創(chuàng)造形成知識(shí)螺旋式上升， 過程如圖1 所示。
3。 知識(shí)集成的過程。知識(shí)集成的過程實(shí)際上也是一個(gè)螺旋循環(huán)上升的過程（ 如圖2 所示） 。知識(shí)集成的知識(shí)源包括外部的知識(shí)資源和內(nèi)部的知識(shí)資源， 通過企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)把知識(shí)源融進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是每個(gè)組織與外界組織建立聯(lián)系， 以實(shí)現(xiàn)知識(shí)在不同組織間共享和整合的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系。在此基礎(chǔ)上， 組織通過各種知識(shí)治理的工具， 對各種知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、傳遞、利用和評(píng)價(jià)， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)集成。知識(shí)集成的結(jié)果形成了外部知識(shí)、結(jié)構(gòu)化知識(shí)、非結(jié)構(gòu)化知識(shí)， 通過分類編目， 使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存儲(chǔ)和積累在企業(yè)的知識(shí)庫， 并為員工進(jìn)行內(nèi)外部知識(shí)共享和使用建立了基礎(chǔ)， 構(gòu)成了企業(yè)創(chuàng)新的知識(shí)源泉，通過創(chuàng)新這一過程， 終極產(chǎn)生了新的知識(shí)、技能和產(chǎn)品， 從而提升了企業(yè)的競爭力。此外， 新的知識(shí)、技能和產(chǎn)品的形成， 又會(huì)推動(dòng)企業(yè)對外部知識(shí)源的搜尋和挖掘， 從而開始新一輪的知識(shí)集成。
二、集成創(chuàng)新的理論模式
1。 集成創(chuàng)新的概念。集成創(chuàng)新的概念是在知識(shí)化、全球化以及信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下， 順應(yīng)時(shí)代潮流而產(chǎn)生的。競爭的激烈使得創(chuàng)新不只是集中在技術(shù)方面， 集成創(chuàng)新涉及到戰(zhàn)略、組織、知識(shí)、技術(shù)等維度， 但是又區(qū)別于單一的戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新。集成創(chuàng)新的結(jié)果可以是一個(gè)新產(chǎn)品、服務(wù)或者流程， 甚至可以是概念、方***、技術(shù)、組織與制度、治理、營銷和文化， 也可以是以上結(jié)果的復(fù)合體。同時(shí)， 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，知識(shí)成為第一生產(chǎn)要素、首要資源和創(chuàng)新的根本動(dòng)力。因此， 在集成創(chuàng)新系統(tǒng)中， 知識(shí)處于基礎(chǔ)地位。
綜上， 集成創(chuàng)新是創(chuàng)新主體將以知識(shí)為基礎(chǔ)，包括戰(zhàn)略、組織、技術(shù)等各創(chuàng)新要素的優(yōu)化、整合，相互之間以最公道的結(jié)構(gòu)形式結(jié)合在一起， 形成具有功能倍增性和適應(yīng)進(jìn)化性的有機(jī)整體， 組織通過學(xué)習(xí)為貿(mào)易創(chuàng)新和競爭上風(fēng)創(chuàng)建一個(gè)治理秩序。
2。 集成創(chuàng)新的模式。企業(yè)集成創(chuàng)新系統(tǒng)是由系統(tǒng)內(nèi)部創(chuàng)新要素相互作用、相互關(guān)聯(lián)、相互依靠而成的有機(jī)體[6]。企業(yè)集成創(chuàng)新與企業(yè)戰(zhàn)略、組織、知識(shí)等相互影響， 而在其中， 知識(shí)起著核心的作用。本文提出： 以知識(shí)集成層面為軸心， 以戰(zhàn)略集成、組織集成和技術(shù)集成層面為頂點(diǎn)的四面錐體分析模型（ 如圖3） 。
�。� 1） 戰(zhàn)略集成。戰(zhàn)略集成層面就是在共同發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上進(jìn)行戰(zhàn)略的整合。實(shí)施正確的戰(zhàn)略整合， 對于實(shí)現(xiàn)企業(yè)集成創(chuàng)新的目標(biāo)十分重要。戰(zhàn)略整合直接影響企業(yè)技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目的績效， 并且通過影響整合創(chuàng)新的互動(dòng)過程間接影響項(xiàng)目的績效。戰(zhàn)略整合的主要內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)技術(shù)戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略的耦合。從戰(zhàn)略的角度來組織實(shí)施技術(shù)整合，一方面是企業(yè)為了適應(yīng)技術(shù)發(fā)展、市場競爭的需要， 另一方面也有利于企業(yè)調(diào)配更充足的資源投進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新， 進(jìn)一步培養(yǎng)企業(yè)的技術(shù)能力。
�。� 2） 組織集成。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨和全球化的推進(jìn)， 基于分工建立起來的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)， 割裂了知識(shí)的完整性， 其弊端日益凸顯。在以知識(shí)為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)下， 能實(shí)現(xiàn)集知識(shí)創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用為一體的組織形式成為必然趨勢。組織集成將具有不同功能的組織要素（ 單元組織、子系統(tǒng)組織） 集合為一個(gè)有機(jī)組織體。組織集成使組織具有良好的組織能力， 優(yōu)化資源要素的配置， 實(shí)現(xiàn)組織的功能性倍增， 協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)部分的關(guān)系， 推動(dòng)企業(yè)的集成創(chuàng)新。
�。� 3） 技術(shù)集成。技術(shù)集成， 概念的提出者是哈佛商學(xué)院的Iansiti 教授。簡單地說， 技術(shù)集成是產(chǎn)品開發(fā)過程中企業(yè)對多種技術(shù)選項(xiàng)（Technology Option） 進(jìn)行評(píng)估和選擇的過程。隨著現(xiàn)代治理技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)、計(jì)算機(jī)集成制造技術(shù)的發(fā)展， 要求企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新的過程中注重技術(shù)與其他要素的整合。從某種意義上說， 企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力就是企業(yè)對不同資源、知識(shí)、技能等的分工協(xié)調(diào)能力。技術(shù)集成就是企業(yè)以市場趨勢和自身的技術(shù)能力為著眼點(diǎn)， 同時(shí)， 學(xué)習(xí)引進(jìn)的成熟技術(shù)， 實(shí)現(xiàn)各分支技術(shù)的融合， 對產(chǎn)品快速地進(jìn)行集成開發(fā)。
三、知識(shí)集成與集成創(chuàng)新的互動(dòng)關(guān)系
1。 知識(shí)集成是集成創(chuàng)新的源泉和核心。（ 1） 從集成創(chuàng)新的本質(zhì)來看�！皠�(chuàng)新本身就是新事物與新方法、往事物與新方法或是舊方法與新事物之間的集成”。約瑟夫·熊比特（ 1912） 在其所著的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中， 以為創(chuàng)新就是生產(chǎn)函數(shù)Q=f（L， K， N， E， ） 的變化（ 其中Q 表示總產(chǎn)量， L， K， N， E， 等表示勞動(dòng)、資本、土地和企業(yè)家才能等要素） 。他以為創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合， 并引進(jìn)生產(chǎn)體系， 盡大多數(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)存知識(shí)按照新的方式組合。集成創(chuàng)新作為自主創(chuàng)新的一種方式， 它的創(chuàng)新是建立在對原有知識(shí)的優(yōu)化和整合的基礎(chǔ)之上的， 說明集成創(chuàng)新本質(zhì)上是知識(shí)的一種集成活動(dòng)。特別在如今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 而知識(shí)創(chuàng)新的基本要求與途徑是在不斷深化對各專門知識(shí)領(lǐng)域研究的條件下， 力求各領(lǐng)域之間的知識(shí)進(jìn)行綜合集成。因此， 知識(shí)集成是集成創(chuàng)新的源泉。
（ 2） 從集成創(chuàng)新的機(jī)制來看。任何一個(gè)企業(yè)， 假如沒有一定的知識(shí)儲(chǔ)備， 它就無法躍進(jìn)， 無法成功。企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)獲取、共享與利用知識(shí)的學(xué)習(xí)性系統(tǒng)， 企業(yè)的核心知識(shí)和能力是企業(yè)長期競爭上風(fēng)的來源， 并且這種長期競爭上風(fēng)是內(nèi)生的。從集成創(chuàng)新的模式（ 圖3） 來看， 企業(yè)集成創(chuàng)新核心是知識(shí)的集成， 同時(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)集成與戰(zhàn)略集成、組織集成、技術(shù)集成等層面的融合， 建立企業(yè)的核心專長。知識(shí)集成也是戰(zhàn)略集成、組織集成和技術(shù)集成的基礎(chǔ)。知識(shí)集成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、構(gòu)筑競爭上風(fēng)的主要手段; 企業(yè)的知識(shí)集成是組織集成的助推器; 知識(shí)集成是技術(shù)集成的原動(dòng)力。因此， 可以以為知識(shí)集成在影響企業(yè)基礎(chǔ)創(chuàng)新的各要素中處于基礎(chǔ)地位， 直接影響集成創(chuàng)新的績效。因此， 知識(shí)集成是集成創(chuàng)新的核心。
2。 提升集成創(chuàng)新能力是知識(shí)集成的動(dòng)因 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代， 企業(yè)所面臨的環(huán)境更加的復(fù)雜和動(dòng)態(tài)， 呈現(xiàn)出了非線性和躍遷的特征， 使得技術(shù)創(chuàng)新日益成為一項(xiàng)復(fù)雜性活動(dòng)。單個(gè)企業(yè)越來越不可能單獨(dú)完成越來越復(fù)雜的創(chuàng)新活動(dòng)， 必然尋求集成創(chuàng)新。此外， 在很多領(lǐng)域系統(tǒng)集成要比單項(xiàng)的技術(shù)突破更為重要， 更能滿足消費(fèi)者的需要。提升企業(yè)的集成創(chuàng)新能力成為企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)背景下贏得競爭上風(fēng)的重要途徑。由于知識(shí)集成是集成創(chuàng)新的源泉和核心，要獲得和提升集成創(chuàng)新能力， 就必須按照開放式、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)發(fā)展模式， 融合不同學(xué)科領(lǐng)域的專家、不同企業(yè)的知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。由此可知， 提升企業(yè)集成創(chuàng)新能力的內(nèi)在要求， 是推動(dòng)集成創(chuàng)新的動(dòng)因。
3。 知識(shí)集成與集成創(chuàng)新的互動(dòng)關(guān)系模型。從上文的分析可以得出， 知識(shí)集成是集成創(chuàng)新的源泉和核心; 提升集成創(chuàng)新能力是知識(shí)集成的動(dòng)因， 由此可知知識(shí)集成和集成創(chuàng)新存在著互動(dòng)關(guān)系（ 如圖4） 。 在市場需求的導(dǎo)向下， 企業(yè)積極的獲取相關(guān)的個(gè)人知識(shí)（ 隱性或顯性） 、社會(huì)知識(shí)（ 隱性或顯性） ， 并將這些知識(shí)通過企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)篩選， 使有價(jià)值的知識(shí)融進(jìn)企業(yè)的存量知識(shí)和知識(shí)系統(tǒng)， 從而增加和豐富組織的知識(shí)積累。在此基礎(chǔ)上， 通過這些知識(shí)與企業(yè)存量知識(shí)的相互作用、轉(zhuǎn)化以及知識(shí)集成過程機(jī)制的作用， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)集成。由知識(shí)集成而導(dǎo)致的創(chuàng)新， 在戰(zhàn)略、組織和技術(shù)集成的支持下， 實(shí)現(xiàn)了集成創(chuàng)新， 集成創(chuàng)新的結(jié)果（ 流程、制度、產(chǎn)品等的創(chuàng)新） 轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)在和外在的價(jià)值， 從而提升了企業(yè)競爭力。
企業(yè)在急劇動(dòng)蕩的環(huán)境下， 要獲得生存與發(fā)展， 就必須提升企業(yè)的競爭力。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下， 集成創(chuàng)新成為獲得競爭上風(fēng)的重要手段， 由此推動(dòng)著企業(yè)進(jìn)行新一輪的知識(shí)集成以及對原始知識(shí)的搜尋和獲取。
四、基于知識(shí)集成提升企業(yè)集成創(chuàng)新能力的治理機(jī)制分析
1。 導(dǎo)進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)。知識(shí)集成需要有信息技術(shù)的支持， 建立企業(yè)信息化系統(tǒng)是對這一需要的保障。通過引進(jìn)企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)， 進(jìn)行信息化治理， 使企業(yè)各種資源活動(dòng)以知識(shí)、信息的活動(dòng)為導(dǎo)向， 為企業(yè)不同活動(dòng)提供共享知識(shí)、信息的平臺(tái)。在企業(yè)信息技術(shù)支持下， 企業(yè)中的各種知識(shí)流輸進(jìn)企業(yè)知識(shí)庫并加以整合， 形成企業(yè)新的知識(shí)庫， 然后利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開通知識(shí)通道， 在同一個(gè)技術(shù)平面上向企業(yè)各種活動(dòng)包括技術(shù)創(chuàng)新提供共享知識(shí)， 以最低的本錢獲取知識(shí)的最大溢出效應(yīng)， 既實(shí)現(xiàn)了知識(shí)獲得的及時(shí)性， 又實(shí)現(xiàn)了知識(shí)使用的同步性。企業(yè)信息化為知識(shí)集成與集成創(chuàng)新提供共生的能源傳輸渠道， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)集成與集成創(chuàng)新的共生。
2。 構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織。學(xué)習(xí)與知識(shí)有著自然的聯(lián)系，組織學(xué)習(xí)的氛圍是知識(shí)集成的孵化環(huán)境。彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中， 提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉。戴維·A·加文指出學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識(shí)的組織， 同時(shí)也善于修正自身的行為以適應(yīng)新的知識(shí)和見解。組織的學(xué)習(xí)不同于團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)， 而是組織的全體成員在組織運(yùn)行過程中通過實(shí)踐、互動(dòng)和創(chuàng)造來進(jìn)行團(tuán)體學(xué)習(xí)。個(gè)人學(xué)習(xí)總是處于某一組織（ 團(tuán)隊(duì)） 中， 直接受該組織（ 團(tuán)隊(duì)） 的影響， 而組織（ 團(tuán)隊(duì)） 中的互補(bǔ)和協(xié)同， 又能對個(gè)人知識(shí)進(jìn)行重構(gòu)和整合， 形成更高效能的組織（ 團(tuán)隊(duì)） 知識(shí)和能力， 并擴(kuò)散到組織， 從而擴(kuò)充組織的知識(shí)積累， 有利于知識(shí)集成， 進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的集成創(chuàng)新。
3。 建立內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制。對企業(yè)而言， 人是知識(shí)的載體， 存在于員工頭腦中的大量隱性知識(shí)是企業(yè)的一筆財(cái)富。企業(yè)應(yīng)建立有效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制， 激發(fā)員工的內(nèi)在創(chuàng)造力。有效的內(nèi)在激勵(lì)是知識(shí)集成的動(dòng)力。每個(gè)組織都不可避免地存在“知識(shí)利己主義者”， 他們相信把知識(shí)保密起來會(huì)使自己成為必不可少的人。為了維護(hù)自己在組織中的特殊地位而不愿意把自己擁有的隱性知識(shí)與別人交流（ 比爾·蓋茨） 。組織對這些成員的知識(shí)不能強(qiáng)行剝奪、索取， 而要引導(dǎo)他們自覺奉獻(xiàn)給組織或與他人交流， 而要建立完善的激勵(lì)機(jī)制， 促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的發(fā)掘、交流與使用。
4。 建設(shè)知識(shí)共享的企業(yè)文化�！皢T工之所以重要， 并不是由于他們把握了某些秘密知識(shí)， 而是由于他們彼此合作， 共享知識(shí)， 從而創(chuàng)造出新的有用的知識(shí)�！保↙otus 公司總裁庫柏） 因此， 在進(jìn)行知識(shí)集成的過程中， 必須夸大“知識(shí)共享”的企業(yè)文化。改變傳統(tǒng)的注重競爭的企業(yè)文化， 建立有利于知識(shí)交流和共享的新型企業(yè)文化， 需要組織各方面的共同努力。首先要建立信任機(jī)制。如信任成為組織成員互相交往的基礎(chǔ)， 就會(huì)加速知識(shí)融合的進(jìn)程， 從而強(qiáng)化知識(shí)共享的企業(yè)文化。其次， 建立開放的對話機(jī)制。在《新經(jīng)濟(jì)新在何處？ 》一文中， 阿蘭·維伯指出： 在新經(jīng)濟(jì)中， 交談是最重要的工作形式。在開放的交談中， 可以使知識(shí)擁有者有一個(gè)互動(dòng)的知識(shí)框架， 并促成知識(shí)交流和共享的文化氛圍的形成。此外， 學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建過程中， 員工改善心智模式， 建立共同的愿景。而企業(yè)文化也在學(xué)習(xí)型組織模式的形成過程中得以重塑， 形成知識(shí)共享的良好氛圍。
五、結(jié)束語
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展， 以及企業(yè)競爭環(huán)境不確定性的增加， 集成創(chuàng)新的技術(shù)創(chuàng)新模式顯示出了獨(dú)特的上風(fēng)。
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