診所崗位職責(zé)錦集(15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的診所崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
診所崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守《本口腔醫(yī)院?jiǎn)T工守則》；遵紀(jì)守法愛崗敬業(yè)，堅(jiān)守服務(wù)承諾信條，執(zhí)行照做。
2、科主任組織科室人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，開展新技術(shù)、新療法、新業(yè)務(wù)，督促和指導(dǎo)各級(jí)專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。相互尊重、相互幫助、共同提高。
3、督促檢查工作人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)、事故。認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握本門診的消毒隔離制度并嚴(yán)格遵守，避免醫(yī)源性。交叉感染。醫(yī)生診療中，相互需協(xié)助，施行四手操作
4、督促檢查各工作設(shè)備間物品井然不亂，各設(shè)備運(yùn)行情況，經(jīng)常檢查和登記機(jī)器的使用管理和維修情況。保持診室環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，務(wù)必保證當(dāng)日治療所需器械已滅菌，藥品充足
5 、嚴(yán)格遵守上。下班時(shí)間，不遲到早退，，提前15分鐘進(jìn)入科室，科室人員做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開診，工作時(shí)間不離崗，離開診室向科主任請(qǐng)假。對(duì)遲到早退人員予以登記，并處以罰款。
6 、關(guān)心體貼病人，態(tài)度和藹，解答問題耐心有禮貌。
7、每診室有一名醫(yī)師負(fù)責(zé)診室工作對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)。診療結(jié)束時(shí)由助手或醫(yī)生指導(dǎo)病人填寫完整檔案，及時(shí)填寫患者復(fù)診預(yù)約卡，本次處置單和（或）處方筏。并交代清楚醫(yī)囑24小時(shí)內(nèi)電話隨訪并記錄。初復(fù)診預(yù)約應(yīng)提前24小時(shí)電話確定，并在就診前8小時(shí)電話提醒。即刻初診隨即安排，勿讓顧客等待時(shí)間過長。
8、對(duì)疑難病歷不能確定診斷時(shí)應(yīng)向上級(jí)專家會(huì)診。
9、醫(yī)護(hù)人員要衣帽整齊，禁止大聲喧嘩聊天保持診室安靜整潔。
10、患者就診當(dāng)次未能確診，治療四次以上未能解決問題者�？苾�(nèi)會(huì)診有科主任負(fù)責(zé)。在本科就診的主訴不屬本科問題時(shí)由護(hù)士帶病人轉(zhuǎn)診到有關(guān)科室治療。
11、病歷檢查根據(jù)本院擬訂的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，檢查病歷。每月有專人檢查病歷檢查結(jié)果上報(bào)科主任。科主任每月檢查一次醫(yī)療質(zhì)量對(duì)存在問題予以處理和糾正
12、醫(yī)護(hù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)各種儀器設(shè)備使用方法，合理使用，避免損壞。下班前要關(guān)電閘，水門。氣門，門窗。保證。安全
13、門診工作中出現(xiàn)的醫(yī)療差錯(cuò)事故應(yīng)登記，嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)事故應(yīng)向上級(jí)報(bào)告，并及時(shí)采取處理措施，當(dāng)事人應(yīng)對(duì)發(fā)生的問題進(jìn)行檢查認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)。予以改正以提高醫(yī)療質(zhì)量，對(duì)責(zé)任事故應(yīng)以懲罰。
14、科室設(shè)差錯(cuò)事故登記本，定期進(jìn)行檢查，總結(jié)討論和召開全科醫(yī)師進(jìn)行差錯(cuò)事故原因的.討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事件的發(fā)生。
診所崗位職責(zé)2
1、處方審核調(diào)配和核對(duì)發(fā)藥必須是兩人分別進(jìn)行。接到處方后應(yīng)對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真審查，無誤后方可調(diào)配。不合格退回修改的處方必須由醫(yī)師在修改處重新簽字或蓋專用簽章。
2、調(diào)配處方時(shí)應(yīng)細(xì)心、謹(jǐn)慎、劑量準(zhǔn)確、寫清用法用量，不得用手直接接觸藥品，調(diào)配時(shí)不準(zhǔn)談笑、不準(zhǔn)吸煙。
3、調(diào)配好的藥品經(jīng)仔細(xì)與處方核對(duì)無誤后方可發(fā)藥；發(fā)藥時(shí)應(yīng)向患者說明藥品的使用方法及有關(guān)注意事項(xiàng)，出現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)糾正并登記。
4、收方、發(fā)藥應(yīng)態(tài)度和藹、耐心解答病人的詢問，不說禁語，不與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。
5、己發(fā)出的藥品原則上不予退回。確認(rèn)是包裝、質(zhì)量等問題或因醫(yī)師開錯(cuò)的可予調(diào)換。醫(yī)師開錯(cuò)退回的應(yīng)有醫(yī)師退藥說明。退藥時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查藥品原包裝及質(zhì)量。
6、藥品按使用頻率結(jié)合藥品分類定位存放，保持整潔。藥架及盛藥容器應(yīng)干燥清潔，標(biāo)簽清楚、標(biāo)示正確。
7、麻醉、精神的藥品及計(jì)生專用藥品等特殊管理藥品嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
8、急診處方必須隨到隨配，其它按先后順序配發(fā)。
9、特殊管理藥品每日進(jìn)銷應(yīng)賬物相符，保持賬面整潔、清晰。
10、配合臨床各科做好門、急診處方和值班期間病區(qū)科室處方的'配發(fā)工作，確保發(fā)出藥品的質(zhì)量，品種齊全、發(fā)藥及時(shí)。
11、積極配合急診科搶救危重和中毒病人，及時(shí)提供所需的用藥。
12、上班人員應(yīng)穿工作服、佩帶胸卡，整潔端正，自覺遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位。
13、保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生，個(gè)人用品不準(zhǔn)隨便放置。藥房內(nèi)非工作需要不準(zhǔn)科外人員進(jìn)入，工作場(chǎng)所禁止吸煙。
診所崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)診所醫(yī)療整體業(yè)務(wù)的管理和把控，診所開業(yè)前期的'各項(xiàng)籌備工作;
2. 依照國家衛(wèi)生法規(guī)政策和診所管理標(biāo)準(zhǔn)，制定并完善診所各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)體系、實(shí)施細(xì)則和管理工作流程，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整;
3. 監(jiān)督管理各診所醫(yī)療制度、醫(yī)療常規(guī)和操作規(guī)程的執(zhí)行情況，有效控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全;
4. 糾正醫(yī)療護(hù)理工作中出現(xiàn)的偏差，不斷提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量;
5. 負(fù)責(zé)診所感染防控、應(yīng)急事務(wù)處理等制度的制定;
6. 負(fù)責(zé)組織各診所醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療及服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)，建立考核體系;
7. 負(fù)責(zé)診所居家模式摸索及創(chuàng)新，醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)及規(guī)劃。
任職要求:
1、臨床醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，副主任醫(yī)師及以上職稱;
2、具有5年以上醫(yī)院或醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn);
3、具有臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)流程，熟悉醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理以及醫(yī)務(wù)行政管理工作;
4、熟悉醫(yī)院的各種業(yè)務(wù)及醫(yī)療法律法規(guī)，有較強(qiáng)的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)，具備現(xiàn)代化醫(yī)院管理經(jīng)營意識(shí)。
診所崗位職責(zé)4
1、各科主任、副主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)及行政管理，保證門診工作的正常運(yùn)行。
2、各科應(yīng)確定一位思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的中級(jí)職稱以上人員擔(dān)任門診組長，協(xié)助科主任做好本科門診管理工作。
3、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，必須服從門診部的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。
4、門診醫(yī)護(hù)工作應(yīng)由有一定經(jīng)驗(yàn)的'醫(yī)護(hù)人員擔(dān)任，各科每工作單元應(yīng)由副高以上人員坐診，主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師每周出門診量不得少于2個(gè)工作單元，主治醫(yī)師和副主任醫(yī)師門診量應(yīng)占科室門診量70%以上。
5、要認(rèn)真診查，規(guī)范書寫門診病歷，各科門診組長負(fù)責(zé)本�？崎T診醫(yī)療質(zhì)量的檢查、把關(guān)；對(duì)確診有困難的疑難重癥病人，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視；凡連續(xù)三次門診后仍不能確診者，由首診科室副高以上人員提出門診疑難病例會(huì)診。
6、各科門診不得擅自限號(hào)、停診，若必須取消該�？崎T診時(shí)，必須書面報(bào)告門診部，說明原因，方可執(zhí)行。
7、門診醫(yī)師因各種原因需停診或換診者，必須在開診前24小時(shí)用“換診通知單”通知門診部，通知單要求有科室主任簽字，換診人員原則上要求與停診者為同級(jí)職稱。
8、上午10：30或下午4：00以后，若門診仍有大量病人時(shí)，門診部應(yīng)立即通知各科增援，各科主任應(yīng)積極配合，并及時(shí)抽調(diào)人員支援。
9、門診醫(yī)師應(yīng)與病房加強(qiáng)聯(lián)系，根據(jù)病床使用及病員出院情況，有計(jì)劃地收入病人。
10、門診醫(yī)師應(yīng)科學(xué)、合理用藥，盡可能地減輕病人負(fù)擔(dān)，在病人轉(zhuǎn)入社區(qū)時(shí)要提出診治意見。
11、畢業(yè)三年內(nèi)的青年醫(yī)師和進(jìn)修醫(yī)師不得單獨(dú)出門診，隨上級(jí)醫(yī)師出門診時(shí)，門診組長應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)其介紹本專科門診診療流程及有關(guān)門診工作的規(guī)章制度，并在業(yè)務(wù)技術(shù)上負(fù)責(zé)把好關(guān)，低職稱人員不許看高職稱號(hào)。
12、各科派到門診上班的醫(yī)師必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得隨意遲到、早退、脫崗等。若兼顧其他工作（如病房工作）時(shí)，必須事先安排好，不得影響門診工作。
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1、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國中醫(yī)藥條例》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，依法行醫(yī)。
2、嚴(yán)格按衛(wèi)生部國家中醫(yī)藥管理局要求的《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》，書寫病歷，提高中醫(yī)內(nèi)涵治療，病歷書寫合格率90%以上，處方合格率100%。
3、準(zhǔn)時(shí)開診，堅(jiān)守崗位，不擅離職守，儀表端莊整潔，掛牌上崗，按操作流程，負(fù)責(zé)本科室的各項(xiàng)工作。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心，耐心，精心，熱心，力爭(zhēng)減少差錯(cuò)，防治事故發(fā)生。
5、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)規(guī)章制度，做到合理檢查，合理用藥。
6、服從遠(yuǎn)不，職能部門，科組長調(diào)配，做好科組間的.團(tuán)結(jié)協(xié)作工作。
7、努力鉆研業(yè)務(wù)，弘揚(yáng)祖國醫(yī)學(xué)積極開展新技術(shù)，新療法及時(shí)總結(jié)，開展社區(qū)中醫(yī)藥科研工作。
8、廉潔行醫(yī)，不準(zhǔn)索要收受紅包、回扣，杜絕不正之風(fēng)。
9、搞好室內(nèi)外工作環(huán)境衛(wèi)生。
診所崗位職責(zé)6
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下，協(xié)助科主任做好科內(nèi)各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)和日常的醫(yī)療、行政管理工作。
2、住院總醫(yī)師按照相關(guān)文件規(guī)定負(fù)責(zé)科內(nèi)醫(yī)師的排班。
3、住院總醫(yī)師負(fù)責(zé)院內(nèi)的科間會(huì)診，普通會(huì)診24小時(shí)內(nèi)完成，嚴(yán)禁電話會(huì)診（除特殊情況外），并做好會(huì)診記錄。如遇較為疑難的會(huì)診或同一病人經(jīng)兩次會(huì)診后仍未明確診治意見的應(yīng)立即如實(shí)匯報(bào)科主任，由科主任安排副高及職稱以上醫(yī)師處理。協(xié)助科主任加強(qiáng)對(duì)輪轉(zhuǎn)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師和實(shí)習(xí)醫(yī)師的日常管理工作；
4、住院總醫(yī)師不具體分管病人，不參加擇期手術(shù)（20張病床以下科室的住院總醫(yī)師可以分管床位和參加擇期手術(shù)，分管床位數(shù)應(yīng)低于科內(nèi)其他管床醫(yī)師的平均床位數(shù)），參加手術(shù)時(shí)，資歷相同或以上的人員代為履行責(zé)任。
5、協(xié)助科主任加強(qiáng)對(duì)輪轉(zhuǎn)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師和實(shí)習(xí)醫(yī)師的日常管理工作；每周一次帶領(lǐng)進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師開展小講座。
6、參加和組織疑難危重病人的科內(nèi)會(huì)診、搶救和治療工作。
7、按時(shí)參加醫(yī)務(wù)處組織的住院總例會(huì)，并將會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)給科主任及科室醫(yī)務(wù)人員。
8、每周定期檢查科室病歷質(zhì)量，并做好登記和記錄；參加醫(yī)務(wù)部組織的病歷互查，促進(jìn)全院病歷質(zhì)量的.提高；督促科內(nèi)各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)成相關(guān)醫(yī)師整改，相關(guān)醫(yī)師必須服從，各科主任必須支持；掌管床位周轉(zhuǎn)率、床位使用率、平均住院數(shù)、醫(yī)保等指標(biāo)完成情況，及時(shí)通報(bào)科主任。
9、每周一次檢查各醫(yī)療組合理用藥情況，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告科主任；認(rèn)真核查交班記錄，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，責(zé)成相關(guān)醫(yī)師立即糾正，并及時(shí)向科主任匯報(bào)；組織病房死亡病例討論、疑難病例討論、術(shù)前討論，并將結(jié)果記錄到相應(yīng)的記錄本。
10、督促科室認(rèn)真、及時(shí)地完成每日傳染病報(bào)告卡和院內(nèi)感染病例等的上報(bào)工作，杜絕漏報(bào)、延報(bào)的發(fā)生。
11、協(xié)助病案室做好病歷的歸檔工作，督促各醫(yī)療組在患者出院后3天內(nèi)（死亡病歷7天內(nèi)）及時(shí)將病歷歸檔。
12、協(xié)助科主任及時(shí)做好本科室各類投訴、糾紛的接待、處理工作。
13、完成其它各項(xiàng)指令性任務(wù)。
診所崗位職責(zé)7
1、在主治醫(yī)師和上級(jí)醫(yī)師管理下，履行患者的日常治療和處理；承擔(dān)病房、門診、急診的工作。
2、必須參加所要求的值班任務(wù)。值班時(shí)需了解重�；颊叩牟∏椋皶r(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，并及時(shí)向上級(jí)醫(yī)生匯報(bào)或在職權(quán)范圍內(nèi)作出相應(yīng)的處理。
3、在上級(jí)醫(yī)師的`指導(dǎo)下開展工作。負(fù)責(zé)本組患者的醫(yī)療工作，充分了解所管患者的每日的病情、體征變化、醫(yī)療、護(hù)理記錄和輔助檢查結(jié)果，負(fù)責(zé)填寫輔助檢查單、會(huì)診單等，負(fù)責(zé)填寫醫(yī)囑單，并檢查執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)及時(shí)完成病史、病程錄、操作記錄和其它有關(guān)記錄。認(rèn)真填寫各種報(bào)告卡（傳染病、院內(nèi)感染卡）等。
5、在上級(jí)醫(yī)師查房時(shí)負(fù)責(zé)匯報(bào)患者病史、體征的變化，匯報(bào)生命體征、新的輔助檢查資料以及患者病情變化，提出會(huì)診、轉(zhuǎn)科或出院意見。發(fā)生緊急情況，立即報(bào)告上級(jí)醫(yī)師。
6、對(duì)所管患者應(yīng)全面負(fù)責(zé)。對(duì)所管患者每天上、下午至少各巡視1次，科主任和上級(jí)醫(yī)師查房（巡視）時(shí)應(yīng)詳細(xì)匯報(bào)患者的病情、診斷意見，在請(qǐng)他科會(huì)診時(shí)，應(yīng)陪同診視，積極做好配合。下班前做好交接工作，對(duì)需要特殊觀察的患者向值班醫(yī)師進(jìn)行重點(diǎn)交待。必須立刻應(yīng)答護(hù)士有關(guān)患者事宜的傳呼和電話。隨時(shí)了解患者的思想、生活情況，征求患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的意見，當(dāng)患者出現(xiàn)明顯的病情變化或家屬對(duì)患者的診治不滿意時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)醫(yī)師和護(hù)士長報(bào)告。
7、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和科內(nèi)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
8、參加臨床病例及術(shù)前討論會(huì)，報(bào)告所管患者的病情、診療情況，并提出意見。
9、必須積極參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，學(xué)習(xí)新技術(shù)，參與科研。在上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下，承擔(dān)一定數(shù)量的教學(xué)和科研任務(wù)，負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生的工作。
10、完成其它所指派的任務(wù)。
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牙科醫(yī)生是指治療各種牙科疾病的醫(yī)生，是口腔醫(yī)生的泛稱。
一、牙科醫(yī)生工作內(nèi)容：
1、門診口腔病人診斷和治療；
2、住院、手術(shù)口腔病人的管理；
3、提供口腔預(yù)防，醫(yī)療服務(wù)，會(huì)員口腔健康的長期性管理；
4、參與口腔手術(shù)；
5、輔助口腔專家出診。
二、牙科醫(yī)生崗位職責(zé)：
1、對(duì)患者進(jìn)行嚴(yán)格、認(rèn)真的檢查、觀察，發(fā)現(xiàn)并提出患者的牙科問題；
2、和患者溝通，介紹治療方案以及相關(guān)事項(xiàng)提醒；
3、做好消毒工作，嚴(yán)格監(jiān)督消毒和衛(wèi)生程序避免治療時(shí)的交叉感染；
4、使用相關(guān)牙科治療設(shè)備，必要時(shí)使用麻醉劑，以盡量減輕患者痛苦的方式進(jìn)行牙科手術(shù)；
5、在治療過程中會(huì)告知患者作業(yè)流程，適當(dāng)消除患者的緊張感，以利于治療的進(jìn)一步進(jìn)行；
6、進(jìn)行醫(yī)療保健、口腔保健等宣傳教育工作；
7、尊重、體貼病人，不透露病人的隱私；
8、注意個(gè)人衛(wèi)生和工作場(chǎng)所、工作用具的整潔。
三、牙科醫(yī)生崗位要求：
1、具有臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，并獲得口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師證；
2、具有一定的臨床工作經(jīng)驗(yàn)；
3、精通種植、口腔全瓷修復(fù)、成人牙周治療、嵌體修復(fù)、前牙美容修復(fù)、牙列缺損根管治療等；
4、熟練運(yùn)用拍片機(jī)、種植儀、根管治療儀和根管測(cè)量儀等相關(guān)牙科治療設(shè)備；
5、良好的'溝通能力，耐心解答病人的問題并積極提出寶貴建議；
6、具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度；
7、具有豐富的牙科方面的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，并且重視自我能力的拓展和提升。
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1.熱情接診患者，文明用語，杜絕生冷硬態(tài)度。
2.尊重患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，保護(hù)患者隱私權(quán)。
3.嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作及消毒隔離規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全。
4.認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，做到耐心細(xì)致診治病人。
5.急診隨叫隨到，急會(huì)診10分鐘到位處置。
6.收費(fèi)價(jià)格公開，并提供醫(yī)療項(xiàng)目明細(xì)。
7.合理用藥，合理檢查。
8.具備中醫(yī)皮膚科常見病，多發(fā)病，疑難及危重病的'診療工作;制定常見病的診療方案，并不斷總結(jié)，優(yōu)化。
9.可通過櫥窗，張貼畫作一些皮膚及性病的宣傳教育工作。
診所崗位職責(zé)10
1、服務(wù)顧問的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;
3、接待來店客戶;
4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請(qǐng)客戶對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;
5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過報(bào)價(jià)金額，或需延期交車時(shí)，應(yīng)獲得客戶的.理解;
6、應(yīng)向等待維修的客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;
7、維修進(jìn)度管理;
8、對(duì)事故車進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉;
9、服務(wù)營銷產(chǎn)品的銷售;
10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)�？蛻舻霓D(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;
11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。
診所崗位職責(zé)11
1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)科室一定范圍的的醫(yī)療，教學(xué)，科研工作。
2、參加早會(huì)集體閱片，修改和審簽下級(jí)醫(yī)師診斷報(bào)告。
3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，經(jīng)常檢查醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
4、學(xué)習(xí)和運(yùn)用國內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，開展新技術(shù)，新項(xiàng)目，參與科研。做好資料積累，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
5、其他職責(zé)同住院醫(yī)師。
診所崗位職責(zé)12
工作前的準(zhǔn)備工作
1.準(zhǔn)時(shí)出勤，提前15分鐘到崗打卡，準(zhǔn)備好儀容儀表，接受主管的檢查。(打卡前的準(zhǔn)備，工服和工鞋整齊潔凈，指甲修剪，化淡妝，頭發(fā)盤起，不要讓頭發(fā)遮蓋前額)
2.準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，接受店長的安排和指示。早會(huì)前衛(wèi)生的清潔整理，各種儀器的檢查和消毒，工作場(chǎng)所打掃已完成。營業(yè)中的職責(zé)
服務(wù)方面
1.以愉悅的心情、飽滿的精神迎接新的一日。
2.以親切誠懇的態(tài)度為每一位顧客服務(wù)。
3.尊重每一位顧客及潛在顧客，無論其是否消費(fèi)，均應(yīng)以禮貌、誠懇、對(duì)待。
4.不可因顧客反復(fù)挑選、調(diào)換和未消費(fèi)而露出不耐煩或厭惡的神情。
產(chǎn)品方面
1.了解各品牌產(chǎn)品，用專業(yè)知識(shí)為顧客提供有效的'建議。
2.詳實(shí)地介紹產(chǎn)品特性、功能與優(yōu)點(diǎn)，熟練掌握產(chǎn)品的使用,
3.能夠根據(jù)顧客需求搭配適合的療程和護(hù)理方案
管理守則
1.遵守規(guī)章制度，服從主管導(dǎo)師的指導(dǎo)，忠于職守不做破壞及損害公司利益的事。
2.保持工作環(huán)境的清潔、整齊，保持儀容儀表的端莊不在工作現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)眾化妝、吃零食、看書報(bào)及聊天。
3.堅(jiān)守崗位，有事須經(jīng)主管同意并簽字后方可離開。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假
顧客管理
1.每月25日之前制定月計(jì)劃給主管顧問
2.除平時(shí)預(yù)約和第二天回訪外每周2次固定給每位客人發(fā)問候信息。
個(gè)月檢查,更新及梳理管理的客戶人數(shù)和檔案
營業(yè)后的職責(zé)
1.營業(yè)結(jié)束時(shí)若自己仍有顧客在護(hù)理，須等顧客離店后方可離開。
2.離開時(shí)收拾整理床鋪、衛(wèi)生后方可離開。
3.準(zhǔn)時(shí)參加晚會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)不足。
4.寫好當(dāng)天的顧客溝通記錄
B級(jí)美容師工作職責(zé)
1.保守店內(nèi)機(jī)密；
2.認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，主動(dòng)接受上級(jí)監(jiān)督；
3.隨時(shí)保持店內(nèi)環(huán)境的整潔；
4.做好站門的工作，主動(dòng)問好并為顧客開門，引領(lǐng)顧客至美容前臺(tái)，遞上茶水，協(xié)助客人換拖鞋；
5.協(xié)助導(dǎo)師為客人領(lǐng)取存品，登記客人護(hù)膚記錄；
6.服務(wù)結(jié)束后，及時(shí)收拾用具，確保井井有條；
7.能熟練掌握洗頭手法及身體按摩；
8.能準(zhǔn)確無誤的分析各種皮膚；
9.能熟練掌握、操作專業(yè)面部及部分身體手法；
10.熟練掌握全套護(hù)理操作流程及產(chǎn)品使用方法；
11.具備一定的銷售技巧；
12.以熱情的態(tài)度、規(guī)則的禮儀、嫻熟的手法，服務(wù)好每一位顧客；
診所崗位職責(zé)13
一、美容師職責(zé)
1、準(zhǔn)時(shí)上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌：
2、服從上級(jí)主管的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示；
3、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品；
4、提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息：
5、以客觀公正的態(tài)度面對(duì)投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋：
6、配合、協(xié)助上級(jí)主管擬訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、完成各項(xiàng)經(jīng)營管理任務(wù)，并積極參與各項(xiàng)宣傳活動(dòng)等：
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能；
8、保守店內(nèi)之機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。
二、美容師服務(wù)準(zhǔn)則
1、注重儀容儀表，發(fā)型要整齊，應(yīng)化淡妝，穿制服及配戴胸章；
2、愉快地接受每一項(xiàng)工作并為顧客填寫登記表，接待顧客應(yīng)熱情大方，主動(dòng)有禮
3、認(rèn)真詢問顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求，并推薦適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)項(xiàng)目，介紹產(chǎn)品；
4、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人的皮膚來推介家庭護(hù)理產(chǎn)品；
5、對(duì)等待顧客，美容師必須經(jīng)常保持一種專業(yè)資格的態(tài)度具自信心的'態(tài)度，面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話，但并非牽連別人的問題；當(dāng)一位顧客向你咨詢?cè)\斷的事情，不要讓她重復(fù)記著診斷的細(xì)節(jié)與方法，因?yàn)槟闶菍＜遥簩?duì)待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人隱私，避免容易引起爭(zhēng)論的話題；不談自己私事，少說多聽，做個(gè)好聽眾；
6、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)該仔細(xì)詢問顧客的感覺，并與顧客約定下次護(hù)理服務(wù)的時(shí)間；如果顧 客對(duì)本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況決定如何彌補(bǔ)，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)吵；
7、顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并邀請(qǐng)其下次光臨：
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8、顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品、工作臺(tái)、工作儀器及地面、預(yù)備迎接下一位顧客。
三、美容師服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程
�。ㄒ唬�、接待人員：值班美容師
1、值班美容師應(yīng)儀容整潔，面帶微笑，戴好值班臂章，不可靠墻端正站立，有客來應(yīng)及時(shí)主動(dòng)開門問“你好（如是熟客應(yīng)直呼其姓名，如某某小姐）歡迎光臨，您請(qǐng)”，開門時(shí)雙手拉門問候，同時(shí)沁度鞠躬。
2、美容師引領(lǐng)客人至前臺(tái)拉椅讓座并及時(shí)用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前，注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。
3、如果前臺(tái)有客人咨詢此時(shí)又有客人進(jìn)入，也應(yīng)禮貌性地微笑問候：“你好！”并向客人致歉、示意客人在前臺(tái)接待區(qū)的沙發(fā)上小座稍侯。
�。ǘ�、接待人員：前臺(tái)接待
1、前臺(tái)接待人員任何時(shí)候應(yīng)保持會(huì)心的微笑，見到客人時(shí)應(yīng)先停下手中的工作問好：“您好，歡迎光臨！”
2、是熟知的會(huì)員，某某小姐，你好！某號(hào)美容師正在恭候您，請(qǐng)問您今天護(hù)理那些項(xiàng)目。
3、是第一次光臨的顧客，應(yīng)熱情打招呼，問候，并根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項(xiàng)目。
4、經(jīng)過咨詢后，前臺(tái)開三聯(lián)單，值班美容師代為傳達(dá)，必須對(duì)同事很客氣禮貌的講：“有請(qǐng)某號(hào)美容師接待客人”
5、美容師出來后，店長或前臺(tái)做介紹，將美容師介紹給顧客：“某小姐，這是我們的某號(hào)美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的服務(wù)能令您滿意”
（三）、護(hù)理美容師
1、美容師主動(dòng)親切、自然地想客人問好“您好，某小姐，我是某號(hào)美容師，我叫某某，很高興為您服務(wù)！”
2、客人至鞋柜前，主動(dòng)拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：“請(qǐng)您更換鞋子，我們這里所有的物品均是一客一換，并己消毒清潔，您可以放心使用！”然后待客人換好拖 鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜
3、美容師引領(lǐng)客人至更衣室換衣服，應(yīng)提醒客人：“這是您的專用柜，請(qǐng)將拒子鎖好并保管好鑰匙，貴重物品請(qǐng)自行保管好！”
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4、帶客人至美容房時(shí)應(yīng)適當(dāng)?shù)馗蛻魷贤ǎ匀坏貙?duì)客人進(jìn)行贊美，到美容房后應(yīng)說：某某小姐，這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備好的，我們就在這里做護(hù)理好嗎？在征得顧客的同意后，請(qǐng)顧客躺好并幫助客人蓋好被子，詢問客人的舒適情況。
5、護(hù)理完畢后，通�？腿诵枰逶。廊輲煈�(yīng)帶領(lǐng)顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾，同時(shí)檢查洗發(fā)水等產(chǎn)品是否備齊，若無應(yīng)馬上補(bǔ)充，在這期間美容師應(yīng)回去整理床鋪為接待下一位客人做準(zhǔn)備。
6、顧客梳洗完畢后，通常客人需要休息，美容師應(yīng)護(hù)送顧客至休閑區(qū)休息，同時(shí)外顧客準(zhǔn)備一份精美點(diǎn)心，讓顧客倍感溫暖。
7、顧客用完點(diǎn)心至前臺(tái)，店長應(yīng)立即詢問整個(gè)過程與效果是否滿意及對(duì)我們的服務(wù)品質(zhì)有何建議，發(fā)現(xiàn)問題并加以改善，也可在與顧客聊天時(shí)了解以便增進(jìn)與客人感情
8、客人出門，護(hù)理美容師應(yīng)親自護(hù)送并預(yù)約下次護(hù)理時(shí)間，店長與前臺(tái)也應(yīng)起身相
四、專業(yè)美容師的職業(yè)操守規(guī)范
（一）、專業(yè)美容師應(yīng)具備的良好品德及行為規(guī)范；
1、遵守國家的法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；
2、對(duì)美容事業(yè)要有信心，盡心盡力，認(rèn)真工作，敬業(yè)樂業(yè)：
3、樂于學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，不斷提高美容專業(yè)技術(shù)及個(gè)人修養(yǎng)；
4、言而有信，盡職盡責(zé)：
5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作：
6、友善待人，誠懇熱情；
7、談吐高雅，善于傾聽顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；
8、注重儀表，隨時(shí)保持最高的個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使顧客對(duì)你產(chǎn)生信心。
五、專業(yè)美容師的語言技巧
基本原則：通過悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的談話令顧客產(chǎn)生親切感和信任感，言行一致才能最終取得顧客的依賴。
�。ㄒ唬�、語音和語調(diào)
1、悅耳的聲音配合適當(dāng)?shù)奈淖帜軌虮磉_(dá)出友善的感情，美容師應(yīng)該吐字清晰，音量適中，使用簡(jiǎn)單易懂的宗詞，切忌說話別人聽不懂或聽不清；
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2、語調(diào)能表達(dá)出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語調(diào)應(yīng)該是柔和悅耳的，在語調(diào)中應(yīng)表達(dá)出親切、熱情、真摯、善解人意的特點(diǎn)，切忌枯燥乏味的語調(diào)。
（二）、談話主題的選擇與技巧：
1、美容師應(yīng)盡量去了解顧客的心理，在此基礎(chǔ)上選擇較適合的話題，例如：美容化妝、流行服飾、發(fā)型、文學(xué)、藝術(shù)、旅游、教育、地方新聞、康樂活動(dòng)等，對(duì)于所選的話題，美容師應(yīng)掌握豐富的知識(shí)及信息；
2、為了使護(hù)理過程中的氣氛和諧愉快，美容師應(yīng)始終保持愉快的心情，可采取以下方法，主動(dòng)打開話題，少說多聽，不與顧客爭(zhēng)論不談自己私事，不追問別人私隱，不背后評(píng)價(jià)同事的技術(shù)孰優(yōu)孰劣。不要處處表現(xiàn)出優(yōu)越感或讓是人覺得有威脅。
診所崗位職責(zé)14
一、負(fù)責(zé)診所的醫(yī)療、護(hù)理、行政管理等工作。
二、組織制定診所的`工作計(jì)劃和實(shí)施方案，經(jīng)常督促檢查。
三、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查診所病員的會(huì)診工作。要圍繞患者安全，重點(diǎn)抓醫(yī)療、護(hù)理及服務(wù)質(zhì)量等工作，認(rèn)真聽取各方意見和建議，改進(jìn)工作。
四、定期召開診所會(huì)議，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)違反制度和執(zhí)行不到位的及時(shí)批評(píng)并監(jiān)督落實(shí)整改。
五、負(fù)責(zé)組織診所工作人員做好衛(wèi)生保健宣傳、清潔衛(wèi)生、消毒隔離等工作。
六、經(jīng)常對(duì)全體人員進(jìn)行醫(yī)德教育，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故。
七、認(rèn)真出席各級(jí)衛(wèi)生主管部門的會(huì)議并做好記錄，執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)并落實(shí)到位。
診所崗位職責(zé)15
1、初診接待：接待咨詢時(shí)言辭舉止簡(jiǎn)潔明了，既要凸顯自己的專業(yè)水準(zhǔn)，又不可言辭過于專業(yè)術(shù)語。
2、安排就診：根據(jù)初診顧客的主訴及治療意愿，以及醫(yī)師的擅長專業(yè)，快速做出醫(yī)師的選擇。
3、預(yù)約、回訪：合理的預(yù)約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫(yī)師的工作效率。關(guān)于回訪，必須及時(shí)跟進(jìn)。
4、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)：除了常規(guī)治療的.收費(fèi)外，每天應(yīng)使用口腔科操作軟件，進(jìn)行當(dāng)日的日?qǐng)?bào)表分析。
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