2017導(dǎo)游證考試精選試題及答案
1、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的最核心的原則是( B )
A.經(jīng)營者與消費(fèi)者交易的基本原則
B.國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害的原則
C.全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則
D.自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則
2、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)的最基本的方式是( A )
A.賠償損失
B.恢復(fù)原狀、重做、更換
C.賠禮道歉、消除影響
D.恢復(fù)名譽(yù)
3、國家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的行政保護(hù)的主要實(shí)施者是( A )
A.各級(jí)人民政府
B.工商行政管理部門
C.技術(shù)、衛(wèi)生監(jiān)督管理部門
D.進(jìn)出口商品檢驗(yàn)部門以及各行業(yè)主管部門
4、旅游者小張?jiān)谧∷薜娘埖陜?nèi)，使用該飯店提供的浴液時(shí)，全身皮膚潰爛，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小張可以( C )
A.向飯店要求賠償
B.向浴液生產(chǎn)者要求賠償
C.向飯店要求賠償，或者向浴液生產(chǎn)者要求賠償
D.向該地旅游行政管理部門要求賠償
5、某地甲、乙兩家旅行社業(yè)務(wù)往來密切，有一次甲旅行社經(jīng)與旅游者小陳協(xié)商一致，將小陳轉(zhuǎn)由乙旅行社組團(tuán)旅游，在乙旅行社組團(tuán)旅游過程中，小陳在乙旅行社安排就餐的飯店食物中毒。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小陳可以( D )
A.向甲旅行社或飯店要求賠償
B.向乙旅行社或甲旅行社要求賠償
C.向乙旅行社或飯店要求賠償
D.向甲、乙旅行社或飯店要求賠償
4、旅游者小張?jiān)诼眯猩鐜ベ徫锏纳痰陜?nèi)，購買了一串天然水晶項(xiàng)鏈，后經(jīng)鑒定為人造水晶，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小張可以( D ) A.向旅行社要求賠償
B.向購物商店要求賠償
C. 向該地旅游行政管理部門要求賠償
D. 向旅行社要求賠償，或者向購物商店要求賠償
6、對(duì)國家規(guī)定的“三包”商品，保修期內(nèi)( B )次修理仍不能正常使用，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或者退貨
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
7、經(jīng)營者有欺詐行為時(shí)，應(yīng)增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的( B )倍
A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍
8、旅游者小王參加甲旅行社組織的九寨溝旅游，其合法權(quán)益受到侵害。此時(shí)，甲旅行社已與乙旅行社合并成立為丙旅行社，小王應(yīng)向( C )要求賠償
A.甲旅行社
B.乙旅行社
C.丙旅行社
D.旅游行政管理部門
9、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整( A )三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱
A.國家、生產(chǎn)者、消費(fèi)者
B.管理者、經(jīng)營者、消費(fèi)者
C.國家、經(jīng)營者、消費(fèi)者
D.管理者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者
10、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點(diǎn)商店購物。保安人員無端懷疑旅游者王某偷拿了開放貨架上的某旅游工藝品，遂搜身并檢查攜帶的挎包，引起同行旅游者強(qiáng)烈不滿。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，該旅游定點(diǎn)商店應(yīng)當(dāng)對(duì)王某停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并( C )
A.警告該保安
B.開除該保安
C.賠償該旅游者損失
D.扣除該保安人員工資及獎(jiǎng)金
11、我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者組織(D )
A.是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的官方權(quán)威機(jī)構(gòu)
B.其保護(hù)對(duì)象僅限于消費(fèi)者協(xié)會(huì)成員
C.有權(quán)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議作出裁決
D.有權(quán)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益行為進(jìn)行輿論監(jiān)督
12、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的兩大核心內(nèi)容是( D )。
A.消費(fèi)者的權(quán)利與義務(wù)
B.經(jīng)營者的權(quán)利與義務(wù)
C.消費(fèi)者的權(quán)利與經(jīng)營者的義務(wù)
D.消費(fèi)者的權(quán)利與保護(hù)措施
13、我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是 ( A)
A經(jīng)營者的責(zé)任 B消費(fèi)者的責(zé)任 C全體公民的責(zé)任 D全社會(huì)的共同責(zé)任
14、旅游消費(fèi)者者對(duì)旅游商品進(jìn)行比較、鑒別和挑選的權(quán)利屬于(A )。
A.自主選擇權(quán)
B.公平交易權(quán)
C.知悉權(quán)
D.求償權(quán)
15、某旅游定點(diǎn)商店出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“某玉石”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購買了該商品，后發(fā)現(xiàn)該商品有不顯眼的瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。此時(shí)，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者( D )。
A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”
B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅(jiān)持不退款，但可購買等額其它商品
D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨
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