走基層的民情日記

時間：2023-01-28 17:08:21 著名日記

走基層的民情日記

　　走基層，從而了解群眾的需求，切切實實為群眾辦事，以下是走基層的民情日記，歡迎閱讀!

走基層的民情日記

　　走基層的民情日記1

　　20xx年7月24日，星期五，天氣晴

　　一大早從鎮(zhèn)上出發(fā)，到地處偏遠的馬王溝村下鄉(xiāng)。到達盤山公路頂端時，太陽還沒有翻過山頭，云霧依然縈繞在山腰。村干部先領(lǐng)著我們查看了新修的沒完工的通組便道，后來到村部。映入眼簾的是一座較為簡樸的村部，還容納著一個教學點，辦公桌椅少而極為陳舊。村干部說，馬王溝村是小村，離鎮(zhèn)政府又比較遠，近幾年幾乎是被邊緣化的，各項政策很少光顧他們村，村上缺少發(fā)展項目和資金，也沒有辦公電腦，這個通村路也是他們自己爭取的，修了一半就沒有資金了。

　　聽了村干部的反映后，上任不久的我深深地自責，并作了檢討。當即表態(tài)決定，為村上爭取一套辦公桌椅，調(diào)撥一臺電腦，并聯(lián)系當?shù)仄髽I(yè)家多給予支持。村干部聽后非常高興，說有這樣的領(lǐng)導(dǎo)真是地方的`福分。我想，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責人，在平時工作中一定要考慮大局，一碗水端平，注意平衡發(fā)展，不偏不倚，盡自己最大努力辦好群眾之所需所盼。因為，手背手心都是肉，窮村富村都住著我們的群眾。

　　20xx年8月3日，星期一，天氣多云

　　晚上7點50分，剛剛到十里坪街道例行巡查紅袖章，電話便響起來，原來是梁家墳村村支書打來的。反映說該村有一戶陳姓群眾，上午的時候其父親不幸死亡了，由于家里貧困，埋葬不起，準備送往鎮(zhèn)政府。村上做了很多思想工作，但還是攔不住。我聽后猛一震，真有這事兒?支書說千真萬確。我說那好，就問他需要多少錢?村支書說1000元，我一聽稍稍平靜下來。

　　我告訴村支書，由村上先行墊付1000元，明天辦理相關(guān)手續(xù)，由民政辦從臨時救助里解決。同時要派村組干部協(xié)助辦好喪事，做好該群眾安撫工作。畢竟地方老百姓所有的事就是我們的事。

　　過了片刻，我把電話打過去詢問，錢已給，人已回。這就是民情信號。我隨即叮囑村支書下來要對全村進行一次貧困摸排，做好精準幫扶。對于這件事的起因，我想一半是該群眾自己能力有限無法致富，另一半應(yīng)該是我們干部沒有當好領(lǐng)頭羊，沒有帶好頭。對此，我們應(yīng)該自省，在農(nóng)村基層工作中，我們本身還存在哪些問題，急需幫群眾解決哪些問題?對于群眾一些不合理的要求和過激的做法，就單純的不予理睬，那是不對的。就像眼前街道邊的一盞路燈，不知為何它不亮了，我也看不見走路了，如果我們誰都不去理它，那么將會有很多人看不見走路。

　　20xx年9月1日，星期二，天氣陰

　　下午下班時，鎮(zhèn)黨政辦來了一名成年男子和一個小孩，男子雙手拄著拐杖，一瘸一拐，小孩看上去有六七歲。該男子到了辦公室說要找領(lǐng)導(dǎo)，有重要事情反映。當時正好我在，便詢問有何事?該男子說他兒子到了上學年紀，因沒有戶口無法入學，他到派出所、學校反映了幾年，均無法解決，想請政府領(lǐng)導(dǎo)來解決孩子戶口和上學問題。聲稱今天鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)不解決他的問題，他便不走了，還要把孩子送給政府，并和孩子一起絕食。在了解情況后，我隨即通知派出所所長、學校校長以及包村領(lǐng)導(dǎo)、干部來商討解決辦法，并讓干部給他們買了方便面、礦泉水等午餐。

　　在詢問派出所和學校相關(guān)政策后，我隨即作出處理決定：讓包村干部協(xié)助父子二人前往西安醫(yī)院做親子鑒定，產(chǎn)生的費用由政府承擔;協(xié)助二人到縣醫(yī)院做殘疾鑒定，由殘聯(lián)為其辦理殘疾證;小孩上完戶口后，把他父子兩人的低保按A類重新申報;就近安排小孩先行入學，待戶口辦理后，協(xié)同學校幫其辦理“兩免一補”。

　　處理完事情后，來訪群眾黨廣成非常感動，激動得流下了眼淚，感謝我為他解決了大問題。安頓好他們父子二人后，已是晚上十點鐘，但我的內(nèi)心久久不能平靜。在今天，仍有不少群眾因為種種原因，生活很困難，有些問題他們自己難以解決而陷入困境。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，要及時發(fā)現(xiàn)民情，及時解決群眾所盼，才能造福一方百姓;不能把什么問題都一拖再拖，那樣勢必造成政府不作為的負面形象。

　　沒多久，黨廣成的殘疾證以及小孩的戶口、上學問題均得到圓滿解決。

　　走基層的民情日記2

　　10月5日星期一晴

　　國慶節(jié)前，行里了解到匯美農(nóng)業(yè)科技有限公司將在國慶期間招臨時工2000人左右，我行積極營銷爭取到了該廠的工資代發(fā)業(yè)務(wù)。根據(jù)往年的情況，每年匯美招工，都是農(nóng)行業(yè)務(wù)的一次“小高峰”，預(yù)計發(fā)銀行卡1000張左右。

　　為確保在不影響正常工作的情況下，讓所有來行辦卡的群眾都能及早辦理完開卡手續(xù)，在節(jié)前，我行就已經(jīng)做了工作預(yù)案。但是八點不到，大門外面就已經(jīng)里三層外三層，擁擠的人流甚至擠得門前的非機動車道水泄不通。

　　讓人感到欣慰的是，西洞庭支行休假的員工早早地到了，按照預(yù)案開工。為了保證每個客戶都能順利快速開卡，我再次交代工作分工，一是發(fā)揮發(fā)卡機方便快捷的特點和優(yōu)勢，重點辦理開卡業(yè)務(wù)，由盛金彪負責，柜面作為應(yīng)急和增補，彌補業(yè)務(wù)柜臺和業(yè)務(wù)人員少的不足;二是里外配合，安排鄭康、黃艷在大廳對辦理不同業(yè)務(wù)的客戶進行引導(dǎo)和分流，保證其他柜面業(yè)務(wù)正常進行，避免騷亂和場面失控。

　　然而，事情遠遠沒有預(yù)案想象的那么簡單。不到兩分鐘的時間，發(fā)卡機前的工作人員就已被淹沒在人群當中。目測大約一兩百人，有等待辦卡的，還有本人有卡但結(jié)伴來的。一時間，人頭攢動，人聲鼎沸。由于許多客戶并未能完全理解分流的用意，不少群眾排入柜面業(yè)務(wù)辦理的隊伍，不僅自己等待時間過長，也影響到了辦理其他業(yè)務(wù)客戶的效率。

　　這時，一位年紀稍長穿著深色中山裝的工人看到我，急匆匆走過來問：“為什么你們銀行里辦張卡那么難，排得我腰都酸了都還沒排到?”那焦急而又無助的'眼神讓我頓時陷入沉思。

　　傳統(tǒng)的辦卡業(yè)務(wù)，因需客戶填寫的信息繁多，程序復(fù)雜，效率較低;發(fā)卡機雖相對程序簡單，發(fā)卡快捷，但因發(fā)卡機數(shù)量有限，無法高效保證所有客戶的辦卡需求，這樣一來，當客戶量驟然增加的時候，勢必讓排在靠后的客戶等待時間加長。

　　要應(yīng)對這種緊急情況，工作方法和流程上的改變迫在眉睫。來不及多想，我立刻調(diào)整思路：首先，所有匯美職工新辦卡客戶，均將身份證件統(tǒng)一交由發(fā)卡機操作人員及大廳負責填寫紙質(zhì)辦卡資料的工作人員手中，將一些較為緊急的客源分批次安排辦卡，辦理完畢后分批次領(lǐng)卡;其次，將其中一個柜臺設(shè)為“匯美職工辦卡專用窗口”，將業(yè)務(wù)最熟練、速度最快的柜員安排至這個專用窗口;再次，為緩解等待人員的焦慮情緒，安排陳立將客戶引導(dǎo)至學習“布鞋行長”趙一兵同志事跡專欄，講述從西洞庭支行走出去的趙一兵同志情系“三農(nóng)”、無私奉獻的感人故事。

　　經(jīng)過重新部署，大廳內(nèi)的人明顯減少了很多，大多數(shù)人利用期間等待時間回廠或就近休息等候，隊伍也越排越短，每隔一段時間才會有一批客戶前來取卡，行內(nèi)的工作變得更井然有序。雖然全體西洞庭農(nóng)行的員工們依舊埋頭苦干，連午飯都顧不上吃，但相比剛開門時的慌亂，大家的工作也變得更得心應(yīng)手了。

　　“向行長，庫存卡不多了，這幾天休息，估計要到10日上班才能夠調(diào)到，今天對付過去了，還有3天怎么辦?”下午3點，副行長黃艷一臉焦慮向我匯報。我立即撥通了現(xiàn)金中心趙緒操經(jīng)理電話，向他告急。趙經(jīng)理一句“服務(wù)三農(nóng)是農(nóng)行義不容辭的責任，我馬上給你安排”讓我心里感到暖暖的。10分鐘后，現(xiàn)金中心工作人員康曙打來電話，告知明天1000張卡隨運鈔車送抵我行，頓時感覺一塊石頭落了地。

　　夕陽西下，忙碌的一天過去了。今天一天辦卡量幾乎是過去近一個月的量，我們扛下來了，而且高效地完成了。大家放棄節(jié)假，眾志成城、攻堅克難，讓我感到很欣慰。這也體現(xiàn)農(nóng)行上下聯(lián)動服務(wù)“三農(nóng)”的大行擔當。作為“布鞋行長”趙一兵同志曾經(jīng)工作過的地方，我們更應(yīng)該急群眾之所急，想群眾之所想。這次“戰(zhàn)役”的勝利，就是對全行推進學習趙一兵精神、做“七有”干部的成果檢驗。

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