物流的崗位職責(zé)

時間：2024-05-25 07:04:50 崗位職責(zé)

物流的崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的物流的崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

物流的崗位職責(zé)

物流的崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述:

　　1按照公司的發(fā)展計劃負(fù)責(zé)全國倉配資源的開發(fā),評估,引進;

　　2協(xié)助城市進行資源提報;

　　3協(xié)助倉儲kpi考核制定執(zhí)行;

　　4對配送資源整體流程進行優(yōu)化、整合,滿足事業(yè)部業(yè)務(wù)需求;

　　5促進倉配體系的搭建,優(yōu)化運輸成本;

　　任職要求:

　　1大學(xué)專科以上學(xué)歷,倉儲,物流相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,熟悉倉配管理相關(guān)工作,多wms及tms等系統(tǒng)有一定了解;

　　2有3年以上倉配資源引進相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3有較強的執(zhí)行力,抗壓能力,責(zé)任心強,能適應(yīng)長期出差,有良好的`談判技巧;

物流的崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)物流經(jīng)理（或項目經(jīng)理）統(tǒng)籌管理與搭建同城配送（或資源回收）體系。

　　2、負(fù)責(zé)日常運營管理，包括培訓(xùn)管理、團隊建設(shè)以及人員績效管理等。

　　3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作管理，優(yōu)化作業(yè)流程，完善運營體制。

　　4、負(fù)責(zé)運營質(zhì)量管理（KPI考核），提升地區(qū)服務(wù)質(zhì)量，處理異常事件。

　　5、負(fù)責(zé)物流體系數(shù)據(jù)統(tǒng)計管理與分析工作。

　　6、負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)管理，運營成本控制工作。

　　7、積極做好各部門溝通，保證良好關(guān)系，確保物流體系正常經(jīng)營。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，年齡28歲以上（條件優(yōu)秀者除外）；

　　2、有駕照；

　　3、有快遞、物流、倉儲、資源回收行業(yè)等實際操作經(jīng)驗，在電子商務(wù)領(lǐng)域倉儲、物流配送工作經(jīng)驗者優(yōu)先，4年以上工作經(jīng)驗，有2年以上團隊管理經(jīng)驗；

　　4、熟悉office辦公軟件，有一定溝通、應(yīng)變、市場分析能力，有一定安全意識和6S管理技能；

　　5、有良好的.職業(yè)道德操守與較強的責(zé)任心，具有較強的團隊協(xié)助意識、抗壓能力、溝通能力，有上進心、認(rèn)同企業(yè)文化、服從管理，具備良好的服務(wù)意識，熱忱于服務(wù)行業(yè)。

物流的崗位職責(zé)3

　　1、本科以上學(xué)歷,10年以上工作經(jīng)驗,5年以上物流管理經(jīng)驗,有互聯(lián)網(wǎng)配送運營管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　2、對業(yè)務(wù)敏感度高,善于策略制定,運營團隊管理經(jīng)驗豐富;

　　3、熟悉配送業(yè)務(wù)的工作流程,有較強的流程優(yōu)化意識和體系建設(shè)經(jīng)驗;

　　4、精力充沛,抗壓能力強,有極強的'溝通協(xié)調(diào)能力和自我驅(qū)動力,并以結(jié)果為導(dǎo)向;

物流的崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)怪件倉庫的定單、庫存、配送、關(guān)務(wù)等日常運作和管理。

　　2、負(fù)責(zé)執(zhí)行和持續(xù)改善倉庫高效運營的.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系。

　　3、依據(jù)不同客戶,建立合適的標(biāo)準(zhǔn)操作流程sop,并幫助納入質(zhì)量管理體系。

　　4、負(fù)責(zé)配團公司做好市場開拓、銷售、客戶服務(wù)等管理工作。

　　5、負(fù)責(zé)配團公司做好財務(wù)、人力資源、平安質(zhì)量、it等管理工作。

物流的崗位職責(zé)5

　　裝卸工崗位職責(zé)

　　1.要保守公司生產(chǎn)、工藝、技術(shù)的秘密，不向外泄露。

　　2.裝卸工衣著要整潔干凈，禁止穿拖鞋，文明禮貌，嚴(yán)禁嬉戲、打鬧、喧嘩，樹立“冠球”良好形象。

　　3.準(zhǔn)時上下班，早上7：30必須到公司，上班時間不得隨意外出，擅自離崗，有事需請假，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，有裝卸任務(wù)時隨叫隨到，不能有任何推脫，聽從發(fā)貨人員指揮，對特殊裝卸任務(wù)要特殊完成。

　　4.不能亂放個人物品，水杯、衣服禁止放在成品跺上，嚴(yán)禁在成品跺上躺著睡覺。愛護公司環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟垃圾，崗前禁止喝酒，抽煙必須在抽煙區(qū)域，煙頭集中存放。

　　5.裝車前檢查裝貨車輛的衛(wèi)生情況（不干凈的.及時清理）并鋪上衛(wèi)生薄膜，車上人員應(yīng)根據(jù)噸位及客戶要求擺放整齊，車下人員根據(jù)傳輸帶的承載能力合理有序的傳輸，要輕拿輕放，不能拋擲、翻滾、腳踢、在地上拖拽等野蠻裝卸行為，因人為原因造成經(jīng)濟損失的，追究其經(jīng)濟責(zé)任，上下車輛時禁止乘坐傳輸帶，注意安全。

　　6.裝卸過程中發(fā)現(xiàn)有破包，漏包，重量缺少和其他質(zhì)量問題應(yīng)及時反應(yīng)給發(fā)貨人員，避免造成嚴(yán)重后果。

　　7.裝集裝箱時要做到整齊，緊密的排放，最頂層的貨物必須塞滿，塞緊，確保重量不少于24.3噸。

　　8.嚴(yán)禁刁難客戶或司機，不得向司機索要錢、物。

　　9.裝完后要打掃干凈裝卸區(qū)域，不得留下任何異物垃圾，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，下班前必須做好檢查工作，斷開電源，關(guān)閉門窗，放好擋鼠板。

　　10.愛護保養(yǎng)好裝車輔助設(shè)施，有故意損壞者，照價賠償，工作之余禁止動用其他和裝卸崗位不符合的機械設(shè)備。

　　11.卸原糧車時要時刻關(guān)注原糧的雜質(zhì)，色澤，溫度，霉變等，如發(fā)現(xiàn)問題立即通知質(zhì)檢員，卸完后要協(xié)助質(zhì)檢員稱量雜質(zhì)。

　　12.裝卸工辭職需提前15天提交辭職報告，領(lǐng)導(dǎo)審批后方可憑辭職報告結(jié)算工資，不提前提交辭職報告的扣發(fā)全額工資。

　　13.在不裝車的情況下完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

物流的崗位職責(zé)6

　　一．工作內(nèi)容

　　1．公司物流管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、審核、報批與實施工作。

　　2．公司物流倉儲調(diào)整，協(xié)助各部門及物流商對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進行管理。

　　3．保證物流部所屬部門正常運作的準(zhǔn)確無誤與高效率，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時向回訪部、客戶服務(wù)部、財務(wù)部與各辦事處、物流商進行反饋。

　　4．針對國內(nèi)大宗物流各項業(yè)務(wù)分為兩塊業(yè)務(wù)大宗物流業(yè)務(wù)中運輸項目對外主要的職責(zé)：

　　針對大宗物流的特殊性，定期與歷年客戶保持客情關(guān)系，適時拜訪，搜集市場信息，分析判斷準(zhǔn)確把握好市場。

　　對潛在的客戶及時上門溝通，展現(xiàn)本單位各方面的綜合服務(wù)能力，拓展客戶，保持客戶的粘度。

　　定期安排各業(yè)務(wù)整理分析客戶檔案，跟蹤客戶發(fā)貨情況尋找時機適時介入，增加發(fā)貨量。

　　大宗物流業(yè)務(wù)中運輸項目對內(nèi)主要的職責(zé)：

　　確保在接到大宗物流訂單批次后及時合理有效的'安排到各業(yè)務(wù)員，督促業(yè)務(wù)員及時詢價并上報各路線報價，經(jīng)整理綜合考慮價格最終確定車輛，車次。督導(dǎo)各業(yè)務(wù)員在大宗物流發(fā)貨過程中嚴(yán)格遵照公司既定的發(fā)貨流程，抽樣調(diào)查相關(guān)單據(jù)是否齊全，確保每一批發(fā)出去的貨合法、合規(guī)。

　　督促檢查各業(yè)務(wù)員在貨物發(fā)出后每天上報個批次貨物在途運輸情況，確保貨物運輸安全狀況隨時可查隨時可尋。

　　檢查并審核各業(yè)務(wù)員上報匯總表（貨物簽收表、支付申請表、榜單表、過路過橋費單據(jù)等）并及時督促各業(yè)務(wù)上報公司財務(wù)，按時、準(zhǔn)確的向司機支付相關(guān)費用。

　　保證業(yè)務(wù)員在大宗物流發(fā)貨過程中貨物整批次，不余留散貨監(jiān)督業(yè)務(wù)員落實對在途物資的跟蹤，相關(guān)票據(jù)的收集整理。

　　6．控制送貨和倉儲成本以符合公司目標(biāo)，保證日常操作順暢有效。

　　8．提供每周實時管理和作業(yè)報告，確保計算機系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。

　　9、安置、組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行目標(biāo)要求的任務(wù)。

　　二、權(quán)責(zé)范圍：

　　（一）、權(quán)力：

　　1、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司各部門的物流情況有總體監(jiān)督權(quán)；

　　2、對下屬人員有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；

　　3、對各部門提交的物流相關(guān)計劃需求情況有檢查權(quán)、審核權(quán)；

　　4、對違反物流規(guī)定的行為與要求，有權(quán)拒絕執(zhí)行；

　　（二）、責(zé)任：

　　1、對公司物流計劃的完成負(fù)監(jiān)督實施責(zé)任；

　　2、對進出庫情況，倉儲數(shù)目，物流配送等負(fù)組織責(zé)任；

　　3、對物流計劃的執(zhí)行負(fù)直接責(zé)任，如因人為原因給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任、行政責(zé)任直至法律責(zé)任。

物流的崗位職責(zé)7

　　職位描述

　　1、全面管理公司物流運作，制定物流長期、中期、短期戰(zhàn)略規(guī)劃；

　　2、建立、完善并組織實施物流管理工作體系，包括：運輸、倉儲、裝卸搬運、配送等；

　　3、組織制定、修改、調(diào)整和完善部門各項管理制度；

　　4、制定本部門的年度工作計劃，編制并規(guī)范執(zhí)行部門年度預(yù)算；

　　5、監(jiān)控物流運作績效，降低物流成本；

　　6、分析、研究物流信息，擬定并提交報告；

　　7、負(fù)責(zé)對下屬員工的.管理、考核、培養(yǎng)。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學(xué)歷，管理類、物流類相關(guān)專業(yè)；

　　2、5年以上物流相關(guān)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗，有外資企業(yè)物流管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、精通物流管理流程，對配送流程、庫存管理，盤點流程等有很好的理解；

　　4、熟悉ERP及物流信息管理系統(tǒng)并有實施經(jīng)驗；

　　5、優(yōu)秀的溝通及談判能力，團隊管理能力，獨立工作能力強，并有良好的領(lǐng)悟力

物流的崗位職責(zé)8

　　1．認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)制度、《員工手冊》和各項管理制度。

　　2．管理好、使用好班組負(fù)責(zé)的設(shè)備、設(shè)施，使運行設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　3．認(rèn)真填寫當(dāng)班設(shè)備運行記錄，做好交接班工作。

　　4．負(fù)責(zé)貫徹落實管理處下達的維修、保養(yǎng)計劃，并組織員工具體實施。

　　5．在工作中以身作則，對技術(shù)精益求精，在班組中起骨干帶頭作用，協(xié)助主管做好班組的管理工作。

　　6．做好設(shè)備、設(shè)施維修、故障處理、記錄，每月交內(nèi)勤整理歸檔。

　　7．積極參與設(shè)備、設(shè)施完工移交、接受工作，完善設(shè)計和遺留缺陷，參與重大設(shè)備、設(shè)施的`工程改造工作。監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質(zhì)量。

　　8．執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下達各項工作指令，服從領(lǐng)導(dǎo)，做好日常工作安排，保管好公用工具和備品備件。

物流的崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)日常單據(jù)的整理與通知，匯總各物流員每月物流信息及費用發(fā)生情況;

　　2、聯(lián)系并通知業(yè)務(wù)部門及客戶相關(guān)貨物的到貨情況;

　　3、聯(lián)系物流供應(yīng)商做好在途貨物的跟蹤信息。

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

　　4s店物流內(nèi)勤任職要求

　　1、有良好的溝通能力，會熟練使用office各軟件;

　　2、精通excel制表;

　　3、有團隊協(xié)作精神，不怕吃苦;

　　4、有一定的英語聽、說、寫能力者優(yōu)先考慮。

　　4s店物流內(nèi)勤崗位要求

　　1、年齡：22-45周歲，統(tǒng)招全日制中專及以上學(xué)歷;

　　2、南京戶口或在南京生活兩年以上(條件優(yōu)秀可以放寬);

　　3、熱情積極，有愛心，有責(zé)任感，學(xué)習(xí)能力強;

　　4、具有良好的心理素質(zhì)及良好的溝通能力。

　　4s店物流內(nèi)勤崗位描述

　　1、服務(wù)范圍包括：VIP客戶服務(wù)、生日問候、定期理財規(guī)劃等;

　　2、根據(jù)需求分析方法，向客戶提供專業(yè)的理財建議;

　　3、向客戶提供完善的售后服務(wù)，定期完成對老客戶的.回訪工作

　　4s物流專員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的單證錄入;

　　2、負(fù)責(zé)物流包材輔材訂貨、溝通協(xié)調(diào)與跟催;

　　3、負(fù)責(zé)制定倉庫盤點計劃，包括例行盤點、隨機抽盤，保證庫存準(zhǔn)確性;

　　4、負(fù)責(zé)銷售發(fā)貨單證、運單、發(fā)票、條碼打印;

　　5、負(fù)責(zé)書面運單回單管理，物流費用(運費和臨時工費用)確認(rèn);

　　6、物流相關(guān)報表統(tǒng)計;

　　7、上級交辦的其他相關(guān)工作。

　　4s物流專員任職資格

　　1、大專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，計算機、物流、工商管理、國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;

　　2、有用友、金蝶SCM供應(yīng)鏈管理或WMS倉儲軟件使用經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、有電商物流或者快遞物流行業(yè)、大型公司倉庫物流工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　4、熟練操作常用辦公軟件，如Excle軟件等;

　　5、工作作風(fēng)細致、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)，有較強的工作熱情和責(zé)任感。

　　4s物流專員工作內(nèi)容

　　1、配合并完成主管交付的日常物流管理工作;

　　2、配送管理:管理和優(yōu)化承運商，降低整體運輸成本，統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù)，提高故障處理和恢復(fù)能力，確保及時供貨;

　　3、倉儲管理:負(fù)責(zé)物料的接收、保管和發(fā)放，保證帳、物、卡相符及各種報表的及時準(zhǔn)確性;監(jiān)控庫存及倉儲成本，確保物料安全，提高周轉(zhuǎn)率;

　　4、現(xiàn)場作業(yè)管理:組織安排物料的搬運、裝卸和包裝等現(xiàn)場作業(yè)任務(wù)，監(jiān)督、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量;

　　5、物流信息系統(tǒng)優(yōu)化:設(shè)計和優(yōu)化物控管理流程，協(xié)助建立高效的物流信息管理系統(tǒng)，確保作業(yè)精確度;

　　6、物流設(shè)備管理:制定和監(jiān)督執(zhí)行物流設(shè)備計劃，監(jiān)督指導(dǎo)車輛等設(shè)備的使用、安置和維護;

　　7、報表管理：負(fù)責(zé)按時編制各類相關(guān)物流管理報表，及時向上級回報。

　　4s物流專員招聘要求

　　1、大專及以上學(xué)歷，物流類相關(guān)專業(yè);

　　2、1年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，有外資企業(yè)物流工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

　　3、熟悉物流管理、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)流程及知識，熟悉公司業(yè)務(wù)知識和財務(wù)基礎(chǔ)知識;

　　4、具備良好的計劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)能力;

　　5、責(zé)任心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。

物流的崗位職責(zé)10

　　在客戶服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定各項業(yè)務(wù)規(guī)劃和實施方案，檢查、控制客戶服務(wù)過程及結(jié)果，處理與業(yè)戶直接關(guān)聯(lián)的重要事務(wù)，并及時向經(jīng)理匯報；

　　草擬有關(guān)物業(yè)管理規(guī)范制度、工作程序、函件、通告等；對有關(guān)制度、流程的修訂提出初審意見，并報部門經(jīng)理審核；

　　及時處理來往信函文件及業(yè)戶的重大投訴，并向部門經(jīng)理匯報；安排并督導(dǎo)下屬按照各項制度、程序按質(zhì)按量完成各項工作任務(wù)，并建立健全各項管理檔案；

　　負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作考核。組織召開部門會議及培訓(xùn)，貫徹上級要求，傳達工作指令；督導(dǎo)各主管的實際工作，糾正違規(guī)違紀(jì)行為，及時發(fā)現(xiàn)并處理部門工作中出現(xiàn)或員工反映的問題；

　　對本部門違紀(jì)員工提出處理建議，協(xié)助部門經(jīng)理做好本部人員招聘、考核、崗位調(diào)整等工作；

　　保持與業(yè)戶之間的溝通，定期走訪業(yè)戶并隨時進行滿意度調(diào)查活動，收集客戶服務(wù)建議/意見，解答業(yè)戶關(guān)于管理制度、措施方面的疑問；負(fù)責(zé)業(yè)戶聯(lián)誼活動（社區(qū)文化）組織與實施，建立并維護與業(yè)戶之間的關(guān)系；

　　負(fù)責(zé)業(yè)戶裝修手續(xù)辦理、方案初審、裝修防護措施落實、違規(guī)施工及引發(fā)糾紛處理；

　　每周不少于2次巡查物業(yè)公共區(qū)域（包括空置單元），查閱各崗位的工作日志，檢查下屬工作情況及儀容儀表，對直接下屬（相應(yīng)主管）進行問責(zé)；

　　參與選聘外包項目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等工作，對外包單位的.服務(wù)質(zhì)量進行考評，提出整改建議，對嚴(yán)重不合格項提出處罰建議；組織召開外包服務(wù)單位工作例會；每周、月向部門經(jīng)理遞交工作計劃及工作總結(jié)，對業(yè)戶裝修、入住、維修、投訴、建議、費用繳交等重大事項進行統(tǒng)計上報；

　　負(fù)責(zé)跨部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助其他部門或請求其他部門配合完成相關(guān)工作；

　　建立部門固定資產(chǎn)及易耗品臺帳，通過月度損耗數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，針對過度損耗項目，及時采取有效措施進行管控；負(fù)責(zé)業(yè)戶欠費催繳工作；

　　部門經(jīng)理休假或不在時履行部門經(jīng)理職責(zé)；完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。

物流的崗位職責(zé)11

　　1、全面負(fù)責(zé)本部門內(nèi)外部勤雜工作；

　　2、負(fù)責(zé)與出庫復(fù)核員辦理待運貨物交接手續(xù)；

　　3、負(fù)責(zé)按出車路線的.先后順序，統(tǒng)計待發(fā)運貨物清單；4、負(fù)責(zé)銷售開票工作的監(jiān)督，如實糾正、登記銷售差錯；5、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)裝卸人員安全、規(guī)范裝車待運；

　　6、負(fù)責(zé)接收、登記投訴、提貨等來電信息，并及時向?qū)?yīng)部門崗位傳達；7、負(fù)責(zé)藥品電子監(jiān)管碼數(shù)據(jù)的上傳；

　　8、負(fù)責(zé)藥品出庫發(fā)運登記及辦理交接手續(xù)；

　　9、負(fù)責(zé)貨物出庫差錯等投訴登記受理，復(fù)查、回復(fù)、處理工作；10、負(fù)責(zé)其他應(yīng)當(dāng)由物流內(nèi)勤員崗位履行的職責(zé)。

物流的崗位職責(zé)12

　　1、執(zhí)行部門經(jīng)理/副經(jīng)理下達的各項工作指令，負(fù)責(zé)具體安排、部署客戶服務(wù)工作，并將執(zhí)行情況及時反饋；

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理、副經(jīng)理做好部門客戶服務(wù)相關(guān)計劃和制度的制定與修訂；依照國家有關(guān)政策法規(guī)和深圳市證券交易所廣場具體情況，擬定相關(guān)管理制度、辦法、通知等；

　　3、按照交樓/退租程序予業(yè)戶辦理交樓/退租手續(xù)，協(xié)助驗收樓宇、接受并就業(yè)戶裝修的申請?zhí)岢龀醪交貜?fù)意見予經(jīng)理批準(zhǔn)后書面回復(fù)，對裝修現(xiàn)場進行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法施工或裝修防護落實不到位現(xiàn)象立即予以糾正，追究相關(guān)崗位人員責(zé)任的同時上報上級；

　　4、協(xié)調(diào)處理關(guān)于施工、業(yè)戶二次裝修引發(fā)的業(yè)戶投訴或糾紛；參預(yù)業(yè)戶單元二次裝修竣工驗收，并督促落實整改及驗收結(jié)果；

　　5、督促下屬建立健全業(yè)戶檔案，保存與物業(yè)相關(guān)的各種資料。協(xié)助處理來往信函文件等，處理業(yè)戶的日常投訴，做好相關(guān)記錄/檔案。每周、月向上級遞交工作報告，統(tǒng)計業(yè)戶維修、投訴、建議、收費等情況，跟進未完成事項，遇重大事件及時前往現(xiàn)場，妥善處理的同時向上級請示和匯報；

　　6、及時跟進下屬及業(yè)戶反映的問題，及時向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報完成情況和結(jié)果；

　　7、按照年度計劃，每年不少于2次組織業(yè)戶的滿意度調(diào)查，負(fù)責(zé)擬定調(diào)查計劃、方案報批后組織實施，針對調(diào)查結(jié)果作出分析報告并對意見業(yè)戶進行回訪；

　　8、跟進業(yè)戶欠費催繳收工作；負(fù)責(zé)對部門內(nèi)員工進行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和指導(dǎo)；對下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能進行考核，向上級提出員工晉升、調(diào)薪的建議；負(fù)責(zé)與其它班組間的配合與協(xié)調(diào)，共同完成相關(guān)工作任務(wù)；

　　9、對空置、出租樓層公共區(qū)域每日進行巡視，查閱各服務(wù)崗位的當(dāng)班記錄，跟進各項工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)落實情況；

　　10、負(fù)責(zé)每天天氣預(yù)報發(fā)布，如遇惡劣氣候安排下屬起草書面“溫馨提示”通知業(yè)戶，且跟進做好預(yù)防措施；

　　11、參與選聘外包項目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評審或項目驗收等工作；完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

　　12、根據(jù)綠化養(yǎng)護、保潔、消殺服務(wù)等工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度，按照相應(yīng)的工作計劃及方案，具體安排并跟進各項工作任務(wù)的落實與完成；

　　13、定期/不定期檢查下屬工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)或符合規(guī)定的行為及時給予糾下指導(dǎo)，同時向上級匯報；

　　14、監(jiān)督外包方落實經(jīng)審核同意后的工作計劃以及外包單位員工培訓(xùn)計劃的實施；

　　15、負(fù)責(zé)外包單位駐場人員面試、人員檔案建立及管理，對日常人員出勤及崗位安排等進行核實并匯總；

　　16、對綠化養(yǎng)護、蟲害消殺、垃圾清運、清潔員工儀容儀表作業(yè)規(guī)范、工作質(zhì)量等進行全面監(jiān)督，對不合格項提出整改意見并落實，根據(jù)分包合同及相關(guān)規(guī)定對分包方嚴(yán)重不合格項提出處罰建議；

　　17、每天巡視物業(yè)現(xiàn)場，對發(fā)現(xiàn)的物業(yè)設(shè)施、環(huán)境、綠化等方面問題或隱患，追究相關(guān)崗位人員的管理責(zé)任，明確整改措施并跟進落實。

　　18、重點巡查如大堂、垃圾中轉(zhuǎn)站，確保垃圾日產(chǎn)日消，不影響區(qū)域內(nèi)環(huán)境，對不合項提出整改要求并跟進完成，對嚴(yán)重不合格項提出處罰建議；

　　19、負(fù)責(zé)綠化、清潔、消殺養(yǎng)護服務(wù)的日巡查及考評記錄歸檔整理工作；

　　20、及時跟進處理綠化養(yǎng)護、消殺、清潔服務(wù)方面的突發(fā)事件及業(yè)戶意見（投訴），并向上級匯報；

　　21、確認(rèn)石材晶面處理、外墻清洗等服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量，報上級進行費用核算；

　　22、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)域的設(shè)施、環(huán)境巡查，建立并完善巡查記錄檔案；

　　23、配合其它崗位或部門完成各類工作任務(wù)；

　　24、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

　　25、主要負(fù)責(zé)上市大廳、典藏、博覽區(qū)域舉辦各類慶典活動現(xiàn)場接待、禮儀服務(wù)；

　　26、按照活動安排通知提前布置場地，準(zhǔn)備并調(diào)試各項服務(wù)設(shè)施；

　　27、隨時檢查當(dāng)值區(qū)域的環(huán)境、設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)崗位或人員到場處理，并及時上報和做好記錄；

　　28、當(dāng)班過程中負(fù)責(zé)當(dāng)值區(qū)域的物品看管職責(zé)，上、下班時應(yīng)嚴(yán)格履行交接班手續(xù)；

　　29、當(dāng)值區(qū)域舉辦慶典活動、接待人員參觀等，均應(yīng)有提前正式通知，各崗位嚴(yán)格按照程序提供相應(yīng)的參觀人員身份確認(rèn)、指引、禮儀接待服務(wù)；發(fā)現(xiàn)任何異常情況及時上報上級確認(rèn)后妥善處理；

　　30、慶典、接待、活動結(jié)束后，協(xié)助相關(guān)部門崗位對場地、座位、燈光、地毯、音響等恢復(fù)；

　　31、對每次舉辦的活動程序、接待人數(shù)、服務(wù)項目等情況做詳細記錄，定期匯總上報主管/副主管；

　　32、配合其他崗位人員完成其它工作任務(wù)；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作任務(wù)。

　　33、按照租賃部門通知，與租戶聯(lián)系確認(rèn)收樓日期、時間等，并按相應(yīng)流程辦理租戶收樓手續(xù)；

　　34、與租戶或其委托的裝修公司接洽裝修事宜，接收租戶二次裝修相關(guān)圖紙資料等，并及時提交上級審核同意后，提交工程部進行審圖，并跟進審圖意見予租戶及裝修公司簽收；

　　35、按照裝修管理程序給予辦理二次裝修進場、現(xiàn)場保護、裝修許可證簽發(fā)等手續(xù)；

　　36、對裝修現(xiàn)場進行巡查，監(jiān)督檢查裝修施工項目及現(xiàn)場安全、清潔等，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并上報，做好書面記錄；

　　37、跟進業(yè)戶單元二次裝修竣工驗收及消防驗收，跟進整改項目落實及裝修押金退還手續(xù)辦理等；

　　38、負(fù)責(zé)業(yè)戶搬遷入駐相關(guān)配合工作的安排及落實；負(fù)責(zé)收集業(yè)戶相關(guān)信息資料，建立健全業(yè)戶檔案，并負(fù)責(zé)嚴(yán)格管理和及時更新業(yè)戶資料；

　　39、負(fù)責(zé)就物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)事項與業(yè)戶代表或相關(guān)授權(quán)人聯(lián)系與溝通，收集業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的需求及建議；

　　40、接待業(yè)戶來訪，處理業(yè)戶的需求和投訴，跟進回訪并及時上報上級；負(fù)責(zé)業(yè)戶來函接收、回復(fù)函起草、報審后發(fā)送及歸集管理；

　　41、對所管轄區(qū)域樓層的公共區(qū)域（含空置單元）的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、消殺等進行監(jiān)督檢查，并回訪了解業(yè)戶的滿意程度，定期進行業(yè)戶滿意調(diào)查統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報上級并反饋至相關(guān)部門/崗位跟進處理；

　　42、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費和水電費、物業(yè)租金等相關(guān)費用的收繳工作；負(fù)責(zé)業(yè)戶平信、報刊等及時派送；

　　43、按照社區(qū)文化計劃及方案，負(fù)責(zé)活動的具體實施；負(fù)責(zé)區(qū)域樓層相關(guān)鑰匙保管、借用和領(lǐng)用登記管理；

　　44、當(dāng)深交所廣場內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，負(fù)責(zé)聯(lián)系業(yè)戶緊急聯(lián)系人到場配合處理；

　　45、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　46、協(xié)助工廠編訂年度物流規(guī)劃,合理配置倉儲、運輸資源;

　　47、按照會議管理規(guī)定和服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具體負(fù)責(zé)為業(yè)戶提供會議服務(wù)；按照會議安排通知與會議聯(lián)絡(luò)人對接，負(fù)責(zé)提前做好會議室布置及安排（坐位、臺花、電腦、投影儀、話筒、筆、紙、白板、白板筆、白板刷等等）；

　　48、會議開始前到達指定的會議室門口迎接與會人員到場；按會議通知要求，為與會人員提供引領(lǐng)、接待、禮賓等服務(wù)；與會人員入座后即按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給予上茶/飲品/果盤/點心等，會議進行過程中按程序提供續(xù)茶及茶歇服務(wù)；

　　49、會議結(jié)束后，負(fù)責(zé)將會議室所有設(shè)施歸位，關(guān)閉相關(guān)會議設(shè)備，對相關(guān)設(shè)施設(shè)備進行清點并放回指定位置；

　　50、填寫會議服務(wù)記錄表，記錄會議相關(guān)信息，定期匯總上報主管/副主管；

　　51、定期巡查會議室環(huán)境、設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或通知相關(guān)崗位人員到場處理，并及時跟進處理進度及結(jié)果；

　　52、配合其他崗位人員完成其它工作任務(wù)；

　　53、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。