服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料范文（通用12篇）
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，大家都嘗試過寫事跡吧，事跡是指對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。那么什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？下面是小編收集整理的服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 1
xx，女，19xx年生，20xx年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類)；黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎(jiǎng)；榮獲x年度交通銀行總行級(jí)“最美人物”稱號(hào)；度交通銀行總行級(jí)“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號(hào)。
八年來，她堅(jiān)持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠(chéng)的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動(dòng)客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
一、勇?lián)厝危视诜瞰I(xiàn)
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動(dòng)效益，每一個(gè)真誠(chéng)的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不為不成”，8年的真誠(chéng)付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時(shí)，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營(yíng)銷任務(wù)時(shí)，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶上門開通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時(shí)，主動(dòng)申請(qǐng)借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。
二、熱心服務(wù)，愛崗敬業(yè)
優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤(rùn)滑劑”，維護(hù)好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長(zhǎng)時(shí)間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個(gè)同事的工作習(xí)慣及方式，通過他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時(shí)，她總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營(yíng)銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，她總能及時(shí)出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個(gè)下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的'現(xiàn)金到支行購買理財(cái)產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財(cái)，阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動(dòng)，xx發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時(shí)上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機(jī)器可以購買理財(cái)，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財(cái)產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她提出表揚(yáng)。
531上線的特殊時(shí)期，一位要趕去沈陽辦理美國(guó)簽證的客戶把身份證件遺落柜臺(tái)，xx拾到后立刻求助會(huì)計(jì)主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請(qǐng)示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報(bào)的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)來讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動(dòng)著同事，感動(dòng)著客戶。
三、艱苦奮斗，爭(zhēng)創(chuàng)一流
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中xx在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績(jī)，支行開展個(gè)金營(yíng)銷競(jìng)賽“八仙過海”活動(dòng)至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦海”個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財(cái)客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財(cái)產(chǎn)品累積約9000萬元；銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機(jī)銀行動(dòng)戶約860戶。
xx就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績(jī)，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 2
本人名叫xx，年參加工作，現(xiàn)為工農(nóng)路營(yíng)業(yè)所一名普通柜員。我一直堅(jiān)持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂”的服務(wù)理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，用真誠(chéng)溫馨的熱情，嫻熟求精的服務(wù)，毫無保留的奉獻(xiàn)給了所愛的郵儲(chǔ)銀行事業(yè)，同時(shí)也贏得了客戶的贊譽(yù)。
提升自身素質(zhì)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
近年來，隨著新業(yè)務(wù)的不斷開展，使我深刻認(rèn)識(shí)到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在各種考試中都取得了較好的成績(jī)。
熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，我一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的.客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動(dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。在與客戶的交流中，一個(gè)微笑，一句您好，看似簡(jiǎn)單，卻可以拉近與客戶之間的距離。客戶著急用款卻未帶齊手續(xù)，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生抱怨。站在客戶的角度換位思考，我當(dāng)然能夠理解他的心情，繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對(duì)他資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷磁……最后我微笑著告訴這位客戶，如果把身份證帶過來，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時(shí)間。顧客聽從了我的.建議，滿意離去。
一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門拜訪客戶，功夫不負(fù)苦心人，自20xx年十月調(diào)入xxx至今，已完成個(gè)人存款300多萬，電話銀行30戶，短信10戶，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
隨著“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的深入，越來越多的客戶對(duì)我說：“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我繼續(xù)努力，和客戶永遠(yuǎn)站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務(wù)，用微笑點(diǎn)燃微笑，用真誠(chéng)縮短心與心的距離！
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 3
xxx，作為農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。現(xiàn)將一年來該同志銀行員工先進(jìn)事跡總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好本職工作。
20xx年度1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會(huì)計(jì)出納部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)先進(jìn)事跡。主要工作包括：完成了對(duì)各支行財(cái)務(wù)專項(xiàng)稽核、理財(cái)業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、對(duì)分行機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行了專項(xiàng)稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動(dòng)工資專項(xiàng)稽核、表外業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、參與總行組織的對(duì)深圳地區(qū)支行的會(huì)計(jì)專項(xiàng)稽核、配合人行杭州中支對(duì)我分行進(jìn)行真實(shí)性專項(xiàng)檢查、實(shí)施了內(nèi)控制度評(píng)價(jià)稽核、分類分層次監(jiān)管稽核、分行(管理部)專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)稽核、支行行長(zhǎng)離任稽核、做好計(jì)算機(jī)xx年問題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營(yíng)業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評(píng)工作、對(duì)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)介入實(shí)時(shí)監(jiān)督。作為分行會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員，還負(fù)責(zé)做好了對(duì)支行優(yōu)秀財(cái)務(wù)工作者先進(jìn)事跡的.檢查輔導(dǎo)工作和季度會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查工作。
下半年，該同志調(diào)分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳工作。能夠從營(yíng)業(yè)廳實(shí)際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：
1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動(dòng)，在分行規(guī)范化服務(wù)評(píng)比中取得第一名;
2、抓崗位培訓(xùn)，強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對(duì)員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時(shí)服務(wù)，在分行技能測(cè)試中獲總分第一;
3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機(jī)制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會(huì)公開監(jiān)督緊密結(jié)合。同時(shí)，建立例會(huì)制度總結(jié)不足，表揚(yáng)先進(jìn)，直接調(diào)動(dòng)員工服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)。
4、把解決認(rèn)識(shí)問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時(shí)澄清員工的模糊認(rèn)識(shí)，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。
5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)先進(jìn)事跡檢查中成績(jī)居前。經(jīng)過半年努力，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時(shí)，在不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為，請(qǐng)注明準(zhǔn)繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營(yíng)業(yè)部被總行評(píng)為xx年度十佳網(wǎng)點(diǎn)。
二、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。
該同志作風(fēng)踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會(huì)離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書籍，能夠主動(dòng)向周圍同志取經(jīng)，不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問題的能力。
三、誠(chéng)實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事，注重團(tuán)隊(duì)精神。
作為一名中共黨員，該同志能夠堅(jiān)持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，經(jīng)常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅(jiān)持以深發(fā)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。
在臨柜工作中，xxx虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚(yáng)和鼓勵(lì),我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，xxx會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績(jī)，再做新貢獻(xiàn)，在創(chuàng)先進(jìn)事跡!
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 4
我叫xxx，女，漢族。20xx年初進(jìn)入城管局工作，現(xiàn)擔(dān)任市容支隊(duì)女子大隊(duì)四中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)。自參加工作以來，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。在女子大隊(duì)工作的這四年來，我逐步的向德才兼?zhèn)洌姘l(fā)展這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，全面的認(rèn)識(shí)自己，提高自己，在學(xué)習(xí)中不斷地增長(zhǎng)知識(shí)，在日常的城市管理的工作中，積極學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將我的主要先進(jìn)事跡總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面
隨著城市管理工作的飛速發(fā)展，對(duì)于我們?cè)诼毴藛T的理論素質(zhì)的需求越來越高，為了適應(yīng)形勢(shì)，做好本職工作，我十分注重自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的意識(shí)。凡是大隊(duì)或是局里組織的理論知識(shí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都積極主動(dòng)參加，認(rèn)真聽講做好筆記。由于我們女子大隊(duì)工作的特殊性，需要我們不斷地學(xué)習(xí)城市管理方面的法律法規(guī)，用來提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好宣傳工作。局里組織的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和結(jié)業(yè)考試，我也都能交上滿意的答卷，取得較好的成績(jī)。
二、工作方面
在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。女子大隊(duì)是一支展示城管形象的隊(duì)伍，首要的工作方針，就是宣傳。宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)章制度。以及配合局里的近期工作，做出相應(yīng)的宣傳工作。例如在2015年的上半年，我局作為牽頭主創(chuàng)單位，積極創(chuàng)建省級(jí)節(jié)水型城市，我們女子大隊(duì)也積極配合，進(jìn)小區(qū)進(jìn)校園擺放宣傳展板，圖冊(cè)，發(fā)放節(jié)約用水相關(guān)資料，來宣傳節(jié)約用水的重要性。我也很榮幸的作為節(jié)約用水宣傳的小老師，走進(jìn)全市的十幾所中小學(xué)，給學(xué)生們講授節(jié)約用水的相關(guān)知識(shí)，課堂上學(xué)生們熱情洋溢，積極主動(dòng)講述自己在節(jié)約用水上的心得。節(jié)水宣傳課取得了很大的反響，獲得了各校師生的一致好評(píng)。除了城市管理相關(guān)知識(shí)的宣傳，組織排練文藝節(jié)目，宣傳我們城市管理的工作內(nèi)容，展現(xiàn)城管人的風(fēng)采，也是我們女子大隊(duì)的主要工作之一。在大隊(duì)里，工作之余，我也積極主動(dòng)的參加大隊(duì)眾多文藝節(jié)目的排練。2015年8月在由城管局主辦的荷花展開幕式上，我們女子大隊(duì)的舞蹈《大地飛歌》，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和市民的一致好評(píng)。2015年的下半年，根據(jù)市委市政府的要求，我局開始了關(guān)于校園周邊環(huán)境的整治工作，為配合局里工作，大隊(duì)開展了食品安全知識(shí)進(jìn)校園的宣傳，我又再次作為食品安全的宣傳員，與六安二中的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后，在志愿者服務(wù)日期間，作為城管工作的志愿者，給二中各班級(jí)的宣傳員們講解食品安全的'相關(guān)知識(shí)。2015年10月，省城管協(xié)會(huì)來到六安，召開第一屆四次會(huì)員代表大會(huì)暨2015年年會(huì)，我很榮幸的作為此次年會(huì)參觀路線的講解員，向領(lǐng)導(dǎo)們講解介紹我局城市管理工作的成果，并與大隊(duì)同事共同表演音樂快板節(jié)目，獲得了省內(nèi)各市城管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。2015年的年底，我又積極的參加六安市文藝職工展演的節(jié)目排練工作，展演中，女子大隊(duì)表演的舞蹈《城管小唱》博得了現(xiàn)場(chǎng)的一片喝彩，我們的精氣神很好的展現(xiàn)了城管人的風(fēng)采。女子大隊(duì)的除宣傳外，就是對(duì)于市容的管理，由于我們是協(xié)管，所以在市容管理中，我們主要任務(wù)是勸導(dǎo)。勸導(dǎo)城市主干道的擺攤設(shè)點(diǎn)，出店經(jīng)營(yíng)以及亂曬亂掛等。我作為四中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)，始終奮斗在城管工作的第一線上。幫賣菜的老大爺搬過大菜筐，幫步履蹣跚的老奶奶提重物并送她回家，在火車站幫不識(shí)字的老大爺、老奶奶買票取票。我用自己的實(shí)際行動(dòng)，來轉(zhuǎn)變市民以往對(duì)于城管的觀念。
在生活中，我勤勞善良，樂于助人，與同事相處融洽關(guān)系親如姐妹。同事中，誰有困難，也積極主動(dòng)的提供幫助。我熱愛生活，也積極的參加了局里組織的長(zhǎng)跑比賽，摜蛋比賽，羽毛球比賽等。雖然并未取得名次，但豐富了自己的生活。
有人會(huì)說，城管工作是一件雜差、苦差，但我從來都不這樣認(rèn)為，在我認(rèn)為，城管工作只要悉心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中作樂，照樣能為自己的人生彈奏出精彩的樂章。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 5
小姜，男，中共黨員，執(zhí)業(yè)藥師，1981年11月出生，2004年畢業(yè)于黑龍江省佳木斯大學(xué)，畢業(yè)后曾就職于齊魯制藥股份有限公司，2007年考入山西醫(yī)科大學(xué)藥學(xué)專業(yè)碩士，20xx年畢業(yè)后至今就職于xx北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院藥學(xué)部。現(xiàn)任xx北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院藥學(xué)部臨床藥學(xué)組長(zhǎng)。
自參加工作以來，先后工作于臨床藥學(xué)、門診藥房，為患者、醫(yī)生和護(hù)士提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。作為一名從業(yè)8年工作在一線的的執(zhí)業(yè)藥師，立足本崗位，愛崗敬業(yè)，以保障人民群眾用藥安全為原則，以提高人民群眾健康水平為已任。為更好服務(wù)于人民大眾于2016年、2018年順利通過衛(wèi)生部臨床藥師基地呼吸專業(yè)培訓(xùn)和國(guó)家衛(wèi)健委組織的培英計(jì)劃，利用所學(xué)知識(shí)技能，為公眾合理用藥提供更加專業(yè)的用藥指導(dǎo)。
由于居民健康知識(shí)知曉率偏低，吸煙、酗酒不合理膳食等不健康生活方式比較普遍，由此引起的疾病問題日益突出。特別是心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病、糖尿病等慢性病，以此為代表的慢性病導(dǎo)致的死亡人數(shù)已經(jīng)占到了總死亡人數(shù)的88%，由此導(dǎo)致的疾病負(fù)擔(dān)占總疾病負(fù)擔(dān)的70%以上，嚴(yán)重危害了人民健康。隨著中國(guó)醫(yī)療體制改革和以患者為中心教育理念的深入人心，基層藥學(xué)服務(wù)必將成為今后藥學(xué)發(fā)展的主要方向和執(zhí)業(yè)藥師工作的重點(diǎn)。作為執(zhí)業(yè)藥師的我有幸參與基層藥學(xué)服務(wù)走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，2019年共走進(jìn)5個(gè)社區(qū)——明德北社區(qū)、西山底社區(qū)、黃土場(chǎng)社區(qū)、觀音堂社區(qū)、西溝社區(qū)進(jìn)行合理用藥宣講及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)7次，現(xiàn)場(chǎng)共參與人數(shù)達(dá)到3000余人。大力推進(jìn)“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變，努力為人民群眾提供全方位全周期的健康保障，落實(shí)預(yù)防為主的工作方針，讓每個(gè)人都承擔(dān)起自己健康的第一責(zé)任，個(gè)人、家庭、社會(huì)和政府各方共同參與，努力使群眾不生病、少生病，共建共享健康生活。同時(shí)也與張家口市周邊縣醫(yī)院合作，今年以來我們與張家口市萬全區(qū)醫(yī)院、萬全區(qū)中醫(yī)院、張北縣醫(yī)院、宣化區(qū)醫(yī)院、涿鹿縣醫(yī)院、懷來縣醫(yī)院，懷安縣醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理用藥宣講十余次，得到縣醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)人員及藥師的認(rèn)可。
執(zhí)業(yè)藥師作為藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，不僅能為用藥者提供安全有效、經(jīng)濟(jì)合理的用藥指導(dǎo)教育，而且還能有效節(jié)約藥物資源，最大限度地降低和減少不合理用藥導(dǎo)致的藥害事件。作為一名藥師，不僅要做好張家口周邊發(fā)達(dá)地區(qū)的基層藥學(xué)宣傳教育，也要敢于服務(wù)偏遠(yuǎn)山區(qū)，我積極參與區(qū)、縣貧困地區(qū)的義診和合理用藥宣講，2017年去陽原縣、2018年去康保縣鄧油坊鎮(zhèn)及2019年康保縣進(jìn)行藥師為您保駕護(hù)航志愿服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于具有慢性病的患者進(jìn)行一對(duì)一的用藥指導(dǎo)，使患者對(duì)自身的疾病有了深入的'了解，同時(shí)優(yōu)化患者的口服藥物，使其更加合理，直接減少其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
工作的同時(shí)也必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。自2017年開始至今共組織市及區(qū)、縣藥師交流學(xué)習(xí)6期，涉及藥理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、藥師審方技能、藥學(xué)服務(wù)如何轉(zhuǎn)型、新型抗凝藥物指南解讀、抗流感病毒藥物藥理及臨床應(yīng)用特點(diǎn)、缺血性腦卒中患者降脂藥的合理應(yīng)用及抗生素合理使用的病例討論，使廣大藥學(xué)工作者開拓了眼界，提高了藥學(xué)工作熱忱，使藥學(xué)同仁在以后的藥學(xué)工作中找準(zhǔn)自己的定位和不足，得到廣大藥師的好評(píng)，也使得許多青年醫(yī)師也積極參與到我們的交流論壇跟我們一起交流學(xué)習(xí)。工作和學(xué)習(xí)的同時(shí)也不忘科研，目前在研項(xiàng)目有張家口市科技局項(xiàng)目1項(xiàng)和xx省衛(wèi)生科教項(xiàng)目1項(xiàng)，同時(shí)還承擔(dān)了xx北方學(xué)院醫(yī)學(xué)本科生的《臨床藥理學(xué)》和口腔本科《口腔臨床藥物學(xué)》部分教學(xué)任務(wù)。
牢記藥師的職責(zé)：合理用藥，關(guān)愛生命，讓病人放心，讓臨床滿意。我堅(jiān)信從我做起，影響身邊的每位醫(yī)師、藥師、護(hù)士，讓我們一起攜起手來擴(kuò)展健康服務(wù)內(nèi)涵，樹立“大健康、大衛(wèi)生”的理念。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 6
xxx，1983年10月入伍，1987年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1997年轉(zhuǎn)業(yè)。從1998年到環(huán)衛(wèi)處至今，已在環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線上奮斗了十八載，他把自己的青春年華獻(xiàn)給了鐘愛的環(huán)衛(wèi)事業(yè)，從一名軍人到環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)，無論在哪個(gè)工作崗位上，他始終懷著一顆對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的熱愛之心，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，為凈化市容、美化皋城做出了突出的貢獻(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)了“寧愿一身臟，換來萬家潔”的諾言。
1997年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，當(dāng)時(shí)被分配到環(huán)衛(wèi)處，也就是俗話說的掃大街。世俗的眼睛、鄙夷的表情、冷言冷語甚至一些粗言爛語經(jīng)常會(huì)在工作中遇到，從此曾經(jīng)是兵頭將尾他改唱了一曲“我是一個(gè)兵”：曾經(jīng)是一個(gè)兵，愛國(guó)愛人民，黨的思想教育了我啥時(shí)都革命。轉(zhuǎn)業(yè)來地方，掃地也革命，不把灰塵全掃掉不算革命人。他任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和好評(píng)。1998年被任命為梅山南路所環(huán)衛(wèi)所長(zhǎng)。初任所長(zhǎng)，對(duì)所內(nèi)情況不太了解，上班第一天，他就到各個(gè)班組跟班勞動(dòng)，了解各條路段的實(shí)際情況，迅速掌握了全所的工作動(dòng)態(tài)。如今，每條路段有多少面積，有多少門店，哪些地方衛(wèi)生質(zhì)量易出現(xiàn)反復(fù)，他都了若指掌，為以后開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
他注重強(qiáng)化內(nèi)部管理。為了調(diào)動(dòng)工人的工作積極性，他在全所開展了“三爭(zhēng)”活動(dòng)（即爭(zhēng)創(chuàng)最佳衛(wèi)生路段、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀管理員、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀清潔工）。并提出了“出大力、流大汗、我為創(chuàng)衛(wèi)做貢獻(xiàn)”的口號(hào)和“爭(zhēng)創(chuàng)最佳衛(wèi)生路段”的奮斗目標(biāo)。為了提高衛(wèi)生質(zhì)量，他不辭辛勞跟班作業(yè)，嚴(yán)格按照單位制定的環(huán)衛(wèi)管理目標(biāo)和道路清掃保潔督查考評(píng)方案對(duì)照檢查自己所管理的路段，一改過去對(duì)各班組衛(wèi)生質(zhì)量每周抽查一次的做法，除了安排一名專職衛(wèi)生檢查人員外，自己還堅(jiān)持每天檢查，對(duì)衛(wèi)生質(zhì)量?jī)?yōu)劣班組對(duì)照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰制度，及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。同時(shí)，他注重發(fā)揮清掃保潔人員的`主觀能動(dòng)性和工作積極性，提倡以自檢為主，改變了原來發(fā)現(xiàn)問題就扣分罰款的貫例，有問題就讓全組返工重掃，使組員們?cè)鰪?qiáng)了責(zé)任心和對(duì)工作精益求精、一絲不茍的信心，清掃保潔水平也有很大提高。為了克服重清掃、輕管理所造成的弊端，他把全所管理人員分片包干到各條路段，把路段衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督的好壞直接與管理人員的工資掛起鉤來，使清掃與管理真正有機(jī)地結(jié)合起來，有效地提高了道路衛(wèi)生質(zhì)量，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
工作中他始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，事事處處以身作則，身先士卒。在創(chuàng)省衛(wèi)生城市活動(dòng)中，他時(shí)時(shí)處處起模范帶頭作用。梅山南路老汽運(yùn)公司大修廠巷口的部分單位和市民為了走捷徑、圖省事，把垃圾倒在馬路邊上，嚴(yán)重影響了這段路的衛(wèi)生質(zhì)量。為了解決這個(gè)問題，該同志帶著管理人員到附近單位和居民家中，逐家逐戶耐心細(xì)致地做宣傳解釋工作，但仍不時(shí)發(fā)生垃圾亂堆亂倒現(xiàn)象。為此，他和路段管理人員冒著凜烈的寒風(fēng)在現(xiàn)場(chǎng)死看硬守，凍得他感冒發(fā)燒38.5度，頭痛得要命，全身酸沉無力，大家見狀紛紛勸他回去休息，但都被他婉言謝絕，仍堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)管理。經(jīng)過近一個(gè)月的努力工作，終于取消了這兩處露天垃圾點(diǎn)。
一次突擊清理雜草中，他不顧炎熱，冒著三十八、九度的高溫，用手一點(diǎn)一點(diǎn)地將雜草拔除，汗水順著額頭流下，連著工作3個(gè)小時(shí)，才將雜草清除干凈。在一處暴風(fēng)雪后，該同志管理的路段兩側(cè)樟樹，被雪壓斷的殘枝敗葉飄落道路兩旁嚴(yán)重影響道路交通，給行人帶來不便。他不畏嚴(yán)寒，組織工人清理道路兩側(cè)樹枝和兩側(cè)的交通線，全部清理完畢，他看到車子在馬路上行駛，路邊的公交車站臺(tái)有人站在那里等車，臉上露出滿意的笑容。
這些實(shí)例，舉不勝舉，是xxx真實(shí)工作寫照，是一顆心在閃耀，一腔熱血在沸騰，這顆心是忠于黨忠于人民的心；城市要發(fā)展，環(huán)衛(wèi)必先行，他的精神體現(xiàn)了普通共產(chǎn)黨員的實(shí)質(zhì)，展現(xiàn)了黨員的風(fēng)采。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 7
小娟：1981年于北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)士學(xué)校畢業(yè)后，進(jìn)入北京協(xié)和醫(yī)院工作。當(dāng)時(shí)小娟還不能深刻理解護(hù)理是一份怎樣的工作，就是憑著對(duì)白衣天使的那種懵懵懂懂的情感，小娟走入了護(hù)理這一崇高的職業(yè)。第43屆南丁格爾獎(jiǎng)?wù)骂C獎(jiǎng)大會(huì)26日上午在北京人民大會(huì)堂舉行，小娟獲得“南丁格爾獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
扎實(shí)的護(hù)理生涯。
1984年，26歲的小娟擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)工作，一年之后她到北京職工醫(yī)學(xué)院進(jìn)行了為期三年的脫產(chǎn)護(hù)理大專學(xué)習(xí)。1988年，小娟回到協(xié)和醫(yī)院，到護(hù)理部工作，主要負(fù)責(zé)護(hù)理教學(xué)。1990年，她到北京第二外國(guó)語學(xué)院進(jìn)行了半年的外語學(xué)習(xí)。1991年，在美國(guó)進(jìn)行了7個(gè)月的進(jìn)修學(xué)習(xí)后，年輕的小娟又回到了臨床一線，擔(dān)任北京協(xié)和醫(yī)院神經(jīng)外科的護(hù)士長(zhǎng)。之后，小娟先后擔(dān)任了副總護(hù)士長(zhǎng)、總護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部副主任。1998年，小娟擔(dān)任北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部主任。
近30年的護(hù)理生涯中，小娟每一步都走得踏踏實(shí)實(shí)，她說，這是因?yàn)閰f(xié)和前輩對(duì)她的培養(yǎng)與鼓舞，指引她不斷前行。
1996年，北京協(xié)和醫(yī)院開展了整體護(hù)理。小娟說，整體護(hù)理是一種理念，當(dāng)時(shí)社會(huì)對(duì)整體護(hù)理并不了解，只是程式化地照搬表面的東西，并不注重內(nèi)涵，整體護(hù)理的思想并沒有深入人心，病人還沒有真正受益。
整體護(hù)理以人為本。
小娟非常注重整體護(hù)理工作的開展，她主張實(shí)實(shí)在在地做好整體護(hù)理工作，而不是僅僅填一些表格。她要求護(hù)士在工作過程中，要從病人的整體出發(fā)，使社會(huì)、身體、心理、精神融為一體，不斷強(qiáng)化護(hù)士為病人整體服務(wù)的理念。小娟認(rèn)為：整體護(hù)理應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在護(hù)士為病人服務(wù)的態(tài)度上，體現(xiàn)在對(duì)病人的關(guān)心程度上。整體護(hù)理觀念只有深入護(hù)士?jī)?nèi)心，護(hù)士才能從病人的角度出發(fā)，將這種理念落實(shí)到行動(dòng)中，并自覺地貫徹執(zhí)行，也才能切實(shí)走到病人的身邊，使病人有所感受。實(shí)踐證明，協(xié)和人做得非常出色，她們的護(hù)理工作得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
小娟說，在80年的悠久歷史中，形成了協(xié)和勤懇扎實(shí)的作風(fēng)與良好的工作氛圍。老一輩協(xié)和護(hù)理人為協(xié)和護(hù)理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在良好的工作氛圍中，一代代年輕的護(hù)理工作者不斷地融入這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的集體之中，她們被不斷地打磨、熔化，將協(xié)和優(yōu)良的傳統(tǒng)不斷地傳承、發(fā)展下來。
北京協(xié)和醫(yī)院與國(guó)外的護(hù)理同行建立了廣泛的交流與合作，在此過程中，小娟看到了我國(guó)與國(guó)外護(hù)理工作的差距。
國(guó)內(nèi)外護(hù)理差距在思想意識(shí)。
在小娟接受采訪之前，護(hù)理部剛剛召開了一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)，一位剛從美國(guó)歸來的護(hù)士長(zhǎng)給大家介紹學(xué)習(xí)交流體會(huì)。這位護(hù)士長(zhǎng)感受頗深，她認(rèn)為，我們科研的嚴(yán)謹(jǐn)性，整體護(hù)理的水平與美國(guó)存在很大差距。究其原因，小娟說，我們的護(hù)士缺少發(fā)現(xiàn)問題的能力。此外，國(guó)內(nèi)對(duì)護(hù)士的重視程度不夠，在國(guó)外護(hù)士是醫(yī)院真正的主人，護(hù)士的獨(dú)立自主性非常大，幾乎整個(gè)醫(yī)院的管理都由護(hù)士承擔(dān)。
小娟說，我們與國(guó)外護(hù)理相比差距的確很大，最關(guān)鍵的問題在思想意識(shí)上。不可否認(rèn)，國(guó)外經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，物質(zhì)豐富，其醫(yī)院的'硬件非常好，但是，我們更應(yīng)看到問題的關(guān)鍵，那就是服務(wù)意識(shí)，服務(wù)的理念非常好，她們對(duì)患者的各項(xiàng)服務(wù)考慮得非常細(xì)致。而我們的護(hù)士仍存在對(duì)患者冷淡的情況，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)護(hù)士服務(wù)理念的管理。
北京協(xié)和醫(yī)院無論在診療技術(shù)還是在護(hù)理服務(wù)上，在國(guó)內(nèi)都首屈一指，其“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練更是協(xié)和醫(yī)院護(hù)理的特色所在。
管理與自覺相結(jié)合的護(hù)理特色。
提及北京協(xié)和醫(yī)院護(hù)理特色，小娟欣慰地說，協(xié)和的基礎(chǔ)護(hù)理工作做得比較好，在“三基三嚴(yán)”方面很有特色。
提及我國(guó)護(hù)士的人性化管理，小娟說，在國(guó)外，對(duì)護(hù)士的質(zhì)量管理非常寬松，醫(yī)院以制度管人，制定的規(guī)章清晰明確，醫(yī)院基本沒有人去檢查護(hù)士的遵守情況。我們提倡以人為本，希望護(hù)士們能夠自覺地貫徹院內(nèi)的一切制度。但事實(shí)上，在我國(guó)完全靠護(hù)士自覺還是不夠的。我國(guó)的護(hù)理工作不能完全照搬國(guó)外的模式，應(yīng)當(dāng)結(jié)合國(guó)情，走自己的護(hù)理之路，將管理與自覺相結(jié)合，打造我們自己的護(hù)理特色。
北京協(xié)和醫(yī)院擁有一只實(shí)力強(qiáng)大的護(hù)理教學(xué)與科研隊(duì)伍，為該院的臨床護(hù)理服務(wù)，也為我國(guó)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重大作用。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 8
xx，臺(tái)州和豐公司經(jīng)理。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔(dān)當(dāng)、開拓進(jìn)取。他扎根駐外銷售點(diǎn)，勇挑重?fù)?dān)，積極開發(fā)新客戶，尋找新產(chǎn)品，加強(qiáng)客戶服務(wù)，明確責(zé)任分解，他帶出了一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)，克服了一個(gè)個(gè)困難，刷新了一項(xiàng)項(xiàng)銷售紀(jì)錄。
被譽(yù)為銷售一線的“常青樹”、驍勇善戰(zhàn)的老將——臺(tái)州和豐公司經(jīng)理xx，用勇氣和智慧實(shí)踐著元立鋼材銷售的企業(yè)愿景、經(jīng)營(yíng)理念和遠(yuǎn)大目標(biāo)，以優(yōu)異的工作成績(jī)，先后獲得了元立十佳青年、崗位操作能手、公司先進(jìn)個(gè)人和臺(tái)州銷售區(qū)域銷售突破獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
已經(jīng)處于不惑之年的xx始終有著一股不畏難、不服輸?shù)木瘛Ｕ缢Ｕf的“市場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，我這個(gè)老兵就是要沖鋒陷陣，不能退縮！”憑著這種精神，在近10年的銷售工作中，作為骨干客戶經(jīng)理的他，經(jīng)歷過太多市場(chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，多年的風(fēng)雨洗禮讓他痛并快樂著，為了元立事業(yè)，他無怨無悔。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
xx在平日的工作崗位上堅(jiān)持先學(xué)一步，多學(xué)一點(diǎn)，深學(xué)一層，結(jié)合自身的思想、切合實(shí)際，做到邊學(xué)邊思。從事銷售工作一直以元立利潤(rùn)高的產(chǎn)品為銷售重點(diǎn)，緊緊圍繞開發(fā)和服務(wù)的宗旨，帶領(lǐng)和豐團(tuán)隊(duì)大力開發(fā)新客戶、新終端。
在工作之余，他結(jié)合平日工作努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理和產(chǎn)品知識(shí)，在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)結(jié)合自己在業(yè)務(wù)上的不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的`業(yè)務(wù)能力和管理水平，并能學(xué)之所用。工作中同事遇到困難，他總是耐心和同事一起找到困難所在，給出好的銷售建議和解決辦法。待人接物，為人處世積極、樂觀，虛心向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身素質(zhì)和工作能力。
務(wù)實(shí)履職，使銷售工作創(chuàng)新突破發(fā)展。
為了使元立的產(chǎn)品贏得更多的市場(chǎng)，xx深入調(diào)研和開拓市場(chǎng)，以求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，抓住機(jī)遇把握大局，他深知市場(chǎng)在企業(yè)的決定性作用，工作重心圍繞市場(chǎng)而全面展開。憑借多年對(duì)市場(chǎng)的敏感和超前思維經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常跑市場(chǎng)，帶領(lǐng)營(yíng)銷人員到臺(tái)州及周邊地區(qū)走訪客戶，研判市場(chǎng)，精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新管理。根據(jù)元立的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在利潤(rùn)最大化的指導(dǎo)原則下，結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，開發(fā)新客戶，尋找新產(chǎn)品，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域及客戶重點(diǎn)維護(hù)，讓客戶和元立產(chǎn)品產(chǎn)生粘和性，共同發(fā)展。重視公司管理，獎(jiǎng)罰分明，和豐團(tuán)隊(duì)在他的帶領(lǐng)下不斷鞭策、努力學(xué)習(xí)、相互理解，具有較強(qiáng)的凝聚力。
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)相互學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和諧的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
在團(tuán)隊(duì)管理中，xx總是堅(jiān)持實(shí)事求是，勤勉務(wù)實(shí)與同事之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作理念，注重公司管理和和豐團(tuán)隊(duì)思想業(yè)務(wù)培養(yǎng)，對(duì)總部下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真貫徹執(zhí)行。銷售工作是一個(gè)涉及環(huán)節(jié)、部門比較多的工作，他以“只有企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人才能發(fā)展，家庭才能幸福”為理念同公司員工共勉，時(shí)常提醒自己和員工注意個(gè)人形象，自律個(gè)人行為，提高素質(zhì)和綜合服務(wù)質(zhì)量。雖然駐外銷售工作十分艱辛，與家人也是聚少離多，但在他的帶領(lǐng)下，全體員工在工作中鍛煉了自己、提高了認(rèn)識(shí)、端正了心態(tài)，快樂、有條不紊地工作，從而使直供業(yè)績(jī)明顯提升，銷售網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大。
20xx年，由他帶領(lǐng)的臺(tái)州和豐銷售團(tuán)隊(duì)取得較好的成績(jī)：銷量從20xx年的月銷量2萬噸增加到至今的月銷量5萬多噸，并持續(xù)每年為公司創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)。通過20xx年對(duì)客戶的大力開發(fā)和培養(yǎng)，他引導(dǎo)和豐下游部分穩(wěn)定型客戶在20xx年直接同元立簽訂鋼材合同。
一路思索，一路跋涉，一路勇于擔(dān)當(dāng)、開拓進(jìn)取。20xx又是一個(gè)新的起點(diǎn)，他將以一身的正氣帶領(lǐng)臺(tái)州和豐全體員工務(wù)實(shí)創(chuàng)新，勵(lì)精圖治，以昂揚(yáng)的斗志，充足的信心，不辱使命，正確應(yīng)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，嚴(yán)于律己、以身作責(zé)，全身心地投入到元立的建設(shè)與發(fā)展之中。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 9
xx，女，1990年7月出生，大專學(xué)歷，內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館一名漢英雙語講解員。從事講解工作四年多來，她始終立足本職，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，開拓創(chuàng)新，圓滿完成了2000余場(chǎng)講解任務(wù)。她用標(biāo)準(zhǔn)的語音、精湛的技巧和耐心的服務(wù)為眾多游客送上歡樂的旅程，留下難忘的記憶，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大游客的高度認(rèn)可和好評(píng)，成為內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的“最美講解員”。
對(duì)待工作，xx熱情似火。
20xx年畢業(yè)于鄭州旅游學(xué)院，經(jīng)過層層選拔，應(yīng)聘于內(nèi)鄉(xiāng)縣衙博物館成為一名講解員。從此全身心投入到講解工作中來。她說：我在大學(xué)學(xué)的是旅游管理專業(yè)，近年來內(nèi)鄉(xiāng)的旅游業(yè)發(fā)展如火如荼，作為一名內(nèi)鄉(xiāng)人，從小在內(nèi)鄉(xiāng)長(zhǎng)大，我要發(fā)揮自己的`全部熱情，宣傳大美內(nèi)鄉(xiāng)，宣傳大美縣衙！每天的工作中，她都以高度的責(zé)任感和滿腔熱情面對(duì)游客，對(duì)待游客熱情，有禮貌，有問必答，有求必應(yīng)。講解工作不乏辛苦，特別是節(jié)假日從早上8點(diǎn)到晚上7點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)，有時(shí)一天接待十來批游客，講解一趟平均一個(gè)小時(shí)，她始終保持微笑服務(wù)，耐心服務(wù)，把最美的講解留給游客。每次看到游客信任的目光和滿足的樣子，她都覺得很幸福。
專業(yè)知識(shí)上，xx精益求精。
講解藝術(shù)是知識(shí)和語言的有機(jī)結(jié)合，作為知識(shí)的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識(shí)才能勝任工作。因此，xx為了全面掌握內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的基本知識(shí)，她詳細(xì)閱讀《內(nèi)鄉(xiāng)縣衙與衙門文化》、《內(nèi)鄉(xiāng)縣衙覽要》、《解讀內(nèi)鄉(xiāng)縣衙》等出版專著，摘抄各類筆記近2萬余字，撰寫了多套講解詞，為“因人施講”奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，她發(fā)揮自己英語優(yōu)勢(shì)，在部門主任的指導(dǎo)下，反復(fù)修改內(nèi)鄉(xiāng)縣衙的英語講解稿，成為內(nèi)鄉(xiāng)縣衙為數(shù)不多的英語講解員，成功接待了來自英國(guó)、美國(guó)、加拿大等國(guó)的外賓。
專業(yè)技術(shù)上，xx勤學(xué)苦練。
成為一名優(yōu)秀的講解員始終是xx從事講解工作以來的夢(mèng)想。因此，她嚴(yán)格要求自己，勤學(xué)苦練。經(jīng)常邀請(qǐng)資深講解員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，利用縣衙開辦的普通話專題培訓(xùn)機(jī)會(huì)，向電視臺(tái)播音員、主持人請(qǐng)教普通話，請(qǐng)他們對(duì)自己的講解提出意見和建議，并認(rèn)真修正。為使普通話更標(biāo)準(zhǔn)，她下載了普通話學(xué)習(xí)軟件，從基礎(chǔ)發(fā)音、詞語、范文朗讀環(huán)節(jié)加強(qiáng)練習(xí)。為使英語發(fā)音更純正，她利用手機(jī)英語學(xué)習(xí)APP，觀注英語電視頻道等辦法，使自己融入英語環(huán)境，培養(yǎng)聽說讀寫能力，達(dá)到能熟練與外國(guó)游客講解交流的目的。四年多來，xx專業(yè)技能不斷進(jìn)步，成為內(nèi)鄉(xiāng)縣衙一級(jí)講解員。
業(yè)務(wù)成績(jī)上，xx碩果累累。
xx從事講解四年多來，講解2000余場(chǎng)次，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大游客的好評(píng)和贊譽(yù)。“我們天天講解不覺得新鮮，但是游客是第一次來，我一定要認(rèn)真講解，讓他們真切感受到衙門文化的精髓，不虛此行”，這是她經(jīng)常掛在嘴邊的話，正因?yàn)槿绱耍拿繄?chǎng)講解都深入人心，令人難忘。2016年十一黃金周，游客非常多，她的話筒突然沒電了，周邊非常噪雜，而她接待的是幾位老人，她放下話筒，提高嗓音，不厭其煩地完成剩余的講解，最后，幾位老人個(gè)個(gè)伸出大拇指為她的熱情服務(wù)和耐心周到不停點(diǎn)贊。正是由于xx端正的工作態(tài)度、熱情的講解服務(wù)和精湛的講解水平收獲了諸多榮譽(yù)：在縣衙舉辦的普通話比賽、講解大賽中名列前茅；在縣衙每年的講解員評(píng)級(jí)中位列一級(jí)；2013年在南陽市“縣衙杯”講解大賽中榮獲外語講解二等獎(jiǎng)，2016年在南陽市“彭雪楓杯”講解大賽中榮獲外語講解三等獎(jiǎng)。
為木當(dāng)作高山松，為草當(dāng)作出谷蘭。xx，這個(gè)默默付出，愛崗敬業(yè)的90后講解員，用青春的智慧和火花，堅(jiān)守在平凡的崗位上，用自己的汗水、熱情和真心書寫著最美講解員的職業(yè)之歌。她說，在今后的工作道路中，將會(huì)繼續(xù)努力，不忘初心，奮發(fā)有為，砥礪前行！
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 10
小韓，男，25歲，共青團(tuán)員，畢業(yè)于中國(guó)人民公安大學(xué)，20xx年xx月至今就職于東勝區(qū)公安分局治安大隊(duì)，20xx年被評(píng)為東勝公安分局治安大隊(duì)“優(yōu)秀輔警”，入職至今共榮獲三面錦旗，其中《家長(zhǎng)懵了!鄂爾多斯12歲熊孩子玩網(wǎng)游充值5000多元!幸虧……》被鄂爾多斯晚報(bào)宣傳，治安行動(dòng)大隊(duì)21年四月份內(nèi)部體制改革以來，小韓同志共參與辦理各種行政、刑事案件60余起，打擊處理違法犯罪人員50余人，在工作中他一直秉持人民至上原則，時(shí)時(shí)刻刻為群眾辦實(shí)事辦好事。
急中生智，挽救受損家庭
20xx年，王女士發(fā)現(xiàn)自己12歲的兒子用自己的手機(jī)將卡里5000多元用來購買網(wǎng)游裝備。和銀行溝通幾次后被告知無法幫其追繳款項(xiàng)。xx月xx日，不甘心的王女士又求助于東勝區(qū)公安分局，值班民警小韓了解情況后安慰王女士不要著急，并表示盡力幫她把錢追回來。隨后，小韓多次與騰訊客服對(duì)接，期間小韓利用下班時(shí)間認(rèn)真研究未成年人保護(hù)法，最終，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)星期的等待后，王女士的全部款項(xiàng)如數(shù)返回銀行卡。無獨(dú)有偶，類似的事件后來又發(fā)生了兩次。面對(duì)求助，他仍舊沒有推脫，而是積極地動(dòng)腦筋想辦法，經(jīng)過不斷研究，發(fā)現(xiàn)一些商家都是在利用法律漏洞來誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)，在他的不懈努力下，累計(jì)已幫助追回四萬多元。對(duì)于這項(xiàng)份外之責(zé)，面對(duì)群眾心懷感激送來的錦旗，他總是略帶靦腆地表示：“我也只是做了自己應(yīng)該做的。”
細(xì)心觀察，挽救受害司機(jī)
20xx年xx月份，小韓跟隨大隊(duì)同事一同執(zhí)行任務(wù)，出警回來途中，突然他發(fā)現(xiàn)前面有輛出租車停在馬路中間，這一舉動(dòng)引起了他的注意，在路過車輛時(shí)，他特意向出租車內(nèi)看去，發(fā)現(xiàn)出租車副駕駛有一乘客手持銳物在毆打出租車司機(jī)，小韓急忙叫停警車，下車謹(jǐn)慎的向出租車靠近，并急中生智控制了嫌疑人，事情結(jié)束后出租車司機(jī)特意攜帶錦旗到治安大隊(duì)道謝，并說到，如果不是韓警官的話，可能自己當(dāng)時(shí)都存在生命危險(xiǎn)，作為家里的頂梁柱就有可能倒下，以后的事情都不敢想象，當(dāng)大家問起小韓當(dāng)時(shí)不害怕嗎，他只是笑了笑說：當(dāng)時(shí)沒想到害怕，只是想如何將出租車司機(jī)救出，這是他的責(zé)任，也是他該盡的義務(wù)。
不忘初心，打擊違法犯罪
在打擊網(wǎng)絡(luò)賭博違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)期間，為了盡快查獲違法犯罪嫌疑人，小韓多次放棄午休時(shí)間，獨(dú)自一人在辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息研判，面對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)犯罪，小韓一直在摸索著，學(xué)習(xí)著，提升著。截止目前，小韓以最短時(shí)間將上級(jí)下發(fā)的'三百余條核查線索精準(zhǔn)摸排完畢并下發(fā)各派出所，為派出所進(jìn)行專項(xiàng)行動(dòng)中提供了有力保障，為堅(jiān)決打擊違法犯罪貢獻(xiàn)了自己微小力量。
默默奉獻(xiàn)，永葆入警初心
20xx年元宵節(jié)安保執(zhí)勤時(shí)，原本休息的小韓帶著父母一起去看煙火，出門時(shí)父母催促他好不容易休息換好衣服再走，但是小韓毅然決然的說“穿警服去吧，如果他們忙不過來我也可以去搭把手”，在到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，小韓看到好多路口被人們堵的水泄不通，警力也十分缺乏，于是他立刻安頓好父母，沖上前去幫忙，他的默默奉獻(xiàn)被同事記錄了下來，同事曾在群里發(fā)到;“看見那個(gè)不戴帽子的警察了嗎?今天本不是他執(zhí)勤，陪家人看焰火時(shí)看見在崗民警太忙，臨時(shí)上崗，為他點(diǎn)贊”，但小韓只說了一句“這是我身為人民警察該做的事情”。
小韓從20xx年三月入職開始，就被安排在治安大隊(duì)，當(dāng)時(shí)面對(duì)四天一次的高強(qiáng)度值班，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各類警情，他表示，“上班的這段時(shí)間讓自己成長(zhǎng)很快，現(xiàn)實(shí)中的公安工作遠(yuǎn)比教科書上體會(huì)的深刻。”他用熱情飽滿的精神，辛勤耕耘，以滿腔的熱血、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和高度的政治使命感，踐行著全心全意為人民服務(wù)的初心和使命，這個(gè)系出中國(guó)警界最高學(xué)府的小伙子，倘若從警的路上初心不變、本色不改，他的未來分明后世可畏前途可期。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 11
xxx，20xx年10月份參加工作，20xx年在六安市城市管理行政執(zhí)法局市容支隊(duì)工作。現(xiàn)為市容支隊(duì)二大隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員。該同志自參加工作以來，始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持文明和規(guī)范執(zhí)法，勤勤懇懇，出色的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
在日常工作中，他的主要工作是負(fù)責(zé)示范路人民路和梅山路以及淠望路和解放中路的市容市貌的管理。“既然來到市容支隊(duì)，就踏踏實(shí)實(shí)的去干。”這句話是他常常掛在嘴邊的。的確，想要把工作干好，不付出怎么行呢？特別是由于城管工作的特殊性，很多小商販不聽勸，也有很多老百姓不理解，但這并不能阻擋該同志對(duì)這份工作的熱情。針對(duì)老百姓經(jīng)常反映的中醫(yī)院門口的長(zhǎng)期占道經(jīng)營(yíng)，他積極主動(dòng)要求加班加點(diǎn)，早上一大早就趕到中醫(yī)院門口，中午不回家，餓了就吃盒飯，晚上堅(jiān)守到天黑，終于改善了醫(yī)院門口綠色通道的占道擁堵問題，得到了最多病人以及家屬的稱贊。“綠色通道是救人的救命通道，如果緊急的時(shí)候救護(hù)車出不來或者進(jìn)不去，那后果真不堪想象，那也是我們的責(zé)任。”他這樣對(duì)群眾和占道的商販解釋。
城管的工作始終是為人民服務(wù)，這一點(diǎn)始終在提醒著他，并促使著他始終堅(jiān)持在一線執(zhí)法，依法執(zhí)法，把城管隊(duì)伍的形象放在首位，不斷提升自身的形象。人民路小學(xué)的臨時(shí)攤點(diǎn)存在臟亂差的問題，學(xué)生家長(zhǎng)也經(jīng)常反映。針對(duì)這一情況，他依據(jù)校園周邊環(huán)境整治的要求，提前和中隊(duì)的同事制定計(jì)劃，聯(lián)系學(xué)校散發(fā)致廣大學(xué)生家長(zhǎng)的一封信以及致校園周邊經(jīng)營(yíng)戶的一封信，宣傳食品安全的重要性。早點(diǎn)攤經(jīng)營(yíng)雜亂，他統(tǒng)計(jì)了所有早點(diǎn)攤的戶主信息，沒有健康證和食品安全承諾書的一律不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，規(guī)定時(shí)間，規(guī)定地點(diǎn)，要求他們做到人走地凈。“如果不是沒有辦法，他們也不會(huì)出來這么辛苦的擺攤。”xxx時(shí)時(shí)刻刻考慮到這些商販的困難。有一次一中年婦女匆匆忙忙來找他，說自己由于在陪讀，錯(cuò)過了統(tǒng)計(jì)戶主信息，現(xiàn)在沒有發(fā)到承諾書，不允許經(jīng)營(yíng)了。他在了解情況之后，得知該經(jīng)營(yíng)戶家庭條件十分困難，僅僅靠自己擺攤供自己孩子讀書，便向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)她的情況，經(jīng)過考慮后安排她臨時(shí)經(jīng)營(yíng)，并積極在短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)登她的信息，以便及時(shí)發(fā)放安全承諾書。現(xiàn)在的人民路小學(xué)，早已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化，地上再也看不見遍地的紙屑，早點(diǎn)攤主們都持證經(jīng)營(yíng)，家長(zhǎng)們都說現(xiàn)在能安心的讓孩子們?nèi)コ栽绮土恕?/p>
“你好，這里是人行道，不允許擺攤設(shè)點(diǎn)，請(qǐng)你離開。”他對(duì)解放路輕工中學(xué)的一名占道經(jīng)營(yíng)攤主說道。可是這位年紀(jì)稍大的老先生并沒有要離開的意思。“我沒有干什么違法的.事，我年紀(jì)這么大了，我靠自己的雙手掙錢，難道有錯(cuò)？”老先生說道。與此同時(shí)，周圍的一些學(xué)生家長(zhǎng)也紛紛說道，他年紀(jì)這么大了，又不占地方，讓他擺一會(huì)就是了。見此情形，他放慢了語調(diào)，提高了聲音“學(xué)校門口方便學(xué)生和家長(zhǎng)走路的地方，不是經(jīng)營(yíng)小吃的地方，我們有臨時(shí)的攤點(diǎn)位置，可以安排老先生在那經(jīng)營(yíng)，如果年紀(jì)大的商戶都可以在這里經(jīng)營(yíng)，那上學(xué)放學(xué)擁堵的時(shí)候，又有什么可以方便大家安全的去上課和回家呢。”老先生覺得自己確實(shí)是沒有理由再占道經(jīng)營(yíng)下去了，在他的幫助下，移到了臨時(shí)攤點(diǎn)群經(jīng)營(yíng)。
他經(jīng)常告訴周圍的同事，雖然老百姓不理解，有時(shí)還會(huì)遇到商販的謾罵甚至是人身攻擊，但是我們要保持為老百姓解決事實(shí)的心去面對(duì)，“老百姓總會(huì)理解的。”他的家屬經(jīng)常抱怨他常常因?yàn)榧影嗖换丶遥袝r(shí)候好幾天都吃不到一頓團(tuán)圓飯，但是他總是默默的笑笑而過。“既然選擇了這份職業(yè)，就踏踏實(shí)實(shí)的去干，不付出怎么行呢。”他總是高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。他的付出，換來的是這個(gè)城市的美麗整潔，換來的是老百姓心中對(duì)城管的肯定，換來的是對(duì)這份職業(yè)的強(qiáng)烈的責(zé)任感。
服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料 12
小李是寨上街惠陽里社區(qū)一個(gè)普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛幼，家庭和睦是一個(gè)溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。
尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關(guān)心堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)了這個(gè)傳統(tǒng)美德，維護(hù)了這個(gè)家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)常患病，兒子、兒媳對(duì)我們照顧的非常周到，特別是兒媳對(duì)我們更加尊敬，無微不至的關(guān)懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫(yī)院看病，在醫(yī)院她跑上跑下、掛號(hào)、化驗(yàn)交費(fèi)拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復(fù)健康想方設(shè)法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時(shí)給老人服藥并且開導(dǎo)老人安心養(yǎng)病，在兒子兒媳的.精心照顧下病情好得很快，身體恢復(fù)了健康。一次我患高血壓，在醫(yī)院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫(yī)院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫(yī)院大夫的好評(píng)，兒子兒媳的真誠(chéng)和熱心深深感動(dòng)了我和老伴。我們身體恢復(fù)后也主動(dòng)地幫助他們做一些力所能及的事情，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關(guān)愛、其樂融融。
家庭引導(dǎo)個(gè)人走上社會(huì)的橋梁，是個(gè)人與社會(huì)的中介在一個(gè)家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關(guān)愛，在相處中互相理解是營(yíng)造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進(jìn)，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實(shí)，在工作上忠于職守愛崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，兒媳是一個(gè)通情達(dá)理的人，他雖然沒有一個(gè)固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)早點(diǎn)，活非常累，每天早上三四點(diǎn)鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個(gè)不停，同時(shí)還抽出時(shí)間照顧老人和輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)，我們主動(dòng)地幫助他們料理一些家務(wù)，照看上學(xué)的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。
父母的足跡是子女的路標(biāo)，父母的言傳身教對(duì)子女的進(jìn)步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時(shí)自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)為人誠(chéng)實(shí)，有禮貌。
古語說：家和萬事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的回報(bào)，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買了新樓房讓我們居住，并精心購買了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購買了液晶電視機(jī)，電冰箱，安裝了空調(diào)熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠?yàn)闃罚瞬拍軌蜷L(zhǎng)久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關(guān)系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評(píng)。
家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和睦，尊老愛幼、夫妻恩愛老少共榮，充滿溫馨家業(yè)才能共旺，社會(huì)才能和諧，通過創(chuàng)造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛幼全家幸福。
今后我們要更好的文明待人，真誠(chéng)待人積極營(yíng)造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個(gè)家庭攜手前進(jìn)，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會(huì)更加文明，更加和諧，更加美好。
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