物業(yè)各崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會中，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編整理的物業(yè)各崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)各崗位職責(zé)1
物業(yè)工程部各崗位職責(zé)
工程主管1
負(fù)責(zé)組織本部門年度及每月的工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃及建筑房1.1 柴油發(fā)電機(jī)、電梯、給排水設(shè)施設(shè)備、供配電設(shè)備及其小區(qū)所屬公共電氣設(shè)、屋、實(shí)施與控制。施、智能化設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)年、季、月度計(jì)劃的編制（定）
負(fù)責(zé)電梯故障維修的組織監(jiān)控及組織實(shí)施電梯困人后的救援工作。1.2 定時檢查二次供水管理工作的實(shí)施情況，負(fù)責(zé)對值班工作的監(jiān)控。1.3 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的決定，領(lǐng)導(dǎo)本部門全體員工完成各項(xiàng)服務(wù)工作。1.4 熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施和業(yè)主（住戶）的基本情況，懂得物業(yè)1.5 的溝通，定期召開會議。根)住戶(管理的基本知識，明確服務(wù)宗旨，加強(qiáng)與業(yè)主
據(jù)工作需要，提出和上報對外合同的簽訂或終止。
指揮、協(xié)調(diào)、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。1.6 考核員工績效及員工考勤的審核工作。1.7 結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際，提出改善工作的'建議。1.8 “日、按照1.9 組織維修班組對水電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢工作。檢查要求，月”周、負(fù)責(zé)建筑房屋及所屬設(shè)施設(shè)備的前期介入、接管驗(yàn)收工作。1.10 負(fù)責(zé)制定各類工程維修管理制度、各崗位（工種）操作規(guī)程及安全操作規(guī)1.12 程。
負(fù)責(zé)工程維修報事的確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)工作。1.13 完成上級交辦的其它工作。1.14 維修班長2
2.1 負(fù)責(zé)報修內(nèi)容的確認(rèn)及維修工作。
負(fù)責(zé)柴油發(fā)電機(jī)的操作、運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)。2.2 負(fù)責(zé)對供配電設(shè)施設(shè)備的操作、運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)。2.3 負(fù)責(zé)二次供水、給排水設(shè)備、智能化（弱電）系統(tǒng)的維修保養(yǎng)。2.4 負(fù)責(zé)業(yè)主裝修施工中的水電管理。2.5 負(fù)責(zé)執(zhí)行管理處（公司）的工作決定，制定班月工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)本班全體員2.6 工完成各項(xiàng)維修（服務(wù)）工作。
熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施和業(yè)主（住戶）的基本情況，懂得物業(yè)2.7 管理的基本知識。
物業(yè)各崗位職責(zé)2
安防主管
1.熟悉所管轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)基本情況、辦公場所、機(jī)動車數(shù)量、消防設(shè)施設(shè)備的.基本情況。
2.負(fù)責(zé)制定適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度。
3.組織召開保安工作會議，及時傳達(dá)公司通知及管理要求。
4.定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好管理日志。
5.加強(qiáng)與業(yè)主溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。
6.合理規(guī)范文小區(qū)的車輛存放事宜，對外來車輛的出入要嚴(yán)加管理。
7.管理好監(jiān)控設(shè)施，每日檢查監(jiān)控記錄，做好防偷、防盜、防破壞工作。
8.完成公司及上級安排的其他工作。
物業(yè)各崗位職責(zé)3
會計(jì)出納
1.做好所有收費(fèi)和報銷的相關(guān)工作。2.負(fù)責(zé)辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。
3.管好銀行賬和現(xiàn)金賬。做到日清月結(jié)，按規(guī)定做好發(fā)票的領(lǐng)取、使用、登記工作。
4.正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證并及時傳遞，并做好每日的現(xiàn)金收支日報表，上交經(jīng)理。
5.負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)。
6.做好公司職工的工資、獎金及報銷的發(fā)放工作，負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險柜。
7.負(fù)責(zé)業(yè)主購買水、電的`工作。
8.定期做好業(yè)主的物業(yè)費(fèi)收取一覽表，及時催繳物業(yè)費(fèi)。9.完成公司及上級安排的其他工作。
物業(yè)各崗位職責(zé)4
1、協(xié)助主管處理商場日常經(jīng)營管理工作;
2、協(xié)助辦理商戶進(jìn)場裝修、撤場，及各類經(jīng)營活動;
3、協(xié)助催收商戶租金、管理費(fèi)、裝修保證金等工作;
4、監(jiān)督、檢查商場清潔、安保工作;
5、負(fù)責(zé)客戶檔案、合同、會議記錄、公司各項(xiàng)管理制度等整理、歸檔，完善資料系統(tǒng);
6、完成上級交辦的其它工作。
物業(yè)各崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)會所的日常接待工作，包括解答客戶的`咨詢及消費(fèi)手續(xù)的辦理;
2、完成客戶資料臺賬匯總，將客戶資料錄入系統(tǒng);
3、妥善保管好各類票據(jù)、現(xiàn)金、消費(fèi)卡;
4、協(xié)助財(cái)務(wù)完成日收費(fèi)報表、月報表等，按公司要求，向財(cái)務(wù)繳交現(xiàn)金及票據(jù)等。
5、通過網(wǎng)絡(luò)、電話等方式溝通、了解和發(fā)掘客戶需求，為客戶提供專業(yè)的寫字樓租賃咨詢服務(wù);
6、根據(jù)客戶需求推薦合適盤源，陪同客戶實(shí)地了解盤源和介紹溝通，促成成交;
7、為客戶提供良好的售后服務(wù)，維系客戶關(guān)系。
物業(yè)各崗位職責(zé)6
一、 總經(jīng)理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)公司的全面工作，著重于外部溝通、項(xiàng)目開發(fā)、公司人事、財(cái)務(wù)管理等。
1、主持公司全面工作。
2、負(fù)責(zé)決定公司組織構(gòu)架，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和管理體系。
3、負(fù)責(zé)擬訂公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)審核財(cái)務(wù)報表、財(cái)務(wù)預(yù)算、核算、各類開支的審批。
5、負(fù)責(zé)一體化管理的內(nèi)部審核、實(shí)施與保持。
6、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營決策、人事審批工作。
7、負(fù)責(zé)與開發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作。
8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成集團(tuán)交給的其他工作任務(wù)。
二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、考核分管部門的工作。
4、接受業(yè)主的重大投訴，及時處理，及時向業(yè)主反饋結(jié)果。
5、做好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。
7、加強(qiáng)對管理重點(diǎn)項(xiàng)目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。
三、辦公室主任崗位職責(zé)：
1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，草擬公司的各項(xiàng)管理制度。
2、負(fù)責(zé)公司文件的控制和管理。
3、負(fù)責(zé)公司各類會議和重大活動的籌備工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理做好公司績效考核工作。
5、負(fù)責(zé)公司各類培訓(xùn)的協(xié)調(diào)安排。協(xié)助各部門擬定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)審核各部門工作計(jì)劃。
7、負(fù)責(zé)公司報批、下發(fā)文件的草擬。
8、貫徹執(zhí)行集團(tuán)的各項(xiàng)反腐倡廉管理制度，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司管理和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督查。
2、不定期檢查各部門質(zhì)量活動的進(jìn)展、計(jì)劃的落實(shí)、工作質(zhì)量。
3、做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對不合格項(xiàng)提出質(zhì)量改進(jìn)意見，糾正預(yù)防措施，并跟蹤驗(yàn)證。
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司內(nèi)、對外事務(wù)的關(guān)注與分析；
5、督導(dǎo)各部門、項(xiàng)目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。
五、文員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司考勤工作。
2、負(fù)責(zé)公司日雜用品統(tǒng)計(jì)、報批、采購工作。
3、負(fù)責(zé)公司檔案、文件的收發(fā)、傳遞工作。
4、負(fù)責(zé)公司資質(zhì)變更和升級材料準(zhǔn)備工作。
5、負(fù)責(zé)公司會議通知、記錄工作。
6、負(fù)責(zé)物品的領(lǐng)用登記工作。
7、負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃收集、匯總、上報工作。
8、保持與物業(yè)監(jiān)管部門溝通、聯(lián)系。
10、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作。
11、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
六、人事專員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、跟進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作。
2、負(fù)責(zé)辦理員工招聘、辭退及員工勞動合同續(xù)簽及按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)。
3、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)，辦理員工工資、獎金、福利的發(fā)放審批手續(xù)。
4、辦理社會保險、公積金等繳納手續(xù)。
5、針對本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資方案。
6、科學(xué)合理的提出符合崗位人員任用依據(jù)，為公司員工任用提供保障。
7、對ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正、制定預(yù)防措施，并跟進(jìn)驗(yàn)證。
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
七、物業(yè)公司出納會計(jì)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)審核過的費(fèi)用領(lǐng)用、簽發(fā)工作。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)主管會計(jì)提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進(jìn)賬單。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)公司相關(guān)費(fèi)用的收繳與支出工作。
4、負(fù)責(zé)整理結(jié)算票據(jù)工作。
5、負(fù)責(zé)對每月的記賬憑證進(jìn)行排序整理。
6、負(fù)責(zé)現(xiàn)金、存款、存單的管理。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報表。
8、不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款。
9、負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡工整規(guī)范。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)收費(fèi)現(xiàn)金保管和入賬工作。
11、負(fù)責(zé)公司的賬務(wù)報銷工作。
12、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
八、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下，做好所在項(xiàng)目的全面工作。
2、負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目物業(yè)管理工作的運(yùn)行。
4、負(fù)責(zé)接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。
5、積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。
7、組織對管理重點(diǎn)項(xiàng)目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團(tuán)的反腐敗制度，堅(jiān)持以身作則、廉潔自律。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
九、客服主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實(shí)施、考核以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳工作，對長期欠費(fèi)、惡意欠費(fèi)的重點(diǎn)業(yè)戶進(jìn)行跟進(jìn)、處理。
5、負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪。
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作。
7、審核客服接待記錄，并做好相應(yīng)檔案歸檔工作。
8、督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。
9、負(fù)責(zé)小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。
10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。
2、負(fù)責(zé)各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳和清欠物業(yè)費(fèi)的催繳工作。
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。
4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
5、及時準(zhǔn)確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄。
6、接待業(yè)主來電、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。
7、整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。
8、每月按時間節(jié)點(diǎn)上交《業(yè)主感動的事》。
9、做好小區(qū)車輛識別卡、電梯門禁卡、家政服務(wù)卡的管理工作。
10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十一、秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)、物管條例和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)。
3、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，定期組織對秩序維護(hù)員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
4、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部日常工作的'組織、實(shí)施、檢查和考勤。
5、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行月度考核。
6、負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的及時處置，定期組織“處置方案”演練。
7、定期組織檢查消防設(shè)施、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十二、秩序維護(hù)部班長崗位職責(zé)：
1、在秩序維護(hù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。
4、記錄并小結(jié)本班工作情況，及時向上級匯報。
5、熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員崗位。
6、負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部器材的交接和保管工作。
7、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十三、門崗、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)維持門崗、保證出入口暢通；
2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；
3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)；
4、負(fù)責(zé)非小區(qū)人員出入的登記工作；
5、負(fù)責(zé)郵件、報刊等的收取記錄工作；
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作；
7、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十四、監(jiān)控中心秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作。
2、發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并通知相應(yīng)崗位秩序維護(hù)員到現(xiàn) 場查看。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像拷貝與管理工作。
4、負(fù)責(zé)接聽電話，遇到電梯困人事件及時匯報并做好跟蹤記 錄工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。
6、遇見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)視察須敬禮。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。
8、按時交接班，認(rèn)真填寫值班記錄和清點(diǎn)交接物品。
9、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十五、巡邏崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)巡查小區(qū)，留意治安消防情況；
2、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)車輛管理工作，嚴(yán)禁路面停放車輛；
4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域樓層外立面巡查、禁止空調(diào)外機(jī)和室外晾衣架安裝，如發(fā)現(xiàn)及時制止并匯報班長；
5、遇見集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)須敬禮；
6、負(fù)責(zé)崗位衛(wèi)生清潔工作；
7、按時交接班，認(rèn)真填寫值班記錄和清點(diǎn)交接物品；
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十六、保潔部主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；
2、負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時糾正；
3、負(fù)責(zé)建筑垃圾清運(yùn)車輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；
4、負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作；
5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；
6、及時將每月所需物品采購計(jì)劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé)；
7、負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作；
9、組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；
10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十七、保潔部班長崗位職責(zé)：
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好班組的日常管理工作；
2、熟悉掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；
3、制定班組工作計(jì)劃，確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范，按照衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度要求完成日常的各項(xiàng)工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計(jì)等工作；
4、做好班組員工的培訓(xùn)工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量；
5、負(fù)責(zé)組織班組人員完成臨時性和突擊性工作；
6、負(fù)責(zé)班組的各類設(shè)備和工具的管理工作；
7、對責(zé)任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；
8、負(fù)責(zé)家政人員調(diào)配派工，并監(jiān)督保潔打掃工作；
9、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十八、保潔員崗位職責(zé)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)；
3、積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；
4、根據(jù)崗位、任務(wù)、時間、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的具體要求負(fù)責(zé)本責(zé)任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作，并負(fù)責(zé)隨時處理本責(zé)任片區(qū)內(nèi)保潔難點(diǎn)出現(xiàn)的問題；
5、在進(jìn)行日常工作的同時，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；
6、遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便；
7、清掃工具個人保管，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用；
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律；
9、服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域；
10、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
十九、垃圾清運(yùn)員崗位職責(zé)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、整理、轉(zhuǎn)運(yùn)到垃圾集中堆放點(diǎn)。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過夜；
4、確保垃圾清運(yùn)工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋；
5、負(fù)責(zé)所使用的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車的清洗和日常保養(yǎng)；
6、注意人身及車輛安全；
7、負(fù)責(zé)小區(qū)商業(yè)門面生活垃圾清運(yùn)工作；
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
二十、維修部主管崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)；
2、建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備、維修檔案，完善設(shè)施設(shè)備臺卡，完善各類工程維修資料記錄表單；
3、根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況制定維保計(jì)劃并組織實(shí)施；
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；
5、跟進(jìn)項(xiàng)目工程施工，針對工程設(shè)計(jì)提出合理化建議；
6、定期組織檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況并做好詳細(xì)記錄；
7、定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng)；
8、做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計(jì)核算及費(fèi)用收取工作；
9、做好房屋接管驗(yàn)收、各類資料交接、業(yè)主上房驗(yàn)房工作；
10、做好業(yè)主報修事項(xiàng)的維修及公共區(qū)域維修工作安排；
11、做好有償維修服務(wù)工作安排；
12、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
二十一、工程維修部班長崗位職責(zé)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)真鉆研設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)技術(shù)；
2、針對特殊維修事項(xiàng)制定維修方案報請領(lǐng)導(dǎo)研究后組織實(shí)施；
3、及時處置業(yè)主/客服報修問題，做好維修記錄；
4、對維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量；
5、對特殊原因無法維修的，及時上報領(lǐng)導(dǎo)；
6、做好維修回訪，每月統(tǒng)計(jì)合格率、滿意率；
7、做好公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)工作，并定期檢查；
8、制定入戶維修流程和服務(wù)方式；
9、做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作；
10、做好維修耗材的節(jié)儉工作；
11、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
二十二、維修員崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設(shè)備故障檢修；
2、當(dāng)班時間及時巡檢設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡查記錄；
3、負(fù)責(zé)公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；
4、執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時、按質(zhì)、按量地完成檢修任務(wù)，并填好記錄表格；
5、及時進(jìn)行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證維保質(zhì)量，并做好記錄，妥善保管；
6、做好應(yīng)急搶修工作，接到應(yīng)急報告應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場，及時突擊搶修；
7、負(fù)責(zé)向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設(shè)備維修的有償服務(wù)；
8、遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。
二十三、食堂工作人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。
2、嚴(yán)格遵守作息時間，按時開餐，不擅離職守、串崗、脫崗。
3、服從分配，按質(zhì)、按量、按時烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。
4、服務(wù)周到，禮貌待人，對員工一視同仁。
5、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用原材料節(jié)約水、電、煤氣。
6、嚴(yán)格遵守<<食品衛(wèi)生法>>及各項(xiàng)制度，搞好廚房、餐廳衛(wèi)生，保證無過期變質(zhì)食品，防止食物中毒。 7、進(jìn)入廚房將工作服穿戴整齊，廚房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。
8、自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)操作技能。
9、服從主管調(diào)動，維護(hù)好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。
二十四、辦公區(qū)主管崗位職責(zé)
1、在上級領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作 以及在本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的落實(shí)工作。
2、負(fù)責(zé)制定辦公區(qū)管理部服務(wù)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各 崗位服務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。
3、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、方法及要求對所管理的 各崗位具體實(shí)施一體化綜合管理，在業(yè)務(wù)方面受公司職能部門的 管理和監(jiān)督。
4、負(fù)責(zé)督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、 維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
5、負(fù)責(zé)對辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、供水供電、會務(wù) 接待、餐飲接待等管理工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本部門與公司各部門及公司其它相關(guān)部門的 各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動關(guān)系。
7、負(fù)責(zé)組織本部門各項(xiàng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高綜合 素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責(zé)，保質(zhì)保量完成工 作任務(wù)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
二十五、會務(wù)服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)會前準(zhǔn)備工作：
1、根據(jù)時間、人數(shù)、性質(zhì)及會型要求，落實(shí)服務(wù)員和進(jìn)行會場布置，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
2、主管要提前對會場的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強(qiáng)會場外圍保潔衛(wèi)生。
3、服務(wù)員要提前調(diào)試好室內(nèi)溫度，會議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4、按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執(zhí)行。
5、檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。
6、對會場內(nèi)會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。
7、若根據(jù)要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點(diǎn)和異味。
8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，在冬季對進(jìn)入的領(lǐng)導(dǎo)，特別是重要領(lǐng)導(dǎo)人脫下的衣帽要伸手去接。
9、會議開始前10分鐘服務(wù)員站立在會議室門口迎候領(lǐng)導(dǎo)人的到達(dá)，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘在會議室門口迎候參加會議的領(lǐng)導(dǎo)。
10、對重要領(lǐng)導(dǎo)人，服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)們的座位，以免領(lǐng)錯引起不必要的誤會。
11、迎候領(lǐng)導(dǎo)時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語并用。
二十六會中服務(wù)工作職責(zé)：
1、對參加會議的領(lǐng)導(dǎo)要問清楚參加會議的部門、會議內(nèi)容，防止領(lǐng)導(dǎo)走錯會議室，造成尷尬。
2、領(lǐng)導(dǎo)入座后即提供茶水，服務(wù)中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領(lǐng)導(dǎo)們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。
3、遞茶給領(lǐng)導(dǎo)時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喝水頻率調(diào)整加水的間隔時間）。
4、會議期間服務(wù)員一般不得隨意的進(jìn)出會議室，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務(wù)。
5、會議期間必須注意會議室的動態(tài)，隨時提供服務(wù)，如有緊急事項(xiàng)要找人，服務(wù)員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會議如有緊急事項(xiàng)需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。
二十七會后收尾工作：
1、會議結(jié)束時，服務(wù)員應(yīng)立即開啟會議室大門，站在門口內(nèi)側(cè)并面帶微笑說“請走好”。
2、協(xié)助辦公室撤下會標(biāo)等，恢復(fù)原樣。
3、檢查會議室內(nèi)是否有領(lǐng)導(dǎo)遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時交還領(lǐng)導(dǎo)或交給主管處理。
4、散會后，進(jìn)入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。
5、關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開關(guān)，話筒恢復(fù)原位。
6、關(guān)閉并鎖好會議室的門。
物業(yè)各崗位職責(zé)7
工程部主管崗位職責(zé):
1、堅(jiān)決貫徹、執(zhí)行公司各項(xiàng)指示，直接對物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)對工程部所有人員、設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配，切實(shí)保障各種設(shè)備的安全運(yùn)行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費(fèi)用，保持公司各物業(yè)設(shè)備的高水準(zhǔn)運(yùn)行。
3、制定和完善下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)檢修保養(yǎng)制度。
4、深入現(xiàn)場，掌握人員和設(shè)備狀況，審核運(yùn)行報表，掌握能耗規(guī)律，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時采取節(jié)能措施。
5、審定下屬人員及班組工作計(jì)劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況。
6、組織制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)計(jì)劃、備件購買計(jì)劃，并組織實(shí)施。
7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。
工程部班組領(lǐng)班崗位職責(zé):
1、 協(xié)助工程部主管做好各項(xiàng)具體工作，直接向其負(fù)責(zé)。
2、 全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質(zhì)保量地完成工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、 嚴(yán)格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認(rèn)真執(zhí)行和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度
4、 組織班組的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，使全體班組成員都能提高素質(zhì)，敬業(yè)愛崗。
5、 負(fù)責(zé)班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設(shè)備的管理工作
6、 審查保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。
7、 落實(shí)修舊利廢，節(jié)約能源，降低費(fèi)用的工作。
工程部管道工的崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按管道維修、保養(yǎng)操作規(guī)程，做好管道及配件設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作，確保各種管道系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
2、熟悉大廈消防、生活用水的.管道路線，做好巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
3、負(fù)責(zé)冷暖水系統(tǒng)管道，所有排水系統(tǒng)管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛(wèi)生設(shè)備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的維修保養(yǎng)清洗工作。
4、負(fù)責(zé)各種管道、閥門及輔件的維護(hù)保養(yǎng)。
5、做好各種檢修、保養(yǎng)紀(jì)錄。
6、發(fā)揮工作主動性和團(tuán)隊(duì)精神，配合部門做好其他工作任務(wù)。
工程部電工崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練的掌握本大廈供電方式，線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。
3、努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防護(hù)小動物工作，確保安全運(yùn)行。
4、堅(jiān)守崗位，定期巡視電器設(shè)備，密切監(jiān)視各儀表的工作情況，正確記錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
5、對來人來電報修及時登記，做好維修。
6、發(fā)生電器故障時，應(yīng)保持冷靜頭腦，按操作規(guī)程及時排除故障。
7、負(fù)責(zé)大廈的配電框、控制設(shè)備、電機(jī)和控制電器的維修保養(yǎng)機(jī)故障排除。
工程部配電室崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)高壓電氣設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)視及停、送電操作保證安全供電。
2、對配電室的開關(guān)柜，變壓電器室進(jìn)行定期清掃、維護(hù)。
3、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行電氣規(guī)章制度。
4、必須了解高壓電氣設(shè)備的運(yùn)行方式和運(yùn)行情況。
5、及時發(fā)現(xiàn)一切危及高壓電氣設(shè)備安全運(yùn)行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。
6、處理突然發(fā)生的停電事故。
7、辦理停電檢修工作票，并負(fù)責(zé)做好一切安全措施。
8、正確進(jìn)行用電記錄和電量計(jì)算，了解負(fù)荷情況。
9、對危及安全供電的現(xiàn)象有權(quán)制止，并報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
10、堅(jiān)守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。
物業(yè)各崗位職責(zé)8
庫管
1.負(fù)責(zé)公司庫存商品、工具、辦公用品的保管。
2.做好日常鑰匙領(lǐng)取、發(fā)放工作。
3.做好庫房物資的領(lǐng)用登記工作。
4.按財(cái)務(wù)制度及時有序地辦理庫存商品、工具、辦公用品的.出入庫，對所管理物品的破壞、損失、帳目、報表的精確性負(fù)責(zé)。
5.做好庫房物資的保管，不丟、不蝕、不壞。
6.做好庫房的保潔工作，做到庫存標(biāo)識清晰、堆放整潔。
7.借出去的物資記得及時追回。
8.定期做好庫存清點(diǎn)工作，每月編制庫存商品進(jìn)、銷、存月報表，及時與財(cái)務(wù)經(jīng)理對賬，做到賬賬相符，賬物相符完。
9.完成公司及上級安排的其他工作。
物業(yè)各崗位職責(zé)9
1. 全面負(fù)責(zé)甲方大廈兩個項(xiàng)目的現(xiàn)場管理;
2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團(tuán)隊(duì)以及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3. 完善項(xiàng)目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計(jì)劃推動管理程序的落實(shí)、監(jiān)督、回顧、刷新;
4. 協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務(wù)模塊的工作，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的.解決方案以提升服務(wù)水平;
5. 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目現(xiàn)場業(yè)務(wù)連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風(fēng)險，以及消除業(yè)務(wù)風(fēng)險隱患;
6. 項(xiàng)目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務(wù)交付要求
物業(yè)各崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期介入工作及日常管理、運(yùn)營工作;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度預(yù)算編制、物業(yè)服務(wù)方案編制等工作;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)搭建、人員日常培訓(xùn)、人才培養(yǎng);
4、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常行政事務(wù)，報銷單整理等各項(xiàng)工作;
5、負(fù)責(zé)部門會務(wù)組織，文字處理;
6、負(fù)責(zé)部門合同評審審核把關(guān)并管理登記;
7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事務(wù)。
8、負(fù)責(zé)定期與客戶進(jìn)行溝通，妥善處理投訴等事宜;
物業(yè)各崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負(fù)責(zé)大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進(jìn)等工作;
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費(fèi)的'催繳工作;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)各崗位職責(zé)12
1、組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行，組織實(shí)施部門績效考核工作，組織進(jìn)行部門員工的培養(yǎng)、評價、選拔等人才隊(duì)伍建設(shè)工作。
2、根據(jù)項(xiàng)目要求，組織監(jiān)督項(xiàng)目電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作保證設(shè)備、設(shè)置穩(wěn)定運(yùn)行
3、根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項(xiàng)目要求，組織、監(jiān)督對所轄物業(yè)的安全、消防等工作保障業(yè)主和租戶的'生命財(cái)產(chǎn)安全
4、根據(jù)公司及項(xiàng)目要求組織項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)以及其他收費(fèi)的征收、催繳工作。
5、根據(jù)項(xiàng)目要求，組織監(jiān)督日常服務(wù)、保潔、綠植管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作
6、根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定督促執(zhí)行公司相關(guān)制度。
物業(yè)各崗位職責(zé)13
a)認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;
b)掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;
c)制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計(jì)劃、月度總結(jié)，并組織貫徹落實(shí)，定期檢查監(jiān)督工作計(jì)劃的.完成情況，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;
d)負(fù)責(zé)本部門財(cái)務(wù)預(yù)算的報告，嚴(yán)格控制日常費(fèi)用支出，履行增效節(jié)約的原則，實(shí)現(xiàn)收益;
e)積極開展多種經(jīng)營，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;
f)負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)(物業(yè)管理費(fèi)收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);
g)配合召開業(yè)主大會;
h)及時預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題，處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;
i)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);
j)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);
k)負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);
l)定期組織員工召開各類會議;
m)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量，為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;
n)負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè);
o)關(guān)心員工生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;
p)負(fù)責(zé)本部門環(huán)境體系的實(shí)施;
q)做好本部門的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作;
r)負(fù)責(zé)保存本部門的環(huán)境管理記錄。
物業(yè)各崗位職責(zé)14
保安人員
1.實(shí)行24小時巡邏執(zhí)勤，文明站崗，禮貌待人，遵守紀(jì)律，執(zhí)行制度，切實(shí)維護(hù)本小區(qū)安全。
2.負(fù)責(zé)對進(jìn)入小區(qū)內(nèi)車輛停放的管理，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，維護(hù)私家車位車主的'合法權(quán)益。
3.按規(guī)定保管使用配備的對講機(jī)、電警棍，違規(guī)使用，后果自負(fù)。保安人員要對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行定期檢查，加強(qiáng)消防意識，掌握消防技術(shù)，及時排除安全隱患。如遇突發(fā)事件，應(yīng)迅速到崗就位，服從指揮。
5.準(zhǔn)時交接班,認(rèn)真檢查交班前的情況，以便分清責(zé)任，做到上班不離崗，保證不空崗，每隔半小時在所轄區(qū)域內(nèi)巡邏一次。 6.在崗時間不準(zhǔn)喝酒睡覺，不準(zhǔn)辦私事和外出，有事請假，批準(zhǔn)后方可離崗。
7.負(fù)責(zé)監(jiān)控人員要對可疑的人和事及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并核實(shí)處理，消除安全隱患。
8.加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)，對小區(qū)的治安管理做到群防群治。
物業(yè)各崗位職責(zé)15
1 工程主管
1.1 負(fù)責(zé)組織本部門年度及每月的工作計(jì)劃、人事定編計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃及建筑房屋、柴油發(fā)電機(jī)、電梯、給排水設(shè)施設(shè)備、供配電設(shè)備及其小區(qū)所屬公共電氣設(shè)施、智能化設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)年、季、月度計(jì)劃的編制（定）、實(shí)施與控制。1.2 負(fù)責(zé)電梯故障維修的組織監(jiān)控及組織實(shí)施電梯困人后的救援工作。1.3 定時檢查二次供水管理工作的實(shí)施情況，負(fù)責(zé)對值班工作的監(jiān)控。1.4 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的決定，領(lǐng)導(dǎo)本部門全體員工完成各項(xiàng)服務(wù)工作。
1.5 熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施和業(yè)主（住戶）的基本情況，懂得物業(yè)管理的基本知識，明確服務(wù)宗旨，加強(qiáng)與業(yè)主(住戶)的溝通，定期召開會議。根據(jù)工作需要，提出和上報對外合同的簽訂或終止。
1.6 指揮、協(xié)調(diào)、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。1.7 考核員工績效及員工考勤的審核工作。1.8 結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際，提出改善工作的建議。
1.9 按照“日、周、月”檢查要求，組織維修班組對水電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢工作。1.10 負(fù)責(zé)建筑房屋及所屬設(shè)施設(shè)備的前期介入、接管驗(yàn)收工作。
1.12 負(fù)責(zé)制定各類工程維修管理制度、各崗位（工種）操作規(guī)程及安全操作規(guī)程。
1.13 負(fù)責(zé)工程維修報事的確認(rèn)、統(tǒng)計(jì)工作。1.14 完成上級交辦的其它工作。2 維修班長
2.1 負(fù)責(zé)報修內(nèi)容的`確認(rèn)及維修工作。
2.2 負(fù)責(zé)柴油發(fā)電機(jī)的操作、運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)。2.3 負(fù)責(zé)對供配電設(shè)施設(shè)備的操作、運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)。
2.4 負(fù)責(zé)二次供水、給排水設(shè)備、智能化（弱電）系統(tǒng)的維修保養(yǎng)。2.5 負(fù)責(zé)業(yè)主裝修施工中的水電管理。
2.6 負(fù)責(zé)執(zhí)行管理處（公司）的工作決定，制定班月工作計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工完成各項(xiàng)維修（服務(wù)）工作。
2.7 熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施和業(yè)主（住戶）的基本情況，懂得物業(yè)管理的基本知識。2.8 指揮、協(xié)調(diào)、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項(xiàng)工程維修任務(wù)。2.9 結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際，提出改善工作的建議。
2.10 參與管轄區(qū)域建筑房屋及水電設(shè)施設(shè)備的前期介入、接管驗(yàn)收工作。2.11 完成上級交辦的其它工作。3 維修工
3.1 對小區(qū)所有機(jī)電設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)、日常維修進(jìn)行分區(qū)劃片負(fù)責(zé)。3.2 對小區(qū)所有給排水系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保給水正常，排水暢通。3.3 對小區(qū)所有木作設(shè)施進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，努力延長其使用壽命；日常維修；進(jìn)行一些木作加工。
3.4 負(fù)責(zé)所有金屬設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)（除銹刷漆）工作。3.5 完成上級交辦的其它工作。4 智能化管理員
4.1 統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)及相應(yīng)規(guī)章制度的建立。
4.2 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的安全、保密管理，杜絕利用網(wǎng)絡(luò)從事與管理無關(guān)的活動。
4.3 負(fù)責(zé)組織對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件和軟件的維護(hù)和管理。4.4 負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的維護(hù)、管理、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。
4.5 負(fù)責(zé)入網(wǎng)計(jì)算機(jī)ip地址的申請、分配、登記和管理等工作。
4.6 幫助解決使用網(wǎng)絡(luò)的疑難問題；組織協(xié)調(diào)工作人員學(xué)會并用好管理信息系統(tǒng)，特別要管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入與更新，保證其準(zhǔn)確性和及時性。
4.7 負(fù)責(zé)信息傳輸和交流、并確保其安全性。
4.8 負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟件的開發(fā)；負(fù)責(zé)對管理信息子系統(tǒng)的不斷完善和優(yōu)化。
4.9 結(jié)合本小區(qū)的實(shí)際，提出改善工作的建議。
4.10 參與管轄區(qū)域智能化設(shè)施設(shè)備的前期介入、接管驗(yàn)收工作。4.11 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域智能化設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。4.12 完成上級交辦的其它工作。
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