對電子認證企業的市場營銷策略探討電商論文
【摘要】自二00五年四月一日《中華人民共以及國電子簽名法》及《電子認證服務管理辦法》實施以來,我國新興的電子認證業務患上到快速發展。電子認證業務(通過發放數字證書來解決網絡身份認定、信息加密傳輸、數字簽名以及網上行動不可抵賴等問題)已經經成為信息安全的首要組成部份。與全世界電子認證市場相比,我國目前處于1個電子認證業務快
速增長的時代。電子認證企業如何制訂有效的市場營銷策略來捉住市場機遇晉升核心競爭力,從而確保其業務可延續發展已經是燃眉之急確當務之急。
【癥結詞】市場營銷;電子認證企業市場營銷策略;電子認證
依據《電子認證服務業“1025”發展計劃》,到“1025”末期,我國將構成籠蓋全國的網絡身份認證服務體系,基本構成可靠電子簽名認證體系,電子認證市場范圍突破八0億元,電子認證市場潛力巨大。從市場角度來看,電子認證業務觸及到的潛伏利用市場無比廣泛,單單從公共信息服務這個領域來看,社保、醫療、保險等諸多公共服務領域將逐漸深化電子認證的利用,電子病歷、電子保單、電子稅務、電子政務、電子商務等更多業務將患上到廣泛展開。
1、市場營銷基本內涵
市場營銷是指企業以顧客需要為動身點,有規劃的組織各項經營流動,為顧客提供滿意的商品以及服務而實現企業目標的進程。通過互相調和1致的產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略,為顧客提供滿意的商品以及服務而實現企業目標的進程。電子認證企業的市場營銷是1個暫新課題,其營銷策略無比值患上鉆研,擁有行業業務推動意義。
2、電子認證及電子認證企業內涵
在鉆研電子認證企業的市場營銷前,先理解甚么是電子認證是無比必要的。在現實糊口中,人們通過出示公安機關簽發的身份證表明自己的身份。在網絡環境下,大家通常互不見面,如何肯定對于方的身份呢?一樣需要有1個相似公安機關的第3方機構,為網絡用戶發放身份標識——電子身份證(即數字證書)來表明其合法的真實身份。數字證書是證明網絡用戶身份的信息文件,用于網絡通信中辨認通信者的合法身份,而發放數字證書的認證機構(簡稱CA機構),也就是依法核準能從事電子認證業務的電子認證企業。
比其他企業,電子認證業務和電子認證企業獨具特點,從事電子認證業務的企業均認識到數字證書運營收益高,只要證書通過利用發放下去,每一年可帶來固定的收入及利潤。但因為電子認證業務是1個新型業務,電子認證企業均處于剛剛起步的發展階段,如何勝利營銷拓展范圍化的電子認證用戶市場?采用何種策略走上1條可延續發展道路?下面進行1些探討。
3、電子認證企業的市場營銷策略
患上知電子認證企業市場營銷的核心是實現數字證書用戶的范圍發放,從用戶的數字證書服務及使用費中取得利潤。因而,電子認證企業的市場營銷是以擴展市場的證書銷售量以及增添市場客戶為中心而開展的。它的核心是:電子認證企業必需面向市場、面向業主利用部門以及終究的系統利用終端用戶,必需適應不斷變化的市場并及時對于營銷策略做出各種有效調劑以及立異利用,本人認為:
第1、立異“品牌”營銷策略
品牌戰略的施行是增強產品競爭能力的必然選擇。電子認證企業目前大多處于成長階段,品牌實力較弱,在競爭中處于不利地位,這是勿庸置疑的事實,但依據行業、市場以及企業資源狀態,趨利避害,解除不利影響,不失為明智選擇。
第2、立異電子認證服務策略
通過業務流程立異以及技術支撐手腕整合服務資源,樹立出產以及營銷聯念頭制,在售前、售中以及售后各個階段,為客戶提供高效、利便的服務,拓展代理點CA發放方式;終究提高客戶滿意度以及虔誠度。深刻細致地調查分析不同類型客戶的需求,對于于不同的細分市場以及不同的客戶,設計不同的服務策略,采用不同的營銷手腕。當用戶群體發展到必定范圍時,加快客戶端服務外包的策略服務,為節省本錢以及提供服務質量,穩住市場以及用戶,需要采取該策略進行市場的推行以及進1步的用戶發掘。
第3、價格策略的選擇
需要走捆綁式利用推行以及1證多用相結合的捆綁式使用銷售模式,立異電子認證收費模式,走1證多用相結合的捆綁式使用銷售價格模式:踴躍推進大行業利用和證書客戶端利用,走證書用戶1證多用的捆綁式利用使用模式,踴躍推進稅務、工商、通訊運營商等電子政務、電子商務利用,1方面拓展組織機構電子認證以及自然人電子認證的利用,另外一方面應知足用戶自己需求開辟新的證書用戶,在用戶基本證書年服務費的基礎上,每一開通1個新利用,依據利用的次數和利用的價值的區別,收取不同價格的利用開通費用。
注:本人但愿該鉆研為推進我國新型電子認證行業的經營戰略以及市場拓展擁有現實意義以及鑒戒意義,本論文僅僅是本人在公司多年的市場營銷工作中的總結以及體會,但愿對于行業能有參考價值,并敬請各位專家指導賜教!
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