管理者的責(zé)任與心態(tài)
引導(dǎo)語(yǔ)：最近在與一線管理人員談話時(shí)，遇到這樣的情況：當(dāng)工作不盡如人意時(shí)，聽到的經(jīng)常是抱怨聲，說工作多么難做等等。下面是yjbys小編為你帶來的管理者的責(zé)任與心態(tài)，希望對(duì)你有所幫助。
一、職責(zé)
1、起到承上啟下的作用。
顧名思義，承上啟下就是要把公司及領(lǐng)導(dǎo)的指示、思想及時(shí)傳達(dá)下去，不折不扣的落實(shí)公司各種制度。及時(shí)了解員工的思想狀態(tài)，積極為員工指引正確的方向，并及時(shí)向公司反饋工作落實(shí)情況，起好銜接作用。火車跑的快，全憑車頭帶。落實(shí)公司制度及各種指示的同時(shí)，還要以身作則起好模范帶頭作用，身體力行帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)工作。
2、傳承公司文化、營(yíng)造企業(yè)氛圍。
企業(yè)文化不僅是對(duì)員工進(jìn)行崗位制度的培訓(xùn)，還應(yīng)包括公司發(fā)展史、最新發(fā)展?fàn)顩r的及時(shí)傳達(dá)，組織員工活動(dòng)、向公司刊物投送稿件等，這些工作不但要在培訓(xùn)新員工時(shí)進(jìn)行，在日常工作中也應(yīng)該進(jìn)行。
企業(yè)氛圍是決定員工團(tuán)結(jié)與否及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的關(guān)鍵。舉個(gè)例子，兩個(gè)項(xiàng)目的秩序維護(hù)部都出現(xiàn)因員工離職而造成人員少工作量大的情況，其中一個(gè)部門的員工不怕苦、不怕累，工作照常運(yùn)轉(zhuǎn)，工作質(zhì)量沒有下降。而另一個(gè)部門的員工喊苦、喊累、消極怠工，甚至提出辭職。這就需要我們思考了：怎么會(huì)出像這種情況呢?肯定后一個(gè)項(xiàng)目的管理者失職，沒有營(yíng)造出良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，員工對(duì)團(tuán)隊(duì)沒有感情，不愿為公司付出。所以，如何營(yíng)造好的企業(yè)氛圍，是部門管理的重中之重。
3、做好溝通協(xié)調(diào)工作。
溝通是人際交往的橋梁。不論對(duì)業(yè)主、公司、員工，我們都要學(xué)習(xí)良好的溝通技巧。人無(wú)完人，我們每個(gè)人都有這樣或那樣的缺點(diǎn)，做事也是這樣。假如我們對(duì)公司的某些決定有其它理解或有更好的建議，及時(shí)的提出來，并與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，否則久而久之心里難免產(chǎn)生消極情緒，結(jié)果失去工作積極性，甚至分道揚(yáng)鑣。與員工的溝通同樣重要，處理不慎就會(huì)出現(xiàn)同樣的情況，從而導(dǎo)致工作質(zhì)量下降或人員流失。
在溝通時(shí)我們常進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，就是在與業(yè)主的溝通方面，很多基層管理者
認(rèn)為這是經(jīng)理的職責(zé)，與自己無(wú)關(guān)。其實(shí)這種想法是錯(cuò)誤的，我們與甲方溝通好了會(huì)給經(jīng)理減輕相應(yīng)的負(fù)擔(dān)，但得到錯(cuò)誤的，殊不知部門主管更容易掌握工作現(xiàn)場(chǎng)的信息，更容易理解、把握業(yè)主反饋的意見和建議，從而將這寶貴的一手資料盡快回歸實(shí)踐提升工作質(zhì)量。在與業(yè)主的溝通過程中，不僅會(huì)提高自己的綜合素質(zhì)，還有利于與業(yè)主營(yíng)造更加和諧的合作氛圍，更有利于自身工作的開展。
4、對(duì)部門管理負(fù)全責(zé)。
我們?cè)谥贫◢徫宦氊?zé)或進(jìn)行任命時(shí)經(jīng)常用到“全權(quán)負(fù)責(zé)”的字樣，但真正理解這幾個(gè)字的含義，還需要用心揣摩。有一些管理人員把職權(quán)攥在手中，對(duì)員工的創(chuàng)新建議熟視無(wú)睹，甚至進(jìn)行打壓，生怕員工的光芒遮蓋住自己，其實(shí)這就是沒有理解“負(fù)全責(zé)”的含義——部門出現(xiàn)問題或過失你要負(fù)責(zé)，同樣，部門的成績(jī)也是你的成績(jī)。只有部門的成績(jī)突出，才會(huì)體現(xiàn)出管理者的能力，反之，你的技術(shù)再高超，但帶不出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，那只能證明你適合做技術(shù)人員，不適合做管理者。
二、心態(tài)
1、保持良好的心態(tài)。
和一些主管談話時(shí)，經(jīng)常聽到工作難開展、人員素質(zhì)低難管理等，有的主管還對(duì)公司頗有微辭，認(rèn)為公司提供的條件不夠等等。其實(shí)這就是推卸責(zé)任，也是心態(tài)失衡的一種表現(xiàn)。換句話說，如果每位員工素質(zhì)都很高，工作都沒有問題，那設(shè)制管理崗位干什么?既然我們拿了這塊補(bǔ)貼，就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。而且身為管理者，你的心態(tài)會(huì)影響整個(gè)部門的工作狀態(tài)。所以，有一個(gè)良好的心態(tài)才會(huì)有工作的動(dòng)力跟熱情。
2、忠于企業(yè)、忠于自己。
每個(gè)人都有自私心理，但自私不等同于背叛。很多時(shí)候我們都為錢而活著，但我們不能做金錢的奴隸。我相信大多數(shù)同仁在公司上班并不全是為了錢，更多的是認(rèn)同企業(yè)文化，留戀企業(yè)的氛圍，忠于企業(yè)、感激企業(yè)給我們每個(gè)人提供的工作機(jī)會(huì)，感謝企業(yè)的栽培和愛護(hù)。因此，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)利益就拋棄企業(yè)，這樣不僅別人會(huì)看不起你，到其他公司也不會(huì)被重用。我們每一位員工應(yīng)該立足于本職工作，千方百計(jì)的為公司增加效益，忠誠(chéng)于公司，忠誠(chéng)于自己的理想和信念，用實(shí)際行動(dòng)感謝公司的栽培和愛護(hù)。只有這樣，公司才會(huì)給予你應(yīng)得的回報(bào)，只有這樣你才活的踏實(shí)和舒心。
伴隨公司一路走來，痛公司之痛，樂公司之樂。雖然中途離開過，但幸運(yùn)的是我最后又回到了國(guó)貿(mào)的懷抱。從一名員工走到今天的管理崗位，是國(guó)貿(mào)造就了我。心存感激不再言表，期待公司再創(chuàng)佳績(jī)、續(xù)寫輝煌!
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