教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-01-14 17:05:05 佩瑩崗位職責(zé)

教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)崗位職責(zé)（通用22篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家整理的教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)崗位職責(zé)（通用22篇）

　　教育機(jī)構(gòu)前臺(tái)崗位職責(zé) 1

　　1、前臺(tái)接待工作包括但不限于來電來訪登記及接待、上課簽到、課前準(zhǔn)備、課中助教、課后整理工作;

　　2、協(xié)助中心經(jīng)理完成中心內(nèi)各項(xiàng)教學(xué)輔助工作包括但不限于班主任號(hào)維護(hù)、錄制上課視頻、整理更新班級(jí)表、活動(dòng)及各類通知的.發(fā)布等;

　　3、中心內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和監(jiān)督;保證設(shè)備正常運(yùn)作;日常安全隱患排查;

　　4、協(xié)助中心經(jīng)理進(jìn)行日常的管理工作，各類信息報(bào)表的搜集與整理、匯總制作與上報(bào)，以及考級(jí)費(fèi)用、服裝費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用等各類費(fèi)用的收取;

　　5、市場活動(dòng)及品牌活動(dòng)的配合及參與;

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　　1.負(fù)責(zé)校區(qū)前臺(tái)接待、電話轉(zhuǎn)接、日常行政工作及日常報(bào)表填寫;

　　2.接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);

　　4.負(fù)責(zé)校區(qū)合同管理、收費(fèi)管理、系統(tǒng)錄入;

　　5.協(xié)助校長做好校區(qū)日常事務(wù)管理工作;

　　6.與總部人事、行政、財(cái)務(wù)等部門做好工作對(duì)接;

　　7.完成上級(jí)交給的其它事項(xiàng)。

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　　1、來訪、來電等客戶的接待、報(bào)名維護(hù)及管理工作;

　　2、通過地推活動(dòng)和試聽的邀約等活動(dòng)，完成銷售任務(wù);

　　3、根據(jù)公司提供的資源，與客戶進(jìn)行互動(dòng)交流，完成簽單;

　　4、電話邀約客戶參觀校區(qū)、參加試聽課程，通過面談的`方式完成課程銷售;

　　5、負(fù)責(zé)未報(bào)名客戶的跟蹤回訪，長期跟進(jìn)，較終達(dá)成簽單。

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　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽，做好來訪者(家長與學(xué)生)的'接待工作，基本咨詢和引見

　　2.及時(shí)讓來訪者填寫登記表(聯(lián)系電話等)。

　　3.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室等區(qū)域的衛(wèi)生清潔。

　　4.收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　5.協(xié)助班主任訂飯和送飯，如班主任有事，有義務(wù)主動(dòng)承擔(dān)起相關(guān)工作。

　　6.及時(shí)登記教師的課時(shí)票，并轉(zhuǎn)交給會(huì)計(jì)。

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　　1.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽，做好來訪者(家長與學(xué)生)的`接待工作，基本咨詢和引見

　　2.及時(shí)讓來訪者填寫登記表(聯(lián)系電話等)。

　　3.通知報(bào)名學(xué)員上課。

　　4.考勤記錄，課時(shí)費(fèi)統(tǒng)計(jì)，老師工資核算，收取費(fèi)用等。

　　4.收發(fā)公司郵件、并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

　　5.其它必要的協(xié)助工作。

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　　1、負(fù)責(zé)來訪接待,引導(dǎo)候選人完成面試;

　　2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記及費(fèi)用報(bào)備;

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)、辦公環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督,及會(huì)議室使用管理;

　　4、協(xié)助校區(qū)租賃、改造、裝修事項(xiàng)跟蹤落實(shí);

　　5、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)及有效利用,減少閑置及浪費(fèi);

　　6、校區(qū)維慘支持。積極響應(yīng),確保安全運(yùn)營;

　　7、協(xié)助政府關(guān)系維護(hù)及日常投訴等處理;

　　8、協(xié)助行政制度類文件輸出及更新:

　　9、協(xié)助公司資質(zhì)證照類跟進(jìn)辦理:

　　10、會(huì)務(wù)接待、活動(dòng)類組織。

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　　1.按公司要求做好客戶邀約、接待等工作，促進(jìn)簽約，達(dá)成個(gè)人業(yè)績目標(biāo)

　　2.發(fā)展和維護(hù)客戶關(guān)系，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，提高接待轉(zhuǎn)化率

　　3.配合進(jìn)行門店市場相關(guān)工作，維護(hù)門店公共關(guān)系，進(jìn)行相關(guān)信息收集和分析工作;

　　4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜;

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　　1、負(fù)責(zé)門診患者的'日常接待工作，維護(hù)大廳秩序；

　　2、負(fù)責(zé)患者的預(yù)約，分診，疑問解答；

　　3、負(fù)責(zé)患者的治療回訪，意見反饋；

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀結(jié)賬，發(fā)票管理；

　　5、負(fù)責(zé)病歷管理，文檔整理，前臺(tái)報(bào)表制作。

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　　1、根據(jù)招聘需求開展崗位招聘，選拔、錄用合適人員;

　　2、主導(dǎo)員工入職培訓(xùn)，統(tǒng)籌、監(jiān)督各部門在崗培訓(xùn)和職業(yè)提升培訓(xùn);

　　3、協(xié)助或主導(dǎo)員工薪酬制度與績效考核的訂定、開展;

　　4、員工入離職、轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗手續(xù)的辦理及其他員工關(guān)系的.協(xié)調(diào)和處理;

　　5、員工檔案、勞動(dòng)合同的管理;

　　6、公司企業(yè)文化活動(dòng)組織、執(zhí)行;

　　7、辦公室環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理;

　　8、用工備案、年審，社保等日常事務(wù)的處理;

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　　1、管理學(xué)員，包括學(xué)生的安排、上課記錄以及學(xué)生情況跟進(jìn)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成續(xù)費(fèi)任務(wù)

　　2、督促教學(xué)團(tuán)隊(duì)的工作完成情況，進(jìn)行考核，

　　3、負(fù)責(zé)督促和檢查排課情況，有效提高中心課程的授課效率

　　4、處理學(xué)員投訴，提供專業(yè)意見、匯總統(tǒng)計(jì)。

　　5、協(xié)調(diào)好教學(xué)部與各部門之間的'關(guān)系，提出創(chuàng)意性有效性方案提升學(xué)生滿意度

　　6、負(fù)責(zé)教學(xué)部日常管理和教學(xué)活動(dòng)的安排。

　　7、處理續(xù)費(fèi)問題

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　　1、對(duì)到店客戶進(jìn)行及時(shí)問候，并熱情地接待客戶的`詢問;

　　2、引導(dǎo)客戶與銷售顧問進(jìn)行對(duì)接，并協(xié)助銷售顧問完成銷售流程;

　　3、在展廳日志中記錄所有客戶的關(guān)鍵活動(dòng)和銷售線索;

　　4、按要求及時(shí)、快速更新客戶數(shù)據(jù)庫中的信息;

　　5、保持接待區(qū)和前臺(tái)的5S;

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、收發(fā)公司快件、郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、能夠使用電腦、打印機(jī)等，做簡單的文字處理工作；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的'環(huán)境衛(wèi)生，保證設(shè)備正常使用；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

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　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、辦公用品領(lǐng)用、文檔復(fù)印等工作；

　　3、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作；

　　4、負(fù)責(zé)日常考勤，月底進(jìn)行考勤收集、核算工作；

　　5、承接領(lǐng)導(dǎo)和人事行政部門的公共報(bào)銷事務(wù)；

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　　1、負(fù)責(zé)預(yù)訂機(jī)票、訂房事宜;需要會(huì)操作e-term系統(tǒng)。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接,接待賓客來訪;

　　3、負(fù)責(zé)公司各類郵件、快遞的.收發(fā)及費(fèi)用結(jié)算;

　　4、辦公用品的管理領(lǐng)用、辦公設(shè)備的保管與維護(hù);

　　5、公司行政其他輔助工作。

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　　1、了解和把握當(dāng)日及將來客房預(yù)訂狀況;

　　2、嫻熟把握前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)、門鎖把握系統(tǒng)、和銀行刷卡系統(tǒng)，生疏前臺(tái)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的使用;

　　3、為客人辦理入住登記手續(xù);

　　4、處理客人換房、續(xù)房、問詢、留言等服務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常清潔衛(wèi)生;

　　6、記錄客人看法和建議，受理客人投訴;

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　　1、負(fù)責(zé)公司來訪客人接待；

　　2、負(fù)責(zé)公司所有國內(nèi)、外快遞的`收發(fā)工作；

　　3、負(fù)責(zé)快遞月度對(duì)賬工作；

　　4、負(fù)責(zé)接待室、會(huì)議室管理工作；

　　5、負(fù)責(zé)公共區(qū)域打印設(shè)備管理，二手紙整理等工作；

　　6、負(fù)責(zé)茶具清潔、消毒工作；

　　7、負(fù)責(zé)咖啡、飲料、飲用水的及時(shí)補(bǔ)充；

　　8、負(fù)責(zé)員工考勤管理工作；

　　9、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

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　　1、公司前臺(tái)客服，按照前臺(tái)工作內(nèi)容和流程進(jìn)行操作和服務(wù)，主要工作有來訪人員登記、報(bào)紙信件快遞收發(fā)、飲用水的清點(diǎn)、會(huì)議接待、杯子清洗等后勤工作。

　　2、有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀;

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，語言表達(dá)能力強(qiáng)，較強(qiáng)的`保密意識(shí);

　　4、身體健康，有責(zé)任心，能吃苦耐勞、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　5、熟悉行政、辦公室管理相關(guān)工作流程，良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力;

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　　1.日常到訪客人的接待，幫助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。

　　2.公司電話的接聽(轉(zhuǎn)接、代接)和記錄、轉(zhuǎn)達(dá)工作。

　　3.公司郵件、郵包的收發(fā)及相應(yīng)費(fèi)用的結(jié)算工作。

　　4.公司各類往來文件(電子郵件、傳真)的收發(fā)、處理和歸檔。

　　5.公司辦公環(huán)境、家具、裝修等的保持、檢查、處理。

　　6.對(duì)保潔、植物株擺租賃等工作的監(jiān)督和檢查。

　　7.對(duì)設(shè)備遙控板、個(gè)人辦公區(qū)域的管理。

　　8.公司辦公用品、日用品的.日常管理工作(選購、發(fā)放、管理)。

　　9.日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查。(日后涉及“運(yùn)用管理”)

　　10.公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、出行、用餐的預(yù)定和行程支配;

　　11.非長期性預(yù)訂車輛的管理和費(fèi)用結(jié)算;

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　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和面試人員的指引工作；

　　2、接聽處理各類電話；

　　3、負(fù)責(zé)洽談室預(yù)約、安排；

　　4、辦公用品的領(lǐng)用、記錄和管理；

　　5、負(fù)責(zé)飲用水、綠植統(tǒng)計(jì)及維護(hù)工作；

　　6、協(xié)助HR進(jìn)行人員招聘及考勤情況的.統(tǒng)計(jì)工作；

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

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　　公司前臺(tái)是公司涉外窗口，前臺(tái)接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。因此，必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范。

　　一、崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

　　外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

　　2、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊，郵件、包裹、報(bào)紙的'收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

　　3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作。

　　4、保持前臺(tái)環(huán)境清潔。

　　5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

　　二、工作具體要求

　　1、接待

　　——為公司來客設(shè)立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時(shí)間。

　　——不以衣著、相貌取人。

　　——前臺(tái)接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務(wù)。

　　——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時(shí)，前臺(tái)接待應(yīng)先問有無預(yù)約，并請(qǐng)來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進(jìn)如回答需要馬上帶進(jìn)，則應(yīng)行前領(lǐng)路，如需遲些帶進(jìn)，安排客人到休息室就坐等候。帶進(jìn)辦公室后，再為客人倒水（七分滿）。 ——客人離開時(shí)，請(qǐng)客人登記離開時(shí)間，并微笑致意，“再見，請(qǐng)慢走！”

　　2、上班時(shí)間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領(lǐng)

　　導(dǎo)申請(qǐng)，保證前臺(tái)無空崗。

　　3、接聽電話

　　——鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說：不好意思，剛才有事走開了，請(qǐng)問有什么可以幫到您。

　　——接聽電話時(shí)要用規(guī)范語：“您好，這里是成豐居！”

　　——對(duì)于重要或者需轉(zhuǎn)達(dá)的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時(shí)間） ——接電話時(shí)必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時(shí)應(yīng)控制音調(diào)和語調(diào)。 ——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘。

　　——接電話不得先于來電人掛機(jī)（私人電話除外）

　　4、協(xié)助保潔員好前臺(tái)衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不

　　得在前臺(tái)吃食物。

　　5、公司來往信函、材料、雜志要做到及時(shí)送達(dá)各部門或相關(guān)人員。

　　三、儀容儀表要求

　　1、公司定制制服的，需穿制服上班。無訂座制服時(shí)，穿著要大方得體。

　　2、不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。

　　3、上班時(shí)間應(yīng)化淡妝，不得在前臺(tái)化妝。

　　4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妝、哼小調(diào)等不禮貌行為。