酒店管家崗位職責

時間：2022-12-24 17:23:40 崗位職責

酒店管家崗位職責

　　現如今，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的酒店管家崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店管家崗位職責

酒店管家崗位職責1

　　1、主持管家部的全面工作,嚴格執行上級的指示,制定部門人力、物力的使用計劃;

　　2、建立健全各項規章制度,檢查和督促部屬執行崗位職責和操作流程。每天巡視本部門工作范圍,及時發現問題,現場管理、整改,不斷提高服務質量;

　　3、加強對部屬進行思想教育,樹立整體營業思想。配合酒店與各部門工作不扯皮、不推卸責任;

　　4、加強部屬培訓,制定好培訓計劃,每月檢討執行情況;

　　5、抓好優質服務工作,教育部屬注意禮儀禮貌,以禮待客;

　　6、教育部屬注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患。

　　1.迅速為客人提供各項服務。

　　2.保持與其它部門的聯系,傳送有關表格和報告,執行房卡(鑰匙)的領用制度、簽到制度。

　　3.對客借物品進行登記,并及時收回。

　　4.保管種種設備和用具,并編寫建檔,定期清點。

　　5.隨時掌握房態,準確無誤地輸入電腦,并與前臺保持密切聯系。遇有特殊事項,及時向主管報告。

　　6.及進通知樓層領班即將抵店或離店的'貴賓,旅行團的房號。

　　7.每日做好24小時維修統計工作,及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。

　　8.負責員工考勤記錄和病、事假條的保存。準確無誤地做好各班次的交接記錄,并向領班轉達匯報交接記錄內容。

　　9.每日早班文員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況。

　　10.將前廳部的換房通知單通知部門負責人,布置落實具體工作。

　　11.負責有關樓層急修項目,與工程部,送交“客房維修單”。

　　12.及時將客人投訴報告領班、樓層主管和經理并做好記錄。

　　13.負責服務中心的衛生和安全。填寫服務員工作報告表。

　　1、認真執行部門經理的指示和交付任務,嚴于職守,以身作則;

　　2、加強業務、管理技巧的學習,全面熟悉管轄范圍內的操作規程,提高工作效率、保證質量;

　　3、認真做好本職業務工作,勤檢查、勤督促。嚴格要求員工執行崗位職責;

　　4、主管是管理者,又是培訓者。既要對新員工進行入職培訓,又要對在職員工進行在崗培訓;

　　5、勤巡查、勤發現問題,勤向經理匯報工作,聽取指示;

　　6、搞好團結,加強對各班與其它部門之間的聯系和合作;

　　7、帶頭做好本班工作,越是困難,越要挺身而出;

　　8、每天檢查員工出勤,上下班情況,儀表儀容,工作質量,工作效率,勞動紀律等情況。

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