物業主管的崗位職責

時間：2023-04-13 16:44:28 崗位職責

物業主管的崗位職責(15篇)

　　在生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編為大家收集的物業主管的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業主管的崗位職責(15篇)

物業主管的崗位職責1

　　職責：

　　1、負責監督巡查商場環境、公共配套設施維護保養情況;

　　2、負責裝修鋪位和空鋪設施設備巡查工作;

　　3、籌備和監督交鋪前期準備工作，包括清潔開荒工作;

　　4、監督清潔、石材、除四害、白蟻防預、垃圾清運等外包工作質量;

　　5、負責管理外包公司，對保潔公司保潔員定期作保潔培訓工作;

　　6、組織協調相關部門處理物業管理類有效投訴。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，物業管理類相關專業，持物業管理上崗資格證書者優先;

　　2、5年以上商業地產物業工作經驗，同等崗位經驗3年以上;

　　3、熟悉物業管理相關法律法規，熟悉購物中心管理流程;

　　4、具有較強溝通協調能力及應急處理能力。

物業主管的崗位職責2

　　負責園區物業管理中心的全面工作。

　　維護園區正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況。

　　園區日常巡視，對安保、保潔等方面的'服務情況進行監督管理，發現問題及時解決。

　　對機電設備、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關客戶，要求整改。

　　負責園區消防安全管理，及時發現并處理各類安全隱患。

　　發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理。

　　負責跟進落實管理處工作中有關客戶投訴等事項

　　配合招商協助客戶入駐工作，并完成后續相關費用催繳工作。

　　負責租戶裝修改造工程的審批及現場施工管理。

　　負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的日常溝通和協調

　　完成領導安排的其他事項。

物業主管的崗位職責3

　　1、熟悉掌握辦理入住、裝修的工作流程，負責在交屋的全程指引工作;負責項目客戶投訴與各項服務要求的響應和協調安排執行;負責項目客戶服務中心日常管理，對管理員進行監督和考核;負責收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理。

　　2、負責定期對工程、保安、清潔、綠化、消殺等工作進行監察協調;負責項目社區文化的組織工作。

　　3、負責執行區域制訂的催繳費用方案與實施計劃;針對重點欠費戶，負責研究對策和辦法，與分管客戶服務專員共同進行催繳。

　　4、負責對外包公司秩序維護員、環境維護員進行崗位督導，發現不合格操作當給予以糾正，對各班工作記錄進行檢查審核。

　　5、負責對突發事故應急處理的`現場協調;負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理;負責對外包公司員工考勤及人員的審核和請假審批及工作考核;負責員工的消防培訓及園區消防安全知識宣傳、對外來裝修、施工隊進行安全監督和現場管理。

物業主管的崗位職責4

　　1、居住小區物業的日常管理；

　　2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催討、收繳；

　　3、負責業戶的報修管理工作；

　　4、帶領項目客服團隊協助完善質量系統；

　　5、及時檢查管理部所屬人員的.工作質量及行為規范，制定并執行經濟責任制考核；

　　6、完成管理處交辦的有關工作。

物業主管的崗位職責5

　　保安部交接班管理標準作業規程

　　目的

　　規范保安部、消防中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確。

　　適用范圍

　　適用于本公司管轄住宅小區保安各崗位交接班工作。

　　職責

　　保安主管、班長負責講評交接班工作及注意事項。

　　當班班長負責講評本班工作及交接班工作情況。

　　當班保安人員負責本班工作范圍的管理及檢查。

　　程序要點

　　保安主管每月底編制下月《保安工作計劃》，《保安各崗位安排計劃》報主管經理審批。

　　接班工作程序

　　保安人員嚴格遵守執行《保安人員上崗著裝要求》、《管理處保安人員工作標準》；

　　所有接班保安人員必須提前15分鐘到達接班集合地點；

　　當班班長對本班崗位進行分配并講明工作注意事項；

　　當班班長檢查接班保安人員著裝并帶隊進行逐個崗位交換；

　　接崗保安必須提前5分鐘到打所要接班的崗位；

　　交接班保安互相敬禮；

　　交接雙方物品清點、交接并做好交接班記錄；

　　交班人員要將本班的工作情況及需要接班保安協助完成事項交待清楚；

　　交班工作程序

　　交班保安人員在交班前20分鐘進行本崗位衛生清掃；

　　交班保安要保持地面無垃圾、無灰塵、無果皮、無痰跡；

　　交班保安人員要將物品擺放整齊；

　　交班保安人員要將本班未完成的工作和事項要向接班保安人員交待清楚，否則追究交班保安人員責任；

　　接班保安人員未到，本班保安人員不得離崗；

　　交班后的工作程序

　　當班班長在各崗位交接清楚后，統一帶回指定地點；

　　當班班長講評本班工作情況；

　　講評要講明本班優點、缺點和需要改進和調整的事項；

　　保安門崗服務

　　職務：保安門崗

　　報告上級：保安班長

　　工作范圍：

　　一、在指定位置、指定方向、跨立立崗。

　　二、立崗姿勢端正，身體挺直、雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準稍息或依倚狀態或其他姿勢，面帶微笑。

　　三、物業管轄區域內實行24小時立崗保安服務。

　　四、物業管理區域內大門開啟時間：5：00———24：00/關閉時間為：

　　五、不準拾荒、小攤販、推銷人員進入本物業區域內。

　　六、雨天可根據實際情況為業主提供方便傘和其他便民服務。

　　七、對進出本物業區域內的機動車輛實行出入證制度、登記制度和停車收費制度（收費標準按當地物價批文為準）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品車輛進入本物業區域內。

　　八、阻止4噸以上的大型機動車輛進入本物業管轄區域內（特種車輛除外），任何機動車不得駛入人行道板上。

　　九、交接班時按規范交接要求操作。

　　十、大件物品出門必須憑《物品出門證》，經核對無誤后簽字放行。夜間嚴格控制大件物品出門。

　　十一、當物業區域內、設施設備出現故障或特殊情況時，應做好解說、并希望業主理解。

　　十二、特重、特長物品不得從載客電梯運輸，必須要禮貌的講解。

　　保安員巡邏服務

　　一、目的

　　全方位巡查物業管理區域，確保本物業區域內安全，維持良好的工作和生活秩序。

　　二、適用范圍

　　管理處保安巡邏員

　　三、準備工作

　　按《保安員儀容儀表規定》和《保安交接班制度》

　　保安巡邏崗位職責

　　職務：保安巡邏員

　　報告上級：保安班長

　　工作范圍：

　　一、樓層巡邏

　　⑴、巡視各單元/安全通道，主要進出口，進行安全督導，清除通道的阻塞，防止破壞活動及對小區內部有干擾的行動，并做好巡邏記錄。

　　⑵、巡查時，對二次裝修建筑垃圾單元清運工作，做好記錄，并及時跟進，對違反《裝修管理規定》、《裝修消防規定》應及時制止。

　　⑶、巡邏中發現設施、設備損壞，環境衛生等所有非正常現象問題，應及時報告班長和有關部門，并做好記錄。

　　⑷、檢查小區內各施工裝修工作人員的出入證件，制止不符合規定的'行動。

　　⑸、及時發現，查明可疑人員及事項。對突發事件、事故進行報警，并保護現場。發現火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕往現場進行扶救，事后及時查明情況向上級報告。

　　⑹、對所有消防器材及消防通道、標記進行檢查，確保設施齊整，安全。

　　⑺、督促各崗位員工做好防火、防盜、防破壞的安全防范工作。

　　⑻、發揮工作主動性，積極參加培訓，搞好員工之間團結合作，完成上級交辦的其他任務。

　　二、外圍巡邏

　　⑴、按時上崗，負責小區外圍的安全秩序。

　　⑵、負責疏導門前機動車輛，使之停放有序，防止堵塞通道。

　　⑶、制止非停車區域內停放車輛，制止不應該停放的車輛亂停、亂放。如有需要時要做出車輛扣押。

　　⑷、認真做好執勤記錄及發生的各種事件詳細記錄、并報告班長。

　　⑸、認真為客戶服務，認真接待客戶投訴并及時上報班長。

　　⑹、小區綠化內不應有閑人入內。

　　⑺、隨時準備安光華路要求經辦任何事宜。

　　保安人員應急計劃和措施

　　一、目的

　　在發生緊急、突發事件時，以最有效的方法在最短的時間內控制事態的發展或保證出色完成上級交班的臨時任務。

　　二、適用范圍

　　1.治安突發事件，如突然發生重大搶劫、殺人、業主（住戶）或公司管理人員遭遇到犯罪分子的突然襲擊等。

　　2.受到水災、火災、臺風等自然的威脅、襲擊。

　　3.其他重大意外情況、

　　三、職責

　　1.對可能發生的由管理處負責制定保安應急計劃，報物業管理處或分管副總經理審批，必要時報總經理審批。

　　2.對即將發生或已發生的突發事件由保安主管臨時確定應急措施，同時向上級匯報。

　　四、計劃

　　1.對可能發生的治安突發事件和已發生或即將發生的自然災害有管理處組織制定應急計劃和預防措施，并安排崗位人員按布置執行。

　　2.在處理治安突發事件時，由值班員迅速向派出所報案，保安主管臨時確定應急方案、安排人員迅速控制物業管理范圍內各通道、樓梯口，封鎖事發現場，嚴格盤查出入人員，直到公安人員到來。

　　3.制定的應急計劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災害應急措施時，要根據火災的程度、特性而定。

　　五、實施

　　1.在執行過程中，發現偏離實際情況應及時糾正，并上報相應審批人認可。

　　2.對發生的每一事件必須進行總結，如是人為原因造成損失，應立即查找原因，認真填寫《糾正措施報告》，嚴防類似情況的再次發生。

　　3.保存事件全過程的有關資料和記錄，存檔3年；重大災害長期保存。

　　4.為增強應變能力和戰斗力，平時對每個管理處保安人員必須進行嚴格的學習訓練、消防演習和緊急集合演練。

　　保安服務紀律

　　一、保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規認真執行公司規定的質量方針和質量目標，堅持安全第一、優質服務，努力完成公司下達的各項保安任務。

　　二、保安人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規定的各項規章制度和操作規程。服從領導，聽從指揮，堅守崗位。

　　三、保安人員必須嚴格遵守15不準：

　　1.不準酒后值勤和在上班時飲酒。

　　2.不準在崗位上與他人發生爭吵或打架；

　　3.不準在值勤時間吸煙、吃零食；

　　4.不準在夜間值勤時打瞌睡；

　　5.不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活；

　　6.不準擅離崗位、脫崗、竄崗；

　　7.不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊；

　　8.不準留鬢角、長頭發、長指甲、小胡子；

　　9.不準想業主、司機、攤主及其他客人借錢或索討財物；

　　10.不準帶親友到崗位上陪崗；

　　11.不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金；

　　12.不準知情不報或包庇壞人；

物業主管的崗位職責6

　　負責做好對所有出入口進出的車輛、人員、物品出入進行詢問、檢查、登記等;

　　負責密切注意監控室監控畫面、設備信號顯示情況及設備的運行情況，發現問題立即上報，按操作程序處理并做好登記;

　　負責樓宇大堂、天面、消防通道，地下室及各車庫、重要機房，周界和規劃經線范圍內主要道路和康體休閑場地，外圍商鋪，服務中心、部門臨時指定的各重點區域的巡邏;

　　負責服務中心各崗亭臨保車輛費用的`收取和管理工作。

物業主管的崗位職責7

　　A．確執行公司各項經營管理方針、政策和財務會計法規、制度。

　　B．責組織全公司的經濟核算工作，正確合理地調度資金，及時編制各種財務報表。

　　C．組織編制財務綜合預算及決算，定期提交經濟活動分析報告，提出改善經營、加強管理的措施和意見。 D．參與制定公司的經營計劃、投資決策、職工工資、福利政策，負責新項目可行性分析及提交分析報告。 E．督導、檢查各級財務人員執行財務制度和財務計劃情況，負責公司所有經濟合同的審核及監督管理，發現問題提出解決辦法，及時向公司領導匯報。

　　F．負責組織、控制公司內部各個環節的財務收支情況。每月編制內部核算報表，檢查預算執行情況，考核各部門經營責任。

　　G．協助總經理處理好公司與財政、稅務、金融、工商等有關部門之間的工作關系。

　　H．負責進行本部門員工的思想品德教育、專業業務培訓指導以及工作評估，提高本部門人員的工作能力和技術水平，督促各崗位人員嚴格履行職責。

　　I．負責對公司采購進行相關審核，組織按規定程序實施的材料采購監督工作并進行物資供應商的回訪。 J．負責各部門的費用開支、工程結算等經濟事項的審核，并按財務管理制度、開支標準和公司文件有關規定嚴格進行審查，包括內容、用途、審批手續和原始交易金額等。對一切不符合規定的開支和違反規定的結算，均不予審批并及時向總經理報告。

　　K．實施資金計劃平衡，部門資金計劃匯總，編制公司流動資金計劃。

　　L．負責各項合同、協議的檔案執行情況監督，督促應收款項的催繳清收，保障公司資金安全。負責公司固定資產、低值易耗品等的日常盤點檢查和年終盤點對帳。

　　M．負責記帳憑證的.編制及錄入，庫存材料的明細核對，合同、協議及部門內文檔管理。對已制好的記帳憑證要進行交叉復核，審核記帳憑證所附原始交易憑證是否齊全和符合規定。

　　N．負責編制年度、季度、月度會計報表，并做出編表說明。

　　O．負責部門文檔管理，對公司的一切資料及個人電腦操作密碼保密，絕不泄露及帶出公司以外，發現有人違反，及時向上級領導報告。

物業主管的崗位職責8

　　1、認真貫徹公司后勤保障部的工作指示，負責管理部門各項工作的具體實施。

　　2、熟練掌握物業板塊相關崗位（保潔、綠化、宿管、民用高低配、維修）的操作技能和要求

　　3、統籌和監督管理部門日常工作，定期召開工作會議，總結工作完成情況，向上級領導匯報項目工作情況。

　　4、與其他部門保持密切溝通和交流，認真聽取其他部門對后勤服務的意見，合理安排并督導各崗位員工的日常工作，根據實際工作開展情況不斷完善各崗位的工作程序及方法，并及時調整各項工作部署。

　　5、組織實施員工的崗位培訓工作，指導和鼓勵員工，不斷提高員工的職業技能及服務意識，使其保持高度的'工作積極性，使各項服務始終保持優質水平，保證各崗位正常運作。

　　6、制定和修改各崗位責任制，提出各崗位的聘任和解聘的建議。

　　7、建立安全組織，制定火災、事故等防范預案及應急預案；

　　8、制定項目的工作計劃和各項費用預算，協助財務部進行管理費及其他有償費用的收繳工作。

　　9、負責與政府有關部門聯系，熟悉掌握并執行國家及寧波市關于物業管理的政策法規，作好協調工作，使管理能夠順利進行。

　　10、定期總結項目的各方面工作情況，制定全年及定期工作計劃，并在工作中確保實施。

　　11、完成領導交派的其他工作。

物業主管的崗位職責9

　　1、負責做好對所有出入口進出的車輛、人員、物品出入進行詢問、檢查、登記等；

　　2、負責密切注意監控室監控畫面、設備信號顯示情況及設備的運行情況，發現問題立即上報，按操作程序處理并做好登記；

　　3、負責樓宇大堂、天面、消防通道，地下室及各車庫、重要機房，周界和規劃經線范圍內主要道路和康體休閑場地，外圍商鋪，服務中心、部門臨時指定的各重點區域的巡邏；

　　4、負責服務中心各崗亭臨保車輛費用的.收取和管理工作。

物業主管的崗位職責10

　　職責：

　　1、根據集團提出的戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施;

　　2、全面負責物業公司的經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經營目標;

　　3、主持物業公司的基本團隊建設、規范內部管理;營造企業文化氛圍，塑造和強化公司價值觀;

　　4、主持擬定物業公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;

　　5、召集、主持物業公司辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

　　任職條件：

　　1、年齡在45歲以下，大專及以上學歷，持物業管理師資格證。

　　2、5年以上大型物業行業工作經驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質量管理體系，熟練操作辦公軟件。

　　3、具備良好的職業操守，服務意識、應變能力強，擅于培訓、溝通、協調，能承受較強的.工作壓力。

　　4、富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃并協調實施;熟悉物業管理操作流程及國家或地方物業管理相關法規條例掌;

　　5、參與過大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業前期介入、交房等前期工作，全面主持小區的住宅與商業的物業管理、商業運營及招商工作;

物業主管的崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、在上級的指導下,負責本職崗位工作;

　　2、負責寫字樓及住宅小區的日常秩序管理工作;

　　3、負責寫字樓及住宅小區的日常秩序管理工作;

　　4、負責制定適合本轄區保安管理辦法及制度;

　　5、組織召開保安工作會議,及時傳達公司通知及管理要求;

　　6、定期檢查本轄區消防、保安執勤工作情況,發現問題及時處理并做好管理日志;

　　7、加強與業主溝通和聯系,建立廣泛的群從基礎;

　　8、負責處理轄區內治安、車輛、消防、裝修等事項的處理;

　　9、完成上級領導安排的.其他工作任務。

　　崗位要求:

　　學歷要求:專科以上學歷;

　　經驗要求:3年以上同崗位工作經驗。熟悉秩序部的運作流程和標準。

　　必備素養:具備良好的服務意識、性格特征和職業操守,退伍軍人優先。

物業主管的崗位職責12

　　1、負責客服部工作的整體運作推動，對客服部工作結果負責;

　　2、負責建立、檢查、完善本部門各項管理制度，編寫本部門的工作計劃;

　　3、負責客服部團隊能力的提升，制訂培訓計劃，并按計劃實施;

　　4、負責物業交付驗收、辦理入伙手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理;

　　5、協調業主的各項矛盾糾紛，及時了解業主需求、改進提高客服工作;定期開展業主滿意度調查;

　　6、負責保持各部門間的`橫向溝通，便于部門間工作的順利執行;

　　7、負責控制物業費收繳率、成本管理工作;

　　8、負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪。

物業主管的崗位職責13

　　職責：

　　1、貫徹執行公司的方針、決策，完成項目經理下達的各項工作指令，協助項目經理完成各項工作指標;

　　2、協助項目經理制定和完善項目的.各項管理措施，負責各項事項的具體落實;

　　3、協助項目經理管理項目員工，負責員工勞動紀律、績效考核、日常管理等事宜;

　　4、具體分管業務板塊的日常管理，提升服務質量和管理水平;

　　5、協助項目經理處理業主的重大投訴并負責跟蹤回訪，定期開展業主意見調查;

　　6、協助項目經理開展對內對外聯絡工作;

　　7、按計劃組織開展項目員工的培訓、考試及社區文化活動;

　　8、定期巡視項目的公共設施設備，組織處理各類故障及突發事件;

　　9、結合項目實際情況，積極向項目經理提出改善管理工作的意見和建議。

　　任職要求：

　　1、性別不限，40周歲以下。物業管理、酒店管理等相關專業。

　　2、3年以上物業管理工作經驗。

　　3、熟悉物業管理至少兩個板塊操作流程及標準;

　　4、了解項目各管理階段，熟悉項目前后期管控要點;

　　5、有處理突發事件經驗，熟悉突發事件預控和現場指揮要點及流程。

物業主管的崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、全面負責做好所管轄區內公共秩序維護工作。

　　2、根據本部門的工作目標、工作計劃和實施方案，監督檢查本部門各崗位履行職責情況。

　　3、負責平時檢查本部門的保安工作，發現問題及時匯報，并提出整改意見。

　　4、負責全體保安人員的考勤，如實記錄執勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向上級領導報告。

　　5、負責部門文件管理工作。

　　6、、帶領并督促部門人員搞好訓練，不斷提高素質和業務水平。

　　7、帶領部門人員加強政治思想學習和保安隊業務學習，不斷提高思想覺悟和業務素質。

　　8、統一協調全體保安員的工作，監督全體保安人員著裝整齊，文明執勤，禮貌待人，樹立良好的保安形象，嚴格落實作息時間制度。

　　9、完成領導交辦的其它事項。

　　任職要求：

　　1、50歲以下，5年以上相關行業，相關職位工作經驗；

　　2、具有全面的`消防、安防設施設備理論知識和實務操作能力，具備網絡、監控、消防等設備的使用和管理，具有良好書面及口頭表達能力。

　　3、退伍軍人優先

物業主管的崗位職責15

　　職責：

　　1、在公司直接領導下，全面負責物業項目工作;

　　2、制定項目內部管理制度，監督、檢查、指導服務中心員工工作，定期進行考核;

　　3、落實對下屬員工的培訓、激勵、獎懲和考核工作;

　　4、處理投訴，定期收集租戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時上報公司領導;

　　5、負責項目人事調整、任用;

　　6、負責項目的`日常維修養護、清潔工作的日檢工作;

　　7、指導并處理各種突發性事件。

　　任職條件：

　　1、xxx優先，40周歲以下，大專及以上學歷;

　　2、具有獨立運營物業項目5年以上管理工作經驗，具有助理物業管理師證書;

　　3、具有良好的語言表達能力和人際溝通能力;具有良好的管理技能，必須能夠建立和保持良好的客戶關系。

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