樓面主管崗位職責

時間：2024-10-26 15:03:43 崗位職責

樓面主管崗位職責(經典)

　　在充滿活力，日益開放的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編整理的樓面主管崗位職責，歡迎大家分享。

樓面主管崗位職責(經典)

樓面主管崗位職責1

　　1、負責店面的管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施；

　　2、執行總部下達的各項任務；

　　3、做好門店部門的分工管理工作；

　　4、監督商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

　　5、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握門店各種設備的`維護保養知識；

　　7、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

樓面主管崗位職責2

　　負責協助商管經理做好門店商戶日常現場管理和物業服務，提高商戶滿意度；

　　負責管理商戶導購員，為商戶順利開展營業活動提供優質服務；

　　負責組織協調保潔、收銀員等后勤崗位，做好門店行政后勤工作，為商戶提供良好的經營環境；

　　負責督導商戶售后服務以及協調客戶投訴，維護商場美譽度；

　　協助商管部長進行日常招商工作；

　　領導交辦的其他事務。

樓面主管崗位職責3

　　依照餐廳經理的指示對客人提供高質量的服務。帶服務員出色完成上級交代任務，確保員工給客人提供優質的服務并達到部門目標。

　　熟悉餐飲知識和餐廳菜單，了解并熟知所有食品準備的標準和程序。

　　確保客人的需求和合理的要求被滿足，以職業化的態度和形象展示有效的和合適的`對客服務技巧。

　　采取合適的行動解決客人投訴，有承擔起上級授予的處理客人特殊要求投訴的能力

　　協助員工培訓與發展，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

樓面主管崗位職責4

　　樓面主管崗位職責

　　1，負責當值樓層日常業務及服務工作。

　　2，上班前檢查員工儀容，儀表和營業前的準備工作。

　　3，對樓層及公共區衛生工作金星檢查和監督，提醒同事注意遵守服務規范。 4，指導員工主動，熱情的接待每一位顧客。

　　5，營業前負責檢查房內各項設備設施的運行情況，發現問題應及時通知工程部。 6，工作中要隨時注意聽取客人的意見并及時向上級報告。

　　7，鼓動推銷，倡導節約。

　　8，隨時了解掌握員工思想動態，并及時向上級匯報，嚴格控制員工流失。

　　9，監督樓層的衛生工作，監督服務員的服務工作，對服務規范予以認真執行，并現場指導解決問題。 10，11，12，13，14，按時召開員工例會：對員工輪休，請假等予以安排：對團隊成員實施考核。接待和處理營業中顧客的投訴，盡量滿足客人的合理要求。合理安排員工工作，促進工作效率的'提升。

　　貫徹公司的所有政策并落實，組織協調整體樓層工作。協助維持服務工作秩序，確保服務工作的正常進行：對突發事件應及時上報并協助處理。

　　15，督促保安注意防火，防盜等安全防范措施：關注問題隱患包廂情況，避免跑單。 16，了解公司其他部門的運作情況，能準確回答客人的提問，對不能回應客人的提問應及時向直屬上級匯報，并協同上級去向客人作解釋。 17，負責培訓本樓層新員工，培養合適的領班，建立一個穩定，高績效的團隊。 18，19，應積極配合其他臨時性的工作，履行整體管理職責。

　　對所需用品的核對和領用，關注吧臺商品是否到位，關注買單并進行核對工作。

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