2016導(dǎo)游證考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》考前練習(xí)題及答案
1[多選題]在游覽活動(dòng)中，全陪的主要工作是( AD )。
A.注意觀察周圍的環(huán)境
B.地陪講解不清時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充導(dǎo)游講解
C.注意聽地陪的講解，了解其服務(wù)水平
D.留意旅游者的動(dòng)向以免發(fā)生意外
2[多選題]服務(wù)準(zhǔn)備是地方導(dǎo)游工作程序的重要組成部分其內(nèi)容包括( ABCD )。
A.研究旅游團(tuán)和旅游接待計(jì)劃
B.核實(shí)住房和車輛的準(zhǔn)備情況
C.了解不熟悉景點(diǎn)的情況
D.熟悉旅團(tuán)大部分成員所從事的專業(yè)知識(shí)
3[多選題]首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)盡快找到旅游團(tuán)，并立即與領(lǐng)隊(duì)核實(shí) 等情況。( ACD )
A.實(shí)到人數(shù)
B.游客姓名
C.行李件數(shù)
D.活動(dòng)日程
4[多選題]地陪為旅游團(tuán)隊(duì)提供送站準(zhǔn)備服務(wù)的‘商定出發(fā)時(shí)間”包括下列工作( ABCD )。
A.與領(lǐng)隊(duì)[多選題]全陪或旅游者商定交付行李時(shí)間
B.與旅游車司機(jī)商定出發(fā)時(shí)間
C.征求領(lǐng)隊(duì)[多選題]全陪或旅游者意見后定好出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)
D.與領(lǐng)隊(duì)[多選題]全陪或旅游者商量好叫早及早餐時(shí)間
5[多選題]在旅游團(tuán)離開各地之前，全陪主要進(jìn)行的工作有( ABCD )。
A.協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪辦理離站事宜
B.提前落實(shí)離境交通
C.到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車站[多選題]碼頭)后，與地陪交接有關(guān)票證，核準(zhǔn)并妥善保管
D.辦理行李托運(yùn)
6[多選題]全程陪同導(dǎo)游人員和地方陪同導(dǎo)游人員地分工不同，但是他們有共同地職責(zé)，包括：( ABC )。
A.保護(hù)旅游者的安全
B.做好接待工作
C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益
D.宣傳調(diào)研工作
7[多選題]旅游團(tuán)抵達(dá)后地陪的服務(wù)有：( ABCD )。
A.認(rèn)找旅游團(tuán)
B.核實(shí)人數(shù)
C.集中清點(diǎn)行李
D.集合登車
8[多選題]途中導(dǎo)游具體有以下幾項(xiàng)：( ABCD )。
A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排
B.沿途風(fēng)光導(dǎo)游
C.介紹游覽景點(diǎn)
D.活躍氣氛
9[多選題]旅游團(tuán)離店時(shí)地陪要做好：( ABC )。
A.集中交運(yùn)行李
B.辦理退房手續(xù)
C.集合登車
D.與司機(jī)結(jié)帳
10[多選題]下列關(guān)于地陪為導(dǎo)游團(tuán)送站服務(wù)的敘述正確的是( ABCD )。
A.如果該旅游團(tuán)乘飛機(jī)離境，應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)提前72小時(shí)確認(rèn)機(jī)位
B.旅游團(tuán)離開本地的前一天，地陪應(yīng)該核實(shí)交通工具離開的時(shí)間[多選題]地點(diǎn)
C.如果旅游團(tuán)乘火車離開本地，應(yīng)提前60分鐘抵達(dá)火車站
D.如果旅游團(tuán)乘飛機(jī)離開上海赴西安，應(yīng)提前90分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)
E.如果旅游團(tuán)乘飛機(jī)離開上海赴新加坡，應(yīng)提前120分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)
11[多選題]地陪接團(tuán)前的計(jì)劃準(zhǔn)備的內(nèi)容主要有( ABC )。
A.熟悉旅游計(jì)劃
B.檢查旅游團(tuán)生活安排落實(shí)情況
C.準(zhǔn)備從事艱苦的工作
D.帶好導(dǎo)游旗[多選題]結(jié)算單等 E[多選題] 制定旅游活動(dòng)日程
12[多選題]下列說法正確的是( AC )。
A.導(dǎo)游員主要用知識(shí)來滿足游客精神消費(fèi)的
B.導(dǎo)游服務(wù)的全過程呈單兵作戰(zhàn)的活動(dòng)方式
C.儀表儀態(tài)是導(dǎo)游員在同游客交往中不可忽視的實(shí)際因素
D.沿途風(fēng)光導(dǎo)游就是見人說人，見物說物
E.進(jìn)入飯店后，地陪領(lǐng)隊(duì)分發(fā)房卡，但要掌握游客房間號(hào)
13[多選題]雖然地陪在導(dǎo)游講解中擔(dān)任主要角色，但在 場(chǎng)合全陪的講解不可缺。( ABCE )
A.旅游團(tuán)入境后概要介紹整個(gè)行程
B.旅游團(tuán)抵達(dá)一旅游目的地，地陪上團(tuán)。
C.旅游團(tuán)抵達(dá)賓館即將入住
D.旅游團(tuán)在旅游目的地之間轉(zhuǎn)移途中 E[多選題]旅游團(tuán)在旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物
14[多選題]為了防止接錯(cuò)團(tuán)，地陪在接團(tuán)時(shí)要認(rèn)真核實(shí)( ABC )。
A.派出方旅行社的名稱
B.旅游團(tuán)的代號(hào)
C.旅游者人數(shù)
D.活動(dòng)日程
15[多選題]地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( CD )。
A. 對(duì)合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排
B. 對(duì)無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說服
C. 及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因
D.如果是接待方的責(zé)任，則實(shí)事求是地說明情況
16[多選題]在下列工作中，屬于全陪服務(wù)準(zhǔn)備工作的有( ACD )。
A.熟悉接待計(jì)劃
B.制定旅游活動(dòng)日程
C.做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備
D.與有關(guān)地方接待社聯(lián)系
17[多選題]導(dǎo)游人員在接受散客送行任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃，明確( ABCD )。
A.所送游客姓名或旅游團(tuán)人數(shù)
B.離開本地的日期，所乘航班或車次
C.游客下榻的飯店
D.送站車輛的座位數(shù)
18[多選題]出國(guó)旅游說明會(huì)的主要內(nèi)容包括( ABCD )。
A.代表旅行社致歡迎辭
B.旅游行程說明和目的地國(guó)家和地區(qū)的基本情況介紹
C.提出要求，講清注意事項(xiàng)
D.落實(shí)有關(guān)分房等事項(xiàng)
19[多選題]領(lǐng)隊(duì)要切實(shí)維護(hù)旅游團(tuán)員的利益，遇到下列 情況時(shí)，領(lǐng)隊(duì)要及時(shí)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員交涉。( BC )。
A.導(dǎo)游人員修改日程時(shí)
B.導(dǎo)游過多安排購(gòu)物次數(shù)
C.導(dǎo)游延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間
D.導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目
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