跟單員崗位職責

時間：2024-08-16 10:16:39 崗位職責

【集合】跟單員崗位職責15篇

　　在社會一步步向前發展的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的跟單員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

【集合】跟單員崗位職責15篇

跟單員崗位職責1

　　生產跟單員工作職責和操作要求

　　一、生產進度跟單的要求

　　生產進度跟單的基本要求是使生產企業能按訂單及時交貨。及時交貨就必須使生產進度與訂單交貨期相吻合，盡量做到合理安排、不延遲交貨。其主要是：下達生產通知單，制訂生產計劃及跟蹤生產進度。

　　二、下達生產通知單

　　(一)落實生產通知單內各項內容

　　跟單員接到訂單后，應將其轉化為企業下達生產任務的生產通知單，在轉化時應明確客戶所訂產品的名稱、規格型號、數量、包裝、出貨時間等要求。跟單員需與生產管理者或本企業有關負責人對訂單內容逐一進行分解，轉化為生產企業的'生產通知單內容。

　　(二)協調生產通知單遇到的問題

　　有時會發生生產通知單受到生產車間具體生產操作上的技術、原材料供應等問題。跟單員必須及時了解掌握生產通知單具體下達到車間后，在生產執行時遇到的困難情況。對于生產車間不能解決的技術問題或生產出來的產品無法達到客戶要求的情況，跟單員應及時與有關部門銜接，在技術問題無法解決前，不能生產。

　　(三)做好生產通知后的意外事件處理

　　如遇意外事件導致訂單無法按時按質完成，跟單員需要反復核實，并做好多種應急事件處理準備工作，或及時調整生產通知單個別內容，或及時調整生產廠家另行下達生產通知。

　　三、跟蹤生產進度

　　(一)生產進度控制程序

　　1.跟單員通過生產管理部門每日的“生產日報表”統計，調查每天的成品數量及累計完成數量，以了解生產進度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準時交貨。

　　2.跟單員可利用每日實際生產的數字同預定生產數字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產量。

　　3.跟單員發現實際進度與計劃進度產生差異，應及時查找原因。如屬進度發生延誤導致影響交貨期，應要求企業盡快采取各種補救措施，如外包或加班等。

　　4.企業采取補救措施后，跟單員應調查其結果是否有效，如效果不佳，跟單員應要求企業再采取其他補救措施，一直到問題得到解決。

　　5.補救措施無效，仍無法如期交貨時，跟單員應及時聯絡并爭取取得客戶諒解，并征求延遲交貨日期。

　　(二)生產進度控制重點

　　其重點是：計劃落實執行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時任務或特急訂單插入情況;各道工序進程;員工工作情緒等。

　　(三)生產異常的處理

　　發生各種生產異常，其影響最終體現于生產進度無法按計劃進行。跟單員在生產過程中要掌握生產異常情況，及時進行跟蹤工作。

　　四、跟單員操作流程：

　　接單→查看庫存（有庫存時直接組裝出貨）→了解生產所需材料（材料不夠時需申購并跟蹤采購進度）→落實生產日期及交貨日期→下單生產→跟進生產進度→處理生產過程出現的問題（計劃落實執行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時任務或特急訂單插入情況;員工工作情緒等）→完成生產任務→出貨（做好出貨同記錄）

跟單員崗位職責2

　　1、負責銷售訂單的下達以及發貨跟蹤；

　　2、負責客戶退換貨信息跟蹤；

　　3、負責銷售臺帳的'建立以及應收帳款的回收跟進；

　　4、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　5、協助銷售員建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護；

　　6、協助銷售人員對市場信息的整理和上報工作；

　　7、負責銷售相關文檔管理工作。

跟單員崗位職責3

　　1、協助外貿業務顧問跟進訂單及貨期，制定出貨計劃;

　　2、安排訂單的.訂艙，拖車等運輸工作，及整合制作報關所需信息;

　　3、負責所有出貨文件的制作;

　　4、負責訂單核銷退稅等操作;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

跟單員崗位職責4

　　（1）在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，

　　（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。

　　（3）負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；

　　（4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。

　　（5）能夠獨立制作整套單據和相關的`檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　（6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　（7）在接到客戶需求后及時安排好生產打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產品圖片、嘜頭等以及工藝做法。

　　（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經理簽字同意方能答應客戶。（總經理不在時，由總經理指定人員簽字）。

　　（9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經理決定。

　　（10）積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即和客戶聯系，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。

　　（12）催收應收回的款項。

　　（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　（14）掌握、了解市場信息，開發新的客源，做好售后服務。

跟單員崗位職責5

　　1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料，具備相當口語交流能力（英語6級以上能獨立與外商談判者優先考慮）。及有寵物用品的專業知識和經歷者更佳。

　　2、良好的`英語聽說寫能力，包括熟練寫作外貿函電，有優秀的聽力及口頭表達能力、談判能力突出，能獨立接待國外客戶。

　　2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解，從事相關業務跟單工作有一年以上相關事項實際操作經驗。

　　3、有溝通、協調及談判能力，能協調客戶及公司技術人員。

　　4、能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質進度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業務，且正確的處理訂單操作過程中所發生的問題。

　　5、及時反饋市場的最新行情，并制定合理的開發計劃；

　　6、輔助上級主管做好業務開發工作并及時完成公司制定的業務指標。

　　7、成熟穩重，工作踏實，身體健康；踏實細致，責任心強；良好的團隊合作精神。

跟單員崗位職責6

　　崗位職責:

　　1.負責合同簽訂并通過訂單書全面反映客戶需求。

　　2.負責訂單書編制和erp系統的受訂錄入以及審核。

　　3.負責訂單操作中與客戶的聯絡,包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收

　　4.負責向客戶報告項目、訂單進程并及時回復客戶各類咨詢,協公司內部做好售后服務工作

　　5.負責根據客戶需求安排樣品生產和后續工作

　　6.負責部門銷售實際出貨、開票的統計,預測和其中問題的披露,跟蹤處理

　　崗位要求:

　　1.大專以上學歷,有1-3年業務跟單經驗

　　2.英語4級及以上,有良好的英語書面閱讀能力,可以通過英語進行郵件交流。

　　3.有照明行業跟單經驗者優先。

　　4.具備良好的`溝通能力和較強的執行力。

跟單員崗位職責7

　　負責接收訂單、出貨及新店配貨，補件和訂做產品的跟蹤，核對發貨賬款，客戶的`對賬，工作資料

　　1、根據作業流程理解客戶訂貨，確認訂單，并進行跟蹤，直至產品交付完成；

　　2、登記客戶補件，訂做和退貨并跟蹤處理；

　　3、負責出貨時下《派車單》，及時追蹤發貨時間

　　4、協調財務對帳工作的處理；

　　5、負責處理客戶投訴問題，并將處理結果匯報給跟單主管，6、整理并保密銷售部資料和受控文件

　　7、負責規定區域內的衛生]

　　8、負責新產品推廣中的數量跟蹤并與客戶進行溝通

　　9、負責就訂單向客戶答疑，及時向顧客傳遞公司的有關政策和新產品發布信息

　　10、負責完成公司安排的其他臨時性開作；

　　11、負責完成上司交代的其他工作；

　　12、下特殊定做單，務必書面下單到生產車間；

跟單員崗位職責8

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復、負責對每日客戶清單的.匯總和錄入;

　　2、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交給部門經理，以便及時解決售后問題;

　　3、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握公司業務的專業知識;

　　4、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作;

　　5、完成上級交代的其他任務。

跟單員崗位職責9

　　1. 所負責物料的規格型號，熟悉所負責物料的.相關標準，并對采購訂單的要求、交期進行掌控。

　　2. 及時更新相關材料的《合格供應商一覽表》及相關資料。

　　3. 配合PMC部將原材料采購到位，確保生產順利進行。并做好物料交貨異常信息反饋日報表。

　　4. 追蹤MRB會議決議的執行情況，積極跟蹤供應商品質改善，將供應商回復的結果及時反饋到品管部。

　　5. 追蹤外發加工產品全部回倉及跟進外發余料庫存情況。

跟單員崗位職責10

　　工作職能

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；

　　2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；

　　5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

　　6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；

　　10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。

　　11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；

　　13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

　　14、負責客戶投訴的.信息接口傳遞工作；

　　15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發；

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；

　　17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理；

　　18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

　　19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

　　20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。

　　21、完成領導交給的其他任務

　　工作權限

　　1、下達訂單生產指令、調貨指令、發貨計劃指令；

　　2、對各生產部門的“按時、按質、按量”交貨原則進行監督；

　　3、督促應收賬款回收的權力。

　　工作關系

　　1、公司內部：銷售、財務、生產、技術

　　2、公司外部：客戶

跟單員崗位職責11

　　1.維護好公司分配的已成交客戶，處理詢價、圖紙、寄樣、訂單、收款、客訴等事宜，完成公司制定的銷售目標。并在服務這些客戶的'過程中不斷提升業務能力，熟悉業務流程和產品知識;

　　2. 按照業務部門工作流程提交相關業務報表，參加業務會議并做好會議記錄;

　　3. 熟練操作孚盟客戶管理系統，提高工作效率;

　　4. 定期參加公司組織的產品知識和業務知識培訓，不斷提升專業能力。

跟單員崗位職責12

　　服裝跟單員崗位職責

　　1、協助業務員跟進樣品質量、大貨進度，跟進生產過程中半成品的檢驗，質量監控；

　　2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認樣品；

　　3、出差到外協工廠驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的'抽檢；

　　4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；

　　5、把控大貨生產進度，確保大貨保質保量按時完成。

　　服裝跟單員崗位要求

　　1、了解服裝的生產流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；

　　2、熟練服裝業務跟單流程，熟悉面輔料特性；

　　3、了解國際驗貨標準，能及時發現解決生產過程中出現的各種問題；

　　4、具有現場和工廠溝通協調和處理解決問題的能力；

　　5、性格開朗，辦事麻利，做事認真負責，能適應經常出差。

跟單員崗位職責13

　　職位描述：

　　1、訂單的全面管理；

　　2、負責客戶樣品信息的準確傳遞；

　　3、聯系貨物的發貨相關事宜；

　　4、跟蹤貨款的回收；

　　5、協助業務完成日常訂貨單相關事宜。

　　崗位職責：

　　1、制作銷售訂單，備貨、發貨、整理清單，并與財務對接；

　　2、熟悉電腦，協助業務人員搜尋查找客戶資料，聯系客戶、檔案資料的.建立、保管、更新與維護；

　　3、做好業務電話來訪工作，妥善處理，并協助業務員接待到訪客戶；

　　4、每天保持公司即時通訊，在線與客戶溝通，及時回復，做好銷售的后臺支持；

　　5、客戶樣品的申請與備貨，處理客戶投訴及退換貨；銷售經理交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，市場營銷、銷售類相關專業；

　　2、身高165cm以上，形象氣質佳；

　　3、熟悉常用辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟單相關工作經驗優先考慮；

　　4、有良好的語言表達能力和服務態度，工作積極主動；

跟單員崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、負責維護部門的相關業務往來關系及后續的訂單跟蹤工作；

　　2、與客戶郵件等的日常溝通，維護好與客戶的關系；

　　3、追蹤生產進度，下工廠協調客戶需求、生產進度及驗貨等。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，國際貿易、商務英語類相關專業；

　　2、1年以上外貿相關領域工作經驗，優秀的應屆畢業生亦可；

　　3、具備良好的英語聽說讀寫能力，熟練運用各種辦公軟件。

　　外貿跟單員（崗位職責）

　　職位描述

　　流利的英語聽、說、寫能力，能夠勝任現場翻譯工作。有過外貿業務的`工作經驗人員優先考慮！

　　1、負責國際貿易業務工作的開展，負責與客戶交流，收集業務的相關信息，了解客戶的要求，并做好記錄；

　　2、負責訂單跟蹤、質量檢驗、及生產各環節及時溝通，跟進訂單生產進度、出貨、交單以便及時有效與客戶合作，確保合同的順利履行；

　　3、按公司規定流程發貨，負責及時貨款回籠，核銷單交單等工作；

　　4、仔細認真核對外銷交單單據，不得馬虎出錯；

　　5、定期進行客戶回訪以及處理客戶投訴；

　　6、老客戶維護和新客戶開發；

　　7、負責及時整理以及向本部門經理提交本人負責客戶的報表情況工作；

　　8、籌展，布展，參加展會，處理展會中的大小事宜

　　9、筆定單的形式發票、銷售合同及附件進行備份，以備查用；

　　10、電子商務平臺、網站更新，維護，資料管理以及跟進反饋，報表整理和反饋；

跟單員崗位職責15

　　1.負責跟進訂單，完成訂單。以客戶訂單為依托，跟蹤產品(服務)運作流向并督促訂單落實等工作，是聯系公司個部們之間，以及合作單位之間的紐帶;

　　2.監控，協調訂單流向，確保準時，保質保量完成交付;

　　3.復制訂單運行過程中各種單證的制作，審核;

　　4.跟蹤訂單運營情況，并協調個單位部門之間的`配合與協作;

　　5.將客戶投訴反饋給相關部門，根據處理結果與客人協商，使客戶滿意;

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