學(xué)習(xí)信息管理心得體會（精選11篇）
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的學(xué)習(xí)信息管理心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
學(xué)習(xí)信息管理心得體會 篇1
隨著社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，人們進行信息交流的深度與廣度不斷增加，信息量急劇增長，傳統(tǒng)的信息處理與決策的手段已不能適應(yīng)社會的需要，信息的重要性和信息處理問題的緊迫性空前提高了，面對著日益復(fù)雜和不斷發(fā)展，變化的社會環(huán)境，特別是企業(yè)間日趨劇烈的競爭形勢，一個人、一個企業(yè)要在現(xiàn)代社會中求生存，求發(fā)展，必須具備足夠的信息和強有力的信息收集與處理手段。
如今隨著教育事業(yè)的發(fā)展，學(xué)校對教師需求的增加，一個單位，教師人事信息，編制，排課工資等信息量將迅速的增加，傳統(tǒng)的手工的處理方式已經(jīng)跟不上信息爆炸般的擴增。所以開發(fā)一種可靠，高效的教師管理系統(tǒng)是很有必要的。
對于一個學(xué)校來說，大量教師信息難于通過傳統(tǒng)的'方法進行管理，這就迫切需要利用計算機技術(shù)來幫助學(xué)校管理者來處理教師信息的日常管理。教師管理系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的一個典型用例。教師管理系統(tǒng)的主要目的是服務(wù)與中小學(xué)，各高校的管理者，方便其管理本校教師信息的軟件系統(tǒng)。其原則是做到，界面友好人性，操作簡單，可靠。
教師信息管理系統(tǒng)的運行結(jié)果證明，學(xué)校教師信息管理系統(tǒng)極大提高了工作效率，節(jié)省了人力和物力，最終滿足學(xué)校管理、學(xué)校員工工作的需要，同時也成為現(xiàn)代化學(xué)校管理的標志。
學(xué)習(xí)信息管理心得體會 篇2
一連為期五天的管理信息系統(tǒng)實訓(xùn)結(jié)束了，從E—R圖的繪制到業(yè)務(wù)流程圖繪制，再到數(shù)據(jù)流程圖繪制，最后到判斷樹、判斷表繪制，我們似乎在名為管理信息系統(tǒng)的這座大學(xué)城里的外環(huán)繞了一圈，但系我又深知，這么一個想法其實只是在五十步笑百步，E—R圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、判斷樹和判斷表只是信息管理系統(tǒng)基礎(chǔ)中的一小部分，這個對這一小部分略懂一二就在得意忘形的自已，我不禁想起兩年前，妄想著略知皮毛就去對整個人生進行轉(zhuǎn)折的愚蠢。回歸正題，來談?wù)勂渲幸恍⿲嵱?xùn)項目的心得感想。
E—R圖的繪制
這個對于條理邏輯性較強的男生來說還是比較簡單的，但也不是說對于女生來說就會比較難，關(guān)鍵是把握好實體與實體之間的聯(lián)系，例如“教師”“課程”“學(xué)生”這三個實體，一般來說，人們看見這三個名詞，會最先把“教師”和“學(xué)生”這兩個實體聯(lián)系在一起，但是對于E—R圖繪制來說，這卻大錯特錯，在繪制E—R圖時，如果想要把兩個本質(zhì)是人的實體聯(lián)系在一起，就必須通過一個與兩個本質(zhì)是人的實體有關(guān)的動作或事件，所以就上面三個實體而言，想要把“教師”和“學(xué)生”聯(lián)系在一起，那么他們之間就必須用“課程”來聯(lián)系，教師任教課程，學(xué)生選修課程，這樣“教師”和“學(xué)生”才能聯(lián)系起來，但這兒又要注意的是，學(xué)生修課就必然會產(chǎn)生該課程的成績，所以不能忘記為聯(lián)系“課程”和“學(xué)生”的“選課”加上一個屬性“成績”。
數(shù)據(jù)流程圖的繪制
這個圖的繪制可說是最需要細心的，雖然程序框只有那么幾個，但是實際畫起來數(shù)據(jù)的迂回程度往往總是讓人咂舌，尤其是一些繁瑣的手續(xù)，它的數(shù)據(jù)流程圖總能讓人抓狂。
數(shù)據(jù)流程圖不像業(yè)務(wù)流程圖那樣，可以有幾個畫法，數(shù)據(jù)流程圖一系列的數(shù)據(jù)流動的畫法是唯一的，而且當中只要稍有缺失遺漏，都可能導(dǎo)致編程錯誤。
判斷樹、判斷表
這個也是比較簡單的，說白了就是“是否滿足條件”，對于總是被各種門檻篩選來篩選去的'我們來說，還是比較容易上手的，關(guān)鍵是讀懂每個條件的意思，然后根據(jù)不同條件下的不同結(jié)果，畫成樹狀圖即可。判斷表則是根據(jù)判斷樹歸納條件和結(jié)果編制成表格。
管理信息系統(tǒng)這門學(xué)科是這學(xué)期剛學(xué)的，對于它，我并不能說是了解地很透徹，只是學(xué)了點皮毛，工作中雖然也接觸內(nèi)部各式的系統(tǒng)和流程，但總體來說依舊沒有真正學(xué)會執(zhí)行。但不管怎樣，在這門課程中，我還是受益匪淺的，它讓我清楚地知道一個系統(tǒng)設(shè)計的需求，怎樣去設(shè)計數(shù)據(jù)庫。我們做每一件事情都要像做系統(tǒng)那樣，要下功夫清楚地了解，然后再去做，這樣的效果會比較好，成功的機率也會高很多。
學(xué)習(xí)信息管理心得體會 篇3
這個教室我們以前來是上VB的，那是大二的時候，我們開始慢慢變得懶散，沒有大一時候的心勁，上課總是敷衍了事，想著不掛科就行，所以那門課也就馬馬虎虎了。然而時隔一年左右的今天，上機做管理信息系統(tǒng)，我才覺得書到用時方恨少，以前老師教的程序代碼，我統(tǒng)統(tǒng)不記得，沒有一點記憶，雖然你不要求我們做代碼，只是讓我們順利的完成作業(yè)就行，那如果以后再遇到相似的情況，我們該怎么辦呢？我陷入沉思，我們是為了作業(yè)而做作業(yè)，還是為了掌握知識去完成作業(yè)。我們要是為了掌握知識去完成作業(yè)，而我們僅限于形式，是什么原因這樣？
我找過很多因素，自己當然是不逃避的，因為自己的行為時由自己的意識決定的，而自己不能克制自己錯誤的行為，只能還是自己的問題，而環(huán)境又是人意識的來源，俗話說：“近朱者赤，近墨者黑”。而我的環(huán)境告訴我一切都在敷衍了事。雖然有自清者獨善其身，而我卻不是那位，在敷衍的世界，我們懶散、墮落已成為我們生活學(xué)習(xí)的標準，當你跨出這個標準，有人會調(diào)侃你不合群，你想改變這一切，而正義的力量又顯得微不足道。你想魚與熊掌兼得，而現(xiàn)實只讓你選擇一個，你不知如何抉擇，又陷入沉思，對一個在經(jīng)歷了N多次現(xiàn)實教育的人來說，讓他艱難的逆境而上還是墮落的順流勢下，得到的結(jié)果又不相上下，人在墮落的本性下會選擇后者。明知道這是不可為而為之，卻不能控制自己。
很久都沒有審視過自己了，是沒有時間，還是沒有機會，還是找不到合適的心境，一切只能是虛掩罷了！內(nèi)心曾經(jīng)有很多勸告自己的警示良言，但事情過后，就顯得蒼白無力，是不能，還是不想？一切都充滿著矛盾，毫無頭緒，直至這次的作業(yè)，我才找到一個切入口，審視自己一直以來身行！我想通過這種形式提醒自己，也要鞭策自己，不要再迷失自我。
寫了很多都沒有切入正題，有點抱歉，望老師見諒！但我覺得這是我心里想表達的'東西，沒有任何虛掩粉飾。
想談?wù)勥@次作業(yè)，這次實踐作業(yè)終于要接近尾聲了，說實話，有點麻煩，但在這次作業(yè)過程中，總結(jié)出了很多實際操作過程中非常有用的東西。
首先、我們知道，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，系統(tǒng)化的信息管理在以后的工作與學(xué)習(xí)中要扮演著越來越重要的作用，那到底什么事管理信息系統(tǒng)？在做這次實踐報告前，我覺得管理信息系統(tǒng)就是數(shù)據(jù)庫加上一個可操性強的界面，這太注重與技術(shù)方面，把信息以及系統(tǒng)的設(shè)計過程忽略了。
其次、課本上有很多東西看起來似乎很簡單，但是實際操作不一定就很順利。像數(shù)據(jù)流程圖、功能結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)流程圖這些東西以前總認為用VIS0做起來肯定是相當?shù)暮唵危珜嶋H并不是這樣，第一次用VISO還是在大二的上學(xué)期，一年時間過去了，再也沒碰過，這次用相當?shù)纳琛?/p>
第三、我個人認為這次工資管理信息系統(tǒng)的設(shè)計是一次全面的了解系統(tǒng)設(shè)計過程的一個過程，并沒有多少編程以及數(shù)據(jù)處理的練習(xí)，這是我人為的不足之處。
第四、在系統(tǒng)設(shè)計過程中，開始大部分是主觀的想象，并沒有做系統(tǒng)設(shè)計的流程圖、系統(tǒng)功能圖、數(shù)據(jù)庫存儲設(shè)計、數(shù)據(jù)邊設(shè)計等工作，而是直接進入實際操作，在系統(tǒng)完成后在開始進行剛才的一系列設(shè)計。這是這次實踐操作過程中違背原則的地方。在以后的工作中因該把這個流程倒置過來，先進行系統(tǒng)設(shè)計工作，在進行實際的實施。
第五、無論學(xué)習(xí)什么，都因該有著一個不斷進行在學(xué)習(xí)提高的過程。SQL在以后的學(xué)習(xí)中還將不斷的使用，做完這次系統(tǒng)，再把SQL回顧一次。
其次、“磨刀不誤砍柴工”，做任何事情前一定要做好準備工作。這次的訂書管理信息系統(tǒng)我重復(fù)的做了四遍，在機房的時候VB安裝有問題，兩節(jié)課做了三遍都沒法存儲，有點悲呀！
總之，通過這次管理信息系統(tǒng)設(shè)計的實踐，我們再次回顧了以前的所學(xué)的知識，鍛煉了在即發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。還加深了對管理信息系統(tǒng)這門課程的認識。
學(xué)習(xí)信息管理心得體會 篇4
互聯(lián)網(wǎng)時代，信息管理工作是企業(yè)內(nèi)部管理必不可少的環(huán)節(jié)。今年7月以來，我開始接觸公司信息管理工作，在此之前，我并不了解什么是“信息化”。
剛接到任務(wù)時，對于如何有效地開展工作，我還沒有一個明確的思路。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)信息化遠不只我平時理解的電腦和設(shè)備這么簡單。信息系統(tǒng)是由計算機軟、硬件，網(wǎng)絡(luò)，通訊設(shè)備等組成，以處理信息流為目的的人機一體化系統(tǒng)，是一個復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)。
首先，要做好OA辦公系統(tǒng)管理。OA辦公系統(tǒng)作為實現(xiàn)辦公、業(yè)務(wù)、決策一體化協(xié)同管理的平臺，能有效縮短時間、空間對業(yè)務(wù)的影響，大幅提高工作效率，實現(xiàn)資源共享，是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要標志，也是當前信息化管理的基礎(chǔ)和重點。
如何在短時間內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程線上審批是急需解決的問題，也是當前工作的重中之重。原本，我以為流程審批就是通過技術(shù)將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換為電子審批，但是這種轉(zhuǎn)換的過程不同于一般電子文檔的制作，管理人員要對制作軟件、系統(tǒng)功能有相當?shù)氖煜こ潭龋⑶乙凶銐虻那罢靶裕锤鞑块T的需求提前做好設(shè)置，最終與管理制度、內(nèi)部控制流程有效結(jié)合。
我沒想到，一個看似簡單的審批流程竟然這樣復(fù)雜，它會受到組織架構(gòu)、人員調(diào)整、權(quán)限匹配、服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)情況等各種因素影響，某項細微因素變動或移動端本身的原因均有可能造成流程不通暢、無法審批的.情況。在表單上線之后，我才發(fā)現(xiàn)自己對實際審批的需求考慮不夠周全，有很多問題我自己沒有提前察覺到，因此表單投入使用之后會存在紕漏。如何及時有效地解決表單故障對我來說是不小的挑戰(zhàn)。
當線上審批不通暢時，我經(jīng)過多方詢問，心得體會范文在每個流程節(jié)點上逐一檢查，排除故障，并結(jié)合自己的判斷找到問題根源，再尋求解決辦法，經(jīng)過多次嘗試，最終把問題解決。這段時間以來，除審批問題，辦公系統(tǒng)還面臨著許多其它問題，當多個問題、故障同時發(fā)生，時間又比較緊迫時，我常常會措手不及，幸而在集團及公司領(lǐng)導(dǎo)同事的協(xié)助配合下，問題都得到了有效解決，自己也學(xué)到了一些工作方法。
其次，要做好信息安全工作。開展信息安全檢測防護工作以來，在現(xiàn)場考察的基礎(chǔ)上，我與外部機構(gòu)做了多輪溝通，對工作方案進行了反復(fù)的修改，逐漸理清了思路，明確了下一步工作安排。
這段時間，我實際參與了OA辦公系統(tǒng)基礎(chǔ)管理，信息設(shè)備的采購安裝，信息安全檢測防護等，一件件事情在推進實施中，我深刻地感受到自己對信息管理仍有很多不清晰、理解不到位的地方，特別是專業(yè)上的不足，經(jīng)驗和能力上的欠缺。
接下來，無論面對什么樣的問題，我都要大膽嘗試。由點到面，從小到大，理清思路，找到自己的方法。從橫向與縱向不斷深入拓展，加強對信息管理工作的整體認識和理解，及時關(guān)注學(xué)習(xí)行業(yè)、地區(qū)、集團的相關(guān)政策文件。此外，積極對標集團，向?qū)I(yè)的優(yōu)秀人才請教學(xué)習(xí)，補好專業(yè)和技術(shù)的短板。
最后，我認為最有效的辦法就是在實際工作過程中不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，在做中學(xué)，在學(xué)中做，敢于實踐，積累經(jīng)驗，不斷提高管理水平!
學(xué)習(xí)信息管理心得體會 篇5
這學(xué)期學(xué)院開設(shè)的前沿講座的課程，很有幸聽到了幾位老師對于自己在信息管理前沿方面研究的講座，讓我對這些知識有了深入淺出的理解，受益匪淺。由于課時的限制，老師們都從大處著眼，為我們大概介紹了他們的研究方向和內(nèi)容，同時還簡單向我們介紹這些研究將來的實際意義，以及和我們信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的聯(lián)系。總體來說，也許理論上或邏輯上的專業(yè)的知識，我們沒有學(xué)到多少，但每位老師利用每節(jié)不到兩個小時的時間，就基本上將一個新的領(lǐng)域在我們的腦海中勾勒了出來，使我們真正了解到與大家的生活有直接聯(lián)系的知識以及信息管理的.直接應(yīng)用。
現(xiàn)代社會是一個信息高度發(fā)達的社會，無論是企業(yè)、工廠，還是機關(guān)、學(xué)校，由于與外界的聯(lián)系越來越廣泛，所獲得的信息量也會越來越多。雖然信息系統(tǒng)和信息處理在人類開始時就已存在，但直到電子計算機問世后，隨著信息技術(shù)的飛躍和現(xiàn)代社會對信息需求的增長，它們才迅速發(fā)展起來。近年來，隨著管理環(huán)境的變化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，管理信息系統(tǒng)無論是在開發(fā)方法上，還是在實現(xiàn)技術(shù)上，都發(fā)生了很大的改變，如何看待這些變化，進而把握管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向及其核心實現(xiàn)技術(shù)，是管理信息系統(tǒng)研究人員在新的環(huán)境下認識和開發(fā)管理信息系統(tǒng)必須要解決的問題。
所以此課程各位老師不僅在學(xué)術(shù)領(lǐng)域給我們打開了新的窗戶，使我們眼前一亮，也為我們介紹他們在工作學(xué)習(xí)中切身的體會及經(jīng)驗，
提前向我們預(yù)警就業(yè)道路及工作生涯可能遇到的問題。
劉燁老師，“劉老師為人隨和，上課認真，講課內(nèi)容豐富，能夠調(diào)動同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，會在課堂上講一些信息管理的實際例子來幫助我們理解書，注意理論聯(lián)系實際。”聽她的幾節(jié)課，我確實感到了這一點，在她的課件中講授了信息專業(yè)的發(fā)展前景和所學(xué)課程以及生活中的應(yīng)用的一些專業(yè)知識。讓我了解到此專業(yè)是一門將現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計算機科學(xué)技術(shù)知識及應(yīng)用能力相結(jié)合的學(xué)科，我們有掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計方法以及信息管理等方面的知識與能力。而且學(xué)習(xí)的內(nèi)容涵蓋計算機學(xué)科和管理學(xué)科的核心課程。管理學(xué)科方面有會計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)；計算機方面有高級語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)。老師還讓我們深入的了解了此專業(yè)的廣泛應(yīng)用和在生活中的實際情況。
王建正老師，使我知道了管理信息系統(tǒng)由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四大部分組成。軟件層次上看，支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，構(gòu)成了管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)。從硬件層次上看，管理信息系統(tǒng)硬件的物理位置安排、硬件的組成及其連接方式。管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向慢慢的向集成化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。基于Internet的管理信息系統(tǒng)形成了網(wǎng)絡(luò)化趨向：隨著信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)高層的管理決策質(zhì)量要求越來越高，決策時要考慮的因素越來越復(fù)雜，決策的速度要求更快，在這種情況下，智能決策支持系統(tǒng)作為傳統(tǒng)DSS與人工智能的結(jié)合體能
更好地支持管理決策。
吳中元老師，此次主要給我們介紹的是管理科學(xué)發(fā)展的探索。在課程中他聯(lián)系實際案例給我們講解了管理科學(xué)發(fā)展的過程以及主要講解了大數(shù)據(jù)的內(nèi)容。在講授過程中使我們了解了大數(shù)據(jù)的特點是數(shù)據(jù)體量巨大、數(shù)據(jù)類型繁多、價值密度低、處理速度快。我明白了大數(shù)據(jù)正改變著人類的思維模式、生活習(xí)慣及管理理念，并引發(fā)社會各領(lǐng)域的深刻變革。在上課過程中老師還穿插了很多例子，用愉快的方式是我們學(xué)到了很多。而且他利用案例使我們理解起來更容易。他還鼓勵我們工科學(xué)生要有意識地提高自己的人文素養(yǎng)。他使我明白人是應(yīng)當全面發(fā)展的。很喜歡他的課，不僅因為他在自己的技術(shù)領(lǐng)域有這么多成就，還因為他的那些人生的態(tài)度。
學(xué)科前沿講座課程已經(jīng)結(jié)束了，通過幾次的講座學(xué)習(xí)，我在其中收獲了很多，不但了解到很多關(guān)于信息技術(shù)在現(xiàn)代社會的眾多應(yīng)用，還了解到許多信息管理的前沿領(lǐng)域，這為我們以后的就業(yè)和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，最起碼對未來有了初步的認識，不再有那么多迷茫。多個老師為我們講解了很多前沿領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用，雖然這些知識看起來沒什么特殊的，但在老師的講解中它便深深吸引了我。
學(xué)習(xí)信息管理心得體會 篇6
我從事于上海博泰悅臻電子設(shè)備有限公司，工作任務(wù)是車載娛樂終端的軟件功能評測。在20xx年我公司為上汽集團推出全時在線inkanet系統(tǒng)，除了傳統(tǒng)車機的導(dǎo)航、娛樂功能，還增加了實時路況、一鍵通導(dǎo)航，并能通過語音指令來撥打電話、查股票、收短信、在線聊天。真正實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)與汽車相結(jié)合。
車聯(lián)網(wǎng)給所有人帶來無限的想像空間，車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是指利用先進的傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算技術(shù)及控制等技術(shù)，對道路和交通進行全面感知，實現(xiàn)多個系統(tǒng)間大范圍、大容量數(shù)據(jù)的交互，對每一輛汽車進行交通全程控制，對每一條道路進行交通全時空控制，以提供交通效率和交通安全為主的網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用。
在20xx年的上海車展博覽會上，上汽集團推出了inkanet第三代系統(tǒng)，奔馳、寶馬、沃爾沃、日產(chǎn)、福特、豐田等也已全面進入智能行車系統(tǒng)，吉利的G-Netlink、比亞迪（BYD）的“i”系統(tǒng)、華晨的E-drive也紛紛加入這一波的車聯(lián)網(wǎng)大潮。
車聯(lián)網(wǎng)的熱度一直在增加，不但被汽車業(yè)界看好，甚至吸引其他行業(yè)逐步滲透到車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來。車聯(lián)網(wǎng)正在顛覆傳統(tǒng)的汽車工業(yè)。Google在20xx年宣布制造無人駕駛汽車，規(guī)模化生產(chǎn)已指日可待；蘋果在今年宣布了iOSinthecar計劃，本田、現(xiàn)代起亞、寶馬等汽車公司已與其合作。
車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的形態(tài)隨著技術(shù)的'發(fā)展也呈多樣化。車機自帶通訊模塊會增加硬件成本及通訊成本，通過MirrorLink技術(shù)使車主在車上時可以用手機實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，既可以降低車機本身的成本和服務(wù)成本，又可以實現(xiàn)車聯(lián)網(wǎng)的一些功能，并能將車主不在線的時間吸引到互聯(lián)網(wǎng)上來，通過互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)出不同的增值服務(wù)。另外OBD加手機APP的產(chǎn)品形態(tài)也已非常流行，此類產(chǎn)品的價格便宜、免安裝，只需手機下載一款手機軟件，通過藍牙或者其他連接技術(shù)將車輛信息發(fā)送到手機端，實現(xiàn)遠程診斷。
車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)雖然發(fā)展迅猛，但是也存在一定的問題，目前車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還沒有行業(yè)或國家標準，每家車載系統(tǒng)的“接口”還不盡相同，就更談不上車聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式了，目前我們公司正致力于車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)標準的推動，相信隨著時間的推移車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)一定會蓬勃的發(fā)展。作為一名車載行業(yè)的工作人員，我只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的探索新科技知識，不斷的增加自己的工作閱歷，才能緊跟車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的腳步，為車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)貢獻自己的一份力量。
學(xué)習(xí)信息管理心得體會 篇7
在走向信息化的現(xiàn)代社會，能否及時有效地獲取和利用信息情報往往比發(fā)明創(chuàng)造新知識更重要。因此，在這場偉大的信息革命中，教育將面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，幼兒園要想跟上時代的步伐，克服困難，利用機遇，提高辦園質(zhì)量，就必須加強教育信息管理工作。積極創(chuàng)設(shè)幼兒園進行教育信息管理的條件。
教育信息是在教育系統(tǒng)中傳遞的有關(guān)教育方面的信息。一般包括教育內(nèi)容以及傳遞教育內(nèi)容而生成的其他信息。
幼兒園教育信息就是從事幼兒教育的人才為了更好地進行教育，在教育過程中傳遞和應(yīng)用的有關(guān)幼兒教育方面的信息。幼兒園教育信息的種類繁多，就其表現(xiàn)形式而言，可分為形象信息和符號信息;就其效應(yīng)而言，可分為有效信息和無效信息;就其存在狀態(tài)而言，可分為常定信息和時變信息；就其來源而言，可分為直接信息和間接信息。
我們在實際操作中按照幼兒園教育信息的特點及功能，大體將其分為三類：動態(tài)性信息、理論性信息和經(jīng)驗性信息。任何事物的存在都有一定的條件做保障，幼兒園教育信息管理工作也是如此。我園為在幼兒園內(nèi)做好教育信息管理工作創(chuàng)設(shè)了以下條件：
第一，園長必須重視教育信息管理工作和選擇有志于這一工作的同志。
無論干什么工作，人是最根本的決定性因素，要做好教育信息管理工作，首先就要解決人的問題。為此，我們采取了二種方法：一是提高園長自身的信息管理意識，把教育信息管理工作放到?jīng)Q定幼兒園的生存和發(fā)展的高度來對待;二是設(shè)專人主抓教育管理工作。
第二，物質(zhì)上保證教育信息工作的開展，為教育信息工作提供必要的資金。
第三，為收集、儲存、發(fā)布信息提供場所與物質(zhì)條件，采用現(xiàn)代化技術(shù)通過各種渠道收集、儲存與發(fā)布信息。
第四，開展信息教育，提高教師獲取信息的能力。
包括獲取信息的能力，加工信息的能力，儲存信息的能力和運用信息的能力等。
第五，建立健全教育信息管理制度：
原始信息收集制度，提高信息利用率制度，建立靈敏的信息反饋系統(tǒng)。我園在教育信息管理的過程中，形成了工作的基本要求，主要歸納為五個字：即“廣”、“新”、“準”、“精”、“快”。
“廣”是指收集的信息范圍要廣泛，力爭把國內(nèi)外、園內(nèi)外的有用信息都收集到。
“新”是指收集的信息要新穎，一定要緊緊抓住教育理論研究和教育實踐的最新動態(tài)，信息越新價值越高。
“準”是指收集的信息必須要準確，其含義有兩個方面：一是要保證信息的準確無誤；二是要有針對性，有利用價值和重點搜集。
“精”是指對信息的加工必須精，根據(jù)教育的需要提煉精華，把最有參考價值的信息提供給使用者。
“快”是指整個教育信息工作的流程必須快速，即信息的收集、加工、傳遞、應(yīng)用的每一個過程都是越快越好。建立幼兒園教育信息管理的流程。
我園在幼兒園教育信息管理過程中初步建立了教育信息管理的流程，信息的收集、儲存和應(yīng)用是教育信息管理過程中的三個環(huán)節(jié)，有效地管理教育信息，則使每個環(huán)節(jié)都能有效地運轉(zhuǎn)，并形成互相協(xié)調(diào)，密切配合的有機整體。
（一）幼兒園教育信息的收集
1．幼兒園教育信息的來源
幼兒園教育信息的來源廣泛，主要有來自社會發(fā)展方面及教育行政管理部門的信息。如：國家的發(fā)展規(guī)劃、政治經(jīng)濟方面的改革與社會對人才規(guī)格的需求、教育行政管理部門的行政指令等，這對幼兒園的辦園具有很強的指導(dǎo)作用。其次有來自專業(yè)理論和實踐經(jīng)驗的信息。如：我們從報刊雜志、專著、有關(guān)資料上收集的理論研究方面的以及其他幼兒園教育改革和發(fā)展方面的信息，這對幼兒園的發(fā)展就具有參考價值。再次，有來自幼兒園自身發(fā)展的信息和社會、家長對幼兒園工作的反饋信息。如：通過家委會、家長問卷調(diào)查、家長來信等，了解家長對幼兒園工作的評價，這能使我們幼兒園工作揚長避短，進一步提高辦園質(zhì)量。
2．幼兒園教育信息的類型
（1）動態(tài)性信息
在幼兒園教育信息中，動態(tài)性信息是大量的。動態(tài)性信息是反映各地開展有關(guān)教育活動的信息。這類信息具有很強的時效性，并且稍縱即逝，但善于捕捉它，往往能獲得寶貴的機遇。這些信息能喚起我們的參與意識，為我們提供學(xué)習(xí)、考察的線索，還可幫助我們體察各地教育的宏觀動向。
（2）理論性信息
理論性信息是廣大幼教工作者在教育實踐和教育科研中理性思維的結(jié)晶，既有探索的創(chuàng)新，又有規(guī)律性的總結(jié)，具有啟迪智慧、更新觀念等多維認識價值。理論是行動的指南，用理論性信息及時武裝頭腦，就能獲得指導(dǎo)教育實踐的主動權(quán)，保持幼兒園工作的領(lǐng)先地位。宏觀理論信息是園長科學(xué)決策的“高級參謀”。微觀理論信息是教職工提高自身素質(zhì)的“得力助手”，園長和教職工理論上的同步，是建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍的首要條件，是開創(chuàng)教育工作新局面的可靠保證。理論性信息的內(nèi)容雖然看似龐雜，但系統(tǒng)性卻是其本質(zhì)特點。我們既可在橫向?qū)用嫔峡辞甯鞣N理論相互關(guān)聯(lián)的主從關(guān)系，又可在縱向剖面內(nèi)弄清各種理論信息的來龍去脈，這有利于全方位看問題，克服認識上和工作中的片面性。理論性信息的另一重要特點是它的超前導(dǎo)向性。它總是把教育實踐的新收獲、教育科研的新成果加以理論概括，然后向我們推出，我們以此為先導(dǎo)，既可把自身實踐提高到高一級的程度，又可及時把握創(chuàng)新鍥機。理論性信息的第三個特點是它的歷史繼承性。每一種理論體系的形成都必然有一個歷史發(fā)展過程，隨著時間的推移，一方面局限性的'理論外殼被淘汰，一方面合理的理論內(nèi)核被保留。理論的歷史繼承是一種辯證的揚棄，其間既有同中求異的思辯，又有異中求同的探究，我們縱觀理論性信息的演進，不僅有助于提高辯證思維的能力，而且也為開展教研活動、實現(xiàn)理論上的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。
（3）經(jīng)驗性信息
經(jīng)驗性信息是工作在教育、教學(xué)第一線的實踐，在獲得成功的體驗之后，對各種有效實踐或有效做法的具體總結(jié)，多具有借鑒作用。經(jīng)驗性信息的特點是它的實踐性或可操作性，與理論性信息相比，經(jīng)驗性信息更加貼近實際。許多做法不僅新意迭出，而且循序可學(xué)，不少是可以推廣的精彩創(chuàng)舉。由于教育實踐的領(lǐng)域十分廣闊，經(jīng)驗性信息也就必然多姿多彩，同一課題，不同地域不同條件下的實踐者的做法往往各有千秋。我們完全可以依照自己的情況，或從中選出效仿的樣板，或從中發(fā)現(xiàn)再創(chuàng)造的雛形，從領(lǐng)導(dǎo)的決策，到教師的教學(xué)，都可在經(jīng)驗性信息中直接獲益。
（二）幼兒園教育信息的儲存
1．幼兒園教育信息的篩選整理
幼兒園根據(jù)信息來源收集的有關(guān)教育信息是原始的，我們要對這些資料進行分析處理，從中篩選提取出有用的信息，依據(jù)不同的內(nèi)容，整理歸類，分檔列案，從一個個單篇組成一個個集合，從一個個點連成一個個片，最終形成有序的信息資料。我們幼兒園有關(guān)環(huán)境保護教育方面的信息，就是從圖書館、幼兒教育信息資料中心、報刊雜志，以及一些己形成的環(huán)保教材等收集到許多有關(guān)環(huán)保教育的信息，我們由專人負責(zé)將資料進行篩選處理出有用的信息，然后根據(jù)不同的內(nèi)容把這些資料分為環(huán)保知識、研究環(huán)保教育的論文及經(jīng)驗性總結(jié)，各種己有的環(huán)保教材等內(nèi)容，形成有序的信息資料。
2．幼兒園教育信息儲存的方法
幼兒園教育信息儲存要便于查找和利用，因此就要采取不同的方法建立資料庫。其一，將收集的信息資料建立一套有關(guān)內(nèi)容的教育信息資料篇自索引，有些資料則配上內(nèi)容提要，便于查詢；其二，也可以建立一套有關(guān)內(nèi)容的教育信息資料文摘卡片；其三，隨著現(xiàn)代化技術(shù)的出現(xiàn)，人們可利用計算機儲存教育信息，這樣就又快又好的便于查找資料，為我們迅速地提供有關(guān)信息資料。
（三）幼兒園教育信息的應(yīng)用
儲存的教育信息完全取決于我們的利用，不用者可以埋金于土，善用者可以點石成金。教育信息己逐步成為我國教學(xué)研究的“工具書”、教育改革的“參照”、領(lǐng)導(dǎo)決策的“智囊團”、工作升位的“推進器”。
1．利用教育信息制定工作計劃
工作計劃是我們園長決策思想在工作安排上的體現(xiàn)，制定好工作計劃是做好工作的前提，好的工作計劃應(yīng)當具有科學(xué)性和先進性。現(xiàn)代化的信息手段為園長科學(xué)決策創(chuàng)造了條件，根據(jù)園長決策的需要，將儲存的信息中有關(guān)政策、法規(guī)、各地動態(tài)信息、結(jié)合本園的實際，形成最先進的工作思路，由此出臺的工作計劃才能成為工作爭先創(chuàng)優(yōu)的可靠基礎(chǔ)。從制訂計劃、完善計劃，到最終完成計劃，是一個動態(tài)的運作過程，一個高明的園長，每時每刻都會密切注視來自各地的信息，居高臨下地洞視本園的工作，讓計劃中每一個環(huán)節(jié)都是在信息的驅(qū)動下迸發(fā)出創(chuàng)造力。
2．利用教育信息深化教育改革
教育改革能否深化，關(guān)鍵在于能否更新觀念，而觀念的更新需要經(jīng)歷一個由量變到質(zhì)變的認識過程，教育信息中的理論性信息是觀念更新的催化劑，權(quán)威部門的新提法、理論界的新思想，都可隨時進入我們的思維空間，我們只有將這些信息分類整理，使之系統(tǒng)化，然后有計劃地組織教師學(xué)習(xí)，逐漸吸收消化，達到觀念上的質(zhì)變，教育改革的深化正是通過信息的作用，首先在人們頭腦中起步的。我們要善于利用信息，但不能機械照搬或簡單模仿，而要吸取各地的精華，結(jié)合實際創(chuàng)造自己的特色模式。擁有了信息，開闊了眼界，做到了全局在腦，就能夠融匯百家，獨樹一幟。
利用教育信息推進教學(xué)研究，利用教育信息推進教學(xué)研究是提高幼兒園工作質(zhì)量的有效途徑。對于收集的教育信息，不論其為動態(tài)性、理論性還是經(jīng)驗性，都要一一歸類，然后按不同領(lǐng)域分別系統(tǒng)整理，這樣在開展教研活動時，就可以通過梳理信息選出最有實踐價值的研究課題。這樣，憑著全面而系統(tǒng)的信息不僅可以整體上提高教師的理論水平，而且也有利提高教師的業(yè)務(wù)能力，甚至有些領(lǐng)域可比其它園領(lǐng)先一步，如：我們復(fù)三幼兒園的“環(huán)境保護”教育這一課題，我們收集了大量有關(guān)環(huán)境保護教育方面的經(jīng)驗，然后將其按不同的五個方面歸類整理，組織教師學(xué)習(xí)，依托有關(guān)的理論，借鑒有效的經(jīng)驗，制訂出我們幼兒園的環(huán)境保護教育總目標，階段目標、內(nèi)容、方法、途徑等，逐漸形成我們幼兒園的特色，提高幼兒園的聲譽。
總之，在走向新世紀，走向信息化社會的現(xiàn)代，加強幼兒園的教育信息管理工作是刻不容緩的事，我們應(yīng)該積極地創(chuàng)造條件把這一工作做好。只有這樣，才能保證我們的幼兒園跟上時代的步伐，并在與外界的交流中，發(fā)現(xiàn)時代的要求、認識自己的不足。學(xué)習(xí)和借鑒別人的經(jīng)驗，不斷深化幼兒園各個領(lǐng)域的改革，日益提高幼兒園教育的方向性、科學(xué)性、效益性和藝術(shù)性，并形成自己的傳統(tǒng)，辦出自己的特色，找到幼兒園生存、改革和發(fā)展的希望之路。
學(xué)習(xí)信息管理心得體會 篇8
通過半個學(xué)期的學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)，主要的心得就是通過老師對三鹿廠erp案例分析，通過這些課程，自己的分析能力上升了，在這里先感謝老師。通過老師對三鹿廠erp案例分析，自己后來回到網(wǎng)上搜查關(guān)于erp的案例，從這些案例中看到中國好多的企業(yè)實施erp，但是最后能夠真的用好erp的卻沒有幾家，這里我通過查看資料，在通過對管理信息系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，主要從我們國家實施erp的誤區(qū)看待erp實施問題，然后自己總結(jié)了一些原因以及解釋erp內(nèi)涵，有可能不完善，但也是自己的觀點。
erp是當代企業(yè)管理信息系統(tǒng)最新的成就之一，中國的好多企業(yè)都實施erp。但是成功率卻是很小。主要的原因在于我們國家的企業(yè)對erp的實施產(chǎn)生誤區(qū)，再加上對erp的真正內(nèi)涵的誤解，這可能是我們國家實施erp的失敗原因吧！ 我們國家的企業(yè)實施erp的誤區(qū)主要可以從倆個層面來分析：
第一個層面：主要包括我們國家的企業(yè)急于尋找有效的組織模式，實施企業(yè)信息化的`最終目的不明確；不了解erp本身的應(yīng)用條件與局限性；對實施erp的預(yù)期過高而對困難估計不足；缺乏實施erp的管理基礎(chǔ)，缺乏實施erp的組織承諾實施不力；好多的erp項目在培訓(xùn)方面投入極少，管理者和企業(yè)員工缺乏成功實施erp所需的知識和素質(zhì)。在這個層面中，老師在分析三鹿廠的時候就說了這些不足，這里只是仿用老師您的觀點。
第二的層面就是：可以說是最普遍的層面誤區(qū)，好多的企業(yè)在實施erp的時候就認為erp是一種技術(shù)以及方法層面上的問題，卻忽視了真正層面上的管理。最終導(dǎo)致實施erp之后不知道erp的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在哪里。
總的來說是我們國家好多的企業(yè)實施erp，但是還是誤解了erp的內(nèi)涵，沒有真正的體會erp的內(nèi)涵，從書上可以看到erp的真正內(nèi)涵，下面就從5個方面來說吧！
第一：erp對企業(yè)有重大的影響，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的社會和我們的業(yè)務(wù)方式，信息化同樣的改變我們組織的規(guī)模以及結(jié)構(gòu)，信息是一種共同的要素，就好像是人體的細胞遍布于組織的產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)和供應(yīng)系統(tǒng)之中，信息化把信息引進企業(yè)的每一個角落，并且延伸到組織外部。所以說erp需要把信息意識灌輸給每個員工，使企業(yè)想學(xué)習(xí)型組織邁進。所以從這里可以看到：erp其實就是信息化。
第二：企業(yè)實施erp不只是技術(shù)層面上的問題，同樣也不僅僅是業(yè)務(wù)過程的控制手段，也不僅僅是對生產(chǎn)系統(tǒng)的動態(tài)模擬。其實實施erp，一方面對企業(yè)的基礎(chǔ)管理，規(guī)范管理，甚至組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，規(guī)章制度都提出了變革要求；另外一個方面通過這個過程認識企業(yè)對信息化的系統(tǒng)需求，挖掘管理對信息的需求，從而實現(xiàn)信息化與提升管理水平的互動。
第三：在知識經(jīng)濟，信息時代，互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)經(jīng)濟效率已從規(guī)模經(jīng)濟，范圍經(jīng)濟轉(zhuǎn)向速度經(jīng)濟，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟性。通過企業(yè)信息化對企業(yè)業(yè)務(wù)活動，企業(yè)內(nèi)部資源的整合，可以更大范圍的以更快的速度，更好的方式配置資源。從這個層面來看：erp是企業(yè)實施戰(zhàn)略目標的手段。
第四：企業(yè)也是有個性的。現(xiàn)實當中的企業(yè)在規(guī)模，資源等各方面有著明顯的差異。所以實施信息化應(yīng)該考慮到企業(yè)的個性，考慮不同行業(yè)，不同特點，不同階段的企業(yè)的現(xiàn)實情況，使所實施的erp更能反映企業(yè)管理的需求，這樣可以真正起到的提升的管理水平的作用。管理應(yīng)該注重實踐和理論的結(jié)合，從管理學(xué)中可以看到：管理的精髓在于依靠對自身和環(huán)境的明智判斷，不斷地提出新的管理模式和經(jīng)營策略，并將其貫徹執(zhí)行到底，從這個層面來說：企業(yè)實施erp同樣也需要創(chuàng)新。
第五：要充分的認識管理在企業(yè)實施erp的統(tǒng)帥作用，并將其貫徹到底。 從上面五個方面來看的話，erp的內(nèi)涵豐富，但是中國的企業(yè)卻一直認為：erp的實施只是技術(shù)，方法上的問題，忽略了erp的管理層面的問題。
管理信息系統(tǒng)開始學(xué)的時候確實會感到枯燥無味，但是自己用一條線穿起來的時候就不會有這種感覺了，通過學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)，我知道了erp是什么？通過現(xiàn)象看到了erp的本質(zhì)，也通過課外資料查看了為何erp在中國的實施率不高，以上就是我的觀點，最后總結(jié)一句：實施erp的重點要以管理而不是技術(shù)來統(tǒng)帥我們企業(yè)的信息化。
學(xué)習(xí)信息管理心得體會 篇9
九天的緊張的培訓(xùn)結(jié)束了，我對這次培訓(xùn)很滿意。這次現(xiàn)代信息技術(shù)教師培訓(xùn)，為提高教師的自身水平提供了良好的平臺，不管是現(xiàn)在還是將來，我都要不斷地給自己"充電"，加強基本功的新修煉，才能不斷的開拓進取，勇于創(chuàng)新，才不至于被社會淘汰。
通過這次培訓(xùn)，我對今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學(xué)工作的艱巨。同時對我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認識到做為一名教師應(yīng)積極主動吸納當今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動中，在第九天的培訓(xùn)中我深深的體會到：
1.觀念上的更新
本次信息技術(shù)培訓(xùn)雖然只有短短九天的時間，但是每一天的培訓(xùn)都使我在觀念上有一個更新。計算機的使用在往常對我而言就是一個進行文本操作的工具而已，本來我平時也不太注意對計算機技能的學(xué)習(xí)，總是有了問題就打電話求助，從沒有想過要自己去掌握這樣的技術(shù)。
2.教師具備良好的信息素養(yǎng).是教育系統(tǒng)本身的'需要
在迅猛發(fā)展的信息社會，信息日益成為社會各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線;而教育系統(tǒng)的一項主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因為從信息論的角度看，教學(xué)過程是一個教育者(主要是教師)對教育信息的整理、加工和傳播的過程。教師是這一過程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
3.教師具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要
信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦)對信息資源進行有效的收集、組織、運用;通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長或監(jiān)護人進行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
九天的培訓(xùn)，短暫的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但我相信教師教育將是不斷探究，不斷發(fā)展，不斷完善自我的永遠研修平臺。
學(xué)習(xí)信息管理心得體會 篇10
商業(yè)銀行作為貨幣的聚散地，成為高風(fēng)險的聚集區(qū)，吸引著無數(shù)不法分子的邪惡眼光。客戶在銀行營業(yè)場所人身、財產(chǎn)安全遭受不乏侵害的案例屢屢發(fā)生，客戶的損失因侵害人的逃逸或揮霍而無法從直接侵害人處得到賠償，客戶轉(zhuǎn)而要求銀行承擔(dān)賠償責(zé)任。銀行是否承擔(dān)責(zé)任成為理論與實踐中有較大爭議的問題，筆者就銀行如何對抗客戶的請求作簡要分析。
一、客戶請求權(quán)分析
客戶在銀行營業(yè)場所被搶（含搶劫和搶奪）案件，有三種基本類型，一是客戶進入營業(yè)場所但要約未送達銀行被侵害，即客戶在填寫有關(guān)憑證、清點現(xiàn)金，欲與銀行訂立、變更、終止存款合同時被搶；二是客戶在與銀行訂立、變更、終止存款合同時被侵害；三是客戶在銀行訂立、變更、終止存款合同后尚未走出營業(yè)場所前被侵害。認為銀行應(yīng)承擔(dān)責(zé)任有如下兩種代表性觀點。
（一）、銀行在合同法上負有保護義務(wù)
這種觀點認為，銀行與客戶的存取款合同訂立和履行中，客戶填寫有關(guān)憑證為要約，將憑證交給銀行時，要約因送達發(fā)生效力，銀行工作人員辦理存取款手續(xù)為承諾，其交還存折（卡）及交付所取款項后，該合同關(guān)系即告結(jié)束。銀行負有與上述三種基本類型對應(yīng)的先合同保護義務(wù)、履行中附隨義務(wù)、后合同義務(wù)。不論客戶在任何階段被侵害，銀行都違反了合同法的保護義務(wù)。
先合同義務(wù)是在合同訂立前，當事人進入特定場所準備進入磋商或正在進行磋商時，雙方已從一般人之間的消極關(guān)系進入了具有特定法律意義的積極關(guān)系中，此時雖尚未成立合同關(guān)系，但雙方基于締約接觸而產(chǎn)生了特殊的信賴關(guān)系，雙方也因此而負有相應(yīng)的義務(wù)。客戶進入銀行后進行交易前，客戶遭受侵害時，銀行應(yīng)否承擔(dān)締約過失責(zé)任的關(guān)鍵在于銀行是否對客戶負有先合同義務(wù)及銀行是否存在過錯兩個方面判斷。銀行作為貨幣的交易場所，遭受侵害風(fēng)險相對較高，銀行對進入銀行后的人身、財產(chǎn)安全，賦予銀行保護義務(wù)較為合理。判斷銀行是否存在過錯主要看損害的發(fā)生是否因為銀行設(shè)施自身瑕疵所致，銀行是否達到主管機關(guān)所要求的安全保護標準，銀行在執(zhí)行這些標準規(guī)定時是否存在疏忽、紕漏，同時還應(yīng)考查同類銀行通常采取防護手段、措施和方法，以及銀行在在客戶發(fā)生損害時的處置措施是否妥當。如銀行對上述問題持否定態(tài)度，應(yīng)認定銀行有過錯。
履行中附隨義務(wù)是根據(jù)《合同法》第62條第2款的規(guī)定概括的，是附隨于主給付義務(wù)的義務(wù)主給付義務(wù)確定后，附隨義務(wù)方可隨之存在。客戶在銀行履行存取款合同過程中，銀行不僅負有辦理存取款手續(xù)、收取或支付款的主給付義務(wù)，因交易是在銀行進行，銀行還負有保護客戶在交易過程中的人身、財產(chǎn)安全的附隨保護義務(wù)。《合同法》對違約責(zé)任采用嚴格責(zé)任的歸責(zé)原則，只要銀行不履行附隨或履行附隨不符合約定，又沒有免責(zé)事由的，就承擔(dān)違約責(zé)任。
《合同法》第92條規(guī)定了后合同義務(wù)，在合同關(guān)系結(jié)束后，當事人仍負有某種作為或不作為義務(wù)以維持給付的效果或協(xié)助相對人處理善后事宜。后合同義務(wù)是基于誠實信用原則而產(chǎn)生，與先合同義務(wù)不存在本質(zhì)差異，應(yīng)類推適用。銀行在交付款項后，雖然款項的所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移，交易已結(jié)束，但按后合同義務(wù)違反規(guī)則，在客觀方面，銀行負有保護人身、財產(chǎn)安全的義務(wù)，在主觀方面，只要銀行沒有達到大多數(shù)銀行的防范標準，基于誠實信用原則，應(yīng)認定銀行主觀上有過錯。
（二）、侵權(quán)法上的保護義務(wù)
客戶在銀行被侵害，銀行是不作為侵權(quán)。因法律的規(guī)定或職務(wù)上、業(yè)務(wù)上的要求或先前行為導(dǎo)致負有特定保護義務(wù)的當事人，未盡保護義務(wù)，如主觀上有過錯的，就應(yīng)承擔(dān)不作為侵權(quán)責(zé)任。銀行是否承擔(dān)責(zé)任主要在于銀行是否負有保護客戶的法定義務(wù)及銀行是否存在主觀過錯。我國《商業(yè)銀行法》第6條規(guī)定：“商業(yè)銀行應(yīng)當保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個人的侵犯。”《消費者權(quán)益保護法》第7條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的.權(quán)利。”這兩部法律是銀行負有保護義務(wù)的法律依據(jù)，客戶在營業(yè)場所遭受侵害，銀行就違反了法定義務(wù)。１９９６年公安部、中國人民銀行《關(guān)于印發(fā)公安機關(guān)與金融單位聯(lián)網(wǎng)報警管理規(guī)定》中規(guī)定了“營業(yè)網(wǎng)點大廳要配備專職保安人員守衛(wèi)巡視”，只要案發(fā)時沒有保安守衛(wèi)巡視，銀行更應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
二、銀行抗辯權(quán)分析
無論是合同法上的保護義務(wù)，還是侵權(quán)法上的保護義務(wù)，最為關(guān)鍵的是銀行是否負有保護客戶的法定義務(wù)及保護范圍、銀行的設(shè)施是否足以保護客戶的合法權(quán)益，銀行是否有過錯。目前，規(guī)范我行保安狀況的法規(guī)主要有《銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護級別的規(guī)定》、《銀行營業(yè)場所安全防范工程設(shè)計規(guī)范》、《關(guān)于基層金融單位治安保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《關(guān)于立即采取有力措施切實加強金融保衛(wèi)工作的通知》、《關(guān)于印發(fā)公安機關(guān)與金融單位聯(lián)網(wǎng)報警管理規(guī)定》、《國有企業(yè)治安保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》以及中國農(nóng)業(yè)銀行的相關(guān)文件。只要銀行的保衛(wèi)措施、防護標準和級別符合上述規(guī)定的，就應(yīng)認定為銀行已履行了法定的保護義務(wù)。
客戶損害的發(fā)生，是由不法侵害人造成的，而非銀行違反合同義務(wù)或法定義務(wù)所致，對突發(fā)性犯罪行為，銀行難以預(yù)料和防范，根據(jù)罪責(zé)自負原則，對犯罪分子造成的危害后果，應(yīng)由犯罪分子承擔(dān)民事和刑事責(zé)任，對銀行的保護義務(wù)不能隨意擴張，銀行不是侵害人，與客戶所遭受的損害之間不存在任何因果關(guān)系。那種認為銀行應(yīng)按無過錯責(zé)任原則承擔(dān)責(zé)任的觀點，擴大了銀行可控風(fēng)險的范圍，不適當?shù)丶又亓算y行責(zé)任，導(dǎo)致了銀行與客戶在利益上嚴重失衡，也缺乏法理支持。我們不能因為我國法律規(guī)定司法機關(guān)有保護人民合法利益而推論出任何人被侵害后都有權(quán)要求司法機關(guān)予以賠償。
銀行服務(wù)過程中間的搶劫行為已經(jīng)是一種刑事犯罪，而不是民事法律關(guān)系。它越出了銀行正常的經(jīng)濟服務(wù)的范圍，很多國家把這樣的行為理論上稱“準罪事”行為。就像恐怖活動造成的損害，我們把它叫做不可抗力。那么把它稱為不可抗力的時候，它就成為法定的免責(zé)條款。所以在這種情況之下，銀行就不再承擔(dān)，它也沒有能力承擔(dān)這樣的責(zé)任。
我國《商業(yè)銀行法》第6條并未賦予商業(yè)銀行對其營業(yè)場所范圍內(nèi)的客戶人身、財產(chǎn)的保護義務(wù)，而僅是賦予商業(yè)銀行保護存款人存款安全、到期支付存款和利息等合法權(quán)益的保護，而不能延伸到存款之外的營業(yè)場所客戶人身、財產(chǎn)權(quán)益。《消費者權(quán)益保護法》第7條所規(guī)定的保護義務(wù)，也只能限定在經(jīng)營者提供的場所、設(shè)施及商品、服務(wù)本身是否損害了消費者人身、財產(chǎn)安全，應(yīng)將第三人在經(jīng)營場所所致消費者損害排除在適用范圍之外。因此，在客戶與銀行的關(guān)系中，銀行為提供金融服務(wù)的經(jīng)營者，客戶則為消費者，商業(yè)銀行在提供服務(wù)時即有保護客戶人身、財產(chǎn)安全的法定義務(wù)，主要指其提供的服務(wù)本身及場所設(shè)施不侵害客戶的人身、財產(chǎn)安全。《商業(yè)銀行法》和《消費者權(quán)益保護法》并未賦予銀行具有保護其營業(yè)場所內(nèi)客戶免受第三人侵害的義務(wù)。
客戶在銀行遭受第三人的侵害，銀行與加害人之間不形成共同侵權(quán)，加害人應(yīng)承擔(dān)直接侵權(quán)責(zé)任，只有在無法確認加害人或加害人無力承擔(dān)賠償責(zé)任時，才能有對受害人的人身、財產(chǎn)負有安全保障義務(wù)且具有過錯的銀行承擔(dān)補充侵權(quán)責(zé)任。
但是，法院一般會從保護弱者利益出發(fā)，認為銀行的設(shè)立是不可控制風(fēng)險的主要來源，客戶在銀行營業(yè)場所遭受損害的，銀行雖無過錯，但也應(yīng)根據(jù)公平原則，給予客戶適當補償。
公安部與中國人民銀行聯(lián)合發(fā)出的通知在性質(zhì)上屬于主管部門發(fā)布的行政法規(guī)，是為相對人設(shè)定的行政法律義務(wù)。即使相對人沒有履行相應(yīng)的義務(wù)，它應(yīng)該承擔(dān)的也只是一種行政法律責(zé)任，應(yīng)受到相應(yīng)的行政處罰。同時，在我國現(xiàn)行法律規(guī)定中，也找不到在銀行沒有配備保安人員以及未設(shè)置監(jiān)視報警裝置的情況下要求其承擔(dān)賠償責(zé)任的民事法律依據(jù)。
銀行作為市場經(jīng)濟中的一種市場主體
，它和客戶一樣都有平等的法律地位，既享有平等的法律權(quán)利，同時也要平等地履行法律義務(wù)。法院在解決銀行與客戶之間的糾紛時，必須做到以事實為依據(jù)，以法律為準繩，其處理結(jié)果必須建立在合法公正的基礎(chǔ)上。在注重保護客戶利益的同時決不能忽視甚至犧牲銀行的合法權(quán)利。
三、對最高法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》的分析
2004年5月1日起施行的《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定經(jīng)營者在合理限度范圍內(nèi)有保障安全義務(wù)，當客戶在銀行營業(yè)場所遭到侵害，而銀行未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，銀行將在能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補充賠償責(zé)任。
該解釋規(guī)定從事經(jīng)營活動或者其他社會活動，經(jīng)營者或者組織者對相關(guān)公眾負有安全保障義務(wù)的法律依據(jù)，一是《民法通則》第五條的規(guī)定：“公民、法人的合法的民事權(quán)益受法律保護，任何組織和個人不得侵犯”。積極實施侵害行為為法律所禁止，消極不履行安全保障義務(wù)造成他人人身損害，也應(yīng)當承擔(dān)民事責(zé)任。二是《消費者權(quán)益保護法》第十八條的規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”。該規(guī)定是經(jīng)營者從事經(jīng)營活動負有安全保障義務(wù)的直接法律依據(jù)。近年來，審判實踐中遇到了一些在賓館、酒店、銀行、寄宿學(xué)校等殺人越貨的案件。從這些案件發(fā)生的原因看，經(jīng)營者在安全保障上存在的問題，正是這些單位未盡安全保障義務(wù)給了犯罪分子以可乘之機。有的賠償權(quán)利人在向犯罪分子索賠不能而要求經(jīng)營者賠償時，經(jīng)營者往往以沒有實施侵害行為，不應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任為由進行抗辯。按照該解釋的規(guī)定，從事經(jīng)營活動或者其他社會活動的人，負有對相關(guān)公眾在合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)。未盡安全保障義務(wù)造成他人人身損害的，就應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；因第三人侵權(quán)造成人身損害，安全保障義務(wù)人有過錯的，應(yīng)當在其能夠防止和制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)補充賠償責(zé)任，從而明確了安全保障義務(wù)人的義務(wù)范圍和責(zé)任界限，這不僅有利于促進商品、服務(wù)領(lǐng)域在安全保障方面加強管理，以更加人性化的服務(wù)體現(xiàn)對人的關(guān)照和尊重，而且也有利于合理分配損害，補償受害人的損失。()不僅在經(jīng)營活動中，在其他具有公眾參與或者具有廣泛社會接觸的活動中，管理者、組織者、具體實施者都應(yīng)關(guān)注其活動范圍內(nèi)的安全保障問題，對他人的人身安全給予必要的關(guān)照和保障。“己所不欲，勿施于人”；有不忍人之心，人才有不忍之心；為他人提供安全保障，才能人人都有安全保障。傳統(tǒng)的民法理論孤立地看待“自然人”，把民事主體想象成荒島上的魯濱遜，忽視了社會生活中人們的相互依存關(guān)系，未能就社會活動的安全保障義務(wù)提供理論依據(jù)。司法解釋的制定，以我國現(xiàn)行法律為依據(jù)，吸收了現(xiàn)代民法理論的研究成果，明確規(guī)定經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，對相關(guān)公眾負有安全保障義務(wù)。司法解釋的規(guī)定，突出體現(xiàn)了現(xiàn)代司法以人為本的價值理念，也體現(xiàn)了司法為民的要求。
經(jīng)營者違反安全保障義務(wù)，造成他人人身損害的，應(yīng)當承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。這是經(jīng)營者的直接責(zé)任。經(jīng)營者未盡安全保障義務(wù)，致使第三人侵權(quán)造成他人人身損害的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔(dān)補充賠償責(zé)任。經(jīng)營者承擔(dān)補充賠償責(zé)任的法理依據(jù)，在于經(jīng)營者違反應(yīng)當積極作為的安全保障義務(wù)，使本來可以避免或者減少的損害得以發(fā)生或者擴大，增加了損害發(fā)生的幾率；因此經(jīng)營者應(yīng)當為受害人向直接侵權(quán)人求償不能承擔(dān)風(fēng)險責(zé)任。讓無辜的受害人得到救濟，而讓那些侵害他人或者無視他人安全的人承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險，符合司法正義的理念。司法解釋的規(guī)定，對解決審判實踐中的眾多新類型案件具有重要意義，同時使銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營中可能遇到的侵權(quán)糾紛更難勝訴。
四、防范措施
為避免客戶銀行營業(yè)場所受第三人侵害，首先，銀行應(yīng)保持設(shè)施符合有關(guān)安全防衛(wèi)標準，對于業(yè)務(wù)量大、風(fēng)險高的營業(yè)場所，應(yīng)聘請保安公司負責(zé)安全保衛(wèi)，將風(fēng)險防范由保安公司承擔(dān)；其次，銀行應(yīng)合理提醒客戶謹防被侵害事件的發(fā)生履行危險告知義務(wù)，減輕自己的責(zé)任；再次，按照風(fēng)險轉(zhuǎn)移的相關(guān)規(guī)定，款項風(fēng)險自交付時起轉(zhuǎn)移，銀行一定要親自將款項交付取款人，防止不法侵害人在款項尚未交付、風(fēng)險尚未轉(zhuǎn)移時將款項奪走。
學(xué)習(xí)信息管理心得體會 篇11
一、商業(yè)銀行個人客戶信息保護的現(xiàn)狀分析
1、我國商業(yè)銀行個人客戶信息保護的法律現(xiàn)狀
商業(yè)銀行是金融服務(wù)機構(gòu)，在提供服務(wù)的同時，不可避免的接觸到客戶的個人隱私，對于客戶信息的保護，商業(yè)銀行自然存在著一定的責(zé)任。而客戶信息作為客戶重要的個人隱私，必然受到國家相應(yīng)法律法規(guī)的保護。為了清楚地劃分權(quán)利和義務(wù)，我國制訂了相應(yīng)的法律法規(guī)。其中，1995 年頒布了《中華人民共和國商業(yè)銀行法》，規(guī)定了銀行辦理個人業(yè)務(wù)遵循保密原則以及違反保密原則所需要付出的相關(guān)法律責(zé)任。隨后，2009 年的《刑法修正案(七)》又規(guī)定了對公民個人信息非法泄露屬于犯罪，并規(guī)定了相應(yīng)的處罰政策。除了以上規(guī)定的法律以外，中國人民銀行還制訂了相應(yīng)的規(guī)定。2011 年，中國人民銀行就印發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)做好個人金融信息保護工作的通知》，其中明確規(guī)定了金融機構(gòu)對個人信息的監(jiān)管要求。同時，我國在銀行卡及賬戶管理業(yè)務(wù)監(jiān)管規(guī)定上明確指出發(fā)卡銀行對持卡人的資信資料負有保密的責(zé)任。為保護商業(yè)銀行個人客戶信息制訂的法律法規(guī)，一方面有利于銀行取信于民，另一方面也是對銀行的強制規(guī)定，有利于對客戶個人隱私的保護。
2、商業(yè)銀行個人客戶信息保護的現(xiàn)實情況
目前，我國商業(yè)銀行對個人客戶信息的使用大致分為三種，一是銀行內(nèi)部對信息的使用;二是銀行界相互使用客戶信息;三是因業(yè)務(wù)需要提供給第三方。第一種，因為銀行內(nèi)部開展業(yè)務(wù)的需要，在各個業(yè)務(wù)部門之間共享客戶信息。銀行對信息實行嚴格控制，銀行信息保護率極高。第二種，在各個銀行之間，為了銀行業(yè)務(wù)的需要，比如轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、境內(nèi)外交易等，銀行之間需要共享客戶信息。這種使用方式因為存在跨不同銀行或跨境信息共享，信息的保護可能會存在漏洞，需要設(shè)立一定的監(jiān)管制度。第三種，當銀行與第三方進行業(yè)務(wù)交流與合作的時候，比如和以支付寶為主的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺進行合作的時候，可能存在與第三方共享客戶信息的情況。在這種情況下，因為信息可能會脫離銀行監(jiān)控，客戶信息的泄露和濫用的機率大大增強，客戶信息的保護會受到極大的挑戰(zhàn)。
二、商業(yè)銀行個人客戶信息保護存在的問題
1、缺乏法治理念
我國在2009 年《侵權(quán)責(zé)任法》頒布以后，隱私權(quán)才被正式作為一項獨立的法律權(quán)利。隱私權(quán)是公民一項重要權(quán)利，公民依法享有。隱私權(quán)的設(shè)立，是歷史的要求，更是人民的呼聲，但是，隱私權(quán)剛剛確立，關(guān)于隱私權(quán)的具體法律明細還沒有規(guī)定，因此，隱私權(quán)的法律規(guī)定方面還有一段很長的路要走，缺乏法治理念的現(xiàn)狀還要維持較長一段時間。
2、法律制度建設(shè)滯后于實際需求
隨著銀行的普及，幾乎每個人都會或多或少地接觸到銀行，關(guān)于客戶信息保護制度的制定迫在眉睫。首先，法律制度建設(shè)缺乏信息權(quán)利的`具體規(guī)定。《侵權(quán)責(zé)任法》和《商業(yè)銀行法》等基礎(chǔ)法律是目前銀行和客戶主要依賴的信息保護法律，但在這些法律中，對于客戶信息方面都是籠統(tǒng)的要求，在客戶信息保護的具體內(nèi)容上則沒有明確規(guī)定。相比而言，國外在信息保護上就專門規(guī)定了信息主體對私人信息享有的包括知情權(quán)、修改權(quán)在內(nèi)的多項細化權(quán)利。其次，在客戶信息的轉(zhuǎn)移上，法律規(guī)定有待完善。世界一體化進程的不斷加速，銀行之間存在著跨境交流與合作。然而，在商業(yè)銀行客戶信息的跨境共享上，國內(nèi)銀行完全受制于中國人民銀行的法規(guī)規(guī)定，信息流動性受到了極大的挑戰(zhàn)。妥善處理跨境信息交流問題，國內(nèi)法律制度需要一定的完善，以保護商業(yè)銀行在跨境交流時候的信息安全問題。
3、銀行內(nèi)部機制不健全
隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷增加，銀行的客戶信息量越來越大，銀行業(yè)務(wù)之間的信息交流情況越來越復(fù)雜。然而，我國的銀行目前來說，對于信息管理方面依然缺乏健全的保護機制。比如在銀行內(nèi)部信息進行交流時，經(jīng)常出現(xiàn)職責(zé)不明確、使用限制低等情況。其次，銀行缺乏獨立的客戶信息監(jiān)管部門。在客戶信息的使用上權(quán)限不明，各業(yè)務(wù)部門缺乏相關(guān)的信息監(jiān)管，信息泄露情況層出不窮。
三、關(guān)于加強我國商業(yè)銀行個人客戶信息保護的幾點建議
1、完善我國商業(yè)銀行個人客戶信息保護的立法工作
隨著社會對隱私權(quán)的關(guān)注，鑒于我國對于信息保護等方面的法律規(guī)定極度缺乏，特別是對隱私權(quán)的具體內(nèi)容規(guī)定不足，我國必須加強立法工作。首先，國家應(yīng)出臺關(guān)于隱私權(quán)的相應(yīng)細則，將隱私權(quán)在商業(yè)銀行個人信息保護方面的具體內(nèi)容加入《商業(yè)銀行法》中，并做出一定的強調(diào);其次，借鑒國外的信息保護立法經(jīng)驗，在信息保護的保護原則、權(quán)責(zé)歸屬、信息轉(zhuǎn)移制度等方面做出具體的分析，以有效彌補我國當前在信息保護法律法規(guī)方面的缺失。第三，對于信息主體對私人信息的權(quán)利規(guī)定具體化，切實保障客戶的信息安全利益，防止銀行利用法律漏洞損害信息主體的情況出現(xiàn)。
2、培養(yǎng)信息主體的安全意識與法律觀念
對信息安全的保護方面，除了依靠國家的法律規(guī)定，信息主體也應(yīng)該加強安全意識。我國信息主體缺乏安全意識的原因，一方面是因為國內(nèi)長期缺乏信息保護的法制環(huán)境，另一方面，則是由于信息主體對于個人信息的安全意識薄弱。要改變這種現(xiàn)象，必須培養(yǎng)全社會的信息安全意識。每一個公民都應(yīng)該注重個人信息安全，提高自身的信息安全意識。在個人信息遭到侵犯的時候，要善于利用法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。
3、要制定客戶信息管理方面相應(yīng)的保護機制
商業(yè)銀行在客戶信息的管理方面要制定相應(yīng)的保護機制，保證信息保護工作規(guī)范化和制度化。商業(yè)銀行應(yīng)該遵循相應(yīng)的法律法規(guī)政策，加強客戶信息在內(nèi)部交流的監(jiān)控，在信息共享的時候注重安全性，設(shè)立一定的監(jiān)督檢查機制。商業(yè)銀行還要注重保障信息主體權(quán)益，在與第三方共享私密信息之前對客戶進行必要的通知，同時，在接收到客戶的投訴之后，要妥善處理，避免發(fā)生重大糾紛。
四、結(jié)語
我國社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，給商業(yè)銀行帶來了更多的發(fā)展機遇，但是我國商業(yè)銀行的發(fā)展存在缺乏法治理念、法律制度建設(shè)明顯滯后于實際需求和銀行內(nèi)部機制不健全等問題。因此，國家要加強立法工作、增強信息主體的安全意識，商業(yè)銀行要健全保護機制，而個人要注重信息安全，在三方的共同努力下，保障個人客戶信息的安全性。
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