物業主管崗位職責

時間：2023-05-24 08:30:14 崗位職責

【熱】物業主管崗位職責

　　在現在社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的物業主管崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【熱】物業主管崗位職責

物業主管崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、在上級的指導下,負責本職崗位工作;

　　2、負責寫字樓及住宅小區的日常秩序管理工作;

　　3、負責寫字樓及住宅小區的`日常秩序管理工作;

　　4、負責制定適合本轄區保安管理辦法及制度;

　　5、組織召開保安工作會議,及時傳達公司通知及管理要求;

　　6、定期檢查本轄區消防、保安執勤工作情況,發現問題及時處理并做好管理日志;

　　7、加強與業主溝通和聯系,建立廣泛的群從基礎;

　　8、負責處理轄區內治安、車輛、消防、裝修等事項的處理;

　　9、完成上級領導安排的其他工作任務。

　　崗位要求:

　　學歷要求:專科以上學歷;

　　經驗要求:3年以上同崗位工作經驗。熟悉秩序部的運作流程和標準。

　　必備素養:具備良好的服務意識、性格特征和職業操守,退伍軍人優先。

物業主管崗位職責2

　　1.領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作；

　　2.負責與業委會、政府部門及相關業務部門的溝通與協調，與有關各部門保持良好關系；

　　3.制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；

　　4.妥善處理一切緊急及突發事件；

　　5.負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的`維修，安排各項維修工程和專業的發標工作；

　　6.負責監管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

　　7.負責協調和管理綠化、保安等相關工作；

　　8.負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業主管崗位職責3

　　一、行政架構配置

　　1、物業經理：1人全面負責經營管理；

　　2、副經理：1人具體實施經營事務、人事等；

　　3、辦事員：1人文書、外聯、財務、勞資、后勤、信息管理等；

　　4、物業管理員：1人具體物業管理、抄收水電收費、租金等；

　　5、安保員：門衛、巡更、停車管理、小區內公共秩序等；24小時在崗

　　博氏工業園 3人（含鋼架房）

　　三角村園區 3人（含辦公室）

　　勝稼村園區 3人（沈大酒店管理、物業管理）

　　6、水電工：公共區域水電設施維護、水電維修、裝修監管、維保服務等；

　　3人專職水電工 16小時待崗

　　7、保潔員：公共區域衛生保潔、綠化養護等。

　　博氏工業園 4人（含鋼架房）

　　三角村園區 3人（含辦公室）

　　勝稼村園區 4人（沈大酒店管理、物業管理）

　　8、內勤管理： 1人倉庫管理、物業材料采購、食堂管理。

　　二、組織架構圖

　　三、物業辦公室行政考核制度

　　物業行政辦公室人員工作制度

　　1、公司上班時間如下：早8:30—11:30，下午13:00—17:00；周一至周六工作日，法定節假日調休，調休提前兩日安排。

　　2、晚間值班：19:00—24:00，負責巡檢各園區在崗工作。

　　3、辦公室考勤實行考核打卡制，每日上下班必須考核打卡，請假必須提前報批，填寫請假條。值班巡檢實行崗位簽到。

　　4、辦公室考勤機旁設立墻報留言板，每日工作時間內外出必須注明外出事由、時間、聯系方式。

　　5、每日上班著裝整齊，統一佩戴工作證。

　　6、公司每周一實行例會制，總結回顧上周工作，解決工作重點難點，制定本周新工作計劃，布置安排工作要點。

　　7、員工要養成記每日工作日志習慣，記錄每日工作的問題，及時上報工作進度，嚴格執行上級布置的工作任務。

　　8、辦公室員工薪酬實施績效考核制度。日常加班按每日50元計，法定節假日加班按每日100元計。

　　9、辦公室員工設立獎勵考核：全勤獎、貢獻獎、年終獎等（具體參考薪酬體系）。備注：

　　1、每周早退滿兩次、考勤未打卡、事假每天一律扣基本工資50元；病假每日扣30元（以醫院病假條為準）；曠工每日扣150元，三日以上扣除全部基本工資；每月全勤獎200元。

　　2、員工薪資 = 基本工資（65%） + 績效工資（25%） + 福利獎勵（10%）

　　（績效考核意義：改善個人績效，提高企業效益，作為個人升遷異動、薪資調整、培訓及獎勵的依據。）

　　四、各工作崗位職責

　　副經理管理員崗位職責

　　1、在辦公室經理的領導下，全面實施本部門的各項工作。

　　2、負責部門書面的工作計劃、文件起草、檔案管理，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；總結各項工作的開展。

　　3、負責發放本部門員工的業務培訓計劃，定期組織通知員工培訓。

　　4、記錄匯總各項規章制度、檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度。

　　5、負責溝通傳達公司文件、通知及會議精神。

　　6、檢查監督本轄區工程維修、保安清衛人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理。

　　7、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作。

　　8、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量。

　　9、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃。

　　10、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯系，互相溝通、協調。

　　11、認真完成公司交給的其他任務。

　　內勤員崗位職責

　　內勤員在部門經理統一安排下，負責物業設施固定資產管理，做好各項基礎性工作。

　　1、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施申報采購；

　　2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；

　　3、對各廠區物業固定資產管理，建立臺賬；

　　4、對物業各部門所需物品申報登記發放；

　　5、負責日常生活需品采購審核，做好預決算；

　　6、每月中旬及月底向財務核對賬務，并報批部門經理。

　　管理員崗位職責

　　在部門經理的直接領導下開展日常管理服務工作。

　　1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；

　　2、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用；

　　3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務；

　　4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；

　　5、負責對外包服務過程進行監督管理；

　　6、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。

　　7、做好本部門員工的考勤、考核管理；

　　8、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

　　9、負責本部門各類通知、公函、報告的收發；

　　10、負責接聽服務電話，屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報；

　　11、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業主，并做好收費記錄；

　　12、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的'咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；

　　13、完成本部門安排的其他工作。

　　文員崗位職責（暫由管理員兼職）

　　1、負責部門的文件撰寫、整理工作；

　　2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；

　　3、負責辦理各類外來人員的出入證件；

　　4、協助主任組織由管理處發起的會議，并做好會議記錄；

　　5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案；

　　6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

　　7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書；

　　8、通過各種媒介做好宣傳工作；

　　9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動；

　　出納崗位職責（暫由管理員兼職）

　　1、清點匯總部門交來的款項，每月統一出賬開票日期；

　　2、審核原始憑證是否完整；

　　3、發放工資、獎金，支付符合手續的費用；

　　4、處理銀行存款收入和支出業務；

　　5、填制記帳憑證，交會計記帳；

　　6、正確使用發票，保證現金和銀行支票使用安全。

物業主管崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、掌握了解目標客戶的相關需求,建立并維護良好的合作關系,拓展區域內相關合作資源;

　　2、配合公司市場拓展,進行公司品牌的市場推廣,促進公司業務合作;

　　3、協助完成投標書的.制作;

　　4、負責所對杭州市場及周邊地區信息以及競爭對手的信息收集及分析反饋;

　　5、制訂月度、季度及年度市場拓展工作計劃,做到堅決執行和落實。

　　任職要求:

　　1、學歷要求:全日制大專及以上學歷;

　　2、工作經驗:1年以上政府辦公樓、寫字樓、商廈、部隊、學校等相關物業市場拓展工作經驗,3年以上一線物業項目管理經驗,豐富的招投標經驗者優先考慮;

　　3、良好的溝通協調與人際關系處理能力,較強的團隊合作意識。

物業主管崗位職責5

　　1、負責處理一般性故障，參與協助設施、設備的維修、保養工作，對發生的.問題及時向上級領導匯報。

　　2、熟悉供水、供電、電梯、消防等公共設施設備的運作和應急處理工作。

　　3、定期巡視設施設備的運行情況，做好巡查記錄和值班記錄。

　　4、配合項目其他部門工作，建立良好的合作關系。

　　5、負責設備房的安全管理工作，禁止非工作人員進入，禁止各種違反設備房管理規定的各項行為。

　　6、根據項目現場情況，制定能耗管控措施，并保證實施。

物業主管崗位職責6

　　1對保安經理負責開展本部門全面的工作，負責轄區內的治安保衛工作的安排、落實。

　　2負責制定本部門的崗位職責和各項規章制度。

　　3負責制定本部門的工作計劃，并具體組織實施，做好工作總結。

　　4熟悉掌握轄區消防監控中心狀態，做好員工的培訓教育工作。

　　5定期檢查與使用人落實治安情況，加強安全防范，對重點部門采取一定的措施，發現問題及時與有關部門聯系，隨時整改。

　　6轄區內發生治安、災害及刑事案件時，應立刻趕赴現場，保護現場，配合公安部門做好調查、取證工作。

　　7起草有關保安文件、報告，做好報表。

　　8做好重要來客及領導的安全保衛工作。

　　9負責部門員工的培訓和考核，并對不稱職者提出處理意見，關心他們思想、生活和業務水平。

　　10每天做好巡視記錄，寫好工作日記。

　　11定期組織訓練義務消防隊伍，并具體組織消防演習。

　　12督導本部人員的日常工作，并對因管理不力造成的.本部人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。

　　13審核抽檢保安部各種文件及表格。

　　14負責組織本部門質量文件、資料、記錄的建立、歸檔和保存等管理工作。

　　15完成保安經理交辦的其他工作。

物業主管崗位職責7

　　1.熟悉物業項目運作和成本控制，清晰物業項目管理思路和卓越服務理念;

　　2.負責物業項目日常的經營、管理、行政工作，維護物業項目的正常營業秩序;

　　3.按照招商流程的`規定，有序開展招商活動;

　　5.負責統籌和管理治安、消防、商品質量安全、客服、保潔、水電、建設維修、設施設備、綠化、各項費用收繳等各方面工作;

　　6.嚴格落實執行物業項目管理規定。

物業主管崗位職責8

　　1.在總經理的領導下負責苑區所有設備、設施的維修、保養，住戶的各類報修工作。配合管理部做好苑區清潔，綠化保養和安全管理工作。

　　2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環保等管理工作。

　　審定及檢查各專業工作計劃的制定與執行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規程。

　　4.制定部門內各級員工工作程序，并使之正確且行之有效。

　　5.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　6.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。

　　7.制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理程序。

　　8.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。

　　9.制定各級員工考核制度，并組織實施。

　　10.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。

　　11.處理客戶或其他部門對本部門的`投訴。

　　12.監督及檢查屬下的行為、紀律、衣著，確保員工的行為規范符合管理處要求。

　　1巡查各崗位員工工作狀況。

　　14.巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　15.負責協調與政府部門的工作關系，確保苑區水、電、煤及其他配套設施的正常運行。

　　16.定期向總經理提交月度、年度工作報告及計劃。

　　17.根據物業居住條例有關規定，按居民報修內容（一般、急修）及時完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報總經理。

物業主管崗位職責9

　　1、組織大型活動及會議的實施，對全過程進行監控，及時解決出現的.問題，保證活動及會議順利進行;

　　2、負責物業本體及公共部位、公共設施的巡視檢查，發現問題做好記錄，并通知相關人員處理;

　　3、負責客戶事務綜合管理工作，包括前臺、訪客接待中心、維權中心工作的管理，提高服務滿意度;

　　4、輸出團隊相關各項數據，以周報、月報形式給予反饋;

　　5、負責協助物業相關活動策劃與執行工作，保證活動落實;

　　6、協助服務中心項目負責人完成物業管理服務相關工作;

物業主管崗位職責10

　　崗位職責：

　　1.負責平臺客服人員日常管理，提供引導、支持與監督，并進行培訓、考核；

　　2.協助電商經理，制定和完善客戶服務的管理制度，規范和完善崗位職責，優化客服流程；

　　3.參與電子商務平臺營銷推廣與頁面設計的策劃方案的`制定；

　　4.負責電子商務平臺頁面上傳、貨品上架、售前、售中、售后服務等日常工作；

　　5.對客服在線聊天記錄進行檢查與監控，發現問題及時進行指導，并對違規行為進行及時糾正與處理；

　　6.熟知網銷平臺頁面各功能模版與結構，正確引導客服人員進行產品推銷；

　　7.負責及時處理服務的故障和客戶的投訴處理，進行客戶滿意度的跟蹤及分析；

　　8.定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析，向上級提出合理化建議；

　　9.負責銷售數據及資料的整理，根據銷售情況策劃店鋪促銷活動方案，向上級提出合理建議；

　　10.完成上級主管交辦的其他臨時工作。

　　任職資格：

　　1.大專以上學歷，一年以上的同等崗位經驗；

　　2.有良好的行業觸覺，掌握一定的快消專業知識；

　　3.服務意識強，能對組員進行有效的輔導工作，幫助組員提升；

　　4.良好的溝通協調能力、責任心、執行力及服務意識，具有一定的團隊管理經驗

物業主管崗位職責11

　　1、全面負責項目的日常運營管理工作，保證各項業務達到公司品質要求。

　　2、制定項目的預算，合理控制各項行政費用支出，在滿足項目服務的前提下，做好來源節流工作，完成公司經營管理指標。

　　3、負責項目工程、客戶服務、投訴、管理費催繳、安防管控及日常保潔的統籌管理工作，確保項目設施設備的.正常運行。

　　4、全面負責公司各項規章制度的執行，做好人員、培訓、考勤管理。

　　5、負責協調內外部關系，與業戶保持良好的溝通。

　　6、對項目的整體品質質量服務工作負責。

物業主管崗位職責12

　　1、負責工程維修、保養計劃的`編制和組織實施。

　　2、負責排查、防范安全隱患，落實安全措施。

　　3、主持召開工程部相關生產會，總結上月、上周工作，布置下月、周各項工作。

　　4、負責下屬人員的日常管理及考評，加強員工勞動紀律管理。

　　5、嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行工作職責。

　　6、完成上級交辦的其它事項。

物業主管崗位職責13

　　1、具有全面的技術知識，具備良好的思想品德，具備嚴謹的工作態度，具備健康的身體素質。

　　2、經常性深入設備現場，巡查各種設備的運行技術狀況，對所有設備狀況，要心中有數。

　　3、審定修改各班組工作計劃，檢查落實設備保養措施，監督其實施。

　　4、負責制定各設備的月度和年度維修保養計劃，制定工作標準，準確分工，提高工作效率，保證工作質量。

　　5、及時組織人力、物力對發生故障的設備進行搶修，并及時向上級報告。

　　6、認真貫徹落實"崗位責任制"，督導下屬員工嚴格執行"操作規程"。

　　7、督導下屬做到"三干凈"：設備干凈、機房干凈、工作場地干凈；"四不漏"：不漏電、不漏水、不漏氣、不漏油；"五良好"：使用性良好、密封性良好、潤滑性良好、緊固性良好、調整性良好。"

　　8、深入了解下屬員工的`思想狀況，及時糾正不良傾向，經常對下屬進行職業道德和專業技術、業務水平的培訓、培養員工團結協作，精益求精的企業責任感、培養出一支高素質、高效率的技術保障隊伍。

　　9、及時收集匯報顧客意見和建議。

　　10、協助、監督其它崗位工作，提出合理化建議。

物業主管崗位職責14

　　職責：

　　1、負責對本項目員工進行培訓和考核工作；

　　2、負責及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄；

　　3、協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源；

　　4、負責項目客戶聯誼活動的策劃、籌備、開展工作；

　　5、負責業戶的`租金及物業管理費用的催收工作。

　　任職條件：

　　1、全日制大專及以上學歷，3年以上物業項目經理工作經驗，35歲以下，形象良好，物業管理相關專業，有醫院物業項目管理經驗優先；

　　2、具備簡單的英語會話能力；

　　3、工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強；

　　4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團隊合作精神；

　　5、敬業、情緒穩定、能夠抗壓；

　　6、熟悉物業法律法規知識。

物業主管崗位職責15

　　1、負責客戶的租金、物管、水電等日常費用的催繳工作；

　　2、負責大廈業主的'維修處理報修、并正確傳達維修部，并跟蹤回訪；

　　3、善于處理業主投訴和突發事件，在自己管轄區域內，解決業主的各種疑難問題；

　　4、巡視、檢查管理范圍內的公共設施完好情況，發現損壞及時報修并跟蹤；

　　5、協助居委、警署開展社區文化活動和消防安全活動；

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