中向性格的創(chuàng)業(yè)者更容易成功嗎？
通常，我們將介于外向和內(nèi)向之間的性格類型稱為“中向性格”。擁有中向性格的人既有外向的一面，也有內(nèi)向的一面。這種性格上的平衡是否會(huì)讓他們更有可能成為卓越的商業(yè)領(lǐng)袖?
steve Ballmer真是太瘋狂了。2015年才開頭，這位NBA老牌球隊(duì)“洛杉磯快船”的新東家就又一次在互聯(lián)網(wǎng)大出風(fēng)頭：在斯臺(tái)普斯球館對(duì)戰(zhàn)湖人隊(duì)時(shí)，他跳下座位，隨著半場(chǎng)表演歌手Fergie的歌聲扭動(dòng)起來(lái)。媒體評(píng)論稱：“他瘋了!”“這是精神失常了吧!”“狀若癲狂。”
如果你了解Ballmer在微軟14年的CEO生涯，一定不會(huì)對(duì)他激情四射的表現(xiàn)感到意外：這位比爾蓋茨欽定的接班人無(wú)論是出席內(nèi)部研發(fā)會(huì)議、各種行業(yè)活動(dòng)還是做產(chǎn)品演示，都表現(xiàn)得十分搶眼。他會(huì)像籠中困獸一樣大聲吼叫，把喜劇明星Chris Farley的舞臺(tái)風(fēng)格完美地搬到了現(xiàn)實(shí)中。
因此我們可以推斷出，Ballmer是一個(gè)外向的人。但事實(shí)上呢?如果你能成功領(lǐng)導(dǎo)一家擁有全球性影響力的企業(yè)，并且擁有高達(dá)225億美元的個(gè)人凈資產(chǎn)，你一定具有相當(dāng)高水平的專注力和敏銳的觀察力，至少你應(yīng)該是很有自省精神的——這些都是內(nèi)向性格的特征。
近一個(gè)世紀(jì)之前，心理學(xué)先驅(qū)榮格就開始致力于普及性格分析理論，并將其分為外傾和內(nèi)傾兩類(即我們常說(shuō)的外向和內(nèi)向)。他的觀點(diǎn)是：“并不存在單純外傾或內(nèi)傾的人。如果有，那他一定在精神病院里。”
然而人們普遍認(rèn)為Ballmer應(yīng)該屬于外傾型，但其實(shí)他更有可能是中向型。大多數(shù)成功的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)領(lǐng)袖很有可能也都是中向性格的人——或許你也一樣。中向型人格占比極大，它同時(shí)兼具外傾型和內(nèi)傾型兩種人格的特征。這種類型的人既不會(huì)過(guò)于活躍也不會(huì)太過(guò)孤僻，并且能夠平和地堅(jiān)持自己的意見，而不會(huì)讓人覺得鋒芒畢露或粗魯。
“如果你在用Myers-Briggs測(cè)試判斷自己的性格類型，或者想知道自己究竟是外傾型還是內(nèi)傾型，你該清楚的是，其實(shí)你哪種都不是。這種簡(jiǎn)單的分類有失片面。”丹尼爾·平克說(shuō)。他在2012年出版了暢銷書《全新銷售：說(shuō)服他人，從改變自己開始》，講述推銷的復(fù)雜性，同時(shí)也提到了中向性格。他說(shuō)：“我覺得‘中向性格’這個(gè)說(shuō)法最好的一點(diǎn)在于，它證實(shí)了所謂外向和內(nèi)向指的是我們?cè)谛愿裆媳憩F(xiàn)出的趨向。在性格光譜上，不同的人位于不同的區(qū)域。這可以準(zhǔn)確地描述一個(gè)人的性格。”
優(yōu)勢(shì)：平衡表達(dá)與傾聽
一個(gè)人的性格傾向會(huì)對(duì)他的職業(yè)技能水平產(chǎn)生戲劇性的作用。賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院教授亞當(dāng)·格蘭特曾于2013年對(duì)某軟件公司的銷售代表進(jìn)行了歷時(shí)3個(gè)月的追蹤調(diào)查，而調(diào)查結(jié)果顯示，與性格外向的銷售代表相比，那些中向性格的代表往往業(yè)績(jī)更好。
該調(diào)查利用人格評(píng)估測(cè)試為銷售代表的性格打分，性格越外向得分越高，反之則越低，最高分為7分。得分在3.75～5.50區(qū)間的為中向型，這類銷售代表平均每小時(shí)能賺到154.77美元，遠(yuǎn)超過(guò)那些外向型代表的125.19美元和內(nèi)向型代表的120.10美元。更有說(shuō)服力的是，那些得分恰好是4.0的代表，其平均小時(shí)收入高達(dá)208.34美元。
而根據(jù)專業(yè)人士的意見，中庸式的心理特征不僅會(huì)讓中向性格的人成為出色的推銷人員，同樣也會(huì)影響到職業(yè)生活的其他方面，比如領(lǐng)導(dǎo)力。
“我們有數(shù)據(jù)可以證明，如果你的性格極端外向，你在領(lǐng)導(dǎo)和推銷方面就不會(huì)太好，而這兩點(diǎn)正是企業(yè)領(lǐng)袖的中心任務(wù)。”格蘭特說(shuō)，“(在中向性格的人身上)你可以看到表達(dá)和傾聽得到了很好的平衡。相比之下，外向的人總是希望由自己來(lái)主導(dǎo)談話，不能充分聽取別人的意見。內(nèi)向的人則正好相反，他們太安靜，不太會(huì)表達(dá)自己的見解。新創(chuàng)公司在確定企業(yè)愿景和戰(zhàn)略方向或是爭(zhēng)取投資時(shí)，性格平衡的中向型團(tuán)隊(duì)成員往往能起到非常大的作用。”
領(lǐng)導(dǎo)崗位更容易
榮格在其突破性著作《心理類型》中將人的性格分為外傾人格和內(nèi)傾人格兩類，但他又寫道：“最后，還存在第三種人格，但我們很難說(shuō)清這種人格的行為動(dòng)機(jī)來(lái)自內(nèi)在還是外在。這種類型的人基數(shù)最大，他們是性格分化程度相對(duì)較低的普通人。”在該書問世6年后的1927年，Kimball Young在他所著的《社會(huì)心理學(xué)資料集》(Source Book for Social Psychology)中第一次使用了“中向性格”這一說(shuō)法。
此后數(shù)十年，人們?cè)?ldquo;中向性格”的研究上并沒有取得更多的成果，漢斯·艾森克等心理學(xué)家依然將重心放在性格二分法上。艾森克在《人格的維度》(1947)一書中提出，外傾型的人，其大腦皮層的興奮水平不像內(nèi)傾型的人那么高，因此需要更大的刺激才能讓他們的精神和身體活躍起來(lái)，這導(dǎo)致他們對(duì)冒險(xiǎn)、社交活動(dòng)和其他刺激性活動(dòng)的需求更強(qiáng)烈。
這或許可以說(shuō)明為什么長(zhǎng)期以來(lái)像理查德·布蘭森、Donald Trump和馬克·庫(kù)班這樣富有吸引力的傳奇人物會(huì)被大眾視為創(chuàng)業(yè)榜樣。傳統(tǒng)觀點(diǎn)之所以認(rèn)為外傾型的人更適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，是因?yàn)樗麄冮_朗的個(gè)性能讓他們?cè)谌穗H交往、公開演講和寫作方面做得更好。然而，2012年，蘇珊·凱恩的著作《安靜：內(nèi)向性格的競(jìng)爭(zhēng)力》卻讓人們的看法產(chǎn)生了動(dòng)搖。幾乎是在一夜之間，專家們紛紛為內(nèi)向性格“平反”，宣稱內(nèi)向的人才更能做好生意，因?yàn)樗麄兏鼘Ｗⅰ⒏靡?guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也更愿意聽取建設(shè)性的批評(píng)。
但根據(jù)格蘭特的研究，上述觀點(diǎn)都有問題。他說(shuō)：“看看這些優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人在我們的研究中的得分，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們并不是特別內(nèi)向的人。他們的人格測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)都很接近中心水平。我們看到，在那些不太外向的企業(yè)領(lǐng)袖或說(shuō)中向型領(lǐng)袖手下，員工更容易做出成績(jī)。外向型領(lǐng)袖總想為別人設(shè)定方向，也確實(shí)很擅長(zhǎng)鼓舞士氣，但他們往往會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤——抑制周圍人的靈感，因?yàn)樗麄兛傁Ｍ约撼蔀楸娙岁P(guān)注的焦點(diǎn)。而中向型領(lǐng)袖卻能在‘領(lǐng)導(dǎo)’和‘服從’、‘提議’和‘響應(yīng)’之間靈活調(diào)整自己的定位。”
如心理學(xué)家Brian Little所說(shuō)，外向型和內(nèi)向型的人或是不愿意或是做不到調(diào)整自己，而憑借這種與生俱來(lái)的能力，中向性格的人顯得和他們截然不同。Little同樣來(lái)自沃頓商學(xué)院，這位高級(jí)研究員去年剛出版了新著《性格改變生活：認(rèn)識(shí)自己，掌握幸福》(Me， Myself and Us： The Science of Personality and the Art of Well-Being)。
他說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)和企業(yè)日常管理都包括外向型和內(nèi)向型兩類工作，這樣才能讓企業(yè)擁有強(qiáng)大的適應(yīng)能力。如果能夠認(rèn)可這一前提，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，中向性格的人的適應(yīng)性比擁有極端性格的人強(qiáng)得多。能適時(shí)跳出自己本來(lái)的性格，靈活切換自己的做事風(fēng)格——這樣的人才是最合格的領(lǐng)袖。”
但這種風(fēng)格的切換并不容易。對(duì)此，利特爾的解釋是：“長(zhǎng)期讓自己表現(xiàn)得像另一種性格的人會(huì)給我們的精神和身體帶來(lái)極大的負(fù)擔(dān)，用一個(gè)詞來(lái)概括就是‘油盡燈枯’。我在《性格改變生活》里用內(nèi)向型管理者舉過(guò)例子，如果能有一個(gè)地方讓他們放松一會(huì)兒，盡情展現(xiàn)自我，他們平時(shí)就能更積極地處理公司事務(wù)。如果你經(jīng)常讓自己表現(xiàn)出某種性格，切換過(guò)去就會(huì)更容易，這種看法是有一定道理的;但這種切換是有界限的，而且每次切換之后都需要時(shí)間恢復(fù)。”
早期更容易成功
并不是說(shuō)所有中向性格的人都是天生的領(lǐng)導(dǎo)人物。對(duì)于任何一種性格的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，自信、勇于承擔(dān)責(zé)任和信守承諾三者都是必不可少的素質(zhì)。只是在其他條件差不多的情況下，中向性格的人短板更少一些，因而會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。
“如果你屬于中向性格，你靠自己就能起到很好的領(lǐng)導(dǎo)作用。而如果你是特別外向或特別內(nèi)向的人，相應(yīng)的可能性就會(huì)低一些，所以你需要能與你形成互補(bǔ)的合伙人。”格蘭特說(shuō)，“谷歌就是一個(gè)很好的例子：拉里·佩奇是典型的外傾水平比較高的人，谷歌順應(yīng)公司發(fā)展引入Eric Schmidt擔(dān)任CEO顯然是一種非常有益的補(bǔ)充。臉書也同樣，馬克·扎克伯格明顯不如Sheryl Sandberg那么外向。”
然而，格蘭特也指出，中向型人的同事可能會(huì)覺得他們太善變、太難以捉摸，人們更愿意和表現(xiàn)穩(wěn)定、目標(biāo)明確的領(lǐng)導(dǎo)共事。平克也說(shuō)，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，中向型領(lǐng)導(dǎo)的言行很容易令人誤解，也顯得有點(diǎn)虛偽。
平克解釋道：“中向型人格的優(yōu)勢(shì)其實(shí)也是他們的劣勢(shì)。對(duì)于其他兩種類型的人來(lái)說(shuō)，中向型能夠和其中任何一方順利溝通，也能理解對(duì)方。但這種溝通和理解并非建立于其本性之上。用雙語(yǔ)應(yīng)用現(xiàn)象來(lái)解釋就是，在表達(dá)同一個(gè)意思時(shí)，你對(duì)這個(gè)人說(shuō)西班牙語(yǔ)，對(duì)另一個(gè)人說(shuō)的卻是英語(yǔ)，究竟哪個(gè)才是你真正的語(yǔ)言呢?在有些人看來(lái)，為了迎合他人、適應(yīng)環(huán)境而像變色龍一樣改變自己是中向型人的弱點(diǎn)，盡管我認(rèn)為這同樣應(yīng)該算是他們的競(jìng)爭(zhēng)力所在。”
與此同時(shí)，格蘭特也對(duì)中向型的優(yōu)勢(shì)能否貫穿企業(yè)發(fā)展始終提出了質(zhì)疑。“我敢打賭，相對(duì)于創(chuàng)業(yè)后期，中向型在前期的作用要更明顯一些。”他說(shuō)，“創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)之初，創(chuàng)始人往往要身兼數(shù)職，基本沒有機(jī)會(huì)考慮怎么細(xì)化分工。但隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，你將可以扮演更適合自己的角色，從事更符合自己本性的工作。所以，中向型或許更容易在早期獲得成功，但這種優(yōu)勢(shì)會(huì)在企業(yè)發(fā)展到一定階段后逐漸消失。”
時(shí)間會(huì)告訴我們格蘭特的理論是否正確，畢竟關(guān)于中向型性格的研究還處于起步階段，相關(guān)成果也還沒有得到社會(huì)的普遍認(rèn)可。但越來(lái)越多的學(xué)者已經(jīng)將目光轉(zhuǎn)向了人格心理學(xué)及其對(duì)生活的影響，Little相信，不遠(yuǎn)的將來(lái)，人們對(duì)中向性格的認(rèn)識(shí)一定會(huì)出現(xiàn)重大突破。
他說(shuō)：“令人興奮的是，我們正在逐漸擺脫那種認(rèn)為‘外向優(yōu)于內(nèi)向’的傳統(tǒng)邏輯，開始更多地關(guān)注我們?yōu)槭裁磿?huì)那么做，我們是怎么在自己的本性與文化期待—— 我稱之為‘社會(huì)動(dòng)機(jī)’——和工作需要以及其他方面保持平衡的。簡(jiǎn)單的性格分類遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以概括人類心理的復(fù)雜性。”譯 | Ying
編輯元素：
嘿!我就是中向性格!
鑒于具有中向性格的人遠(yuǎn)多于其他兩類人，成功企業(yè)家的測(cè)評(píng)結(jié)果多居于性格譜表的中央這一現(xiàn)象就很好解釋了。當(dāng)然，他們是否承認(rèn)自己是中向型人格就是另一回事了。
丹尼爾·平克說(shuō)：“我猜大部分創(chuàng)業(yè)者都會(huì)說(shuō)‘其實(shí)我是一個(gè)內(nèi)向的人，但我愿意出去和人們談?wù)劊犅犓麄冇惺裁聪胝f(shuō)的’或者‘我確實(shí)很外向，但我真的很喜歡一個(gè)人待著看看書’。很多人都沒聽說(shuō)過(guò)‘中向性格’這個(gè)詞。如果你問他們‘你屬于外向性格還是內(nèi)向性格?’那人們只能二選一。可如果你把中向性格也加進(jìn)去，很多人就會(huì)說(shuō)，‘這也是選項(xiàng)之一?我能選這個(gè)嗎?那就是它了，我是中向性格。’”
讓每個(gè)人都能發(fā)言
如果你出席了一次員工會(huì)議，并且耐著性子聽完了所有人的發(fā)言，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種會(huì)議的基本模式是：外向型幾乎壟斷了所有發(fā)言機(jī)會(huì)，而且毫不理會(huì)其他人說(shuō)了什么;內(nèi)向型則是另一個(gè)極端，他們很少發(fā)表自己的意見，只會(huì)對(duì)其他人的觀點(diǎn)投贊成票;而中向型居于二者之間的平衡點(diǎn)上，他們清楚地知道什么時(shí)候該說(shuō)話、什么時(shí)候該閉嘴，這在越來(lái)越注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作的商業(yè)社會(huì)中顯得尤為可貴。
Dana Ardi在《管理階層的崩塌：聯(lián)絡(luò)、合作、影響和領(lǐng)導(dǎo)的新途徑》(The Fall of the Alphas： The New Beta Way to Connect， Collaborate， Influence—and Lead)一書中對(duì)這種模式進(jìn)行了探討。她主張，企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)適當(dāng)改變垂直化的傳統(tǒng)組織和管理模型(即書中所說(shuō)的alpha culture，阿爾法組織文化)，轉(zhuǎn)為橫向的更具包容性的模式。
“發(fā)展大勢(shì)要求我們改變自身對(duì)企業(yè)組織模式進(jìn)行思考的方式，就像此前技術(shù)的發(fā)展以及全球化和社交媒體的出現(xiàn)也曾要求我們做出改變一樣。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不允許某個(gè)人獨(dú)斷專行——企業(yè)組織的復(fù)雜性決定了我們必須集思廣益。”Ardi說(shuō)。她創(chuàng)辦的紐約企業(yè)人類學(xué)顧問有限公司(Corporate Anthropology Advisors)會(huì)為初創(chuàng)公司、投資者和企業(yè)客戶提供招聘及組織咨詢服務(wù)。“我們要讓企業(yè)文化轉(zhuǎn)型為我所說(shuō)的‘貝塔組織文化’(beta culture)，我將擁有這種組織模式的企業(yè)比喻為管弦樂隊(duì)。每種樂器都有技藝精湛的樂者進(jìn)行演奏，你要把這些樂者組織起來(lái)并且明確分工，還要有一位指揮讓樂曲最終成型。”
據(jù)Ardi所說(shuō)，阿爾法文化最初產(chǎn)生于工業(yè)時(shí)代，成熟于二戰(zhàn)之后，其組織原理脫胎于軍隊(duì)：由決策中心——將軍(CEO)向下的中尉、軍士、士兵發(fā)號(hào)施令。而她認(rèn)為，這種模式已經(jīng)不適用于現(xiàn)今的企業(yè)了。
“當(dāng)代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更注重溝通與協(xié)調(diào)。”Ardi宣稱，“他們是優(yōu)秀的傾聽者，他們懂得如何挖掘并施展員工的潛力，并且具有驚人的溝通能力。他們并不是獨(dú)斷型的領(lǐng)導(dǎo)，而是會(huì)深入到基層以確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)言路暢通、合作無(wú)間。”
她認(rèn)為我們應(yīng)該把這種心態(tài)滲透到公司的各個(gè)方面，從辦公場(chǎng)所的格局安排到員工的溝通方式，以及員工的付出是否得到了公正的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。“貝塔型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)召集所有成員開展頭腦風(fēng)暴，集體討論一下如何更有效地塑造貝塔型企業(yè)文化。企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)有哪些?哪些地方是我們需要改進(jìn)的?市場(chǎng)上還有哪些機(jī)會(huì)?公司以前的種種舉措中有沒有需要我們反思的?這種內(nèi)部對(duì)話對(duì)企業(yè)價(jià)值的真正實(shí)現(xiàn)很有必要。”
但同時(shí)她也提出了警告，即實(shí)行貝塔文化是有風(fēng)險(xiǎn)的。某些創(chuàng)業(yè)者過(guò)于強(qiáng)調(diào)這種文化，無(wú)論做什么都要集體討論。她說(shuō)：“這會(huì)讓我們陷入群體迷思的怪圈。我認(rèn)為最好的做法是‘適度自戀’——相信自己是對(duì)的，了解自己的方向，知道該如何驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)保持開放的心態(tài)，認(rèn)真傾聽員工的觀點(diǎn)并與之有效溝通，聽取建議和忠告并做出合理改進(jìn)，還要勇于挑戰(zhàn)常識(shí)。”
說(shuō)到底，讓自己像中向型一樣領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)吧。
這些牛人都是中向性格
在缺少人格測(cè)評(píng)結(jié)果和其他確實(shí)數(shù)據(jù)支持的情況下，我們只能從心理的連續(xù)性來(lái)推測(cè)部分企業(yè)家的性格類型。但現(xiàn)在有證據(jù)可以證明大多數(shù)企業(yè)家都是中向性格。
查理德·布蘭森
“理查德·布蘭森可能是中向性格。”沃頓商學(xué)院教授亞當(dāng)·格蘭特說(shuō)，“我們常能看到他表現(xiàn)得很開朗，但如果你知道他花了多長(zhǎng)時(shí)間用于寫作和自省，并能注意到他在公眾場(chǎng)合講話時(shí)多少有些不自然，就能判斷出或許他并不像表現(xiàn)出來(lái)的那么外向。”
比爾·蓋茨
“比爾·蓋茨應(yīng)該是典型的中向型人格。”作家丹尼爾·平克說(shuō)道，“他熱衷于尋求刺激，喜歡冒險(xiǎn)——從哈佛退學(xué)，全世界有那么城市他偏偏跑去阿爾伯克基并在那里開辦了自己的公司。這種行為顯然有很高的風(fēng)險(xiǎn)，但他每年都會(huì)有一兩個(gè)星期獨(dú)自拋下工作去看看書什么的，而這是一種非常內(nèi)向的表現(xiàn)。”
詹姆斯·奎勵(lì)杰
“詹姆斯·奎勵(lì)杰曾在德勤事務(wù)所當(dāng)過(guò)一段時(shí)間的CEO。他注意到自己一走進(jìn)房間，人們就會(huì)閉嘴聽他要說(shuō)什么。”格蘭特說(shuō)，“我不知道他原本是什么性格，但他會(huì)有意識(shí)地讓自己的言行向中向型靠攏，并給自己定了個(gè)目標(biāo)——自己的發(fā)言最多只能占用20%的會(huì)議時(shí)間。如果你能將80%的時(shí)間都留給其他人，就能在一定程度上擁有中向型優(yōu)勢(shì)。你能聽到各種不同的觀點(diǎn)，其他人也會(huì)覺得得到了你的認(rèn)可。”
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