內(nèi)審員資格培訓(xùn)考試題
ISO9000內(nèi)審員資格考試認(rèn)證培訓(xùn)考試題
1、下列描述正確的是：( )
A 組織的質(zhì)量體系文件只能由質(zhì)量手冊(cè)，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書信記錄組
B 組織的質(zhì)量體系文件只一般由質(zhì)量手冊(cè)，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)及量記錄組成
C 質(zhì)量手冊(cè)不能與程序文件合并
D 程序文件不能與作業(yè)指導(dǎo)書合并
2、ISO9000：2000對(duì)質(zhì)量手冊(cè)定義如下：規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件( )
A 正確
B 錯(cuò)誤
3、ISO9000：2000特別要求組織制定的文件化的程序有：( )
A 4.2.2質(zhì)量記錄的控制
B 8.2.2內(nèi)部質(zhì)量體系審核
C 8.5.2糾正措施
D 7.5.1產(chǎn)品和服務(wù)的提供
E 8.5.3預(yù)防措施
4、內(nèi)部質(zhì)量審核所必須的準(zhǔn)備工作如下：( )
A 確定審核目的，范圍和依據(jù)
B 準(zhǔn)備審核用檢查表
C 指定適任的審核組
D 通知受審部門
5、典型的質(zhì)量手冊(cè)一般的對(duì)質(zhì)量體系作一總體描述，這種描述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)是整個(gè)質(zhì)量體系的一把鑰匙，并應(yīng)能將質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和目的傳遞給：()
A 客戶
B 員工
C 分供方
D 主管機(jī)關(guān)
E 認(rèn)證機(jī)構(gòu)
6、雖然合同要求當(dāng)流程更改時(shí)應(yīng)通知客戶，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)合同XY-001當(dāng)流程被修改時(shí)，客戶并沒(méi)有得到通知。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：( )
A 7.2.2
B 4.2.2
C 8.3
D 無(wú)不符合
7、發(fā)現(xiàn)有三臺(tái)檢測(cè)設(shè)備未納入周期檢定計(jì)劃，計(jì)量工程師申訴理由如下：( )
a 一臺(tái)是國(guó)外進(jìn)口儀器，精度等級(jí)極高，國(guó)內(nèi)無(wú)法檢定
b 一臺(tái)是車間自制的土設(shè)備，非常實(shí)用，但找不到檢定單位
c 一臺(tái)是設(shè)備租賃公司租來(lái)的，租期暫定為二年
以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A 7.5.4
B 7.6
C 7.5.1
D 無(wú)不符合
8、在下列情況下認(rèn)證機(jī)構(gòu)有權(quán)吊銷持證者的證書：( )
A 周期性審核時(shí)發(fā)現(xiàn)后果大不符合規(guī)定事項(xiàng)
B 未繳付認(rèn)證有關(guān)的費(fèi)用
C 暫時(shí)吊銷證期間，持證者不能采用適當(dāng)?shù)募m正措施改正不符合事項(xiàng)
9、在審核結(jié)束前，所有的不符合都應(yīng)得到被審核方的確認(rèn)。不符合一般其嚴(yán)重情況分類，可分為：
A 嚴(yán)重不符合事項(xiàng)
B 輕微不符合事項(xiàng)
C I類不符合事項(xiàng)
D II 類不符合事項(xiàng)
10、在觀察，測(cè)量或試驗(yàn)得到事實(shí)中，被證明其真實(shí)的信息稱為：
A 客觀證據(jù)
B 缺陷
C 不任命項(xiàng)報(bào)告
D 以上都是
E 以上都不是
11、以下何項(xiàng)定認(rèn)了在ISO9000：2000系列中使用的質(zhì)量術(shù)語(yǔ)?
A ISO8402
B BS5751par.2and3
C ISO9000:2000
D ASME Boiler And Pressure Vessel Code
12、審核計(jì)劃
A 應(yīng)該受審核方確認(rèn)，可適當(dāng)調(diào)整
B 不能改動(dòng)
C 只能由審核員更改
D 受審方可以隨意更改
13、自上而下的審核方法是指：
A 從最高管理者至操作員工
B 指先到信息比較集中的部門了解總的情況，然后到各使用信息部門去審核
C 從組織接受合同到完成合同的路線
D 以上都不是
14、在箱體車間冰箱側(cè)面板焊接工位，看到操作工在焊面板時(shí)焊點(diǎn)的公布較隨意，問(wèn)操作工："工藝文件對(duì)焊點(diǎn)間距有否規(guī)定?"操作工說(shuō)："工藝文件只規(guī)定每一邊焊點(diǎn)不少于多少點(diǎn)，沒(méi)規(guī)定兩焊點(diǎn)之間的距離，因此我們基本上憑自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)焊。"審核員問(wèn)本工序的檢驗(yàn)員："如何檢查焊接是否牢固?"檢驗(yàn)員回答：" 按檢驗(yàn)文件要求檢查有否虛焊和漏焊，檢查焊點(diǎn)的表面狀況及焊點(diǎn)的分布情況。"審核員核對(duì)檢驗(yàn)文件(QI045)時(shí)看到"焊點(diǎn)分布應(yīng)均勻，兩點(diǎn)之間的距離為 7-13cm."。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A 5.2
B 4.2.3
C 7.5.1
D 無(wú)不符合
5、金工車間為兩班制，但檢驗(yàn)遇太少，只能上一班，即白天有檢驗(yàn)員而夜班沒(méi)有。檢驗(yàn)規(guī)程規(guī)定GH型繞線機(jī)的齒輪長(zhǎng)相凡每批批量超過(guò)10件時(shí)，在銑削前應(yīng)作為立腳點(diǎn)件檢查，合格后才可成批加工。白班就是這樣干的，晚班因無(wú)檢驗(yàn)員，質(zhì)檢科就授權(quán)晚班工段長(zhǎng)代作首件檢查，而由次日白班的檢驗(yàn)員復(fù)檢，因此在NO985過(guò)程卡上出現(xiàn)了工段長(zhǎng)和檢驗(yàn)員兩人的簽字。審核員陳蕾問(wèn)工段長(zhǎng)如何在晚班齒箱蓋件做標(biāo)記?工段長(zhǎng)說(shuō)他不作標(biāo)記，每二天白班檢驗(yàn)員只是從夜班已加工好的工件上任選一信當(dāng)作件加以復(fù)驗(yàn)，他認(rèn)為這樣做與首件復(fù)驗(yàn)沒(méi)有什么差別。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A 8.3
B 7.5.3
C 6.2.2
D 無(wú)不符合
16、在ISO9001：2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求中
A 應(yīng)對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)
B 應(yīng)對(duì)與質(zhì)量有關(guān)的所有員工進(jìn)行培訓(xùn)
C 不需對(duì)管理層進(jìn)行培訓(xùn)
D 不需對(duì)最高管理層討論制定
17、某廠與法國(guó)一家公司合作生產(chǎn)挖掘機(jī)，主要零部件從法國(guó)進(jìn)口，該廠則制造部分零部件，負(fù)責(zé)挖掘機(jī)的總裝及成品試驗(yàn)，合格后交付給法國(guó)公司，由該公司向中國(guó)某工程供貨，工廠負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系的副廠長(zhǎng)說(shuō)，對(duì)法國(guó)進(jìn)口的零部件，我們從不作任何檢查，驗(yàn)證或檢驗(yàn)，因?yàn)橘|(zhì)量不好數(shù)量不中均由法方負(fù)責(zé)，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A 5.5.3
B 7.5.4
C 8.2.2
D 無(wú)不符合
18、下列關(guān)于過(guò)程方法描述正確的是
A 過(guò)程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)活動(dòng)
B 一個(gè)過(guò)程的輸出可以成為另一過(guò)程的輸入
C 質(zhì)量體系的過(guò)程總是呈現(xiàn)增值的狀態(tài)
D 組織的質(zhì)量體系需對(duì)過(guò)程實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)
19、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)適用于：
A 硬件、軟件、流程性材料、服務(wù)
B 硬件、軟件、流程性材料
C 軟件、流程性材料、服務(wù)
D 硬件、流程性材料、服務(wù)
20、對(duì)審核員的行為道德主要要求有：
A 正直誠(chéng)實(shí)
B 保密
C 尊重
D 保持獨(dú)立性
21、某電腦操作人員不會(huì)利用某程序?qū)?shù)字進(jìn)行累加，而每次都要有好的同事代打。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A 5.3
B 5.4.1
C 6.2.2
D 無(wú)不符合
22、下面關(guān)于對(duì)不合格處置描述正確的是：
A 返工可以使不合格品成為合格品
B 返修可以使不合格品成為合格品
C 成品的讓步接收可由總經(jīng)理批準(zhǔn)
D 成品的降級(jí)處理只能經(jīng)顧客同意
23、通過(guò)ISO9001認(rèn)證則不會(huì)出現(xiàn)不合格品，說(shuō)法是否正確：
A 正確
B 不正確
24、對(duì)ISO9002與ISO9001的區(qū)別描述不正確的是：
A 9002是除采購(gòu)?fù)馀c9001完全相同
B 9002是生產(chǎn)與9001完全相同
C 9002安裝與9001完全相同
D 9002服務(wù)與9001完全相同
E 9002設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與9001完全相同
25、在審核中問(wèn)及誰(shuí)是管理者代表，常務(wù)副廠長(zhǎng)說(shuō)："是我，當(dāng)廠長(zhǎng)外出時(shí)就由我全權(quán)代表。"問(wèn)是否有專門的任務(wù)?答："不用，作為常務(wù)副廠長(zhǎng)是當(dāng)然的代表。"以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A 5.5.2
B 5.3
C 5.5.1
D 無(wú)不符合
26、只有檢驗(yàn)記錄才是質(zhì)量記錄，說(shuō)法是否正確：
A 不正確
B 正確
27、ISO9000系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)要求供方建立并保持文件化的質(zhì)量體系，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求：
A 正確
B 錯(cuò)誤
28、關(guān)于"受審核方和委托方"，以下說(shuō)法正確的是：
A 在第三方審核中，受審核方又是委托方
B 在第三方審核中，受審核方不一定是委托方
C 在第一方審核中，委托方是質(zhì)管部經(jīng)理
D 在第二方審核中，受審核方一定是合格的供方
29、某公司質(zhì)管部門開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量審核已多次。在審核報(bào)告中提出的不符合項(xiàng)幾乎是相同的。問(wèn)審核報(bào)告是否向總經(jīng)理提交。回答：是的，我們每次都印發(fā)經(jīng)理室和各有關(guān)部門。問(wèn)經(jīng)理室秘書，總經(jīng)理是否審批這些審核報(bào)告?秘書說(shuō)總經(jīng)理工作很忙，沒(méi)時(shí)間審批。以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A 5.6
B 4.1
C 8.2.2
D無(wú)不符合
30、根據(jù)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立的要求，建立質(zhì)量體系是出于下列原因，正確的是：
A 國(guó)際共同市場(chǎng)的成立
B 降低非關(guān)稅貿(mào)易障礙
C 順應(yīng)世界潮流與客戶的要求，邁向國(guó)際一體化
D 提高質(zhì)量管理與技術(shù)水平
31、當(dāng)校準(zhǔn)一臺(tái)設(shè)備時(shí)，以下哪條最重要：
A 校準(zhǔn)間隔
B 維修履歷卡片
C 校準(zhǔn)標(biāo)簽
D 校準(zhǔn)用的標(biāo)準(zhǔn)
32、在包含程序和作業(yè)指導(dǎo)書的質(zhì)量體系中，被稱為二級(jí)文件的是：
A 手冊(cè)
B 程序
C 作業(yè)指導(dǎo)書
33、內(nèi)審活動(dòng)的成功取決于：
A 發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)(不合格)愈多
B 內(nèi)審員表現(xiàn)愈專業(yè)
C 發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)愈少
D 確實(shí)地評(píng)估及反映質(zhì)量體系的執(zhí)行成果
E 以上都是
F 以上都不是
34、組織通過(guò)ISO9000有利于：
A 提高生產(chǎn)力，減少重做/廢料
B 規(guī)劃各部門職責(zé)范圍，提高效率
C 滿足買家的認(rèn)證要求，提高利潤(rùn)
D 有助于維持現(xiàn)有的及開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)
E 成為持續(xù)改進(jìn)的重要的推動(dòng)力。
35、嚴(yán)重不符合事項(xiàng)主要指一項(xiàng)要求是：
A 質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或文件的要求不符
B 造成系統(tǒng)性或區(qū)域性嚴(yán)重失效的不符合(可能由多個(gè)一般不符合事項(xiàng)構(gòu)成)
C 可能造成嚴(yán)重后果的不符合事項(xiàng)
36、選擇審核小組成員的一項(xiàng)要求是：
A 選擇對(duì)被審核部門有獨(dú)立性的審核員
B 僅選擇國(guó)家注冊(cè)機(jī)構(gòu)注冊(cè)的審核員
C 確保成員之一是擔(dān)任管理職位
D 以上都是
E 以上都不是
37、審核人員的主要技巧為：
A 時(shí)間管理
B 觀察和發(fā)現(xiàn)事實(shí)
C 制定有效的審核檢查表
D 隨手記筆記
38、對(duì)質(zhì)量記錄的控制應(yīng)注意下述問(wèn)題：
A 記錄中是否注明與之有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)
B 記錄是否按規(guī)定收集，貯存以便于查閱和防止損壞，丟失
C 記錄是否在工作進(jìn)行之前便填寫完畢或工作完成很久后才填寫
D 記錄是否真實(shí)、完整、可靠，是否經(jīng)過(guò)擅自修改以掩蓋有缺欠的地方
E 所有的記錄和記錄中的修改是否有負(fù)責(zé)人員的簽字確認(rèn)并注明日期
39、在一項(xiàng)編號(hào)為工作要求051中，由BVCE電子公司的客戶提供零件以便讓他們裝備在成品中，他們并沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)來(lái)檢驗(yàn)及標(biāo)記這些由客戶供應(yīng)的零件，以便這些零件和其他在倉(cāng)庫(kù)中的零件有所區(qū)別，以上事實(shí)不符合標(biāo)準(zhǔn)：
A 4.2.2
B 7.5.4
C 8.2.4
D無(wú)不符合
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