中介管理制度

時間：2024-06-16 13:46:17 制度

中介管理制度

　　在我們平凡的日常里，需要使用制度的場合越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編收集整理的中介管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

中介管理制度

中介管理制度1

　　1、每天準時到公司(早上:8.20上班,中午11.50―1.00休息時間,下午5.40下班)

　　2、打開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟悉市場行情,養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。

　　3、打開電腦,隨時查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目,及時了解公司業務動態同規章制度,跟上公司日新月異發展的步伐。

　　4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己客戶所需要的盤,增加成交量進而增加業績(及分類廣告)。

　　5、本分行或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶型你都會了若指掌。

　　6、每天必須認真按質清洗十五個盤源。清洗任何盤源必須與業主徹底交流,了解真實情況。

　　7、洗盤過程中,了解業主有換樓的需要。在業主未出售前,先行約業主看房(每周至少一個)。

　　8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要,但半年內會買的客戶)

　　9、嘗試考核本身對買賣過程中,稅費及各項手續費的計算方法。

　　10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

　　11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。

　　12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張,爭取客源及盤源。

　　13、自行輯錄五個樓盤,不停尋找客戶作配對,機會自然大增

　　14、跟進以往經自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否會否另覓新居會買房否)做好自己的`“客戶回訪“工作。

　　15、跟進以往經自己租出的樓盤業主,會否買多一個單位作投資(收租)

　　16、有時間到附近交易活躍的社區兜客,及地產公司門口拉客。

　　17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系,加深感情爭取控盤(簽獨家委托)

　　18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間,堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。

　　19、業務員應多了解本市及國內房地產之要聞,令本身在這方面的知識增加,從而在與業主及客戶交談的時更有內容,塑造“專家“形像。

　　20、談判過程中,遇上挫折,是平常不過之事,并要將問題癥結之所在記下,不要重犯。

　　21、工作總結(看房總結經驗),準備第二天工作計劃(客與業主需聯系)

　　22、心動不如行動,心勤不如手勤,主動出擊,才能爭取入息。

中介管理制度2

　　為了時時監控案場銷售狀況、真實全面了解銷售進度、清楚了解現場銷售質量、及時全面了解各項技術指標、詳實記錄客戶資料,建立客戶檔案,為公司對項目的`銷售戰略、銷售戰術調整提供事實依據,特制定本報表、報告管理制度。

　　一、報表制度

　　1、實行日報、周報、月報制度;

　　2、所有現場人員根據各自職責,分別認真、詳實填寫各個崗位的報表;

　　3、當天的銷售結束后,及時整理、匯總當天的銷售情況,如實銷售填寫報表;

　　4、報表上報時間:

　�、�、日報上報時間:次日早上9:30以前;周末和法定節假日,在當天上報公司;

　�、�、周報上報時間:每周星期一9:30以前上報上一周銷售周報;周末和法定節假日,在當天上報公司;

　�、恰⒃聢笊蠄髸r間:每月2日9:30以前上報上一月銷售月報;周末和法定節假日,在當天上報公司;

　　5、上報部門:日報、周報、月報上報公司營銷策劃部

　　二、違規處罰

　　1、篡改、假報銷售數據,給予責任人200元/次罰款處罰;

　　2、銷售數據統計出現錯誤,一經核實,給予責任人200元/次罰款處罰;

　　3、沒有及時上報公司報表的,給予責任人50元/次罰款處罰;

　　三、崗位報表項目

　　1、銷售日報表

　　2、房源日銷控表

　　3、銷售情況周報表

　　4、來人來電周報表

　　5、銷售去化統計表

　　6、累計銷售情況匯總表

　　7、資金回款情況匯總表(財務)

　　四、上報內容

　　日報內容

　　1、日報表

　　2、房源日銷控表

　　3、資金日回款情況匯總表(財務)

　　周報內容

　　1、周報表

　　2、周房源去化統計表

　　3、一周來訪客戶分項統計表

　　4、簽約情況匯總表

　　5、一周資金回款情況匯總表(財務)

　　月報內容

　　1、一月銷售月報表

　　2、一月房源去化統計表

　　3、一月來訪客戶分項統計表

　　4、一月簽約情況匯總表

　　5、一月資金回款情況匯總表(財務)

　　五、報表內容及格式(后附)

中介管理制度3

　　1、業務人員應積極努力爭取鑒定獨家委托,并獨家有匙。

　　2、物業鑰匙由交易員自行負責收取,秘書統一保管。

　　3、業務人員在收取委托人鑰匙時,必須出具公司蓋章的專用收據并簽名(收據在秘書處領取)。

　　4、鑰匙收據客戶聯必須交給委托方(業主),存根聯和鑰匙在收取后必須交由秘書保管。

　　5、秘書收到鑰匙時必須馬上進行編號存檔,并注冊登記,由上交人和收受人同時簽名確認。

　　6、業務人員需要帶客看房時可到秘書處領取相關物業鑰匙,領取時必須在登記冊上簽名確認。

　　7、領取鑰匙需在看完房返回公司后,立即返還秘書處,并注明返還時間,由秘書簽名確認。

　　8、秘書下班和休息前必須將鑰匙交由業務班長保管,于次日正式上班前收回。

　　9、由于登記交接不清,發生扯皮或丟失鑰匙事件,將由相關責任人共同承擔賠償責任。

　　10、房內有家私、電器等設施時,在收取鑰匙時必須同時簽署《屋內設施清單》,并由委托方和收取人共同簽名確認。

　　11、所有樓盤鑰匙如業主取走當日起三天內,其他業務員或分行再收回重復樓盤鑰匙,取匙的分配歸還鑰匙方的業務員及分行,如超過三天后才收回重新收取鑰匙分配,被業主取走鑰匙的分行即時輸入電腦業主已取走鑰匙作為記錄。

　　12、分行之間借用鑰匙必須當天歸還(包括已收定或成交的.),有需要配鑰匙的可與該分行經理協商,經過分行經理同意,方可配,未經同意嚴禁擅配鑰匙的、借用鑰匙當天未歸還的罰款50元作為原匙方分行基金。

中介管理制度4

　　一、接盤規則:

　　1.輸盤應真實、有效、及時、全面、準確。原則上接盤人,以有效盤在電腦上登記的時間先后為。

　　2.盤源須詳細了解資料,如面積、建房時間、業主及產權狀況、價格、年限、原購價、朝向、戶型、用途、裝修設施狀況、租賃情況、管理費、出傭情況、車位情況、學校等相關資料,將這些資料全面輸入易遨系統。

　　3.輸入盤源時,按電腦正確的樓盤字典、棟數和房號錄入,否則可視為無效盤。例如要輸入**灣花園1棟703房,應輸入**灣花園1棟703,而不是705,如有具體的單元須選擇單元。

　　4、登記盤源時,業主或聯系人不可寫分行同事的姓名和電話(除非是本人之物業或有經過公證的業主受權委托書),不接受后補的業主資料。特別提醒二級市場轉介盤源的同事,否則拒絕接受。

　　5、接盤須書面委托,并向業主詳細解釋內容。第一接盤人必須在7天內簽定委托書,否則由他人簽定委托。接盤人盡量把鑰匙拿回來,拿鑰匙的同事可另得5%傭金。

　　6、盡量簽定獨家委托。簽定獨家委托時,須合理解釋獨家委托的益處,而不能欺騙或誤導業主。由原接盤人簽獨家委托可再加10%傭金,由其他同事簽獨家委托書可得10%的傭金。簽獨家委托的同事須負責收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙,10%的獨家盤源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。

　　7、對寫字樓、廠房、商鋪的盤源登記規定:

　　1)凡是工商部的盤源,必須由工商鋪進行登記;

　　2)登記后經工商部確認后的盤源登記必須由開盤人所屬分行認真保管;

　　3)目前,工商部盤源在工商部登記后,可再登記;

　　4)成交工商部盤源前必須確認該盤有否在工商部登記,如沒進行登記的盤源成交將受到罰扣50%的處罰;

　　5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。

　　二、業績分成:

　　a、盤源成交后,盤源登記人分成為20%,獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤源針對同區(享受本區通盤之區域),針對其公司其它部分制度一致。

　　b、如盤源人離職,則成交分行無需拆分給盤源人或盤源人所屬分行。若該盤為公盤,如其他分行成交該盤,則該盤源應屬接盤分行。

　　c、如盤源人晉升,則成交分行拆分給盤源人,由盤源人自行決定分配。

　　d、分行經理或分區經理登記有效盤源,成交后盤源傭金由分行經理或分區經理負責分配。

　　e、本區內同事拿到鑰匙可分總業績5%(不適應外區)。

　　f、成交額超過人民幣600萬元的業務(不分住宅、別墅、寫字樓、商鋪、房等,但必須為同一家交易,不限單位數量),三級市場各區域和工商鋪部都可獨立通做,但此相關盤源必須在業主區做登記,否則視為個人藏私盤處理。盡可能與此業主區合作。

　　三、盤源管理:

　　1、在盤源跟進過程中,如有同事寫上此盤不賣(真實),在15天內盤源人不跟進,如被其他同事跟進確認此盤仍在賣,可更換盤源人;暫停半個月后的`盤源被他人激活,更換盤源人,但嚴禁他人有意暫停或登記虛假跟進。

　　2、租盤被暫停或跟進發現不租,7天后被他人激活,更換盤源人,但嚴禁故意暫�；蛱摷俑M。

　　3、售盤事實成交后改變業主(壞單不算),更換盤源人。租盤事實成交后,租(無論時間),更換盤源人。

　　4、二級市場提供盤源,不分租售類別,即提供真實有效的信息后,在有效期內無論由誰跟進租售信息,該盤都屬二級市場盤源。二級市場盤源被暫停應知會提供盤源人,在30天后激活方可更換盤源人,否則屬于二級市場盤源人。三級市場跨區轉介盤源有租售盤之分,但被暫停的盤在30天后激活方可更換盤源人。

　　5、不完整的盤源(主要是指業主電話、面積、價格)一定要在24小時內完善相關資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業主電話,電話不可輸入到跟進或備注欄,如遇特殊情況應匯報經理,經區經協商決定是否輸入易遨,否則屬無效盤或蓋盤處理。

　　6、如遇無業主,而電腦只有聯系人電話,盤源中聯絡人和經理(跨分行由經理之間勾通),原接盤人所在分行經理應積極回應落實,如在其他人已聯系到業主,而原盤源人仍無法聯系到業主,原盤源登記屬無效登記,可更換盤源人。如果完全經過聯系人成交的,則原盤源登記有效。

　　7、如發現盤源地址錯誤,原則上每個同事應主動糾正,可通知登盤人分行經理,經理應在7天內更正盤源地址,糾正后可由分行經理決定處理盤源,否則由其他同事更正,則可更換盤源人。

　　8、售盤成交(公司合約生效)三天內須輸入真實價格,如果發現不輸入價格,扣除傭金20%,如果發現假價格,該分行傭金全部扣除;

　　9、售盤確認后,由由經理轉成交記錄(注明由**分行**人成,不可轉暫�；蚱渌�),轉成交時,盤類須說明是**或非**售,不能由系統默認選擇。在過戶后應將新業主資料(包括電話)輸入電腦,以備以后查詢,以免流失資料。租盤成交轉暫停,如租售盤一起的盤源,成交的需去除價格,并在備注中注明。

　　10、盤源關鍵信息不登記而聯系客戶看房,或有意隱瞞盤源關鍵信息均屬蓋盤。經落實屬蓋盤現象,一經發現嚴肅處理,通報批評,造成損失者需賠償損失,并給予解聘處理,辭退上報永不錄用。

　　11、如分行內有3個以上(含3個)的員工或分行經理知道盤源信息,而不登記或隱瞞盤源信息,先聯系客戶看房則屬集體蓋盤。發現集體蓋盤,重罰分行經理及相關人員及通報批評,如此盤經蓋盤分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經理及相關人員且通報批評。情況嚴重者將降職或解聘處理。如此盤因蓋盤而引致同行成交,重罰及通報批評分行經理及相關人員,且需賠償公司經濟損失。所有蓋盤現象,情節嚴重者給予降職,解聘后永不錄用。

　　12、盤源蓋價一經發現嚴肅處理通報批評,造成損失者需賠償損失,成交后實際成交價與成交當天價格記錄出現10%以上差距而沒有請示經理、區經(被請示的區經應知會其他區經和總監)屬蓋價現象,應扣除傭金及通報批評。在差距10%以內而被其他人懷疑投訴,將由總監安排人員調查,經調查后屬實蓋價,成交傭金全部扣除充公,相關業務員及經理將予通報批評,多次重犯者,將給予降職或解聘處理。

　　13、接到整批盤源(同一個業主多套物業)與公司盤源(普通)登記原則一致,特殊情況由分行經理表決同意一致處理輸盤及分傭;接到跨區的批量盤,須及時上報統籌安排銷售。如經接盤人所在區域業務員成交該外區批量盤(應是整批買斷)只須折20%傭金給盤源所在區,無須拆50%合作費。(第一時間向業主區報盤);

　　14、如有同事成交代辦手續單應知會區域經理

　　,如果區域經理落實到其他同事暫無客人或無人成交該盤可成交此盤,代辦手續單應讓給正常買賣單成交(多傭為原則)。租售盤在一起,租單應讓給售單。

　　15、業主簽傳真件后或產權有兩人以上只由一人簽定合同,應報區經,由區經和總監協商處理是否轉成交,否則分行經理無權轉成交,由產權人家屬或朋友(無公證委托書)簽定合同,不屬成交,具體情況需請示區經,由區經和總監決定。可由區域經理暫時取消業主電話,但設有時間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業主,區域經理可交電話號給分行經理;

　　16、業務員無權私自減傭,否則賠償公司損失;

　　17、分行經理在沒有競爭的前提下,根據實際情況確認客觀需要,9折以上有權自主,8折以上可向區經理申請,低于此折扣必須向副總監申請,否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫《傭金不足統計表》;

　　18、所有傭金不足單,必須查明該客戶是否跨分行跳單或減傭,必須做好分行之間的內部溝通。應向區經匯報,并由區經與其他區溝通;

　　19、所有客戶必須輸入公司易遨系統。如在成交后經查詢電腦內無資料,扣除全部傭金。該事項如果是本分行經理查屬本組員工,傭金由本分行經理分配至本分行;如果由區經查明,由區經決定扣除的傭金并分配至本區任一分行;由副總監查明,傭金一律充公分配,如在未成交前發現電腦上無資料,可按上述方法取消該業務員的跟進資格。

　　20、成交后確定壞單(無論是否已取消合約),只要有同事找客戶看房,即須報盤輸入電腦(可暫不輸電話,由專人負責跟進業主),否則屬蓋盤處理。不能單獨成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優先成交權(且必須足傭),壞單須填寫壞單統計表。

　　四、跨區代辦手續:

　　成交前須先通知業主區的區域經理,區域經理需盡快答復是否有人在成交此物業。成交后須告知業主區的區域經理,及時將成交報告傳給業主區的區域經理并更新電腦資料,成交的具體操作可取以下二種方式進行:

　　1、成交分行與按揭部合作,分配比例為各50%;

　　2、成交分行與業主區分行業務員合作,分配比例為各50%

　　請全體員工嚴格按照以上制度執行。

　　如發現成交者不拆分傭金給盤源人,一經發現及證實,將處罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤源人。

中介管理制度5

　　中介業務管理制度

　　一、接盤規則:

　　1.輸盤應真實、有效、及時、全面、準確。原則上接盤人,以有效盤在電腦上登記的時間先后為。

　　3.輸入盤源時,按電腦正確的樓盤字典、棟數和房號錄入,否則可視為無效盤。例如要輸入西海灣花園1棟703房,應輸入西海灣花園1棟703,而不是705,如有具體的單元須選擇單元。

　　7、對寫字樓、廠房、商鋪的盤源登記規定:

　　1)凡是工商部的盤源,必須由工商鋪進行登記;

　　2)登記后經工商部確認后的盤源登記必須由開盤人所屬分行認真保管;

　　3)目前,工商部盤源在工商部登記后,可再登記;

　　4)成交工商部盤源前必須確認該盤有否在工商部登記,如沒進行登記的盤源成交將受到罰扣50%的處罰;

　　5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。

　　二、業績分成:

　　a、盤源成交后,盤源登記人分成為20%,獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤源針對同區(享受本區通盤之區域),針對其公司其它部分制度一致。

　　b、如盤源人離職,則成交分行無需拆分給盤源人或盤源人所屬分行。若該盤為公盤,如其他分行成交該盤,則該盤源應屬接盤分行。

　　c、如盤源人晉升,則成交分行拆分給盤源人,由盤源人自行決定分配。

　　d、分行經理或分區經理登記有效盤源,成交后盤源傭金由分行經理或分區經理負責分配。

　　e、本區內同事拿到鑰匙可分總業績5%(不適應外區)。

　　三、盤源管理:

　　1、在盤源跟進過程中,如有同事寫上此盤不賣(真實),在15天內盤源人不跟進,如被其他同事跟進確認此盤仍在賣,可更換盤源人;暫停半個月后的盤源被他人激活,更換盤源人,但嚴禁他人有意暫�；虻怯浱摷俑M。

　　2、租盤被暫停或跟進發現不租,7天后被他人激活,更換盤源人,但嚴禁故意暫�；蛱摷俑M。

　　3、售盤事實成交后改變業主(壞單不算),更換盤源人。租盤事實成交后,租(無論時間),更換盤源人。

　　8、售盤成交(公司合約生效)三天內須輸入真實價格,如果發現不輸入價格,扣除傭金20%,如果發現假價格,該分行傭金全部扣除;

　　9、售盤確認后,由由經理轉成交記錄(注明由**分行**人成,不可轉暫�；蚱渌�),轉成交時,盤類須說明是**或非**售,不能由系統默認選擇。在過戶后應將新業主資料(包括電話)輸入電腦,以備以后查詢,以免流失資料。租盤成交轉暫停,如租售盤一起的.盤源,成交的需去除價格,并在備注中注明。

　　14、如有同事成交代辦手續單應知會區域經理,如果區域

　　經理落實到其他同事暫無客人或無人成交該盤可成交此盤,代辦手續單應讓給正常買賣單成交(多傭為原則)。租售盤在一起,租單應讓給售單。

　　15、業主簽傳真件后或產權有兩人以上只由一人簽定合同,應報區經,由區經和總監協商處理是否轉成交,否則分行經理無權轉成交,由產權人家屬或朋友(無公證委托書)簽定合同,不屬成交,具體情況需請示區經,由區經和總監決定�？捎蓞^域經理暫時取消業主電話,但設有時間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業主,區域經理可交電話號給分行經理;

　　16、業務員無權私自減傭,否則賠償公司損失;

　　17分行經理在沒有競爭的前提下,根據實際情況確認客觀需要,9折以上有權自主,8折以上可向區經理申請,低于此折扣必須向副總監申請,否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫《傭金不足統計表》;

　　18、所有傭金不足單,必須查明該客戶是否跨分行跳單或減傭,必須做好分行之間的內部溝通。應向區經匯報,并由區經與其他區溝通;

　　四、跨區代辦手續:

　　1、成交分行與按揭部合作,分配比例為各50%;

　　2、成交分行與業主區分行業務員合作,分配比例為各50%

　　請全體員工嚴格按照以上制度執行。

　　如發現成交者不拆分傭金給盤源人,一經發現及證實,將處罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤源人。

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