托管管理制度
在充滿活力，日益開放的今天，很多場合都離不了制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編為大家收集的托管管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
托管管理制度1
一、關于飲食
廚房內應設置相對獨立的洗消、主食加工、副食加工和食品冷凍、冷藏等區域。有相應的防蠅、防塵、防鼠以及防范其它有害昆蟲的設備或者設施，配備固定洗碗池、洗菜池以及反腐、消毒設施，盛放原料、半成品、成品的工具、容器必須做到標識明顯，生熟分開使用，用后洗凈，保持清潔，定期消毒。未經消毒的餐(飲)具不得使用，餐具在每餐前必須經過清洗消毒，消毒后的餐具必須貯存在餐(飲)具專用保潔柜內備用，已消毒和未消毒的餐(飲)具必須分開存放，保潔柜上應有明顯標志，餐(飲)具保潔柜應當定期清洗，保持潔凈衛生。食品必須當餐加工，不得使用隔餐的剩余食品;嚴禁提供未經燒熟煮透的食品;食品應放在有防塵、防蠅措施的容器內。
二、關于休息區
1、場所的面積與接待學生數量相適應。一人一床，床與床之間有一定間距，不得設置通鋪。
2、室內電線線路定期檢查，是否有裸露線頭。及時整改
2、學生休息場所必須安裝機械通風設施或換氣裝置，每日開窗通風至少兩次，每次時間不少于30分鐘。
3、衛生間設洗手池、蹲便池，地面用防水、防滑材料鋪設，每日應對地面、洗手池、便池進行清洗消毒。
三、日常安全管理
1、校外托管班應建立食品安全、衛生和其他安全管理規章制度及崗位責任制，相關的食品安全、衛生和其他安全管理制度應在用餐場所和休息場所公示，接受家長和社會的監督。
2、校外托管班應當建立安全定期檢查制度和報告制度。按照國家有關規定安排對辦班場所建筑物、構筑物、設備、設施等進行安全檢查、檢驗;發現存在安全隱患的，應當停止使用，及時維修或者更換;維修、更換前應當采取必要的防護措施或者設置警示標志。
3、校外托管班應當建立學生安全信息通報制度，將學生非正常或擅自離開托管情況、以及學生身體和心理的.異常狀況等關系學生安全的信息，及時告知其監護人。對有特異體質、特定疾病或者其它生理、心理狀況異常等行為的學生，應當做好安全信息記錄，妥善保管學生的健康和安全信息資料，依法保護學生的個人隱私。要建立學生交接制度，不得將晚離托管的學生交與無關人員，學生沒有離開托管之前，應當有負責人和從業人員值班、巡查，保證學生在上學路上的交通安全。
四、安全事故處理
校外托管班應建立安全事故處理及食物中毒、食源性疾病或者其他突發事件的應急預案和處置機制。發生食物中毒或疑似食物中毒事故后，應立即采取下列措施:
(1)立即停止經營活動，并向食品藥品監督管理部門、工商行政管理部門、衛生行政部門和教育行政部門報告;
(2)協助衛生機構救治病人;
(3)保留造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場;
(4)配合食品藥品監督、工商、衛生、公安、教育行政部門進行調查，按要求如實提供有關材料和樣品;
(5)落實食品藥品監督、工商、衛生、公安、教育行政部門要求采取的其他措施，把事態控制在最小范圍。
托管管理制度2
第一章總則
第一條為進一步加強公司內部管理，規范企業法定代表人授權委托行為，特制定本制度。
第二條凡以本公司名義對外從事訴訟、非訴訟、簽訂合同等法律事務，必須按照本辦法規定，辦理委托代理手續。
第三條法定代表人授權以《法定代表人授權委托書》的形式委托他人代為行使某種法律行為，《法定代表人授權委托書》是法律性文件。
第四條《法定代表人授權委托書》只有法定代表人或其委托的代理人和受托人親筆簽字后方能生效。
第二章法定代表人授權原則
第五條董事長是公司的法定代表人，依據國家法律、法規和相關規章行使職權。
董事長可根據需要，授權委托他人作為其代理人，依法行使董事長授權委托的職權。委托書一般一年辦理一次，根據具體情況，董事長可對委托內容和權限進行調整。
第六條受托人必須是具有獨立法律行為能力的自然人，無經濟違規行為，無重大劣跡，能夠勝任授權范圍內的工作。
第七條對同一事項不能重復委托。
第八條《法定代表人授權委托書》的使用范圍為公司內外部的法律行為。
第九條授權委托事項實行分級管理，具有法人資格的單位負責本單位的授權委托管理，報集團政策法律室備案。
第三章授權委托管理程序
第十條法定代表人授權委托書依據業務需要，由公司法定代表人本人或其委托代理人簽發。
第十一條法定代表人授權委托書包括但不限于包括如下內容:被授權人姓名、身份證號碼、性別、單位、職務、授權事項及范圍、有效期限、其他特別事項等。
第十二條公司各部門依據業務需要，按照以下程序辦理授權代理事項:
1、由被授權人填寫申請表，包括但不限于請求代理事項范圍、代理事項期限、其他特別事項等內容;
2、被授權人遞交填寫完整的申請表，經公司法律工作部門審核，提出法律意見，交公司法定代表人或其委托的代理人;
3、經公司法定代表人或其委托的代理人審批;
4、經公司法定代表人或其委托的代理人簽字同意的申請表送交到法律工作部門統一辦理授權委托書手續。
第十三條法律工作部門在授權委托管理中的主要職責是:
1、法律工作部門須在接到被授權人提交的申請表后，一日內出具法律意見書;
2、對被授權人遞交的經法定代表人簽字同意的授權代理申請書，于一日內辦理授權委托書;
3、對統一辦理的授權委托書登記備案;
4、協助財務、審計、紀委等相關部門對受托人履行委托事項進行不定期審核;
5、保守授權委托事項秘密。
第十四條受托人應在法定代表人授權范圍內行使權力，需變更授權范圍的，由法定代表人做出變更授權委托書，原授權委托書由法律工作部門收回作廢。
第十五條公司應按業務的實際需要，嚴格控制授權委托書的有效期限，該期限必須在受托人的勞動合同或聘用合同期限內。
受托人員依所委托事項的范圍、權限完成相關事宜，不得假借授權謀求私利，損害公司利益;不得為自己或第三人經營與其受托事項相同或相近的業務。
第十六條受托人可在有效期滿前15天提出繼續代理授權的`申請，法定授權人根據需要和被授權人的申請在有效期滿前進行審查，經審查合格的，可延長有效期。
第十七條受托人變動時，應及時通知有關各方，并重新辦理授權委托書，做好銷售、回款等的銜接工作，保證銷售、回款的安全性、及時性。違反上述規定，給公司造成損失的，責令其賠償損失。
第十八條授權委托書原件由受托人持有，合同管理部門及受托人所在部門分別備案，一式三份。
第十九條受托人的授權委托書丟失的，應在兩個工作日內報告所在部門和合同管理部門，及時補辦，并及時通知相關方，避免出現差錯。
第二十條受托人要提前終止所代理的授權工作，應提前15天向授權人提出書面報告，未經批準不得擅自終止工作。
第二十一條授權委托書中明確規定受托事項可由受托人在授權范圍內向第三人進行轉委托的，受托人對轉委托的第三人的行為承擔責任，經法定代表人同意的，受托人僅就第三人的選任及其對第三人的指示負責。
轉委托的權限和期限不得超過原委托權限和期限!
第二十二條對未授權轉委托的事項，受托人不允許轉委托代理。但是受托人有正當理由并有證據證明轉委托代理是在某種特殊原因和特殊條件下，為了切實維護委托人的合法權益，才將一部分或全部代理權委托他人代理的行為除外。
第二十三條受托人轉委托的，應與第三人簽訂轉委托協議，交公司法律工作部門備案。
第二十四條授權代理通常采用一般代理，需進行特別代理的，須在委托書中明確特別代理權限及事項。
第二十五條委托代理權限終結，受托人應在2個工作日內將授權委托書交回公司政策法律室。
第四章責任追究
第二十六條法律工作部門協助紀委、財務部、審計部應不定期對受托人履行委托事項進行核查，發現有損害企業利益的情況，應做出及時的處理。
第二十七條對于受托人未經授權批準或超越授權范圍，以及委托期限終止后，仍以委托人名義行使委托權利的行為，以及被授權人不履行委托義務或者履行委托事項不符合約定，給公司造成損失的，責成當事人及時改正、挽回影響，并根據情節輕重，分別給予不同的行政處分，甚至除名并賠償由此造成的損失，對觸犯法律的，將依法追究其民事及刑事責任。
第五章附則
第二十八條本辦法適用于本公司法定代表人的授權委托行為。
第二十九條本辦法實施前辦理的授權委托行為繼續有效。未辦理授權委托書的應該補辦。
第三十條本辦法由公司政策法律室負責解釋。
第三十一條本辦法自下發之日起執行。
附:法定代表人授權委托書
托管管理制度3
一、落實消防安全責任，明確本單位的消防安全責任人和逐級消防負責人。
二、制定消防安全管理制度和保證消防安全的.操作規程，有兩個或兩個以上單位產權單位和使用單位的場所，除依法履行自身消防管理職責外，對消防車通道、涉及公共消防安全設施應明確統一管理的責任單位。
三、開展消防法規和防火安全知識的宣傳教育，對從業人員進行消防安全教育和培訓。
四、期開展防火巡查、檢查，及時消除火災隱患。
五、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
六、確定各類消防設施的操作維護人員，保障消防設施、器材以及消防安全標志完好有效，處于正常運行狀態。
七、組織撲救初期火災，疏散人員，維持火場秩序，保護火災現場，協助火災調查。
八、確定消防安全重點部位和相應的消防安全管理措施。
九、制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。
十、建立完善防火檔案。
托管管理制度4
1.0目的
規范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
2.0適用范圍
適用于特定情況下業主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
3.0職責
3.1公共事務部主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2公共事務部管理員負責依照本規程實施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1管理處可以進行鑰匙保管的范圍
4.1.1發展商交樓后，業主未入住時由發展商托管管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業主特管的鑰匙。特定情況是指:業主確實有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。
4.2發展商托管的鑰匙
4.2.1物業接管驗收工作結束后，管理處可以根據發展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，詳見《物業接管驗收標準作業規程》。
4.2.2接管過來的鑰匙由公共事務部管理員清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.2.3鑰匙的發放工作詳見《入住管理標準作業規程》。
4.3業主在特定情況下托管的鑰匙
4.3.1業主委托保管鑰匙時，管理員應按《業主托管鑰匙委托書》(一式兩聯)要求填寫日期、單位編號、業主姓名、鑰匙數量、托存原因及領取鑰匙的要求等項目。
4.3.2管理員應特別向業主說明本管理處不承擔為業主保管家庭財產的責任，業主同意后，請業主在《業主托管鑰匙委托書》的“業主簽名”欄簽名確認。
4.3.3管理員將《業主托管鑰匙委托書》第二聯業主保管。
4.3.4管理員將《業主托管鑰匙委托書》上的有關內容登記在《業主托管鑰匙登記表》內，并在托管的鑰匙上貼上標有業主姓名的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4.4托管鑰匙的管理
4.4.1管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由公共事務管理員在借用人辦理鑰匙借用手續后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續的辦理程序為:
借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數量、預借期、借鑰匙原因、借用人聯系電話等內容，然后簽名確認。
4.4.2辦理鑰匙退還手續時，管理員應在核對鑰匙數量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在“接收人”一欄簽名確認。
4.4.3公共事務部主管應安排管理員根據各類登記表的`記錄檢查鑰匙的借還情況，發現借期超過三天不還鑰匙者。應致電借鑰匙部門或個人催還。
4.4.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經過并報告公共事務部主管;公共事務部主管與房地產開發商/業主聯系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全。管理員將處理結果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
4.4.5業主或業主指定的領鑰匙人前來領取鑰匙時，管理員憑《業主證》/領鑰匙人的身份證移交鑰匙給領鑰匙人。同時應在《業主托管鑰匙登記表》中標注移交日期，請業主/領鑰匙人簽名確認。在無任何證件證明索鑰匙者為鑰匙所屬單位的業主/業主指定的領鑰匙人時，管理員不得將鑰匙移交。
4.5所有與鑰匙管理有關的記錄由部門歸檔保存兩年
4.6本規程執行情況作為相關人員的績效考評的依據之一
5.0記錄
5.1《業主托管鑰匙委托書》
5.2《業主托管鑰匙登記表》
5.3《借用鑰匙登記表》
5.4《鑰匙管理備忘錄》
6.0相關支持文件
6.1《物業接管驗收標準作業規范》
6.2《入住管理標準作業規程》
托管管理制度5
一、落實消防安全責任，明確本單位的消防安全責任人和逐級消防負責人。
二、制定消防安全管理制度和保證消防安全的操作規程，有兩個或兩個以上單位產權單位和使用單位的場所，除依法履行自身消防管理職責外，對消防車通道、涉及公共消防安全設施應明確統一管理的責任單位。
三、開展消防法規和防火安全知識的.宣傳教育，對從業人員進行消防安全教育和培訓。
四、期開展防火巡查、檢查，及時消除火災隱患。
五、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
六、確定各類消防設施的操作維護人員，保障消防設施、器材以及消防安全標志完好有效，處于正常運行狀態。
七、組織撲救初期火災，疏散人員，維持火場秩序，保護火災現場，協助火災調查。
八、確定消防安全重點部位和相應的消防安全管理措施。
九、制定滅火和應急疏散預案，定期組織消防演練。
十、建立完善防火檔案。
托管管理制度6
一、目的
規范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
二、適用范圍
適用于特定情況下業主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
三、職責
1、服務處主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
2、服務處員工負責依照本程序實施托管鑰匙的日常管理工作。
四、程序要點
1、管理處可以進行鑰匙保管的范圍
(1)開發商交樓后，業主未入住時由開發商托管的鑰匙。
(2)特定情況下業主托管的鑰匙。特定情況是指:業主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，不至于給物業部工作帶來額外事端的情況。
2、開發商托管的鑰匙
(1)物業接管驗收工作結束后，物業部可以根據發展商的托管要求接管未入住單位的.鑰匙。
(2)接管過來的鑰匙由服務處員工清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
(3)鑰匙的發放工作詳見《入住管理標準作業程序》
3、業主在特定情況下托管的鑰匙
(1)業主委托保管鑰匙時，服務處員工應按《業主托管鑰匙委托書》(一式兩聯)要求填寫日期、單位編號、業主姓名、鑰匙數量、托存原因及領取鑰匙的要求等項目。
(2)管理員就特別向業主說明本物業部不承擔為業主保管家庭財產的責任，業主同意后，請業主在《業主托管鑰匙委托書》的業主簽名'欄簽名確認。
(3)管理員將《業主托管鑰匙委托書》第二聯交業主保管。
(4)管理員將《業主托管鑰匙委托書》上的有關內容登記在《業主托管鑰匙登記表》內，并在托管的鑰匙上貼上標有業主姓名的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4、托管鑰匙的管理
(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由服務處員工在借用人辦理鑰匙借用手續后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續的辦理程序為:借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數量、預借期、借鑰匙原因、借用人聯系電話等內容，然后簽名確認。
(2)辦理鑰匙退還手續時，服務處員工應在核對鑰匙數量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
(3)服務處主管應安排服務處員工根據各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發現借期超過三天不還鑰匙者，應致電借鑰匙部門或個人催還。
(4)當接到丟失或損壞鑰匙報告時，服務處員工應按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經過并報服務處主管;服務處主管與房地產開發商/業主聯系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，服務處員工將處理結果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
(5)業主或業主指定的領鑰匙人前來領取鑰匙時，管理員憑《業主證》/領鑰匙人的身份證移交鑰匙給領鑰匙人。同時應在《業主托管鑰匙登記表》中標注移交日期，請業主/領鑰匙人簽名確認。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業主/業主指定的領鑰匙人時，服務處員工不得將鑰匙轉交。
5、所有與鑰匙管理有關的記錄應由部門歸檔保存兩年。
五、記錄
1、《業主托管鑰匙委托書》
2、《業主托管鑰匙登記表》
3、《借用鑰匙登記表》
4、《鑰匙管理備忘錄》
托管管理制度7
一、目的
規范鑰匙管理工作，確保妥善保管好手管的鑰匙。
二、適用范圍
適用于物業服務中心來入住單位鑰匙的管理。
三、職責
1、服務中心副主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
2、服務中心管理員負責依照本規程實施鑰匙的日常管理工作。
四、程序要點
1、管理處可以進行鑰匙保管的范圍
(1)發展商交樓后，業主未入住時由發展商托管的鑰匙。
(2)特定情況下業主托管的鑰匙。特定情況是指:業主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外端的情況。
2、發展商托管的鑰匙
(1)物業接管驗收工作結束后，管理處可以根據發展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙。
(2)接管過來的鑰匙由服務中心管理員清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
(3)鑰匙的發放工作詳見《入住管理標準作業規程》。
3、業主在特定情況下托管的鑰匙
(1)業主委托保管鑰匙時，管理員應按《業主托管鑰匙委托書》(一式兩聯)要求填寫日期、單位編號、業主姓名、鑰匙數量、托存原因及領取鑰匙的要求等項目。
(2)管理員應特別向業主說明本管理處不承擔為業主保管家庭財產的責任，業主同意后，請業主在《業主托管鑰匙委托書》的業主簽名'欄簽名確認。
(3)管理員將《業主托管鑰匙委托書》第二聯交業主保管。
(4)管理員將《業主托管鑰匙委托書》上的有關內容登記在《業主托管鑰匙登記表》內，并在托管的鑰匙上貼上標有業主姓名的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4、托管鑰匙的管理
(1)管理處有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由服務中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續的輸程序為:借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數量、預借期、借鑰匙原因、借用人聯系電話等內容，然后簽名確認。
(2)辦理鑰匙退還手續時，管理員應在核對鑰匙數量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
(3)服務中心主管應安排管理員根據各類登記表的.記錄檢查鑰匙的借還情況，發現借期超過三天不還鑰匙者，應致電借鑰匙部門或個人催還。
(4)當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應按《鑰匙管理備忘錄》要求記錄事件經過并報告服務中心主管;服務中心主管與房地產開發商/業主聯系，征得同意后，采取補配鑰匙或抵達鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結果記錄在《鑰匙管理備忘錄》中。
(5)業主或業主指定的領鑰匙人前來領取鑰匙時，管理員憑《業主證》/領鑰匙人的身份證移交鑰匙給領鑰匙人。同時應在《業主托管鑰匙登記表》中標注移交日期，請《業主/領鑰匙人簽名確認。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業主/業主指定的領鑰匙人時，管理員不得將鑰匙轉交。
5、所有與鑰匙管理有關的記錄應由部門歸檔保存兩年。
6、本規程執行情況作為相關人員的績效考評的依據之一。
五、記錄
1、《業主托管鑰匙委托書》
2、《業主托管鑰匙登記表》
3、《借用鑰匙登記表》
4、《鑰匙管理備忘錄》
六、相關支持文件
1、《物業接管驗收標準作業規程》
2、《入住管理標準作業規程》
托管管理制度8
1.0目的
為了規范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙，特制定本規程。
2.0適用范圍
本規程適用于xx物業公司所管轄區內特定情況下業主委托保管的鑰匙及空置房鑰匙的管理。
3.0職責
3.1客服主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2檔案資料員負責依照本規程實施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1物業管理中心鑰匙保管的范圍
4.1.1發展商交樓后，業主未入住時由發展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業主托管的鑰匙。特定情況是指:業主確有委托要求或實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給物業管理中心工作帶來額外事端的情況。
4.1.3未售出房屋。
4.2客服中心接管過來的鑰匙由檔案資料員清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.3鑰匙的發放工作詳見《入住管理標準作業規程》。
4.4業主在特定情況下的鑰匙管理
4.4.1業主委托保管鑰匙時，管理員應按《業主留鑰匙登記表》的要求填寫相關項目。
4.4.2管理員應特別向業主說明本物業管理中心不承擔為業主保管家庭財產的責任，業主同意后，請業主在《業主留鑰匙登記表》的`業主簽名'欄簽名確認。
4.5托管鑰匙的管理
4.5.1物業管理中心有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由物業管理中心管理員在借用人辦理鑰匙借用手續后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、數量、借鑰匙原因、借用人聯系電話等內容，然后簽名確認。
4.5.2辦理鑰匙退還手續時，管理員應在核對鑰匙數量后，在《鑰匙借用登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
4.5.3客服主管應安排管理員根據各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發現借期超過三天不還鑰匙者，應致電借鑰匙部門或個人催還。
4.5.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應征求業主同意后，要求損壞或丟失方重新換鎖，保證房屋安全。并將處理結果記錄在《業主留鑰匙登記表》上形成備忘錄，入業主檔案袋中。
4.6所有與鑰匙管理有關的記錄應由客服中心歸檔、保存。
5.0相關記錄
《業主留鑰匙登記表》
《鑰匙借用登記表》
6.0相關支持文件
《入住管理標準作業規程》
托管管理制度9
1、酒店接受系統外的人員培訓，需經人力資源部報請酒店領導批準。其他部門一律不得擅自接受外單位委托培訓。
2、人力資源部就培訓有關問題與委托單位簽訂培訓協議。培訓協議應包括培訓形式、人數、內容、費用和培訓實習期間發生意外事件的`處理等有關條款，并加蓋雙方公章后生效。
3、人力資源部根據委托單位的培訓要求，與接受培訓的部門制訂培訓計劃。培訓計劃應有培訓內容、課程設置、教材、師資、場地和考核等內容，并經委托單位認可后，予以實施。
4、在培訓期間，人力資源部應對培訓計劃進行跟蹤考查，確保培訓質量。
5、培訓結束后，對受訓人員進行考核鑒定，并填入委托培訓鑒定表，反饋于委托單位。
6、人力資源部負責辦理受訓人員入店、離店等各項事宜。
7、人力資源部負責培訓工作進行總結，存檔備案。
托管管理制度10
1.客戶在入住后，房間需要維修時，將鑰匙暫交物業部管理、使用，為了保證客戶的'財產安全，避免發生問題，特制規定如下:
2.客戶將鑰匙交物業部后，要經物業部經理、保安部主管批準，交專人保管，封存于鑰匙箱內。
3.對托管鑰匙要逐一登記造冊，填寫《鑰匙托管表》定期(一周)由物業部核對一次。
4.每次使用托管鑰匙要填寫《鑰匙使用登記薄》，經物業部、保安部主任同時簽字批準。
5.物業助理負責領取托管鑰匙，同保安部人員(必須二人以上)一起到現場開封，開客戶的門。
6.物業助理同保安部人員負責對客戶財產進行現場監護，如施工需要搬動時，要繪制物品擺放平面圖，對物品進行登記，施工完要恢復原位。
7.每次施工前，保安部要填寫“使用客戶托管鑰匙入室登記表”，必須有保安部、物業部、施工負責人的簽字。
8.每次使用完托管鑰匙，要由物業部、保安部人員共同封好，交回保安部辦公室，存入鑰匙箱，并填寫《封存鑰匙登記表》進行登記。
托管管理制度11
(一)委托景區整體經營管理提升策劃工作:
1、制定近期和中期發展策劃方案，并協助甲方實施;
2、制定經營項目開發和管理方案，并協助甲方實施;
3、制定活動策劃方案，并協助甲方實施。
(二)委托景區的品牌包裝和營銷宣傳工作:
1、策劃整體形象定位和品牌提升方案，并協助甲方實施;
2、策劃年度營銷方案和宣傳促銷計劃，并協助甲方實施。
(三)完善和提升委托景區管理體系，包括:
1、完善和提升組織管理體系
(1)組織機構設計，包括:部門設置與部門職責設計和崗位設置與崗位職責設計;。
(2)組織運行規范設計，包括:企業規章制度體系設計、業務流程設計、管理工作標準設計。
2、完善和提升人力資源管理體系
(1)制定員工守則;
(2)人員招聘標準和內部人才選拔標準的制定;
(3)根據景區實際需要，培養中高級管理人才，對景區全體員工進行培訓，逐步提高員工的`服務技能和服務水平;
(4)建立績效考核體系;
(5)完善薪酬體系。
3、完善和提升財務管理體系
(1)加強預算管理，編制年度經營計劃和資金使用計劃等;
(2)加強成本管理，加強財務控制，完善財務審批程序;
(3)完善財務管理系統框架，加強財務控制。
4、完善和提升市場營銷體系
(1)完善市場營銷組織架構，強化營銷管理和控制，組建營銷隊伍;
(2)制定市場拓展方案，拓展和維護營銷渠道，構建營銷網絡;
(3)制定景區營銷活動策劃方案，策劃節事和黃金周旅游產品，增加景區產品線;
(4)制定宣傳促銷方案，拓展和維護宣傳渠道。
5、完善和提升運營管理
(1)制定售驗票及監控辦法;
(2)加強危機管理，制定景區應急預案;
(3)加強游客管理，完善景區標識牌、知識牌、說明牌和警示牌，以及游客須知。
6、完善和提升服務管理
(1)制定景區服務細則，包括:導游服務細則、游客中心服務細則等;
(2)加強服務監督，制定服務質量監督檢查制度;
(3)加強投訴管理。
托管管理制度12
1.0目的
規范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙。
2.0適用范圍
適用于特定情況下業主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理。
3.0職責
3.1客戶服務中心主任/主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。
3.2客戶助理負責依照本規程實施托管鑰匙的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1管理處可以進行鑰匙保管的范圍
4.1.1發展商交接后，業主未入住時由發展商托管的鑰匙。
4.1.2特定情況下業主托管的鑰匙。特定情況是指:業主確有實際的生活、工作困難確需托管鑰匙，又不至于給管理處工作帶來額外事端的情況。
4.1.3由于工程遺留問題，暫時留在客戶服務中心用于工程整改的托管鑰匙。
4.2發展商托管的鑰匙
4.2.1物業接管驗收工作結束后，管理處可以根據發展商的托管要求接管未入住單位的鑰匙，。
4.2.2接管過來的鑰匙由客戶助理清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序的放置在鑰匙柜中。
4.2.3鑰匙的發放工作詳見《入住管理標準作業規程》。
4.3業主在特定情況下托管的鑰匙
4.3.1客戶助理應特別向業主說明本管理處不承擔為業主保管家庭財產的責任，業主同意后，請業主在《委托書》上委托鑰匙欄中注明托管的數量并簽字。
4.3.2管理員將《委托書》其中的一份交業主保管。
4.3.3管理員在托管的鑰匙上貼上標有業主房號的標識，然后將鑰匙整齊有序的放置在鑰匙柜中保存。
4.4托管鑰匙的管理
4.4.1管理處有維修、工程整改或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由客戶助理在借用人辦理鑰匙借用手續后，將鑰匙交給借用人。但需進入的是已入住業主而暫未使用的房屋，必須事先與業主聯系，征得同意后，才能辦理鑰匙借用手續，(如遇緊急情況，經管理處主任同意后，可先行進入，事后必須通知業主，爭取業主的諒解)鑰匙借用手續的辦理程序為:借用人在《鑰匙借用登記表》中如實填寫借用日期、鑰匙編號、數量、預借期、借鑰匙原因、借用人、借出人等內容，然后簽名確認。
4.4.2辦理鑰匙退還手續時，管理員應在核對鑰匙數量后，在《鑰匙借用登記表》中標注鑰匙退還日期，并在'接收人'一欄簽名確認。
4.4.3客戶服務中心主任/主管應安排管理員根據各類登記表的.記錄檢查鑰匙的借還情況，發現借期超過三天不還鑰匙者，應致電借鑰匙部門或個人催還。
4.4.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，管理員應按《業主托管鑰匙登記表》中備忘錄欄要求記錄事件經過并報告客戶服務中心主任/主管;客戶服務中心主任/主管與房地產開發商/業主聯系，征得同意后，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，管理員將處理結果記錄在'備忘錄'欄中。
4.4.5業主或業主指定的領鑰匙人前來領取鑰匙時，管理員憑領鑰匙人的身份證移交鑰匙給領鑰匙人。同時應請業主/領鑰匙人簽名確認，并標注移交日期。在無任何證件證明索匙者為鑰匙所屬單位的業主/業主指定的領鑰匙人時，管理員不得將鑰匙轉交。
4.5所有與鑰匙管理有關的記錄應由客戶服務中心歸檔保存兩年。
4.6本規程執行情況作為相關人員的績效考評的依據之一。
5.0記錄
5.1《業主托管鑰匙登記表》
5.2《鑰匙借用登記表》
6.0相關支持文件
6.1《入住管理標準作業規程》
托管管理制度13
孩子的安全牽掛著每個教師和家長的心，我們應把孩子的安全時刻放在首位。為了預防減少和避免安全事故的發生，特制定本制度。
一、加強對生活教師的安全教育，提高每位老師的安全意識。
二、教師要不失時機地對學生進行安全知識教育，并結合日常生活中的實例讓學生認識到不注意安全所帶來的后果，提高學生的自我防范意識。
三、生活老師對孩子的飲食、午休、學習情況做詳細的.記錄，方便家長了解孩子在校的狀況。
四、我們會高度負責保證孩子的安全，保證每個孩子不脫離老師的視線，防止意外事故發生。
五、午托中心要采取相應的安全防范措施。
(一)教育學生上下樓梯時做到慢步輕聲靠右行。
(二)在寢室、或教室不讓學生做危險的游戲，以免傷人傷己。
(三)教育學生不觸摸電源、拔插座、攜帶打火機等易燃易爆物品，生活教師對所負責宿舍、晚自習輔導所用教室的電源、插座一定要做到無人時及時關掉，減少安全隱患。
(四)低年齡孩子的床鋪要盡量安排在下鋪。值班教師要切實負起責任，不準孩子無故離開宿舍，對生病等特殊情況的`學生要多加關注，注意安全。
(五)孩子午睡前老師統一組織孩子喝水、上廁所，然后排隊進入午休室；每個孩子一張獨立的床鋪；他們進入睡眠狀態的前10分鐘，老師播放催眠輕音樂幫孩子入睡；當他們睡著以后，會有兩位生活老師在午休室看管孩子，不讓他們趴著睡、蒙頭睡；如果孩子出現發燒或咳嗽等異常情況，我們老師會及時和家長聯系。
(六)教師對所負責宿舍的門窗要及時落鎖，注意防盜。
(七)就餐時不準打鬧、說笑、疾跑，不準大聲喧嘩，以免燙傷、摔傷等現象發生。中午的飯菜是根據孩子的飲食狀況和習慣營養師合理的給孩子搭配。飯菜一個月基本不重復（除孩子們特別喜歡的）。孩子的餐具每天都會消毒。
(八)教師要隨時掌握所管理學生的情況，午休、晚托作業輔導必須檢查清點學生人數。
(九)非學校有關人員不得隨意進入宿舍，生活教師不得容留他人在宿舍住宿。
(十)教師要和家長做好學生的交接工作。及時溝通學生的有關情況。如果發現學生非正常缺席時，教師應及時查清原因，如出現意外，及時上報學校。
(十一)值班教師要時刻關注學生的安全，不得擅自離崗。
六、各生活教師要根據有關的安全管理規定對表現好的學生和違反規定的學生及時進行獎懲。
七、一旦發生安全事故，教師要及時處理，必要時要先帶孩子看醫生，聽從醫生的建議去醫院就診或進行特別看護，需要通知家長的.要及時通知家長。
八、為更好地規范本午托班孩子的午、晚托秩序和孩子的行為規范，需要家長配合做到以下幾點：
1.家長不要讓孩子帶玩具到學校，午托部給孩子們準備了玩具和一些益智書籍。
2.孩子如請假，請家長在上午十點鐘之前，以電話告知午托班老師。
3.家長給孩子帶的藥交給午托班老師，說明孩子服用的具體時間、藥量和方法，老師按家長的說明照顧孩子服用。
4．孩子午睡前老師統一組織孩子喝水、上廁所，然后排隊進入午休室；每個孩子一張獨立的床鋪；他們進入睡眠狀態的前10分鐘，當他們睡著以后，會有兩位生活老師在午休室看管孩子，不讓他們趴著睡、蒙頭睡；如果孩子出現發燒或咳嗽等異常情況，我們老師會及時和家長聯系。
5.晚托的孩子在規定時間完成全部作業，老師會打電話給家長來接，等待過程中可以選擇課外書籍進行閱讀，如果有特殊情況不能來接，請提前電話通知我們，我們安排老師負責看護孩子的安全。
6.如果家長臨時讓親友來接，請提前電話通知我們。
7.如孩子有特殊情況，在飲食上有禁忌，請及時告知午托部老師。
8.家長接孩子時，必須與老師打完招呼后方可接走。
9.家長如果對我們的工作有任何疑問或是有好的建議，可以和我們午托部老師聯系進行溝通。
托管管理制度14
一、準備工作
1、學生簽到表
2、作業進度表
二、老師各司其職：
二、接學生回校注意細則
1、接送學生的首要任務是安全，如出現問題由接送老師負主要責任。
2、學生放學后到本校托管班展示牌面前集合，并分年級排隊，學生達到一定人數則由事先安排的老師依次帶回學校，不得讓學生單獨行動。
3、接孩子時必須攜帶托管班學生簽到表及托管班接送牌，如故意不帶或忘記攜帶，按考核制度處理。
4、托管各班主任應清點人數，對于原因不明而未到的學生必須及時與其家長或班主任聯系，確保事情的真實性，并在備注中作好記錄，不能遺漏任何一名學生。
5、不能讓學生在學校門口集合排隊及回校過程中吃任何東西，如有學生要買文具、食品等需先向老師說明，經老師允許才能去買，購買食物必須是面包，牛奶等能充當午晚餐的食物，其他食物一律禁止購買。
6、護送學生回校的老師必須事先確定好回校路線，回校途中時刻注意每一個學生的安全，不能讓學生追逐打鬧，超對或掉隊。
7、過馬路時必須先由老師攔住來往車輛，確保沒有危險，再讓學生迅速且有秩序的通過馬路。
二、上課流程
1）由父母將學生準時送到托管中心，交到托管老師手中，并確認簽到。
2）安排學生進入教室，調整狀態，準備開始做作業。
3）若家長讓學生自行到校，務必提前電話聯系托管老師。
4）自行到校的學生，由托管老師電話告知家長：學生已安全到校，請家長放心。
1、托管教師嚴禁直接或間接告訴學生答案
2、到托管班后，教師應首先提醒學生將當天記錄作業的本子（家校本）交到講臺，再統一安排學生去上廁所，洗手，然后吃小餐點（面包、牛奶），時間為10分鐘（注：“垃圾食品”一律不得帶進托管班）；在此期間老師應檢查家校本，以確定學生的家庭作業情況，掌控學生作業時間。
3、餐點10分鐘后，老師應提醒學生開始做作業；先做需要動筆或較難的作業，再做需要讀或背誦的作業，讓學生學會抓重點。
4、學校所有作業完成后，老師應安排學生寫字帖或口算，若同一時間完成作業是同學較多，則令其做本校自備試卷。沒有完成學校作業的同學繼續做作業。
5、老師每天應將學生完成每一項作業的.情況或建議，記錄到學生家校作業本上，做到家長接送學生時給予及時溝通。
6、每天托管時間最晚到7:30，盡量不要滯留學生超過晚上8:00。
7、學生作業完成后必須確保是由家長或家長指定的家人來接學生，并讓家長在離校簽到表上簽字。
8、如家長因特殊情況不能來接而提出讓學生自己回家，則必須讓該生在回家前到前臺給家長打電話
三、上課紀律
1、上課期間，班主任和配班老師都應管理課堂紀律，班主任負主要工作，配班老師配合班主任進行班級管理。托管班級紀律參照如下幾點：
2、上課期間，學生不得隨意走動，如有特殊情況應先舉手示意。
3、上課期間，學生不得大聲喧嘩，交頭接耳，不得大聲讀書或背書，如有讀書或背書任教師，需向老師告知，可根據情況另外安排。
4、任課老師應提醒學生：寫完一項作業后舉手交給老師檢查，學生繼續寫下一門作業。
5、任課教師應提醒學生：寫作業過程中遇到不會寫的題目暫時空著，先完成會做的，最后再舉手示意老師講解不會做的難題。讓學生學會獨立完成作業和節約時間的習慣。
6、任課教師不應該只將注意力和視線放在一個學生身上（如：給某個學生講題時間過長而忽略其他學生；或者僅僅只在某個學生周圍游走等），而應盡量在講臺位置坐著或游走，做到給學生講題的同時兼顧其他學生的紀律。
7、教師可安排學生進行比賽。（如;作業完成速度、質量；默寫、背誦等），以此調動學生學習的積極性和自覺性，同時提高學生完成作業的速度和質量。
四、溝通
1、與家長的溝通：
每天家長來本校接走學生時，班主任或配班老師應立即與家長溝通(溝通內容可為：該生在學校及托管班的課堂表現、作業完成狀況、學生的性格特點、薄弱學科等),讓家長了解學生在本校的情況。
2、老師之間的溝通：
每天上完課后，老師之間應相互溝通，如：上課中遇到的各種問題、與家長溝通時遇到的問題等），互相分析、討論解決方法。在上課中遇到的不會解答的問題，應及時查閱參考書，不要把問題留到第二天。
3、與孩子的溝通：
老師應多鼓勵學生；根據每個學生的學習情況和性格特點，給予適當的鼓勵
(比如：某某今天的字寫的比以前有進步多了，很聰明背書背的很快，表揚！但以后把字寫好就更好了)，但也要適度，出現問題應立即指出并給以適度的批評。五、其他注意事項
1、前臺行政教師每天負責為學生準備小餐點：面包和牛奶（冬天，牛奶需加熱），并發放給要吃小餐點的學生。
1、班主任要確定有無漏發小餐點的學生，并及時告知前臺老師，給以補發。
托管管理制度15
第一章總則
第一條為推動政府采購代理機構規范化、專業化發展，營造競爭有序的政府采購市場環境，根據《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《財政部關于印發〈政府采購代理機構管理暫行辦法〉的通知》（財庫〔20xx〕2號）、《湖北省政府采購代理機構記分管理辦法（試行）》（鄂財采規〔20xx〕3號）等規定，結合我市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱政府采購代理機構（以下稱代理機構），是指經省級以上財政部門認定資格（包括湖北省內注冊的代理機構和省外注冊省內執業的代理機構），并在荊門市財政局登記備案，在本行政區域內受采購人委托從事政府采購代理業務的社會中介機構。
第三條本辦法所稱代理機構專職從業人員（以下稱專職人員），是指與代理機構簽訂勞動合同，由代理機構依法繳納社會保險費的專職人員，不包括財務、行政等非業務人員，不包括退休、外聘、兼職人員。
代理機構應當規范政府采購代理業務管理，提高采購需求咨詢論證和調查、編制采購文件、擬訂合同文本和優化采購程序的專業化服務水平，加強專職人員培訓，不斷提高其職業素養與專業技能。
第四條市財政局負責組織開展代理本級政府采購項目的代理機構的記分管理。代理機構涉及違法違規行為依法應給予行政處罰的，市財政局按照《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例等法律法規進行處理、處罰。
第二章代理機構管理
第五條代理機構在我市代理政府采購業務應當具備以下條件：
�。ㄒ唬┚哂歇毩⒊袚袷仑熑蔚哪芰Γ�
�。ǘ┙⑼晟频恼少弮炔勘O督管理制度；
�。ㄈ⿹碛胁簧儆�5名熟悉政府采購法律法規、具備編制采購文件和組織采購活動等相應能力的專職人員；
�。ㄋ模┚邆洫毩⑥k公場所和代理政府采購業務所必需的辦公條件；
�。ㄎ澹┰谧杂袌鏊M織評審工作的，應當具備必要的評審場地、錄音錄像等監控設備設施。
第六條符合從業條件的代理機構在“中國政府采購網”（www.ccgp.gov.cn）完成在線登記，再在“中國湖北政府采購網”（www.ccgp-hubei.gov.cn）中按流程進行注冊，注冊成功后即可啟用發布政府采購信息及抽取政府采購評審專家的賬號及密碼。代理機構登記、注冊時需填報以下信息:
�。ㄒ唬┐頇C構名稱、統一社會信用代碼、辦公場所地址、聯系電話等機構信息；
�。ǘ┓ǘù砣思皩Ｂ毴藛T有效身份證明等個人信息、所在代理機構近1個月內為專職人員繳納社會保險費相關證明；
（三）內部監督管理制度，包括：工作崗位責任制度、工作人員執業守則、員工培訓管理制度、工作流程控制制度、工作人員定期輪崗制度、采購文件編制審核制度、采購檔案管理制度、廉潔制度等；
�。ㄋ模┰谧杂袌鏊M織評審工作的，應當提供評審場所地址、評審室照片、實時監控設備設施等情況；
（五）省級財政部門要求提供的其他材料。
代理機構對登記、注冊信息的真實性負責。
第七條代理機構發生登記信息變更的，應當在信息變更之日起10個工作日內在“中國政府采購網”和“中國湖北政府采購網”更新登記和注冊信息。
第八條采購人應當根據項目特點、代理機構專業領域和記分考核結果等，從“中國湖北政府采購網”政府采購代理機構名錄中自主擇優選擇代理機構。采購人應完善內控制度和代理機構進退機制，定期進行動態調整，接受各方監督。
任何單位和個人不得以搖號、抽簽、遴選等方式干預采購人自行選擇代理機構。
第九條代理機構受采購人委托辦理采購事宜，應當與采購人簽訂委托代理協議，明確采購代理范圍、權限、期限、檔案保存、代理費用收取方式及標準、協議解除及終止、違約責任等具體事項，約定雙方權利義務。
第十條代理機構應當嚴格按照委托代理協議的約定依法依規開展政府采購代理業務，相關開標及評審活動應當全程錄音錄像，錄音錄像應當清晰可辨，音像資料按照檔案管理要求妥善保存。
第十一條工商注冊地在湖北省行政區域內的代理機構注銷時，應當向相關采購人移交檔案，不得擅自銷毀，并及時向省財政廳提交書面申請，辦理名錄注銷手續。同時報市財政局備案并說明注銷理由，對因逃避檢查、隱瞞違法行為等惡意注銷的，市財政局將依法從嚴處理。
第三章記分考核
第十二條記分考核是對代理機構內部管理、業務操作等情況進行量化比較的管理措施。市財政局對代理機構記分管理采取日常監管、專項檢查相結合的辦法進行，并根據實際情況不定期組織業務培訓、考試（競賽）等，代理機構應當積極參加，相關情況納入記分考核范圍。
市財政局記分時，應當以書面形式向代理機構開具記分通知書（詳見附件1），并將記分情況在“中國湖北政府采購網”進行公告。
第十三條記分考核的記分周期為本辦法實施之日起的每個自然年，每周期記分滿分為12分。
第十四條代理機構違法違規行為的記分分值，依據其違法違規行為的輕重程度，分別記3分、6分和12分。對重復出現違法違規行為的，按次數累計記分。
第十五條代理機構有本辦法規定以外違法違規行為的，如被檢舉、舉報查實的，市財政局可參照本辦法同類性質情形記分。
第十六條一個記分周期滿后，記分分值累加不足12分的，該周期內的記分分值予以消除，不轉入下一記分周期。
第十七條市財政局對一個記分周期內記滿12分的代理機構進行約談并下達整改通知書（詳見附件2），整改時間為90天；連續兩個記分周期均記滿12分的，第二次整改時間為180天；連續三個記分周期均記滿12分的，第三次整改時間為360天。
市財政局定期將整改代理機構名單及記分排名在市財政局官網對外進行公示，同時將整改期內的代理機構列為重點監管對象。采購人委托整改期內的代理機構代理政府采購業務的，需事先向市財政局作出書面說明。
第十八條代理機構在省內存在分公司的，視為同一家代理機構。代理機構被多個財政部門記分的，由每個記分周期內最終記至12分的財政部門開具整改通知書。
第十九條代理機構對記分情況或者整改決定有異議的，可自收到記分通知書之日或整改通知書之日起7個工作日內向開具該通知書的財政部門提出書面說明。
第二十條代理機構應在收到整改通知書后7個工作日內制訂整改計劃，并報作出決定的財政部門備案。代理機構應嚴格按整改計劃組織整改。整改內容包括但不限于：組織專職人員培訓、完善內部規章、規范操作流程等，提升專職人員業務素質和公司整體管理水平。
第二十一條整改期滿并完成整改的代理機構應將整改情況書面報作出決定的財政部門備案存檔，實行代理機構“一戶一案一檔”管理。
第四章記分情形及分值
第二十二條代理機構及其工作人員有下列行為之一的，一次記3分：
�。ㄒ唬┰诓少徢捌跍蕚溥^程中存在下列情形之一的：
1.未與采購人簽訂委托代理協議或委托代理協議內容不合規的；
2.代理采購進口產品未按規定執行的；
3.代理未按要求進行意向公開的采購項目的；
4.未及時實施采購，造成采購延誤的。
（二）在編制采購文件時存在下列情形之一的：
1.違規收取采購文件費用的；
2.未在采購文件規定的時間內提供采購文件的；
3.在提供采購文件時設定獲取條件或提前審查供應商資格條件的；
4.發出的采購文件內容不全或錯誤，前后條款自相矛盾、存在歧義的；
5.采購文件中未體現有關政府采購政策功能的，如未按要求預留中小企業采購份額、未落實中小企業評審優惠政策、未明確“政采貸”相關政策等；
6.供應商已依照規定提交各類聲明函、承諾函，仍要求其再提供有關部門出具的相關證明文件的；
7.采用綜合評分法時評審標準中的分值設置未與評審因素的量化指標相對應的；
8.以不合理的條件對供應商實行差別待遇或歧視待遇。
�。ㄈ┰诎l布采購信息過程中存在下列情形之一的：
1.未按照規定要求和時限發布政府采購信息或者發布的.信息內容不完整、錯誤，或者就同一采購項目發布兩次及以上內容相同的采購信息的；
2.未按規定時間發布中標（成交）結果或發布中標（成交）結果時未同時公告采購文件的；
3.未在發布中標（成交）公告的同時發出中標（成交）通知書的；
4.擅自變更地點，未及時公告更正信息或未書面告知的；
5.依法需要終止采購活動，未發布項目終止公告并說明原因的；
6.對已發出的采購文件進行必要的澄清或者修改時，未在原公告發布媒體上發布更正公告，未及時告知所有已獲取采購文件的潛在供應商的；
7.采購文件提供、澄清、修改、延長投標（響應）截止日期或者調整開標（響應）日期等未按規定時間執行的。
�。ㄋ模┰诮M織采購活動過程中存在下列情形之一的：
1.未按采購文件規定的時間準時組織開展采購活動的；
2.采購活動開始前有關準備工作不充分，影響正常評審的；
3.在評審工作開始前，沒有將評審委員會成員手機等通訊工具或者相關電子設備統一保管，或者出現評審委員會成員拒不上交，但未拒絕其參加評審工作的；
4.未核實評審委員會成員身份、告知回避要求或未宣布評審工作紀律和程序的；
5.未按規定對采購文件中涉及廢標、無效投標、無效報價等有關重要內容予以宣讀，未提請評審委員會成員認真核對采購文件資格、評分標準有關條款的；
6.在開標、評標過程中，未確保評標委員會成員與開標、唱標現場分離的；
7.在評審過程中，給評審專家閱讀采購文件和投標（響應）文件時間不夠充足，或者無正當理由催促評審專家盡快結束評審的；
8.未對采購文件中設置不合理的評分標準、采購需求提出改正的建議，導致多數專家不能理解不能繼續評審的；
9.在組織開標、評審過程中，存在傾向性的解釋或說明；
10.組織樣品評審和樣品保管不符合有關規定的；
11.采用最低評標價法的項目，出現非最低價成交情況時，未提醒評委對低價未成交理由作出說明，并予以詳細記錄的；
12.未對評審結果進行核對，未要求評標委員會復核或者書面說明理由，出現客觀分評分不一致、分項評分超出評分標準范圍、分值匯總計算錯誤或畸高、畸低的重大差異評分的；
13.政府采購活動相關記錄內容不完整、不準確的；
14.未按規定組織重新評審的。
�。ㄎ澹┰诼募s驗收及評價過程中存在下列情形之一的：
1.根據采購人委托未在規定的時間內及時組織采購人與中標或者成交供應商簽訂政府采購合同，或未及時協助采購人對采購項目進行驗收的；
2.對評審專家履職評價不實或惡意評價，經評審專家申訴有效的。
�。┰跈n案管理和內控制度建設中存在下列情形之一的：
1.未制訂、執行政府采購檔案管理制度，或者政府采購歸檔資料不完整、不及時的；
2.同一采購項目的歸檔文件與發出的采購文件、網上公告信息內容不一致的；
3.代理機構內部管理制度不健全的，或不按管理制度執行的；
4.代理機構未組織專職人員定期學習和培訓的；
5.代理機構在市財政局組織的業務考試中合格人數不足5人的；
6.代理機構無故不參加市財政局組織的業務培訓、考試（競賽）等的。
第二十三條代理機構及其工作人員有下列行為之一的，一次記6分：
�。ㄒ唬┰诓少徢捌跍蕚溥^程中存在下列情形之一的：
1.擅自代理未經備案采購實施計劃的政府采購項目的；
2.擅自代理應由集中采購機構執行的政府采購項目的；
3.明知采購人違規設置備選庫、名錄庫、資格庫作為參加政府采購活動的資格條件，仍然代理此類政府采購項目的；
4.未依照政府采購法及其條例規定的方式實施采購的；
5.未依照規定執行全流程電子化采購的。
（二）在組織采購活動過程中存在下列情形之一的：
1.指派非專職從業人員單獨開展政府采購業務的；
3.未依法從政府采購評審專家庫中抽取評審專家的；
2.未按規定對開標、評審活動進行全程錄音錄像，錄音錄像不清晰可辨的；
4.采購活動現場組織混亂，與評審無關的人員進入評審現場、評審過程中出現評審專家成員及現場工作人員查看或者使用手機等通訊工具、隨意進出現場的；
5.非法干預采購評審活動，或者通過對樣品進行檢測、對供應商進行考察等方式改變評審結果的；
6.引導或協助采購人違規操作的；
7.在評審過程中和評審工作結束后，發現或應當發現評審委員會成員和其他無關人員記錄、復制或者帶走任何評審資料，未加以制止的；
8.違規收取投標保證金和履約保證金的；
9.代理機構組織重新評審、質疑答復導致結果改變未按規定將有關情況書面報市財政局備案的。
�。ㄈ┰谔幚碓儐�、質疑過程中存在下列情形之一的：
1．拒收法定期限內適格供應商提出的詢問、質疑的；
2．未按規定對供應商的詢問、質疑作出答復的；
3．詢問、質疑答復未針對詢問、質疑的事項，導致投訴成立或一年內收到三次及以上投訴的；
4．詢問、質疑答復違背客觀事實，或者在處理過程中違反有關保密規定的；
5．未按規定向市財政局報告質疑處理情況資料的；
6．在處理詢問、質疑過程中存在其他違法違規行為。
（四）在配合財政部門工作過程中存在下列情形之一的：
1.在收到市財政局送達的投訴書副本后，未按照規定向市財政局報送情況說明，未提交相關證據、依據和其他有關材料的；
2.瞞報、虛報、亂報或未及時提供市財政局要求的有關信息的；
3.在市財政局組織的各類檢查中，不配合相關工作的；
4.經檢查發現代理機構不具備本辦法第五條相關條件的；
第二十四條代理機構及其工作人員有下列行為之一的，一次記12分：
（一）涉嫌偽造資料的：
1.代理機構登記注冊信息時提供虛假、偽造材料的；
2.在有關部門依法實施的監督檢查中提供虛假情況的；
3.違反規定隱匿、銷毀應當保存的采購文件或者偽造、變造采購文件的。
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1.代理機構從業人員惡意詆毀、排擠其他代理機構，或唆使供應商惡意投訴的；
2.與采購人、供應商、評審專家惡意串通的；
3.在采購過程中接受賄賂或者獲取其他不正當利益的；
4.泄露已獲取采購文件的潛在供應商的名稱、數量、標底及評審專家等信息的，或者其他可能影響公平競爭的有關招標投標情況的。
（三）涉嫌違規代理的：
1.代理機構在所代理的采購項目中投標或代理投標，或為所代理的采購項目的投標人參加本項目提供投標咨詢的；
2.以不正當手段獲取政府采購代理業務的；
3.一年內受到三次及以上投訴并成立的。
（四）有其他違規行為的：
1.原代理機構因逃避檢查、隱瞞違法行為等惡意注銷，另行成立新代理機構，經相關部門查實的；
2.對于需整改的內容，在整改期內不予整改的。
第五章附則
第二十五條本辦法由市財政局負責解釋。
第二十六條本辦法自20xx年10月1日起試行。
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