銀行實習日記

時間：2024-03-20 19:04:29 實習日記

【精華】銀行實習日記范文合集8篇

　　一天即將完結，今天我們都做了什么了呢?立即行動起來寫一篇日記吧。相信許多人會覺得日記很難寫吧，下面是小編為大家收集的銀行實習日記8篇，希望能夠幫助到大家。

【精華】銀行實習日記范文合集8篇

銀行實習日記篇1

　　銀行實習日記(1)

　　9月25日

　　在下關支行的第二天，早晨六點五十出發，還是沒在八點二十趕上晨會。遲到之后，盧行長沒有批評我，但是心里很愧疚，下周要提早二十分鐘起床。

　　大廳今天里有兩個大堂經理，殷明和張駿，客戶也不多，所以我幫忙的機會很少。在給一對老夫妻補登折的時候我沒有等折子退出來，而是直接按了退出，導致沒有打出記錄，還得到柜臺人工寫記錄，有了一次教訓。

　　下午盧行長安排我去打電話，主要是邀請替發工資卡存量客戶過來換芯片卡。一本電話簿可以打發下午的時光。總就是言語上不能太專業，要用最簡單、樸實的話讓對方聽懂。大概有五分之一的客戶表示會過來。

　　客戶經理張經理在推薦理財和奧運金，交行的理財收益并不高，年化收益沒有上5%的，張經理會和客戶解釋它是保本保息，也有客戶主動上門詢問。張經理說客戶信任感最重要，有了信任感才會有存款，才會有理財，才會有更多合作。

　　銀行實習日記(2)

　　9月29日

　　今天抽空研究了一下交通銀行手機銀行消息中心和最紅星期五兩個板塊的內容。交行消息中心板塊包含消息盒子、優惠快訊、版本更新信息、最新公告四個子板塊，每個子板塊的內容需要繼續，看起來非常有邏輯性。對比南京銀行類似板塊活動公告，點擊進去就一個頁面，優惠快訊，下面羅列了最新的優惠信息。

　　作為一名手機軟件的用戶，體驗交行的'產品時，需要1+4=5個步驟閱讀完所有的最新信息。而南京銀行的最新消息只要一步。對，可以認為是交行手機銀行活動多、功能多，所以需要多步驟點擊，但是用戶不會這么想。為什么百度和谷歌的界面那么簡單?是因為資訊少嗎?不是吧?是因為它為用戶提供了更少的步驟，更精準的內容。

　　最紅星期五是交行可以引以為傲的板塊，里面包括了看電影優惠(不僅可以選擇電影、電影院，還可以選擇座位)、星期五團購、充話費優惠(話說我搶了幾次都沒搶到)、五周年優惠券、訂機票(送保險)、Q幣充值、信用卡子版塊，內容豐富，優惠給力。如果要提建議的話就是充話費和充Q幣的界面沒有返回鍵(我不知道是不是周五活動時間才有返回鍵)，信用卡子板塊點擊進去后頁面放大了一倍，不是很美觀。對比南京銀行，它的手機銀行此類版塊內容很少，只多了一項火車票代購。

　　銀行實習日記(3)

　　9月30日

　　之前有客戶向我詢問跨行同城轉賬的手續費問題，我把他們引到大堂經理殷明處，大堂經理告知用ATM機跨行同城轉賬收千分之六手續費，柜面跨行同城轉賬收百分之一，但是會有上限，所以轉賬金額在7萬元以上的建議去柜面轉賬。然后我查了一下手機銀行，跨行同城轉賬只收轉賬金額的千分之1.5，比ATM機更便宜。所以等下次顧客來問的時候，我給他們推薦手機銀行轉賬。

　　一天內有兩個沃德客戶來辦理業務，我給他們刷沃德號，果等待時間比太平洋卡客戶的都慢，因為沃德窗口只有一個，一般窗口有兩個，大堂經理讓我取兩個號，一個沃德號一個普通號，看哪個先排上，挺實用的。

　　今天學習了手機銀行的賬戶管理和轉賬匯款兩個板塊。下掛卡信息可以在賬戶管理(不是賬戶查詢)版塊中查詢到。上個禮拜我對比了南京銀行的手機銀行，發現他們在“我的賬戶”版塊里就可以一并查到本賬戶和下掛賬戶，以及基金和理財產品收益，我覺得很方便，不用再來回查，而且也可以及時告知客戶理財產品的收益，但是電銀部把我的建議PASS了。

　　銀行實習日記(4)

　　9月31日

　　昨天和導師聊了一下論文的事情，九月份就要交初稿，所以時間很緊，最近睡得很晚，精力有點不夠。

　　今天上午有一位沃德客戶來支行辦理業務，取完號之后他一直站在門口，因為他怕車被貼單。其實很多開車的銀行客戶都會遇到這種情況。之前我閱讀交行材料的時候知道深圳的一家銀行發現顧客在營業廳辦業務時沒有地方上廁所，所以該支行設立了給客戶用的廁所，效果當然是很很好的。設立停車場確實挺費錢，也不好管理，但是如果是收支相抵、條件允許，有正效用的的話，其實也可以嘗試。呵呵，也許我是不掙錢不知道柴米油鹽貴吧～

　　銀行實習日記(5)

　　10月1日

　　從早晨開始，來辦業務的客戶就特別多，所以今天我的學習機會也很多，在ATM機幫阿姨取款，幫大爺轉基金收益，在柜臺給一位大姐填匯款單，最有趣的是幫一位外國友人充話費。大堂經理張駿不太會說英語，我就當翻譯，但他業務能力很強，當發現外國友人手機銀行無法支付話費的時候，就用ATM機給她充，很快就把問題解決了。

　　下午打了一個小時電話，詢問存量對公客戶有沒有裝POS機的需求。30多個電話，有已經辦了其他銀行的，已經辦了本行的，大多數是業務太少，不需要辦，大概只有3家商戶有點興趣，但是都暫時不會辦理，需要和會計商量一下，我把張開俊經理的手機給對方發過去，希望對方會聯系我們。

　　銀行實習日記(6)

　　10月2日

　　今天是周六，情人節，我主動要求加班。幫大堂經理張駿給4個客戶辦了信用卡，學會用交行自助通給客戶贖回基金，用電腦給新辦借記卡的客戶錄入信息，給跨行匯款的客戶填匯款單，但是還有很多業務不太熟悉，張駿很用心教我，我學得也算快。

　　最有趣的是今天下午一個南航的交換生(黑人)過來辦業務，他需要交行在境外的代碼，以便他的父母給她境外匯款。我用還算流利的英語和他交流，張駿用他熟練的業務能力順利搞定，很有成就感，希望以后多點這樣的鍛煉機會。

銀行實習日記篇2

　　20xx/1/5小雨

　　今天是實習的第一天，我很榮幸被分配到了建設銀行科學大道支行。一來到大堂，就覺得這里工作的嚴謹和大家庭的和諧并存。在大堂經理和網點經理的指導下，我和一起實習的同學立即進入了工作狀態。協助客戶填寫辦理轉賬匯款的單據，打印掛失單據，協助顧客叫號。由于是第一天開始工作，單據填寫還不熟悉，碰到不明白的都是保安和大堂經理解決的。在大堂要著正裝，這對我來說有點不習慣，一天下來穿著皮鞋腳都站得發麻。

　　20xx/1/6多云

　　今天是實習的第二天，對于單據填寫我已經熟悉了不少，基本上能夠自己解決這方面的問題。另外從今天起還開始接觸電子銀行業務。網銀激活，基金定投，網上繳納交通罰款這些都有涉及，但是還不熟悉。中午大堂人也比較多，吃過中飯也沒休息多久就投入了下午的工作。這樣一天很快就結束了，腳后跟還是一如既往的酸痛。

　　20xx/1/7多云

　　有了前兩天的鋪墊，對于大堂的各項業務也都更加熟悉了，處理起來更加得心應手，我的工作也更多地往電子銀行業務方面擴展，網銀激活是做的最多的業務了。還有一個大叔過來繳納滁州地區的交通罰款，我將他引導到了自助服務終端，但他說不會操作，我就一步一步耐心地教他操作，廢了一番周折之后，兩筆交通罰款終于繳納成功，然后大叔跟我講了一句你們服務真好，這大概是對我實習工作最大的肯定了，這更加堅定了實習期間做好服務的決心。

　　20xx/1/8多云

　　今天的工作還是按部就班，我已經能適應銀行大堂的節奏了，就算是站一天也能堅持下來了。各項工作照常進行。

　　20xx/1/9多云

　　一個星期很快結束了，這是充滿收獲的一周。俗話說：“隔行如隔山”。我的專業是金融，以前從來沒有接觸過銀行這個行業，說實話心里沒底。在今后的實習中，我會繼續勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個大堂人員的本職工作，認真完成上級領導交給我的任務，虛心向其他員工學習先進的工作經驗，并注意閱讀有關銀行理論和實踐的書籍，以充實自己。

　　20xx/1/12 小雨

　　今天參加了人力資源部的二早，在早會中我得知了人力資源部的大體工作內容以及重要意義，張總以服務員工為本的工作精神深深感召了我，人力資源并不應該當作高冷的崗位而是要如春風化雨一般為所有員工服務，讓全體員工感受到公司家一般的溫暖。

　　20xx/1/13 小雨

　　由于之前的檔案整理工作沒有圓滿完成，我們將檔案工作放在了首要位置，檔案整理是一個不容差錯的細致活，我們也做得津津有味。在整理過程中，我們逐漸熟悉了公司很多員工，這是一個認識他人的好機會。

　　20xx/1/14 多云

　　今天萬總發表了重要講話，公司上下全體對講話內容以及講話的精神進行了學習。張總要求與會各位就萬總講話中堅持目標堅持方向自主經營強化意識四方面內容并結合自身實際契合公司發展方向交流一下各自的.體會。我聽完各位的交流后也總結出了自己的學習成果。

　　通過對萬總講話的學習，我明確了自己的目標，樹立了自身的責任意識，作為一個實習生，我要做好本職工作，積極學習各項工作技能，按質按量地完成領導安排的各項工作，在實踐中豐富自己。同時，注重言行，我們實習生在公司中達標者學校，在學校中表現著公司形象。我們應始終明基公司和學校對自己的教導，為公司品牌宣傳以及公司深化與學校的合作盡一份自己的力量。

　　20xx/1/17多云

　　我們在今天基本完成了檔案整理的工作，考慮到日后工作，我們在統計的表格中將缺少的檔案以及檔案盒是否裝滿逐一做了標記。

　　丹丹姐還教了我們一些關于SAP和企業員工晉升的相關知識。充實快樂一周很快過去了。

　　20xx/1/18 多云

　　今天仍然在進行檔案的整理的工作，這項工作非常有趣，要將它做精做細做好。

　　20xx/1/19 多云

　　今天在大堂工作之余，幫助盧經理做了一些瑣碎的小事，從這些小事中，我對人事工作的學習更加深入了。

　　20xx/1/20 小雪

　　今天跟副行長，電子銀行引導員還有一個柜員一塊去了長豐縣的一個工地給農民工辦建行結算通卡作為他們的工資卡，過年拿錢也比較安全方便。因為我是其中唯一一個男同志，所以有些體力活只能我來了。到了工地條件不是很好，天冷，風大。但我們還是堅持工作，我主要負責指導他們填寫辦卡申請和特殊業務申請單。有位農民期間還要辦理信用卡，在馬路邊對他的汽車進行拍照時，一陣大風，我和副行渾身都是灰。一直堅持到下午5點多，基本上把他們所有班組的組長銀行卡辦好了。剩下的工人銀行卡將身份證帶回網點再辦。

　　20xx/1/21 大雪

　　早上去銀行的路上等車等了好久，因為天氣比較差，一路上公交車還出現了打滑情況，但這依然沒有阻止我前進的腳步，還是趕在了八點半之前到了網點。這是實習的最后一天，我最后跟副行長，網點經理，各柜員打招呼，網點經理還跟我傳授了工作經驗之談，收獲頗豐。感謝學校，建行給我這次實習機會。

銀行實習日記篇3

　　今天是周末，最大的收獲就是學了點鈔，左手中指和無名指緊緊夾住一疊練功幣，食指頂住，大拇指把紙幣劃撥出一個扇面；右手大拇指一張一張劃過，食指、中指墊住，無名指撥下每一張，然后一張一張又一張......

　　數錢數到手抽筋的感覺還是蠻爽的，盡管數的'不是真錢，但是還是有一種莫名的激動。

　　銀行的要求是之中十四沓，也就是十四萬，可是姐每次數到五十幾張的時候就凌亂了。

　　今天還填了一張銀行進賬單，是公司送銀行匯票到銀行是要填制的單據，然后銀行做提出貸方、提出借方到中央銀行做交換，之后再返回到支行打款的一種交易。

　　中午還去拿了交換，是由央行派人每天兩次到每一個銀行去拿的，分成內聯和外聯，內聯是同行之間的往來，外聯是不同銀行系統間的業務。

　　中午吃了蒸青魚，炸雞塊，西葫蘆肉丁，雪菜炒年糕，青菜豆腐，冬瓜排骨湯，小米粥，水果是甘蔗，哇咔咔，伙食好得一塌糊涂！吃得我笑瞇瞇的，太開心咯。

　　下午挺忙的，個人窗口來了一個申請個人本票的，連著填了七張，還是沒有填對。

　　明天后天是雙休，可以好好調整一下了。

銀行實習日記篇4

　　上午的時候沒有什么事情，師傅在辦理一項政府的貸款業務，我沒有什么事便坐著看看來來往往的人。我們興業銀行對面是一座很大的百貨大樓，正在舉辦一場促銷的演出來吸引顧客。喧鬧，繁雜。春節就在眼前了，我明天可以放假了，可是師傅他們還要繼續工作，一直到大年三十晚。看來工作的時候就沒有太多自由的時間陪家人了，所以說讀書的時候不要太想出去工作，等到真正工作的時候就會發現其艱辛程度了。

　　下午，師傅說要出去辦房產登記，并且讓我隨他出去熟悉熟悉。在車上的時候，師傅告訴我，這是政府急需的一筆貸款，之前我們已經審核了基本資料，簽過股東同意聲明書和合同了，現在要去登記辦理《房屋他項權證》。跟著師傅去了才發現，這是相當繁瑣的一個過程，要提交的資料有很多，如果是第一次辦，那恐怕會因為漏掉資料而來回跑很多趟。

　　原來，如果是以土地房產辦理抵押的，必須持借款人身份證、預交款收據原件、名章、借款合同、抵押合同，填寫《房屋他項權申請登記表》并加蓋借款人（抵押人）和貸款銀行（抵押權人）印章后，到房屋坐落地的產權管理部門辦理《房屋他項權證》。而房屋他項權證記載的`抵押權利價值是貸款銀行對該房地產擁有的權利。也就是說房地產抵押權利價值是抵押房地產交換價值，抵押權人（銀行）支配抵押房地產交換價值的權利，是換價權，以價金或其他價值形式轉換抵押房地產以優先償還貸款。在辦理《房屋他項權證》的時候，還要繳納一定的費用，一開始我很迷惑辦那么一本證居然要好幾百塊錢，后來師傅告訴我這是國家收的契稅和交易稅，契稅是國家財政收的，而交易稅是地方稅務局收的。這都是有批文有批號的正當收費。

　　當時我們到達房產登記局的時候已經快三點了，也許是快要過年了，那里的工作人員態度很惡劣而且都抱怨我們快放假了還來辦理。樓上樓下跑了很多趟了以后終于把那張《房屋他項權證》拿到手了。實屬不易啊。以前覺得，社會里的每個單位，每個職員，大家各司其職，干什么事情都會很方便。原來不是這樣的，這其中有太多復雜的因素，大家扮演的角色不一樣就會用不同的態度的做事，而我們想要從容應對的話，這其中就有很多的技巧，這就是所謂的社交的技巧吧。難怪人家會說，二十一世紀最缺的是和諧，我現在真的感受到了。

　　回去的時候，天下小雨，有些冷，看著寥蕪空蕩的大街，不禁有些蕭瑟之感。

　　到銀行的時候正好五點，押運車也剛剛開來，和師傅他們道別以后就回家了，明天可以在家休息等著過年了。

銀行實習日記篇5

　　這天一早來辦公室我們就開始了自己的工作。上午的時間大概做了一個會議整個過程的策劃方案，午后楊經理對我們的策劃進行了一些細節的修改。接觸了一個星期，居然沒發現楊經理一個大男人是還這么細心的人。會議的方案大概定下來了，下午的工作就是做一個會議講話的PPT，這但是一個艱巨的任務，因為以前沒怎樣做PPT，而且還是領導人的會議將話。一下午的`時間我們就各自分工，一個人負責收集PPT的素材，一個人負責收集講話的相關資料，另一個人就負責辦公室的日常的文件處理及其客戶接待工作。我覺得我就是一個喜歡工作的人，這天一天都在做事，發現時間過得很快，一晃就過了，不像剛開始來的時候無所事事，看來我真的已經習慣了這樣的工作和生活。

銀行實習日記篇6

　　周末一直在昏昏沉沉得睡，感覺懶得的懶覺并沒有想象的那樣幸福，一直都沒有精神。眼睛好像又有點不舒服，可能是用的比較多有點疲勞吧，在辦公室的時候脫不下眼睛。今天媽媽又是很早就叫起床，甚至都不到6點，我又很光榮的做了第一個到班的人~唯一的實習生。

　　早上有點下雨，到得時候突然看到了同學校的張浩，他是理學院的，才放假回來。迷迷糊糊的搞了大半天才把自行車停在了室內。

　　今天接觸到了新的業務，而且看到了傳說中的支票，支票取的'時候都不要密碼也不要證件，只要找到那個人的掛賬賬戶就可以了。看到的時候我腦子里飛快的浮現關于電視劇上演的，還有書上寫的，很多知識，那么熟悉又那么陌生，讓我有強烈的想看書的欲望，很后悔沒有把書帶來，如果把理論和實踐結合起來的話，不但記得清楚，而且也知道了他的實際用途。

　　還有張轉賬支票，用來給人民銀行的工作人員發放工資。被我小小的偷窺了下大致銀行的工資水平。還有就是小瑞姐說，每筆業務的憑證都以每份多少錢加上基本工資計入月工資。所以如果勤快，并且業務熟練，那本月的業績就會高一些，工資也會高一些------付出和收獲的正比。

銀行實習日記篇7

　　XX年7月--9月，我和另兩名同事分配到**支行實習。**支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在**市*行系統的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠、**公司等優質客戶，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。

　　在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發放回單和對賬單。在客戶至上理念的.指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。

　　八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用***系統對公司客戶進行評級授信。由于我行優質客戶**與國外多家企業保持著頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關于開立信用證的相關流程。

　　一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。

　　以上是我在**實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。

　　一、授權管理

　　在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我了解柜面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到柜員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流于表面形式。

　　二、信貸管理

　　存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4-5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。**是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐**，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中

　　小企業這支不容忽視的群體，潛在的優質客戶數量自然不言而喻，*行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶，大家齊心協力共創*行穩健發展的新階段;最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務。“以產品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。

　　三、企業文化

　　企業文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。*行在近年逐步在倡導企業文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落后很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現在基層員工身上。究其所以，我認為這就好比上層建筑與經濟基礎的矛盾關系一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當前*行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現質的飛躍。

　　千里之行，始于足下，**是我工作的起點，在**的這段實習經歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛煉的機會，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為*行的發展貢獻自己的一份力量

銀行實習日記篇8

　　早上8點到銀行(印象中銀行都是8點上班的)，結果農行是7：30就上班的，一進銀行已經有很多人在辦理業務了，我到咨詢柜臺處詢問行長的行蹤，結果那位阿姨告訴我行長出去了，我就拿出《實習介紹信》于是就由側門進了辦公室，等了一會兒，二把手過來招呼我了，我又拿出我的個人簡歷給他看，寒暄了一下，他就讓我站在旁邊看看，熟悉一下，他說實習沒什么事做的，就看看最后給我開個實習證明就好了。我觀察了一個，銀行很小，第一個窗口是咨詢窗口，第二個是柜員1，第三個是柜員2，第四個是柜員3，第五個會計，第六個窗口被一臺點鈔機堵了-_-|||，我徘徊了一下，咨詢窗口的阿姨就知道打電話，好像不接觸銀行業務;柜員1是個年青的眼鏡男，比我大不了幾歲，目光馬上轉向下一個窗口，哈哈是個美女，可惜，可惜她旁邊還有個人，好像也是實習生，比她還漂亮耶。只能再看柜員3，是個瘦瘦的中年男子，而下一個窗口就是會計窗口了，是位老阿姨了，所以我就選擇了站在柜員3旁邊，看他操作著。當業務不忙時，他開始詢問我的情況，我遞上一支煙，開始拉攏關系，不讓自己孤立起來，慢慢的，和他的說話也多起來了，開始湊上去幫幫忙了，上午很快就過去了，到了吃飯時間，我就自覺的回去吃飯了。吃完飯早早就過去了，他們是輪流吃飯的，中午不休息。不一會兒，行長過來了，我上去說明了一下我的情況，他就說自己看看學學就行了，不懂的地方問問，實習很簡單的，下午還是照樣站在旁邊看著學著，覺得銀行的柜臺操作確實很簡單，只是自己不夠熟練，只要細心，明天有機會要自己操作一下，理論上交易一筆業務，柜員有0.5的'元的工資。可憐的我實習期沒有工資的，也沒的午飯吃。

　　很早就睡不著了,一看手機,才六點,因為今天要參加工商銀行實習輔導培訓班,離培訓時間還有三個小時.

　　半個小時后從暖暖的被窩起床,把自己好好梳洗裝扮一下后,七點準時從家里出發,心里叨念著的是:漕寶路100號究竟是一個什么地方呢?今天要去那里培訓,那里是一個大型的工商銀行網點還是工商銀行學校呢?

　　一切謎底在9:00迎韌而解～漕寶路100號是中國工商銀行上海分行培訓中心,并非一個營業網點.今天來參加培訓的共有三所高校:華東政法學院,華東師范大學,以及我們上海金融學院.

　　上午老師就銀行服務禮儀給我們做了詳細介紹.從明天起,我們所要做的就是大堂服務經理助理.這個崗位要面對很多客戶,是非常重要的.

　　禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,作為大學生志愿者的我們是網點形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個方面注意自己的形象:干練、穩重、自信、親和。

　　營業中的禮儀主要有四大內容：（1）解答客戶問題。（2）營業中分流客戶。（3）維護大堂秩序。

　　下午我們上的課是“銀行個金產品介紹”，由林捷老師主講，從“理財金賬戶”、到各項基金，老師詳細介紹了工行的具體業務。

　　以前，在工行存過錢，取過錢，沒想到自己會在工行實習，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的鍛煉機會，自己學的是國際金融，希望能學以致用，為社會的發展盡自己的一份力！

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