【薦】技能培訓學習心得體會
在平日里，心中難免會有一些新的想法，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編整理的技能培訓學習心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
技能培訓學習心得體會1
xx年7月20至8月19日,蒙市局領導信任，我參加了新疆兵團公安機關警務實戰技能教官班的培訓。在新疆石河子黨校經過近三十天封閉式高強度煉獄般的訓練，使我深刻的感覺到現代警務理念與實戰技能對廣大基層民警的重要性，感覺到公安部黨委領導決策的英明。
此次警務實戰技能培訓使我對警務實戰技能有了新認識，在參加此次培訓之前，我曾多次參加過不同形式的警務實戰技能培訓。從內心來說，對這次警務實戰技能培訓未能引起足夠的重視。相反，我把這次培訓當作一次休息調整和鍛煉身體的.機會，沒有把警務實戰技能的提高當做一件大事來看待。一方面認為自己已經具備了一定的'實戰技能，也曾運用學到的技能抓獲過多名違法犯罪嫌疑人。另一方面認為自己在指揮中心工作，只要掌握初步的技能就可以，無需過深過細掌握。但到了培訓班經過短暫的訓練后，發現自己原先掌握的實戰技能由于不經常使用和訓練已經有所退化，對原來掌握較好的基本方法已不能熟記于心，動作變形，不能做到應用自如。這時，產生了一種恐懼感。使我發現，不僅僅是警務技能，而且也包括其他業務知識同樣如此，只要不經常練習、使用，它就會逐漸淡化出你的知識圈、應用圈，離你越來越遠，甚至是離你而去，無法從容應付工作中各種復雜的局面，無法有效的保護人民群眾和自身的安全。
說是教官培訓，可在那短暫有限的時間里既要掌握大量的警務理論及實戰技能，并要取的優良成績其難度可想而知，好在自己是警校出生，在警校學習期間有一點“老底子”。市局領導高度重視與信任，同志們殷切的期待和希望，使我感覺到無形的壓力，但有壓力才會有動力，打鐵必須自身硬!除培訓班發的《警務實戰技能》教材我一字不拉認真學習外，還找來了有關的警務理論書籍，如：《盤查術》、《揖捕術》、《人質解救術》、《車輛查控術》等進行學習研究，在實戰技能上，除把在省廳培訓期間所學的東西復習鞏固外，還看了大量的警務實戰技能光盤，并與同去培訓的竇啟宏同志、同事戰友及愛好武術的朋友進行切磋制定教案，并在此基礎上寫下各種警務技能的警務實戰理念教案，使自己為以后在上課時語言流暢，動作規范到位，把所學到的知識最大限度地與同志們共同學習交流。
俗話說：練武人講究“精氣神”。同樣大練兵也要有精氣神(在石河子黨校培訓期間，集訓隊一教官始終如一挺拔昂揚警姿，給我留下深刻難忘的印象，使我獲益匪淺)，在七月流火，炎炎夏日里，同志們冒高溫頂酷暑進行培訓，既要有精氣神同時又要有一個科學訓練方法問題，即：既要完成培訓任務又要合理分配時間，既要嚴格訓練場作風紀律，同時又要有人性化理念含在其中，要求每天列隊出操，訓練時動作整齊劃一，口號宏亮有力，使參訓民警始終保持昂揚向上朝氣蓬勃的精神氣質，作為自己更應如此。要訓戰結合，把防、控、查、抓、帶的理論與實戰，經驗與教訓，認真細致不厭其煩地講解示范給同志們，并在每天下課前進行講評。訓練是辛苦的，要不斷地鼓勵士氣，并寓教于樂，使同志們在短期內快速吸收新的警務理念和實戰技能，通過短期培訓及日后養成，逐步使廣大參訓民警能夠“說的過、追的上、打的倒”。
技能培訓學習心得體會2
我非常榮幸參加了20xx年云貴渝大區貴陽分中心崗位技能培訓。2日的集中學習，更加深切理解與感受到組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學習提高了自身的素質與專業的水平。就本人的自身狀況來說，由于某些因素一直沒有系統的學習過專業的理論知識。我深切感受到沒有專業理論知識，工作就很難達到一個高度，這應該是一個基底。現代的普遍教育方式是，首先系統地學習專業知識，然后付諸實踐，運用學到的知識更好地指導實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統的學習過專業的知識，只是在實踐中學習，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學習，我覺得更應該讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復雜而多變的行業可能光靠經驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者（理論與實踐）在現實中都是不可缺的。
其次，通過和培訓老師的相互溝通更是讓我們更加深刻的熟悉產品大綱和催收技能，同時也是感謝我們培訓老師的無私教導，和藹交流，無保留的互惠互動。特別是李冬老師給我們帶來的分享，一直以為外訪催收是挺嚇人的社會手段，現在在知道原來一切根本是在于綠色催收擺正心態。的確我們催收的方法一直是這樣，只是經驗不足的我們缺乏了專業的話術和靈活的.思維。缺乏了一種心理戰術和催收心態。缺乏了隨時更新客戶詳細資料，拉近我們和客戶之間的距離！
在此，特別感謝老師們在課上的一種‘提問加分活動’，這樣不僅讓們可以暢所欲言心中的疑難雜癥，也讓我們看到了其他營業部的典型客戶處理方式和有益的催收技能。同時也融洽我們來自不同營業部的消極感，讓彼此放松愉快的度過了2日的團結生活。
最后，我想通過這次的學習，不僅僅是學到了更加專業的知識，開闊了眼界，更重要地學習到了自主學習的方法。這將終身受益，只有不斷地學習與總結才能不斷地進步。學習是工作的前奏與基礎。我想有了這次學習的經驗與收獲可以更好地提高以后的工作。
技能培訓學習心得體會3
通過這次培訓使我受益匪淺，我作為一名教師頗受感動。學習中，我學到了很多知識，可以說在我教育史上一個新的轉折點，也將為我今后的教育工作起很大的作用。
一 ;本次培訓新技能，為自身素質的提高充了電，因為以前工作經驗的不足和理論知識的陳舊，使我在教育事業上沒有多大的成就，還受了許多的折磨，每天面對著求知若渴的學生，和自身對教育理論知識的缺乏，根本沒法使每節課都上的充實，生動。 但是通過此次的培訓，使我懂得了如何上好一堂課，以及在教育教學中應注意的每個環節，特別是對課堂的靈活運用，與學生怎樣溝通交流有了很好的認識，對我自身的素質也有所提高。
二; 拓寬了眼界，增長了見識，教育工作是一項具有創意性很強的工作，每個教師都對教育工作獨特的見別，如果不把自己的眼界放遠，就只能停留在自己的范圍內，工作就得不到創新和發展。在這次培訓中，重慶市教育學院的李學容副教授給我們上了非常生動的一課，特別講了教師的心理健康及師德的修養。她強調了教師要有敬業精神，要有較高的情感修養，和諧的人際關系，對待每位學生重在真誠!這次培訓為每位學員搭建了一個良好，交流的平臺。在這個平臺中相互交流，取長補短，把優秀的，有特色創意的思想理念帶回到自己的崗位上去，經過內化后成為自己工作的靈感。
三;體驗學習快樂，增強終身學的理念。
此次培訓老師的講授極為精辟，敬業精神令我感動，我都十分珍惜這次的學習機會，要求把握課堂的每分鐘，學到豐富的教育理論知識，和上課的技巧，體驗到了學習的快樂，因為這種快樂，更加強了終身學習的理念。只有不斷的學習，不斷的進取，才能有收獲。
四;思想認識得到了提高，靈魂得到了凈化。
新課程改革是一項系統、復雜的工程，需要各方面的關注和支持。在聽課之前，我總是認為新課標實施起來有些困難，畢竟各地條件不一樣，有些家長望子成龍的'急功近利觀念太強，他們傾向于應試教育，認為兒女只要考取大學就萬事大吉。但我聽了各位教師的課后才知道任何改革在其初期都會產生陣痛，只要是對人民、對祖國有利的事我們就要義無反顧地堅持并將它做好。我們人民教師面對的不僅僅是學生，而且還有生我養我的祖國。如果不搞好課改又怎么會培育得出高質量的創造性人才呢只有實施課程改革，才能培育學生創造力，才能讓中華民族永遠立于不敗之地。 五;加強科學文化學習，做一專多能的教師。
想給學生一滴水，教師就必須具備一桶水。這幾天幾位輔導教師講的課就充分印證了這句話。他們用淵博的科學文化知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。這就要求我們加強"教育藝術"的學習，加科學文化知識的學習。例如學習"如何提高教學的有效性"、"如何做好班主任工作"、"如何對學生進行教育"、"新課程理念下課堂評價策略"等。我們只有不斷的加強學習，不斷加強修養才能勝任教育這項工作。
通過學習，讓我開了眼界，獲取了很多知識，結識了許多良師益友。也進步了不少。在今后的日子里，我將把這次培訓中學到的知識認真落實到教育教學工作中去，為學生服務，也讓自身的素質得到錘煉!
技能培訓學習心得體會4
20xx年開始我參加了遠程教育技術培訓起，給我的體會很深，我的教育技術能力得到了很大提高。隨著信息技術逐漸在教育教學活動中得以廣泛應用，我越來越感到自己懂得太少，掌握的知識不足。作為一名教育戰線的中青年教師，此次有幸參加了教育信息技術的培訓學習，這是一次很好的機會，因此在培訓過程中，我一直懷著飽滿的熱情，認真學習，大膽實踐，在學習之余還不時提醒同事抓緊時間，和他們交流學習體會，所以彼此的教育技術能力進步很快。
參加這次培訓我的心得體會總結如下：
1、提高了教育信息技術的素養 “學高為師，身正為范”第一天的遠程教育培訓就讓我感覺到：做為一名教師要做的還遠遠不只這些，教師的教學是一門科學，需要研究。教育信息技術也是一門科學，更要研究，教師要成為研究者，研究教育教學的規律與教育信息技術整合的問題。同時，我們也認識到教師的成長也離不開教育信息技術，信息技術對教師來說是一個新問題，特別是中老年教師。信息技術使老師面臨著如何成長，如何應對的問題。通過此次培訓，讓我認識到，學會把信息技術應用在學科教學中能使自己的教學過程條理清晰，學生明白易懂，特別是思維導圖讓教學過程更明朗化，為我的教學增添了光彩，使我對課程發展、教育信息技術有了新的認識。
2、提高了專業知識水平 這次給我們培訓的老師，他們的教學經驗，專業知識水平，敬業精神都是一等一的。經過他們耐心細致的講解，讓我認識到學無止盡，自己的專業知識、學科理論等水平還有待于不斷地提高。培訓所學到的東西，要在今后的教學生活中不斷地復習、鞏固、運用。真正的把教學和教育信息技術整合，融會貫通。
3、教育理念不斷得到更新 通過學習，使我逐步更新了遠程教育教學觀念，了解了先進的教育科學基本理論，在教學活動中更能如魚得水、調整自身的角色和教學方式、方法，把素質教育貫穿到學科教學過程中，貫穿到班級管理中。在培訓期間，老師們組織我們分小組研討優秀的教育教學課例、教學設計、課題研究等，使我們能夠理論聯系實際，切實提高教育教學的能力和水平。也使我們發現了自己在教育教學中需解決的根本的問題，發現了各自在教育教學中的差距與不足。
4、教育教學理論掌握得更為系統 通過這次培訓，使我對遠程教育教學的理論與方法掌握得更加系統，使我感到比原來站得高了，看得遠了，有一種“天更藍、地更綠、水更清”的感覺。短暫的30多天學習，培訓老師給我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他們使我對一些教育觀念的理解更加深刻；對教學理論的認識更加明晰；對開展教研活動的方式更加明確；對投身教育改革的激情更加充沛。
通過學習，我首先是更新了觀念：對教師來說，研究是學習、反思、成長、發展的同義詞，與專業人員的研究具有質的區別。它是“以解決問題為目標的診斷性研究及實踐者對自身實踐情境和經驗所做的多視角、多層次的分析和反省。通過學習，從“過去的我”與“現在的我”的對話交流，是努力擺脫“已成的我”，為不斷獲得新生的過程。努力研究自己，其目的就是為了提高自己、發展自己、更新自己。 教師是學生成長的守護人。他將教師角色定位于學習者、研究者、實踐者。教師首先是學習者，不僅要善于向實踐學習，向理論學習，而且要向學生學習。教師是研究者，帶領學生主動積極參與科研課題的研究。教師是實踐者，實踐的內涵是“變革”。 教育無小事。一個細節可能會影響一個孩子的一生。
一個教師最可貴的品質在于他能從日復一日的教學生涯中領悟和體會到教育的真諦，開掘出散發著新鮮芳香、體現著高尚情操的教育細節。學生是具有極大可塑性的個體，是具有自立發展能力充滿創造力的生命體。概括地說，教育的真諦在于啟發自覺，在于給心靈以向真、善、美方向發展的引力和空間。 就人格而言，無論在任何時代、任何地域、任何學段，師生之間都應該是天然平等的。教師和學生不但在人格上、感情上是平等的'朋友，而且也是在求知識的道路上共同探索前進的平等的志同道合者。 在教育中，教師要用自己的行動去感染學生，要用自己的言語去打動學生，把自己對人或事的真情實感流露出來，以此使師生間產生心靈的共鳴。
學生只有感受到教師的善良和真誠愛心，才樂于聽從老師的教誨。正所謂“親其師，信其道”，教師要抓住機會，適時地把自己的喜、怒、哀、樂表現給學生，與學生通過交流達到心與心的溝通。教師的語言要有魅力，要富有人情味、趣味，同時又要富有理性。這樣的語言才能讓學生愿意接受，達到教育的目的。暖人話語，滋潤心田。溫暖的的話語，可以使學生深深感到教師真誠的關愛，從而拉近師生的距離。教師對學生還要有一種充滿責任感和理智感的愛，這種愛就是嚴格要求，嚴而有度，更要嚴而有理。 除了更新自己的教育教學理念之外，我們還需要結合個人情況及教學環境和特色來很好的貫徹和應用它們。這個過程也是一個自我發現和自我完善的過程，除了需要不斷客觀的看待“過去的我”，我們更需要一份持久的熱情，一份對教育、對學生、對社會的神圣信仰與追求！ 有人說，教師是春蠶，是蠟燭，是航標燈，是導航員。而我要說，教師就象一棵枝繁葉茂的大樹，需要吸收多方面的營養：有科學的教育思想，有先進的教育理念，有符合時代特點的教育言論，有廣博的學識，有令人佩服的教學藝術，有較強的人格魅力，有不斷開拓進取的精神。為了達到這一目標，我始終在做著一個“好學生”。
多年來，在教學工作的同時，我積極學習先進的教育教學理念。新課程改革這股春風吹來之后，我更感覺到如魚得水，反復翻閱新課標，領會其中的真諦，在教學實踐中不斷反思。學校組織的各項活動，我都積極參加。 “教師應有一種苦讀，苦學的精神。”苦讀、苦學應該是教師的“天性”。學習研究新課標新課程，讓我有了方向從學習中我懂的了 “三人行必有我師焉”的道理。我在不斷的學習，也在不斷的研究、不斷的探索，從教材、教參、課程標準中去觸摸新課改的靈魂，準確把握教學的尺度。研究中考題體會其中蘊涵著的教學思想，教學方法。在同行身上學到的好方法也及時去應用。我和學生們相互學習，共同成長。我想，所謂的教學相長就是這個意思吧！如此種種，我在做“好學生”的基礎上，也在努力的做好教師。做“好學生”是磨練我的重要歷程；而做一名好教師是我的終極目標。總之，繼續教育學習的收獲是非常豐富，它引發我更多的思考，也讓我收獲了很多的知識。然而，憧憬未來，我知道前方的道路依然是曲折的，畢竟這些思考和理論需要我在今后的教學實踐中不斷的去嘗試和運用，并最終將其轉化為自身的東西，我想只有這樣才算是真正達到培訓的目的。
技能培訓學習心得體會5
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。
計算機實訓在不知不覺中就結束了，我感覺自己還有好多東西要學，還有好多的東西不懂呢!每次實訓我都感覺學到了好多東西!因為是一天到晚的不間斷訓練，所以記的會非常牢固。不像平時上課，每上兩次的理論課卻只有60分鐘的實際操作。在課上，有老師在前面演示我們都還能跟著做，可輪到我們獨立完成的時候，因為實際操作的少，早就忘光了!我很感謝學校有實訓這樣的安排，對我們計算機水平的提高發揮著重要作用!還要感謝我們的王老師和有梅老師，老師很溫柔們，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問題，我們不會，老師還是會走進我們給我們耐心的.指導，還給我們講一些學習計算機的方法，讓我們知道自己在哪方面不足，需要加強，也讓我們了解到哪些需要認真的學習，那些是重點，不是沒有方向的亂學一通，什么也學不好!
經過這次的實訓，我的的確確的感受到了計算機在我們生活中工作中的運用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學習的是數據路的原理及應用的各方面知識，由老師帶著我們不斷操作。能有效的組織、管理和共享數據庫信息，我覺得學習了這個，對我參加工作后制表、創建查詢、數據分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的了解信息并進行分析。當然，在學習的過程中并不是一帆風順的，在這之中，因為要操作的東西很多，有時錯一步，后面的結果就無法顯示，而自己的計算機又太差，根本檢查不出來是哪里出了錯!這時候，老師都會耐心的過來幫助我，我很感謝有梅老師和王老師，也很感謝學校能安排這么優秀的老師們來教我們!只是我個人太頑皮，有很多東西老師講了有的我也沒能記住，我想在此說一句：老師，你們辛苦了!
一個星期的實訓課很快結束了，我發現我對計算機有了新的認識，以前只知道玩游戲、娛樂和簡單的應用。通過這次的實訓，我了解到，要真真正正的掌握計算機還不是一件簡單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個我們的將是無窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我希望我能做計算機這個萬能機器人的主人而不是奴隸，我會努力加油的!感謝學校，感謝老師給我的幫助，讓我的思想、技能又上了一個臺階!感謝!加油!
技能培訓學習心得體會6
一學期的工作即將結束，我普車組在學部主任的領導下和馮領隊、閔總教練的指導下展開訓練。本學期我擔任普車的主教練，主要的工作是制定計劃和技能指導。本組老師有：馮正木、蘇立松、朱才彥，我們團隊協作，按計劃做事，基本完成了普車各項技能訓練任務。現簡要總結如下：
一.老師的`任務：
在開學初我制定了高一，高二，高三的技能訓練工作計劃。再經過小組討論定稿，明確各個老師的分工。對于高一主要工作是通過技能節選拔興趣小組，目的是組織梯隊建設。對于高二主要工作是分項目教學，是他們達到初級工水平，為下學期強化訓練打基礎。對于高三主要工作是定期定量訓練往年的省賽圖紙，以及本組計劃的圖紙，定期進行考核。
本人主要任務：做好參訓學生思想工作，加強學生管理，搞好安全教育，保持參訓學生隊伍穩定，確保安全良好的訓練秩序;精心設計訓練項目，制定詳細的訓練計劃和內容、考核標準和考核辦法; 講清技能訓練相應的理論、工藝知識，講解操作步驟和要領，做好操作示范，耐心指導，認真搞好技能考核，不斷提高參訓學生的技能水平。
組里的老師的任務：組織好學生訓練外，參加相應年級考核圖紙設計及其它相關活動。
二.對學生的要求：
服從管理; 集中訓練課時間，學生無特殊情況不得請假、曠課、每次集中訓練結束后學生要對自己考核過程進行總結。高一的每周五次理論學習。高二每周一次理論學習，四次實踐操作訓練。高三的每周六天實踐訓練和教輔工作。
技能培訓學習心得體會7
在我們的仔細聆聽與認真筆記中，我們期盼已久的辦公技能培訓在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這，雖然只有短短幾小時的培訓，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。來自新聞中心的幾位部長的精彩講解，生動案例無不在我的腦海中留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸頭通過文學顯然于紙上。但我還是盡力絞盡腦汁以求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。
此次培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解新聞采集的一些要求。
1.新聞的整體要求：真實性、及時性、廣泛性、開放性和變動性
2.新聞圖片的要求：多拍會議主要場面，不同景物，不同角度，不同場景，這需要攝影者平時多加練習，積攢一定的經驗，這樣有利于現場攝影時隨機應變；選擇在會議活動開始不久時去拍攝，那時參會人員的精神面貌最佳。要對領導、主講人的發言特寫。要求畫面清晰，舉止端莊，有主講牌的需要一并照上，課桌不能占過大的空間。當發言人講得入神，手舞起來，臉也笑起來的時候，這是要盡量多拍幾張，最好使用相機的連拍功能。
二、了解了微博新聞的要求：
1.以敘述為主，有時也會輔以抒情、描寫、議論等手法。
2.立體傳播，將文字、圖片、視頻、音頻等手段融為一體，使讀者獲得更優深度的信息。
3.多使用引語，讓讀者能有身臨其境的感覺，另外，要抓住新聞人物最能體現個性特征的鮮明引語，直接放入微博新聞中，引起讀者注意。
三、學會了微博新聞的發送
四、學會了一些報紙的制作技巧
金沙報是攀枝花學院唯一的團學報紙，它由校團委新聞中心金沙報社編輯，攀枝花日報出版。金沙報主要分為四個版面和中鋒。其中第一版的內容為校級新聞，第二版內容為各二級學院新聞，第三版的內容為和同學們息息相關的.一些東西（關于心理目標、溫馨提示），第四版內容為一些學生寫的比較優美的文章，中鋒內容包括金沙咨詢（當下比較重要的一些事情）、環球趣聞（國際上發現的一些比較有意思的事情），最新揭秘（最近發現的一些知識區）、名字說法。各個版面的要求：中鋒1500-20xx字，一般1700字左右。其余每版4500-5000字，其中一二版新聞7-8篇，配上3-5張圖片，三版內容較廣泛，比較靈活，根據實
際情況而定。四版一般四篇文章，配上三張或者四張圖片。
參加此次培訓的同學們都很珍惜這次難得的機會，整個過程中，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態度端正。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我對新聞工作的要求知道的更多，更加全面而系統。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明才智和努力勤奮去建設好、發展好學校的新聞事業，為學習的發展貢獻一份微薄的力量。
技能培訓學習心得體會8
20世紀90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國內，并得到快速推廣應用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產品銷量，但也導致應收賬款規模不斷擴大。應收賬款是企業的流動資產，持有應收賬款需要企業付出機會成本、管理成本和壞賬成本，金融風險顯著增加。信用管理理論認為，企業可以利用信用風險控制技術對信用交易行為實施科學管理，以此抵消信用銷售帶來的風險。因此，要提高企業應收賬款控制水平，企業可以從建立健全的企業信用管理體系開始。
本文將從分析CY公司應收賬款控制基本情況入手，指出應收賬款管理中存在的若干問題，構建以客戶信用評價、信用額度控制、后續動態處置為基本框架的公司內部信用管理體系，促使企業在追求銷售最大化的同時將自身應收賬款風險降到最低。
一、CY公司應收賬款控制基本情況
CY公司為國內一家生產光學級聚酯薄膜的工業企業，主要產品為擴散膜、增亮膜、反射膜等光學膜。在電視、電腦、手機等液晶顯示面板上游原材料供應鏈中，光學膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。
近年來，公司日常銷售規模日益擴大，發生信用銷售業務的比例也逐步增長，導致對企業應收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應收賬款的周轉，減少壞賬損失，CY公司適時引入了客戶信用管理體系。根據公司的發展規模和現有機構設置實際，選擇了財務部門監管模式作為公司當前應收賬款信用監管模式。
二、CY公司應收賬款管理存在的問題
目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、LG、長虹、創維等業內知名企業，分布且處于行業強勢地位。因此，下游原材料供應企業普遍存在應收賬款周轉率低、周轉時間長等考驗，存在一定的經營風險。經過深入分析和全面了解，發現CY公司應收賬款管理存在以下幾個方面的問題：
（一）應收賬款流程管理不完善
在公司日常應收賬款管理中，僅依賴于ERP系統和銷售臺賬為基礎展開。財務部針對事前、事中管理環節提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動介入意愿不強，習慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構建信用管理體系所要求的全流程閉環管理形式差距明顯。
（二）信用風險防控措施不完善
在應收賬款信用管理上，審批程序執行不到位，隨意性很大。在銷售業務發生前，對客戶信用調查不深入，信用檔案不完備，信管人員評估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時，僅憑銷售部門及有關人員經驗和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限，增加了應收賬款的管理風險。
（三）相關人員信用風險意識不強
CY公司進入光學膜制造產業較晚，為了加速搶占市場，擴大銷售規模，公司銷售部門實行銷售提成制管理模式。在該模式??際應用中，對銷售人員積極性調動作用較為明顯，導致部分銷售員在事先未對客戶資信做深入調查及對應收賬款進行正確評估的情況下，盲目開發新客戶，忽視了客戶占用流動資金不能及時收回的問題。
三、完善CY公司應收賬款控制體系的策略
（一）事前防范環節
要建立客戶信用分級管理機制，公司對信用銷售客戶實行分級管理機制，是公司優化應收賬款信用風險管理的基礎。銷售員在接受信用銷售業務前，要高度重視對客戶的資信調查工作，重點做好客戶注冊信息、財務狀況、市場網絡、銷售能力、經營理念、管理者信息等方面的調查，收集盡可能詳實的客戶信用管理檔案基礎資料。公司信管專員據此展開信用評估，并分析確定客戶信用等級。信用評估主要采取財務指標分析和綜合信用分析兩種方式。根據獲得的客戶財務報表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經營狀況等方面情況，通過綜合研判對客戶資信狀況進行分類評估管理，并最終確定相應的信用政策。信用等級評定（如圖1）所示：
綜上所述，根據對客戶信用等級情況的綜合評定，由財務部門主導、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案，確立并嚴格執行信用政策。保持客戶的'動態監督和信用等級的動態調整，如果客戶連續3個月及時付款可往上調整一個信用等級;如果客戶發生逾期，根據逾期嚴重程度，相應下調信用等級。除此之外，要重點關注客戶單位和主要負責人可能發生并會影響到雙方合作關系的一些重大事項或違法違紀的行為，根據調查的結果來及時更新調整其信用等級。
（二）事中控制環節
1.清晰定義收款責任人
按照CY公司原有應收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負責的市場區域內所有應收賬款的直接負責人。但是，銷售人員對收取應收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應收賬款跟進處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應收賬款第二責任人和第三責任人，比如：區域經理及分公司經理對本區域內所有收款業務承擔第二責任，財務部信管專員按照公司下達的收款計劃直接負責計劃的跟蹤催收及日常管理，對收款業務承擔第三責任。在此工作機制下，上下層級和部門橫向之間形成了同責共促的良性互動局面，更有利于公司應收賬款的回收和管理。
2.強化信用額度審批控制
為了強化CY公司信用銷售的風險控制，避免銷售部門擅自擴大信用銷售行為，CY公司設定了客戶信用額度專項審批機制，通過對每一個客戶設定授信總額度及單筆業務的最高限額，有效降低壞賬風險發生的概率，將企業損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權審批原則，由銷售部門遞交申請，公司財務部門信管專員進行信用調查分析，經逐級上報審批同意后，最后由總經理確認簽字后實施。信用額度審批流程（如圖2）所示：
同時，公司對全部信用銷售客戶的信用額度實行動態管理。根據前期客戶的財務狀況、業務情況、回款情況等諸方面情況，來分別確定各子項的額度調整修正系數，通過各子項修正系數的乘積來計算得出調整后信用額度。額度計算（如表1）所示：
如客戶發生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個月內不得調增信用額度。
（三）事后處理環節
改善應收賬款催收流程，CY公司要在已有應收賬款明細賬、銷售臺賬的基礎上，建立運行專業交易跟蹤系統，完整記錄并保存每一項交易信息。同時，每月對應收賬款進行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進的催收程序。針對客戶的欠款逾期嚴重程度，依次通過以下流程進行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實地上門催收、內部催收升級停止供貨、啟動訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。
對于信用違規客戶，要加強信息同步記錄，作為日后信用等級分類和信用額度審批的重要參考。同時，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報、壞賬核銷批準和壞賬會計處理等業務環節做到規范處理。即使對已發生壞賬進行了會計計提的前提下，仍應按照應收盡收的要求，繼續做好欠款全面催收工作。
四、結語
關系企業發展成敗的關鍵是企業資金鏈是否健全。在信用銷售廣泛應用的當下，要有效運用信用管理理論，保持應收賬款的暢通運轉，構建全過程控制、全方位管理的企業資產安全防護網，確保企業進入良性發展的快車道。
由于本人的知識和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學習過程中，仍將注重理論聯系實際，通過將自身所學，更多地應用于本職工作，切實解決實際財務管理問題。
技能培訓學習心得體會9
8月10日—8月17日，市教育局組織第二階段小學教師參加技能培訓班學習，本人有機會參加這次學習，在學習中切身體會此次學習的有益之處，感受到上級領導對我們教師的專業學習的重視和關心。此次培訓活動內容豐富，形式多樣，既有教材教法的分析，又有專題報告講座；既有課堂教學案例展示，又有說課，評課方法指導和訓練，通過這次學習培訓，對我的教師技能有了很大的幫助，具體收獲有以下幾點：
1、掌握了如何研究分析教材，如何把握好教學點，明白每節課知識的結構及地位作用，只有把這些關系處理好，才能上好課的關鍵，所以在今后的`工作定會從這個方向去努力。
2、提高了教研的能力。在教材教法的學習部分，授課老師仔細、科學給我們講解。使我們對教材有了全新領會，根據《標準》每個學段的教學側重點有不同的要求，所以對每單元，每課題都要從教學編排特點，教學意圖等方面去研究把握，只有這樣，我們的教研教學能力就得到很好地發展。
在學習專題報告（關于有效教學的思考）部分，林景教研員從“什么是有效教學”，“怎樣做到有效教學”這兩個大環節進行科學地論述，讓我們懂得如何教出效果來。
3、轉變了教育觀念，此次學習使我在思想有了進一步的認識，能自覺地參與課堂的研究，意識到教學課程體現出了時代性、生活性、必須緊緊依靠《標準》中的教育理念，使我們的課堂充滿了人文的關懷和情感交流。
綜上所述，此次培訓學習覺得有一種成功的感受，心情愉快、輕松。下決心在今后的工作中，將以學習之得開創我的教學之路。
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技能培訓學習心得體會10
20xx年12月10日，我有幸參加了區教研室組織的教學技能培訓暨青年教師成長論壇活動。上午的教學技能培訓實錄讓我受益匪淺，下午各位老師的精彩報告更是閃耀著智慧的光芒，吸引著我認真傾聽。
王朝霞老師精彩的報告給我留下了深刻的印象。王老師用自身的經歷和豐富的經驗感染了我，她在教育教學中的勤奮和認真讓我知道名師不是天才，而是付出汗水后應得到的收獲，她在班級管理中的經驗讓我深刻體會到該怎樣與孩子相處，怎么用“文化經營”的理念陶冶人。塑造人。讓我感觸頗深。
作為年輕教師，我進行了深刻的反思：
一、努力鉆研，不斷充實自我
我們的社會是一個需要終身學習的社會。作為新時代的教師更要勤于學習，努力鉆研，不斷充實自己，創造自己。“問渠那得清如許，為有源頭活水來。”當老師，我們要當好引導者，指路人，引領學生找到人生的目標，實現人生的夢想。因此，教師要勤于學習，充實自我，這也是成為優秀教師的基礎。在以后的工作中，我要學會把讀書作為一種生活方式，一種習慣，當作一種樂趣，以積極主動的姿態去面對教學工作中的挑戰。我要充分抓住每一個學習的機會，努力提高自己的教學水平，優化課堂教學，提高教學質量。還要持之以恒，活到老學到老。更要加強課后反思，并且要不斷學習理論知識來充實自己。我們每天這樣反思了嗎？反思后存在的.問題進一步解決了嗎？我首先承認我雖然是這樣想的，但并沒有這樣去堅持下來，我想如果能堅持下來的話我的成長一定要比今天更快一些。所以哪怕一周一次這樣的反思和總結也是極其必要的。
二、努力做好班級管理工作
1、虛心請教，累積管理經驗
剛剛當班主任的時候，由于管理經驗不夠豐富，我對班級管理多少有些困惑和迷茫。所幸的是，我周圍有許多帶班經驗豐富的班主任們，我便注意他們對各自班級的管理方法，并直接向他們請教，同事們毫無保留地指導和幫助，使我的班級管理工作很快步入正軌。班級管理方面我還有很多要學習的地方，我會借他山之石，攻自己之玉，努力找出適合自己班級管理的好方法。
2、心存愛心去和學生交流
身為班主任，我深刻地認識到教師要熱愛每一個學生，平等對待每一個學生，先培養學生成為一個品德高尚，身心健康的人。尤其是要多給予后進生一些溫暖，用理解尊重信任對待他們。多培養這些孩子的自信心，讓他們敢于發表自己的想法，多參與班級活動。不僅著眼于學生目前的狀況，更注重為學生一生的幸福奠基。因為我相信每個孩子的心中都有一根獨有的琴弦，倘若你能與他對準，他就會奏出最美妙的音樂。
作為青年教師，我要努力提高自身各方面的素質，善于向有經驗的老師學習教學技巧和班級管理的藝術，多讀一些有利于自己教學水平提高和班級管理方面的書籍。有耕耘不一定會有收獲，而努力用心的耕耘一定會碩果累累。在教書育人的道路上，我希望自己能通過一點一滴的付出和收獲后，盡快地成長為一名合格進而優秀的教師。
技能培訓學習心得體會11
課堂教學是主戰場、是教學的關鍵;備好課則是上好課的前提和基礎。如何備好課，上 好課是每個數學教師關心的問題。《備課實務與新技能》 解決了所有數學教師的難題和困惑。
要體現課改新理念就必須改進備課方法，要備好一節課，編寫一份高質量的教案，除了研究 課程標準、學生、教科書之外，還要做好備課的其他工作。教師在分析教學內容時，要集中 解決以下幾個問題：
(一)明確教學內容的基本要求，確定本節課的教學目的?(二)明確 教學內容的知識體系，分清主次(三)確定教學的重點、難點、關鍵?(四)精心編排例題、 習題與有關的實踐活動。
下面我就如何備好課談幾點體會：
備課,是課堂教學的基礎,是提高教學質量的根本保證。
新課程背景下教師該如何備好 課呢?通過學習《備課實務與新技能》和結合本人平時教學和備課有這樣一些心得體會：備 課的目的要以學生為中心，充分調動學生的學習積極、主動性，促進全體學生的發展。
一要準確把握教學目標進行備課。
過去備課，教師只關心課時目標，忽視了與單元目標、階段目標、總目標的銜接。現在 教師在備課時，首先要明確小學語文教學的總目標，為實現這一教學目標，又把它分成小學 低年級、中年級、高年級逐步實現的階段目標，每一個階段目標又分別細化到各個單元。因 此在設計課時教案時， 必須理清課時目標完成是否符合總目標的要求， 組織學生進行學習活 動時， 必須為實現課時教學目標的實現來貫穿始終。
同時在備課時一定要充分把握為實現小 學語文教學總目標的銜接，教師所有的組織教學活動都是為了實現總目標，切不可忽視。
二要根據學生個體差異進行備課。
以前備課，學生要學到哪些知識，掌握什么技能，教師在備課時設計好，準備在課堂上 教授學生，不問學生的具體情況。現在的備課，要充分考慮到學生的認知水平，根據學生的 認知水平的差異，將學生分成若干級別。針對不同級別的學生，提出相應的學習要求，讓全 班學生都能為達到自己的.學習目的要求而能積極、主動地參與到學習過程中去。同時，還不 能讓學生產生偏見，這樣教師還要考慮好用得體的語言來過渡和評價學生。另外，還有哪些 學生需要課外幫助學習或提出更高的學習要求或如何發揮該學生的特長， 教師在備課時都要 考慮周到，以便在學習過程中對他們進行觀察、分析、了解，以促進每一位學生的發展。
三要設計好教學方法和策略進行備課。
過去備課時，教師設計的教學方法單一，通常只用傳授法，教師講學生聽記。現在則不 同了，教學方法的選用，教師備課時要站在學生的角度考慮，因為學生是學習的主人，這樣 做才能有利于學生的學習。因此，教師在備課時，要針對授課內容的特點，靈活地運用教學 方法，如直觀演示法、問題探究法、授導法等。在備課時要充分考慮這課時的教學重難點， 圍繞一個或幾個關鍵點，巧設問題，或誘導學生提出問題，然后該這樣解決問題，引導學生 思考、 探究; 在解決問題時， 教師要引導學生理清思緒， 或在學生沒法完成下去作適當點撥， 使問題得到解決。對于教學中學生可能生成的問題，教師在備課時要盡力考慮全面，哪些問 題可以解決，哪些問題暫時解決不了該怎么辦，對于古怪特別的問題該怎么辦，教師要靈活 設計處理方法，以便調動學生的學習激情，促進學生全面素養的提高。
四要合理利用教學資源進行備課。
以前備課，只就該課的學習內容來準備，重點是在字、詞、句上做文章，準備讓學生記 住多少這方面的知識等。
現在的備課， 要以課本資源為載體， 通過搜集與本課文有關的資料， 設想學生能搜集到什么資料，達到師生搜集資料互補，通過師生、生生互動交流，共同拓寬 知識面與認識范圍。
總之，小學語文教師要想備好課，必須不斷學習新課標下的新理念，關注自身專業素養 的提高，以熱愛學生為基礎，以促進學生的發展為目標，不斷學習，不斷探索，不斷反思總 結，不斷進步。
技能培訓學習心得體會12
一.思想意識得以提高
參訓心得之一就是使我的思想意識有了提高。眾所周知，做一個普通教師容易，但是，要做一個好老師則很難。盡管如此，作為一名教師，要熱愛教育事業，既然以教育事業為生，就得竭盡心力搞好本職工作，并盡可能地體現出自己的精神價值。同時，我們作為教師，要不斷地學習，不斷地補充新的知識，不斷地更新自己的教育教學觀念，不斷地提高自己的教育教學技能，并在教學過程中不斷地進行研究、在研究中教學。這樣我們才能做到與時俱進，才能不僅僅是一個教書匠，才能是一個真正的教師。
二.對課堂教學的組織與策略有了較深層次的認識和理解
在課堂教學活動中，很多教師比較普遍地存在著一些不恰當的方式方法，不能較好地組織教學，而是簡單地教授課本上已有的知識或者稍微補充一點課外材料。這就是一種普遍的教學觀和教學現象。之所以這樣，其中一個重要的原因就是老師們缺乏對課堂教學內涵的'認識、缺乏組織課堂教學策略的表現。
通過這次培訓，使我對課堂教學的組織與策略有了更深層次的認識。在教學過程中，我們要正確、科學、恰當地處理好一些問題，才能教學有效的教學、實現教學目標。
首先，要正確處理教師的主體與學生的主體的關系。新課程理念要求“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”，也就是要以生為本。即在教學過程中要突出和體現學生的主體性。而在現實教學過程中，很多教師對此并沒有正確的認識、不能擺正自己的位置，自然就是一副師道尊嚴的架勢。這與新課程改革的要求是格格不入的。新課程理念下的教學，要求“以學定教、以教促學”。因此，教師的主體地位主要應體現為“如何導”，即課堂教學的組織、思維的啟發引導、問題的點撥、質疑和解答、學習方法的指導以及恰當的表揚與鼓勵等；而不是簡單的知識的傳播者、灌輸者。學生的主體地位主要表現為“怎樣學”，即能否自主思考、合作學習、主動探究、勇于質疑等，而不是簡單的知識的接受者、被灌輸者。我們怎樣正確認識和處理教師的主體與學生的主體的關系，才能提高課堂教學的效率和質量。
其次，要正確認識和處理教與研的關系。“教而不研終覺淺”。然而，在當前存在著比較突出的問題：只教不研或只研不教。也就是說，教與研脫節。這都不利于我們教育教學水平的提高。因此，我們應該正確認識和處理教與研的關系，努力做到“在教中研、在研中教”。
人無遠慮，必有近憂。練拳不練功，到老一場空。在參加教學技能培訓后，我的教育教學思想和觀念接受了一次洗禮；同時，也應該點燃我思想的火花。在今后的教育教學工作中，我一定盡我所能，學以致用。
技能培訓學習心得體會13
為進一步實施國家中醫藥管理局明確的鄉村醫生中醫藥知識與技能基本要求，發揮中醫藥在農村衛生工作的優勢與作用，推進中醫藥知識、中醫藥技術、中醫藥服務進家庭、進社區、進農村，促進我院對基層中醫藥適宜技術推廣項目等工作順利開展，xxxx年我院計劃將加大力度，繼續組織實施中醫藥知識與技能的培訓項目，全面提高我院醫師運用傳統中醫藥防病治病能力，基本達到衛生部、國家中醫藥管理局明確的鄉村醫生中醫藥知識與技能基本要求，培養建設出一支扎根基層、服務群眾、樂于奉獻、臨床實踐技能較強、適才適用的（中醫）醫生隊伍。并形成一套比較完善的培訓體系，現特制定本工作計劃如下：
一、培訓組織管理
由我院科教科負責中醫藥知識與技能培訓的.統一實施，加強培訓工作的組織管理、督查考核；并組織省級中醫藥專家及桐鄉市中醫學會專家強化鄉村醫生中醫藥知識與技能培訓的業務指導。按計劃具體實施鄉村醫生中醫藥知識與技能培訓活動，結合開展的頭針、鈹針的應用，中草藥使用，中醫藥適宜技術推廣等工作，科學統籌基層中醫藥知識技能培訓活動，推進農村中醫藥工作深入發展、全面提高我院的中醫藥基層服務能力。
二、培訓項目對象
培訓對象為全院的在職醫師。xxxx年新招聘的醫生將參加下半年的培訓。
三、培訓內容要求
培訓內容分三塊：
一是衛生部、國家中醫藥管理局印發的鄉村醫生中醫藥知識與技能基本要求；
二是國家中醫藥局編印的《基層中醫藥適宜技術手冊》的內容；
三是海寧市中醫院推廣的適宜中醫藥技術項目；xxxx年培訓工作重點圍繞衛生部和國家中醫藥管理局明確的鄉村醫生應知應會的中醫藥基礎知識，強化培訓中醫診療技能和適宜技術項目，達到學以致用要求，確保每個在編醫師均達到衛生部、國家中醫藥管理局明確的中醫藥知識與技能基本要求。
四、培訓工作實施
培訓形式以講座和自學為主，輔以集中輔導。根據中醫藥知識和技能培訓要求，制訂培訓措施，4月底前將培訓活動計劃上報桐鄉市衛生局。培訓實施中嚴格自學考核制度，全年不少于150學時；并在醫院集中安排輔導（每周4學時、共40學時）。12月15日前全面完成培訓任務。12月底由科教科組織對培訓人員進行抽考和檢查，并將培訓考核結果列入每位醫生年度工作考核中。
技能培訓學習心得體會14
三月，有幸參加了20xx年第二批崗位技能培訓。三個月的集中學習，更加深切理解與感受到組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學習提高了自身的素質與專業的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有35年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統的學習過專業的理論知識。豐富的實踐經驗足以應付工作，可是我也深切感受到沒有專業理論知識，工作就很難達到一個高度，這應該是一個基底。現代的普遍教育方式是，首先系統地學習專業知識，然后付諸實踐，運用學到的知識更好地指導實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統的學習過專業的知識，只是在實踐中學習，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學習，我結合自身的實際情況，總結出自己的優缺點，豐富的'工作經驗可以更好地理解專業的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復雜而多變的行業可能光靠經驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現實中都是不可缺的。
然后，通過許多老教授的無私教導，和親切交流。我突然感覺到對于我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經驗總結利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養工作出一份力。
其次，在這次的學習中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個地方的同行交流，與其說這是一次學習不如說這是一次學術的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發，鄧小平指出：“金融很重要，是現代經濟的核心。經濟搞好了，一著棋活，滿盤皆活。”這深刻地闡明了金融在現代經濟中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經濟的基礎上又影響著經濟。經濟在不斷的發展中，金融自然也要不斷的探索，創新，發展。在這次的學習中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進。
最后，我想通過這次的學習，不僅僅是學到了更加專業的知識，開闊了眼界，更重要地學習到了自主學習的方法。這將終身受益，只有不斷地學習與總結才能不斷地進步。學習是工作的前奏與基礎。我想有了這次學習的經驗與收獲可以更好地提高以后的工作。
這些是我在這次崗位培訓中一些體會與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓學習的單位與領導。沒有這些領導的高瞻遠矚與關愛也就沒有這次的學習機會。我們這些老員工也就不可能創新與進步。通過這次的學習我想我會更好地投入到工作中，學以致用。
技能培訓學習心得體會15
績效管理是人力資源管理的核心內容，是提高人力資源使用效率、保障組織戰略目標實現的重要手段。績效管理在企業管理中的重要性己為大家所共識，并基本搭建起績效管理體系。但在開展績效管理時，還存在一些誤區，需要進一步整改和提高。
陸豐分公司在績效管理運行中過去也曾出現過一些問題，如績效考核指標的主觀評價性較大、針對性不強，考核標準大而籠統，沒有具體的評價標準；考核標準存在過多難以衡量的因素，不能令員工信服，員工對考核的認可度較低；考核過程猶如走過場；考核結果不能真正體現工作成果的差異性，不能有效激勵員工的積極性；考核過程中考核者與被考核者的溝通不夠，員工容易產生不滿情緒，等等。針對這些存在問題，我們堅持貫徹“全員參與、強化溝通”的理念，積極采取三方面的舉措來強化績效管理，從而有效提升了績效管理質量。
一是加強培訓，提升認識。針對各級經理人員普遍存在“績效管理是人力資源部門的事情”、“績效管理就是考核”、“績效管理就是只要結果不問過程”等的認識誤區，分公司通過強化對各級經理績效管理理念和技能的培訓，積極宣貫績效管理是一項強調全員參與的管理活動，人力資源管理部門對績效管理的責任主要體現在企業績效管理的規劃設計、組織、協調、宣傳、推動、服務、匯總等方面，而大量的實實在在的落實與執行則全靠處于一線的各級直線經理來做，促使各級經理樹立面向員工、服務員工的績效管理理念，真正認識到績效管理是提升自身管理水平、提高部門績效的有力工具，對績效管理工作的態度由“公司要我做”變成了“我自己要做”，從而確保了績效管理工作在各級部門的`落實。
二是抓住核心，突出關鍵。企業運營管理中可以用來作為考核的指標非常多，過多的考核指標只會分散員工的關注重點，使得員工不得不“眉毛胡子一把抓”。在考核指標的設置中，如果做到包羅萬象、面面俱到，勢必加大管理成本、分散部門經理及員工的注意力、降低部門及個人的工作效率。我們在考核指標設置中，抓住核心，突出關鍵，找出能驅動價值創造的最重要的績效目標，根據其對個人以及對團隊業績的影響來確定是否將其納入績效指標體系。根據“二八原理”，找出實現下屬個人業績和團隊績效目標的關鍵因素和指標，即KPI，一般在5至10指標之間來設定考核指標，做到可理解、可控制、可實施。同時，還根據不同的月度、季度企業中心任務的不同，及時對KPI指標進行調整，以體現績效指標的有效性和導向性。
三是強化輔導，持續溝通。績效溝通是績效管理的靈魂與核心，良好的績效溝通能夠及時排除障礙，最大限度的提高績效。針對績效管理中最易忽視、最薄弱的環節——績效溝通，我們建立了績效面談制度，督促各級經理圍繞下屬工作態度、流程與標準、工作方法等方面定期進行溝通指導，達到及時肯定或及時糾正引導的目的。在對員工績效溝通與輔導中，重點抓好“兩頭”（即最佳與最差的員工），杜絕對后進員工不管不問情況發生，使績效溝通過程流程化、規范化，不但夯實了績效管理基礎工作，還對績效提升起到明顯促進作用。
在電信企業的經營與管理過程中，績效管理作為人力資源管理的核心內容，既是重點，又是難點，需要不斷研究和探索，不斷完善和改進，做到全員參與，強化溝通，才能不斷開創績效管理新局面。
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