物業客服防汛應急預案范文
在平時的學習、工作或生活中，有時會有一些突發事件出現，為降低事故造成的損失，常常需要預先準備應急預案。我們該怎么去寫應急預案呢？以下是小編為大家整理的物業客服防汛應急預案范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
目的：為了保證業主的正常生活、工作秩序和生命財產的安全，確保各設備的正常運行，使各建筑物及設施設備在夏季安全防汛
適用范圍：所轄范圍
監督執行：物管部經理
防汛應急程序：
一、防汛組織程序
1、在汛期到來之前成立防汛小組，由物管部主管任組長，保衛部主管任副組長，組員辦公室人員；
2、在險情發生時，小區主管必須立即到達現場進行搶險工作，并通知公司物管部負責物力、人力的調配，工程維修組根據現場情況，采取有效措施。保衛部負責調配人員配合進行搶險救援。險情發生在夜間和雙休日時，小區主管臨時負責指揮，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現場。
二、汛期工程部防汛措施
1、設立防汛器材專用存放庫，內存放防汛器材，主要應有排水泵、排水膠管、防水配電箱、編織袋、砂子、鐵鍬等；
2、汛期到來之前，小區主管應仔細巡查
(1)樓頂平臺排水溝是否暢通無阻，同時將樓頂垃圾清運干凈；
(2)檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，并將控制開在“自動”位置；
(3)檢查大廈內、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通；
(4)維修組檢查配電室、控制室等重要機房是否有漏雨情況，若有發生應及時處理。
(5)小區主管重點檢查雨水口、排水管、地下車庫、污水泵、電梯底坑周圍和以往記錄在冊的問題點。
(6)同時加強電氣設備、設施、包括避雷網（針）、電纜溝等的檢查、巡視，發現問題及時解決。
三、險情處理程序
1、若雨水灌入地下車庫，小區主管應及時啟動污水泵排水，并及時通知車主，組織疏通車輛撤離車庫，停在安全處.在夜間和雙休日時，小區負責人一方面組織人員進行搶險，一方面馬上通知物管部及防汛小組其他成員；
2、小區護衛人員由小區主管指揮，一部分人員維持秩序，一部分人員排除險情、搶救設備；
3、小區保潔人員清除各處積水；
4、小區護衛應熟悉掌握小區的消防通道，消防器材的位置并達到熟練使用，根據平時的滅火技術學習，掌握滅火方法。針對不同和物資分別用不同的方法有效滅火。
5、險情發生后，公司辦公室要進行全面檢查，統計本次汛情造成的損失和物資消耗情況，并及時補充防汛物資，做好下次防汛準備；
6、各小區主管負責將事件處理過程詳細記錄，向公司領導作出匯報。
本應急預案一式三份：物管處、保衛科、辦公室各一份
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