前臺(tái)行政崗位職責(zé)

時(shí)間：2025-03-13 07:44:26 崗位職責(zé)

前臺(tái)行政崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的前臺(tái)行政崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

前臺(tái)行政崗位職責(zé)

前臺(tái)行政崗位職責(zé)1

　　1、參加每日早例會(huì)，開會(huì)前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。

　　2、分配收銀員工作，保證前臺(tái)對(duì)客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。

　　3、查本月的訂房情況有無(wú)超過(guò)10間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接。

　　4、每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，開過(guò)的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。

　　5、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。

　　6、了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。

　　7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對(duì)PA工作進(jìn)行提示與指導(dǎo)。

　　8、中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺(tái)催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的`處理工作。

　　9、查看當(dāng)天入住率報(bào)表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。

　　10、隨時(shí)檢查前臺(tái)工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊。

　　11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時(shí)給予指導(dǎo)。

　　12、員餐時(shí)間安排收銀員分批就餐。，前臺(tái)必須保證2人值崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)20分鐘。

　　13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無(wú)未完成的工作內(nèi)容。

　　14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語(yǔ)，并及時(shí)提示。

　　15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

　　16、檢查當(dāng)班收銀開過(guò)的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。

　　17、熟記常住客姓名，努力提供針對(duì)性服務(wù)。

　　18、隨時(shí)查看監(jiān)控有無(wú)可疑人物或事情出現(xiàn)，及時(shí)上報(bào) 。

　　19、報(bào)警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可。

　　20、檢查開關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調(diào)開啟時(shí)間。

　　21、每日退房征求客人意見(jiàn)記錄在賓客意見(jiàn)本上。

　　22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時(shí)熱情并有禮貌的說(shuō)送別語(yǔ)言。

　　23、客人需要看房時(shí)，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，爭(zhēng)取每位客人留住。

前臺(tái)行政崗位職責(zé)2

　　職位描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司門禁管理,前臺(tái)電話、郵件、信函的登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　2、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓、面試者的登記、接待、引見(jiàn);

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　4、檢查、監(jiān)督公司各部門的衛(wèi)生及規(guī)章制度執(zhí)行情況并及時(shí)反饋;

　　5、負(fù)責(zé)日常訂水、訂餐、訂票等,及相應(yīng)費(fèi)用的'結(jié)算等;

　　6、負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)安排:接待室、會(huì)議室、培訓(xùn)教室的使用等,老總辦公室的鑰匙及密碼管理;

　　7、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作,做好登記存檔,并對(duì)辦公用品領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;

　　8、協(xié)助完成人事助理或行政助理工作(后期可轉(zhuǎn)崗人事助理或行政助理)

　　任職資格:

　　1、身高162以上,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,聲音甜美,工作經(jīng)驗(yàn)不限;

　　2、性格開朗,細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng),具備基本商務(wù)禮儀知識(shí);

　　3、熟練操作電腦及使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備。

前臺(tái)行政崗位職責(zé)3

　　1.根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)所轄人員積極努力完成;

　　2.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)人員的日常管理，做好客戶接待工作;

　　3.帶領(lǐng)本部門人員模范遵守公司的各項(xiàng);

　　4.做好對(duì)本部門員工的績(jī)效考核工作，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;

　　5.組織召開每天晨夕會(huì);

　　6.做好客戶信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客戶檔案，做好售后服務(wù)工作;

　　7.加強(qiáng)服務(wù)顧問(wèn)與車間、零件部、索賠等部門人員的協(xié)作關(guān)系;

　　8.控制本部門的`定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn);

　　9.完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。

前臺(tái)行政崗位職責(zé)4

　　1、前臺(tái)接聽客戶電話、接待客戶來(lái)訪（投訴）并加以記錄；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)內(nèi)部及外圍等區(qū)域的客戶報(bào)修及開單；

　　3、熱情為客戶服務(wù)、充分滿足客人提出的.各項(xiàng)合理要求，確保任何報(bào)修、投訴都能在24小時(shí)內(nèi)處理或獲得反饋；

　　4、聽取客戶的意見(jiàn)和建議并妥善處理投訴與業(yè)主建立和保持良好關(guān)系；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)行政崗位職責(zé)5

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、收發(fā)公司快遞、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　4、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　5、負(fù)責(zé)公司辦公用品及其他必需品的采購(gòu);

　　6、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)公司每月固定費(fèi)用的`報(bào)銷事宜

　　7、負(fù)責(zé)外籍客戶的一些接待工作;

　　8、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外同事機(jī)票及簽證事宜;

　　9、負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì),并監(jiān)督人員外出情況;

　　10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺(tái)行政崗位職責(zé)6

　　1.日常到訪客人的接待,協(xié)助公司負(fù)責(zé)人及所屬部門經(jīng)理做好日常公關(guān)協(xié)調(diào)工作。

　　2.公司領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶的住宿、出行、用餐的.預(yù)定和行程安排;

　　3.非長(zhǎng)期性預(yù)訂車輛的管理和費(fèi)用結(jié)算;

　　4.公司后勤管理,及各類費(fèi)用的支付工作,包含:物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、家政、保潔等;與對(duì)應(yīng)單位,如保潔公司、物業(yè)公司、家政公司、電信公司等保持良好的合作和溝通;

　　5.庫(kù)存管理。每季度末,與行政人事專員共同盤點(diǎn)庫(kù)存。

　　6.檔案管理。每季度末,向部門經(jīng)理提報(bào)目前的電子文檔、文本文檔列表;電子文檔備存部門經(jīng)理處。

　　7.本人工作管理。按日提報(bào)工作寫實(shí),按季度提報(bào)本人季度工作報(bào)告及下季度工作總結(jié),按年提報(bào)年度工作報(bào)告;通過(guò)定期對(duì)本職工作的總結(jié),以完善和提高現(xiàn)有工作水平;

　　8.公司負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理交辦的其他工作。

前臺(tái)行政崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公寓招租工作，開展招租信息發(fā)布，客戶接待，辦理住戶入住、退租、結(jié)算等工作;

　　2、負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)管理;

　　3、解決住戶需求，處理住戶報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作;

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，組織住戶活動(dòng)，提升住戶滿意度;

　　5、其他行政管理工作。

前臺(tái)行政崗位職責(zé)8

　　工作內(nèi)容：

　　1.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待和電話接聽；

　　2. 受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議室服務(wù)工作；

　　3. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理；

　　4. 做好企業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；

　　5. 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)；

　　7. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1. �？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限（應(yīng)屆生也可考慮）；

　　2. 熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟件；

　　3. 具備良好的個(gè)人修養(yǎng)、綜合素質(zhì)高，有較強(qiáng)的責(zé)任心；

　　4. 具備良好的.溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)；

　　5.做事踏實(shí)認(rèn)真，上進(jìn)心強(qiáng)。

前臺(tái)行政崗位職責(zé)9

　　1、辦公行政工作:

　　1)管理教學(xué)中心文具用品和教學(xué)用具的采購(gòu)、分發(fā)、回收與存放;

　　2)負(fù)責(zé)教學(xué)中心的設(shè)備(固定資產(chǎn))采購(gòu);

　　3)管理教學(xué)中心清潔衛(wèi)生、安全、信件遞送、綠植租擺、報(bào)刊書籍管理、飲用水訂購(gòu)、滅蟲等相關(guān)后勤事宜;

　　4)為新入職同事制作名片,分配辦公設(shè)備和分發(fā)辦公用品;為離職同事回收未用完的名片、回收辦公設(shè)備、鑰匙、門卡等事物;

　　5)負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作,接聽電話;

　　6)負(fù)責(zé)教學(xué)中心例會(huì)支持;

　　7)管理各類推廣物料、印刷品、物品等的`制作、庫(kù)存和發(fā)放;

　　2、教務(wù)行政工作:

　　1)安排并預(yù)定上課場(chǎng)地,并結(jié)算費(fèi)用;

　　2)安排并預(yù)訂推廣活動(dòng)場(chǎng)地,并結(jié)算費(fèi)用;

　　3)為執(zhí)教老師、演講嘉賓或出差同事預(yù)訂住宿酒店及費(fèi)用;

　　4)為執(zhí)教老師、演講嘉賓或同事訂購(gòu)機(jī)票并結(jié)算費(fèi)用;

　　3、行政人事工作:

　　1)協(xié)助安排面試。

前臺(tái)行政崗位職責(zé)10

　　1.協(xié)助做好各項(xiàng)會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排;

　　2.公司日常發(fā)文、會(huì)議紀(jì)要撰寫、文書起草、文件收發(fā)等工作;

　　3.辦公室維護(hù)與管理(清潔、飲水、印刷、綠植、打印復(fù)印機(jī)等檢查、維護(hù)和報(bào)修);

　　4.固定資產(chǎn)、辦公用品的采購(gòu)、盤點(diǎn)、領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)登記管理、維護(hù)、統(tǒng)計(jì);

　　5.公司業(yè)務(wù)檔案、人事檔案收發(fā)、整理、歸檔;

　　6.協(xié)調(diào)溝通所有行政相關(guān)外部供應(yīng)商管理;

　　7.協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系協(xié)調(diào)、員工服務(wù);

　　8.前臺(tái)電話接轉(zhuǎn),來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;

　　9.預(yù)訂餐飲、差旅人員機(jī)票、火車票、酒店,快遞信息管理等;

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)行政崗位職責(zé)11

　　1.禮貌得體的迎接每位到訪客人并及時(shí)通知被訪人員;

　　2.內(nèi)部外部電話的接聽，定期進(jìn)行通訊錄的更新;

　　3.以專業(yè)態(tài)度回應(yīng)訪客和員工的請(qǐng)求及查詢;

　　4.保持前臺(tái)區(qū)域和訪客接待區(qū)域的`環(huán)境整潔及物資充足;

　　5.會(huì)議室預(yù)定管理，依據(jù)會(huì)議預(yù)定信息提供會(huì)前和會(huì)后服務(wù);

　　6.辦公用品的申請(qǐng)和合理庫(kù)存的管理;

　　7.郵件收發(fā)及掌握郵政系統(tǒng)的使用并跟進(jìn)郵件投遞情況;

　　8.收集羅氏藥品安全相關(guān)信息;

　　9.完成上級(jí)主管安排的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)行政崗位職責(zé)12

　　一、日常接待

　　1.接待來(lái)訪者:接待不明目的的來(lái)訪者,先問(wèn)清對(duì)方來(lái)訪原因,根據(jù)原因來(lái)看來(lái)者是否是無(wú)關(guān)人員,還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待。

　　2.接待咨詢者,若有咨詢者來(lái)訪,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室或辦公室相關(guān)工作人員來(lái)協(xié)助接待。

　　3.接聽轉(zhuǎn)接電話:前臺(tái)是總機(jī)電話,一般電話撥入后都需轉(zhuǎn)接其他分機(jī),根據(jù)通訊錄的分機(jī)號(hào)碼,準(zhǔn)確的進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;接聽咨詢電話,若在前臺(tái)接到咨詢電話,如對(duì)方不明確自己的咨詢顧問(wèn)是誰(shuí),直接將電話轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門助理處。

　　4.接待推銷人員:上班時(shí)間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕,告知上班時(shí)間在公司推銷,會(huì)影響他人工作,若有員工需要他們的服務(wù),告知相關(guān)部門員工直接與其對(duì)接。

　　5.面試人員:請(qǐng)面試人員在前臺(tái)處填寫面試人員資料表,并帶領(lǐng)其前往會(huì)議室等待,通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試。

　　6.接待頻繁往來(lái)的相關(guān)人員:

　　a)快遞,公司內(nèi)部不論發(fā)件或者寄件,均以電話通知相關(guān)員工至前臺(tái)處進(jìn)行處理,不能讓快遞員直接進(jìn)入公司實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部。

　　b)物業(yè)公司,公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作;

　　c)送水公司,關(guān)注公司各處飲水機(jī)水量情況,及時(shí)聯(lián)系送水,每次接待時(shí)只需要在送水公司的`卡片上寫清送水桶,拿走空桶個(gè)即可。每月月底結(jié)賬,填寫請(qǐng)款單提交辦公室主任,向財(cái)務(wù)申請(qǐng)費(fèi)用支付。同時(shí)關(guān)注公司飲水機(jī)是否正常,如有異常及時(shí)通知飲水公司進(jìn)行維修。

　　二、辦公用品管理

　　1.盤庫(kù):每月23-25日對(duì)庫(kù)存的辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn),制作“辦公用品庫(kù)存統(tǒng)計(jì)表”提交辦公室主任審查。若有用品數(shù)量不足或已領(lǐng)用完,即時(shí)上報(bào),進(jìn)行補(bǔ)充;

　　2.購(gòu)買:每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單,統(tǒng)計(jì)出“購(gòu)買清單”后報(bào)辦公室主任審批。批準(zhǔn)后,聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨;

　　3.領(lǐng)用:員工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí),讓其填寫“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字,然后給予發(fā)放;

　　4.結(jié)算:每月底聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商提供本月未結(jié)貨款清單及發(fā)票,確認(rèn)無(wú)誤后,填寫支出單,報(bào)財(cái)務(wù)人員審批后通知供應(yīng)商前往領(lǐng)款。

　　三、日常事務(wù)

　　1.保證行政電子設(shè)備的正常使用,包括:掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等,若機(jī)器出現(xiàn)故障,及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問(wèn)題;

　　2.每月15日左右統(tǒng)計(jì)公司提供話費(fèi)補(bǔ)助的員工名單,并將名單與話費(fèi)總數(shù)報(bào)于辦公室主任審核。領(lǐng)款后,前往移動(dòng)和聯(lián)通營(yíng)業(yè)大廳購(gòu)買充值卡,并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關(guān)員工,并要求其簽字確認(rèn);

　　3.每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息,更新員工通訊錄,公司若有新進(jìn)或離職員工,都應(yīng)在2-3個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄,發(fā)送至每位員工郵箱中;

　　4.名片的申請(qǐng)與制作:當(dāng)公司部門有印制名片需求時(shí),需要其填寫“名片申請(qǐng)單”,并提供名片相關(guān)信息。確認(rèn)名片信息后,將信息發(fā)送給供應(yīng)商,通知其排版印刷,電子版確認(rèn)無(wú)誤后印刷,后交于名片申請(qǐng)人;

　　5.每周一定時(shí)查看公司信箱,將信件發(fā)放至員工手中;

　　6.公司備用門卡的管理,前臺(tái)應(yīng)妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時(shí)使用;

　　7.公司有人員招聘時(shí),協(xié)助人事部門電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜;

　　8.收發(fā)傳真,協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真;

　　9.協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng),如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)、拓展等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。

　　10.新員工入職時(shí),提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等,并收取新員工的個(gè)人身份證明(身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片)的復(fù)印件,提交辦公室主任整理歸檔。

　　11.積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng),做好后勤保障工作。