突發停電應急預案

時間：2024-09-19 09:48:19 應急預案

突發停電應急預案

　　在日常學習、工作和生活中，難免會發生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發展勢態，可能需要提前進行應急預案編制工作。應急預案應該怎么編制呢？以下是小編為大家收集的突發停電應急預案，僅供參考，大家一起來看看吧。

突發停電應急預案

突發停電應急預案1

　　工程名稱：*寫字樓內部公共部位裝修工程

　　期限：至竣工日

　　責任人：*

　　編制人：*

　　審核人：*

　　審批人：*

　　日期：07年6月30日

　　一、目的

　　為確保我項目部發生突然停電后，能迅速有效地組織對本工程供電電流的維護，將恢復供電后的觸電和機械傷害事故風險降低到最小程度。

　　二、組織機構及職責

　　由項目部成立應急響應指揮部，負責指揮與協調工作。

　　組長：*

　　副組長：**

　　組員：*********

　　具體分工如下：

　　1、**負責停電后各路電箱的電路切斷工作。

　　2、*、*負責了解停電的原因及可能恢復供電的具體時間。

　　3、**、**負責施工機具的待機狀況。

　　4、***負責維護因停電引起的現場秩序。

　　三、突發性停電的應急措施

　　1、立即切斷總配電房的電源開關，離開時鎖好門。

　　2、分別切斷各路分箱、分配電箱、開關箱的電路。

　　3、檢查正在使用的各種小型機械的待機狀況，確保供電后安全、有序地恢復工作。

　　4、檢查大型機械如塔吊、人貨電梯、井架、爬架等停止運行后的狀態及限位效果。

　　5、有序地組織人貨兩用電梯內人員的`安全撤離。

　　6、有序地組織砼澆搗的質量控制，避免造成嚴重的質量事故。

　　7、充分了解停電的原因及可能恢復供電的時機。

　　8、有效地組織食堂伙食的安排。

　　9、組織檢查本工地供電線路是否因施工不當造成斷電。

　　10、對可能造成的不穩定秩序及時進行排解。

　　四、通訊聯系

　　醫院搶救中心：120

　　匪警：110

　　火警：119

　　供電所電話：

　　工地現場值班電話：*

　　有關負責人電話：*

　　項目負責人*

　　手機*

　　安全員*

　　手機*

　　安全員*

　　手機*

　　技術負責人*

　　手機*

　　施工員*

　　手機*

　　五、注意事項

　　1、恢復供電后應先檢查各類機械設備是否處于安全待機狀態。

　　2、恢復供電后，合閘順序應為總配電房→分箱→分配箱→開關箱。

　　3、對可能造成的其他事故，應起動相應的應急救援預案。

　　附近醫院：*

突發停電應急預案2

　　一、臨時停電：

　　1、突然停電后，工程科應立即聯系供電公司，查明停電原因和時間，并逐一告知業主；

　　2、檢查所有公共部分的設施設備，及時斷掉電源，以防突然來電產生危險；

　　3、若晚上停電，保衛科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。

　　二、預先已獲停電通知：

　　1、接到停電通知后立即打印停電通知張貼于小區宣傳欄和單元宣傳欄，以便業主及時獲知停電信息；

　　2、工程技術科由公司獲知停電具體時間后檢查所有公共部分設施設備，于停電后斷掉電源，以防突然來電產生危險；

　　3、若長時間停電，業主需訂購餐飲或搬運物品，我公司將及時安排人員聯系或幫助搬運；

　　4、若晚上停電，工程科加強小區巡邏。由于監控中心有UPS備用電源，值班人員需特別注意小區周界和監控系統，有情況及時通知巡邏人員前去查看。

　　三、處理措施：

　　1、供電公司原因的應及時督催供電公司進行搶修。

　　2、小區內部原因的應立即組織工程科人員詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的'損失，做好搶修及事后處理工作。

突發停電應急預案3

　　1. 目的

　　為正確應對管理區域內突發停電事件，最大限度地降低事故危害程度，保障人員生命、財產安全。

　　2. 范圍

　　適用于各物業服務中心供電系統或全樓停電，同時無法自動恢復供電的情況，保證突發停電后的妥善處理。

　　3. 職責

　　3.1. 各物業服務中心應急處理工作小組構成與職責：組長：各項目物業服務中心負責人

　　職責：負責項目各類突發危機事件應急處理的現場統一領導、統一指揮，并向公司總經理匯報應急事件處理及跟進情況；組員：各項目分管部門經理或主任

　　3.2. 各部門職責

　　3.2.1. 客服部門/人員：負責緊急狀態下對客通知與溝通，以及對現場人員的疏導工作；

　　3.2.2. 管業或保安部/人員：負責緊急狀態下內外車輛的指揮、疏導及重點區域的安全保衛工作；

　　3.2.3. 工程部/人員：負責緊急狀態下設備設施的應急處理、控制與恢復工作；

　　4. 突發停電的監測與預警

　　4.1. 工程部負責供電設備的運行管理，保證配電室每日每班有巡檢或有人值班；

　　4.2. 工程部在接到供電部門的計劃停電信息后，要及時調整供電電源；

　　4.3. 正常供電下，做好預防突然停電的技術措施；

　　5. 突發停電處理流程

　　5.1. 突發停電事故

　　5.1.1. 突發停電，值班電工（持證人員）應帶好常用維修工具和“檢修中”標識牌，在第一時間迅速趕赴停電事故現場；

　　5.1.2. 盡快判斷事故發生原因，切斷事故線路的供電主開關，掛好標識牌；

　　5.1.3. 檢查事故影響的停電范圍和相關設備設施損壞情況，報工程領班及工程部負責人；

　　5.1.4. 由工程部負責人統籌應急處理方案，對設備進行排險，直至恢復正常供電；

　　5.1.5. 值班電工在工作日志中進行記錄，并由工程部負責人填寫《事件報告》。

　　5.2. 二路高壓進線中任意一路停電

　　突發停電應急預案 PM-ERP-010-20xx

　　5.2.1. 當變電站發生一路供電突然失電，值班電工帶好常用電工維修工具和“嚴禁合閘”、“有電危險”等標識牌，在第一時間趕到變配電室；

　　5.2.2. 值班電工立即檢查母聯開關切換情況，如母聯開關自切切換失敗，按照相關操作程序，手動操作切換母聯開關，把供電切換至供電正常的.一路線路；

　　5.2.3. 確認母聯開關在合閘狀態，母聯供電后，立即檢查設備運行情況，掛“有電危險”標識牌；

　　5.2.4. 及時與供電所聯系，了解停電和恢復供電時間，并通知客服/管業人員做好解釋工作；

　　5.2.5. 值班電工接到供電所恢復正常供電通知后，由工程負責人確認翻電時間，并填寫《倒閘操作票》，有電氣領班監護、值班電工執行倒閘作業；

　　5.3. 二路高壓進線全部停電

　　5.3.1. 高配值班人員迅速與供電所取得聯系，確認停電原因及恢復供電時間，報告工程經理，并由項目負責人統一各部門協調工作；

　　5.3.2. 高配值班人員迅速確認應急發電機是否已經正常啟動，如未正常啟動，應立即手動啟動發電機發電，并檢查設備的運行情況；

　　5.3.3. 突然失電情況，如遇電梯困人等按《電梯困人應急預案》處理，客服人員做好對客解釋工作；

　　5.3.4. 工程人員安排專人檢查各樓層設備系統運行情況；

　　5.3.5. 接供電所電話通知（或排除故障）恢復正常供電后，值班電工檢查高低壓變配電設備運行是否正常；

　　5.3.6. 檢查各層面強電房和空調機房的供電及設備運行情況；

　　5.3.7. 確認上述設備處于正常供電狀態后，值班電工按《應急發電機操作規程》操作，檢查發電機組是否自動停機，如不能自動停機，采用手動停止發電機工作，并做好相關的操作記錄；

　　5.3.8. 值班電工做好恢復供電檢查工作并做好工作記錄；

　　5.3.9. 由工程部負責人填寫《事件報告》呈報至項目負責人或公司總部

突發停電應急預案4

　　1、停水：

　　1）首先查明停水原因，確定是外網停水還是酒店供水設備問題；

　　2）如外網停水應立即通知店長、公司工程部、主管副總經理和總經理；

　　3）及時與相關單位取得聯系，確定停水時間、供水時間，以便于公司領導做出相應的決策；

　　4）維修人員值守水泵機房，密切關注水箱水位及設備運行情況；做好客人的解釋工作和臨時供水安排；

　　5）通知店長、公司工程部并與設備供應、維保單位取得聯系，講情設備故障原因及部件損壞部位、程度等；

　　6）提前組織人員及準備材料，接到上級指示，立即采取相應的'措施，保障酒店的正常運行。

　　2、停電：

　　1）如外網停電，立即與供電部門取得聯系，確認停電性質；

　　2）應立即上報酒店總經理、公司工程部；

　　3）維修人員應及時到達前臺，用對講機與電梯內取得聯系，確認電梯內是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程序操作；

　　4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；

　　5）切斷配電柜各支路開關，防止突然來電造成設備及人身傷害；酒店內部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設備電源，恢復非故障部位的電源，降低影響面積；

　　6）保護好現場，處理措施得當，及時匯報并與關單位聯系；

　　7）故障處理后經驗證設備無異常后方可恢復供相電，并加強巡視設備運轉情況；

　　8）嚴禁違章操作，重要設備必須由專業人員進行處理；

　　發生以上情況必須做好設備事故記錄，便于事故原因的調查及工作程序的改進

突發停電應急預案5

　　天氣漸熱，用電量劇增，突發停電事件時有發生，面對此種情況我們該怎么處理？

　　日常準備工作不能放松

　　1、必須隨時準備應急燈、手電筒和其他應急照明物品，以備夜間突然發生停電時使用；

　　2、進行停電處理必需的物資準備，包括工具、材料、備件、發電機燃料等；

　　3、確保物業的備用發電機組經常保持在良好待用狀態，可在應急情況下隨時啟動。

　　預先通知停電的處理辦法

　　1、檢查備用發電機組、應急燈、手電筒及其他應急照明物品，以及相應的工具、材料和備件等，并適當增派停電期間的運行值班和維修人員；

　　2、發出有關停電的通知，告知業主并將停電通知預先張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；

　　3、停電期間應安排專人監控發電機組的.運行，并加強對應急照明設施的巡視檢查，確保應急供電；

　　4、停電期間秩序維護員應加強物業區域的巡視檢查和秩序維護，防止治安事件的發生；

　　5、供電恢復時，應檢查供電設備及照明設施的運行情況，確保物業供電正常恢復。

　　突發停電的處理辦法

　　1、如因外網電力設施故障造成突發停電，且雙路同時斷電時，按照操作規程迅速啟動備用發電機；

　　2、立即與電力公司等供電相關部門取得聯系，了解事故原因和停電所需的大致時間，呈報上級主管；

　　3、如因設備故障造成突發停電，按照操作規程迅速啟動備用發電機；工程維修人員要迅速到現場判斷故障原因，及時查找到故障點；維修人員必須具有相關專業資格，任何非專職人員均不得自行修理，以免導致生命危險和造成財產損失；

　　4、保持通訊暢通，根據掌握的情況通知業主，盡可能的做好解釋工作；

　　5、配電室人員要堅守崗位，巡檢設備，保證重點設備的安全，并保持配電室對外聯系的暢通；

　　6、停電期間應安排專人監控發電機組的運行，并加強對應急照明設施的巡視檢查，確保應急供電；沒有備用發電機的樓座要指派專人在專用通道上提供應急照明；

　　7、秩序維護員應加強物業區域的巡視檢查和秩序維護，防止治安事件的發生；

　　8、立即檢查電梯運轉情況，不準任何人員進入或開啟電梯門，防止二次斷電造成人員危險。消防監控室在斷電后使用應急電話檢查是否有被困在電梯內的人員。做好記錄，通知物業部負責人、工程部負責人及保衛部負責人進行緊急解救。

　　9、供電恢復時，應檢查供電設備及照明設施的運行情況，確保物業供電正常恢復。

突發停電應急預案6

　　為加強行政辦公中心物業服務中心對突發應急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，保障迅速有效地處理應急事件，將應急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障行政辦公中心辦公人員(辦事人員)的生命財產安全，特制定本辦法和預案。

　　一、應急組織構成和職責：

　　1、總指揮：物業服務中心經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)

　　副總指揮：物業服務中心副經理（或工程值班班長）

　　職責：負責指揮應急事件的搶險，協調與公司、其它單位和本部門的各種資源，發布各種通告、命令。

　　2、應急搶險分隊構成：

　　2.1工程搶險組：值班員

　　職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現場應急搶險。

　　2.2后勤支援組：客戶服務中心和秩序維護部人員

　　職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協調等事項。

　　二、預警信息發布：

　　由客戶服務中心發布：Ⅳ級突發停電應急事件預警。應急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員（指工程部、秩序維護部）5分鐘；其他非正常上班員工在30分鐘到現場。

　　三、應急響應程序：

　　1、當Ⅳ級突發停電事件預警信號發出后，物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班員應向客戶服務中心報告，由客戶服務中心啟動本處理辦法和預案，接到通知的應急人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理，聽從物業服務中心經理的指揮和調遣。

　　2、應急處置原則：

　　2.1必要時注重人員及時疏散。

　　2.2注重引導受影響客戶，全力控制局面。

　　2.3注意救援人員安全。

　　3基本應急響應

　　3.1市電停電（含市電故障停電）：

　　3.1.1當發現行政辦公中心電力供應中斷時，物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班員應立即向供電局客服務人員聯系，確認是否屬市電停電及停電回路、停電持續時間，同時向客戶服務中心報告。

　　3.1.2當屬短時(瞬間)停電時，按照供電局或機關事務管理局的具體指示執行。

　　3.1.3當屬大范圍、較長時間停電時，工程值班人員按操作規程的倒閘工作要求進行操作倒閘；工程組應對樓宇的公共走道、疏散通道等部位的應急照明進行檢查是否能正常工作。若無應急照明或應急照明不能正常工作時，應及時安排人員提供臨時照明。在公共信息公告牌上發布通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進行告示，做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作，工程值班人員應啟動應急發電機，提供應急照明。對于有特殊要求的一些重要單位(如信息中心機要局等)，應盡量為其提供臨時用電。

　　3.1.4當屬限負荷供電造成局部區域供電分支回路拉閘斷電時：首先向受影響的辦公人員(辦事人員)提前發放通知，并把限電負荷要求向辦公人員(辦事人員)說明清楚做好溝通；在拉閘斷電前5分鐘對受影響區域內的`重要客戶進行核查，確認該區域所使用的重要設備已做好相應保護措施后方可斷電；若在晚上還需向重要區域的客戶提供臨時照明。

　　3.2區域供電故障停電：

　　3.2.1工程部應安排維修人員對發生故障的設備設施進行檢查，對受影響的設施設備采取有效防護措施，如維修人員先把停電區域的總開關斷開，待電力恢復后，再逐一合上，以免突然供電損壞設備或導致意外事故的發生。

　　3.2.2如因設備或線路故障(短路)引起供電回路停電，應在排除故障后才能恢復供電。但要立即啟動應急發電機，提供應急照明，保障消防安全監控系統等重要設備設施的供電需要。

　　3.2.3后勤支援組在公共信息公告牌上發出通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進行告示，做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作，對于有特殊要求的一些重要客戶(如信息中心機要局等)，應盡量為其提供臨時用電。

　　3.2.4如設備或線路的電氣聯絡部分發熱、發紅，不能繼續運行時，應設法將負荷倒換至其它設備線路供電或者降低負荷，并繼續觀察，采取相應措施。

　　3.2.5低壓配電盤母線及其引出線故障時，應將故障母線隔離，然后設法對受影響的部分恢復送電。

　　3.3在停電期間：

　　3.3.1如電梯發生困人事件時，參照《電梯困人及電梯故障應急處置預案》執行。

　　3.3.2對人員密集場所如收費窗口等重要經濟部位派出應急巡邏秩序維護人員，防止刑事(治安)案件、哄搶物品、群體鬧事等事件發生。

　　3.3.3對停電區域內的公共部位派出應急巡邏秩序維護人員加大巡邏力度，防止刑事(治安)案件、哄搶物品、等事件發生，必要時向受困的辦公人員(辦事人員)提供協助。

　　3.3.4事故處理人員要加強自我保護，采取妥善處置方式，力爭將損失和負面影響降到最低。

　　4、擴大應急響應

　　一旦應急事件有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢，或直接發生Ⅳ級以上的應急事件時，客戶服務中心必須在第一時間向物業服務中心經理和公司主管領導報告，物業服務中心經理向機關事務管理局主管領導報告，客戶服務中心立即按Ⅳ級以上的應急事件通知應急人員到達現場，由物業服務中心經理進行現場指揮與協調。

　　四、當應急事件處理完畢后，由物業服務中心經理發布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。

　　五、后期處置：

　　1、事后物業服務中心安排有關人員對受損辦公人員(辦事人員)的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協助受影響的辦公人員(辦事人員)在最短時間內恢復生活、工作秩序。

　　2、客戶服務中心應配合行政財務人員對事故中財產損失進行評估或向保險公司進行索賠事宜。

　　3、物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關記錄。

　　4、物業服務中心對事件的發生及處理經過、損壞情況、經驗教訓、改進措施等做出報告；并對應急事件處置過程中，為保護辦公人員(辦事人員)生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

突發停電應急預案7

　　在會議過程中，如果突然遇到意外停電、跳閘等緊急情況時，醫務人員應采取補救措施，以保證會議的順利進行。

　　一、臨時突然停電應急步驟：

　　一、維修班安排消防值班室值守人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由基地科主管立即向維修班詢問事故原因，并及時向分管領導通報情況。

　　二、維修人員配備應急手電和對講機，對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知分管領導和管理層。

　　三、機關食堂班班長對貴賓提前告知，并配合服務員對客做好解釋工作。

　　四、機關食堂各崗位和維修班值守人員均應有手電筒應急，當班人員必須清楚其存放位置；

　　五、維修人員對事故原因進行排除，要做好排除時間的預測，給貴賓一個告知。

　　二、事故停電的應急步驟：

　　一、事故停電是指外供電線路發生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。

　　二、事故停電由于屬于突發事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協調工作。

　　三、消防值班室值守人員發現停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知班長、夜間要通知班長、科室主管及分管領導。

　　四、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。

　　（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。

　　（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，

　　2這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。

　　（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。

　　五、如連續閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢后根據實際情況進行專用線路恢復。

　　當電氣系統出現故障，造成照明系統及動力系統停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現場采取措施，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。

　　三、突然停電的分工安排：

　　一、基地科XX：負責臨時停電事故的通報；

　　二、安環科XXX：負責臨時停電事故的安全保障檢查督促；

　　三、基地科維修班XXX：負責巡查辦公樓四部電梯及專家公寓兩部電梯，如有人員被關，及時安全地將人員解救；

　　四、基地科維修班XXX：負責高壓配電室的`故障巡查、匯報和求援排障工作；

　　五、基地科維修班XXX：負責各樓層的巡查，重點巡查七樓高管辦公室，防止停電造成的辦公室門鎖自動打開；維修班馬文負責消防值班室的值守及通訊暢通。

　　六、基地科機關食堂班為防止提供就餐服務時的突然停電緊急情況，準備4個蠟臺配合包廂內的應急照明燈，保證貴賓就餐正常進行

突發停電應急預案8

　　1.在接到停電通知的情況下，工程員應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知項目部負責人，由項目部在主要出入處發布停電通告；同時，工程員應做好停電前的應變工作并做好記錄。

　　2.在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程員應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系統內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系統外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知項目部負責人，由項目部負責人通知甲方。

　　3.會服立即協同工程員派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯困人后，立即按照電梯困人應急預案進行施救。

　　4.工程人員立即將停電情況通知項目部負責人，及時在主要出入口發布停電通告，必要時聯系監控室啟用緊急廣播系統通知所有人員，要求大家保持冷靜，做好防范。

　　5.若突發停電時，正值夜班人員，安防員應正確維持秩序，通知保衛科啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散人員，并要注意防火，防止發生火災。

　　6.安防員到主要出入口維持秩序，加強安全管理措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。

　　7.工程部人員詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的'損失。

　　8.突發停電的預防措施：

　　1)工程人員及消防巡查員應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

　　2)物業應提醒各部門備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

　　3)安防、工程除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。

突發停電應急預案9

　　當高壓線路出現故障或供電局突然停電，為了小區廣大業主人身安全和財產安全，現制定以下應急方案：

　　一）、值班人員發現小區突然停電時，應在第一時間通知維修人員和其他相關人員趕到現場；

　　二）、根據停電范圍采取相應的措施；

　　三）、應用電梯配置的通訊對講或其它方式與所有電梯轎廂內取得聯系，確定電梯轎廂內有無受困人員，并逐部排查；

　　四）、啟動發電機組；

　　五）、關閉電梯及各單元總開關，最后關閉變壓器負荷側總開關，如有必要也可關閉高壓隔離開關；

　　六）、閉合發電機電源輸出的.總開關；

　　七）、查看雙電轉換開關是否在備用檔；

　　八）、依次閉合各分回路開關；

　　九）、送電之前先檢查各電源開關、控制開關是否全部關閉，在確認無誤后逐級送電，以免燒壞電器元件；

　　十）、停、送電必須有必要的防護措施至少兩人協同操作，禁止單人操作；

　　十一）、觀察電梯、水泵及其它設施運行情況；

　　十二）、總配電室、發電機房各留一人值班，直至市電恢復正常；

　　十三）、及時在各通道、單元口及其它公共區域出溫馨提示告知業主。

突發停電應急預案10

　　一、應急組織構成和職責：

　　1、總指揮：物業服務中心經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)

　　副總指揮：物業服務中心副經理（或工程值班班長）

　　職責：負責指揮應急事件的搶險，協調與公司、其它單位和本部門的各種資源，發布各種通告、命令。

　　2、應急搶險分隊構成：

　　工程搶險組：值班員

　　職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現場應急搶險。

　　后勤支援組：客戶服務中心和秩序維護部人員

　　職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協調等事項。

　　二、預警信息發布：

　　三、應急響應程序：

　　2、應急處置原則：

　　必要時注重人員及時疏散。

　　注重引導受影響客戶，全力控制局面。

　　注意救援人員安全。

　　3基本應急響應

　　市電停電（含市電故障停電）：

　　當發現行政辦公中心電力供應中斷時，物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班員應立即向供電局客服務人員聯系，確認是否屬市電停電及停電回路、停電持續時間，同時向客戶服務中心報告。

　　當屬短時(瞬間)停電時，按照供電局或機關事務管理局的具體指示執行。

　　當屬大范圍、較長時間停電時，工程值班人員按操作規程的倒閘工作要求進行操作倒閘；工程組應對樓宇的公共走道、疏散通道等部位的應急照明進行檢查是否能正常工作。若無應急照明或應急照明不能正常工作時，應及時安排人員提供臨時照明。在公共信息公告牌上發布通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進行告示，做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作，工程值班人員應啟動應急發電機，提供應急照明。對于有特殊要求的一些重要單位(如信息中心機要局等)，應盡量為其提供臨時用電。

　　當屬限負荷供電造成局部區域供電分支回路拉閘斷電時：首先向受影響的辦公人員(辦事人員)提前發放通知，并把限電負荷要求向辦公人員(辦事人員)說明清楚做好溝通；在拉閘斷電前5分鐘對受影響區域內的重要客戶進行核查，確認該區域所使用的重要設備已做好相應保護措施后方可斷電；若在晚上還需向重要區域的客戶提供臨時照明。

　　區域供電故障停電：

　　工程部應安排維修人員對發生故障的設備設施進行檢查，對受影響的設施設備采取有效防護措施，如維修人員先把停電區域的.總開關斷開，待電力恢復后，再逐一合上，以免突然供電損壞設備或導致意外事故的發生。

　　如因設備或線路故障(短路)引起供電回路停電，應在排除故障后才能恢復供電。但要立即啟動應急發電機，提供應急照明，保障消防安全監控系統等重要設備設施的供電需要。

　　后勤支援組在公共信息公告牌上發出通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進行告示，做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作，對于有特殊要求的一些重要客戶(如信息中心機要局等)，應盡量為其提供臨時用電。

　　如設備或線路的電氣聯絡部分發熱、發紅，不能繼續運行時，應設法將負荷倒換至其它設備線路供電或者降低負荷，并繼續觀察，采取相應措施。

　　低壓配電盤母線及其引出線故障時，應將故障母線隔離，然后設法對受影響的部分恢復送電。

　　在停電期間：

　　如電梯發生困人事件時，參照《電梯困人及電梯故障應急處置預案》執行。

　　對人員密集場所如收費窗口等重要經濟部位派出應急巡邏秩序維護人員，防止刑事(治安)案件、哄搶物品、群體鬧事等事件發生。

　　對停電區域內的公共部位派出應急巡邏秩序維護人員加大巡邏力度，防止刑事(治安)案件、哄搶物品、等事件發生，必要時向受困的辦公人員(辦事人員)提供協助。

　　事故處理人員要加強自我保護，采取妥善處置方式，力爭將損失和負面影響降到最低。

　　4、擴大應急響應

　　四、當應急事件處理完畢后，由物業服務中心經理發布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。

　　五、后期處置：

　　2、客戶服務中心應配合行政財務人員對事故中財產損失進行評估或向保險公司進行索賠事宜。

　　3、物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關記錄。

突發停電應急預案11

　　1 總則

　　1.1 編制目的

　　正確、有效和快速地處理大面積停電事件，最大限度地減少大面積停電造成的影響和損失，維護國家安全、社會穩定和人民生命財產安全，編制本預案。

　　1.2 編制依據

　　依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國電力法》、《生產安全事故報告和調查處理條例》、《電力監管條例》、《電力安全事故應急救援和調查處理條例》、《電力設施保護條例》、《電力供應與使用條例》、《國家突發公共事件總體應急預案》、《國家處置電網大面積停電事件應急預案》、《國務院電網調度管理條例》及《山西省突發公共事件總體應急預案》等法律法規和有關規定制訂。

　　1.3適用范圍

　　（1）本預案適用于市應對和處置因電力生產重特大事故、自然災害、電力設施受外力破壞、電力供應持續危機等引起的對安全和社會穩定以及人民群眾生產生活構成重大影響和嚴重威脅的大面積停電事件。

　　（2）本預案用于規范在電網發生大面積停電事件下，各相關部門組織開展社會救援、事故搶險與處置、電力供應恢復等工作。

　　（3）本預案中市電網大面積停電事件是指：電力生產受嚴重自然災害影響、嚴重人為破壞發生重特大事故，引起連鎖反應，造成電網長時間、大范圍減供負荷而引起的事件。

　　1.4 預案體系

　　（1）本預案在《山西省處置電網大面積停電事件應急預案》的原則指導下編制，規定了市發生大面積停電事件應急處置的一般程序，是市人民政府《市突發公共事件總體應急預案》的專項預案。

　　（2）市行政區內電力企業和重要電力用戶應在本預案的原則指導下制訂相應的專業應急預案，各專業應急預案要與本預案相銜接。

　　1.5 工作原則

　　（1）以人為本，預防為主。堅持把維護國家安全和社會穩定，保障人民生命財產安全放在首位，最大限度地減少大面積停電造成的影響和損失。加強電力安全監督管理，落實事故預防的隱患排查治理措施，有效防止電力安全事故發生；加強電力設施保護宣傳工作和行政執法力度，提高公眾保護電力設施的意識；廣泛開展大面積停電聯合應急演練，提高社會綜合應急處置能力。

　　（2）統一指揮，分工負責。在市人民政治統一領導下，各級部門、鄉鎮人民政府、電力企業和重要電力用戶按照分層分區、統一協調、各負其責的原則，組織開展電網大面積停電事件下的社會應急救援、事故搶險與處置、電力供應恢復等工作。

　　（3）恢復電網，保證重點。采取必要手段，防止停電范圍擴大，保證社會基礎設施正常運轉。在電網恢復中，優先保證重要電廠廠用電源和重要輸變電設備設施恢復，提高整個系統恢復速度。在供電恢復中，優先考慮對重點地區、重要電力用戶恢復供電、盡快恢復社會正常秩序。

　　2 應急組織體系

　　2.1 市應急機構

　　2.1.1 電網大面積停電應急領導小組及職責

　　市人民政府成立電網大面積停電事件應急領導小組（以下簡稱應急領導小組，領導小組組成人員名單見附件1），統一領導指揮大面積停電事件應急處置工作。

　　應急領導小組的主要職責是：

　　(1)負責全市電網大面積停電事件應急處置的指揮協調，研究保證市電力系統安全穩定運行，研究重大應急決策和部署；

　　(2)統一領導大面積停電應急處置、事故搶險、電網恢復等各項應急工作；

　　(3)協調各相關部門應急指揮機構之間的關系，協助指揮社會應急救援工作；

　　(4)決定實施和終止應急預案，宣布進入和解除電網停電應急狀態，發布具體應急指令。

　　（5）按授權發布信息。

　　2.1.2 應急領導小組辦公室及職責

　　應急領導小組下設辦公室，負責日常工作。辦公室設在供電支公司。

　　辦公室主要職責：

　　（1）落實市應急領導小組部署的各項任務和下達的各項指令；

　　（2）組織制訂市級應急預案，指導各鄉鎮及相關部門制訂應急預案并監督執行情況；

　　（3）掌握應急處置和供電恢復情況。

　　2.1.3成員單位

　　應急領導小組成員單位按照市應急領導小組的統一部署和各自職責配合做好大面積停電應急工作，制訂本部門應急預案，報市應急領導小組辦公室備案。

　　成員單位職責：

　　（1）市委宣傳部：根據市指揮部的安排，協助有關部門統一宣傳口徑，組織媒體播發相關新聞；根據事件的嚴重程度或其他需要組織現場新聞發布會；加強對新聞單位、媒體宣傳報道的指導和管理；正確引導輿論，及時對外發布信息。

　　（2）市發改局：負責電力應急救援所需物資保障工作組織協調有關部門做好應急救援防護用品的緊急供應、儲備和調運管理工作，負責電力企業恢復電力設施建設相關工作。

　　（3）市經貿局：負責電力供應平衡工作；負責制定事故狀態下拉閘限電序位表、保電序位表和恢復供電序位表；協調全市供、用電力資源的供應工作，落實好社會應急措施綜合性工作；負責督促本行政區所監管企業緊急停電狀態下應配備應急和保安電源，完善各種保障措施；加強市場宏觀調控，做好生活必需品的監控和供應工作；

　　（4）市公安局：負責協助電網大面積停電事件領導小組做好事故災難救援和電力設施保衛工作，控制并處理由電力安全生產事故引發的治安事件，維護社會治安，保障社會秩序，保障救援工作及時有效的進行。

　　（5）市財政局：負責組織協調電力應急救援工作所需經費，并列入年財政預算，做好應急資金使用的監督管理工作。

　　（6）市交通局：負責統一調集、征用應急救援客貨運輸車輛，保障發電燃料、搶險救援物資、必要生活資料和搶險救災人員運輸，保障應急救援人員、搶險救災物資公路運輸通道暢通。會同有關部門做好其他交通領域事故災難的應急救援工作。

　　（7）市水利局：負責影響范圍內汛情預測和預報，做好影響范圍內水利工程的管理調度工作。

　　（8）市衛生局：負責組織協調應急醫療救援和衛生防疫工作，為鄉鎮衛生部門提供技術支持。

　　（9）市安監局：協調大面積停電事故引發相關領域應急工作，并監督應急措施的落實情況，統一組織實施相關領域的應急救援工作。

　　（10）市聯通公司：負責組織協調通信、信息網絡安全等事故災難的應急救援、應急通信保障。

　　（11）市氣象局：負責電網大面積停電事件應急救援過程中提供氣象監測、檢測和氣象預報等工作。

　　（12）市煤管局：督促、檢查、協調煤礦企業應急措施的啟動和執行。對自供區電力用戶的監督。

　　（13）市火車站：具體實施發電燃料、搶險救援物資、必要生活資料等的鐵路運輸。

　　（14）市供電支公司：在市應急領導小組、忻州供電分公司的領導下，具體實施電網大面積停電應急處置和救援。

　　2.2 電力企業、重要電力用戶

　　2.2.1 電力調度機構

　　各級電力調度機構是電網應急處置指揮中心，值班調度員是電網應急處理的指揮員，統一指揮調度管轄范圍內的電網事故處置。

　　2.2.2 電力企業

　　在應急指揮機構領導下，市供電公司個體實施對全市電網大面積停電事件的處置，完善電網“黑啟動”預案，事件處置按調度管理權限和處置預案進行。成立大面積停電應急指揮機構，負責本企業的事故搶險和應急處理工作。

　　2.2.3 重要用戶

　　負責本單位事故搶險和應急處置工作，做好自備應急電源配備和安全使用管理工作，接受各級處置電網大面積停電事件應急指揮機構的監督管理。

　　3 監測與預警

　　3.1 監測

　　根據電網運行特點和規律，各相關單位加大對影響電網安全運行的各類因素的監測力度。電力部門加強對重要電力設備設施運行情況的監測，及時排查治理隱患；氣象、水利、林業、地震等部門加強對氣象災害、洪水災害、森林火災、地震災害等影響電網安全運行因素的監測。

　　3.2預警

　　電力部門根據監測信息，對發生電網大面積停電的可能性及可能造成的影響進行評估，當出現可能引發電網大面積停電的因素時，即報告應急領導小組辦公室。經綜合研判后，應急領導小組向社會發布電網大面積停電預警警報，當發生電網大面積停電的可能性解除時，應急領導小組就及時解除預警警報。

　　4 事件分級

　　按照電網停電范圍和事故嚴重程度，將大面積停電分為I級停電事件和Ⅱ級停電事件兩個狀態等級。

　　4.1 I級停電事件

　　因發生重大電力安全事故、自然災害，或者電網遭受外力破壞等各類原因，出現下列情況之一，為I級停電事件：

　　（1）造成市電網大面積停電，減供負荷達到30%及以上，或者因重要變電站設備設施遭受毀滅性破壞或打擊，造成電網大面積停電，減供負荷達到20%及以上。

　　（2）因電力生產發生重特大事故，引起連鎖反應，造成市減供負荷達到事故前總負荷的40%及以上。

　　（3）電網拉限負荷達到正常值的50%及以上。

　　（4）因重要變電站、重要輸變電設備遭受毀滅性破壞或打擊，造成電網大面積停電，減供負荷達到事故前總負荷的20%及以上。

　　（5）因電網故障，造成居民用戶停電3萬戶及以上。

　　4.1 Ⅱ級停電事件

　　因發生較大電力安全事故、自然災害，或者電網遭受外力破壞等各類原因，出現下列情況之一，為Ⅱ級停電事件：

　　（1）造成電網減供負荷達到事故前總負荷的10%及以上，30%以下。

　　（2）造成市減供負荷達到事故前總負荷的`20%及以上，50%以下。

　　（3）因電網故障，造成居民用戶停電10戶及以上3萬戶以下。

　　5 應急響應

　　5.1 事件報告

　　（1）發生I級停電事件時，供電支公司應急指揮機構應將停電范圍、減供負荷、采取的緊急措施、發展趨勢等有關情況立即報告市應急領導小組，市應急小組組長主持召開緊急會議，就有關重大應急問題作出決策和部署，并將有關情況向忻州市應急領導小組匯報，同時宣布啟動應急響應。

　　（2）發生Ⅱ級停電事件時，供電支公司應急指揮機構應將停電范圍、停電負荷、發展趨勢等有關情況立即報告市應急領導小組，市應急領導小組就有關應急問題作出決策和部署，按本級應急處置預案進行處置，同時宣布啟動應急響應。

　　5.2 事件通告

　　（1）發生I組停電事件后，應急領導小組負責召集有關部門（單位），就事故影響范圍、發展過程、搶險進度、預計恢復時間等內容及時通報，使有關部門（單位）和公眾對停電情況有客觀的認識和了解。在I級停電事件應急狀態宣布解除后，及時向有關部門（單位）和公眾通報信息。

　　（2）發生Ⅱ級停電事件后，由市應急領導小組負責通報事故情況，發布事故信息。

　　（3）在大面積停電期間要加強信息發布和輿論宣傳工作，各鄉鎮和相關部門要積極組織力量，發動群眾，堅決打擊造謠惑眾、散布謠言、哄抬物價、偷盜搶劫等各種違法違紀行為，減少公眾恐慌情緒，維護社會穩定。

　　5.3 響應程序

　　（1）電網與供電恢復：發生停電事件后，電力調度機構和電力企業要盡快恢復電網運行和電力供應。

　　①電力企業要采取一切必要手段，防止事故范圍護大、系統崩潰和瓦解；

　　②在政府的統一領導下，獨立企業組織力量開展搶險救援、恢復電力設施工作；

　　③電力部門負責電網恢復工作。在電網恢復過程中，電力調度機構負責指揮協調電網、電廠、用戶之間的電氣操作、機組啟動、用電恢復，要保證電網安全穩定留有必要裕度。在條件具備時，優先恢復重點地區、重要用戶的電力供應；

　　④在電網恢復過程中，各發電廠要嚴格按照電力調度指令恢復機組并網運行，調整發電出力。

　　⑤在供電恢復過程中，各電力用戶要嚴格按照調度指令分時分步地恢復用電。

　　（2）社會應急：發生停電事件后，受影響或受波及的地方鄉鎮各級人民政府、各有關部門、各類電力用戶在應急領導小組統一領導下，按職責分工立即行動，組織開展社會停電應急救援與處置工作。

　　——對停電后易造成重大影響和生命財產損失的單位、設施等電力用戶，按照有關技術要求迅速啟動保安電源，避免造成更大影響和損失。

　　——車站、高層建筑、商場、影劇院、體育場（館）、學校、公共娛樂場所等各類人員聚集場所的電力用戶，停電后要迅速啟動應急照明，組織人員有組織、有秩序地集中或疏散，確保所有人員人身安全。

　　——公安、刑警等部門在發生停電的地區要加強對關系國計民生、國家安全和公共安全的重點單位、重點目標的安全保衛工作，加強社會巡邏防范工作，嚴密防范和嚴厲打擊違法犯罪活動，維護社會穩定。

　　——消防部門要做好各項滅火救援應急準備工作，及時撲滅大面積停電期間發生的各類火災。

　　——公安、交警部門要組織力量，加強停電地區道路交通指揮和疏導，緩解交通堵塞，避免出現交通混亂，保障各項應急工作的正常進行。

　　——商務部門要迅速協調、組織有關生活必需口的市場供應，保證居民在停電期間的生活必需品供給。

　　——衛生部門要督促開展急診、急救及手術治療的醫療機構，必須使用雙回路供電，并自備發電設備，保證重點科室電力供應，確保病人能得到及時、有效治療。

　　——停電地區各類電力用戶要及時啟動相應停電預案，有效防止各種次生災害的發生。

　　——電力企業要迅速組織力量開展事故搶險救災，修復被損電力設施，恢復災區電力供應工作。

　　5.4 應急結束

　　在同時滿足下列條件下，由應急領導小組經研究決定宣布解除停電事件狀態：

　　（1）電網主干網架基本恢復正常接線方式，電網運行參數保持在穩定限額之內，主要發電廠機組運行穩定。

　　（2）停電負荷恢復80%以上，市負荷恢復90%以上。

　　（3）無其他對電網安全穩定運行和正常電力供應存在重大影響或嚴重威脅的危險因素。

　　6 應急保障

　　6 .1 技術保障

　　全面加強技術支持部門的應急基礎保障工作。供電支公司聘請電力生產、管理、科研等各方面專家，組成大面積停電處置專家咨詢小組，對應急處置進行技術咨詢和決策支持。電力企業應認真分析和研究電網大面積停電可能造成的社會危害和損失，增加技術投入，不斷完善電網大面積停電應急技術保障體系。電力大用戶應當加強涉網技術的分析研究，增加技術和設備的投入，不斷提高滿足電網安全穩定運行的技術要求和應急處置要求。

　　6 .2 裝備保障

　　（1）建立預警信息采集平臺，加強通信和信息保障，配備必要的移動通訊裝備和應急交通工具，保證應急指揮和現場搶險救援的通信暢通，信息傳播無誤。

　　（2）積極推進應急系統建設，滿足急救、搶險、救援的需要。

　　（3）政府部門根據研究工作需要，儲備應對危機所需通用物資。

　　（4）電力企業、重要電力用戶根據應急工作需要，建立健全救援裝備數據庫和調用制度，配備必要的應急救援裝備。

　　（5）各應急指揮機構應掌握各專業的應急救援裝備的儲備情況，并保證救援裝備始終處在隨時可正常使用的狀態。

　　（6）電力企業所需應急救援物資由電力企業自行解決，涉及全市各鄉鎮應急救援物資由市應急領導組協調。

　　6.3 人員保障

　　電力企業應組建專業救援隊伍，通過日常技能培訓和模擬演練等手段提高各類人員的業務素質、技術水平和應急處置能力。

　　6.4 財政保障

　　（1）電力企業自身應急救援人員、裝備等所需經費自行解決。

　　（2）涉及全市應急救援所需資金和電力預警信息平臺建設、運行所需的資金由市級財政進行協調。

　　7 宣傳、培訓和演練

　　7.1 宣傳

　　應急領導小組辦公室、地方各級人員政府應通過各種新聞媒體向全社會宣傳遇到大面積停電的緊急情況下如何采取正確措施處置，增強公眾的自我保護意識。電力企業和重要電力用戶應加強對員工防范事故的安全生產教育和應急救援教育。

　　7.2 培訓

　　應急領導小組辦公室、各級應急指揮機構組織電力企業和重要電力用戶的有關人員進行定期專業培訓，加強專業人員的技術交流和研討，提高處置電網大面積停電事件的能力。

　　7.3 演練

　　應急領導小組組織大面積停電事件應急聯合演練，以加強和完善電網經營企業、重要電力用戶以及社會應急聯動之間的協調應急機制，提高應急處置能力。電力企業應根據自身生產實際，組織開展本企業的專業應急演練和反事故演習。所有預案三年內必須演練一次。

　　8 信息發布

　　應急領導小組負責對事故信息統一對外發布，并負責擬訂信息發布方案，及時采用適當方式發布信息，組織報道。

　　9 后期處置

　　9.1 事故調查

　　大面積停電事件發生之后，按照《電力安全事故應急救援和調查事故條例》規定，特別重大事故由忻州市或者忻州市授權的部門組織事故調查組進行調查；其他事故由市政府牽頭有關部門組成事故調查組進行事故調查。各相關鄉鎮、各有關部門和單位認真配合調查組的工作，客觀、公正、準確地查清事故原因、發生過程、恢復情況、事故損失等。

　　事故調查應與現場應急處置工作有機結合。事故調查組到達現場后要認真聽取現場應急處置工作情況介紹，并與現場應急指揮機構協調，參與現場應急處置工作。

　　事故調查工作包括：組成調查組，應急救援情況的調查，事故現場調查，技術分析，事故原因的判定，事故性質和責任的查明，編寫事故調查報告，提出安全預防措施建議。

　　9.2 改進措施

　　（1）大面積停電之后，電力企業應及時組織生產、運行、科研等部門聯合攻關，研究事故發生機理，分析事故發展過程，吸取事故教訓，提出具體措施，進一步完善和改進電力應急預案。

　　（2）各相關鄉鎮、各有關部門應及時總結社會應急救援工作的經驗和教訓進一步完善和改進社會停電應急救援、事故搶險與緊急處置體系。

　　（3）對應急處置過程中，表現突出的單位和個人，由市人民政府予以表彰和獎勵。

　　（4）對應急處置過程中，玩忽職守、嚴重失職的單位和個人，根據國家法律的規定給予處罰，構成犯罪的，依法追究責任。任何單位和個人有權向應急領導小組、市政府有關部門舉報。

　　10 附則

　　10.1 預案管理與更新

　　隨著應急救援相關法律法規的制定和修訂，部門職責或應急資源發生變化，以及實施過程中發現存在問題或出現的情況及時修訂完善本預案。

　　10.2 預案解釋

　　本預案由市應急領導組負責解釋

　　10.3 預案實施時間

　　本預案自印發之日起實施。

突發停電應急預案12

　　1、及時報修與匯報要求

　　⑴各個餐廳、生產部門遇突發停電時，要堅持內緊外松的原則，及時致電工程部說明停電位置及涉及影響的范圍，并做好對方接電話員工的工號及時間記錄;

　　⑵及時向餐飲部總監/行政總廚/及值班經理匯報停電位置及涉及影響的范圍;

　　⑶通知大堂副理、保安部、財務部等相關部門，做好營業安全及協調工作，并做好相關文字記錄;

　　⑷由部門總監及時報告總經理辦公室;

　　⑸部門值班經理/當值大廚要馬上到各個停電現場，指揮應急方案的實施，并加強與工程部、保安部值班經理、大堂副理溝通，解決特發事件。

　　2、應采取的應急措施

　　⑴餐廳、廚房當值經理、大廚要現場指揮，按各個廳、廚應急程序分配好領班、員工的應變工作;

　　⑵領班/主廚以上管理人員要馬上落實應急照明系統，控制好門口及所有走火通道，加強巡查，密切注意客情，若有客人進入，應向客人作好解釋，請客人理解，待情況穩定后再作安排;

　　⑶穩定好用餐客人的情緒，并與客人作好解釋工作，勸愈客人盡量減少走動，并注意保管好自己的.貴重物品;

　　⑷在餐臺及自助餐臺上擺放點燃蠟燭照明的，要注意做好安全措施;

　　⑸對客人已點的菜，如不能及時制作的，應向客人建議更改其他菜式;

　　⑹與廚房及酒水部做好溝通工作，確保服務能正常運作;

　　⑺在停電期間，各個廳根據實際情況，處理好同客人結帳的工作，做到準確無誤，客人離開餐廳時，提示客人憑結帳底單離開餐廳，負責服務的服務員要做好送客工作。控制門口的管理人員應有禮貌的核查客人的結帳單，并對酒店停電給客人帶來的不便表示歉意;

　　⑻對各個部日常自行操作控制的電器開關斷開，避免恢復電力供應時電壓不穩或反復供、斷電造成設備損壞，如：多功能煮食爐，電磁爐，鼓風機，"刺身"冷柜，電飯煲等等，確保設備的完好使用;

　　⑼要注意保護好事故現場，馬上通知有關部門處理，并通知餐飲部總監;

　　⑽對有可能受影響的食品作應急處理，確保食品衛生安全;

　　⑾廚房、管事部要控制好營業中與餐廳方面的銜接，主要是出菜，收撤下欄餐具等，并注意生產安全。

　　3、恢復供電后的工作要求：

　　⑴.通知餐飲部總監/行政總廚及值班經理、大堂副理，其所在餐廳、廚房恢復供電的情況;

　　⑵餐廳當值經理、大廚要指揮員工盡快恢復正常運作;

　　⑶各個餐廳、廚房視供電恢復的電壓穩定后接通設備開關，并檢查運行情況;

　　⑷對因停電而影響變質的食品要及時處理，并做好文字記錄;

　　⑸餐廳經理主動向現場的客人對因停電造成客人的不便表示歉意，并感謝客人的理解和合作;

突發停電應急預案13

　　根據上級有關部門對醫院生活飲用水衛生安全工作的要求，結合我院實際，本著“安全第一，預防為主”的原則，特制定我院生活飲用水污染應急預案。

　　一、應急領導小組人員及分工：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：各科主任、護士長。

　　二、生活飲用水日常管理：

　　1. 醫院生活飲用水及儲備水池，應經當地疾控中心水源水質

　　監測合格后，方可作為供水水源。

　　2. 由專人負責管理、定時對飲水設施進行衛生清理和消毒。醫院的自來水供水蓄水池每半年至少進行一次清洗，每年至少采水樣送疾控中心檢測一次。

　　3. 直飲開水器每次使用前必須進行清洗，保溫桶每日使用前進行清洗和消毒方能使用，并做好記錄。開水須燒開達到100℃，提供給病患者直接飲用的開水器應能大到飲用水標準才能提供飲用，開水桶應上鎖，確保患者安全。

　　4. 飲用水管理員負責每日通過目測、鼻嗅、口嘗和簡單的.化學試紙測定等手段，監測醫院水質是否有變化。

　　三、事故報告：

　　1. 醫院疑似飲用水污染事故突發后，飲用水管理員或當事人應立即停止使用（并阻止其他任何人使用），立即報告主管院長并保留水樣。

　　2. 主管院長接到事故報告后，立即通知其它安全領導小組成員趕到現場進行初步確認。

　　3. 事故初步確認后，主管院長在10 分鐘內向區衛生局、疾控中心、政府等上級相關部門報告。

　　四、應急處理：

　　1. 在主管院長向相關部門報告同時，領導小組副組長立即組織對院內已經飲用過污染水的職工、患者進行清理，小組成員秦黎明對水源、設施、現場等進行保護，維持秩序。

　　2. 科主任按副組長指揮組織飲用過污染水的職工、患者到指定地點（急診科）觀察休息、觀察，等候醫護人員進行緊急救護；如有人員出現異常癥狀，由急診科進行初步處理；各科主任協助醫務人員進行緊急救護。

　　3. 小組成員徐新壽負責協同其它科室副主任、副護士長聯系家屬。

　　4. 小組成員向延科負責接待到院家屬，并進行安撫、慰問。 5. 副組長聯系干凈水源到學校，以滿足職工、病患者正常的飲水、生活需求。

　　五、善后處理：

　　1. 成立善后處理工作小組，安排行政辦、醫務部、工會辦人員對受害人員家屬進行慰問安撫。

　　2. 領導小組協調各方面關系，協助相關部門查找污染原因，積極配合專業部門人士消除污染，盡早恢復醫院正常用水。

　　3. 正確接待媒體，有效避免負面報道。

突發停電應急預案14

　　針對園區各樓內電梯安全運行情況，我管理處特別制定電梯困人應急預案演練，最大限度地減少電梯困人帶來的經濟損失，保障小區人身安全和項目財產安全，維護項目正常的工作生活秩序，讓管理處的員工及業主共同提高電梯應急的意識；使我們員工在發生突發事件后有快速反應的能力。結合項目部實際，制定本應急預案：

　　一、電梯困人應急小組

　　組長：張春生

　　副組長：方金生張殿閣

　　成員：馬志才楊德爽隋濤聯系電話：87932112

　　時間：20xx年9月29日下午15：00—16：00

　　模擬險情：十一組團71#—1電梯因出現故障，有乘客被困在轎廂內。

　　二、項目部電梯困人應急預案指揮網絡

　　現場指揮小組：張春生方金生

　　現場聯絡小組：馬志才

　　疏散引導小組：楊德爽

　　現場搶救小組：隋濤

　　（注：如其他組團發生突發事件，預案指揮網絡人員配置因當時園區人員的管理人員、維修人員、清潔人員，適時合理調配）三、現場指揮小組職責

　　1、根據電梯困人形勢做出總體部署，迅速制訂急救方案并向參戰隊伍下達指令，安排任務，并督促檢查落實。若上級領導到達事故現場，聽從上級領導統一指揮。

　　2、組織所有的救援隊伍和救援力量，協同作戰，保證及時控制、。

　　3、根據電梯事故情況需要，有權及時調整作戰方案，統一調配救援器材和人員。

　　4、組織電梯調查，研究電梯事故原因，劃清事故責任，制訂預防對策，提出處理意見，寫出專題《電梯困人應急報告》。

　　四、現場聯絡小組職責

　　1、發生電梯困人，應趕快電梯報警。同時撥打電話“87932112”（標準項目客服電話）

　　2、向前臺準確報明電梯困人位置。

　　3、向上級領導匯報電梯困人的情況。

　　五、疏散引導組職責

　　1、清理現場，疏散其他無相關事宜的人員

　　2、了解電梯出口情況

　　3、根據電梯困人方案確定疏散路徑。

　　六、現場搶救小組職責：

　　1、首先搶救人員，其次搶救貴重物品。

　　2、配合維修搶救人員進行現場查看。

　　3、做好警戒，維護好事故現場秩序。

　　4、對搶救出的傷員，要迅速與醫院聯系進行搶救，對搶救出來的物品要看管好，不得遺失。

　　5、保護事故現場，無關人員不得進入

　　七、演習流程

　　1、任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知前臺和相關領導，同時記錄接報和發現時間。

　　2、前臺接報后應一方面通過對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面向中心經理或值班領導匯報。

　　3、管理人員和保安班長接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向中心經理或值班領導匯報。

　　4、維修班接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的'安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

　　5、若維修班和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司領導的同意。

　　6、在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

　　7、被困者救出后，項目部管理人員和護衛班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

　　8、被困者救出后，項目部和維修班應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

　　9、項目部管理人員和維修班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

　　10、項目部和維修班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

　　11、預演結束

　　參加演習人員十一組團管家房集合。主管部門發表演練意見總結演練結束。