《全新思維》讀書筆記
《全新思維》這本書主要告訴我們在概念時代，我們需要打破常規(guī)，擁有全新思維。《全新思維》讀書筆記是小編想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。
作者簡介
本書作者是丹尼爾·平克，他是著名的未來學(xué)家、趨勢專家、超級暢銷書作者。2011年，平克成為“全球50位最具影響力的商業(yè)思想家”之一，《財富》雜志贊譽(yù)他是“最睿智的思想者”。
推薦理由
跨界幾乎每天都在身邊發(fā)生。產(chǎn)業(yè)融合的趨勢也并非第一天出現(xiàn)，但互聯(lián)網(wǎng)思維卻讓這種趨勢變得席卷一切。環(huán)境的變化，正在改變我們對“人才”的定義。
我們正從信息時代走向概念時代。在信息時代，經(jīng)濟(jì)和社會的基礎(chǔ)是線性思維、邏輯能力以及類似計(jì)算機(jī)般的能力。過去幾十年，屬于：編寫代碼的電腦程序員、起草協(xié)議的律師和處理各種數(shù)據(jù)的MBA。而在概念時代，經(jīng)濟(jì)和社會的基礎(chǔ)是創(chuàng)造型思維、共情力和把握全局的能力。因而未來將屬于那些具有獨(dú)特思維、與眾不同的人，即有創(chuàng)造型思維、共情型思維、模式辨別思維或探尋意義型思維的人。這些人包括藝術(shù)家、發(fā)明家、設(shè)計(jì)師、小說家、護(hù)理員、咨詢師以及具有全局意識的人，他們將會獲得最大的社會回報，并享受到極大的快樂。
在概念時代，我們需要全新思維。
上一個時代所標(biāo)榜的技能，即驅(qū)動信息時代的“左腦”能力，在今天依然是必要的，但深受亞洲外包風(fēng)潮、物質(zhì)財富極大充裕且高度自動化的影響，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前的需要。我們曾經(jīng)蔑視或認(rèn)為無足輕重的能力，即“右腦”的創(chuàng)造力、共情力、娛樂感和意義感，將會決定誰會蒸蒸日上，誰會舉步維艱。對任何個人、家庭或機(jī)構(gòu)而言，無論是要取得事業(yè)上的成功還是得到個人的滿足，都需要具備全新思維，培養(yǎng)高概念和高感性能力。
高概念能力包括：創(chuàng)造藝術(shù)美感和情感美，辨析各種模式，發(fā)現(xiàn)各種機(jī)會，創(chuàng)造令人滿意的故事，以及將看似無關(guān)的觀點(diǎn)組合成某種新觀點(diǎn)。高感性能力包括：理解他人，了解人際交往的微妙，找到自己的快樂并感染他人，以及打破常規(guī)、探尋生活的目標(biāo)和意義。
那么，我們究竟該做些什么呢?
在本書中，作者將答案歸納為全新思維時代的6大必備能力，即6大高概念、高感性能力——設(shè)計(jì)感、故事力、交響力、共情力、娛樂感和意義感。
著名未來學(xué)家彼得·伊利亞德說：“今天我們?nèi)绻簧钤谖磥恚敲次磥砦覀儗⑸钤谶^去。”這6大全新思維能力，正是帶領(lǐng)我們走上未來之路的關(guān)鍵所在。
接下來，我們將詳細(xì)探討如何理解和掌握這6大能力。為了能夠使6大能力為我們所用，每一個能力解讀完，會附有一個工具箱，里面提到了各種培養(yǎng)方法，希望可以幫助大家開發(fā)出一套全新思維。
第一個決勝未來的方法：不僅要使用，還要有設(shè)計(jì)感
產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)或生活方式，僅僅有實(shí)用價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有那些外表美觀、新穎獨(dú)特、又有情感內(nèi)涵的產(chǎn)品，會帶來經(jīng)濟(jì)效益并滿足個人成就感。
當(dāng)今社會，上乘的質(zhì)量和合理的價格只是商業(yè)游戲里一個臺面上的賭注而已，只是打入市場的通行證。而設(shè)計(jì)感對商業(yè)界而言，卻需求十分迫切。汽車業(yè)就是一個很好的例子。
汽車的普及使價格下降、質(zhì)量提升，也使得設(shè)計(jì)感成為消費(fèi)者作出購買決策時重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)。寶馬設(shè)計(jì)總監(jiān)克里斯·班戈說：“我們生產(chǎn)的不是汽車，而是移動的藝術(shù)品，體現(xiàn)了開車人對品質(zhì)的鐘愛。”福特汽車公司的一位副總裁說：“在過去，公司只生產(chǎn)體型較大的V-8型車。而現(xiàn)在，公司更注重和諧感與平衡感。”其他各大公司也都瘋狂地借用設(shè)計(jì)感來形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。美國《新聞周刊》稱：“在底特律大男子主義盛行的汽車文化里，馬力已經(jīng)讓位于風(fēng)格。底特律車展也許要更名為底特律汽車內(nèi)飾展了。“
隨著商品更新?lián)Q代速度的加快，設(shè)計(jì)感已成為一項(xiàng)必不可少的能力。轉(zhuǎn)瞬之間，今天的產(chǎn)品已經(jīng)從左腦導(dǎo)向的實(shí)用性轉(zhuǎn)變?yōu)橛夷X導(dǎo)向的意義性。請回想一下手機(jī)吧。在不到 10 年的時間里，手機(jī)從只有少數(shù)人才擁有的奢侈品，發(fā)展為大多數(shù)人的必備品，到今天又成為很多人展現(xiàn)自己個性的裝飾品。手機(jī)已經(jīng)從強(qiáng)調(diào)速度和特定功能的“實(shí)用設(shè)備”轉(zhuǎn)變成展示個性、款式別致并能量身定制的“情感設(shè)備”。現(xiàn)在，消費(fèi)者在手機(jī)裝飾上的花費(fèi)幾乎可以和手機(jī)本身的價值相媲美了。
設(shè)計(jì)感，給商業(yè)領(lǐng)域帶來了越來越大的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)在，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)比以往更多，能消費(fèi)得起這些設(shè)計(jì)的人也更多。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)給我們的生活增添了樂趣、意義和美感。更重要的是，培養(yǎng)設(shè)計(jì)敏感性會使我們共同生活的小小地球更加美好。
幾種激發(fā)靈感的小工具：
1、把你的設(shè)計(jì)創(chuàng)意記下來
買一個小筆記本，以便隨身攜帶，看到不錯的設(shè)計(jì)就把它記錄下來，看到有缺陷的設(shè)計(jì)也把它記錄下來。不久以后，你就會對各種圖案、室內(nèi)設(shè)計(jì)和周圍的環(huán)境更加敏感，同時也會更加深刻地體會到設(shè)計(jì)是如何影響我們的日常生活的。如果你不喜歡做筆記，可以隨身攜帶一部小型數(shù)碼相機(jī)或帶攝像頭的手機(jī)，拍下你看到的各種好的或不好的設(shè)計(jì)。
2、傾訴你的煩惱
挑選一個讓你感到不便和心煩的家居用品。然后，帶上紙筆自己一個人去咖啡店，但不要帶書也不要帶報紙，邊喝咖啡邊思考如何改進(jìn)那個設(shè)計(jì)糟糕透頂?shù)募揖佑闷贰Ｗ詈螅涯愕南敕ɑ蚶L制的草圖發(fā)給這件物品的廠家。相信你絕對想象不到這會帶來怎樣驚人的結(jié)果。
3、選擇激發(fā)情感的設(shè)計(jì)
找一件生活中對你有特殊意義的物品，如大學(xué)時代的一件舊襯衣、一把特別喜歡的鑰匙扣或者一只非常不錯的新手表，把它放在面前的桌子上或拿在手里，然后思考以下問題：
你看著或使用這件物品時，想到了什么?是過往的經(jīng)歷?還是制造它的人?這件物品是如何通過一些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)或設(shè)計(jì)因素觸發(fā)你的某種情感的?你是如何把這件物品引發(fā)的感受同你對它的看法聯(lián)系起來的?
有意識地選擇能激發(fā)情感的設(shè)計(jì)，可以給我們的生活帶來更多滿意的、有意義的事物，而不僅僅是物品數(shù)量的增加。
另外，激發(fā)設(shè)計(jì)靈感的工具還包括閱讀設(shè)計(jì)雜志或者參觀創(chuàng)意博物館等等。
第二個全新思維：不僅要講論據(jù)，還要有故事力
當(dāng)今時代，信息時時處處可得，因而價值也就相對減小。因此，現(xiàn)在越來越重要的是這樣一種能力：把這些信息置于某一情境之中，使之具有某種情感沖擊力。這就是故事力的本質(zhì)，即情感化的情境。比如，事實(shí)是這樣的：“王后死后，國王也去世了。”而故事卻是：“王后死后，國王也心碎而亡了。“
現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到，故事力就意味著金錢，打動消費(fèi)者的關(guān)鍵是故事。我們在第12期《瘋傳》談到打造瘋傳的爆品需要六大要素：社交貨幣、誘因、情緒、公共性、實(shí)用價值和故事，故事正是其中重要的一環(huán)。
企業(yè)在塑造品牌的時候，也需要講品牌的故事。把這個產(chǎn)品和一個故事聯(lián)系起來，引發(fā)人們的相關(guān)聯(lián)想。在現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)傳播的時代，很多成功地傳播都是因?yàn)榈谝淮蝹鞑ブ圃炝斯适禄蛟掝}而引發(fā)了第二次傳播。通過第二次傳播把傳播的面變得更廣大，意義放的更大
我們在軟實(shí)力課堂講過：圣經(jīng)與佛經(jīng)的區(qū)別是什么呢?佛經(jīng)是講道理的，圣經(jīng)是講故事的。所以佛經(jīng)很多人看的暈頭轉(zhuǎn)向，看了許多遍也不太明白其中的意思。而圣經(jīng)就是一個一個的故事，很容易明白。所以，故事更具有傳播性。
在一些大型公司里，正在增設(shè)一些培養(yǎng)員工故事力的課程。3M 公司就為其高層管理人員開設(shè)了講故事培訓(xùn)班;美國國家航空航天局也開始將故事用于其知識管理方案;施樂公司維修人員通過講故事的方式互相交流經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)維修方法，而不是通過看維修手冊，施樂公司收集了很多故事并組建了一個叫做“尤里卡”的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫。據(jù)《財富》雜志估計(jì)，對施樂公司而言，該數(shù)據(jù)庫的價值可達(dá)1億美元。除此之外，專門幫助企業(yè)有效利用自身故事來打造企業(yè)文化的公司也相繼成立，這些公司會派人來到客戶企業(yè)。把企業(yè)老板或員工講述的內(nèi)容都記錄下來，并制作成CD，以幫助該企業(yè)建立文化認(rèn)同和達(dá)成使命。
一天，作者來到超市購買紅酒，面臨三款品質(zhì)不錯，價格相差不大的紅酒，該如何挑選呢?
其中兩瓶用了一些形容詞來稱贊酒的品質(zhì)，而第三款紅酒卻講述了一個故事。“該酒的創(chuàng)意起源于兩兄弟。他們打算銷售一種高檔酒，向已故的母親致敬，她因癌癥離開了人世。老大負(fù)責(zé)釀酒，老二負(fù)責(zé)繪制標(biāo)簽圖案。兄弟倆會從每瓶售出的紅酒中抽出50美分，以母親的名義捐獻(xiàn)給當(dāng)?shù)氐陌┌Y研究中心基金會。由于大家的大力支持，我們已經(jīng)從第一批銷售的紅酒中捐獻(xiàn)了大約7萬5千美元，并希望將來能夠捐出更多。我們感謝您購買這瓶為紀(jì)念母親而釀造的酒。“
是你的話，你會買哪一款酒呢?
在很多地方，我們都可以通過故事看到人們是多么渴望了解自我，比如非常流行的“剪貼簿”和日益風(fēng)行的家譜。人們利用剪貼簿把生活片段組合成一個故事，來告訴世界或自己，他們是誰以及他們是什么樣的人;還有上百萬人在利用網(wǎng)絡(luò)搜索、梳理自己的家族歷史。
這一切都表明了我們的一種渴望：我們渴望情感化的環(huán)境，渴望進(jìn)一步了解自己是如何適應(yīng)它的，以及它為什么如此重要。概念時代提醒我們，一定要傾聽別人的故事，每個人都是個人生活的策劃者。
成為故事大師的幾種工具：
1、寫迷你小說
迷你小說很短，只有100 字左右，不多也不少。但是，寫的時候，要像所有的小說一樣，要有開頭、中間和結(jié)尾。試著寫一篇迷你小說吧，這將十分有趣。
2、用圖片激發(fā)你的故事靈感
從報紙、雜志甚至是積滿灰塵的鞋盒上選擇一張圖片，然后編一個故事來講述圖片里發(fā)生的事情。你要給自己增加一些挑戰(zhàn)，不能只描述圖片里明確顯示的東西，還要說出其“背后的故事”，即圖片里沒有顯示的東西或起初并不明顯的東西。用這個方法來訓(xùn)練你的小孩也是非常不錯的。
3、問問自己：“這些人都是誰?“
當(dāng)我們在機(jī)場、購物中心等大型公共場所，或是地鐵、公交車上，可以玩一個游戲：給身邊的其中兩個人編個故事。他們是誰?叫什么名字?他們是同事嗎，還是情人，兄弟姐妹，或者仇敵?他們?yōu)槭裁磿谶@里?他們接下來要去哪里?如果你是和朋友一起出去的，你們可以共同選擇幾個人，然后各自設(shè)計(jì)自己的故事，做個比較。你的朋友強(qiáng)調(diào)了，而你卻忽略的東西是什么?你集中關(guān)注而他們甚至沒有看到的細(xì)節(jié)是什么?
即使對同一信息，不同的人也會根據(jù)自身的生活經(jīng)歷給出截然不同的理解。這個我們在軟實(shí)力課堂上講過，不同的理解在于每個人的才干不同。才干是指一個人的大腦里實(shí)時解讀外部世界并做出相應(yīng)反應(yīng)的自動化系統(tǒng)。才干是每個人最核心的個人優(yōu)勢。
這個小游戲有助于挑戰(zhàn)假設(shè)、突破常規(guī)，促使你在與家人、朋友和同事的交往中創(chuàng)造出更多的故事。即使除此之外別無它用，至少還可以給你在等公車的過程中增加一些樂趣。
另外，成為故事大師的工具還包括利用數(shù)碼設(shè)備講故事。
數(shù)碼相機(jī)、低價的音頻和視頻編輯軟件、圖片處理軟件，最方便的就是我們的手機(jī)了，可以使我們每個有故事可講的人都可以將其用圖片和聲音記錄下來。
第三種決勝未來的能力：不僅要專業(yè)，還要有交響力
工業(yè)時代和信息時代，強(qiáng)調(diào)的是重點(diǎn)化和專業(yè)化。隨著左腦工作逐漸外包，并逐漸簡化為軟件程序，人們越來越注重另外一種截然相反的能力：把獨(dú)立的各個因素整合在一起，即所謂的“交響力”。當(dāng)今社會最需要的，不是分析而是綜合，是縱觀全局，跨越各領(lǐng)域界限，把迥然不同的因素整合成一個全新整體。
在概念時代，人們要謀求發(fā)展，就得弄明白各種看似無關(guān)的事物之間的聯(lián)系，必須善于推理，從一件事推導(dǎo)出另一件事。此外，人們還要善于運(yùn)用比喻，用彼物來看此物。換言之，有三類人在這個時代會有更好的機(jī)遇：跨領(lǐng)域的人、發(fā)明家和善作比喻的人。
第一種，“跨領(lǐng)域的人”。精通某一領(lǐng)域已不再是成功的保證，今天，能取得最大回報的，是那些在迥然不同的領(lǐng)域也能游刃有余的人。他們具備多個領(lǐng)域的專業(yè)知識，會說多種語言，并在豐富的人生體驗(yàn)中找到自己的樂趣。這讓我想到讀書的時候，學(xué)校提出來的，我們是要成為專業(yè)人才還是一專多能的復(fù)合型人才。
第二種，發(fā)明家。有時候，最具影響力的創(chuàng)意，只是把別人認(rèn)為無法合并的兩個想法結(jié)合在一起。這讓我想到了一個非常偉大的創(chuàng)意，就是把鉛筆和橡皮擦用一塊金屬皮包在一起，成為帶橡皮擦的鉛筆。據(jù)說這個創(chuàng)意讓創(chuàng)意者取得了巨大的財富。盡管現(xiàn)在看起來是個蠻簡單的創(chuàng)意。
在信息時代即將離我們遠(yuǎn)去的今天，激活這一右腦能力顯得更為迫切。現(xiàn)在創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程十分迅速，因此個人或企業(yè)一定要持之以恒，把重點(diǎn)放在創(chuàng)新之上，盡管創(chuàng)新也導(dǎo)致了外包和自動化。這就需要人們有魄力，敢于進(jìn)行大膽、創(chuàng)新式的整合，并敢于犯錯，因?yàn)樵谧分痨`感的過程中，犯錯是不可避免的。
剛剛結(jié)束的十八屆五中全會也重點(diǎn)提出了創(chuàng)新的重要性，“堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展”，如果“必須要把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置”，那么就必須把創(chuàng)新思維(訓(xùn)練)放到一個核心位置。
第三種，善做比喻的人。假設(shè)有一天你的上司對你說：“把你的耳朵借我用一下。”這句話的字面意思聽起來有些恐怖，所以左腦會有點(diǎn)恐慌，然后右腦會安撫左腦，它會把這句話置于特定的情境之中，并解釋說“把你的耳朵借我用一下”只是一個比喻。你的上司并不是真想要你的耳朵，只是想讓你認(rèn)真聽他說話。
比喻，借助彼物來理解此物，是交響力的另一重要因素。比喻被認(rèn)知科學(xué)家稱為“富于想象力的理性”，掌握這一全新思維能力在這個錯綜復(fù)雜的世界極具價值。
在概念時代，掌握交響力，能夠縱觀全局的人更容易勝出。有一種說法：“發(fā)明第一個車輪的人是個白癡，而發(fā)明其他三個車輪的人卻是一位天才。”越來越多的企業(yè)開始招聘具備縱觀全局能力的人才。千萬富翁西德尼·哈曼領(lǐng)導(dǎo)的音響器材公司就是其中之一。他已經(jīng)80多歲高齡，是這家公司的CEO，他說，聘請MBA沒有什么價值，還不如“聘請幾個詩人來擔(dān)任經(jīng)理。詩人是最初的系統(tǒng)思想家。我相信，商界未來的新領(lǐng)導(dǎo)將出自他們中間”。
美國著名的小企業(yè)咨詢專家、著名作家邁克爾·格伯曾對各類企業(yè)家做過一項(xiàng)研究，得出的結(jié)論是：“所有成功的企業(yè)家都擅長系統(tǒng)思維。所有渴望成為卓越企業(yè)家的人都需要學(xué)習(xí)如何調(diào)動系統(tǒng)思維，以激發(fā)其縱觀全局的本能。“我們在軟實(shí)力課堂講過領(lǐng)導(dǎo)力所具備的三大技能：概念技能、人際技能、技術(shù)技能，其中概念技能說的也是這個意思，即領(lǐng)導(dǎo)者縱觀全局的能力。
經(jīng)濟(jì)的繁榮和物質(zhì)財富的充裕，給我們帶來了各種心理困擾。我們很多人都已成為時間的奴隸，淹沒在洶涌的信息洪流之中，而過多的選擇也讓我們變得麻木。也許解決這些問題的最佳良藥是在一個大的背景下縱觀自己的生活狀況，認(rèn)清什么才是真正重要的，以及什么是無關(guān)緊要的。以縱觀全局的眼光來審視自己的生活，是探尋意義的關(guān)鍵所在。
“情商之父”丹尼爾·戈?duì)柭鴮?5家大型企業(yè)的管理層做過一項(xiàng)研究，他說：“僅是‘模式識別’這一個認(rèn)知能力，就可以將最優(yōu)秀的管理人才和普通管理人員區(qū)別開來。‘模式識別’這一‘全局思維’使領(lǐng)導(dǎo)層能夠從一堆雜亂的信息中鑒別出有意義的趨向，從而做出長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。”他發(fā)現(xiàn)，這些優(yōu)秀的管理人才所依賴的不是“如果-那么”式的演繹推理，而是以情境為基礎(chǔ)的直覺性交響力。
怎樣提升交響力
1、逛書報亭
如果你想不出解決問題的方法，或只是想讓頭腦清醒一下，那就去逛逛能找到的最大的書報亭吧。在20分鐘的時間選出10種你從未讀過或者以往根本不可能買的報紙或雜志。然后找時間翻閱一下，不必把每一頁都看完，只要弄明白這些雜志是關(guān)于什么內(nèi)容的，以及讀者的心理就可以了，想想這些同你自己的工作或生活有什么聯(lián)系，這樣會給你的工作和生活帶來一些絕佳的創(chuàng)意。
2、準(zhǔn)備—個比喻記錄本
把所見所聞的有趣、新奇的比喻寫下來，可以提高你的比喻能力。比如近幾年流行的一些網(wǎng)絡(luò)用語，“神馬都是浮云”、“釘子戶”、“人丑就要多讀書”等等，就可以將其記下來。堅(jiān)持一個星期，就可以看到它的效果。這些比喻讓整個世界變得更為精彩;同時，它還會激勵你在寫作、思考的過程中或在生活方面創(chuàng)造自己的比喻。
3、在發(fā)現(xiàn)問題的過程中找到解決問題的辦法
有問題就需要解決，這是基本道理。而巧妙的解決辦法就是需要多回答幾個問題。首先，這個方法在其他地方適用嗎?有時候，我們可以把某個領(lǐng)域的解決方法應(yīng)用于其他領(lǐng)域。其次，這樣做行得通嗎?改變默認(rèn)方法是取得優(yōu)異成果的簡便方法。要知道，多問問“為什么”，能讓我們更加了解某一事物，而問“為什么不”會讓我們有新的突破。我常在軟實(shí)力課堂上講，企業(yè)家的話語系統(tǒng)很重要，“怎么做更好”比“為什么不好”更有方向性。相信有的會員比較熟悉。這樣更加利于培養(yǎng)員工尋求突破、解決問題的能力。
另外，提升交響力的有效方法還有學(xué)習(xí)繪畫，繪畫就是觀察事物之間的聯(lián)系，然后再把這些聯(lián)系組合成一個整體。或是做自己做不到的事情，去做自己做不到的事情，可以讓生活多一份創(chuàng)造性。或者聆聽偉大交響樂曲，這也是開發(fā)交響力的絕佳方法。
第四種決勝未來的能力：不僅要邏輯力，還要有共情力
在信息爆炸和先進(jìn)的分析工具幾乎無所不在的今天，僅僅具備邏輯能力是行不通的。成功人士與普通人的區(qū)別就在于，他們具備理解他人動機(jī)、構(gòu)建良好人際關(guān)系并且關(guān)心他人的能力。
共情力是站在別人的立場、憑直覺感知他人的感受，即設(shè)身處地地用他們的眼光來看。大部分時候，這一行為是自發(fā)的，是人的一種本能而不是刻意為之。然而，共情力不是同情，不是惋惜別人的不幸，而是與他人產(chǎn)生共鳴，即想象如果自己是那個人會有什么樣的感受。共情力是一種大膽的假想行為，是虛擬現(xiàn)實(shí)的最高境界，即深入他人的思想從他人的角度來體驗(yàn)這個世界。
研究表明，傳染性哈欠可能是一種“原始的共情機(jī)制”。易受他人感染而打哈欠的人，在各種有關(guān)共情力的測試中得分都很高。
同其他眾多高概念能力和高感性能力一樣，在信息時代，共情力并沒有得到應(yīng)有的重視。信息時代要求的是冷靜客觀的超然態(tài)度，在這樣一個時代里，人們往往認(rèn)為共情力太過溫情。要徹底推翻某個觀點(diǎn)或想法，你只需要說“你太感情化了”、“太感情用事了”。
以美國前總統(tǒng)克林頓為例，當(dāng)他說出“我能理解你們的痛苦”這句話后，被徹底擊敗了。美國人認(rèn)為，總統(tǒng)要做的是理性思考而不是去感受，是做戰(zhàn)略決策而不是表示理解。一直以來美國都是這樣的。
在克林頓發(fā)表其充滿感情的言論時，美國著名心理學(xué)家丹尼爾·戈?duì)柭鼊偤迷谶@段時間出版了《情商》一書，該書標(biāo)志著一個時代的轉(zhuǎn)變。戈?duì)柭J(rèn)為，情商甚至比傳統(tǒng)的智商還要重要，而人們也開始對此加以重視。
10年后，概念時代來臨，在這個時代，越來越注重情感能力。日益發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)嫻熟的外包知識工作者，使那些憑借智力來衡量的特性，更容易被取代，這就意味著那些難以復(fù)制的能力變得越來越重要。而共情力就是電腦無法復(fù)制的能力。對于情商的重要性，有好多學(xué)員推薦了好多書，我們維書會也將在近幾期為大家解讀一本情商的書籍。
共情力通常都與表情有關(guān)，即體會別人的感受。但情感往往不以左腦思維的方式來呈現(xiàn)。情感表達(dá)的主要方式就是面部表情。而解讀面部表情則是右腦的一大優(yōu)勢。我們的面部由43塊肌肉組成，可以使嘴巴、眼睛、臉頰、眉毛和前額自由拉伸和上揚(yáng)，能表達(dá)人類的所有情感。因?yàn)楣睬榱θQ于情感，而情感又以非語言的形式表達(dá)，所以要想深入了解他人的心靈，首先必須了解他的面部表情。
大部分人都可以提升自己的共情力，提高解讀面部表情的能力。我們一起來看“微笑”這一表情。
真心的微笑會牽動兩塊面部肌肉：一是顴骨處的顴大肌，它的作用是牽動嘴角的動作;二是眼睛外圍的眼輪匝肌，它的作用是“下拉眉毛和眉毛下面的皮膚，上挑眼睛下面的皮膚以及揚(yáng)起面頰”。而虛假的微笑只會牽動顴大肌。法國神經(jīng)學(xué)家杜興曾說過：“真心的快樂是通過顴大肌和眼輪匝肌的收縮從面部表現(xiàn)出來白。顴大肌可以根據(jù)人們的意愿進(jìn)行伸縮，但是眼輪匝肌只有在人們從心靈深處真正感到快樂的時候才會有反應(yīng)。”
換言之，要想辨認(rèn)出虛假的笑容，只需要看他的眼睛就可以了。如果一個人的眼輪匝肌沒有收縮變化，就說明這個沖你笑的人并不是你真正的朋友。
要知道，共情力既不是對智力的否定，也不是提高智力的唯一途徑。有時候，我們需要客觀冷靜的態(tài)度;但是更多的時候，我們需要的是對他人的理解。概念時代所需要的，能夠在未來取得一番成就的，是那些能協(xié)調(diào)這兩種態(tài)度的人。
提升共情力、學(xué)會理解他人的幾種方法：
1、研究面部表情
在面部表情研究方面，保羅·埃克曼是當(dāng)今世界上最權(quán)威的專家。讀一讀他的書，可以很好地指導(dǎo)你如何從一個人的面部表情判斷他的情緒。
2、旁聽他人說話
在聽旁邊的人說話時，仔細(xì)聽聽他們在說什么，然后把自己想象成其中的一員。那一刻你(也就是他或她)在想什么?情緒是怎樣的?彼時彼地你是如何結(jié)束這一對話的?從他人的立場、以他人的眼光來審視世界，是一個非常不錯的練習(xí)方法，哪怕只有幾分鐘也好。
還有一個方法是這樣的：聽別人說話，但是不要看說話人。然后猜測說話的人是誰、他們的年齡、職業(yè)以及穿衣風(fēng)格。之后轉(zhuǎn)身看自己的猜測是否正確，也許結(jié)果會令你大吃一驚。
3.我是如何來到這里的?
有時候，同事之間共事了很多年，卻全然不知大家是怎樣走到一起的。而這個方法可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間情感交流。要求公司員工每兩人一組，互相講述自己如何來到這里的，如何選擇了這一行業(yè)。每個員工都要講述自己的經(jīng)歷，傾聽對方的經(jīng)歷，然后把對方的故事轉(zhuǎn)述給其他人。共情力會讓團(tuán)隊(duì)的情感溝通更融洽，更有凝聚力。
4、做志愿者
比如在敬老院、福利院、孤兒院等地方做志愿者，接觸到的人往往有著和你截然不同的人生經(jīng)歷，你會很容易將自己置于這些人的處境之中。另一個方法是，將志愿者工作同假期結(jié)合起來。置身于對方的世界，并在他的周圍工作，是與對方溝通并了解其生活的好方法。
另外，提升共情力的方法還有自我共情力測試，比如情商測試、智商測試等等。我在軟實(shí)力的課堂講過一句話：一個人的智慧來自于移情和換位。移情就是能夠進(jìn)入別人的情緒通道去感受，換位指在是互換立場來思考。一個是感性的，一個是理性的。
第五種決勝未來的能力：不僅要嚴(yán)肅，還要有娛樂感
游戲、歡笑、愉悅的心情和幽默感有益于身心健康和事業(yè)發(fā)展。當(dāng)然，我們需要保持嚴(yán)肅認(rèn)真的處世態(tài)度，但是過于嚴(yán)苛同樣有損于身心和事業(yè)。在概念時代，無論工作還是生活，我們都需要擁有快樂的競爭力。
所以我在課堂上講，工作就是快樂的做事并有所期待，學(xué)習(xí)就是快樂的提升并有所期待。要快樂。
現(xiàn)在，世界上大約有2500家定期組織聚會的歡笑俱樂部，其中很多在印度。而西方也涌現(xiàn)出了很多歡笑俱樂部，如英國、德國、瑞典、挪威、丹麥、加拿大，在美國也有幾百家。尤其在工作場所，歡笑俱樂部發(fā)展最為迅速。這標(biāo)志著概念時代另一個十分重要的方面，即人們不再將冷靜嚴(yán)謹(jǐn)視為能力測評的標(biāo)準(zhǔn)，而是越來越重視另一個至關(guān)重要的高概念和高感性能力——娛樂感。
讓我們看看20世紀(jì)三四十年代的福特汽車公司，在福特工廠是不允許員工哼歌、吹口哨和笑，這些將被視為違紀(jì)行為。這種嚴(yán)格紀(jì)律反映了亨利·福特的管理思路，他曾說過：“工作時就好好工作，玩耍時就痛快玩耍。不應(yīng)將兩者混為一談。”這種管理的觀念已經(jīng)過時。
但在概念時代，將工作和娛樂相結(jié)合也成為順應(yīng)時代發(fā)展的需要。在美國，將娛樂與工作結(jié)合在一起的公司不止一家。上過軟實(shí)力系統(tǒng)的學(xué)員都應(yīng)該知道：我們一直在強(qiáng)調(diào)快樂的工作。有很多學(xué)員在這個方面已經(jīng)很有建樹了。
據(jù)《華爾街日報》稱，在歐洲大約有50多家公司，甚至比較正統(tǒng)的諾基亞、戴姆勒—克萊斯勒和阿爾卡特公司，都聘請了有關(guān)“嚴(yán)肅娛樂”方面的顧問。“嚴(yán)肅娛樂“是一個用樂高積木來對公司管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的方式。而英國航空公司甚至還聘請“公司娛樂長”，以給公司帶來更多歡笑。
從更寬泛的意義上來講，今天的娛樂道德，能夠增強(qiáng)和提升工作道德。游戲主要賦予新一代工作者全新思維的能力，引領(lǐng)了新的行業(yè)潮流，在這個行業(yè)，需要從業(yè)者具備概念時代必備的幾項(xiàng)關(guān)鍵技能。在這個高度自動化、外包業(yè)務(wù)盛行時代，幽默代表了復(fù)雜思維的多個方面，可以有效提升管理效率，培養(yǎng)高情商，并開發(fā)右腦思維。單純的笑聲可以帶來快樂，而快樂又可以豐富人們的創(chuàng)造力、提高工作效率、加強(qiáng)人與人之間的合作。
讓娛樂成為一種生活和工作態(tài)度的幾種方法：
1、尋找一家歡笑俱樂部
要讓生活多一分情趣，一個簡單易行的方法就是參加歡笑俱樂部。假如你的身邊沒有，那么堅(jiān)持每天早晨二十分鐘的歡笑運(yùn)動，會讓你擁有一整天愉快的心情。
2、重返校園
激發(fā)內(nèi)心童趣的最佳方式就是玩。因此，你可以重返校園，至少也要到操場上，坐在長椅上看看孩子們是怎么玩的。看看他們的好奇心是否會打動你這個成年人。
為了寓商業(yè)于娛樂，你可以安排員工重返小學(xué)。在張貼著“為人公正、不打架、講文明“標(biāo)語的教室里討論公司戰(zhàn)略，將別有一番新意。
3、想想笑話的幽默之處
螞蟻懶洋洋地躺在土里，伸出一只腿，朋友問你干嘛呢?螞蟻得意的說：待會大象來了，絆他一跟頭。
在我們聽到某個笑話的時候，請大聲笑出來(如果確實(shí)好笑的話)，然后想想這個笑話的幽默體現(xiàn)在哪里。是某個詞語有歧義?某個字的發(fā)音搞笑?還是右腦領(lǐng)會了某個怪異的笑點(diǎn)?偶爾回味一下之前聽過的笑話，你就會進(jìn)一步了解怎樣才能博人一笑，以及什么樣的幽默更重要。更重要的是，“凡是讓人發(fā)笑的地方必能打開你的智慧之門“，這句話相信我們會員當(dāng)中的軟實(shí)力學(xué)員比較熟悉。
第六種決勝未來的能力：不僅要追求財富，還要有意義感
我們生活的世界物質(zhì)財富已極大充裕，這使得億萬人從每天的奔波勞碌中解脫出來，可以追求更有意義的理想，即生活目標(biāo)、完美和精神滿足感。所以，在我們解讀《人性的17個密碼》中，我每次都會花更多的時間來解讀“有意義“這一密碼。
有兩個非常實(shí)用的全新思維方法可以幫助個人、家庭或企業(yè)，開始探尋人生的意義，即重視精神世界和重視幸福感。
科學(xué)只是認(rèn)識世界的一種方式。在很多領(lǐng)域，越來越多的人開始意識到，精神是對人生意義和人生目標(biāo)的追求，是人類賴以生存的基本組成部分，而并不一定是指宗教。事實(shí)上，我們的信仰不是宗教，而是比我們自身更強(qiáng)大、隱藏在背后的信念，它也許就植根于我們的大腦之中，存在于大腦的右半球。
最近美國的一項(xiàng)調(diào)查顯示，3/5以上的成年人都認(rèn)為，越注重精神世界的人工作績效越好。英國著名領(lǐng)導(dǎo)力研究機(jī)構(gòu)羅菲·帕克的年度管理調(diào)查顯示，70%的被調(diào)查者，都希望自己的職業(yè)生涯更有意義。所以我們在執(zhí)行課上講，把意義講出來，把成就感還給部下，這是重要的領(lǐng)導(dǎo)方法。
幸福不是追求來的，是隨之而來的。我常在北大女性蛻變系統(tǒng)的課上對女學(xué)員講，你們在追求幸福，所以總是得不到幸福;而我在幸福地追求，所以我總是幸福著。因?yàn)槲覀儾荒芙?jīng)由一個不愉快的旅程，而達(dá)到喜樂的終點(diǎn)。
研究發(fā)現(xiàn)，“越是感到幸福的人，工作效率越高，收入也越高。”現(xiàn)在，甚至還出現(xiàn)了一個以積極心理學(xué)為基本信條的管理思想。大家要記住，幸福感越高，收入就越高。
但是，美好的生活并不是幸福的終點(diǎn)。而人類不可避免地會追求幸福的第三種形式，即對人生意義的追求。這種超越自我的方式同修女和僧人的自我修煉沒有太大的區(qū)別。當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)的繁榮和物質(zhì)財富的充裕，使得越來越多的人可以，也愿意投入到對人生意義的追求中，而意義感將成為個人生活和價值觀的中心。
怎樣提升意義感
1、表達(dá)謝意
心懷感恩，會增強(qiáng)我們的幸福感，深化對人生意義的認(rèn)識。
第一種： 登門致謝。想一想生命中是否有一個人對你非常友好而慷慨，而你卻一直沒有找到合適的機(jī)會表示感謝，那么就給他寫一封感謝信，詳細(xì)解釋你為什么對他心存感激。然后去拜訪他，把這封感謝信大聲地讀出來。研究表明，感激之情是個人幸福的一大關(guān)鍵。那些感激過去的人、才能珍惜當(dāng)下，才會更容易產(chǎn)生滿足感;而那些不懂感恩的人，會陷入痛苦、失望而難以自拔。
此外，還有兩種感謝方式是生日感謝清單和每日例行感謝。生日感謝清單十分簡單。每年在生曰當(dāng)天，列出一些值得感謝的事情，這些事情的數(shù)目與你當(dāng)年的年齡相當(dāng)。而在每日例行感謝，是把感謝融入日常生活中的一種方式。每天，在某個特定時刻(睡覺前或公車上等等)，去想一件值得感謝的事情。
2、去掉“但是“
列出生活中想要作出的一些重大改變，以及阻礙你實(shí)現(xiàn)這些改變的因素，比如：
我很想抽出更多時間陪陪家人，但是我經(jīng)常出差。
我想多讀一些書，但是我卻幾乎沒有時間坐下來看書。
現(xiàn)在回頭再看這些事項(xiàng)，然后把“但是”換成“而”。
我很想抽出更多時間陪陪家人，而我經(jīng)常出差。所以有時候，我要設(shè)法在出差時帶上家人。
我想多讀一些書，而我?guī)缀鯖]有時間坐下來看書。所以，我需要加入“維書會“。
把“但是”換成“而”，可以讓你不再為自己找借口，而是全力解決生活中的難題。
3、想象自己90歲的樣子
人的壽命在不斷延長，我們中的大多數(shù)人都會活到 90歲。用半個小時來想象一下，自己90歲時的樣子。以90歲的立場來看，你現(xiàn)在的生活是什么樣的?你獲得了什么成就?作出了什么貢獻(xiàn)?你的遺憾是什么?這要做起來并不容易，無論從智力上或者情感上來說都是如此，但是它非常有價值。“假設(shè)這是你的第二次生命。如果前生有任何遺憾，現(xiàn)在就馬上去彌補(bǔ)吧。”對這一問題的思考，可以幫助你達(dá)成所愿。
另外，提升我們意義感的方式還有許多，比如說我們第一期《能斷金剛》中提到的圓圈日，每周抽出一天時間，拋開工作、關(guān)掉手機(jī)靜思。再比如帶團(tuán)隊(duì)去做一件有意義的事情，這是我們在360督導(dǎo)系統(tǒng)中要求企業(yè)家朋友去做的一件事情。
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