2016高級(jí)人力資源管理師考試預(yù)測題答案
一、單項(xiàng)選擇題
1. D 2 A. 3.D 4.A 5.C
6. B 7.D 8.D 9.C 10.C
11.C 12.D 13.A 14.C 15.A
16.D 17.A 18.D 19.B 20 A
二、多項(xiàng)選擇題
1.AE 2.BDE 3.BCE 4.ABCDE 5.ABDE 6.ABCD 7.BCE 8.ABCDE 9.BCDE 10.ABCDE
三、簡答題
1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)可以避免員工士氣低落，效率下降，喚起員工工作熱情。(2分)
(2)作為學(xué)習(xí)過程，可以使員工全面了解整個(gè)生產(chǎn)流程。(2分)
(3)可以增加員工就業(yè)的穩(wěn)定性和安全性。 (2分)
(4)利于員工尋找適合的崗位，使員工獲得評(píng)價(jià)自身資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會(huì)。 (2分)
(5)可以改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氛圍。 (2分)
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)人力資本補(bǔ)償與回報(bào)原則。 (2分)
(2)高產(chǎn)出高報(bào)酬原則。 (2分)
(3)反映科技人才稀缺性原則。(2分)
(4)外部競爭力優(yōu)先原則。(2分)
(5)尊重知識(shí)、尊重人才的原則。(2分)
四、綜合分析題
1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該企業(yè)普通員工壓力感最高的是“任務(wù)超載”，均值達(dá)到8，其他要素分值均為中等或較低水平，說明基層員工工作壓力普遍較大。(2分)
對于基層員工，該企業(yè)應(yīng)采取以下改進(jìn)措施：
①合理調(diào)配人選：壓力具有個(gè)體差異性，而且在同一個(gè)組織內(nèi)，不同部門不同等級(jí)的工作要求不同，工作所產(chǎn)生的壓力也不同，因此合理配置工作對于緩解員工壓力十分必要。 (2分)
②加強(qiáng)員工培訓(xùn)：雖然有些員工的能力水平與工作要求一時(shí)不適應(yīng)，但有潛力可挖，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)教育，可以勝任工作，由此，就沒有必要調(diào)動(dòng)這些員工。企業(yè)應(yīng)把員工培訓(xùn)作為緩解壓力的一種重要手段。 (2分)
(2)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該企業(yè)中層管理者壓力感最高的是“角色模糊”，均值為7.5;其次是“角色沖突”，均值為7，說明中層管理者任務(wù)不具體、責(zé)任不明確。 (2分)
對此，該企業(yè)應(yīng)采取以下改進(jìn)措施：(每項(xiàng)2分，最高6分)
①設(shè)置明確可行且有挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)：當(dāng)工作目標(biāo)比較具體又富有挑戰(zhàn)性，而且能及時(shí)得到有關(guān)情況的反饋時(shí)，員工會(huì)把工作做得更好，可以減輕其受挫感、角色模糊感。 (2分)
②強(qiáng)化員工正式的組織溝通：加強(qiáng)與員工正式的組織溝通，有助于減輕角色模糊和角色沖突感，從而減少不確定性。 (2分)
③工作再設(shè)計(jì)：由于員工對工作目標(biāo)、工作預(yù)期、上級(jí)對自己如何評(píng)價(jià)等問題都常常會(huì)產(chǎn)生不確定感，如果讓員工參與這方面決策，就能其增強(qiáng)其控制感，減輕角色壓力。 (2分)
④工作結(jié)果的及時(shí)反饋：有助于降低員工對實(shí)際工作的不確定性，也可以降低員工的角色壓力感。 (2分)
2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)職業(yè)生涯及主要問題：
張輝目前處于屬于中期職業(yè)階段。 (2分)
他面臨的主要問題為：
①處于職業(yè)生涯的高原期，晉升受到限制。(2分)
②缺乏明確的組織認(rèn)同，工作缺乏動(dòng)力，工作效率下滑。 (2分)
(2)采取措施：
①通過職務(wù)提拔晉升、轉(zhuǎn)變職業(yè)和承擔(dān)重要的技術(shù)項(xiàng)目或任務(wù)，來確保員工暢通的職業(yè)道路。
②安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務(wù)，或安排有探索性的工作，以表明組織的信任并調(diào)動(dòng)其工作積極性。 (2分)
③實(shí)施工作輪換，使員工得到發(fā)展新技能的機(jī)會(huì)，激發(fā)其工作活力和干勁。
④進(jìn)行繼續(xù)教育和培訓(xùn)，啟發(fā)、培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，給予其受教育的機(jī)會(huì)。
⑤賦予員工以良師益友角色，加強(qiáng)其工作參與感，并提供適宜的職業(yè)機(jī)會(huì)。
⑥改善員工工作環(huán)境和條件，增加福利報(bào)酬，激發(fā)員工活力，調(diào)動(dòng)其積極性。
⑦實(shí)施靈活的處理方案，如允許員工從事非全日制工作、休假等。
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