電子商務大學生工作實習日記

時間：2024-10-16 20:05:35 日記作文

電子商務大學生工作實習日記

　　一天的時間眼看就要結束了，相信大家都有不少體會吧，讓我們今天做個總結，寫一篇日記吧。日記怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的電子商務大學生工作實習日記，希望對大家有所幫助。

電子商務大學生工作實習日記

　　2月20日

　　實習的公司是一家電子商務公司，西安西木電子科技有限公司。公司阿里巴巴、淘寶為主要的銷售平臺，有固定的貨源，也有相對牢固的基礎。幸幸好學校就對電子商務做過略微的認識，讀書的時候也有和同學一起在網上買過參照書，但是當時購書的網上平臺是當當。但是經過幾天的培訓，和自己在網上查找一些相的資料，還不至于束手無措。

　　進入公司第一是實行職員培訓，就是一些公司的人事、行政制度之類的學習，接下來就是系統的產品知識培訓，比方說品牌、做工、材質、來貨渠道、價格等等在溝通過程中客戶可能問及的知識性問題，緊接著就是后臺的熟悉，比方說訂單的查察、辦理，產品的上架下架，我現在的重點是訂單的查察及辦理，產品上架和下架但是略微的閱讀了一下，其他功能也是稍稍的帶過，可能這些都需要在今后的工作中慢慢熟悉，今后就是一些和客戶溝通的小技巧，最后就是掛旺旺實操，一邊掛著旺旺等待客戶來敲門，一邊連續熟悉產品和淘寶后臺。

　　2月25日

　　這周我開始進入本質性的工作了，每天上班第一件事就是掛旺旺，今后進入淘寶后臺查察訂單，有時一早就會有客戶咨詢，這時就一邊和客戶聊，一邊協助同事查察訂單，確認訂單信息，辦理訂單，聯系發貨等等。

　　在這個周我經常感覺自己知識不夠用，經常是和客戶沒聊上幾句又問同事，這個東西有沒有貨，那個東西是什么材質，是所有一要材質嗎?有時同事也忙的時候就讓我查察詳細說明，經常為了查到某一信息，客戶那處等得黃花菜都涼了，我就只好連續的說不好意思，不好

　　意思，稍等一下，不好意思，我確認一下。又是查資料，又是查詳情，又是問同事，這個周總算真真確實領悟了一把慌張失措。但是，嚴格來說這個周做的最多的就是在給客戶道歉，自己想想都感覺不好意思，必定要改進，接下來狠抓基礎知識，爭取做到熟悉基本業務。加油，拿出考試時的精神。

　　2月26日

　　今天是我最累的一天，從清早八點進到里面，向到達五點半，中午只休息了半個小時。其實不是老板不讓人休息，但是我看到我的師父還有她同事們都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。今天下午五點的時候，突然來了很多客戶，個個都是大單，我幫這個人扎完錢，再跑到那個人跟前連續扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，但是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節奏就慢了下來。其實不是我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的時機，花時間花精力到這也里來實習，我要對得起我自己，對得起我難得的時間。若是我到這里來慢慢悠悠的休息，還不如待到學校休息，那樣還休息的痛快。我感覺就是這樣。別人拼命是為了簽工作，我拼命自然也不除掉這個點，但更加重要的是，我在全心全意的投入一種職業，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不同樣的生活。我的生命中多了一個經歷。就多了生活的經驗，哪怕現在用不到，在不遠的將來也會顯示出它的重要性平易處。

　　2月27日

　　忙到快中午的時候，突然大家都說，讓我去吃飯，說外邊有人在等我呢。我向來低頭在整理資料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的仰頭一看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我一邊誘惑著，一邊回答說，這里還沒有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起來一摞資料，一位師兄笑著說，快去吧，快去吧，這里的事別管了。我只好出門，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我們一行三人，很快在周邊找到了一個環境優雅的餐廳。閑談中，我知道他也屬兔，大我一輪。我心里不由贊道，真是事業有成的男人，這么年輕，這么能干，還難得這么謙和不張揚。看著他和同事侃侃而談，我不由在想，也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種光明但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒經常是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的。真實有歷練有內涵的人，他的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很喜歡這樣的。

　　3月2日

　　經過一段時間的鍛煉，發現自己進步還挺快的，即即是從前向來沒有接觸過這個崗位，同時也對組織銷售這個行有了更深的理解，這個周依舊做經過語音跟客戶溝通的事情。有時也出去跟客戶或合作伙伴面談。因為自己向來比較內斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，但是有了數十次經歷今后，進步了很多，再加上合作伙伴的激勵與協助，自己試一試英勇的去應付，慢慢的好了很多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的經歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠經過精練清楚的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

　　人經常都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情終究是怎么一個樣子，是真的那么難，還是其實不是這樣，所以，無論怎么樣，即即是自己圓滿陌生的事情，只要有時機，都必定要去試一試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。只有經過連續的在補充不足的時候，我們便實實在在的提升了自己。所以，無論怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要專心，就能做得更好!

　　3月3日

　　到現在為止，我已經基本能獨立辦理訂單了，對淘寶后臺相對也熟悉了很多，在和客戶聊天的過程中，我開始感覺一種樂趣，特別是當客提出一個又一個疑問，在我這邊得連續的解決時，那種成就感是由但是生的。我發現自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧，比方說，剛開始的時候，客戶問我某件物品能否低價點，我只會僵直的回答，不能夠少。快遞費可不能夠免得，不能夠以。我基本很用三個字回答客戶的提問，尊長們也不會像我剛來時那樣連續的查察我的聊天記錄。

　　現在回頭想想，剛進公司時，自己的聊天記錄還被拿去做過反面教材，因為找的人多，我打字速度跟不上，我基本都是能一個字回答的，絕對不用兩個字。這款鞋有貨嗎?沒。我買多點能送點什么嗎?不能夠。親，這個能打折嗎?不能夠以。呵呵，這樣的回答嚇跑了我多少隱藏客戶呀，還好老板也沒有怪罪我，感謝給我成長的時機，感謝寬容和理解。

　　3月5日

　　這周開始我除了做客服，也開始擔起了聯系物流的擔子。公司有和幾家物流公司簽署固定的合同，開支也是月結，他們一天會來兩次，在上午的11點和下午的5點，我只要要打印好訂單，和庫房聯系好備貨，也不用操太多的心。自然也會有意外的時候，物流公司的人到了固定的時間忘了上門取貨，這時，我就得另打電話通知。有時我也會和物流公司的人員實行溝通和爭論，主若是在物流開支上，若是熟悉的工作人員休息，他們的同事在收費的時候就會高一些，這時候，我就需要出頭和他們議論一下物流產生的本質開支。誠然錢不多，但為公司省每一分錢，我感覺是我應盡的義務。

　　對物流行業，我向來比較空白，而經過這個周的本質接觸，我總算有了個大體認識，在這個行業滲次不齊，龍頭主要在順豐，我們一般都不發順豐，開支太高，增加客戶成本。有些緊急情況我們也會發一下，畢竟人家的速度和服務是沒得挑。

　　這個周比較忙，有點小累，但能撐得住的，連續學習，連續進步，連續加油。

　　3月6日

　　我的工作時間實行了很大的調動，開始早晚倒班。說實話，我真有點不合適這樣的上班時間，夜晚九點了，人家都躺在床上看電視了，我還和同事做在辦公室，對著冷冷清清房間和冰冰冷冷的電腦。

　　但是，不能否認的是，老大的決定是正確的，夜晚8點左右真是一個咨詢的巔峰期呀，我想可能這時個大家都剛吃完飯，整理完家里，今后就比較有空上網走一走。在沒調上班時間從前我也是這樣，8點以后基本就是空檔了，開電腦也許開電視玩一會兒，十點左右上床，看會書，睡覺，迎接第二天。

　　我們現在上的是倒班，早晚班，幾個同事早班，幾個同事晚班，早晚輪流交替著。但是不知道我什么時候能習慣這樣的上班方式。呵呵，但是，現在比較有時間睡懶覺了，只若是上晚班，就能夠睡到十點不起。

　　3月7日

　　我遇到同事口中常談到的騙子，害我還加班，真是挺生氣的，可能是因為每次遇到的原因吧。相對來說，同事們就淡定多了，我跟她們說：今天有個人跟我要農行的賬號，說要線下轉帳，我給了她今后，她給我發了一個網址，說要我簽一份協議，就是保證收到款必定發貨，我就進去了網站，折騰了我一下午的時間，在輸入身份證號的時候，我突然感覺不對，去百度一查，這種騙術已經開始許久了，太可惡了，謀財害命。同事們但是笑笑說：孩子，這還是初級，只有你向來做下去，你才能更理解什么叫做真實的騙子，在聊的時候必定要小心哇。

　　3月8日

　　今天查了各種網絡騙術，不查不知道，一查嚇一跳，經過找尋，我才理解，原來網絡騙術那么那么的多，層見迭出呀。

　　光支付寶的垂釣網站就N個，都是差一個也許兩個字母，不認真根本分辨不出來，有一個更狠，就在后邊加一個字母，我發給經驗豐富的同事都沒看出來，網站模板都和支付寶的一模一樣，太有才，太費心計了。

　　公司現在規定每臺電腦，每天必定殺毒，軟件也由從前免費的版本，換成了包年收費版，老板也開始意思到木馬的嚴重性了。聽同事說是因為老板一個同樣做電子商務的同學，支付寶的現金被人套走了，用積分的方式套了幾萬塊，報了警還不知道怎么辦理。老板連忙開會防患于未然呀。

　　自然，這個查騙子我但是在工作之余查查，主要工作必定沒有扔，聊旺旺，辦理訂單，聯系物流一個多月的學習和鍛煉，我對本職工作已經相對熟悉，開始有些時間學習更多的東西了。

　　3月9日

　　我有空的時候，現在會論壇跟跟貼，這是工作予許的，聽同事們說：老板就狠不得大家都這樣做，能夠增加商店有名度呀。

　　呵呵，實行方面我十分陌生，只知道公司有個辦公室，有幾個同事每天都在專心苦干，不停的從這個網站竄到那個網站，再從那個網站竄到這個網站，有時還會聽到他們在議論要去威客發貼收集軟文。

　　我也想寫寫軟文，但不敢跟他們說，因為我相對來說自己的文字還是沒有底氣。威客我不知道是什么，那天吃飯時問了一下同事，同事說：就是發任務的唄，你有什么事情不想自己去做，就去發個任務，找人幫你做，給人錢就好了。這但是實行部常用的手段啦。

　　我還是半懂不懂的，但是這周比較忙，沒有空去研究更多的知識。光是每天聊客戶就聊到我腰酸手酸的。還是先努力達成本職工作吧，有空就逛逛論壇，放松一下唄。

　　3月10日

　　會上領導特地夸耀了我，說我工作積極，態度誠意，呵呵，心里有點小快樂，但不敢歡喜，驕兵必敗嘛，更何況這么多的尊長在看著，我一個小小的實習生得低調低調再低調才是上良策。

　　散完會今后同事說：老板最喜歡你們這種實習生了，薪水又低，學習態度又好，工作又積極，你們也就激動這么幾年吧，等到我們這個年齡就怎么也激動不起來了。我怎么沒意識到這個問題。可能會的，就像讀書同樣，剛進學校時候，多么遠大的理想，多么足的沖勁呀，各種社團，各種活動，都是信心滿滿的去參加，那檔期排得滿的不能夠再滿。到了臨畢業了，大家都是懶得更那烤拉似的，每天抱成一團，什么也不想干。

　　感謝同事的提示，讓我再沒有褪化前就意識到了這個問題，為了保證工作的活力，我必定要更加倍的學習，給自己成立一個職業目標，連續的修正目標，達到更高的高度。

　　3月11日

　　每天都有辦理不完的訂單，聊不完的客戶，回不完了留言，寫不完的評介。所有的同事都忙得跟陀螺同樣，辦公室里面經常是叫苦連連呀。

　　神上和身體的共同存有。有時一天一開始就會感覺到憂愁，憂如有千萬件事壓在自己頭上，但是確實也是事兒挺多的，幸好能控制住那種憂愁投入的工作。同事憂如有跟老板提增加人員的事情，老板說考慮一下，一個星期了也沒看有結果。可能在招了，但是沒這么快招到合適的。

　　我感覺憑我們幾個人，若是向來這樣的銷量下去，必定是支撐不住這個點的，我相信就我一個實習生也看到的問題，老板必定也能看獲得的，否則人家也太枉為一個老板了。

　　我們就再支撐一段時間吧，打起十二分的精神，收起三分倦容，好好投入工作，做得越多，學習的越多。

　　3月12日

　　我早已經沒有時間去論壇逛，也沒有時間去學習其他的新東西了。每天都是有辦理不完的訂單，和聊不完的客戶，聊天的范本里的語言也不夠用了，客戶問的問題越來越專業，越來越不同樣，基本上一千個人就有一千人不同樣的問題，老板說這是一種好現像，這說明多元化的客戶在接受我們的產品，說明我的產品有競爭性，而且必定性價比也很高，我們應該快樂才對的。

　　至于競爭性怎樣，性價比高不高，我們已經沒有時間去檢查和比較，有時連領導都得參加到本質的工作中來。我們只想知道什么時候能來人幫忙，什么時候會有點本質性的獎勵。周會上領導已經發話了，人員招聘正在實行中，也連續的有人來公司面試，一旦有合適的會馬上定下來，行政部也會策劃一下旅游的事情，實習生也能夠參加。

　　3月13日

　　新同事已經到位，是兩位馬上畢業的學生，和我同樣，和我不同樣的是：我是來實習的，她們是和公司簽了一年合同的。她們都和公司談好了，7月份回學校拿畢業證，請三五天假，拿達成業證馬上就返回來上班。

　　她們也像當初我來的時候同樣，即緊張又歡喜，也需要和我同樣實行系統的培訓，但是，憂如她們從前有在淘寶開店的經驗，表現的很干練，只會一節氣間就上手了。好恭敬呀。

　　興的是，我們的工作有三分之一分擔出去了，總算不用每天都忙得灰頭土臉，有時連飯都吃不上。我又開始有點時間去論壇逛逛，跟跟貼宣傳一下公司的有名度，還是比較現在這樣的工作情況，太忙真是簡單亂呀。

　　行政部憂如商討出了游玩的方案，但是還沒宣告，真是希望，特別特其他希望呀，來這么久，還沒和同事一起出去玩過，時機憂如很快就來了。真希望業績能更好一點。

　　3月14日

　　本周和同事出去玩了，分兩批，我們是第二批，玩得很盡興，感覺和同事之間也找到更近，溝通也更協調，合作也更快樂一起了。可能從前大家都忽略了溝通，過分于陶醉于個人的工和中。回到工作崗位，感覺激情洶涌，和從前同樣的工作，都辦理起來特別有動力。一個訂單都能看出花兒來，和客戶聊天的時候心情都歡樂的，臉上的笑容都不用擠就出來了。

　　公司有規定在和客戶聊天的時候，臉上要保持笑容，誠然客戶看不到你的臉，但你的表情會經過語言傳達過去。我不知道實事是不是這樣，但是我發現這周聊的客戶成交率特別高，還經常聽到客戶說：“你們的服務很周密，特別感謝。”“你的回答我很滿意，謝謝。”“就沖你們這服務，我下次還會來的，親。”這個周聽到很多客戶的夸耀，超有成就感，下周更加努力，有夸耀就有動力呀，年輕無極限。

　　3月15日

　　我現在對自己的工作已經很熟練了，對于客戶的討價還價也是應付的駕輕就熟，反正公司有一致的政策，任何時候，不得以任何原因給折扣，所有一致價格，以保證對每一個客戶都是公正的，自然活動時期，活動商品除外。

　　我的工作基本也不會出現什么問題了，同事們對于我也算是比較放心了，周三大家做一起吃飯時，領導還笑著說：這孩子總算開始長大了，有獨擔一職的水平啦。同事們也感覺我的各方面水平有了很大的提升。

　　力爭做好每一件事，不打無掌握的仗，這幾個月的工作教會我。

　　3月16日

　　我的實習工作已經開始進入后期了，和剛進公司的那種慌張失措相對，我現在已經多幾分成熟和干練，有時還能夠指點一下新來的同事，所有所有都有了很大的變化也許說是進步。我誠然依舊自始自終的做著自己的本職，但我能感覺到自己對這本職工作的駕輕就熟和熟練。誠然還是一天一天的重復前一天的工作，但是現在中間可能會穿插一些其他的突發事件，比方給突然生病的同事代代班，比方有時被調到庫房幫一兩小時忙，再比方協助售后部辦理一下售后的問題七七八八的，憂如一下子我就都會做了。對于產品除了初期有成心的去背過，今后也沒有成心的去背過，但很多基礎知識都留在腦海里，隨手揀來，和客戶聊天也是駕輕就熟的。

　　這個周沒有太大的變化，但是就是訂單辦理、留言管理、產品更新、聯系物流。

　　3月17日

　　實習馬上就要結束了，我和同事們早已抱著團，對這分工作突然有些流連忘返的。實習中，感覺自己真是學了很多知識，也成長了很多呀。對電子商務的認識，對淘寶這個銷售平臺的認識，再到對馬云這個人物，也許阿里巴巴，阿里媽媽這個大的平臺，我都有更多的理解。對物流的認識，對網絡實行的認識，對銷售模式的認識，對活動的推動，對一些自己從末進入過的領域，都開始有些略懂。在這實習的最后一周，我主要在做一起工作的交接，客戶交接，隱藏客戶，成交客戶，一個旺旺號全搞定，物流交接，電話，聯系人，物流開支，一個本子合搞定，還有其他一些鎖碎的，一點一點，詳細的不能夠再詳細，不是怕漏了什么，只希望下一個接受的人能更方便，便快捷的把工作接過去，不影響工作，不影響效率。

　　3月18日

　　經過數個星期的深入認識。結合我們公司的網上業務，今天談談我的電子商務的一些理性理解和看法。正如馬克思所言的“等于零也許趨近于零”的境地，網上交易使商品交易發生了巨大的革命，從零開始，現在經過一個時期交易量就成倍增加。不但時間越來越縮短，交易速度越來越縮快，這種方式的存有大大降低成本，特別對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規格、質量標準約定的產品，能夠在網上實現所有商業交易活動，就此來說，以互聯網為平臺的網上交易擁有特別大的優勢。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有很多的可搬動性和合適性;而標準化、大批量生產的商品，大多為生活必定資料。也就是說，以互聯網為平臺的網上交易更合適于這些產品。

　　網上交易更合適于經營者和經營者，經營者和開支者也有特別大的遠景。事實上，就基本開支者來說，個性化的需求但是其需求的一部分，而這個部分也能夠從網絡中獲守信息、實行比較、達成必定水平的交易談判，也能夠有效優化和支持個性化商品的交易活動。何況，在新的世紀，基本開支者的開支習慣也會發生很大變化，商品的標準化與個性化也會有效地交融，人們可能用更多的時間追求服務，而力爭節約商品的購買時間，經過服務來獲得滿足而不是經過親自購買商品獲得滿足,在這種情況下經營者和開支者形式的電子商務遠景也是特別廣闊的。以互聯網為平臺的網上交易，對于商業交易活動來講，是一次革命性的進展。

　　3月19日

　　片刻間，就過了快要一個月。回想這差不多一個月的實習生涯，我真是受益無量。不但有了一段豐富的實習經歷，還理解了很多志同道合的朋友。在這個個月的時間，我學到了很多東西，不但有學習方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益匪淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。但是，在尊長們的協助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今后踏入新的工作崗位是特別有益的。除此之外，我還學會了怎樣更好地與別人溝通，怎樣更好地去陳述自己的看法，怎樣說服別人認同自己的看法。相信這些難得的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必定擁有的一段經歷，它使我們在實踐中認識社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增加了看法，為我們今后更好地服務社會打下了牢固的基礎。

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