企業行政管理課程教學探析
提要目前，在企業行政管理課程教學中存在課程定位不準確、可供選擇的教材及輔導資料匱乏、教學方式單一、實踐環節缺乏等問題。本文針對這些問題，提出合理設置課程內容、豐富教材體系，采用“案例教學+情景模擬”教學方式，重視校企合作和實踐環節建設等措施，以期提高教學質量。
關鍵詞:企業行政管理;教學方式;改進措施
企業行政管理是適應社會經濟建設需求的一門社會科學，具有較強的應用性與實踐性，是高校行政管理專業的核心課程和專業必修課程。究其課程內容本身，主要包括企業行政計劃、企業行政協調、企業行政控制、企業行政監督、文書、會議事務管理及行政領導方法，等等。很多高校的行政管理專業都將培養理論功底扎實、具有創新技能，既能從事機關事務管理工作，也能適合企業行政管理崗位的管理人才作為培養目標，企業行政管理這門課程起著舉足輕重的作用。然而，在企業行政管理教學中普遍存在著一定的問題，鑒于此，本文試圖去分析教學中的問題，并提出改進教學的措施，力求提高教學效果。
一、企業行政管理教學中存在的問題
1、企業行政管理課程定位不準確。企業行政管理是以全面提高企業組織效能而提供必要的保障服務，決策、計劃、控制、協調等構成了企業行政管理的框架，企業行政管理在企業管理中居于主導和軸心位置，是企業管理科學化和規范化的基礎。但企業行政管理既不同于行政管理，也不同于企業管理，確切地說，應是后二者的有機結合體。企業行政管理的學習有助于學生用管理學的知識去分析企業行政管理中的問題，具備處理企業內部事務、后勤事務的能力。但是，國內一些高校教師在教學中，容易單方面從公共部門出發，用純粹的行政管理知識體系來講授企業行政管理課程，拋開了“企業”這個立足點，學生往往感到與已學的課程有重復，與企業銜接不緊密，實用性和適用性不夠。如果僅從企業管理的角度入手，整個課程以企業管理體系來梳理，也會形成貌似企業管理，深究起來又不是，造成似是而非的現象。因此，使得大多數高校教師對企業行政管理教學頗感棘手。
2、可供選擇的教材與輔助資料匱乏。雖然企業行政管理課程在國內眾多高校行政管理專業中處于核心地位，但其教材體系建設是較為薄弱的環節。目前，大多數高校普遍采用的是蘇偉倫主編的《企業行政管理要素》、干方彬等編著的《做優秀的行政主管》，還有幾本高職高專的教材，教材總量明顯偏小。囿于教材等相關資料的限制，加上案例素材的選取存在一定的難度，適合我國國情的本土企業行政管理方面的案例較少，一些高校教師在備課時感到比較吃力。有人認為可以利用豐富的網絡資源來彌補，但是在本科生的教學中，教材的使用還是必要的。筆者在課下與學生交流過程中得到的信息是，學生希望高校教師結合自己的教學與科研，在前幾位專家學者貢獻的基礎上，加入到企業行政管理課程教材建設的隊伍中，編寫出融合案例與理論于一體的教材，拓寬學生閱讀選擇的范圍。
3、教學方式單一，實踐性環節虛置。行政管理專業的人才培養模式必須由傳統的學術型(理論型)向應用型(實務型)轉變，以適應市場經濟和現代化建設對復合型、應用性公共管理人才的需求。目前，高校教師中從事企業行政管理教學的是年輕的群體，他們中大部分是研究生剛剛畢業，一般是從學校到學校，沒有在企業工作的經歷，不排除他們中理論功底比較扎實，有一些研究成果，但置身于教學中，常采用的方式是“板書+PPT”灌輸式的教學方式，講課也很認真，希望學生能掌握知識體系，可效果并不理想，這與我國高校普遍缺乏既懂理論又有實踐經驗的師資有關。大部分高校行政管理教學計劃中均有實踐課時或環節的安排，但很多是流于形式，無法付諸于實際操作。
二、改進企業行政管理教學的措施
在我國高校行政管理專業實現大規模發展之后，如何實現向質量轉型，培養出適應企業所需要的管理人才，是高校不容回避的課題。為此，改進教學既是高校創新性人才培養的起點，也是關系到此目標實現的關鍵因素。
1、合理設置企業行政管理課程內容。高校教師應研究社會主義市場經濟條件下企業行政管理的規律和方法，為企業行政管理提供系統的理論支撐和實證技術。企業行政管理要把課程培養目標定位于三個層面，即知識目標，這是教學的基礎目標;能力目標，這是教學的關鍵目標;成才目標，這是教學的核心目標。課程內容既要立足于行政管理學科知識，也要吸收企業管理理論的精髓，跳出二者分割的怪圈。行政管理注重的是機關及事業單位的管理，企業管理強調的是企業組織的全盤管理，不僅僅是行政事務的管理。統籌設置企業行政管理課程內容是務實之舉，尋求適合企業行政管理的理論區域。實踐性是企業行政管理的關鍵元素，要從企業實際中發掘問題，讓學生熟悉各種實踐形式的操作流程。學生通過此課程的學習，既有相關理論的儲備，又能對企業行政管理的實務開展具體工作，這些是學生勝任今后工作、具有創新能力的重要基礎。
2、豐富企業行政管理課程教材體系。知識經濟時代的企業發展迅速，為教學的實踐者既帶來了機遇，但也帶來了很大的挑戰。在不同的行業、不同的市場條件下，企業面臨的環境有很大的差異。如果高校教師能把典型的企業行政管理活動精煉成具有普適性的教材，或者是編寫成案例專輯，通過校內課題組的團隊合作形式或校際合作等方式，對企業的行政管理實踐進行描述、分析，完成從具體到抽象的過程，這樣既發揮了高校教師的理論水平，也找到了理論與實踐結合的契合點。筆者在企業調研中得知，企業組織中的很多人員希望有這樣的人員來完成此項任務，高校的學生群體也盼望能有這樣的教材資料面世，能把這項工作做好，既有益于學生，也是對企業實體界的貢獻，同時也能為教學工作的順利開展奠定很好的基礎，也是對高校教師理論水平的檢驗，也可以促進科研能力的提高。
3、采用“案例教學+情景模擬參與”相結合的教學方式。案例的選擇和使用的目的是讓學生置身于案例的氛圍中，如何運用自己“智庫”里面的儲備，去分析問題，有助于學生去積極思考，從而提高學生分析問題、解決問題、臨場應變的能力。企業行政管理的案例可以由教師自己整理得出，也可以從網絡資源中獲取，既可以是成型的案例，也可以是毛坯式的案例，既有與課程章節相配套的專題案例，也有幾章節串聯起來的綜合性案例;既有事實描述性案例，也要有能讓學生有發揮空間的案例。
參與式教學的基本特點是重視學生學習中的主體性和主動性。學生在參與教學中，圍繞某一專題，自己查閱文獻、綜合分析和討論，學生的主體性得到很好的體現，主動性明顯提高，很多模糊的概念和原理也得以理解，學習效率也得到提高。情景模擬參與是參與式教學的一種形式，它和案例教學是密不可分的，案例教學是前提和基礎，是對學生分析能力的基本訓練，配合使用以問題為導向的情景模擬參與就會有點撥的效果，可以彌補學生對企業行政管理實踐的不足與片面。情景的設定可以由教師擬定，也可以由學生出題。具體步驟為:把學生分為4～6組(根據人數，也可適當增加組數);劃分小組之后，宣布小組的目標;做好準備工作，然后展開模擬;總結評估情景模擬的結果。整個過程由教師作為指導者，也可由班級的某位同學主持，或者教師只給予輔助性指導，最后對情景模擬做出點評，并指出今后在企業行政管理的學習中需要努力的方向。
4、注重校企合作和實踐環節建設。實踐教學的優勢在于社會生活實際，側重學生動手能力的訓練、心理素質的培養，教學內容生動，教學形式活潑，具有近距離的接觸，能有親身體驗，學生也應是積極的參與者和實施者。在企業行政管理課程教學中，企業行政管理者(如行政總監等)的參與是必不可少的，在課程設置和實施過程中就要合理安排，定期和不定期地聘請企業的行政管理人員到高校課堂為學生開展講座，互動交流，因為在企業一線行政管理工作崗位上的管理者真正知道企業需要什么樣的行政管理人員，應當具備怎樣的素質、管理能力。同時，努力創造條件，建立良好的校企合作關系，教師和學生也有了實踐的機會和平臺，這樣學生對企業的行政管理工作有了更具體、更客觀的認識，企業也可以在合作中覓得自己需要的管理人才，實現共贏。但在加強實踐環節建設的過程中，確定實踐教學的主題要具體、務實，具有可操作性，切忌大而空;同時要建立有效的考核評價機制，科學全面地考核學生的實踐成績，使學生在實踐環節能珍惜機會，有所收獲，這些還需在實踐中總結和探索。
三、結束語
教學質量是學校教學工作的生命線，不管是教學型大學，還是教學研究型大學的行政管理專業，都要充分重視企業行政管理課程的教學，注意傾聽教師、學生和企業的反饋意見和建議，廣開言路，形成合力，不斷改革企業行政管理課程的教學，反復修改完善培養方案和課程體系，使行政管理專業的學生畢業后能迅速適應工作崗位的需求。
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