反生產行為產生機制理論整合研究
【摘 要】反生產行為(Counterproductive Work Behaviors)，與組織公民行為一樣，是周邊績效的組成部分之一，對績效研究有著很大的意義。文章分析了具有代表性的反生產行為產生機制模型，依據一定的理論對模型進行整合，探索出一個適應性的綜合模型并對模型作進一步展望。
【關鍵詞】反生產行為;理論模型;整合模型
工作行為分為產生任務績效的角色內行為和包括組織公民行為、反生產行為在內的角色外行為。組織公民行為創造的是對周邊績效有益的部分，而CWB則是周邊績效中有損于組織的部分，會降低工作的整體績效。筆者認為要想使CWB得到改善和解決，提高績效，最根本的是要對其理論和產生機制研究透徹，厘清反生產行為的產生之源。
一、CWB的產生機制模型
(一)壓力源―情緒模型。Spector和Fox(2005)提出了壓力源―情緒模型。該模型有一條因果鏈條：環境壓力源―感知壓力源―消極情緒―CWB。在這個因果鏈條中，環境壓力源來自于多方面刺激，如組織限制、人際沖突及組織不公等。而消極情緒是導致CWB的直接原因和動力，連接兩者的是對壓力的感知。另外，認知評價、主觀控制感和人格是模型中的三個中介變量。認知評價是對客觀壓力的主觀感受。控制感是指感覺到的環境是否是可控的。人格特征是指情緒特質、控制點、焦慮特質和自戀等。
(二)因果推理模型。Martinko和Gundalch(2002)提出的因果推理理論認為，CWB是個人因素和環境因素之間復雜交互作用的結果，而個體對不利結果的認知解釋，即將自己的CWB動因歸為內部或外部，穩定或不穩定因素，會導致不同的情緒反應，進而會引發指向自身或指向外部不同形式的CWB。因果推理模型核心內容主要有三點：第一，Martinko等人將CWB分為以個體對外部所實施為基本特征的報復性CWB和以個體對自己實施為基本特征的自我破壞性CWB。第二，CWB動因分類：如果歸因為外部，則可能會產生報復性的CWB，反之，則會產生自我破壞性的CWB。倘若歸因為自身不穩定因素(個人努力不夠)，他自己將會感到羞愧從而自己承擔責任;如果歸因為自身相對穩定的因素(外貌或能力)，他會感到無助感而產生針對自己的CWB。第三，個體差異主要表現在性別、控制點、自尊、神經質、核心自我評價等;環境變量主要表現在政策、環境的競爭性、領導風格、經濟條件、組織文化等，這些因素都會直接或者間接影響認知加工，從而導致CWB。
(三)自我控制模型。自我控制理論是由Marcus和Schuler(2004)提出的。Marcus等人通過研究犯罪學中的普適性理論，并在反生行為領域里進行了實證研究，表明CWB未能發生的原因在于個體的某種克制力。該模型主要有四類：激發源(情境―激發)、機會(情境―控制)、內在控制(個體―控制)、天性(個體―激發)。而Marcus 強調的“自我控制”歸屬于“個體―控制”類。
二、CWB模型的整合依據
(一)三個模型都認為CWB產生的直接因素是消極情緒。“壓力源―情緒”模型表示的即感知到的環境壓力會產生自身的消極情緒;“因果推理”模型換了一種說法，認為歸因的過程導致個體出現消極情緒;“自我控制”模型更進一步說明情緒是由自己的控制點決定的。
(二)三種模型都強調個體差異和環境變量共同影響CWB。“壓力源―情緒”模型的“壓力源”體現的就是環境變量，“情緒”反映的則是個人差異;“因果推理”模型則是將個體因素置于了自變量的位置上，更加重視個體因素對歸因的影響;“自我控制”模型中的激發源(情境―激發)和機會(情境―控制)也反映了個體和環境的相互作用。
(三)三種模型都有各自的中介變量。“壓力源―情緒”模型是將感知到的壓力源作為中介變量，“因果推理”模型把不平衡性作為中介變量，“自我控制”模型則是將自我控制感作為中介變量。三個模型，三種中間變量，似乎看起來不同，其實本質上是保持一致的，并且是層層遞進的關系：不平衡性其實是感受到了不利的結果，自我控制感強的人就會對其歸因，當歸為環境壓力時就會導致CWB。鑒于此，三個中介變量是相通的。
三、CWB模型整合后的結果
鑒于以上分析，得到整合模型的示意圖如下：
對該模型進行闡述：由于環境的變化和個體特征的差異，個體會感知到壓力，從而會影響到自己的情緒，然后對感知到的壓力進行評價，首先要做出的是與己有利還是不利的判斷，再根據計劃行為理論的三個成分，行為控制感、行為態度和主觀規范形成CWB的行為意愿，意向確定后就會做出CWB。
四、結語
作為一種不可忽視的績效表現，近年來，CWB逐漸凸顯它的重要性，成為組織行為研究者追逐的熱點。由于理論之間互相嵌套、兼容的特點，會使CWB理論模型整合是一個必然發展的趨勢。那么在模型整合過程中，還需要注意許多問題。比如研究視角有待多元化，可以從群體視角出發，加強對群體層面互動機制的關注;研究方法也需要創新，可以考慮心理實驗等方法;組織文化或者地域背景也會使得員工的CWB不同，所以整合模型的適應性需要進一步驗證。
參考文獻
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