如何提高溝通協調能力

時間：2023-07-25 18:30:59 櫻櫻管理溝通

如何提高溝通協調能力

　　溝通協調是每個人都所需要的，一般的溝通是指社會中的個人與組織基于一定的需要，通過語言、文字、圖片、行為等方式，交流思想、觀念、意見、情感等信息的行為。以下是小編整理的如何提高溝通協調能力，歡迎閱讀。

　　一個人工作中需要與三種人溝通：上級、同級、下級，在我們公司，有總經理、副總、總助、部門經理、員工，而這些人的身份、工作性質、性格都是不同的，與你個人的關系也不相同。

　　要想在工作中與大家友好相處、互相配合、協調一致，需要花時間、精力和耐心來處理各種復雜的人際關系。

　　個人認為，概括起來，主要把握好以下幾個環節：

　　1.尊重

　　每一個人都有虛榮心，希望被別人尊重，但尊重是相互的，只有尊重別人，別人才會尊重你。工作中，無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須盡力尊重對方，這是取得對方信任、幫助和支持的前提。

　　所以，當你需要找別人進行工作溝通時，無論對方的地位是什么，請不要把自己的位置抬高，尤其是與下級溝通時，千萬不要覺得自己是領導，跟對方說話的語氣就很生硬，甚至施壓的語氣。當他人因工作的事情詢問或者尋求幫助時，請停下手上的事情，或者讓人稍等片刻，并給人投以微笑的目光。切忌出現如下場面：當有人找你的時候，自己的目光不離電腦，頭也沒抬起來，硬硬的回復對方——“什么事，說”。

　　我主要負責質量管理部、計劃管理部的工作，監督ISO9001質量管理體系的運行，項目上除了現場施工組織和驗收之外的合同評審、成本預決算、項目動態成本統計、設備采購計劃、生產安排等等，包括三個片區負責人出差期間代理所有內務事宜，這些都需要跟公司所有部門進行溝通和協調。

　　龐大的協調工作，假若你不尊重別人或者得不到別的尊重，一項工作需要找某部門協調時，人家可以表現不積極配合、不搭理。舉個例子：在公司，我部門溝通最多的采購部和技術支持部，不管是部門經理，員工之間也有很多溝通和協調的地方，我們找技術支持部詢問技術問題、確認設備參數，技術支持部找我們查詢成本、設備型號等等，我們找采購部查詢設備到貨情況，采購部因采購合同審核、采購過程遇到的困難等等都需要我部門去協調。

　　個人覺得和吳喆、陳艷芝配合的比較好，有時會爭吵，吵完后事還得做，幾

　　分鐘后大家還是朋友、同事，該怎么著就怎么著，不記仇，有時協調時還真不能太嚴肅，一個玩笑、一個笑話，輕拍一下對方的肩膀，可能對你此次協調開了個好頭，工作也就變得容易。

　　另外，尊重上級，首先表現在“服從”上，你都不“服從”了，還談啥配合和溝通啊。尊重同級，不相互推諉責任，不相互拆臺。尊重下級，肯定下級所取得的成績。

　　2.了解

　　人的一生會有很多工作伙伴，每個伙伴性格、處事等都各不相同，總不能讓每一個人都適應你的風格，所以你必須去了解你的工作伙伴，遇到跟你風格迥異的工作伙伴，你必須得慢慢接受他，能忍則忍，因為大家都是因為工作而走到一起，也是一種緣分。

　　舉個個人的例子：李清平副總剛來公司的時候，分管我的工作，簽署報告時問的非常仔細,當時就覺得不太被信任。我個人做事比較細心，以前的工作，分管領導從來不過問，這下子突然不適應了。李總做事比我還認真，后來了解到，李總由于以前的工作未涉及到目前的領域，所以問的比較仔細，想通過邊詢問邊學習。也是兩人的不斷磨合，不斷了解，現在跟李總默契非常好，有事時電話說一件事情時，說一半就能明白彼此的意思了。

　　3.給予

　　上級最希望下級圓滿完成自己交辦的工作任務;同級最希望互相之間建立起相互配合、親密無間的友好氣氛;而下級最希望獲得的是上級的”信任”，取得成績后的及時獎勵。

　　所以，每個管理者必須了解各自部門的職責和流程，也要讓員工了解自己崗位的職責，既然公司任命你為部門的負責人，是讓你把部門工作做好，把團隊帶好，像一個村長一樣，把員工當自己的兄弟姐妹，讓大家在愉快的環境里面工作。有些員工，在有新的工作機會時，可能資薪比現在的要高些，但不會選擇離開，因為他們想跟隨他的領導，舍不得這個環境和氛圍，這樣更是為公司留下了寶貴的人才。公司個別部門員工流動比較大，但計劃管理部和質量管理部員工一直比較穩定。

　　我部門李琴是公司的老員工，原從事標書編制工作，所屬部門為營銷辦公室，

　　后進入計劃管理部工作。2011年，由于生小孩回家待產，期間工作由其他人員接受，我部門基本上一人一崗，不可能因為她要回來上班了讓接替她工作的人換崗，當時李琴幾句話讓我非常感動，她說：我是一位老員工，聽從公司和董部長的安排，其他部門其他崗位也可以，要是能繼續留在董部長手上工作會更好。

　　4.心態

　　任何人，不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級、同級和下級的支持、幫助和合作。

　　在平時的工作中，一定要杜絕這種心態：自己給公司做了很大的貢獻!自己貢獻最大!公司怎么只有我一個在做事!其實你工作上的成就，真不是你一個人所能完成，是很多部門很多人共同努力的結果，所以你的成就，你需要感謝的人很多，甚至公司的保潔阿姨。

　　另外請大家要記住一條：既然選擇在這里工作，那是接受你的待遇和工作性質，就請大家好好的把工作做好，把團隊帶好，你的崗位對公司肯定很重要，但你若不好好工作，你對公司并不重要。

　　總結：在工作中，每個人的職責不同，環境不同，處理方式不同，性格不同，當天的當時的心情不同。所以不要要求別人遷就你，不要要求別人像你一樣，放低自己的心態，今天你吃點虧幫我，明天我吃點虧幫你，微笑的去面對每件事和每一天。

　　領導干部提高溝通協調能力意義重大：

　　從宏觀上看，提高溝通協調能力是構建社會主義和諧社會的必然要求。根據當前人民內部矛盾的特點：利益相關性矛盾凸顯；群體性矛盾增多（如下崗工人、大學生就業等）；矛盾對抗性增強；黨群、干群矛盾突出；處理化解矛盾的難度增大等等，許多問題就出在溝通協調方面沒能跟上。

　　從中觀上看，提高溝通協調能力是履行領導職能提高工作效能的需要。國家行政學院通過對國家40個部委司局級干部問卷調查，79.9%的人提出當前“最需要提高的能力是協調能力”，這種能力為問卷中所需要的10種能力之首。

　　從微觀上看，提高溝通協調能力是個人工作順利事業發展的需要。馬克思說“人的本質是社會關系的總和”，一個人的成功，85%是靠關系，15%是技術水平。一個人事業的成功，個人的發展都離不開上級的信任、下級的支持、同級的配合以及相關單位的協作。

　　與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與同級溝通的意義在于協調工作，爭取支持與配合，促成任務的完成，不至于落實起來有困難，甚至遇到梗阻；與下級溝通的意義在于有利于調動下級的工作積極性、主動性、創造性，提高工作能力實現目標，有利于增強凝聚力，實現組織系統的最佳效能。

　　提高溝通協調能力的基本方法和途徑有：

　　一個核心：

　　全面加強修養，著重提高情商。修養展現出的是個人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡；情商體現出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力，是認知他人情緒、融洽自己人際關系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇；智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表；智商高情商也高的人，就會春風得意，如毛澤東、鄧小平等。

　　兩個法則：

　　就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人；白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結合，進行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。

　　三項策略：

　　就是知己、知彼、權變。知己要認識自己、把握自己；知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風、需求好惡、性格特點、生活習慣、知識結構、工作能力、思維方式等都要知道；權變就是權利弊而隨機應變，因人因時因地的不同而調整溝通協調策略。

　　四種技能：

　　就是提高善于傾聽能力、有效運用語言能力、恰當運用態勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。

　　與上級溝通協調時，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協調時，應該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。與下級溝通協調時，應該以人為本、做好服務，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。

　　正職與副職溝通協調時，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關心、攬過，不逶過。

　　副職與正職溝通協調時，應該甘當綠葉、不爭，找準位置、不推，當好參謀、不懶。

　　毛澤東同志說過“要善于同不同性格的人打交道”。要想提高自己的溝通協調能力，就必須把握一個核心，堅持兩個法則，講究三項策略，學會四種技能，做到如下8多8少：多些民主，少些專斷；多些公平，少些偏袒；多些誠信，少些滑頭；多些尊重，少些固執；多些關愛，少些冷漠；多些寬容，少些埋怨；多些信任，少些猜疑；多些指導，少些指責；多些表揚，少些批評；多些實事，少些空話

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