2017營(yíng)銷資格考試精選試題及答案
1.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，企業(yè)可以通過(guò)( )等方式進(jìn)行。
A. 吸引訪問(wèn)者填寫問(wèn)卷 B. 利用搜索引擎
C. 訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)者站點(diǎn) D. 加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電子郵件列表
【答案】BCD
【解析】針對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研則可以通過(guò)訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)者站點(diǎn)、利用搜索引擎、加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電子郵件列表等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。“吸引訪問(wèn)者填寫問(wèn)卷”是針對(duì)企業(yè)的客戶和潛在客戶的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法。
2. 關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的描述，正確的是( )。
A. 企業(yè)能夠影響自己所處的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
B. 企業(yè)只能被動(dòng)地適應(yīng)所處環(huán)境
C. 市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的變量在一定程度上都可控
D. 企業(yè)所處的環(huán)境對(duì)企業(yè)而言是不可控的
【答案】ACD
【解析】企業(yè)的營(yíng)銷決策影響自己所處的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境;市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是“可控因素”，企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要，可以決定自已的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，制定產(chǎn)品價(jià)格，選擇分銷渠道和促銷方法等;企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程受各種微觀和宏觀環(huán)境因素的影響和制約，這些是企業(yè)所不可控制的變量。
3. ( )屬于商務(wù)談判的內(nèi)容。
A. 價(jià)格(金額)的談判 B. 談判場(chǎng)所的布置
C. 交易條件的談判 D. 談判議程的談判
【答案】ABCD
【解析】商務(wù)談判的內(nèi)容主要包括：①合同之內(nèi)的商務(wù)談判，又包低：價(jià)格(金額)的談判、交易條件的談判、合同條款的談判;②合同之外的商務(wù)談判，又包括：談判時(shí)間的談判、談判地點(diǎn)的談判、談判議程的談判和其他事宜的談判，如談判參加人員的確定、談判活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定、談判場(chǎng)所的布置等。
4.在產(chǎn)品的介紹期，適用緩慢滲透策略的條件有( )。
A. 市場(chǎng)容量很大
B. 潛在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解
C. 市場(chǎng)對(duì)價(jià)格十分敏感
D. 存在某些潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，但威脅不大
【答案】ACD
【解析】緩慢滲透策略是指以低價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。低價(jià)可擴(kuò)大銷售，低促銷費(fèi)用可降低營(yíng)銷成本，增加利潤(rùn)。這種策略的適用條件是：市場(chǎng)容量很大;市場(chǎng)上該產(chǎn)品的知名度較高;市場(chǎng)對(duì)價(jià)格十分敏感;存在某些潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，但威脅不大。
5.影響企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感的因素主要包括( )。
A. 個(gè)人道德觀 B. 組織關(guān)系
C. 報(bào)酬制度 D. 社會(huì)道德觀
【答案】ABC
【解析】影響企業(yè)道德水準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任感的因素主要包括：個(gè)人道德觀、企業(yè)價(jià)值觀、組織關(guān)系和報(bào)酬制度。其中，企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)職工擁有共同性的價(jià)值觀念，它是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)指導(dǎo)下構(gòu)成企業(yè)文化的基礎(chǔ)與核心，決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)的管理風(fēng)格及企業(yè)的行為規(guī)范。
6.在英國(guó)從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)加以注意的特殊禮俗和禁忌包括( )。
A. 打噴嚏
B. 談?wù)撆醯碾[私
C. 對(duì)對(duì)方的某一個(gè)人進(jìn)行指名批評(píng)
D. 隨便將任何英國(guó)人都稱英國(guó)人
【答案】ABD
【解析】和美國(guó)人從事商務(wù)活動(dòng)應(yīng)該注意，“絕對(duì)不要對(duì)對(duì)方的某一個(gè)人進(jìn)行指名批評(píng)”。
7.“色米拉”香腸式談判策略的特征包括( )。
A. 容易在利益均沾的情況下達(dá)成協(xié)議
B. 類似馬拉松式的談判，給人的感覺(jué)平談，易使人產(chǎn)生疲勞厭倦之感
C. 這種讓步不需浪費(fèi)精力和時(shí)間，因此談判拒擎本低
D. 遇到性情急躁或無(wú)時(shí)間長(zhǎng)談的人時(shí)，往往會(huì)占上風(fēng)
【答案】ABD
【解析】“色米拉”香腸式談判策略具有的特征是：①不易讓買主輕易占了便宜;②容易在利益均沾的情況下達(dá)成協(xié)議;③遇到性情急躁或無(wú)時(shí)間長(zhǎng)談的買主時(shí)，往往會(huì)占上風(fēng);④每次讓利數(shù)量相等，速度平穩(wěn)，類似馬拉松式的洽談，給人的感覺(jué)平淡無(wú)奇，易使人產(chǎn)生疲勞厭倦之感⑤讓步效率極低，浪費(fèi)大量的精力和時(shí)間，洽談成本較高。
8.縣級(jí)以上工商行政管理部門對(duì)涉嫌傳銷行為進(jìn)行查處，正確的有( )。
A. 查封涉嫌傳銷的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所
B. 查閱、復(fù)制、查封、扣押涉嫌傳銷的有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿等資料
C. 對(duì)有證據(jù)證明轉(zhuǎn)移或者隱匿違法資金的，申請(qǐng)司法機(jī)關(guān)予以凍結(jié)
D. 責(zé)令停止相關(guān)活動(dòng)
【答案】ABC
【解析】縣級(jí)以上工商行政管理部門對(duì)涉嫌傳銷行為進(jìn)行查處時(shí)，可以采取的措施包括：①責(zé)令停止相關(guān)活動(dòng);②向涉嫌傳銷的組織者、經(jīng)營(yíng)者和個(gè)人調(diào)查、了解有關(guān)情況;③進(jìn)入涉嫌傳銷的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和培訓(xùn)、集會(huì)等活動(dòng)場(chǎng)所，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查;④查閱、復(fù)制、查封、扣押涉嫌傳銷的有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿等資料;⑤查封、扣押涉嫌專門用于傳銷的產(chǎn)品(商品)、工具、設(shè)備、原材料等財(cái)物;⑥查封涉嫌傳銷的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所;⑦查詢涉嫌傳銷的組織者或者經(jīng)營(yíng)者的賬戶及與存款有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證、賬簿、對(duì)賬單等;⑧對(duì)有證據(jù)證明轉(zhuǎn)移或者隱匿違法資金的，可以申請(qǐng)司法機(jī)關(guān)予以凍結(jié)。
9.直銷員業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法的規(guī)定包括( )。
A. 直銷企業(yè)進(jìn)行直銷培訓(xùn)和考試，不得收取任何費(fèi)用
B. 直銷企業(yè)向符合《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定條件的直銷員、直銷培訓(xùn)員頒發(fā)《直銷員證》、《直銷培訓(xùn)員證》
C. 直銷員向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品時(shí)、直銷培訓(xùn)員在進(jìn)行直銷培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)佩戴《直銷員證》、《直銷培訓(xùn)員證》
D. 直銷企業(yè)在每月20日前將本企業(yè)上一個(gè)月取得《直銷培訓(xùn)員證》的人員名冊(cè)，通過(guò)企業(yè)所在地省級(jí)商務(wù)主管部門向商務(wù)部備案
【答案】ABC
【解析】直銷企業(yè)應(yīng)在每月15日前將本企業(yè)上一個(gè)月取得《直銷培訓(xùn)員證》的人員名冊(cè)，通過(guò)企業(yè)所在地省級(jí)商務(wù)主管部門向商務(wù)部備案。
10.市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)分析中，批發(fā)商業(yè)分析的內(nèi)容主要有( ) 。
A. 不同購(gòu)銷形式所起的作用
B. 批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場(chǎng)占有率的變化
C. 批發(fā)商品的性質(zhì)和產(chǎn)品發(fā)展方向
D. 鐵路、水路、公路、航空、民間運(yùn)輸?shù)雀黝惤煌ㄟ\(yùn)輸條件的變化
【答案】ABD
【解析】批發(fā)商業(yè)分析的主要內(nèi)容有：①批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場(chǎng)占有率的變化; ②批發(fā)商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的具體層次，了解、掌握流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)形成的客觀因素的變化。如商品生產(chǎn)力布局的變化以及由此而引起的商品流向的變化;③鐵路、水路、公路、航空、民間運(yùn)輸?shù)雀黝惤煌ㄟ\(yùn)輸條件的變化;④批發(fā)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和零售商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局的變化;⑤商品花色品種和新產(chǎn)品發(fā)展方向的變化，鮮活易腐商品的保管、銷售條件的變化;⑥企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l件的變化;⑦分析批發(fā)商業(yè)的商品購(gòu)銷形式;⑧不同購(gòu)銷形式所起的作用以及影響商品購(gòu)銷形式的因素。
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