美國(guó)導(dǎo)游眼中的中國(guó)游客

時(shí)間：2024-06-15 23:38:06 賽賽導(dǎo)游

　　中國(guó)是一個(gè)有著五千年文明史的國(guó)家，而且中華文明從未間斷，為人類(lèi)的物質(zhì)文明與精神文明進(jìn)步作出了巨大貢獻(xiàn)。自古以來(lái)，中國(guó)人注重修身養(yǎng)性，對(duì)個(gè)人道德、社會(huì)公德十分看重，“禮儀之邦”的美名也傳遍世界。以下是小編整理的美國(guó)導(dǎo)游眼中的中國(guó)游客，希望大家喜歡。

　　在很多美國(guó)華裔導(dǎo)游看來(lái)，中國(guó)游客隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為大大減少，游客文明程度有所提升。但大陸游客“信任感差”、“自我中心主義”以及“太著急”的性格還是讓美國(guó)本地人難以接受。

　　更讓這些導(dǎo)游無(wú)奈的是，中國(guó)游客的那些“雙面性格”——對(duì)老外信任，對(duì)同胞猜疑;走到哪里都很著急，有時(shí)卻為了吃牛排等待兩個(gè)小時(shí)。

　　總的來(lái)說(shuō)就是，小毛病易改，老習(xí)慣難變。當(dāng)然，能改掉不雅的小毛病已是不小的進(jìn)步，老習(xí)慣也多在中老年游客身上體現(xiàn)，而中國(guó)新一代高中生和大學(xué)生游客已經(jīng)能很好地適應(yīng)美國(guó)的“鄉(xiāng)俗”，在旅游途中很少發(fā)生糾紛和矛盾。

　　大聲喧嘩習(xí)慣難除

　　大陸游客隨地吐痰、亂扔垃圾、不給小費(fèi)等現(xiàn)象都有所改善，但自身暴露的素質(zhì)問(wèn)題令人汗顏，特別是隨處大聲喧嘩也成為中國(guó)大陸游客“揮之不去”的老毛病。

　　今年羊年春節(jié)對(duì)于紐約地區(qū)的旅行社來(lái)說(shuō)，可謂“慘淡經(jīng)營(yíng)”。隨著大陸反腐倡廉政策的深入，借公務(wù)名義出行的公務(wù)團(tuán)幾乎為零，旅行團(tuán)散團(tuán)人數(shù)更是縮水減半。

　　紐約亞美國(guó)際旅行社經(jīng)理朱立創(chuàng)表示，今年羊年春節(jié)期間是他從事旅游行業(yè)四分之一世紀(jì)以來(lái)最差的一年。今年春節(jié)期間前后一個(gè)月公務(wù)團(tuán)數(shù)量?jī)H有3個(gè)團(tuán)，散拼游客團(tuán)也就2個(gè)，這與往年二三十個(gè)團(tuán)數(shù)量相比，簡(jiǎn)直是進(jìn)入“寒冬期”。

　　而今年春節(jié)以來(lái)大陸游客在美的總體素質(zhì)相比之前有所提升，這也是紐約旅游界以及本地華僑的普遍感受。大陸游客隨地吐痰、亂扔垃圾、不給小費(fèi)等現(xiàn)象都有所改善，但自身暴露的素質(zhì)問(wèn)題令人汗顏，特別是隨處大聲喧嘩也成為中國(guó)大陸游客“揮之不去”的老毛病。

　　紐約本地導(dǎo)游提到大陸游客 “隨處大聲喧嘩”更是直搖頭，“從紐約大都會(huì)博物館說(shuō)到華盛頓軍事博物館”，“說(shuō)一路，就是不長(zhǎng)記性”。

　　從事美東旅游業(yè)的華裔導(dǎo)游陳亞澤表示，整體來(lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)高中生和大學(xué)生游客都比較注意對(duì)外形象，加之英文語(yǔ)言溝通順暢，在旅游途中很少發(fā)生糾紛和矛盾。但部分國(guó)內(nèi)暴發(fā)戶(hù)、白領(lǐng)和特權(quán)階級(jí)常常比較牛氣，在景區(qū)游覽和住宿中常常自我中心主義比較嚴(yán)重，有的游客認(rèn)為交了錢(qián)，自己就是“大爺”，導(dǎo)游滿(mǎn)足客人服務(wù)是正常的。貨比三家為了買(mǎi)名牌手表要求全團(tuán)成員驅(qū)車(chē)返回購(gòu)物中心，如果不從便要求退部分團(tuán)費(fèi)，號(hào)稱(chēng)自己旅游利益受損。

　　陳亞澤表示，大陸游客到美國(guó)后對(duì)華人同胞的“信任感很差”，車(chē)上炫富，看似財(cái)大氣粗的大陸游客，一到消費(fèi)價(jià)格稍貴的地方，就沉不住氣，責(zé)怪導(dǎo)游“宰人”。

　　讓陳亞澤感到無(wú)奈的是，很多大陸客即使不懂英文，在購(gòu)物中遇到“金黃頭發(fā)”的美國(guó)售貨員推銷(xiāo)，一副信任和面帶微笑的表情連連點(diǎn)頭，不一會(huì)就全額繳款，拿著貨物滿(mǎn)意上車(chē)并連連叫好。而一旦碰到華裔售貨員，即使拋出“物品8折優(yōu)惠”的推銷(xiāo)，大陸游客總是反問(wèn)一句“就這你肯定還是賺的，6折我就買(mǎi)”。

　　陳亞澤還表示，遇到旅游途中增加的旅游景點(diǎn)需要支付額外門(mén)票，大陸游客總是認(rèn)為“我們?cè)诳铀麄儯圬?fù)他們是外來(lái)客”。

　　華裔導(dǎo)游陳大偉表示，他最受不了的就是大陸游客食宿習(xí)慣。有的游客在酒店提供自助早餐時(shí)，連吃帶拿，把水果放在包里當(dāng)零食，一個(gè)團(tuán)20多個(gè)人都拿，酒店服務(wù)員都“翻白眼”。還有游客把酒店的枕頭、毛巾扔在地上，一個(gè)房間四條浴巾，兩條用，一條擦皮鞋，一條順手帶走，最后退房的時(shí)候小費(fèi)還不給，強(qiáng)詞奪理稱(chēng)“在北京包括小費(fèi)一筆結(jié)清了”。

　　一切“趕快”很不耐煩

　　“馬上給我搞定”、“趕快上菜呀，我們趕時(shí)間要去下一個(gè)景點(diǎn)的”、“排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，我們多給小費(fèi)能不能加個(gè)塞”，這是很多華裔導(dǎo)游反映中國(guó)大陸客旅游途中的常常抱怨的問(wèn)題。

　　“旅游途中遇到信用卡付錢(qián)不成功、住宿房間不滿(mǎn)意、額外要求增加景點(diǎn)參觀，大陸游客總是對(duì)導(dǎo)游說(shuō)，馬上給我搞定!”導(dǎo)游陳大偉每次聽(tīng)到這樣的話(huà)總是開(kāi)玩笑回復(fù)游客稱(chēng)，“一會(huì)美國(guó)警察要遣返你們回國(guó)呀!”陳大偉說(shuō)，大陸游客來(lái)美國(guó)感覺(jué)不放松，他們走到哪里都很著急，也很不耐煩。但他們?yōu)榱顺砸活D紐約最好的牛排店，卻寧愿等兩個(gè)小時(shí)，為了買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)，排隊(duì)1個(gè)小時(shí)也愿意，有的時(shí)候真摸不透他們。

　　導(dǎo)游陳亞澤舉例稱(chēng)，大陸游客參觀紐約帝國(guó)大廈排隊(duì)上樓參觀時(shí)，常常把排隊(duì)黃線(xiàn)當(dāng)做不存在。當(dāng)導(dǎo)游提醒注意秩序時(shí)反而還抱怨美國(guó)公共設(shè)施太落后，游客數(shù)量和提供的設(shè)施不配套。

　　陳亞澤說(shuō)，什么事情大陸游客都想快一點(diǎn)，有的游客甚至提議吃飯?jiān)谲?chē)上解決，多多安排當(dāng)天旅游景點(diǎn)，生怕吃虧，而不耐煩和煩躁的性格也常常讓大陸游客彼此間發(fā)生不和諧的事件。

　　名牌化妝品銷(xiāo)售張莉表示，近些年大陸游客購(gòu)買(mǎi)化妝品的熱情都很高，但他們也沒(méi)有出現(xiàn)像在香港、泰國(guó)的惡性搶購(gòu)情況，整體素質(zhì)也和其他游客一樣。張莉說(shuō)，這可能和資源比例有關(guān)，當(dāng)資源極大豐富，而需求人口相對(duì)少的時(shí)候，人們自然就發(fā)現(xiàn)根本不用搶都能得到自己的一份。反之，如果資源不足，需求人口多，即使是美國(guó)人，也會(huì)爭(zhēng)先恐后拼命地?fù)尅?/p>

　　私人訂制越來(lái)越多

　　客人們不愿意走馬觀花的“到此一游”，而是想要細(xì)細(xì)深入地了解美國(guó)的不同景點(diǎn)，同時(shí)享受度假式的休閑感。

　　春節(jié)7天長(zhǎng)假，越來(lái)越多的中國(guó)人走出國(guó)門(mén)旅游，紐約華人旅行社最新統(tǒng)計(jì)出爐，春節(jié)期間熱度不僅比春節(jié)前后翻一番，而且越來(lái)越多人選擇“私人訂制”出游。

　　“春節(jié)這7天的定團(tuán)量，比前后幾周多出一倍，可見(jiàn)越來(lái)越多的中國(guó)客人開(kāi)始利用這難得的7天長(zhǎng)假來(lái)個(gè)出境游，” 縱橫旅游票務(wù)資源部經(jīng)理宋元忍讓表示。而這其中，拔得頭籌的還要數(shù)江浙滬的游客，緊隨其后的則是來(lái)自北京、廣州等大城市的游客。

　　“不僅團(tuán)隊(duì)游客人增多，越來(lái)越多的人選擇了私人訂制服務(wù)，”宋經(jīng)理談到“私人訂制”，就用了“井噴”兩字來(lái)形容。他說(shuō)，很多游客不再跟團(tuán)，而是選擇以家庭為單位的個(gè)性化“私人訂制”服務(wù)。讓旅行社幫助訂機(jī)票、酒店，同時(shí)聘請(qǐng)私人導(dǎo)游全程陪伴，旅游內(nèi)容就可以自由安排。

　　“很多中國(guó)客人都有睡午覺(jué)的習(xí)慣，可參加巴士團(tuán)是絕對(duì)不可能說(shuō)到了哪個(gè)景點(diǎn)，讓客人中午休息兩個(gè)小時(shí)的，”宋經(jīng)理分析“私人訂制”的火爆原因時(shí)說(shuō)，客人們不愿意走馬觀花的“到此一游”，而是想要細(xì)細(xì)深入地了解美國(guó)的不同景點(diǎn)，同時(shí)享受度假式的休閑感。

　　在中國(guó)出境游人數(shù)創(chuàng)新高的同時(shí)，也傳出了不少不和諧的中國(guó)游客“陋習(xí)”的聲音，身為多年導(dǎo)游的宋經(jīng)理苦笑說(shuō)，隨意抽煙、不排隊(duì)、大聲喧嘩，還有不給小費(fèi)這些都已經(jīng)成了中國(guó)游客的印記。

　　他們從中餐館聽(tīng)到的反應(yīng)還包括，有時(shí)游客剛進(jìn)門(mén)，帶位的服務(wù)員剛向他們打招呼，介紹在哪里拿盤(pán)子的話(huà)還沒(méi)說(shuō)完時(shí)，游客們已自顧去拿菜了。而在不給小費(fèi)的文化差異上，導(dǎo)游為避免客人和餐館互不滿(mǎn)意的尷尬場(chǎng)面發(fā)生，往往請(qǐng)餐廳直接在自助餐的價(jià)格上加上稅和小費(fèi)向客人收取。

　　素質(zhì)提升仍有瑕疵

　　從中國(guó)國(guó)內(nèi)來(lái)的游客90%素質(zhì)都比較好，比10年之前提高很多，給他們講規(guī)章制度都比較能夠接受。

　　從今年開(kāi)始美國(guó)向中國(guó)游客開(kāi)放10年有效期的旅游簽證，讓中國(guó)游客市場(chǎng)發(fā)展加速，而中國(guó)游客在海外的形象問(wèn)題頻頻被媒體曝光。針對(duì)來(lái)美國(guó)的中國(guó)游客，旅行社的工作人員表示，大部分中國(guó)游客的素質(zhì)都比較高，而且比10年前提高很多，但是仍然存在公共場(chǎng)所大聲講話(huà)，沒(méi)有耐心排隊(duì)等問(wèn)題。

　　在洛杉磯一家旅行社當(dāng)導(dǎo)游的陳先生說(shuō)，從中國(guó)國(guó)內(nèi)來(lái)的游客90%素質(zhì)都比較好，比10年之前提高很多，給他們講規(guī)章制度都比較能夠接受。他指出，從國(guó)內(nèi)來(lái)的游客層次參差不齊，但因?yàn)槲幕町悗?lái)的問(wèn)題肯定都有。他舉例說(shuō)，中國(guó)游客到機(jī)場(chǎng)等地方不愿意排隊(duì)，感覺(jué)美國(guó)人慢，老美耐心排隊(duì)沒(méi)有脾氣，但中國(guó)人受不了。

　　另一位導(dǎo)游王先生說(shuō)，中國(guó)游客購(gòu)物首先問(wèn)可不可以還價(jià)，但在美國(guó)一般都不講價(jià)，有的時(shí)候購(gòu)物刷卡，第一次刷不出來(lái)，他們就很不耐煩。在飲食方面，很多問(wèn)題都是來(lái)自中年人，中年人來(lái)美國(guó)飲食不習(xí)慣，有的時(shí)候去遠(yuǎn)的地方?jīng)]有中餐館，只能吃漢堡就怨氣很大。

　　各種購(gòu)物場(chǎng)所為了吸引中國(guó)游客都在春節(jié)期間舉行促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　陳先生說(shuō)，來(lái)美國(guó)買(mǎi)東西的中國(guó)游客消費(fèi)水平比過(guò)去高很多，私人企業(yè)老板喜歡收藏品，但大部分中國(guó)游客都喜歡去奧特萊斯。

　　他說(shuō)，10年有效期的簽證開(kāi)放之后，很多年輕人喜歡自駕游，不像過(guò)去包個(gè)整團(tuán)，這樣旅游可以省很多錢(qián)，而年輕人在購(gòu)物方面則是有選擇性地買(mǎi)東西，以深度旅游為目的，而中老年人則喜歡去奧特萊斯購(gòu)物，旅游景點(diǎn)就是走馬觀花。

　　在加州的購(gòu)物場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)和賭場(chǎng)可以看到越來(lái)越多來(lái)自中國(guó)大陸的游客，大部分美國(guó)民眾認(rèn)為中國(guó)游客購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)，而且比較有禮貌。

　　華裔王小姐說(shuō)，有的時(shí)候到奧特萊斯購(gòu)物經(jīng)常能看到中國(guó)大陸的游客，這些游客出手闊綽，一次她親眼看到一位女士在Coach店里買(mǎi)了10個(gè)包包。

　　她說(shuō)，現(xiàn)在不少購(gòu)物場(chǎng)所都有中文，賭場(chǎng)里也有中文，可見(jiàn)中國(guó)游客的影響力。對(duì)于中國(guó)游客的印象，她認(rèn)為大部分還是比較禮貌的。和多年前相比，中國(guó)游客的素質(zhì)還是有所提高的，但是多年來(lái)的習(xí)慣很難改變，這些都需要時(shí)間。

　　再社會(huì)化與中國(guó)游客素質(zhì)升級(jí)

　　中國(guó)游客形象不佳，人們?yōu)槟榿G到了海外而痛心。同樣的一些不文明舉動(dòng)幾乎天天在中國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)生，卻很難引起輿論反響。

　　說(shuō)到底，這是根本的素質(zhì)問(wèn)題。素質(zhì)不高，要求他們到了海外之后立即展示高素質(zhì)，這是不現(xiàn)實(shí)的。這也不單是習(xí)慣問(wèn)題，更是觀念問(wèn)題。許多民眾甚至不清楚自己的低素質(zhì)體現(xiàn)在哪里，所謂高素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

　　舉個(gè)簡(jiǎn)單例子。乘坐公交車(chē)和地鐵時(shí)，一些乘客在見(jiàn)到空位就會(huì)緊走幾步搶先坐下，或是占著鄰座大聲呼喚同伴去坐�？傊话l(fā)現(xiàn)空座，淡定和從容都消失了。但是也有人保持著紳士風(fēng)度，當(dāng)兩個(gè)人同時(shí)要坐一個(gè)空座，相互謙讓的情況也是很平常的。

　　大體上，第一種人集中于中小城市、中老年及受教育程度低的群體中，后一種人屬于受教育較高的群體。而當(dāng)一個(gè)人從小地方來(lái)到大城市，起初很容易拿出習(xí)慣的做派，但時(shí)間長(zhǎng)了便也就被熏陶得跟紳士一樣。

　　這是一個(gè)重新社會(huì)化的過(guò)程，它需要時(shí)間。但是旅游時(shí)間卻很短，指望用這么短的時(shí)間去讓一個(gè)人熟悉當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣是不現(xiàn)實(shí)的。

　　這個(gè)所謂的重新社會(huì)化過(guò)程也是一個(gè)觀念糾正的過(guò)程。在大陸，許多民眾都習(xí)慣了在公共場(chǎng)合裸露上身，也對(duì)隨便脫鞋不以為意，他們會(huì)覺(jué)得所謂的高素質(zhì)自律是一種“裝”，會(huì)對(duì)它嗤之以鼻。更要命的觀念則是：只有表現(xiàn)得“厲害”、“強(qiáng)硬”才能得到尊重，才能維護(hù)利益，在它的作用下，飛機(jī)上大鬧還用開(kāi)水潑空姐的事情就變得可以解釋了。

　　要對(duì)這些觀念進(jìn)行糾正，那顯然也不是短短的一次旅游體驗(yàn)就可達(dá)到的目標(biāo)。人們能做的只能是通過(guò)一些方法，盡量在最短時(shí)間內(nèi)和最大程度上讓外出旅游的民眾知曉哪些做法是落后的，哪些所謂正確的觀念在海外是會(huì)被恥笑的。

　　其實(shí)，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游往往能扮演重要的角色。

　　因?yàn)閰⒓泳惩庥蔚拿癖姇?huì)對(duì)這兩個(gè)角色有較大依賴(lài)。這種依賴(lài)不僅體現(xiàn)在衣食住行上，更體現(xiàn)在心理上，旅游者會(huì)將他們視為熟知當(dāng)?shù)厥聞?wù)的權(quán)威、自己利益的代言人、各種信息的傳遞者。而中國(guó)游客的領(lǐng)隊(duì)和地陪往往也都是中國(guó)人，這就更讓他們的話(huà)具有說(shuō)服力。如果領(lǐng)隊(duì)、地陪能夠做好引導(dǎo)者，中國(guó)游客的不文明行為會(huì)得到一定的控制。

　　各國(guó)如何看待中國(guó)游客

　　1、圣湖里玩沖浪

　　在云南瀘沽湖蒗放片區(qū)，四輛越野車(chē)開(kāi)進(jìn)湖泊的淺水灘擺出造型拍照。瀘沽湖在摩梭人的眼中是“圣湖”，神圣不可侵犯。

　　2、腳踢古鐘

　　一名中國(guó)男性游客在參觀泰國(guó)雙龍寺時(shí)用腳踢古老的銅鐘，讓其發(fā)出聲音，成為雙龍寺史上第一腳。

　　3、我也要“登佛殿”

　　在河南洛陽(yáng)市白馬寺景區(qū)泰國(guó)風(fēng)格佛殿苑，一位游客爬到一佛殿前的建筑上拍下“個(gè)性”留影。

　　4、拿錢(qián)砸死你！

　　湖北武漢，大量香客涌至歸元寺拜財(cái)神祈福。寺廟工作人員在清理地面的硬幣時(shí)，不得不捂著頭、戴著頭盔，以防被硬幣砸傷。

　　5、過(guò)處必留痕跡

　　北京地壇廟會(huì)，踐踏草坪，垃圾遍地、文物古跡遭攀爬踩踏等行為層出不窮。

　　外國(guó)導(dǎo)游吐槽