每場(chǎng)出色面試都是以一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始！
眾所周知，最出色的面試應(yīng)該屬于對(duì)話(huà)形式。但是，如果面試官總是提及一連串之間毫無(wú)關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，是很難做到將對(duì)話(huà)展開(kāi)的。畢竟，無(wú)論怎么努力掩飾，這種做法都將會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者產(chǎn)生是在被審問(wèn)的感覺(jué);而如果從審訊角度來(lái)看的話(huà)，兩者之間是不可能出現(xiàn)贏家。
所以，試試這種替代方式：僅僅提出一個(gè)恰到好處令人折服的問(wèn)題。
盧?阿德勒將會(huì)支持這樣的提問(wèn)方式：“到目前為止，你感覺(jué)自己在職業(yè)生涯中的哪個(gè)項(xiàng)目或者任務(wù)里有著最出色的發(fā)揮呢?”盡管，它確實(shí)屬于一個(gè)相當(dāng)好的問(wèn)題;但是，我在這里還有一種更喜歡的提法。我之所以這么認(rèn)為，是因?yàn)樗軌蛞会樢?jiàn)血直接抓住每位中小型企業(yè)擁有者關(guān)注的需求核心：
“如果需要幫助公司贏利的話(huà)，你覺(jué)得自己具備的所有技能中，哪項(xiàng)能夠起到最大的作用?”
馬上，我們就能夠發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者對(duì)于申請(qǐng)公司的實(shí)際了解程度了。(顯然，如果連什么是推動(dòng)公司前進(jìn)的真正價(jià)值所在都不知道的話(huà)，將會(huì)很難講出如何給改善贏利帶來(lái)幫助的了)。更重要的一點(diǎn)是，我們可以一步到位直接解到這位應(yīng)聘者能夠帶來(lái)的核心價(jià)值以及，此人具備的特長(zhǎng)是否真正可以滿(mǎn)足公司的需求。
所以，我們要做的就是先提出這個(gè)問(wèn)題，再順其自然繼續(xù)交流下去：換句話(huà)說(shuō)，進(jìn)行一場(chǎng)對(duì)話(huà)。
當(dāng)然，對(duì)于應(yīng)聘者給出的具體答案，我們需要認(rèn)真傾聽(tīng)。對(duì)于他給出的個(gè)人觀點(diǎn)，我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)考慮;并且，不要急忙提出既定的下一個(gè)問(wèn)題。(畢竟，這里就不存在既定的下一個(gè)問(wèn)題)。我至于我們考慮的重點(diǎn)，則應(yīng)該放在剛剛聽(tīng)到的內(nèi)容之上。接下來(lái)，我們可以再提出一個(gè)問(wèn)題，具體場(chǎng)景可以想象為當(dāng)在機(jī)場(chǎng)休息室中碰到應(yīng)聘者時(shí)的情況。
我明白。大家一定會(huì)這么想，對(duì)于銷(xiāo)售或者運(yùn)營(yíng)人員，甚至一個(gè)獨(dú)立核算的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，這種隨心所欲的做法可能會(huì)帶來(lái)不錯(cuò)的效果。不過(guò)，這種模式是否也能夠適用于支持部門(mén)呢?
一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有。假設(shè)，我們正在面試一位應(yīng)聘者，他申請(qǐng)的崗位屬于人力資源類(lèi)別。
下面就是具體場(chǎng)景：
“如果需要幫助公司贏利的話(huà)，你覺(jué)得自己具備的所有技能中，哪項(xiàng)能夠起到最大的作用?”
應(yīng)聘者可能會(huì)聲稱(chēng)：“我非常了解均等就業(yè)機(jī)會(huì)委員會(huì)發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)定，并能夠確保它們獲得有效遵從”。當(dāng)然，這并不算是一個(gè)很糟糕的答案;畢竟，公司如果陷入到法律訴訟中的話(huà)，贏利情況必然會(huì)受到影響。但是，如果從人力資源工作職能的角度來(lái)看，確保法律(以及道德)方面的各項(xiàng)指導(dǎo)方針獲得全面遵循就屬于既定原則。聲稱(chēng)自己會(huì)遵從就如同在說(shuō)，“我將每天都來(lái)上班。”
誠(chéng)然，這種說(shuō)法或許就算合格了;畢竟，公司關(guān)注的唯一問(wèn)題也確實(shí)有可能僅僅是避免出現(xiàn)法律糾紛。但就個(gè)人而言，我對(duì)此深表懷疑。實(shí)際上，所有支持部門(mén)都能夠給成本以及生產(chǎn)效率，甚至于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)帶來(lái)直接影響。因此，支持部門(mén)的所有成員都應(yīng)該能夠做到影響贏利情況。
這就是為什么應(yīng)聘者或許需要采取下面這種替代說(shuō)法的原因：“我不僅非常擅長(zhǎng)與各部門(mén)主管進(jìn)行合作，而且能夠確認(rèn)出他們所需的獨(dú)特技能以及才華;這樣的話(huà)，在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的時(shí)間，我就可以找出不只是剛剛合格而是能夠做到非常出色的類(lèi)型了。”
嗯。我們喜歡這樣的答案。此外，我們也欣賞這種主動(dòng)模式，它讓自身工作從對(duì)號(hào)入座的機(jī)械流程中跳了出來(lái)，變成可以為公司整體提供全面幫助的專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目。但話(huà)又說(shuō)回來(lái)，它也可能只是陳腔濫調(diào)。看上去，她的答案是否屬于經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗(yàn)的情況呢?
因此，我們選擇繼續(xù)發(fā)問(wèn)：“你能否舉例進(jìn)行一下說(shuō)明呢?”畢竟，這就屬于自然而然出現(xiàn)的下一個(gè)問(wèn)題。
“部門(mén)經(jīng)理給了我一份清單，上面列出了對(duì)工程經(jīng)理崗位應(yīng)聘者在具體資格方面的所有要求，”她可能會(huì)說(shuō)。“他要求，候選人如果要通過(guò)初審，必須獲得過(guò)一個(gè)麻省理工學(xué)院或斯坦福大學(xué)的工程學(xué)士學(xué)位，并擁有十年以上的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。我詢(xún)問(wèn)他，這個(gè)崗位涉及的具體工作究竟是什么。最終，他透露說(shuō)是要開(kāi)發(fā)以及推出成功的產(chǎn)品。實(shí)際上，他真正需要的人員是一位曾經(jīng)將很多產(chǎn)品推入市場(chǎng)的應(yīng)聘者;這與他是在哪里讀的書(shū)，以及是否擁有相關(guān)行業(yè)十年以上工作經(jīng)驗(yàn)之間都毫無(wú)關(guān)聯(lián)。”
當(dāng)然，這樣的答案我們也喜歡。但是，我們依然能夠順勢(shì)提出下一個(gè)理所當(dāng)然的問(wèn)題：“不過(guò)，直接給予申請(qǐng)者想要的人選，才屬于一件更容易的事情吧?這樣的話(huà)，如果應(yīng)聘者出現(xiàn)了無(wú)法達(dá)到要求的問(wèn)題時(shí)，責(zé)任就在于他們而不是我們身上了。”
或許，她已經(jīng)有了正確答案。或許，她將聲稱(chēng)，如果找不到合適人選的話(huà)，這會(huì)變成所有人的問(wèn)題。或許，她將指出，自己非常擅長(zhǎng)進(jìn)行合作;因此，主管們明白自己是在給予他們真正的實(shí)際支持，而不是為了采取官僚主義做法推卸責(zé)任。
接下來(lái)，我們或許還可以問(wèn)到：“嗯，但是，如果部門(mén)經(jīng)理感覺(jué)你提供的人員不符合他的實(shí)際要求時(shí)，又該怎么辦呢?這種情況是否發(fā)生過(guò)呢?”(當(dāng)然，這也屬于一個(gè)水到渠成自然而然的問(wèn)題)。
這樣的話(huà)，對(duì)話(huà)就可以繼續(xù)進(jìn)行下去。
試試這種做法。首先，我們應(yīng)該想想自己真正需要的資源：硬技能、軟技能、領(lǐng)導(dǎo)能力。換句話(huà)說(shuō)，我們不要去想完美應(yīng)聘者應(yīng)該具備哪些資格，而是應(yīng)該關(guān)注人們?nèi)绾尾拍軐⑦@項(xiàng)工作做得圓滿(mǎn)。畢竟，招聘不是按照頭銜高低進(jìn)行選拔的展示活動(dòng)。正如核心地帶(HubSpot)的共同創(chuàng)始人達(dá)爾梅什?沙阿說(shuō)過(guò)的：“我們需要的是大量能夠完成具體任務(wù)的實(shí)干員工。”
然后，為了讓這場(chǎng)對(duì)話(huà)獲得深思熟慮的基礎(chǔ)，我們需要考慮出一個(gè)啟動(dòng)問(wèn)題。當(dāng)然，大家可以采用我給出的建議。或者，大家也可以從下面給出的幾項(xiàng)中選擇出一個(gè)：
* 如果公司需要招聘一位銷(xiāo)售人員的話(huà)，正確的問(wèn)題或許應(yīng)該是：“如果只能從所有技能中選擇一項(xiàng)的話(huà)，為了從負(fù)責(zé)的大客戶(hù)那里替公司爭(zhēng)取到最大程度的利益，你會(huì)選擇具體哪一項(xiàng)呢?”
* 如果公司需要招聘一位運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的話(huà)，正確的問(wèn)題或許應(yīng)該是：“你覺(jué)得，自己在生產(chǎn)領(lǐng)域中曾經(jīng)面臨過(guò)的最嚴(yán)峻挑戰(zhàn)是什么?”(僅僅憑借這個(gè)主題并延伸開(kāi)來(lái)，我可以自然而然地實(shí)現(xiàn)一場(chǎng)持續(xù)數(shù)小時(shí)之久的對(duì)話(huà))。
* 如果公司需要招聘一位程序員的話(huà)，正確的問(wèn)題或許應(yīng)該是阿德勒提出來(lái)的那個(gè)：“到目前為止，你感覺(jué)自己在職業(yè)生涯中的哪個(gè)項(xiàng)目或者任務(wù)里有著最出色的發(fā)揮呢?”
只要提出了一個(gè)基本問(wèn)題，接下來(lái)就能夠在此之上進(jìn)行深入細(xì)分，從而達(dá)到完成不同任務(wù)的目標(biāo)。(如果大家還需要一點(diǎn)點(diǎn)幫助的話(huà)，阿德勒在后續(xù)問(wèn)題中提供了所有可能需要用到的指導(dǎo)。)然后，我們就應(yīng)該合上文檔，進(jìn)行一場(chǎng)對(duì)話(huà)。
相比預(yù)先制定好的面試指南，我們可以利用這種方法獲得更多信息。畢竟，最有啟發(fā)性的答案都是來(lái)自于連續(xù)問(wèn)題。我們應(yīng)該先傾聽(tīng)，再詢(xún)問(wèn)具體原因是什么，或者特定時(shí)間在哪段，甚至于情況究竟是如何發(fā)生變化的，以及到底是誰(shuí)做了些什么，還有哪些問(wèn)題讓成功難以實(shí)現(xiàn)，或者是從失敗中獲得了何種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
由于該過(guò)程會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)心情舒暢，因而我們也將能夠借機(jī)獲得更多享受。由于出色應(yīng)聘者能夠做到心態(tài)非常放松，融入這場(chǎng)精彩對(duì)話(huà)之中，并借機(jī)向面試官展示出自身最出色的一面，因而也必然會(huì)享受這一過(guò)程。
畢竟，這不正是我們希望從面試中獲得的真正成果么?
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