市場營銷的模糊化之我見
[摘 要]傳統的市場營銷觀念認為，產品和服務定位明確、指向性強才有可能贏得市場。但是，分析目前市場上某些商品成功的例子，筆者發現其原因在于企業采取了市場營銷模糊化的策略，即通過打破“年齡”、“性別”等傳統觀念的限制，來達到最大限度地擴大市場面的目的，贏得更多的消費者。本文主要對市場營銷模糊化的產生背景、概念、特性，以及市場營銷模糊化的表現進行研究。
[關鍵詞]市場營銷 模糊 策略
�。ㄒ唬┦袌鰻I銷模糊化的產生背景
21世紀是一個令人振奮的世紀，新的科技革命成果已將人類物質文明推向一個新的高度。新的技術發明使人類更大限度地擺脫繁重的體力勞動，使人類有更多的時間從事創造性思維活動；21世紀同樣是個網絡經濟的時代，互聯網絡對傳統企業市場營銷的影響和沖擊非常明顯。
1.消費者與商家的溝通加強。這種營銷模式是一種廠家與消費者之間的溝通，是一對一的、理性的、消費主導的、非強迫的、循序漸進的。在這種營銷溝通中，企業與消費者之間的雙向的經濟、信息和情感溝通變得越來越直接，買方與賣方的界限也開始變得日益模糊。
2.互聯網絡給所有公司提供的競爭環境是平等的。在傳統的營銷模式下，商家必須投入巨大的資金和人力去建立全球營銷網絡，對小公司來說，是難以逾越的屏障。然而，互聯網絡使所有的公司在消費者面前一樣平等，像銷售渠道的障礙幾乎消失。換言之，企業之間因規模差異而產生的營銷能力差距正在變得日益模糊。
3.互聯網絡上可以提供商品的相關信息，這使商品從銷售到售后服務都可以在網絡上完成，這是一種全過程的整合營銷渠道，從這個角度來講，企業傳統的市場營銷職能性組織結構正在變得越來越模糊。
綜上所述，面對網絡經濟時代的21世紀，現代企業要想立于不敗之地，就必須考慮如何在傳統的營銷模式基礎上，對其進行模糊化變革的問題。營銷領域將迎來網絡時代的營銷變革——企業市場營銷的模糊化。
�。ǘ┦袌鰻I銷模糊化的概念與特性
1.市場營銷模糊化。
市場營銷發展到今天已經歷了一百年的風雨歷程，一個世紀的時間讓營銷學發展到今天體系已經相當完善，理論也近乎完備。然而網絡經濟時代的到來，推動了市場營銷在新的思維形式下的發展與創新，給企業市場營銷思維方式帶來了一場模糊化的根本性變革。但是，對于什么是市場營銷模糊化，市場營銷模糊化有什么特點，市場營銷模糊化有什么作用，怎樣認識市場營銷模糊化，這些基本的、然而又是原則的問題上，營銷學界還沒有一個統一的說法。筆者認為，模糊營銷是打破傳統的營銷觀念，對營銷的一種新的認識，它是指在網絡經濟時代，企業采取“模糊化”的營銷策略，包括打破“年齡”、“性別”和“使用頻度”等限制，達到滿足消費者的需求，創造符合個人或組織目標的交換的一種過程。
2.市場營銷模糊化的特性。
（1）模糊性是客觀事物的本質屬性。從遠古時代起，人們在對自然科學技術研究的基礎上形成和發展了以傳統數學為核心的精確方法，精確方法的應用又推動了科學技術的進步。人們由此產生了對精確性和精確方法的迷信，認為科學的方法是精確的，精確性是科學的，而模糊性則是非科學的。然而，20世紀以來，當人們將精確方法應用于系統科學研究時，卻顯得無能為力，從而引起人們的反思�，F代系統科學主要研究復雜系統和人文系統，模糊性和復雜性是其顯著特征，研究對象大多是沒有明確界線的模糊事物，不允許做出非此即彼的判斷，也不能進行精確測量。
（2）年齡無界限性。市場營銷模糊化的年齡無界限性主要指企業在產品銷售時采取將銷售對象的年齡層次放大的市場策略。比如汽車制造商在設計汽車時，可以打破常規，例如將燃料箱置于前排坐席下，用來擴大行李箱的空間，這樣既可以讓年輕人置放沖浪板，也可以讓中老年人置放4副高爾夫球桿，同時再增加汽車的色彩到十幾種，以此吸引更多不同年齡層次的消費者來選擇。
�。�3）性別無差異性。市場營銷模糊化的性別無差異性主要表現在其在同類產品中具有男女通用的共性。企業開發人員在產品開發設計時，應注重“創造超越性別的絕對價值”，突破傳統觀念，在特殊產品的設計上采取降低個性化來達到滿足不同性別的需求。
（三）市場營銷模糊化的表現
1.目標市場的模糊化。
傳統意義上，企業在選擇目標市場時，大多數都按照國內外市場競爭的要求，以市場細分的原則來實施相應的市場營銷組合策略。然而，網絡經濟時代的到來，一切都在悄然變化。隨著市場競爭的日益加劇，特別是消費者需求的日益多樣化引發的市場行情多變化，以及消費者消費的日益理智，使得企業的市場細分工作越來越困難。究其原因主要是因為傳統的細分市場理論，在網絡經濟時代到來后在很多領域和很大程度上已經過時，所以在實踐中往往受挫。因為傳統的細分市場理論實質上是靜止的看待市場，它過分追求目標市場的清晰甚至精確。
2.產品與服務的模糊化。
菲利普·科特勒按照服務在產品中的比重，將市場上的產品分為5種：①純粹有形產品，②附加服務的有形產品，③混合物，④主要是服務附帶有少量的有形產品和其他服務，⑤純粹的服務。
然而，隨著市場競爭越來越激烈消費者需求越來越多樣化，很多企業不能再只單純地提供有形產品或服務，而必須同時提供優質的產品與服務，才能在競爭中獲勝。事實上，存在著一個從有形到無形的連續閉集，從無形性的角度來說，并不存在有形產品與服務之間的明顯界限，這樣使得服務與產品之間的界限越來越模糊了。要想同時既提供產品又提供服務，在傳統的營銷模式下很難實現（或實現成本很高）。然而，到了今天的網絡經濟時代，由于企業之間、企業與顧客之間都是互聯在一起的，從而使企業提供模糊的供應有了低成本的支持。
3.營銷政策或方案的模糊化。
市場營銷模糊化強調執行的有效性。現在很多企業在制度或政策的制定上都過于死板，企業的營銷人員必須按照制定的政策或制度去執行，不管此制度或政策對錯，對現有市場的屬性和差異性認識不夠。于是就出現了太多的市場克隆模式、復制模式。我國有56個民族，960萬平方公里的疆域，各地風土人情迥然不同。生活習慣、消費水平、消費觀念存在很大的差異性，一種模式很難取得全面的勝利。而市場營銷模糊化講究執行力的有效性，在制度和政策允許的范圍內，企業的營銷人員應根據現有市場的實際情況做出調整，以更符合現有市場的需求，達到制度或政策的效果最大化。
企業在進行市場營銷時，必須根據瞬息萬變的市場行情，培養自身的模糊市場開發能力，以適應模糊市場出現并日益發展的新形勢。在對一些市場營銷模糊化現象的處理上，不要用傳統的觀念去對待，只要有利于企業的發展，社會的進步我們就可以加以利用。
市場營銷模糊化的提出現在還只是處在初級階段，也只是筆者對現階段營銷發展的一種認識。它的理論體系尚不完備，筆者在這里也只是想起一個拋磚引玉的作用，還期望有更多的營銷界人士對此理論加以豐富、完善，并把它更好的運用到營銷實踐中去。
參考文獻:
[1]王汝林.網絡營銷戰略[M].北京:清華大學出版社,2002.
[2]宋x，宋敏.模糊營銷[J].經營管理者,2000，(6):42-43.
[3]劉光峰，魏仁堅.實戰網絡營銷——理論與實踐[M].清華大學出版社,2000.
[4]馮拾松:經濟模糊化現象分析[J].經濟理論與經濟管理,2004,(5):73-74.
[5]成思危:虛擬經濟探微[J].管理評論,2005,(1):3-8.
[6]韓洪云等:營銷新思維－循環營銷[J].市場現代化,2006,(3):80-81.
【市場營銷的模糊化之我見】相關文章：
試論企業市場營銷能力的模糊評判03-22
現代雕塑藝術的語言形式及其邊界模糊化10-17
會計國際化之我見論文11-21
安全生產標準化管理理念精髓之我見12-09
淺談加強企業檔案法制化建設之我見03-22
學校圖書館網絡化治理效能之我見03-28
語言文學畢業論文-作文個性化之我見03-04
企業市場營銷活動的項目化管理03-20
會計電算化初始化工作之我見03-22