洗車管理制度

時間：2023-10-26 17:08:02 制度

[薦]洗車管理制度

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的洗車管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

[薦]洗車管理制度

洗車管理制度1

　　一、目的

　　為了保證駛出本施工工地的車輛清潔，做到駛離的車輛車輪車身不帶泥，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于江蘇南資環(huán)保科技有限公司成品檢測車間、1#車間、成品檢測車間-附房工程進出的所有車輛。

　　三、職責

　　1、洗車由專人負責。所有車輛均需到門口固定洗車點洗車，任何個人不得私自接水洗車。

　　2、洗車人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。

　　四、洗車步驟

　　1、洗車時，確認車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時改正或記錄。

　　2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。

　　3、沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。

　　4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。

　　5、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。

　　五、現(xiàn)場車輛駛出沖洗制度

　　1、施工現(xiàn)場主要大門口配置有效的沖洗設(shè)施及足夠的水源。

　　2、配置專職沖洗人員，執(zhí)行值班沖洗進出車輛。

　　3、所有駛出大門的車輛，必須接受沖洗，經(jīng)門衛(wèi)檢查干凈后方可駛出場外，嚴禁拖泥帶污車輛駛出場外，影響周邊的`環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染。

　　4、必須排水暢通，應(yīng)經(jīng)常清理疏浚，保持暢通，排水溝槽應(yīng)接通市政管道，場地不得積泥積水。

　　5、加強進出車輛的沖洗管理，嚴禁車輛未經(jīng)沖洗駛出場外，嚴格執(zhí)行沖洗車輛責任制。

　　六、車輛洗凈標準

　　1、前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物。

　　2、車身表面無可用毛巾擦去的污物。

　　3、內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水。

　　4、鋼圈無可用毛巾擦去的污物。

　　5、車輛輪胎不得有混凝土泥漿、雜土等污物，輪胎必須清洗至留出清水，否則不可離開現(xiàn)場。

　　七、違規(guī)處罰

　　1、由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負責院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車，沒收洗車器具，并罰款50元。

　　2、車輛未經(jīng)沖洗駛出場外，車輪拖泥帶污，影響周邊的環(huán)境衛(wèi)生，造成城市道路污染，記下車號，報項目部對其車主進行100元/次的罰款，同時對值班沖洗人進行50元/次的罰款。

　　編制:南京市第八建筑安裝工程有限責任公司

洗車管理制度2

　　公司員工車輛日益增多，經(jīng)常由于員工車輛的清洗會影響到客戶車輛交車時間的延長，同時洗車臺次的增加也會影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶滿意度并增加售后運營成本，因此制定以下制度規(guī)范洗車事宜。

　　一、免費洗車只對在本廠維修的車輛、商品車、出險代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對無票車輛，洗車員有權(quán)拒絕清洗。

　　二、嚴禁員工車輛在正常上班時間內(nèi)交由洗車組清洗（除當天有過有償維修的車輛），如發(fā)現(xiàn)洗車票中有本公司員工的車輛（當天無有償維修），一律不計提成，對洗車組人員每人處以50元/車。

　　三、試乘試駕、商品車及出險代步車的清洗須在非忙時進行，如上班后半小時或下班前半小時內(nèi)完成。公司車輛在清洗時要遵循洗車秩序，不得插隊，清洗完畢應(yīng)立即移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。

　　四、對于客戶來店只要求洗車的`，SA有權(quán)拒絕客戶的要求，但必須做好相應(yīng)的解釋工作。對保養(yǎng)或維修車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發(fā)放一張洗車票，客戶可根據(jù)自己的時間自行開車來店洗車。

　　五、各主管、SA要嚴管手中的洗車票，不得隨意將洗車票交于非維修車輛的車主，發(fā)現(xiàn)此類情況，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維修、開票人，開票人必須是SA或鈑噴主管的簽字，否則無效，如發(fā)現(xiàn)假冒他人簽字的行為，考核100元/次。

　　售后服務(wù)部宣。

洗車管理制度3

　　洗車質(zhì)量標準

　　1、車漆表面沒有水痕、各部件接縫處無污垢水漬

　　2、玻璃內(nèi)外沒有水漬、油漬、蟲漬、水痕

　　3、反光鏡呈清晰鏡面效果，無水漬，水痕；內(nèi)飾儀表臺無灰塵，煙缸無煙灰，座椅無灰塵，坐墊擺放整齊不凌亂，地板無沙粒，無灰塵，清洗后的腳墊無水跡

　　4、門邊四個門框部位沒有水痕、灰塵、污垢等；底邊眼睛看得到的地方?jīng)]有水痕、灰塵、污垢等；

　　5、輪轂無污垢，看得到的地方無污垢，無水漬

　　6、輪胎無泥沙，看得到的`地方發(fā)出明顯光亮

　　7、發(fā)動機倉表面無污漬、水痕；

　　8、腳墊清潔后的腳墊無沙粒、無水痕

　　9、前面進氣柵無水痕，鍍鉻件明顯發(fā)亮

　　10、后背箱東西排放整潔，地墊上無沙粒，無灰塵

　　11、后排氣管看得到的地方手摸無灰

洗車管理制度4

　　1、營運紀律規(guī)范：

　　（1）杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當月獎金；

　　（2）離崗請假：離崗超過15分鐘，必須與主管請示，批準后方可離崗；若未請示將視為脫崗處理，罰款5元。

　　（3）無論顧客是否購買商品，只要進入洗車場顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨！”顧客離開時說：“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”如發(fā)現(xiàn)未按照要求行事，每次開具罰款2元。

　　（4）微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù)、唱收唱付、使用文明禮貌用語；未按要求1次罰款2元；被投訴1次且責任明確罰款10元。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑。

　　（5）工作紀律：遵守公司各項規(guī)章制度；違反1次罰款5元。（如未穿戴工裝、非吸煙區(qū)吸煙。長時間接打私人電話）

　　（6）病假及事假：

　　①員工到醫(yī)院就醫(yī)，需事先請假，急診情況特殊處理。

　　②一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與店長報備審批，一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準后，方可請假。

　　2、績效考核：

　　（1）收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。

　　①收銀出現(xiàn)短款時，由收銀員全額承擔短款金額；

　　②領(lǐng)取、歸還備用金；及時準確繳納營業(yè)款；

　　③不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止聘用協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴重者將承擔相關(guān)法律責任；

　　（2）工作技能：正常參加所有培訓、集體活動，考核標準如下: ①收銀員：收銀員建檔信息錄錯，如錄錯客戶信息，罰款5元/筆。 ②洗車員、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次該車無提成，引起客戶投訴的責任操作員罰款50元。

　　（3）分區(qū)責任制，賣場區(qū)域負責人—高紅柳。車間區(qū)域—郝勁松，保持賣

　　場收款臺、展柜、地面衛(wèi)生整潔無雜物。車間的地面整潔、物品擺放合理整齊、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款2元。

　　（4）所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)，情節(jié)嚴重者則開除。

　　（5）愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償。

　　3、獎勵制度

　　洗車：操作員每人提1元

　　打蠟：操作員提3元

　　拋光：操作技師提銷售額的10%

　　銷售蠟：銷售員提凈利潤的8%

　　封釉：操作員提銷售額的'6%、銷售員提銷售額的4%

　　玻璃貼膜：操作員提銷售額的6%、銷售員提銷售額的4%

　　辦理會員卡：提卡面價格的5%

　　清洗內(nèi)室：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元

　　清洗發(fā)動機：一人完成操作員提20元，兩人完成操作員各提10元銷售精品：提凈利潤的10%

　　（1）當月表現(xiàn)優(yōu)秀員工年額外獎勵紅包100-200元，年底統(tǒng)一發(fā)放。

　　（2）季度表現(xiàn)優(yōu)秀員的員工，底薪下一個季度張50元，500封頂

　　（3）表現(xiàn)優(yōu)秀員工享受年終獎：年終獎是工做幾個月獎勵幾百元，年底統(tǒng)一發(fā)放

　　（4）工作滿一年員工公司給其辦理醫(yī)療保險，中途離職者算自動放棄。

　　4、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效！

洗車管理制度5

　　一、目的

　　第一條

　　為了規(guī)范奧體中心和駐地各單位職工的車輛清洗，做到洗車時合理用水，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　第二條本制度適用于奧體中心及駐地各單位。

　　三、職責

　　第三條洗車由專人負責。

　　第四條

　　奧體中心及駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統(tǒng)一洗車點洗車，洗車收費為10元/輛，任何個人不得私自接水洗車。

　　第五條

　　洗車人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。

　　四、洗車步驟

　　第六條

　　洗車時，確認車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒有不適宜清洗的狀況，如有及時改正或記錄。

　　第七條

　　沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。

　　第八條

　　沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的'毛巾和擦拭車身的毛巾完全分開。

　　第九條經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。

　　第十條擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。

　　第十一條

　　對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。

　　第十二條洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交車主。

　　五、車輛洗凈標準

　　第十三條前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物。

　　第十四條車身表面無可用毛巾擦去的污物。

　　第十五條內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水。

　　第十六條鋼圈無可用毛巾擦去的污物。

　　第十七條前煙灰缸、方向盤清潔。

　　第十八條地毯拍打去塵

　　六、違規(guī)處罰

　　第十九條

　　由保衛(wèi)部、工程設(shè)備部和質(zhì)量辦負責院內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車，沒收洗車器具，并罰款50元。

洗車管理制度6

　　尊敬的縣建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)：現(xiàn)位于紅河南路xxx號與xxx號之間有一片縣政府已征收的空地，目前有附近居民在此空地上種菜，為了更好的響應(yīng)城鄉(xiāng)清潔工程及方便入縣城的車輛的車容整潔，減少縣城塵土污染。因此，本人想把此地硬化后利用它設(shè)個簡易的臨時洗車場，以謀份解決生活困難的職業(yè)，本人深知此地屬于政府已征收地，因此鄭重作如下承諾：

　　1、一旦政府建設(shè)需要此地或另有其它用途時，本人將無條件立即撤離，絕不給政府的`規(guī)劃及建設(shè)工作帶來任何的影響。

　　2、嚴格按照建設(shè)部門的要求處理好污水的過濾排放。

　　3、保證服從城管執(zhí)法人員的管理，保持場地清潔衛(wèi)生，不影響周邊群眾休息。

　　4、望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)們研討決定后能給予批準

　　特此申請

　　申請人：

洗車管理制度7

　　第一章

　　第一條為了更好地貫徹《XX市機動車洗車場建設(shè)管理辦法》，保證入城和過境車輛的車容整潔，減少城市塵土污染，保障人民身體健康，根據(jù)建設(shè)部《城市容貌標準》以及省、市人民政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合昆明市的實際，制定本細則。

　　第二條凡在我市行政區(qū)域內(nèi)入城和過境的機動車輛，在經(jīng)批準設(shè)置的機動車洗車場(站)沖洗車輛時，均應(yīng)遵守本細則。

　　第三條本細則所稱機動車洗車場(站)，是指在入城和過境途中，經(jīng)行業(yè)主管部門同意設(shè)置建立的地機動車輛衽機械化沖洗的洗車場和具備機動車輛沖洗條件，經(jīng)行業(yè)主管部門認可的非機械化機動車沖洗站、點。

　　第四條機動車洗車場是城市市政基礎(chǔ)設(shè)施，遵循以社會效益、環(huán)境效益為主，兼顧經(jīng)濟效益的原則，實行有償服務(wù)。

　　第五條XX市市政公用局是我市機動車洗車場的行業(yè)主管部門，主要負責全市洗車場的綜合協(xié)調(diào)管理、擬定行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負責洗車場的設(shè)置和開業(yè)、停業(yè)等業(yè)條的審批工作。各縣區(qū)建或城建局，主要負責轄區(qū)內(nèi)洗車場的日常具體管理工作。

　　市、工商、市容、環(huán)保、交通、財政、物價、稅務(wù)等部門，應(yīng)配合市行業(yè)主管部門做好管理工作。

　　第二章建設(shè)、運營和開辦管理

　　第六條昆明市機動車洗車場的建設(shè)，根據(jù)我市城市總體規(guī)劃和城市交通建設(shè)發(fā)展的需要，由市政公用局會同市規(guī)劃、、交通、土地、財政等部門統(tǒng)籌安排，合理布局。

　　第七條具備機動車洗車場建設(shè)資質(zhì)的單位，均可參加洗車場的建設(shè)。新建、改建擴建建機動車洗車場，必須向市行業(yè)主管部門申報批準同意后，按國家基本建設(shè)程序辦理。

　　變更、擴洗車場的業(yè)務(wù)和停業(yè)，必須經(jīng)濟市行業(yè)主管部門初審?fù)夂螅侥艿接嘘P(guān)單位辦理其他相關(guān)手續(xù)。

　　第八條機動車洗車場投入運營前，建設(shè)單位應(yīng)向行業(yè)主管部門提出申請，經(jīng)會同有關(guān)部門審核驗收符合下列條件，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取各類票證后，方可開業(yè)：

　　1、符合城市規(guī)劃、市容環(huán)境衛(wèi)生、交通、防盜、防火等規(guī)定;

　　2、具備一定規(guī)模的沖洗、停車場地;

　　3、沖洗設(shè)備達到規(guī)定要求;

　　4、有泥沙沉淀和污水處理系統(tǒng)，排放的廢水達到國家規(guī)定的排放標準。

　　第九條經(jīng)批準開業(yè)的洗車場，按照“誰投資，誰管理，誰受益”的原則，實行分級管理。

　　洗車場的收入，根據(jù)洗車場的投資渠道，按照以下辦法執(zhí)行：

　　1、屬于市、區(qū)城建部門通過財政安排投資建蓋的，所收取的費用核減正常管理費和運轉(zhuǎn)經(jīng)費后，全部上繳同級財政部門，確保專款專用。

　　2、屬于貸款建蓋的，所收費用中扣除還貨(含貸款利息)、核定的管理費和運轉(zhuǎn)經(jīng)費后，剩余部分，屬區(qū)城建部門貸款的，區(qū)留成60%，上繳市行業(yè)主管部門40%;屬市城建部門貸款的，市留成60%，返還區(qū)管理部門40%。

　　3、屬于部門、集體或個人集資和自籌資金建蓋的，所收費用中扣除按年度核定應(yīng)償還的集資的自籌金外，其余部分60%自行留用，30%上繳區(qū)行業(yè)管理部門，10%上繳市行業(yè)管理部門統(tǒng)籌安排。

　　上繳的資金一律納入市和區(qū)的城建專項資金專戶存儲，專款用于市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不得挪作他用，使用安排計劃分別由市、區(qū)行業(yè)主管部門審核后報市、區(qū)城建和市、區(qū)財政主管部門的審批。

　　第三章沖洗收費、票據(jù)和質(zhì)量標準管理

　　第十條各洗車站必須嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費標準，禁止亂收費。收費時必須使用經(jīng)市財政局監(jiān)制，市政公用局統(tǒng)一，印刷的專用票據(jù)。

　　第十一條統(tǒng)一印制的專用票據(jù)和月票適用于我市行業(yè)主管部門批準設(shè)立的`各機動車洗車場。

　　第十二條洗車場附近單位的車輛，因經(jīng)常往返須通過洗車場的，可到洗車場或管理部門指定的地點辦理月票。月票只能在指定的洗車場使用，持有月票的單位到其他洗車時，應(yīng)重新購票。

　　第十三條每日多次往返同一路段各洗車場的車輛，可憑當日第一次沖洗車輛后的票據(jù)通行，不再另行收費。當日的車票次日以后無效。

　　第十四條各機動車場車場必須公開粘貼行業(yè)主管部門制定的ˉ明市機動車輛沖洗質(zhì)量標準》(以下簡稱《標準》，見附件)，嚴格執(zhí)行《標準》規(guī)定的沖洗程序和質(zhì)量標準。

　　第十五條入城、過境機動車輛經(jīng)洗車場檢查，清潔度達到《標準》的，應(yīng)免洗放行，不得收費。達不到《標準》的，應(yīng)按規(guī)定進站沖洗后方可能行，嚴禁收費不洗車。

　　第十六條機動車洗車場運營時間每天不得少于二十小時，并不得擅自停運，如因特殊原因停運，應(yīng)于停運前十二小時向行業(yè)主管部門報告，同時懸掛安民告示，并積極采取措施，盡快恢復(fù)運營。

　　第十七條在洗車過程中造成車輛及所載貨物損壞或損壞沖洗設(shè)施的，由造成事故的責任方負責賠償或修復(fù)。

　　第十八條車輛進入沖洗道后，駕駛員及其車上乘客均不得下車，不得開啟門窗。如載有需防水的物品，駕駛員應(yīng)主動向洗車場管理人員說明，并出示有關(guān)證件、票據(jù)等，以便洗車場按要求進行作業(yè)。

　　第四章監(jiān)督、檢查管理

　　第十九條凡設(shè)有機動車洗車場的地段，入城或過境的機動車(警車、車和執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護車、工程搶險車除外)，應(yīng)按順序進站接受車輛衛(wèi)生檢查或沖洗除塵。

　　第二十條各機動車洗車場必須在醒目位置設(shè)置收費許可證和財政、物價部門核定的各類車輛收費標準、注意事項等宣傳標示物，公布監(jiān)督電話，接受各界監(jiān)督。

　　第二十一條各洗車場的管理部門和工作人員，應(yīng)做到文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第二十二條各洗力場必須遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和省市政府的有關(guān)規(guī)定，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。

　　第二十三條執(zhí)法、檢查機關(guān)在招待檢查任務(wù)時，必須出示相應(yīng)的檢查證件。凡無檢查證件的，洗車場不予接待。

　　第五章獎勵與處罰

　　第二十四條對貫徹本細則有突出成績的.單位和個人，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以表彰或獎勵，并報上級行業(yè)主管部門備案。

　　第二十五條凡未經(jīng)市行業(yè)主管部門批準，擅自建立的洗車場，可由市行業(yè)主管部門責令停業(yè)。同時，會同有關(guān)部門按各自的職責依照有關(guān)規(guī)定予以查處，造成的損失及后果，由建設(shè)部門或責任人自行負責。

　　第二十六條對違本細則的洗車場，由區(qū)行業(yè)管理部門提出處理意見上報市行業(yè)主管部門批準后執(zhí)行;對情節(jié)嚴重、影響較又拒不悔改的，可責令其停業(yè)整頓，處以100元到2000元的罰款、或吊銷其許可證。

　　第二十七條對不服從管理、有意刁難和陰撓洗車場工作人員執(zhí)行公務(wù)、觸犯《治安管理處罰條例》的，由各級部門依法處理。

　　第二十八條有下列行為之一的，由各洗車場或區(qū)行業(yè)管理部門按責任小分別對責任人給予警告、責令改正，或處以二百元以下罰款：

　　1、收費不洗車或變相收費不洗車的;

　　2、泥沙未按規(guī)定處理，亂堆亂放的;

　　3、沖洗質(zhì)量低劣，未達到《標準》經(jīng)指出仍不改正的;

　　4、無其他原因，擅自歇業(yè)和改變使用性質(zhì)的;

　　5、無特殊原因，造成票據(jù)(指月票)貴失，或者擅處涂改票據(jù)的。

　　第二十九條駕乘人員遺失、擅自涂改、短截、偽造票據(jù)(含月票)的，由各洗車場按票據(jù)管理規(guī)定進行處理。對造成損失，擾亂洗車場票據(jù)管理的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門予以處理。觸犯刑律的，提請司法機關(guān)依法處理。

　　第三十條機動車輛洗車場的管理人員、監(jiān)察人員和工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的，由所在單位或區(qū)以上行業(yè)管理部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，提請司法機關(guān)追究刑事責任。

　　第三十一條當事人對處罰決定不服的，可以在收到處罰通知書之日起十五日內(nèi)到市行業(yè)管部門申請復(fù)議，也可以向人民起訴，逾期不申請復(fù)議又不起訴，且不履行處罰規(guī)定的，由區(qū)以上行業(yè)管理部門申請人民強制執(zhí)行。

　　第六章附則

　　第三十二條本細則由XX負責解釋，各XX部門組織實施。

　　第三十三條本細則自公布之日起施行。

洗車管理制度8

　　公司員工車輛日益增多，常常由于員工車輛的清洗會影響到客戶車輛交車時間的延長，同時洗車臺次的加添也會影響到洗車的質(zhì)量，從而影響客戶充足度并加添售后運營成本，因此訂立以下制度規(guī)范洗車事宜。

　　一、免費洗車只對在本廠維護和修理的車輛、商品車、出險代步車及試乘試駕開放，上述車輛一律憑票洗車，對無票車輛，洗車員有權(quán)拒絕清洗。

　　二、嚴禁員工車輛在正常上班時間內(nèi)交由洗車組清洗（除當天有過有償維護和修理的車輛），如發(fā)覺洗車票中有本公司員工的車輛（當天無有償維護和修理），一律不計提成，對洗車組人員每人處以50元/車。

　　三、試乘試駕、商品車及出險代步車的清洗須在非忙時進行，如上班后半小時或下班前半小時內(nèi)完成。公司車輛在清洗時要遵奉并服從洗車秩序，不得插隊，清洗完畢應(yīng)立刻移出洗車區(qū)，不得堵塞交通。

　　四、對于客戶來店只要求洗車的，SA有權(quán)拒絕客戶的要求，但務(wù)必做好相應(yīng)的。解釋工作。對保養(yǎng)或維護和修理車輛，客戶本次未要求洗車的，SA一律發(fā)放一張洗車票，客戶可依據(jù)自我的.時間自行開車來店洗車。

　　五、各主管、SA要嚴管手中的洗車票，不得任意將洗車票交于非維護和修理車輛的車主，發(fā)覺此類情形，每次考核100元。洗車票上須注明車牌、日期、是否維護和修理、開票人，開票人務(wù)必是SA或鈑噴主管的簽字，否則無效，如發(fā)覺假冒他人簽字的行為，考核100元/次。

洗車管理制度9

　　一、店長職責

　　1、主動與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,尋找機會介紹.

　　2、承擔美容,裝璜等技術(shù)方面的工作責任.

　　3、做好店內(nèi)技術(shù)培訓,勞紀,衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管.

　　4、開發(fā)新技術(shù),爭取同行業(yè)樹立典范.

　　二、員工職責

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、服從主管工作安排，圓滿完成各項工作任務(wù)。

　　3、必須嚴格按部門工藝程序施工作業(yè)。

　　三、安全管理

　　1、主管對參與本部門施工項目的人及車員財物安全管理責任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。

　　四、勞紀管理

　　1、員工必須遵守公司上下班時間規(guī)定，如需請假，須經(jīng)主管確認批準，否則視為曠工。

　　2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進行監(jiān)督考核。

　　3、不得與顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。

　　五、衛(wèi)生管理

　　1、本部門責任區(qū)內(nèi)每日安排員工進行清潔整理，對每次責任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時清理。

　　六、評比考核

　　1、每月對所有員工進行技能考核，按成績進行排名。

　　2、對員工監(jiān)督崗上的客戶評分進行統(tǒng)計排名。

　　3、違反本部門規(guī)定中任何一項，分別斟情予以處罰。

　　注：其他未盡事項，依據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

　　補充：

　　一、洗車規(guī)范

　　1、洗車前，確認車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒有不適宜清洗的'情況，如有及時改正或記錄。

　　2、沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。

　　3、沖洗第一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦試車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾完全分開。

　　4、經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按步驟2要求進行沖洗。

　　5、泊車員待沖洗干凈后，將車輛移出洗車位。

　　6、擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾與擦拭車身的毛巾安全分開。

　　7、內(nèi)部對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈。如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。

　　8、洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交保管員。

　　二、車輛洗凈標準：

　　A前擋玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物

　　B車身表面無可用毛巾擦去的污物

　　C內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水

　　D鋼圈無可用毛巾擦去的污物

　　E前煙灰缸、方向盤清潔

　　F地毯拍打去塵（需要時）

　　三、十要十不準

　　A、十要

　　1、清洗服務(wù)要致謝

　　2、安裝維修要及時

　　3、咨詢服務(wù)要微笑

　　4、上門服務(wù)要準時

　　5、言談舉止要文明

　　6、服裝鞋帽要整潔

　　7、對待客戶要真誠

　　8、解決問題要徹底

　　9、工作作風要迅速

　　10、愛護企業(yè)要同心

　　B、十不準

　　1、工作場所不準大聲喧嘩

　　2、上門服務(wù)不準遲到拖延

　　3、預(yù)約咨詢不準含糊不清

　　4、服務(wù)規(guī)范不準執(zhí)行有偏

　　5、同事之間不準嬉鬧打罵

　　6、工具攜帶不準丟三落四

　　7、在客戶家不準隨意亂動

　　8、對待問題不準推諉扯皮

　　9、車輛工具不準亂停亂放

　　10、信息傳遞不準遺漏延誤

　　四、認真落實考勤制度是加強公司管理的重要組成部分，也是提高工時利用率貫徹“各盡所能，按勞分配”的依據(jù)。當班主管負責每日考勤。每月考勤記錄為當月1號至月末。考勤管理如下：

　　1、洗車行員工每天上班時間為：早上8:00至晚上18:30；如中午（指夏天12：00-2：00）工作不忙時可安排輪休一小時，安排輪休表要提交到辦公室；

　　2、員工請假應(yīng)先填寫請假條，當班管理員簽字同意后方可離店，假條交辦公室備案；

　　3、員工因急事、急病來不及請假的，應(yīng)提前一個小時向主管口頭告假，經(jīng)批準后在事后補辦手續(xù)；

　　4、凡規(guī)定的到崗時間沒報道，事先又無辦理請假手續(xù)者，按遲到論處；

　　5、凡未到下班時間已提前離崗，且事前未向管理人員請假或請假未被批準者，予以早退處理；

　　6、凡事先未辦理請假手續(xù)，又無故缺勤或請假未準私自休假者按曠工處理；

　　7、無正當理由連續(xù)曠工兩天或一個月累計曠工五天、年累計曠工十天，公司將立即解除勞動合同，并不給予經(jīng)濟補償；

　　8、員工應(yīng)以出滿勤、干滿點，提高工作效率為基準。如確因工作需要在休息日加班加點者，應(yīng)全力配合領(lǐng)導(dǎo)安排。事后可由管理員安排補休。員工有病請假，須區(qū)級以上醫(yī)療單位證明，寫‘請假單’三天以內(nèi)（含）由部門主管批準，三天以上由車間主管批準，七天以上報總經(jīng)理批準。病假期間給予計算基本工資，取消加班工資、當月全勤獎金和當日其他獎金；

　　9、員工請事假應(yīng)說明理由，并寫‘請假單’兩天以內(nèi)（含）由主管批準，三天以上由經(jīng)理批準，七天以上報總經(jīng)理審批。全月累計請假2次以上含2次，扣發(fā)當日基本工資和所有獎金以及當月全勤獎金；

　　10、員工在當月考勤中出現(xiàn)了缺勤現(xiàn)象（遲到2次以上、早退2次以上、請假2次以上、礦工等）一律扣發(fā)當月全勤獎。員工所有缺勤記錄表一律交管理員簽字并轉(zhuǎn)交辦公室備案；

　　11、所有請假人員在假期結(jié)束之后，必須返回公司，在24小時之內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)消假，否則按曠工論處。

　　12、全勤工資標準一律設(shè)定為100/元月,

洗車管理制度10

　　一、校車安全管理制度

　　（一）各學校、幼兒園應(yīng)配備專門人員負責校車安全管理，學校應(yīng)安排專項的交通安全經(jīng)費，用于校車安全檢測、交通安全宣傳教育、事故預(yù)防和駕駛員培訓等開支。

　　（二）學校、幼兒園的校車和校車駕駛?cè)吮仨毞稀缎＼嚢踩芾項l例》的要求，并按規(guī)定定期進行二級維護。不符合該辦法的車輛一律不準用作校車，不符合該辦法的駕駛?cè)艘宦刹粶势笧樾＼囻{駛?cè)恕?/p>

　　（三）學校租用車輛作為校車的，學校必須與車主單位簽訂租賃合同，合同上有保障安全及明確安全責任的條款；學校要與乘車學生家長簽訂《乘坐校車安全責任書》，明確學校、學生、車主單位等各方責任。

　　（四）學校要指派專人對校車每次運載學生的情況進行查驗，發(fā)現(xiàn)超載或者其他交通違法行為的，予以制止；在運載學生時，校車要配備一名以上專職管理人員，負責車內(nèi)學生乘車秩序和上下車時學生的安全管理工作。

　　（五）學校對固定接送學生的校車，要根據(jù)核載人數(shù)編排好每一班次座位表，發(fā)給每位乘車學生及家長，以便接受監(jiān)督；校車司乘人員要對照座位表進行安全管理，嚴禁超載、超速。

　　（六）學校聘用自有校車駕駛員時，要嚴格把好駕駛員的資格關(guān)，建立完善包括駕駛員個人資料的管理檔案。

　　（七）學校租用的校車在非服務(wù)于學校的時間內(nèi)學校必須將《校車許可證》和《校車駕駛?cè)俗C》收回。

　　（八）學校自有的校車不得以任何借口進行客貨運輸，并不得租給他人。

　　（九）學校要建立機動車輛進入學校管理制度，重點內(nèi)容是實行人車分流，具體內(nèi)容包括：明確車輛出入口與人出入口，并在實際地點做警示標志；車輛在校內(nèi)按照指定的道路和低于5公里/小時的速度行駛，在指定的地點停放，并在實際地點畫出行駛線路和停車位；制定上、放學時段校內(nèi)和校門維持交通秩序值班表；緊急情況下的報告和處理程序。

　　（十）學校要建立健全校車安全工作制度和制定校車安全應(yīng)急預(yù)案。定期組織駕駛員培訓，學習交通安全知識；定期對學生開展交通安全專題教育，切實增強學生道路交通安全意識，確保師生人身安全。

　　（十一）制定極端天氣交通安全防范預(yù)案和預(yù)警制度。針對學生交通事故發(fā)生的季節(jié)性特點，制定應(yīng)對極端天氣交通安全措施和預(yù)警制度，防范大雨、大霧、降雪及路面結(jié)冰對學生和幼兒上下學交通安全的不利影響。必要時，學校可采取停運接送學生上下學車輛或調(diào)整上課、入園時間等安全措施。同時，進一步明確駕駛?cè)藛T按照雨、雪、霧天氣安全駕駛要求，使之時刻牢記安全第一，嚴禁超載、超速，確保交通安全。

　　二、校車檔案管理制度

　　（一）學校、幼兒園對使用校車情況建立檔案。鄉(xiāng)鎮(zhèn)各學校報鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校備案，直屬學校報縣教育局備案。

　　（二）建立校車安全管理檔案目錄

　　1、校車管理規(guī)章制度；

　　2、學校與教育局或鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校簽訂的交通安全責任書；

　　3、學校安全第一責任人與校車管理員、校車駕駛員、跟車教師簽訂的安全責任書；

　　4、學校與校車承租方簽訂的安全責任書；

　　（三）車輛管理檔案目錄

　　1、校車許可證；

　　2、經(jīng)轄區(qū)交警部門查驗的校車安全檢測表；

　　3、45°現(xiàn)用校車彩照及經(jīng)交警部門現(xiàn)場查驗證明；

　　4、校車行駛證復(fù)印件（驗原件）；

　　5、校車綜合性能檢測證明；

　　6、校車座位安排表；

　　7、校車購買保險票據(jù)；

　　8、租用的車輛客運資質(zhì)證明；

　　9、交警、車管部門規(guī)定的有關(guān)資料；

　　（四）校車駕駛員管理檔案目錄

　　1、校車駕駛?cè)俗C;

　　2、駕駛員三年以上無不良行駛記錄證明（附近期脫帽彩色照片）；

　　3、駕駛證復(fù)印件（經(jīng)交警部門查驗，驗原件存復(fù)印件）；

　　4、縣級以上公辦醫(yī)院體檢證明；

　　5、駕駛員、司乘管理人員與校方簽訂的安全責任書；

　　6、交警、車管部門及法律法規(guī)規(guī)定的有關(guān)資料。

　　（五）每車每趟必須填寫《接送學生往返路線安全記錄表》。

　　（六）必須嚴格執(zhí)行定學生定座位制度，填寫《每趟校車搭乘學生名單》。

　　（七）校車安全專項檢查表。

　　三、校車安全考核、獎懲制度

　　（一）教育局對學校校車管理實行獎懲制度，對校車管理混亂的學校提出批評，并限期整改；對未整改、整改不及時或整改效果不理想的學校全縣通報批評；對發(fā)生校車安全事故的學校做出教育行政處罰。

　　（二）教育局年終對各學校全年校車安全情況進行考核，對校車安全管理工作成績顯著的，給予通報表揚；對校車安全管理工作不達標的，給予通報批評。對由于工作失職，不履行領(lǐng)導(dǎo)責任，導(dǎo)致發(fā)生后果嚴重、影響惡劣的校車安全事故的，依照有關(guān)規(guī)定追究其有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責任。

　　（三）存在重大安全隱患或發(fā)生較大安全事故的學校、幼兒園在評優(yōu)選先中采用一票否決。

　　四、校車安全監(jiān)督制度

　　（一）教育局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學校每學期至少組織兩次與公安交警部門聯(lián)合的校車安全檢查；每月應(yīng)與公安交警部門溝通了解交警部門查處的校車信息，并做出相應(yīng)處理。

　　（二）教育局對社會公布校車安全監(jiān)督投訴電話，廣泛接聽和處理來自社會有關(guān)校車安全的投訴。

　　（三）各學校應(yīng)將交警部門、教育部門、學校的校車投訴電話張貼在校車的后方玻璃上，廣泛接受群眾的監(jiān)督。

　　（四）各中心學校、幼兒園在接到有關(guān)校車違規(guī)投訴的三日內(nèi)就投訴問題進行調(diào)查并將結(jié)果向局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報并依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處理。

　　五、校車駕駛員教育培訓制度

　　（一）校車駕駛員平時應(yīng)自覺加強車輛業(yè)務(wù)和駕駛技術(shù)的學習，熟悉交通安全法規(guī)。做到思想作風、技術(shù)過硬，具有適應(yīng)各種路面，復(fù)雜交通環(huán)境駕駛能力和具有處理一般性車輛故障的能力。能較好地單獨完成任務(wù)，確保行車安全。

　　（二）學校必須定期召開校車駕駛員工作例會，通報校車安全駕駛情況，組織校車駕駛員進行安全法規(guī)和技術(shù)的學習，切實加強校車行駛的安全管理和駕駛員隊伍的建設(shè)。

　　（三）每學期開學前請交警部門派出民警對校車駕駛員進行安全法規(guī)和駕駛技能培訓。此項工作可由學校單獨進行或由鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校統(tǒng)一組織進行。

　　（四）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校每年對校車駕駛員安全知識進行考核，考核不合格的駕駛員通知學校不再續(xù)聘。

　　六、交通安全教育制度

　　（一）學校要將交通安全教育工作納入到學校日常工作中，長抓不懈，抓緊抓實；要把交通安全工作開展情況作為年度各年級精神文明和綜合治理工作的一項內(nèi)容進行考核。

　　（二）安全領(lǐng)導(dǎo)小組要將交通管理法律法規(guī)教育納入學校普法的一項重要內(nèi)容，采取有效措施，有計劃的開展經(jīng)常性的'交通安全法制教育，使師生的交通法規(guī)和交通安全常識受教育率達到100%。

　　（三）學校在校園內(nèi)刷寫醒目的交通安全標語、口號、警句和印發(fā)資料及致家長信，并使用櫥窗、宣傳欄，營造濃厚的校園交通安全教育氛圍。

　　（四）經(jīng)常使用活動室、校園網(wǎng)絡(luò)、黑板、廣播等開展形式多樣的交通安全教育活動。

　　（五）充分利用法制課和“安全教育月”的時間，將交通安全內(nèi)容納入教學計劃，開展經(jīng)常性的交通法制教育，每學期上交通安全專題課（5-10節(jié)），并備有必要的學習、宣傳教育資料，宣傳教育內(nèi)容要通俗易懂、寓教于樂；還要積極主動聯(lián)系公安、交管等職能部門，每學期深入學校開展一次大型交通安全教育活動，讓交通知識進入千家萬戶。

　　（六）門衛(wèi)護校人員要負責清理掉校門口妨礙學生通行的違章占道行為；要將校內(nèi)自行車等機動車輛擺放有序；要在學生上學、放學交通高峰期站在校門口督導(dǎo)學生遵守交通規(guī)則、組織好學生安全通過馬路。

　　（七）學校接送師生通勤車或接送師生參加活動使用的車輛，必須具備相應(yīng)資質(zhì)，不得租、借使用相關(guān)手續(xù)不全、駕駛員或車況不合格的車輛。

　　（八）學校禁止私人和其他單位的車輛加掛學校通勤車名牌。

　　（九）學校禁止不經(jīng)學校主管領(lǐng)導(dǎo)批準的車輛進入校園；經(jīng)批準進入校園的外來車輛要按指定路線慢行；禁止在校園內(nèi)學習駕駛技術(shù)。

　　七、責任與處罰制度

　　（一）學校、幼兒園未將使用校車情況按規(guī)定進行備案或者未按規(guī)定查驗校車的，由縣教育局予以警告，責令限期改正；拒不改正的，予以通報批評，并對學校、幼兒園的校長、園長給予行政處分；對存在重大安全隱患的學校，責令及時整改。

　　（二）學校、幼兒園使用未取得《校車許可證》的機動車運載學生的，由教育局對學校、幼兒園的校長、園長以及其他責任人員給予行政處分；民辦幼兒園的責任人或者其他直接責任人員2年內(nèi)不得在本縣內(nèi)從事幼兒園管理事務(wù)。

　　（三）學校、幼兒園未按規(guī)定對校車履行安全管理和保護職責，造成重、特大傷亡事故的，對學校、幼兒園的校長、園長以及其他責任人員按相關(guān)規(guī)定進行處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　（四）校車超載、超速等交通違法行為被查獲1次的，教育局責令學校辭退校車駕駛員并對該校（園）校長（園長）給予警告處分；被查獲2次以上的，對該校（園）校長（園長）給予撤職處分。

洗車管理制度11

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的`精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！

　　二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　四、員工施工操作必須按照施工技術(shù)流程完成，不得偷工減料；

　　五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；

　　六、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　七、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每為客戶（您好！歡迎光臨！請！）。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、了解各類產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中--不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）

　　3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意？麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

　　八、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）

　　3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次；

　　4、上班時間不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次；

　　5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　九、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書，合同期最少為一年；

　　3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù)，之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績；

　　十、辭職條件：

　　1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30工資；

　　2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金；

　　3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；

　　十一、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續(xù)礦工3次/月；

　　2、拒客5次/月；

　　3、泄露本公司機密3次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　十二、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關(guān)單位提起訴訟！

洗車管理制度12

　　第一章、作息制度

　　一、上班時間實行早晚班制度，洗車人員分為兩組，分別輪換值班，每日值晚班人員負責毛巾的清洗及設(shè)備的保管歸位，現(xiàn)場衛(wèi)生打掃。上班時間：早班8：00～18：00

　　晚班11：00～21：00

　　另：收銀員原則上上班時間為9：00～19：00，但必須等到最后一位客戶離開并核對交接好當日賬目才能下班。

　　二、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息。（輪休制度，每天休息人數(shù)不得超過1人）。

　　三、考勤統(tǒng)計及評價

　　1、收銀員負責每天的考勤記錄，店長負責每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。 2、考勤獎懲辦法。 ①遲到。遲到0～30分鐘扣5元，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元。

　　②早退。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元。

　　③曠工。曠工一天罰款30元并扣除當日工資。

　　④請假。請假需至少提前一天上報店長，每月請假天數(shù)

　　不得超過一天，因重大原因需請假一天以上的，需出具請假條并征得店長同意，請假扣除當日工資。

　　⑤請假超期。按曠工處理。

　　四、輪序制度

　　洗車人員每兩人一組分組，按當日簽到先后順序接待客

　　戶。新客戶到場時，若當值輪序組員正在為其他客戶服務(wù)，則由空閑組接待，當值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待。若當值輪序組員因私事不在崗則跳過，不予后補。

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元，并照價賠償。

　　五、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊，違反者罰款1000元并予以除名，情節(jié)嚴重者移送公安機關(guān)。

　　六、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看；在接待客戶的過程中務(wù)必要做到有問必答、熱情周到。

　　七、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知店長。

　　八、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴重者將予以開除。

　　九、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時，注意規(guī)范操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責任人承擔。

　　十、所有工作人員之間務(wù)必團結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價值。與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊，破壞團隊安定團結(jié)者，處以300—500元罰款，情節(jié)嚴重者開除。

　　第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)一、每月25日前店長將下月的用品匯總制表，報公司采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，店長可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。

　　二、洗車場的設(shè)備的管理、維護落實到個人（見設(shè)備清單），責任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知店長。

　　三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。

　　第四章崗位設(shè)置及獎金方案

　　一、洗車房設(shè)三個崗位：店長、洗車工、收銀員。

　　二、店長全面負責洗車場的管理工作（如：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查、對洗車人員的技術(shù)培訓、店面物品的采購申報、洗車場器械的管理及維護、客戶投訴的處理、業(yè)務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合等）。

　　三、洗車工負責車輛清潔及其他汽車美容服務(wù)工作。

　　四、收銀員負責洗車費的收取、洗車卡的辦理、客戶來電的接聽登記、現(xiàn)場產(chǎn)品的銷售和洗車款的`整理核對工作。

　　五、待遇方案

　　六、新招聘員工前一個月為學習試用期，只發(fā)放2000元/月底工資，學習期滿合格從第二個月計發(fā)提成。（若學習能力極強，業(yè)務(wù)能力提升迅速的，店長審核后上報公司，經(jīng)考察合格后可提前結(jié)束試用期。）

　　第五章洗車流程

　　一、車輛來場后洗車人員將洗車價格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車開到合適的位置，檢查完車身狀況后，由收銀員填寫銷售單，作為顧客交款依據(jù)。

　　二、車輛經(jīng)機洗完畢后，店長及洗車工將車輛指引到擦車位，洗車工將進行車內(nèi)洗塵、外觀擦拭。

　　三、顧客結(jié)賬時收銀員應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還是會員卡結(jié)帳，若為現(xiàn)金結(jié)帳收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，并將銷售單留存；會員卡結(jié)算的應(yīng)在相應(yīng)的登記冊上做好標示并要求顧客在銷售單上簽字予以確認。由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。

　　四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現(xiàn)金消費和洗車卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務(wù)人員核對，同時作好洗車場的日報表。

　　五、洗車場為長期洗車的顧客提供會員卡及洗車優(yōu)惠：

　　注：本規(guī)定從20xx年9月12日起開始執(zhí)行。

洗車管理制度13

　　一、目的

　　第一條為了規(guī)范各單位職工的車輛清洗，做到洗車時合理用水，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　第二條本制度適用于駐地各單位。

　　三、職責

　　第三條洗車由專人負責。

　　第四條駐地各單位公用車輛及私家車，均需到統(tǒng)一洗車點洗車，洗車收費為10元/輛，任何個人不得私自接水洗車。

　　第五條洗車人員應(yīng)本著節(jié)約用水的原則，洗車時要嚴格控制用水量，禁止用水直接沖洗地面。

　　四、洗車步驟

　　第六條洗車時，確認車輛門窗關(guān)緊，車輛表面沒有不適宜清洗的情況，如有及時改正或記錄。

　　第七條沖洗人員首先使用高壓水槍對車輛表面進行沖洗，不得遺漏車輪、車輪擋泥板、門下沿等位置。

　　第八條沖洗一遍后，使用干凈的泡沫和洗車液，擦拭車身表面。注意：擦拭輪胎鋼圈的毛巾和擦拭車身的.毛巾完全分開。

　　第九條經(jīng)洗車液清洗后，沖洗人員再次按上個步驟要求進行沖洗。

　　第十條擦車人員使用干凈整潔的毛巾擦凈車身表面。

　　第十一條對前煙灰缸、儀表臺、方向盤進行擦凈如腳墊很臟，用雙手將腳墊取出進行拍打去塵。

　　第十二條洗車完畢后，將車窗、門關(guān)緊，鑰匙交車主。

　　五、車輛洗凈標準

　　第十三條前檔玻璃及所有門窗玻璃潔凈無污物。

　　第十四條車身表面無可用毛巾擦去的污物。

　　第十五條內(nèi)外反光鏡明亮且外觀不滴水。

　　第十六條鋼圈無可用毛巾擦去的污物。

　　第十七條前煙灰缸、方向盤清潔。

　　第十八條地毯拍打去塵

　　六、違規(guī)處罰

　　第十九條發(fā)現(xiàn)私自接水管、打水洗車的人員要立即制止，并記下車號，予以口頭警告。如同一輛車發(fā)現(xiàn)第二次私自洗車，沒收洗車器具，并罰款50元。

洗車管理制度14

　　第一章、作息制度

　　一、公司上班時間為7：00~19：30（夏季），8：30~18：30（冬季）。（注：由當時情況而定。）

　　二、考勤統(tǒng)計及評價

　　1、洗車主管負責每月度考勤統(tǒng)計表。

　　2、考勤獎懲辦法。

　　1、遲到、早退：0—30分鐘扣5元，遲到、早退：30—60分鐘扣10元，遲到，早退：60分鐘以上按曠工處理。

　　2、曠工：曠工一次扣3天工資，當月無考評優(yōu)秀員工資格，連續(xù)3天曠工視自動離職公司將不發(fā)當月工資。

　　3、請假：請假半分鐘不扣任何工資，1個小時扣10元，請假一天扣當日工資和全勤獎，請假超過一天必須提前一天寫請假條，請假三天以上必須提前十天向主管批準，在管理員同意的情況下方可休假，請假超期。一天扣20元，請假未經(jīng)批準自行休假者視曠工處理。（沒有請假條視為曠工）

　　4、上班時間沒有上級主管的批準不得隨意開動客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責任由當事人自己負責，與公司無關(guān)。

　　5、上班時間任何人不得在銷售展廳的沙發(fā)上睡覺，違者處50元罰款并扣除當月獎金。

　　6、雨天天晴后，三天不能請假。違者扣當天工資并處罰50元

　　第二章、員工禮儀

　　一、員工上班時間必須著工作服，工作服必須整潔干凈，不準穿拖鞋，手不得佩戴戒指，手表等金屬物品。發(fā)現(xiàn)其中一項扣5元。

　　二、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　四、有客戶來洗車或咨詢時，馬上熱情接待，并問好，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”。

　　五、顧客車上的任何物品，不能動、拿，違反者將處100元罰款，嚴重者將開除。如發(fā)現(xiàn)偷盜顧客物品，無論貴重，公司將開除并移至公安機關(guān)處理。

　　六、上班時間不準大聲喧嘩，嬉戲打跳。違者罰款50元。

　　七、洗車場主管，每15天對員工進行一次技能培訓，并開會總結(jié)經(jīng)驗，并作好會議記錄，并移交公司審核簽字。（注：主管必須檢查，如發(fā)現(xiàn)上述情況主管沒有正確處理就由主管承擔處罰。）

　　八、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，凡與顧客爭執(zhí)的`，一次處100元罰款，遇到不能處理的問題時應(yīng)及時通知洗車主管，情況嚴重者將予以開除。

　　九、不準在公司賭博。吸毒等違法之事。若被發(fā)現(xiàn)，移交司法機關(guān)并承擔所有責任與公司無關(guān)。

　　十、保持工作環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水用電，在工作期間注意保護工具及機器設(shè)備，養(yǎng)成輕拿輕放的習慣。

　　十一、不準在上班時間做與工作無關(guān)的事情，違者罰20元。十二、下班后必須關(guān)好所有的電源開關(guān)，及門窗。確保安全，造成相關(guān)損失則由當事人自己承擔全部經(jīng)濟責任，并重罰。（注：主管必須檢查、如發(fā)現(xiàn)上述情況罰主管。）

　　十三、上班時間必須保持銷售展廳的干凈，整潔，報紙雜志的正確擺放，沙發(fā)上的抱枕和墊子必須正確，美觀的擺放，顧客洗車結(jié)束離開后應(yīng)迅速將沙發(fā)整理干凈。（注：（如發(fā)現(xiàn)上述情況，罰展廳工作人員每次20元。）

　　第三章設(shè)備工具使用、采購、申領(lǐng)

　　一、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內(nèi)，洗車主管可電話通知后先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷。

　　二、洗車房的設(shè)備的管理、維護落實到個人并制裁（見設(shè)備清單），主管必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知公司，決定處理方案，公司設(shè)備及所有物品，誰損壞誰賠償。

　　三、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞、丟失、在申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除應(yīng)自然磨損要更換需要拿原件到設(shè)備處調(diào)換否則不予調(diào)換。（注：主管應(yīng)列出每個人所領(lǐng)工具清單。）

　　第四章崗位設(shè)置及獎金方案

　　一、洗車場設(shè)四個崗位：洗車主管、機器管理員、洗車工、收銀員。（注：主管應(yīng)分到位后。列出清單。）

　　二、洗車主管負責所有的管理工作。

　　三、機器管理員負責洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作。

　　四、洗車工負責車輛清潔工作。

　　五、收銀員負責洗車費的收取，洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作。

　　六、獎金方案

　　1、全勤獎為50元，缺席一天以上則無全勤獎勵。

　　2、公司給擦車工發(fā)水鞋一雙，防水手套一雙。沖車人員發(fā)手套兩雙，水鞋兩雙，圍裙兩個每個人都有工作服一套。（注：如中途離職，員工自己付清所發(fā)勞保的費用。）

　　3、工齡獎：員工工作滿一年后有100元獎勵，依次逐年遞增，對公司經(jīng)營現(xiàn)狀及公司未來發(fā)展方向提出切實，有效，積極，經(jīng)實施后有顯著現(xiàn)象的，公司給予300元獎勵。效果越明顯獎勵越高。

　　4、遇到非常事變，如災(zāi)害事故等能隨機應(yīng)變，采取得當措施，拯救公司財產(chǎn)及人員脫離災(zāi)難者公司將頒發(fā)特殊獎勵及獎金。獎勵的核定與獎勵頒獎，由總經(jīng)理負責。

　　5、年終獎按公司中收入的3%發(fā)獎金，中途離職的沒有。

　　七、新招聘員工有7天的試用期，中途離職不發(fā)任何工資，使用合格從第八天起計發(fā)工資。

　　第五章洗車流程

　　一、車輛來場后員工將洗車的價格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車開到適合的位置，并領(lǐng)顧客到銷售展廳休息。

　　二、車輛經(jīng)清洗完畢后，洗車主管級洗車工將車輛指引到擦車位，擦

　　車工將進行車內(nèi)灰塵、外觀擦拭，同時告知顧客到收銀前臺付清洗車款。

　　三、收銀員接到顧客應(yīng)詢問顧客是現(xiàn)金還是刷卡（會員卡）結(jié)賬，現(xiàn)金結(jié)賬收銀員收取現(xiàn)金后，應(yīng)在銷售單上簽字，顧客要求開發(fā)票的按收到的金額開發(fā)票，洗車工見顧客付錢后放車，由于洗車工的疏忽導(dǎo)致跑單的，一次扣洗車工20元。

　　四、收銀員每天仔細核對洗車款，分清現(xiàn)金消費，會員卡的銷售款項并在規(guī)定時間與公司財務(wù)人員核對，同時做好洗車房的日報表。

　　本制度經(jīng)總經(jīng)理批準后公布實施，修改時亦同。