高校后勤企業(yè)文化建設探究的論文
摘要：通過對高校后勤企業(yè)文化含義進行闡述并結合實際，從高校后勤企業(yè)文化建設的必要性、原則和途徑方面，對作為獨立經(jīng)營實體的高校后勤企業(yè)要生存發(fā)展而需要加強企業(yè)文化建設進行了論述。
關鍵詞：企業(yè)文化;高校;后勤
1 高校后勤企業(yè)文化的含義
企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。
高校后勤企業(yè)文化是高校后勤員工在后勤社會化改革過程中，在為教學、科研、師生服務和管理育人、服務育人、環(huán)境育人為目標的指導下，通過服務實踐和生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成和發(fā)展起來的具有鮮明個性的物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的集成。它既合理兼顧和保持校園文化的氛圍、管理規(guī)范、傳播、和育人功能，還要追求實體企業(yè)文化的人文觀念、市場觀念、服務觀念、團隊協(xié)作觀念。
通俗的講，就是后勤企業(yè)的員工都必須明白如何行動才是有利于企業(yè)發(fā)展的，而且都自發(fā)地這樣做，對自己生活工作的企業(yè)有一種眷戀感和依附感，經(jīng)過一段時間的磨合，形成一種為企業(yè)工作，同時企業(yè)會為每位員工帶來幸福感的思維，員工會在潛意識里會產(chǎn)生以規(guī)章制度、道德公允的準繩來約束自己。
2 高校后勤企業(yè)文化建設的必要性
計劃經(jīng)濟體制時期造成的后勤企業(yè)經(jīng)營動力不足，與高校其他行政部門沒有實質性區(qū)別，員工等更要思想根深蒂固。長期以來，后勤實體作為學校的保障部門，根據(jù)總體規(guī)劃，按指示辦事，缺乏創(chuàng)新，還是以“事業(yè)單位”的思維操作運行。
高校后勤企業(yè)實施企業(yè)文化的建設使得企業(yè)更加協(xié)調、穩(wěn)定，將對后勤改革工作起到積極的作用。高校后勤企業(yè)在后勤社會化改革中要逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就有必要建設起具有高校后勤特色的且適合教職工和企業(yè)員工的企業(yè)文化。
高校后勤企業(yè)的日常經(jīng)營、管理、服務中必須有文化因素作為思想支柱，為高校后勤企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指明方向，高校后勤企業(yè)只有即時掌握自身所處市場環(huán)境，研究特定的消費者的消費心理，才不至處于被動地位。
高校后勤企業(yè)要時刻明確對其服務對象的責任和義務，以承擔教職工和學生后勤工作為首要任務兼顧良性盈利，需要有正確的企業(yè)文化輔佐企業(yè)向前發(fā)展。
進行企業(yè)文化建設可以有助于進一步提高企業(yè)員工的素質，轉變?nèi)w員工的觀念，使企業(yè)的每個職工把自己的工作和言行都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標不一致的行為。
企業(yè)文化既是企業(yè)管理組織結構和體系，也是造成這種結構和體系的觀念，也是規(guī)章制度所顯示的管理思想。企業(yè)文化既是凝結在產(chǎn)品服務中的質量意識，也是人際關系的處理辦法和所體現(xiàn)的處世哲學。
3 高校后勤企業(yè)文化建設的原則
3.1 高校后勤企業(yè)文化應以人為載體、強化以人為中心
這由于人是文化生成與繼承傳播的第一要素而決定的。這里的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化建設中要側重于對人的充分關心、尊重、理解和信任。這樣才能形成一致的奮斗目標，使人凝結成一個具有戰(zhàn)斗力的整體。
3.2 高校后勤企業(yè)文化屬于意識形態(tài)的范疇，要注重表里如一，不搞形式主義
文化要通過企業(yè)員工的語言和行為表現(xiàn)出來，這就容易導致表里不一致的現(xiàn)象產(chǎn)生。建設企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，使全體員工增強主人翁意識，與企業(yè)同呼吸、共成長。要通過對員工進行目標教育，使他們把個人目標同企業(yè)發(fā)展目標緊密結合在一起，自覺參與到企業(yè)的各項工作中。
3.3 個異性是高校后勤企業(yè)文化的一個重要特征，要注重個異性
文化本來就是在企業(yè)本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構成成分不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境作出反應的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會有自己的特色。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。其價值內(nèi)涵和基本假設各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強度也都不同，正因如此才構成了企業(yè)文化的個性化特色。
3.4 高校后勤企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化，具有經(jīng)濟性
所謂經(jīng)濟性，是指組織經(jīng)營活動過程中獲得一定數(shù)量和質量的產(chǎn)品和服務及其他成果時所耗費的資源最少。經(jīng)濟性主要關注的是資源投入和使用過程中成本節(jié)約的水平和程度及資源使用的合理性，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，也被稱為文化戰(zhàn)略。
4 建設高校后勤企業(yè)文化的途徑
企業(yè)文化建設是企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略中的一項長期、艱巨、細致的系統(tǒng)工程，應把企業(yè)文化建設置于生產(chǎn)經(jīng)營的首要位置。
4.1 領導者、管理層及員工共同參與
企業(yè)文化建設中企業(yè)領導者的表率的重要性有如一支隊伍的旗幟，起到?jīng)Q定性作用。企業(yè)的目標、精神和企業(yè)的經(jīng)營理念等都需讓員工知道、理解、接受并轉化為他們的自覺行為，建立團隊合作意識和協(xié)作精神，凝聚員工感情，共同建設高校后勤企業(yè)特色文化。
4.2 確立目標并做好宣傳工作
企業(yè)的戰(zhàn)略目標影響企業(yè)文化的形成的方向，要讓員工的使命感與企業(yè)的戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系起來，企業(yè)員工才會自覺地為實現(xiàn)這種目標而團結奮斗。每個高校都有其意義深遠的校訓，企業(yè)也可以制定能表達文化核心內(nèi)涵的口號、廣告詞等，在直觀上有利于在企業(yè)中形成積極向上、勤奮敬業(yè)的良好風氣，有利于培養(yǎng)員工對企業(yè)、對顧客、對社會的責任感。
4.3 轉變傳統(tǒng)高校后勤服務的觀念
服務水準起點高，后勤的社會化改革就是要引進社會企業(yè)的經(jīng)營管理的理念、管理的模式、管理的方式方法來轉變傳統(tǒng)高校后勤服務的觀念，提高管理的科學化和規(guī)范化程度，增強為教育事業(yè)服務的能力。加強后勤“硬件”建設，實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展，通過企業(yè)全方位對環(huán)境和配套服務和設施等的優(yōu)化，建立寬松和諧的文化氛圍，利用企業(yè)文化的感染作用，硬件設施的改善帶來的優(yōu)質的服務將贏得師生的信任和支持。高效、優(yōu)質的服務對后勤服務模式和服務內(nèi)容提出了更高的要求，促進后勤服務管理、后勤服務方法改進、提高后勤服務質量，探索與發(fā)展全新的后勤服務形式，是提高高校后勤企業(yè)服務品質，保證和提高后勤企業(yè)服務質量的唯一出路。
4.4 積極開展后勤企業(yè)文化創(chuàng)新
任何企業(yè)都會倡導自己所信奉的價值理念，而且要求自己所倡導的價值理念成為員工的價值理念，從而使自己所信奉的價值理念成為指導企業(yè)及其員工的靈魂。企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質和特點形成體現(xiàn)企業(yè)共同價值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動過程。企業(yè)不僅從思想上認識到創(chuàng)新是企業(yè)文化建設的靈魂，也是不斷提高企業(yè)競爭力的關鍵，而且逐步深入地把創(chuàng)新貫徹到企業(yè)文化建設的各個層面，落實到企業(yè)經(jīng)營管理的實踐中。
4.5 實現(xiàn)服務理念方式的創(chuàng)新
高校的后勤服務企業(yè)的特性決定了企業(yè)全心全意為教育事業(yè)服務的最終目標，本質是為學校師生的學習、工作和生活提供方便，解決后顧之憂。創(chuàng)新求變需要時間的磨礪，它有一個從量變到質變的過程。因此要積極創(chuàng)建立體、靈活的經(jīng)營服務理念、管理制度、發(fā)展戰(zhàn)略，高校后勤企業(yè)要以求實創(chuàng)新的態(tài)度去適應日益表現(xiàn)出的管理人性化、運行靈活化、文化多元化的校園總體環(huán)境。
總之，實施高校后勤企業(yè)文化工程的建設，即對高校后勤社會化改革和后勤企業(yè)健康發(fā)展起著積極推動的作用，又可將其視為一項需要與現(xiàn)代先進企業(yè)文化結合而不斷研究的課題。
參考文獻
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