抄表員心得體會(huì)
我們心里有一些收獲后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的抄表員心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
抄表員心得體會(huì)1
我是縣供排水公司的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎，我思考如何把這些細(xì)碎的事情做好了，能取得優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)。我覺(jué)得只有這樣才能體現(xiàn)我一個(gè)最普通員工克己奉公、衷愛(ài)事業(yè)、熱情服務(wù)的精神。
從后山引水源開(kāi)始供水起，我就在那里供水。無(wú)論風(fēng)霜雨雪、白天夜晚，我都堅(jiān)守在崗位上，盡職盡責(zé)，公司里需要用水、蓄水，我都按要求做到，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
20xx年6月我從后山引水源調(diào)到公司當(dāng)抄表員。新來(lái)乍到，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我先后和好幾個(gè)同事學(xué)習(xí)。在她們的耐心帶教過(guò)程中，我開(kāi)始熟悉用戶，售交費(fèi)卡，看水表，計(jì)數(shù)字，算水量，寫(xiě)抄表，送收費(fèi)通知單，通知用戶到公司交水費(fèi)。有時(shí)候師傅臨時(shí)有事不能來(lái)，我就自己拿著抄本請(qǐng)當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ易簦瑢?duì)表位，做好詳細(xì)的備注，做到在最短的時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題后才把所抄來(lái)的數(shù)字錄入微機(jī)。工作中遇到的異常情況：如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問(wèn)題我都能及時(shí)匯報(bào)，讓公司在第一時(shí)間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免了一些不必要的與用戶爭(zhēng)議的麻煩，既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。
抄表員的工作都免不了要與自己片區(qū)的客戶打交道，抄表的水量要準(zhǔn)，水價(jià)要真實(shí)。在這一點(diǎn)上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。自我擔(dān)任抄表員以來(lái)，每一塊水表都是抄錄來(lái)的真實(shí)數(shù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。水表報(bào)換，我一定要認(rèn)可用戶水表確有問(wèn)題才申報(bào)，每次維修隊(duì)安排我?guī)Q表，我總是放下其他的工作積極配合。我總認(rèn)為“自己報(bào)的單子一定要負(fù)責(zé)到底，報(bào)了一大堆又不去處理，既不能為用戶解決實(shí)際困難，又不能為公司挽回?fù)p失的事情，我不會(huì)做。”也正是由于這一貫的工作態(tài)度，我的工作從來(lái)沒(méi)有落后過(guò)，掛帳少，經(jīng)得起查，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
工作中我總結(jié)出：干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。抄表員工作辛苦，事情瑣碎，不熱愛(ài)這份工作斷然是干不好的。抄表時(shí)會(huì)碰到用戶家中有狗，用戶不在家中，水表埋了等各種各樣的原因妨礙抄表。難道就不抄了嗎？怎么辦呢？是一估了之，掉頭就走，還是在抄本上寫(xiě)個(gè)零。我都沒(méi)有這么做過(guò)，我想我要對(duì)得住這份工作。每次我都是想辦法找來(lái)主人拴好狗去看表，或者隔一陣再來(lái)看表，早上不在我就下午再去，下午不在我就晚上再去，有時(shí)一個(gè)表要反復(fù)跑上3回、4回才抄到。看不清的我就干脆挽起袖子清干凈水表再抄。有一位用戶每次抄表他都不相信自己用了這么多水，我就對(duì)他的水管進(jìn)行了多次全面的檢查，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪兒漏水，我二話不說(shuō)就把他叫到水表前讓他自己看過(guò)后才認(rèn)可。后來(lái)我專門(mén)在中午對(duì)他的水管進(jìn)行仔細(xì)的檢查，才發(fā)現(xiàn)他的水管在一個(gè)不起眼處漏水，我?guī)戳艘院螅潘斓卮饝?yīng)馬上就修。在我們負(fù)責(zé)的片區(qū)工作的時(shí)間長(zhǎng)了，好多的用戶看到我這樣熱情和負(fù)責(zé)，都因工作忙愿意把水費(fèi)交給我們替他們交到公司，用戶的投訴更是沒(méi)有。工作任務(wù)調(diào)整，我從沒(méi)半句討價(jià)還價(jià)的話，總是力爭(zhēng)能在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的情況，積極的配合同事把抄表工作做得真實(shí)、準(zhǔn)確才填單交帳。我抄表的片區(qū)低保戶多，有好多都是上了年紀(jì)的老人，來(lái)公司辦手續(xù)不方便，每次都是我們代他們辦，辦完了再一一送上門(mén)。我們把用戶當(dāng)親友，為他們辦事，我抄表遇到困難時(shí)，用戶還主動(dòng)幫我。幫我發(fā)水費(fèi)通知單，幫我收水費(fèi)。所以我抄表完成得快，還難得有用戶找我的麻煩。我想：公司里把工作交給我，我就要做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹(shù)立我們供排水公司的良好形象。
這段時(shí)間以來(lái)，帶著對(duì)工作的熱情和有時(shí)候?qū)胰说睦⒁猓铱偸且蝗缂韧瑵M心歡喜地奔走在家家戶戶，在工作中把熱情帶給客戶，把服務(wù)帶給客戶，從而把快樂(lè)帶給客戶。我想：只要公司的領(lǐng)導(dǎo)把工作交給了我，我就要努力地完成任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
抄表員心得體會(huì)2
第一天奔赴安邑的時(shí)候，我就想過(guò)，出去抄表不是為了賣(mài)一把力氣，不是為了吃苦；也許是為了讀萬(wàn)卷書(shū)求圣道，行萬(wàn)里路得民情，也許是為了在基層鍛煉。
幾個(gè)月過(guò)去了，寒暑易節(jié)，安邑的運(yùn)平路、菜市場(chǎng)、水塔巷留下了我和搭檔的身影。半年快過(guò)去了，我明白自己的工作是用真心對(duì)客戶的承諾，用熱愛(ài)對(duì)公司的負(fù)責(zé)。
公司的人都知道，安邑的井蓋最難蓋，但每次在新村三巷，我總要用錘子砸到手發(fā)麻，因?yàn)槟抢镉斜苯钟變簣@，我做什么都是值得的。因?yàn)橛斜宦駢旱木w，要得到最有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)，我一遍遍地奔走于水廠和安邑之間，連水校路口賣(mài)辣鴨脖的阿姨都說(shuō)我面熟。
喜歡那里一塊錢(qián)四個(gè)的饅，喜歡聽(tīng)老人們講安邑塔下的寶貝，喜歡逢三、六、九集會(huì)時(shí)，比書(shū)香名邸便宜三毛的菜。
東上小區(qū)的售樓小姐說(shuō)那里到南風(fēng)廣場(chǎng)只需要四分鐘，我說(shuō)你是坐炮彈去的吧。她問(wèn)我是不是安邑人呀，我笑了。花圈店門(mén)口賣(mài)肉是聽(tīng)見(jiàn)有人要兩塊錢(qián)的一點(diǎn)瘦肉，他說(shuō)你又來(lái)了。我又笑了，笑得更開(kāi)心。我想讓他們認(rèn)識(shí)我，再認(rèn)同我，最后像禹都接受翠霞姐那樣接受我。理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，談到安邑，運(yùn)城人總會(huì)把它和掃黑除惡聯(lián)系起來(lái)。龍生九子，形態(tài)各異，安邑幾千戶，更是什么人也有。對(duì)于
惡意欠費(fèi)的人，我下午六點(diǎn)去關(guān)過(guò)閥，讓他做不了飯；對(duì)于一時(shí)疏忽的人，我下午七點(diǎn)去開(kāi)過(guò)閥，寧愿自己做不成飯。我始終把公司的條文理解成簡(jiǎn)單的道理：合法的服務(wù)，我24小時(shí)提供給你；不合法的服務(wù)，你一滴也得不到。
沒(méi)有電話的`老人家，我能夠坐在他家門(mén)口小獅子旁邊，等人來(lái)了再開(kāi)閥。對(duì)于沒(méi)有教養(yǎng)的地痞，本著自己有理，對(duì)計(jì)量、催費(fèi)工作有利，言行上有節(jié)制的原則，艱難地維護(hù)著自己和公司的尊嚴(yán)。
我的手機(jī)上，給老家打有包月，給同事打有小號(hào)，就是打市話貴，都說(shuō)談錢(qián)傷感情，其實(shí)談感情挺傷錢(qián)的。打電話時(shí)，聽(tīng)到“我家有水了，你進(jìn)來(lái)吃口熱飯?jiān)僮甙桑 蔽已鐾炜眨械竭@座城市正在收留我。但是，當(dāng)我被鈴聲打擾工作，說(shuō)：“你來(lái)看看你抄的對(duì)不對(duì)，你要不趕緊過(guò)來(lái)，我給你部長(zhǎng)打電話啦！”我說(shuō)他能不能先去客服那邊說(shuō)一下呀。我不怕他鬧事，我們頭兒不袒護(hù)我，但我們頭兒也絕不允許誰(shuí)對(duì)著我撒野。
別看達(dá)人胳膊細(xì)，掀過(guò)井蓋賣(mài)過(guò)力。每次打開(kāi)井口，當(dāng)街的小孩都來(lái)猜測(cè)這是通向哪里的入口，里面的藍(lán)表銅閥，是哈利伯特的哪一件圣器。細(xì)心的主婦會(huì)等我抄完表，問(wèn)我的搭檔自己家走了多少字，我正好揚(yáng)長(zhǎng)而去，奔向下一個(gè)井坑。
正日抄表，風(fēng)雨雷電任吒咤。我不愛(ài)出風(fēng)頭，但絕對(duì)不畏出頭。宣傳階梯水價(jià)，解決一些糾紛，我希望我的真心能夠兌現(xiàn)我們的服務(wù)承諾。
每半個(gè)月的抄表，都是身體和心靈的洗禮，每一單任務(wù)，都關(guān)系著客戶的生活起居，我熱愛(ài)這份關(guān)系民生的工作。
我希望有一天，安邑會(huì)因?yàn)槲业拇嬖诙ぷ黜樌晃蚁Ｍ幸惶欤惨囟鄮讉�(gè)招呼我們喝水、洗臉的好人；我希望有一天，安邑所有的人都懂得尊重抄表員的勞動(dòng)成果，按時(shí)、足額繳納水費(fèi)。
很多年以后，我可能很難有機(jī)會(huì)去趟安邑；可能眼睛已看不清表字，更有可能已經(jīng)有了數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳系統(tǒng)，我們計(jì)量部的人不再晴天一身土，雨天一腿泥。而那時(shí)候，我無(wú)法忘懷的是做抄表員的日子，用心承諾、用愛(ài)負(fù)責(zé)的生活。
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