案場物業崗位職責

時間：2023-05-26 09:10:09 耿烽崗位職責

案場物業崗位職責（精選20篇）

　　在學習、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的案場物業崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

案場物業崗位職責（精選20篇）

　　案場物業崗位職責 1

　　1、了解太倉地區物業行業動態，熟悉物業管理相關法律法規，熟悉工程設計、施工、驗收、安全、環保規范以及國家和建設主管部門有關規定，項目經驗豐富;

　　2、負責售樓處服務人員之管理、指導和協調工作，以保證售樓處整體物業管理服務統一有序，向客戶展示物業服務品質，增加客戶對項目優質售后服務之信心，促進銷售。

　　3、具備太倉地區前期物業管理招投標工作成功經驗。

　　4、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務。

　　案場物業崗位職責 2

　　職責描述：

　　1、負責所在項目的物業日常管理、案場銷售物業管理工作;

　　2、負責所在項目的各方溝通和協調工作;

　　3、負責所在項目綜合服務工作質量進行監督和考核;

　　4、具有相當的應變能力，能妥善的處理各種突發事件;

　　5、配合地產營銷，項目部等相關部門，完成案場服務的`方案設計，團隊梯隊搭建等工作、

　　6、按時按指標完成案場的滿意度、回款等問題、

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，男女不限;

　　2、3年以上服務行業經驗，2年以上同等職位物業工作經驗;

　　3、優秀的溝通能力及抗壓力。

　　案場物業崗位職責 3

　　崗位職責：

　　一、保證公司正常經營；

　　二、負責公司人員、財產、商品的安全；

　　三、負責突發事件的處理和操作；

　　主要工作：

　　一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發事件；

　　二、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置；

　　三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業務知識，定期進行考核；

　　四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送，保證安全；

　　五、協調政府各治安部門和相關治安部門的業務關系，協調與公司各部門之間的關系，確保廣場安全；

　　六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實施應急措施；

　　七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規，實施公司商業營運規范的消防管理規定，指導各客戶制定相關的消防制度，發現隱患及時與當地有關公安、消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告部門經理；

　　八、負責公司消防設備（噴淋、煙感、通風閥、自動監控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態。協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；

　　九、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業培訓和定期演練；

　　十、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通。

　　輔助工作：

　　一、負責保安器械的檢查、更換；

　　二、負責消防員工的管理教育；

　　三、負責員工的業務培訓，定期組織業務知識學習（含對外學習班）定期進行消防知識考核；

　　四、收集、整理、保存公司的稽核和消防檔案的資料；

　　五、防止購物車輛的丟失和損壞。

　　一、嚴格掌握本區域的各種管理規定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。

　　二、為防止或盡可能避免本小區內各類治安事件的發生，確保業主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區的治安防范工作，保證小區安全，必須加強治安巡回檢查工作。

　　三、認真做好門衛日常工作，基本熟悉并掌握小區業主情況，不準與本小區無關的車輛、人員進入小區。做好相關范圍內的'清潔衛生工作。

　　四、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛器具，檢查小區內各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發現疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導。

　　五、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的嚴重給予相應的處罰。

　　六、巡回檢查認真負責，發揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。

　　七、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。

　　八、禮貌用語，規范服務，不徇私情，嚴肅執紀。

　　九、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰。

　　十、努力完成領導交辦的其它工作。消防監控室保安崗位職責

　　1、監控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。

　　2、監控員必須嚴格按照規定時間、范圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況作好記錄并錄像。

　　3、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，并做好記錄。對電話報案及發現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。

　　4、監控員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律。監控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監控室的人員也應作好登記。

　　5、監控員應愛護使用的設備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。

　　6、在當班時主動做好監控室的清潔衛生工作，保持整潔。嚴禁在監控中心吸煙。

　　7、監控員上下班時，要嚴格執行交接規定。

　　8、監控室所監控范圍及攝像監視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監控情況。

　　9、嚴格遵守監控設備操作程序，禁止調整改動工控計算機系統。

　　巡邏崗工作標準

　　1、著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

　　2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；

　　3、器械佩帶、物品配備齊全、整齊；

　　4、白天巡邏園區不少于6次，樓內不少于8次；夜間巡邏園區不間斷、樓內不少于6次；

　　5、認真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛生情況應及時處置并詳細記錄后上報；

　　6、巡邏過程中，遇到住戶應打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應認真記錄及時上報；

　　7、對重點區域和部位（如監測死角、設備房）做重點監測跟蹤和記錄工作；

　　8、巡邏過程中，遇到可疑人員，可進行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；

　　9、與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯系，及時匯報相關情況；

　　10、接客戶電話報案后，5分鐘內到達現場；遇見住戶本人報案，3分鐘內到達現場；

　　11、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

　　13、園區內巡邏注意行走姿勢、姿態，且保持統一、一致，目視且形象感要好；

　　14、遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；

　　15、下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；

　　16、按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。

　　園區門崗工作標準

　　1、著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

　　2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；

　　3、每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；

　　4、站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

　　5、對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；

　　6、器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然；

　　7、短時間內熟知、熟記轄區內住戶及其車輛（包括車號）；

　　8、對住戶要用規范用語問好；

　　9、認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯絡；

　　10、遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；

　　11、指揮車輛進出時，動作統一、規范、不僵硬，目視無不舒適感；

　　12、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

　　13、不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；

　　14、下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；

　　15、按規定責任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈s型巡視。

　　案場物業崗位職責 4

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源；

　　2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關問題；

　　3、銷售案場各個班組團隊的建設，負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會；

　　4、指導案場現有業務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統籌開展相關培訓；

　　5、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新；

　　6、處理案場發生的.重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練；

　　7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩定情況；

　　8、報修流程管理以及與地產項目部對接。

　　案場物業崗位職責 5

　　1、負責制定案場物業委托服務合同,并按照合同約定內容及標準管控營銷案場。

　　2、負責制定案場物業服務方案,編制各部門崗位職責及操作指引,并進行全員培訓。

　　3、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通,持續提升展示性物業服務品質。

　　4、負責組織、實施前期物業管理的介入,從使用角度提出項目設計、施工等的良好性建議。

　　案場物業崗位職責 6

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統籌協調相關資源。

　　2、配合地產營銷部門營銷策劃活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。

　　3、指導案場現有業務(保安、保潔、客服、報修)，提高服務水平，統籌開展相關培訓。

　　4、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新。

　　5、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練。

　　6、與其他部門做好日常協調工作，促進案場各環節的良好運作，樹立良好的`企業形象。

　　案場物業崗位職責 7

　　職責描述：

　　1、處現場物業服務日常工作包括保潔、客服、工程維修、秩序維護等進行全面直接管理;

　　2、監督指導售樓處物業供方工作的完成，并確保質量;

　　3、按照地產公司要求，合理崗位配置物業服務人員，并進行日常管理。

　　4、負責物業服務人員的日常專業培訓，并對其培訓效果進行考核;

　　5、組織處理售樓處的.各種突發事件，并及時向項目經理匯報;

　　6、對地產公司提出的服務不足及時督促進行整改，確保現場服務質量;

　　7、辦理工商相關資質證明;

　　8、對接售樓處相關人事行政工作;

　　9、領導交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1、教育背景：大專以上學歷，專業不限，25-35歲;

　　2、相關經驗：1年以上物業售樓處管理經驗;

　　3、了解售樓處物業管理知識、工作程序、標準和規范;

　　4、具有良好的溝通技巧和協調能力;

　　5、熟練使用電腦及辦公軟件;

　　案場物業崗位職責 8

　　工作職責：

　　1、帶領案場團隊達成公司各項指標（包括收繳率、滿意度等）；

　　2、配合前期銷售案場舉辦大型營銷活動及周末暖場活動；

　　3、負責做好與外包單位的溝通、協調監督檢查工作；

　　4、監督、檢查、指導員工工作，加強部門員工素質培養，提升員工服務水平；

　　5、負責監督抽查部門員工的工作開展、服務禮儀禮節等情況，定期組織績效考核，掌握員工的技能狀況，做到合理安排人力資源，存優去異；

　　6、配合公司做好應急工作及完成上級安排的其他工作任務。

　　任職資格：

　　1、物業管理、酒店管理等專業大專及以上學歷，有5年以上案場管理經驗；

　　2、熟悉物業管理的流程、相關法律法規，有良好的客戶投訴和糾紛處理能力；

　　3、具備良好的`溝通技巧和較強的服務意識。

　　案場物業崗位職責 9

　　1、負責項目完成主要目標和計劃，制定或協助上層執行相關的政策和制度；

　　2、負責項目的日常管理工作及團隊員工的管理、指導、培訓及評估；

　　3、負責制定項目團隊的.銷售計劃，并配合策劃執行相關營銷方案；

　　4、負責協調、組織銷售過程中產生的問題；

　　5、能與服務企業進行良好的溝通。

　　案場物業崗位職責 10

　　負責售樓處服務人員之管理、指導和協調工作，以保證售樓處整體物業管理服務統一有序，向客戶展示物業服務品質，增加客戶對“項目”優質售后服務之信心，促進銷售；

　　負責配合客戶經理對客戶提出的有關物業管理之質疑進行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現場解答的，要于24小時內請示后予以及時回復；

　　負責協調開發商、銷售公司與物業公司之間關系，要求信息準確反饋及時。

　　組織員工培訓工作，熟悉突發事件的應急處理程序，對物業管理服務質量體系的`考核與審評。

　　跟進處理突發事件，做好書面記錄；

　　不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀現象；

　　檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。

　　不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現象。

　　迎接公司領導和VIP客人，全程陪同參觀服務，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關事項。

　　落實周期工作計劃制度；

　　（1）每日工作；

　　每日組織員工早例會制度。

　　對各專業執勤、服務、清潔、工作進行檢查。

　　（2）每周工作：

　　組織各專業負責人召開每周例會制度。

　　組織不低于一次的員工培訓。

　　對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

　　統計各專業上交的周報（上周工作總結、本周工作計劃）。

　　（3）每月工作：

　　與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處，聽取相關要求。

　　向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

　　收集各專業領班上報售樓處、樣板間、園區物品盤點匯總情況。 #物業難題討論#

　　案場物業崗位職責 11

　　一、在工程維修部長的領導下，負責安排維修班的日常工作，配合客服部即時派員保質保量按時完成所報修的維修任務。

　　二、根據本班任務、工作、人員、設備完好率等情況協同部門負責人適時修訂部門的各類規章制度，以便所制定的'各類制度更符合實際，便于操作。

　　三、監督檢查轄區所有公共設施的運行狀況，檢查維修人員工作情況，交接班記錄及各責任區的設備運行情況，發現問題，組織人員即時處理。

　　四、認真準確填寫考勤及工程維修情況統計表，做到公正、公平、準確、真實、不徇私情。

　　五、匯報每天工作情況，積極協助部門領導處理重大或突發事件，做到請示匯報相結合。

　　六、以身作則，給員工做好榜樣，做好員工思想工作，帶頭執行《員工守則》和中心部門的各項制度，做到上傳下達、令行禁止。

　　七、配合部門領導及相關部門做好其他臨時性工作。

　　案場物業崗位職責 12

　　一、秩序維護員班長工作流程

　　（一）標準時間上班工作流程

　　1、每班次上班前提前15分鐘集合秩序維護員進行列隊交接班；

　　2、接班完畢后根據交接班情況安排秩序維護員工作，并講明工作重點、上班遺留問題的處理、注意事項，做好工作安排；

　　3、安排完畢后檢查交接班記錄并核實是否屬實，如發現問題，立即與上班班長聯系，共同處理交接班存在的問題，處理不了的，及時上報管理處；

　　4、不間斷的協助秩序維護員做好治安巡邏工作并隨時檢查秩序維護員的儀容儀表，服務態度；

　　5、吃飯時間協助和檢查秩序維護員的替吃飯情況，交替時間兩個小時，每人吃飯時間半小時左右；

　　6、隨時檢查秩序維護員的精神面貌、儀容儀表等情況；

　　7、提前半小時做好交接班的準備工作；

　　8、下班后列隊并做總結講話，點明當班工作有的成績、優點以及工作中存在的問題、下一次上班需要注意的問題。

　　（二）計劃工作流程

　　1、每周五組織召開一次秩序維護員班務會，總結本周工作的成績、優點和存在的問題、注意事項、好的經驗與教訓、下周的工作重點，點評工作中的優秀員工并進行表揚；

　　2、安排秩序維護員員工宿舍的清潔輪值和檢查工作；

　　3、安排秩序維護員的吃、住、睡、工作時間、要求、請銷假等工作；

　　4、配合管理處對秩序維護員進行業務培訓和軍事訓練；

　　5、在特殊時間帶領全體秩序維護員處理突發事件；

　　6、經常與員工談心，及時了解員工的思想動態；

　　7、完成管理處交待的其它任務。

　　二、班長操作規程

　　1、班長每天上班前，集合保安員，列隊進行交接班，安排員工的工作位置并說明注意事項；

　　2、交接后，檢查上班前的交接記錄，發現問題，立即與上班班長聯系，共同處理存在的問題，如無問題，簽名認可。

　　3、確定交接班記錄無誤以后，檢查上班的巡邏登記記錄，并安排本班秩序維護員在登記記錄上簽名。

　　4、工作安排完以后，協助秩序維護員進行巡邏，檢查保安員的禮貌禮節、儀容儀表、服務態度等工作，發現問題，立即進行糾正，并要求秩序維護員限期改正。

　　5、要求班長每隔30分鐘檢查一次，發現存在的治安隱患等，馬上處理或上報管理處處理并登記。

　　6、定時安排并替換秩序維護員吃飯，確保崗位有人上班。

　　7、吃飯時間每隔20分鐘檢查一次，特別是秩序維護員的精神面貌，提醒或促使秩序維護員精神面貌良好。

　　8、下班前半小時班長要對當班的情況進行總結，準備交接班；

　　9、列隊交接班完畢之后，要集合隊伍對當班情況進行講評，表揚先進，提出存在的問題，下一班應該注意的事項。

　　10、每周組織一次秩序維護員班務會，總結本周的工作情況，優點、缺點，注意事項、存在的問題，應該如何解決，并在班務會上聽取秩序維護員對工作提出的意見和建議。

　　11、每周定期配合管理處對秩序維護員進行隊列、跨立、敬禮等軍事訓練，上班時，對保安員進行現場培訓，特別是跨立、敬禮。

　　12、安排新到秩序維護員的吃、住、工作崗位及要求，強調秩序維護員的儀容儀表、禮貌行為規范、請銷假、團結員工等規章制度。

　　13、安排住在宿舍內的員工清潔輪值并進行檢查，確保宿舍內通風透氣、內務整潔、物品擺放整齊。

　　14、在管理處人員下班以后或其它特殊情況時候，發生安全突發事件，班長應帶領全體秩序維護員處理突發事件并及時向管理處領導或分公司經理室匯報。

　　15、班長每周至少與一名秩序維護員談心，及時了解員工的思想動態。

　　16、班長必須熟知國家治安管理方面的'法律法規以及公司秩序維護員的操作規程和各項管理規章制度。

　　17、完成管理處交待的其它工作。

　　三、班長工作標準

　　（一）、工作范圍

　　區域范圍內（秩序維護部內部管理）

　　（二）、工作細節

　　1、列隊交接班并核實記錄，每日一次。標準：列隊交接班隊伍整齊、交接班記錄清晰無誤。

　　2、協助秩序維護員替班，根據實際情況確定替換次數。

　　標準:秩序維護員有特殊情況需離開工作崗位時，必須保證有人在崗。

　　3、檢查發現問題，根據實際情況確定次數。標準：立即指出改正，并落實到位。

　　4、秩序維護員隊列、禮貌禮節、敬禮、文明禮貌用語考核，每月一次。

　　標準：秩序維護員講究禮貌禮節、熟練使用文明禮貌用語。跨立、隊列整齊、敬禮端正。

　　5、秩序維護員工作指導。

　　標準：秩序維護員正常上班一周后，能全部熟悉管理范圍的工作操作程序以及其它管理事務。

　　6、檢查儀容儀表、器械配戴。

　　標準：秩序維護員著裝、器械配戴整齊。

　　7、檢查精神面貌。標準：良好。

　　8、處理突發事件。

　　標準：及時、準確、指揮得當、及時匯報、處理善后工作。

　　9、交接班前的準備，每日一次。

　　標準：秩序維護員按時上班、著裝整齊、器械配戴齊全。

　　10、接班后的點評，每日一次。

　　標準：突出重點、表揚先進、指出問題所在及注意事項。

　　11、組織召開班務會，每周一次。

　　標準：必須召開一次班務會，聽取秩序維護員的意見及建議。講評一周以來的工作情況、成績、優點、缺點及注意事項。

　　12、秩序維護員培訓。

　　標準：定時組織秩序維護員進行業務培訓及軍事訓練。

　　13、秩序維護員的工作安排、吃、住、睡、請銷假管理。

　　標準：秩序維護員工作、生活有條有理。

　　四、班長崗位職責

　　1、在秩序維護部主管直接領導下，負責秩序維護班日常事務的實施工作。

　　2、負責組織當班的秩序維護員工作，監督和指導秩序維護員做好執勤情況，及時糾正和登記違紀違章現象。

　　3、熟悉在緊急情況下處理本班的突發事件，處理好一般性的治安案件和客人投訴，要落實安全措施，預防各種事故發生，工作中有處理不了的問題應及時向上級領導請示匯報。

　　4、負責當班秩序維護員的考勤登記，填寫執勤情況周報表，登記本班的獎罰情況，檢查當班各巡邏點情況和巡邏登記情況，主持班務會，并參與每月的獎罰考評工作。

　　5、按秩序維護部主管制定的培訓計劃搞好組織實施工作，要言傳身教地抓好培訓，嚴格管理，確保實施。

　　6、及時做好上傳下達和請示匯報工作。

　　7、協調每班與業務部門之間的關系，同轄區內派出所經常保持聯系，為業主（住戶）提供優質服務。

　　8、檢查本班隊員的著裝、儀容、儀表、內務衛生，保管好配備的通訊器材、執勤器材等物品。

　　9、堅持經常性做好秩序維護員的思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力。

　　五、督導檢查制度

　　（一）督導檢查制度

　　一）標準上班期間檢查

　　1、上班列隊前檢查秩序維護員的儀容儀表、服裝是否整潔、是否佩戴工作牌等；

　　2、交接班期間，檢查交接班記錄是否正常；

　　3、正常上班之后，檢查秩序維護員的操作程序是否規范；

　　4、檢查上班登記的數據是否屬實；

　　5、巡視各廣場死角，檢查是否存在安全隱患；

　　6、上班期間，隨時注意廣場的可疑人員，防止不法份子趁機作案；

　　7、吃飯期間，檢查秩序維護員替吃飯情況；

　　8、交接班前，檢查秩序維護員的值班記錄、交接物品等前期準備工作是否做好；

　　9、交接班結束后，檢查服裝、物品等是否按要求放好；

　　二）其它時間檢查

　　1、培訓期間，秩序維護員是否有遲到、早退、不參加訓練等情況；

　　2、檢查秩序維護員宿舍內務是否整齊；

　　3、檢查員工外出的請銷假情況；

　　4、檢查秩序維護員宿舍的清潔輪值情況；

　　5、檢查秩序維護員班務會的到會情況；

　　（二）檢查落實制度

　　一）檢查登記

　　1、秩序維護部主管負責檢查班長的工作情況，并按規定根據實際情況填寫檢查登記表，不得弄虛作假；

　　2、管理員檢查不得弄虛作假及發現問題不登記；不得暗中幫助班長瞞混過關；

　　3、檢查發現的問題，管理員應立即向班長進行通報或發出整改通知書，要求盡快落實；

　　二）檢查落實

　　1、服從工作安排，向管理處領導及時匯報秩序維護員的思想動態和工作情況。

　　2、按照管理處的規定進行檢查登記，發現問題及進更正；

　　3、每周召開一次班務會，總結班一周的工作情況；

　　4、對新到員工進行上崗培訓和定期進行定期培訓；

　　5、檢查宿舍衛生和內務，督促秩序維護員加強宿舍的清潔輪值工作，確保秩序維護員宿舍內務整齊，通風透氣，干凈、整潔；

　　6、必須跟進新到秩序維護員的吃、住、工作安排等問題；

　　7、每周必須找一名秩序維護員談心，了解員工的思想動態；

　　8、帶隊列隊交接班，上班前說明工作安排和上班時的注意事項，下班前進行當班講評；

　　9、檢查秩序維護員每天二次的替吃飯情況，并在班務會上進行通報；

　　10、檢查發現問題或發現好人好事進行處罰或獎勵；

　　六、管理處班長獎懲規定

　　（一）獎勵

　　1、好人好事受到業主（住戶）表楊和為公司爭得榮譽者。

　　2、能夠及時阻止案情事故發生者，視案情事故大小獎勵。

　　3、抓到搶劫、盜竊、吸毒等犯罪嫌疑人和為公安機關提供案件重要線索并根據線索破案者。

　　4、受到委托單位領導書面嘉獎或表揚的。

　　5、提出合理化建議，公司采納以后，明顯創效的。

　　6、拾金不昧，把失物上交管理處，得到失主表揚的。

　　7、觀察細致，發現安全隱患，及時處理并上報，為公司挽回經濟損失較大的。

　　（二）處罰

　　1、上班期間，不以身作則按照崗位職責做好本班工作的班長。

　　2、發現問題未及時處理，不按規定進行檢查。

　　3、不按《交接班管理規定》執行者。

　　4、打架、斗毆、上班睡覺者每發現一次作辭退處理，酗酒、賭博等。

　　5、不按規定巡查（不按時巡查、代簽字、巡查不到位、不按實際時間登記等）。

　　6、不按照《員工行為規范》進行操作者。

　　7、不服從工作安排的。

　　8、不按照《培訓管理規章制度》執行者。

　　9、不按照《秩序維護員宿舍管理規定》執行者。

　　10、不跟進新到秩序維護員的吃、住、工作安排的。

　　11、每周必須召開一次班務會，總結保安班一周的工作情況；必須找一名保安員談心，了解員工的思想情況，如不按規定執行的。以上情況出現者按公司和秩序維護部總部及月亮灣秩序維護部規定進行獎勵和處罰，較大或特大情況的上報秩序維護部總部及公司進行獎勵和處罰。

　　案場物業崗位職責 13

　　1、向本部門專業經理負責，合理安排本班日常工作。

　　2、負責本班月工作總結和工作計劃的填報。

　　3、負責本班材料的申報。

　　4、全面熟悉并掌握花園內供電系統及機電設備運行情況，保證各種設備安全經濟運行，掌握各主要閘、開關的詳細位置及操作規程。

　　5、領導全體人員保質保量完成各項任務。

　　6、經常檢查各種機電設備及各站、室的情況，對可能出現的故障進行分析，做到預檢預修，對已出現的`故障應立即解決、排除，根據設備的運行情況隨時進行調整，須具備分析和解決問題的能力。

　　7、掌握所屬人員的思想狀況，了解每個人的工作情況，不斷提高維修人員的技術水平，建立健全各項規章制度，樹立安全第一的思想，防止各類事故發生。

　　8、工作中遇到重大操作如：停電、導閘等要妥善指揮并與有關人員及相關部門聯系，做好協調工作。

　　9、按相關規定指揮維修人員定期對設備進行檢修、校驗和維護，隨時監督執行情況，檢查并落實個人及環境衛生情況。

　　10、結合實際工作中的規章制度及要求，對本班人員進行隨機考問，每周不少于一次。

　　11、如遇重大故障，根據情況領導相關人員及時予以排除并向上級領導、直管部門或電管站及時反映，具備處理突發性事件的能力。

　　案場物業崗位職責 14

　　一、在物業中心領導的安排下，全面負責安排小區范圍內，公共設備設施的管理、維修、保養工作，并積極配合中心其他有關部門的工作。

　　二、完成公司和中心下達的'各項管理指標，帶頭執行公司及中心的各項規章制度。

　　三、制定設施、設備運行、維修、保養計劃，并對計劃的執行進行定期或不定期檢查，發現問題及時解決，保證各類設施、設備的正常運行和完好，防止事故的發生。

　　四、負責制定本部門的相關規章制度，并督促檢查執行情況，還需根據本部人員、中心需求，適時修改完善各類制度。

　　五、負責做好員工的思想政治工作和專業技能培訓，不斷提高員工的綜合能力、素質及業務技能，使員工能互相配合，積極工作，充分發揮團隊作用。

　　六、經常向中心領導匯報工作、交流思想、配合相關部門完成上級交辦的其它任務。維修部

　　案場物業崗位職責 15

　　1、負責組織售場日常管理工作;

　　2、負責定期培訓、檢查禮儀服務、儀容儀表等工作;

　　3、負責檢查售場吧臺崗位及樣板間崗位服務情況;

　　4、負責檢查吧臺及樣板間日常各項表單填寫情況;

　　5、負責定期對已接管樣板間內物品進行盤點工作;

　　6、負責管理售場庫房,對物料出庫及入庫進行管理;

　　7、負責及時傳達公司及部門負責人下達的工作安排,并落實執行;負責售場突發事件的跟進及處理并及時上報;

　　8、負責檢查銷售大廳及樣板間工程問題,協調跟進維修進度;

　　9、負責檢查并監督售場及樣板間內環境清潔情況及時與供方公司溝通協調處理;負責與營銷策劃及時對接,協助營銷策劃工作;

　　案場物業崗位職責 16

　　3、具備太倉地區前期物業管理招投標工作成功經驗。

　　4、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務。

　　案場物業崗位職責 17

　　職責描述:

　　3、具備太倉地區前期物業管理招投標工作成功經驗。

　　4、定期向公司請示匯報工作，完成公司交辦的其它任務。

　　任職要求:

　　1、全日制大專，5年以上工作經驗

　　2、有售樓處案場工作經驗，熟悉前期物業工作，有太倉物業行業工作經歷3年以上者優先。資質資格:物業經理資格上崗證優先

　　物業案場經理崗位

　　案場物業崗位職責 18

　　1、負責物業管理部全面工作，帶領部門全體人員履行物業管理部管理、指導、監督、協調、服務職能。

　　2、貫徹執行關于物業管理的各項法規、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關任務。

　　3、負責組織年度各物業管理處《管理目標經濟指標責任書》的制定。

　　4、協助公司有關物業口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導各管理處、各專業部門簽訂專項服務合同，對外簽訂其他委托合同。

　　5、負責按規定審批各管理處上報的維修、養護、配套工程項目及上述工程的預決算、工程造價。

　　6、負責協調處理各管理處與市建委、房管局、規劃國土局、工商局、物價局等政府有關部門及水、電、暖等有關單位的協調事宜。

　　7、負責審批本部門年、月工作計劃、工作總結及各管理處制定的'年、月工作計劃。

　　8、負責協助公司辦公室做好物業管理人員招聘、考核、錄用及崗位調整等工作。

　　9、負責本部門人員常規培訓和考核。

　　10、協助管理處完成新物業的交接驗收工作。

　　11、完成公司領導交辦的其他工作。

　　案場物業崗位職責 19

　　1.全面負責銷售賣場物業服務的管理工作，指導賣場物業服務業務開展，提高服務水平。

　　2.與周邊行政機關、外部單位建立良好溝通渠道，統籌協調相關資源。

　　3.統籌協調地產銷售、銷售代理等各方關系，與其建立定期溝通制度，及時處理相關問題；協調資源配合地產營銷活動。

　　4.收集、匯總到訪客戶信息，整理并定期反饋給地產銷售部門。

　　5.協調資源實施對賣場的風險防范工作，協助處理客戶投訴和突發事件。

　　6.負責銷售賣場物業團隊建設、管理與績效考核，統籌開展相關培訓，組織團隊

　　案場物業崗位職責 20

　　一、認直貫徹執行公司的經營、管理方針、政策、指示、規章制度和有關指令，并傳遞相關信息至區域內項目，確保公司經濟、管理、安全目標在項目上行到實施和落實。

　　二、主持所在區域日常工作，對本區域的經濟責任負全責，領導本區域各物業服務中心及項目開展工作，完成公司下達的各項任務、目標。

　　三、負責編制區域發展規劃，審定區域各物業服務中心年度計劃、總結等，并監督、檢查。

　　四、編寫物業項目的具體工作指導書、項目的服務計劃，編制項目的預算；結合公司的要求制定物業管理方面的管理目標和經營方向；制定一系列的規章制度和操作規程，在報公司審核后進行監督貫徹執行。

　　五、制定各項費用標準保證管理工作的正常進行，嚴格控制日常費用支出，行增效節約的原則，實現最大收益。

　　六、負責協調處理區域與委托方、公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事項。

　　七、及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執行；每月定期組織區域性會議、員工培訓、工作檢查等工作，不斷改善服務態度，提高服務質量。

　　八、經常巡視管理區內外場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，以身作則，提高自身素質，關心員工，獎罰分明，最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感，使組織具有組織力和漫聚力，并督促屬下管理人員的`日常工作，檢查各項工作和實完成情況，并正確評價、培訓管理人員，做好人員的考核工作。

　　九、積極開展多種經營，增強區城各物業服務中心的創收能力。

　　十、建立健全物業的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

　　十一、關心員工生活，組織團隊活動，增強團隊凝聚力。

　　十二、認直完成公司交辦的其它工作。

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