物業管理承諾書

時間：2023-07-26 19:45:01 承諾書

物業管理承諾書（通用18篇）

　　在不斷進步的時代，我們都可能會用到承諾書，承諾書具有完全自愿的特點。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編為大家收集的物業管理承諾書（通用18篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業管理承諾書（通用18篇）

　　物業管理承諾書1

中國物業管理協會:

　　本公司認真研究了××廣場××號樓項目XX前期物業管理服務招投標文件后，愿意接受招標文件的要約條件，愿意參加本次招標。

　　本公司聲明如下:

　　同意按照招標文件要求參與競標，否則視為自動放棄。

　　在簽署××廣場××號樓項目XXX前期物業服務XX合同之前，本招標文件和貴司的.中標通知書構成約束雙方的契約附件。

　　如我公司中標，將按照貴司規定的時間簽訂××廣場××號樓項目XX前期物業服務合同，并按照要求準時進駐進行物業管理全方位服務。

　　我方同意，在從規定的遞交投標響應文件截止之日起90個日歷日內，自覺遵守本次招投標活動的每項規定。

xx物業管理有限公司

　　xx年xx月xx日

　　物業管理承諾書2

尊敬的xx廣場廣大業主：

　　您好！

　　我公司本著為本區業主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區的整體居住環境質量，注重通過加強物業管理，保護住宅小區建設整體環境和使用功能長久良好，利于小區的生態環境、人文環境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續改進的服務過程，遵照法律法規的要求，最終達到業主的滿意。具體開展工作如下幾方面：

　　1、物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務（按裝座機）。投訴處理率100%。

　　2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業主最急切盼望改善的綜合環境進行整治，對小區西墻外垃圾場外進行清理。日常保潔將據公司保潔作業標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的'及時清運，保持小區環境清潔衛生。

　　3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯系，協助公安部門安全防范管理。

　　4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，為業主戶內進行免費日常維修（業主自備材料），以解決業主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司《工程維修服務承諾制度》執行）。

　　5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。

　　6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質以上專業的電梯公司為本區電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。

　　7、協助工作：我公司會全力協助業委會共同解決本區急需解決的系列問題及與相關單位的協調等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。

　　8、按物業條例的要求結合本區實際情況，同業委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業管理方案。簽定合同后，我公司會投入（或墊付）一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的公共秩序管理或實現本區的封閉式管理，讓本區業主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理，把本區管理成優秀小區的標準，再逐步升級。

　　9、本區收費標準按建筑面積報價（暫定）

　　①住宅物業服務費：0.40元/平方米·月；

　　②電梯費：0.40元/平方米·月；

　　③二次供水費：0.10元/平方米·月；

　　④商業用戶：0.90元/平方米·月。

　　接管后的物業服務收費根據小區實際情況報物價局審批后，按收費文件執行。最終收費價格低于物價局的核準價。先服務后收費，業主可自愿預交費。

　　我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園。

xx物業管理有限公司

　　xx年xx月xx日

　　物業管理承諾書3

尊敬的XX房地產公司領導：

　　為確保本公司物業管理體系及其所有工作和活動符合國家相關法律法規的要求，優質、高效的完成貴公司委托的物業管理服務工作，與貴公司共同打造珠江御景灣高品質樓盤，本人（XX物業法定代表人兼總經理）攜全體員工及職工向貴公司慎重承諾如下：

　　2、保證貴公司各部門對本公司物業管理服務工作的較嚴重問題的有效投訴一年累計不超過三次。

　　3、保證貴公司接到業主對本公司物業管理服務工作的較嚴重問題的.有效投訴一年累計不超過三次。

　　4、服務綜合滿意率達90%以上、零修急修及時率達98%以上、有效投訴處理100%、物業管理人員持證上崗率達80%以上。

　　5、保證不出現媒體、政府機關及相關組織對本公司物業管理服務工作的批評及處罰。

　　6、保證在年使珠江御景灣成為"全國城市物業管理優秀住宅小區"。

　　7、保證在交房入伙二年后，物業公司自負盈虧，不再需要XX集團補貼。

　　特此承諾！

xx物業管理有限公司

　　xx年xx月xx日

　　物業管理承諾書4

尊敬的各位業主：

　　按照廊坊市普通住宅區物業服務等級標準規定，我公司承諾為小區提供級物業服務，具體內容及標準如下：

　　一、基本要求

　　二、公共部位、公用設施設備運行、養護、維修

　　三、公共區域保潔服務

　　四、公共區域綠化養護

　　五、協助維護公共區域秩序

　　六、裝飾裝修管理

　　七、消防服務

　　注：在廊價經費[20xx]161號文件中摘錄所承諾服務等級的各部分具體內容及標準

　　單位名稱（蓋章）

　　年月日

　　物業管理承諾書5

致：_________市江都區物業管理中心

　　茲我公司市江都區鴻翔房地產開發有限公司)所開發的清水灣雅居住宅小區位于小就鎮人民路南側，由于面積比較小只有6483平方米，如果給某家物業公司來服務，所收取的物業費無法讓物業公司正常運轉，所有我公司將物業管理委托給小就鎮環衛所來實施。但小就鎮環衛所只負責物業管理服務里面的衛生服務項目，如果小區內發生矛盾糾紛環衛所并不負責調解，而是由我公司進行調解。因此，清水灣雅居小區的.衛生問題委托給小就鎮環衛所負責，而小區內矛盾糾紛將由我開發公司全權負責，絕不將小區內的這些問題讓江都區物業管理中心來解決。

　　_________有限公司

　　_________年_________月_________日

　　物業管理承諾書6

　　致______________：

　　本投標人已詳細閱讀了______________物業管理項目的招標文件，自愿參加上述項目投標，現就有關事項向招標人鄭重承諾如下：

　　1、遵守中華人民共和國、北京市有關招標投標的`法律法規規定，自覺維護物業管理市場秩序。若有違反，同意唄廢除投標資格并接受處罰。

　　2、服從《招標工作議程》安排，遵守招標有關會議現場紀律。若有違反，同意唄廢除投標資格并接受處罰。

　　3、接受招標文件全部內容，若有違反，同意被廢除投標資格并接受處罰。

　　4、保證投標文件內容無任何虛假、未侵犯他人知識產權。若評標過程中查出有虛假，同意作無效投標文件處理并唄沒收投標擔保。若中標之后查出有虛假，同意廢除中標資格并被沒收投標擔保，承擔因侵犯他人知識產權而由此引起的全部法律責任和經濟責任。

　　5、保證按照招標文件及中標通知書規定簽訂此項目物業管理合同，并按照要求準時進駐物業項目提供物業服務。如有違反，同意接受招標人違約處罰并被沒收投標保證，承擔相應法律責任。

　　6、保證中標之后不將以任何方式將物業管理的整體項目轉讓與第三方。

　　7、保證按招標文件及合同約定原則處理因招標人原因增加或調整的工作量及其他事宜。

　　投標人名稱（公章）：_______________

　　日期：___年__月__日

　　物業管理承諾書7

　　本人為小區棟單元樓號的'業主，已于年月日在客戶中心辦理房屋裝飾裝修審核手續，為維護業主的公共利益和安全，對房屋裝飾裝修工程承諾如下:

　　一、確認物業服務中心已履行對房屋裝飾裝修禁止行為和注意事項的告知義務。

　　二、自覺遵守國家建設部110號令（住宅室內裝飾裝修管理辦法）。

　　三、在房屋裝飾裝修過程中如需拆改、搭建等，必須獲得相關部門批復后方能施工，否則由本人承擔全部責任。

　　承諾人（簽章）

　　年月日

　　物業管理承諾書8

尊敬的業戶：

　　您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生活環境，博盛物業管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現向廣大業主和住戶做出如下承諾：

　　一、客戶服務做到職業道德化。

　　以客戶至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主和住戶提供人性化優質服務；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

　　二、業務服務做到專業標準化。

　　我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專業人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。

　　三、工程服務做到優質快捷化。

　　工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

　　四、財務服務做到詳實透明化。

　　物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

　　五、保衛服務做到安全可靠化。

　　公司從部隊退役的.士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。

　　六、其他服務做到配套完善化。

　　我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主和住戶與社會的聯系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

　　我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

　　xx物業管理有限公司

　　20xx年xx月xx日

　　物業管理承諾書9

　　為使xx項目整體有一個良好的居住環境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：

　　一、本人為xx項目幢單元房屋業主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業服務中心提供的《裝飾裝修管理服務協議》、《房屋使用說明書》、《業主臨時管理規約》、《業主手冊》等文件，現聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規定。

　　二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：

　　1、已知曉貴中心就本人對所購物業陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區外立面的不統一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產權帶來的影響；

　　2、承諾按照統一規范的封閉方式進行施工，不改變材質、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；

　　3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；

　　4、承諾選擇專業的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統一管理,包括但不限于營業執照、施工資質、和材料合格證明、施工業績等的'檢查，否則自愿承擔由此造成的全部連帶責任；

　　5、承諾陽臺封閉時，若涉及燃氣管道線改造，需選擇燃氣公司進行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害，均自行承擔；

　　6、承諾陽臺封閉后，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的一切責任，均自行承擔；

　　7、承諾陽臺封閉后，不安裝任何形狀的雨棚、防護欄等有礙統一規范的物件，否則貴司有權予以拆除或禁止上述物件進入小區，相關的拆除費用或損失均自行承擔；

　　8、承諾陽臺封閉時，不改變原有預留空調孔及室外機的安裝位置；

　　9、承諾陽臺封閉時，做好相關部位的防水處理，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財產的損失，均自行承擔；

　　10、承諾不得在陽臺、露臺或室內私自加裝樓層、違規搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝后承擔一切后果；

　　11、承諾對涉及墻體改變，先到房管局辦理《城市房屋裝修結構安全批準書》，裝修（使用）不當或違章搭建等而引發的一切人身傷害、財產損失等承擔全部經濟與法律責任。

　　承諾人：

　　二〇XX年月日

　　物業管理承諾書10

　　甲方：

　　乙方：

　　鑒于乙方對天一新村（廣州市天河區東莞莊路億豪各街）各項管理不力及對房屋公共維修基金、管理費用等使用各項不透明，造成甲方房屋設施使用處于不可知狀態，小區各項管理處于無序狀態，主要表現在人員進出小區無人管、無正常保安巡邏、小區衛生狀態差、房屋公共區域破損無人維修、重要設備（電梯、水泵、水池等）無正常維護等方面，造成廣大業主生活在一個不安全、環境不可控的狀態。鑒于上述狀態，甲方有權不交納物業管理費，直到乙方書面承諾達到以下承諾為止。

　　一、乙方承諾：

　　1、乙方一個月內擬定物業管理承諾書，小區各棟張貼公示，業主同意后嚴格執行。物業管理承諾主要包含但不限于以下各方面：

　　1)物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，管理處實行24小時公開電話服務（安裝座機）。投訴處理率100%。

　　2)衛生清潔日常保潔據常規保潔作業標準：物業管理組織人員負責小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶及垃圾投放點定期清洗、消殺；生活垃圾及時清運，保持小區環境清潔衛生。

　　3)公共秩序：維護小區的正常公共秩序，秩序維護員（保安）實行24小時值班。正常使用小區電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯系，協助公安部門安全防范管理。對小區裝修、廣場舞噪音等進行管理。

　　4)公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，保障各公共設施安全使用。

　　5)綠化管理：綠化是小區的'重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。

　　6)電梯運行維護：電梯是電梯樓房的重要設施，對電梯的運行維護，乙方承諾選聘三級資質以上專業的電梯公司為本區電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。

　　7)乙方對公共設施、設備進行維修更換等，必須對項目進行費用、工期、施工單位進行公示。涉及到要業主分攤費用的，必須有項目涉及業主半數以上同意才能實施。

　　8)其它按雙方協定內容執行。

　　2、乙方協助業主在一個月內查清物業管理基金賬戶狀態并張貼公示。

　　3、乙方張貼公示物業管理費用升價流程、業主簽名同意書等文件，證明物業管理費升價的合理性。

　　4、乙方張貼公示物業管理執照等合理性經營文件。

　　二、甲方承諾：

　　甲方承諾在乙方滿足乙方承諾各項后，甲方一個月內繳清所有物業管理費等費用，并每月按時交納各項費用。

　　甲方：號房乙方（公章）：

　　簽名：負責人簽名：

　　年月日年月日

　　物業管理承諾書11

　　為使xx項目整體有一個良好的居住環境，保障房屋的結構安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：

　　二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：

　　2、承諾按照統一規范的封閉方式進行施工，不改變材質、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；

　　3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；

　　4、承諾選擇專業的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統一管理,包括但 ……此處隱藏8339個字……保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

　　四、財務服務做到詳實透明化。

　　物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的.財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

　　五、保衛服務做到安全可靠化。

　　公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。

　　六、其他服務做到配套完善化。

　　我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

　　物業管理承諾書12

縣房產局物業監管處：

　　由永州市祥龍置業有限公司開發的'《祥龍城市花園》總建筑面積112129米2，項目分二期開發，3#、4#、5#、6#、7#、8#樓、地下室為一期工程，1#、2#、9#、10#、11#、樓為二期開發工程。目前暫選定物業管理用房面積為217.9米2，位于6#樓二層，其中辦公用房3間共75.88米2，物業配套用房6間，共142.02米。

　　我公司承諾在未確定正式物業管理用房之前，以上物業管理臨時用房不轉讓，不抵押，屬于全體業主共同所有，如有違反，愿意承擔相應的法律責任。在本項目二期建設完成之后將確定正式的物業管理用房。

　　特此承諾

　　永州市祥龍置業有限公司：（蓋章）

　　法人代表：（簽章）

　　20xx年7月10日

　　物業管理承諾書13

　　1、辦公服務

　　全天候電話接聽，一般三聲接聽，最遲不超過五聲;24小時接受業主求助;3分鐘內辦理物品放行手續;費用交收業務5分鐘內完成，業主查詢其他收費資迅5分鐘內解答。

　　2、投訴處理

　　開設24小時監督電話，保證各項承諾兌現及嚴格執行;業主投訴接待熱情有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時內解決;嚴重投訴處理5個工作日解決。

　　3、裝修審批

　　簡單裝修1個工作日批核;復雜裝修3個工作日內批核;竣工驗收當天處理。

　　4、特需(約)服務(現僅包括有償家政和有償維修)

　　一般服務3小時內跟進;復雜服務24小時內跟進。

　　5、公共設施(市政網除外)

　　小區公共設施全部正常運作;噴水池、水泵均可正常運作;

　　消防供水100%正常運作;小區路面保證99%正常照明;電梯、供電、供水系統一般故障在30分鐘內處理。

　　6、保安系統

　　全天候防盜、防搶保安巡邏執勤;24小時閉路電視監控大堂、車場、電梯;小區全年案發率不超過千分之一(以公安局核定為準);文明值勤，對進出小區的車輛及業主禮賓迎送;

　　7、清潔衛生

　　小區清潔衛生管理以ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業主投訴處理及時率為100%

　　8、園林綠化

　　保證時花種植占小區綠化面積10%,保持樹木常年翠綠常青綠地外觀良好，無斑禿或成片死亡現象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。

　　簽名：公司

　　日期：年月日

　　物業管理承諾書14

　　致：小區業主委員會

　　一、我司自愿接受甲方酬金制物業服務管理方式及其配套制度約定，我司若中標，自愿與甲方在簽訂物業合同之前建立物業費三方共管賬戶；或單獨設立分公司以確保酬金制物業合同有效履行；酬金制免稅協調辦理工作由我司全權負責落實；

　　二、我司自愿借款200萬元轉賬進入本小區物業費共管賬戶，先行墊付甲方小區自接管之日起6個月內的'運營費用準備，借款協議雙方另行簽署。我司承諾在本項目處物業服務合同履約期間，我司隨時應業主委員會申請予以借款，確保物業費共管賬戶資金不少于兩個自然月運行基本費用。

　　三、我司自愿向甲方繳納物業服務合同履約保證金30萬元，由甲方業主委員會賬戶獨立保管，物業服務合同履約率、物業服務質量符合率符合物業服務合同約定綜合考評約定值后，余額退還給我司，不計利息。

　　四、我司自投標之日起10日內，提供3—5名項目經理名單：含項目經理資質，詳細履職簡歷；業主委員會面試考核選定；業主委員會單方面可以調換項目經理。

　　五、我司承諾本項目處實行項目經理負責制，我司內部相關行政管理制度僅宏觀管控到項目經理，我司內部各職能部門決不插手項目處的日常工作，本項目處人事勞資、物料招標、辦公、財務、工程、客服、綠化、保潔、保安、停車管理等運營事項授權項目經理與業主委員會依據物業服務合同約定履約。

　　六、我司承諾本項目處公共部位及公共收益收支，全部由業主委員會獨立管理，我司可接受委托代為經營、代為建賬、代為納稅、代為管理余額資金。

　　七、我司承諾接受業主委員會委托，代本項目處招聘、簽訂勞動合同，代為發放工資和社保繳納；代為處理勞動糾紛。我司承諾決不干涉業主委員會的共同決定。

　　八、我司承諾本項目處的財務管理主體是業主委員會，我司接受委托代為收取物業費，代為建賬，代為申報稅務，代為管理財務，接受業主委員會所委

　　物業管理承諾書15

　　一、供熱方面

　　1 、確保法定供熱時間開栓供熱率達到 100 % ; 2 、全市用戶居室溫度達標率不低于 98 % ;

　　3 、當用戶居室溫度達不到 16 度時，在 14 度以上 16 度以下的，按不達標天數 20 ％返還采暖費；在 14 度以下的按不達標天數全額返還采暖費。

　　4 、用戶居室溫度不達標投訴，供熱行政主管部門要在 3 個工作日內完成室溫檢測，提出處理意見。

　　5 、供熱期間，供熱企業 24 小時設專人值班，接待處理用戶提出的問題。對于供熱設施漏水等緊急情況要在第一時間到達現場搶修。

　　二、物業管理方面

　　1 、住宅共用部位、共用設施設備維修責任確定：保修期內出現的問題或保修期內沒有解決的`遺留問題，由質量監督站負責協調開發建設單位進行維修。保修期以后出現的問題由物業公司負責維修。

　　2 、住宅維修時限：住宅下水及電路維修在共用業主簽字同意后 48 小時內完成；屋面防水等共用部位維修在共用業主簽字同意后 5 個工作日內完成。

　　3 、為了提高維修效率，把過去由全體共用業主簽字同意后方可維修改為 1 / 3 以上共用業主簽字同意即可進行維修。

　　4 、為方便特殊群體業主的房屋維修，對于傷殘孤寡老人房屋維修可以采取電話報修受理，工作人員登門為其辦理維修所需的一切手續。

　　5 、為改善市民的居住環境，物業管理區域實行全天候衛生保潔，生活垃圾日產日清，樓道每周清掃不少于 1 次。城建局向全社會公開供熱和物業管理行業投訴電話，及時受理解決市民提出的問題。

　　物業管理承諾書16

　　一、根據國務院《物業管理條例》、青島市《物業管理條例》的有關規定，本公司開發建設的（物業名稱）（規劃許可證號： ;山東省建設工程竣工規劃驗收合格證號：），應按一定比例在物業管理區域內配置物業管理用房。物業管理用房屬全體業主所有。為了更好地保護業主的利益，本公司自愿依法對上述物業管理區域的物業用房進行預留。

　　二、物業項目及預留房屋的'情況：

　　三、我公司承諾上述預留物業管理用房面積及用途符合相關法律規定條件。在項目建設過程中，如出現導致預留的物業管理用房發生變化的情況，本公司將及時與相關部門聯系，重新預留物業管理用房，并進行公證。

　　四、該項目建成后，本公司將按照《物業管理條例》的有關規定將預留的物業管理用房向物業管理單位進行移交。

　　五、本承諾書一式四份，本公司預留一份，嶗山區物業管理辦公室一份備案，房地產交易中心、公證處存檔一份。

　　承諾單位：（章）

　　法定代表人：

　　委托代表人：

　　年月日