汽車大客戶經理崗位職責

時間：2025-01-15 10:54:59 宜歡崗位職責

汽車大客戶經理崗位職責（通用21篇）

　　在當下社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的汽車大客戶經理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

汽車大客戶經理崗位職責（通用21篇）

　　汽車大客戶經理崗位職責 1

　　崗位職責:

　　1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務；

　　2、負責整理各車型的.銷售資料及客戶檔案；

　　3、負責開拓產品的銷售市場，完成各項銷售指標；

　　4、負責挖掘客戶需求，實現產品銷售；

　　5、負責售前業務跟進及售后客戶維系工作。

　　任職要求：

　　1、具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞；

　　2、接受應屆畢業生；

　　3、對銷售興趣濃厚，善于接受挑戰。

　　汽車大客戶經理崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、根據公司的戰略和銷售計劃，形成相應的銷售策略，并確保有效地在城市范圍內執行；

　　2、完成公司制定的銷售計劃，達成城市業績；

　　3、負責簽定銷售合同，指導、協調、審核與銷售服務有關的帳目和記錄，協調車輛運輸等事務；

　　4、根據一線工作銷售人員的反饋，向公司上層提出產品及流程優化建議；

　　5、負責各城市服務點的銷售業績、銷售人員的.管理工作。

　　任職資格

　　1、3年或以上汽車行業經驗或兩年區域管理經驗優先（熟悉4S店、平行車、汽車租賃、汽車配件等）；

　　2、具有獨立的分析和解決問題的能力，市場感覺敏銳，有良好的溝通技巧和組織能力；

　　3、熟練操作辦公室軟件EXCEL、WORD；

　　4、能承擔較大壓力，適應出差。

　　汽車大客戶經理崗位職責 3

　　1、汽車新產品上市（要求對新產品定位人員培訓上市計劃）

　　2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作；

　　3、負責對銷售部人員的進行業務能力和素質培訓；

　　4、部門制度及工作標準的制定和完善；

　　5、負責市場信息的收集、整理和分析，評估預測市場動態，制定銷售計劃和策略；

　　6、配合市場部進行推廣、展示、促銷等營銷活動；

　　7、負責部門員工的招聘面試、管理、監督和考核；

　　8、每月制定銷售分析報告；

　　9、對銷售部的進、銷、存的`管理；

　　10、負責處理客戶抱怨、投訴及其他臨時突發事件，提升客戶滿意度

　　11、傳達公司各新政策，并嚴格督促執行，保證各項工作順力無誤展開；

　　12、完成職能部門及上級領導安排交代的臨時性及其他任務；

　　汽車大客戶經理崗位職責 4

　　1、負責銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核；

　　2、負責完成公司下達的相關經營指標，包括但不限于整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費用等；

　　3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施；

　　4、負責銷售部整體管理水平的提高及客戶滿意度的提高；

　　5、負責向廣州本田銷售部申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系；

　　6、根據要求組織相關人員參加廣州本田的各類培訓，并負責轉訓、培訓結果的`檢查和培訓人員的管理；

　　汽車大客戶經理崗位職責 5

　　1、協助總監制定、分解年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；

　　2、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的`調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績；

　　3、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；

　　4、為銷售部和銷售顧問制定短期銷售和毛利目標，控制成本費用；

　　5、制定銷售顧問人員名額需求計劃，建立和維護員工培訓、發展、激勵制度；

　　6、監督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估；

　　汽車大客戶經理崗位職責 6

　　1、配合總經理建立車輛銷售業務戰略，完成集團及廠方下達的各項銷售經營指標，定期向總經理及廠家報告經營和管理工作；

　　2、監控銷售進展情況并監督車輛訂購流程/庫存結構，對整個銷售環節中的'不良狀況提出建議并做出改進；

　　3、了解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對手的活動和產品情況，及時制定切實有效的應對方案；

　　4、負責處理客戶投訴及客戶關系管理，根據顧客需求，提升服務品質；

　　5、建立維護公司與廠方、保險公司等的密切合作關系，充分把握各項政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持；

　　汽車大客戶經理崗位職責 7

　　1、根據公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監督完成。

　　2、負責研讀并領會廠家下發的.商務政策，并對廠家要求的各項工作負責組織監督實施完成。

　　3、負責監管和主管培訓副經理，落實并對副經理進行監督考核。

　　4、負責對銷售及市場信息的整理和分析。

　　5、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態情況。

　　6、負責對銷售部所有車輛定價、訂車并審核訂單。

　　7、完成公司領導交辦的其他工作任務。

　　汽車大客戶經理崗位職責 8

　　1、在相關加油站點駐點值班，接受客戶咨詢。根據客戶需求解答及匹配適合的產品（包括汽車、金融、保險、車輛收購）。

　　2、有效執行各類汽車營銷策略；

　　3、開發潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；

　　4、按規范流程接待客戶，并向客戶提供優質的售車咨詢、配套服務等；

　　5、協助客戶辦理車輛銷售的相關手續；

　　6、積極上報并解決售車過程中出現的問題；

　　7、負責對已成交客戶進行汽車使用情況的'跟蹤服務；

　　8、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

　　汽車大客戶經理崗位職責 9

　　1、根據公司年度整體目標分解月度目標，制定銷售計劃，完成公司經營目標；

　　2、充分把握市場現狀，制定科學有效的市場分析體系，確定產品銷售模式及銷售政策；

　　3、組織落實所轄專營店營銷方案、促銷計劃、培訓計劃及各類研討會；

　　4、落實部門架構、人員調整設置，制定部門內部各項KPI指標，完善部門內員工的培訓工作；

　　5、負責市場策劃、客服、銷售管理工作的跟進考核；

　　6、本部門與其他業務部門的外部協調及部門的'內部協調及重大投訴。

　　7、完成上級領導下達的其他各項工作指標。

　　汽車大客戶經理崗位職責 10

　　1、根據公司總體規劃，制定公司銷售戰略，制定年度/月度銷售目標，與相關部門制定附件精品業務計劃，并保證目標完成；

　　2、與客戶關系管理部共同制定銷售滿意度年度目標，負責銷售滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升銷售滿意度；

　　3、負責展廳銷售、衍生業務等業務的制度、流程的制定和開展；

　　4、負責銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業務各項環節的`管理監控，并推進改善；

　　5、按照銷售流程、促銷政策等開展銷售工作，與市場部共同制定銷售策略。

　　6、收集行業銷售相關信息，對行業信息和經銷商本身進、銷、存等信息進行分析。

　　7、具備營銷管理能力、溝通能力、市場開拓能力、客戶投訴處理能力、團隊激勵能力。

　　汽車大客戶經理崗位職責 11

　　職責描述:

　　1、根據廠家下達的銷售任務，制定銷售戰略和銷售計劃;

　　2、基于銷售計劃，結合市場動態，更新銷售策略，完成銷售目標;

　　3、掌握公司銷售、庫存及財務狀況，控制和管理公司整體銷售費用;

　　4、規范銷售流程，制定銷售管理制度，對銷售團隊進行有效地培訓及指導。

　　任職要求:

　　1、大學本科及以上學歷，汽車或市場營銷專業優先;

　　2、5年以上中高端汽車行業銷售經驗，其中至少3年以上汽車4s店銷售管理經驗;

　　3、了解汽車行業市場、具有扎實的汽車方面的專業知識和營銷知識;

　　4、熟悉汽車行業的業務流程，具備基本的財務和法律知識;

　　5、為人正直，具有較強的組織、協調能力，良好的.溝通能力和沖突解決能力;

　　6、具備敏銳的市場洞察力，有高度的責任感和敬業精神，出眾的團隊領導能力。

　　汽車大客戶經理崗位職責 12

　　崗位職責:

　　1、負責審核全國門店對車輛故障的判斷及維修方案，提供技術指導，保障維修質量;

　　2、指導解決全國門店維修工作中的疑難雜癥;

　　3、編寫解決車輛維修案例(主要是新能源車)，及車輛加裝、改裝項目施工案例;

　　4、負責建立建全維修技術資料庫，制定維修技術培訓計劃并組織實施;

　　5、制定維修、保養施工流程、標準;

　　6、負責制定全國門店技術人員的技能考核及等級評定;

　　7、負責制定門店的設備、工具、耗材、常用件的配置標準、定位、維保標準。

　　任職要求:

　　1、從事新能源汽車維修及技術診斷兩年以上;

　　2、擁有國家頒發的'特種作業操作證，俗稱電工證及上崗證;

　　3、掌握市場上絕大多數新能源車的結構、故障判斷，具備解除故障、維修車輛的能力;

　　4、熟悉汽車維修工作流程及服務項目;

　　5、熟練運用新能源汽車各類檢測設備;

　　6、具有良好的溝通表達能力及團隊協作能力。

　　汽車大客戶經理崗位職責 13

　　職責描述:

　　1.全面負責4s店維修服務站日常業務與管理工作，監督和協調所屬各部門的日常工作。

　　2.制定維修站的年度營銷及生產計劃，充分利用各類資源，以確保完成年度利潤目標及廠商規定完成業績目標。

　　3.及時了解掌握汽修行業動態及競爭對手的情況，為公司的經營提供科學的決策依據。

　　4.設計和分析維修車間各類報表，及時調整人員與生產結構，最大程度地提高其生產力和員工的生產率。

　　任職要求:

　　1.大學�？�(含)以上學歷，汽車、機械等相關專業。

　　2.具有五年以上汽車維修從業經驗，三年以上高端品牌售后服務中心管理工作經驗。

　　3.行業市場有深入了解，熟悉服務、售后的整體業務流程，對高標準維修站內部規范管理體系及對高端客戶群體服務體系的建設有豐富經驗。

　　4.具有出色的管理能力，較強的.組織管理掌控力和不斷創新經營的開拓力。

　　5.具有豐富的汽車維修與市場營銷經驗，較強的溝通協調能力。

　　6.熟練使用office辦公軟件和服務部及車間的操作軟件。

　　7.具有豐富地處理客戶投訴經驗。

　　8.敬業，具有很強的責任心和服務意識，抗壓能力強。

　　汽車大客戶經理崗位職責 14

　　1、完成分配的銷售目標;

　　2、尋找潛在客戶，并跟進接觸，轉化為成交客戶;

　　3、客戶業務接待，掌握銷售核心流程的全過程;

　　4、建立銷售業務文檔，定期回訪客戶并保持聯系建立持續關系;

　　5、熟悉基本電腦操作。

　　汽車大客戶經理崗位職責 15

　　崗位職責：

　　1、負責連鎖汽車服務店的整體營運管理。

　　2、制定連鎖店運營標準，規范與提升操作流程。

　　3、全國區域團隊管理，提升人效，并進行組織架構合理化，控制人力成本。

　　4、建立店面培訓體系，完善培訓內容及實施管理辦法。

　　5、管控店面供應鏈及市場活動，維護連鎖店體系管理質量。

　　6、了解汽車金融行業、企業的發展方式，負責公司運作與各職能部門進行管理、協調各部門關系；

　　7、負責與汽車廠商、汽車融資租賃公司、商業銀行等機構合作，并建立長期的合作關系；

　　8、汽車金融平臺及產品的設計搭建；風控體系的搭建；

　　9、掌握公司整體運營狀態，負責公司整體運營工作，制定運營策略并組織執行；

　　任職資格：

　　1、本科或以上學歷，金融學、經濟學、財務學等相關專業；

　　2、10年及以上汽車行業工作經驗及5年以上汽車金融行業管理工作經歷，對汽車金融行業及融資租賃運作比較了解；

　　3、5年以上汽車連鎖實體服務行業運營管理工作經驗，全國總部運營管理經驗優先；

　　4、熟悉融資租賃行業相關法律法規，有較為全面的融資租賃公司管理能力和帶團隊的能力；

　　5、具備資源整合能力，具有豐富的融資資源和人脈關系，良好的金融行業人脈資源、項目資源和社會資源，有一定融資渠道者優先；

　　6、熟悉連鎖汽車服務店的整體運營管理工作，包括建店、培訓、運營、人員管理、財務等各個環節的工作，曾經管理不小于30人的團隊，曾經管理過3家以上的連鎖汽車服務店。

　　7、有獨立完成店面規劃建店的經驗，具備店面營運策略制定的`能力，能夠主導人員培訓的體系建立及實施，具備必要的財務知識與技能。

　　8、具有市場拓展、財務分析或綜合管理等經驗豐富，具有良好的計劃、控制、協調等能力；

　　9、具備較強的溝通協調能力與風險控制能力。

　　汽車大客戶經理崗位職責 16

　　1、公司領導授權下，負責管理日常財務工作，對各個部門財務情況實施監督，并對公司領導負責，報告工作；

　　2、貫徹執行財務方針、政策、負責制定財務收支計劃，借款制度，成本與費用控制制度，各項資金使用制度，報公司領導批準后，負責執行；

　　3、負責處理財務收支的重要問題，避免發生損失；年底做費用明細報表。

　　4、負責聯系企業內部各職能部門的財務工作，負責對外聯系和處理有關企業財務事項，協調各種財務關系；

　　5、制定公司部門財務收據、發票領用制度；

　　6、每月準時做好財務工資計劃，發放工資，并在每月底做好財務分析和報表；

　　7、負責公司每月話費的收繳，保證回款率；

　　8、負責公司現金的`管理賬目，對公司機房租金、設備用電做出明細報表，年底出總報表。

　　汽車大客戶經理崗位職責 17

　　1、做好市場調查，進行市場細分，確定目標客戶，為網絡建設規模和市場營銷策略的制定提供依據

　　2、及時了解和反饋客戶的現實需求和潛在需求，按公司確定的`客戶營銷范圍，主動開展營銷活動，完成公司下達的銷售任務，負責為客戶提供相關服務，辦理所需通信業務。

　　3、及時掌握市場情況和客戶業務變化情況，及時建立和更新客戶資料檔案，包括單位名稱、地址、姓名、聯系電話、身份證復印件，使用電信業務種類、電信消費情況等。

　　4、提前做好續費工作，并標注出客戶不續費的原因。

　　5、熟悉掌握公司綜合業務的新資費，新政策，負責業務宣傳和產品推廣。

　　6、每月按時完成收費工作，按時上交話費款，控制壞帳率低于2%，對收不到話費的用戶進行及時處理。

　　汽車大客戶經理崗位職責 18

　　1、裝機維修前必須與客戶提前預約上門時間，并按預約時間赴約，且赴約誤差前后不得超過三十分鐘。確保24小時內完成各項工作。

　　2、按公司裝機、移機、故障維修的'流程操作，裝、移機位置須征求客戶意見。布線要安全、牢固、隱蔽、美觀，清理現場，帶走現場的殘留物。

　　3、向客戶交待相關注意事項，工作完成后，測試業務開通或修復結果，當面向客戶演示，由客戶確認結果。

　　4、請客戶在工作單上簽字，并注意禮貌用詞，嚴禁代替客戶簽字，如因客戶原因無法簽字，須當天反饋給調度記錄。

　　5、須確保常用工具齊全，施行憑施工單施工制度，不準無單操作或擅自改變工單施工內容，裝機驗收后的材料與領料的誤差 6、確保所轄區域機房內的衛生清潔、財產安生、布線規范和設備正常運轉。不準私自查線或保留線對，嚴禁弄虛作假。

　　汽車大客戶經理崗位職責 19

　　1、負責大客戶（中國重汽、北汽福田戴姆勒等汽車主機廠）的管理和維護，積極聯系大客戶，滿足客戶需求，維護公司利益；

　　2、監管供貨產品的物流與配送工作，能夠協調處理物流和配送環節發生的問題；

　　3、負責供貨產品（含外協環節產品）的盤點與對賬，確保公司資產安全；

　　4、能對客戶裝配現場出現的問題提供服務和支持，確保客戶正確裝配和使用公司產品；

　　5、負責銷售貨款的掛賬與回款，確�？蛻魧灸芗皶r、準確辦理結算，做好票據傳遞，負責應收賬款的管理；

　　6、負責處理客戶的投訴、索賠等產品質量和服務爭議的處理，做好產品質量、服務問題的匯總及改進意見的反饋；做好售后舊件等退回件的`拆解、分析；

　　7、對不當或惡意的投訴及索賠進行調查、申訴等處理，必要時進行追償；

　　8、負責銷售合同的簽訂、送審、執行、變更等，做好檔案管理；做好銷售份額的維護，確保銷售計劃完成；

　　9、收集市場、客戶及競爭對手數據，負責新產品的立項和推進，擴大公司產品的供貨份額。

　　汽車大客戶經理崗位職責 20

　　崗位職責:

　　1、參與營銷管理體系建設;

　　2、開展汽配市場調研;

　　3、開展汽配市場推廣及銷售管理工作;

　　4、協助客戶管理工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作;

　　任職要求:

　　1、3年以上制造業企業銷售管理工作經驗;

　　2、熟悉行業及競爭對手信息，以及產品市場行情及其發展動態;

　　3、掌握市場調查和信息收集、商務談判、合同管理、客戶關系管理等知識;

　　4、掌握工作計劃管理、時間管理、流程優化知識和方法;

　　5、掌握團隊建設及人員管理方法;

　　6、具備英語讀寫及聽說溝通能力;

　　7、能夠獨立負責或指導他人完成技術支持、產銷銜接、售后服務中某一項工作，并協助其他模塊的工作;

　　8、能夠在指導下解決相關模塊中發生的問題，并提出改善建議;

　　9、能夠合理控制差旅費、業務接待費、公關費等營銷費用的`使用;

　　10、能夠開展外勤銷售人員的監督管理工作。

　　汽車大客戶經理崗位職責 21

　　崗位職責:

　　1、制定新市場和現有市場的業務拓展方案;

　　2、關鍵市場客戶的新業務拓展、日常管理，包括項目管理、協調、決策計劃、客戶管理管理和談判、關鍵市場客戶的競爭態勢、市場情況分析及匯報;

　　3、提供關鍵市場客戶的日常信息及運作情況。向顧客提供產品的選擇方案、支持顧客的'產品要求及學習新產品和現有產品的知識，負責達到關鍵市場的銷售預算;

　　4、和關鍵市場客戶建立良好的管理并提供高標準的服務，確保顧客滿意度

　　5、組織并保存相關銷售業務記錄的文件——比如報價、合作等。

　　任職要求:

　　1、有銷售3年以上工作經驗優先考慮;

　　2、有較強的關鍵市場管理和客戶關系維護能力，有與顧客保持及時溝通的專業能力、制定商務方案滿足公司銷售策略和銷售目標的能力、良好的商務管理、客戶關系維護能力;

　　3、熟悉關鍵客戶管理的工作要求，較強的監控、評估、審時度勢的能力，基本能夠獨立完成財務數據統計的要求，具有較強的工作效率，能夠面對復雜多面的情況。

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