維修工程管理制度
在日新月異的現(xiàn)代社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編收集整理的維修工程管理制度，希望能夠幫助到大家。
維修工程管理制度1
一、學(xué)校基建維修工程安全管理工作在主管校長的領(lǐng)導(dǎo)下由總務(wù)處具體負(fù)責(zé),另設(shè)安全員兩名,負(fù)責(zé)對施工工地進(jìn)行監(jiān)督。
二、基建維修工程嚴(yán)格按國家規(guī)定進(jìn)行報(bào)建或?qū)徟?待各種手續(xù)齊全后方可開工,手續(xù)不全的項(xiàng)目不得開工。
三、基建維修施工工地必須與學(xué)校教學(xué)區(qū)、師生活動區(qū)隔離,并設(shè)置相應(yīng)的防護(hù)設(shè)備和警示標(biāo)志,不得在隔離區(qū)以外的'地方堆放建筑材料、雜物等。
四、施工車輛進(jìn)出校門或在校園內(nèi)行駛時必須慢行,上課期間不得鳴號,不得在校園內(nèi)隨意停放。
五、基建、維修工程竣工后報(bào)請有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收,未通過驗(yàn)收的工程禁止使用。
維修工程管理制度2
1、工程部門人員按照規(guī)定進(jìn)行例行巡查，在例行巡查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)維修有關(guān)問題，記錄在案，及時匯報(bào)，以便維修。
2、每一維修工程，事先應(yīng)分析原因，區(qū)分責(zé)任，做好解釋工作。
3、每一維修工程，工程部門應(yīng)在區(qū)分責(zé)任之后，及時制定維修方案，指定專人負(fù)責(zé)，并明確修復(fù)時間，不得無故拖延。
4、工程部門在確定每件維修工作時，應(yīng)填寫物業(yè)維修申報(bào)單，做好維修存檔工作。
5、每逢中大雨以上，工程部門人員應(yīng)及時檢查排水、排污設(shè)施狀況，以防止意外。
6、每年汛期期間(5—10月)，應(yīng)每月安排一次排水、排污設(shè)施例行清理檢查，以防堵塞。
7、住戶的房屋裝修工作，工程部門要做好施工監(jiān)督，嚴(yán)禁違章裝修行為。
8、工程部門應(yīng)在年初做好年度維修預(yù)算、季度維修計(jì)劃及年底維修物業(yè)專題報(bào)告。
維修工程管理制度3
1、為加強(qiáng)維修材料的管理,使維修材料在維修過程中得到合理的使用,避免材料的浪費(fèi),特制訂本規(guī)定。
2、采購員根據(jù)工程維修部的材料計(jì)劃單采購材料,所采購的材料必須合乎維修使用的要求。
3、倉庫材料必須分類堆放,并做好材料入賬登記,以便備查。
4、發(fā)放材料時,材料保管員應(yīng)審核維修單的項(xiàng)目要求,合理發(fā)放材料,作好簽領(lǐng)記錄。
5、維修工領(lǐng)到材料后,必須如實(shí)按申報(bào)單使用,維修完畢后將實(shí)際耗用材料的名稱及數(shù)量,填報(bào)進(jìn)維修單,并要求住戶簽證,對未用完的材料必須退還材料庫。
6、材料保管員必須對材料的出、入庫負(fù)責(zé),不能私自轉(zhuǎn)賣材料,不能將材料轉(zhuǎn)送給他人,一經(jīng)查實(shí),按情節(jié)給予罰款或辭退處理。
7、工程維修部經(jīng)理每周要對維修過的住戶進(jìn)行材料的`使用抽查回訪,檢核材料使用情況,回訪中如發(fā)現(xiàn)維修工虛報(bào)領(lǐng)取材料,必須向主任及上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),按其情節(jié)輕重將給予罰款、警告或辭退處理。
8、當(dāng)月的維修材料采購情況以及材料的耗用情況,由材料保管員以表格的形式,在當(dāng)月底送交辦公室及財(cái)務(wù)部。
維修工程管理制度4
一、維修電工、強(qiáng)弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個人常用工具并填寫工具卡。
二、各班組專用和公用工具，由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。
三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好，用時填寫借用證明，由經(jīng)理簽署后才可使用。
四、工具一律不準(zhǔn)帶出大廈(大樓)，特殊情況由工程部門經(jīng)理批準(zhǔn)辦理出入手續(xù)，若因私造成損壞者，全額賠償。
五、個人工具若在正常工作過程中損壞，原則以舊換新，填寫報(bào)廢單后才能申領(lǐng)，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。
六、調(diào)離工程部門，工具如數(shù)歸還，不歸還者從工資中扣除。
七、工程部門不定期對各班組的專用、公用工具及個人工具進(jìn)行抽查、核對，如有缺損，由專業(yè)主管酌情處理。
維修工程管理制度5
第一章總則
第1條為加強(qiáng)學(xué)校維修工程的管理,保證教學(xué)、科研工作的正常開展,使維修工程管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,特制定本辦法。
第2條本辦法適用于全校各部門,經(jīng)費(fèi)來源于學(xué)校計(jì)劃、部門自籌的維修、改造、裝修等工程項(xiàng)目。
第3條為保證房屋結(jié)構(gòu)安全和建筑整體美觀,維護(hù)學(xué)校利益和廣大師生的生命財(cái)產(chǎn)安全,各項(xiàng)維修工程必須通過學(xué)校主管部門的技術(shù)論證,確認(rèn)安全、可行,方可施工。
第二章組織機(jī)構(gòu)
第4條后勤處是主管學(xué)校維修工程的職能部門和辦事機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)學(xué)校各類維修項(xiàng)目的日常管理工作。
第三章管理職責(zé)
第5條后勤處基建辦的職責(zé)是:負(fù)責(zé)維修項(xiàng)目立項(xiàng)、報(bào)建、編制計(jì)劃任務(wù)書、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、合同簽訂、項(xiàng)目監(jiān)控(包括材料主材價格的控制)、項(xiàng)目驗(yàn)收等。
第6條依據(jù)學(xué)校批準(zhǔn)的維修計(jì)劃,代表學(xué)校(甲方)向乙方下達(dá)維修任務(wù),提出工程技術(shù)及質(zhì)量要求,并簽訂工程合同。
第7條對學(xué)校下屬各部門自籌經(jīng)費(fèi)的改建裝修工程進(jìn)行管理。
第8條對施工單位的技術(shù)能力和工程施工所用材料的質(zhì)量、價格進(jìn)行鑒定認(rèn)可。
第9條對施工過程實(shí)行監(jiān)督,配合施工單位技術(shù)主管協(xié)調(diào)處理有關(guān)技術(shù)問題。督促施工單位負(fù)責(zé)人嚴(yán)格控制工程質(zhì)量和工程進(jìn)度。
第10條負(fù)責(zé)組織使用部門和相關(guān)部門對工程的竣工驗(yàn)收,匯總工程結(jié)算資料送審。
第11條受理師生員工對各類維修服務(wù)的投訴。
第四章維修項(xiàng)目申報(bào)程序
第一節(jié)申報(bào)程序
第12條全校各部門下一年度需報(bào)批的各類維修工程項(xiàng)目,均應(yīng)有書面請修報(bào)告和提出維修要求的文字說明或圖表介紹,并在本年度的10月份送交后勤處。
第13條基建辦根據(jù)報(bào)告內(nèi)容,依據(jù)輕重緩急,在年底前編制下年度全校的維修工作計(jì)劃,報(bào)學(xué)校審批后,有計(jì)劃的安排維修。
第14條小型維修及以上的各類維修工程項(xiàng)目,均應(yīng)辦理申報(bào)、審批、立項(xiàng)手續(xù),對于未經(jīng)后勤處批準(zhǔn)而擅自施工的,審計(jì)部門不予審計(jì),財(cái)務(wù)部門可拒付工程款。
第15條以下特殊情況可邊施工邊上報(bào)后勤處基建辦。
(1)臨時性的緊急工程。
(2)校區(qū)內(nèi)突發(fā)的影響正常辦公或安全的搶修工程(如水管爆裂、電纜損壞導(dǎo)致停電等)。
第二節(jié)零星維修和專項(xiàng)維修工程
第16條零星維修是指學(xué)校行政辦公用房、教學(xué)科研用房、學(xué)生宿舍的改造、擴(kuò)建、裝璜,以及學(xué)校園林環(huán)境建設(shè),道路、路燈、上下水改造等,其造價在5000元及以下的維修項(xiàng)目。
第17條專項(xiàng)維修工程是指造價在5000元以上的各類維修、改造、擴(kuò)建、裝潢等工程項(xiàng)目,專項(xiàng)維修工程應(yīng)單獨(dú)申報(bào),待經(jīng)費(fèi)落實(shí)后,按規(guī)定的`工程程序?qū)嵤?/p>
第六章施工管理
第18條為確保工程質(zhì)量,保護(hù)師生的生命財(cái)產(chǎn)安全,后勤處基建辦應(yīng)在施工質(zhì)量上加強(qiáng)對施工單位的管理。
第19條施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照甲方制定的工程預(yù)算和實(shí)施方案圖進(jìn)行施工。
第20條施工單位應(yīng)服從甲方委派的項(xiàng)目監(jiān)理員的管理。
第21條施工中,施工單位必須使用符合國家質(zhì)量認(rèn)證的材料。
第22條施工中的隱蔽工程,乙方應(yīng)提前1天通知甲方,隱蔽記錄應(yīng)在檢查的同時簽證,一般不得后補(bǔ),簽證后的隱蔽記錄應(yīng)送交一份給甲方項(xiàng)目監(jiān)理員留存。
第23條施工中,甲方項(xiàng)目監(jiān)理員將按國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程質(zhì)量的監(jiān)督和檢查,如有不按圖施工或存在質(zhì)量問題且拒不及時糾正的,甲方項(xiàng)目監(jiān)理員有權(quán)下達(dá)“停工整改通知單”。
第24條施工單位必須堅(jiān)持文明施工,自覺愛護(hù)學(xué)校的花草樹木及一切設(shè)施,不得污染道路,廢水應(yīng)疏通溝渠經(jīng)下水排放,較大工程應(yīng)采取封閉施工。
第25條工程竣工應(yīng)做到工完場清,否則,按《z學(xué)院綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第26條施工單位一切臨時設(shè)施的搭設(shè)必須通過后勤處基建辦批準(zhǔn),否則,無條件拆除。
第七章工程變更
第27條工程施工過程中需按圖施工,若確需變更,應(yīng)以書面形式報(bào)告后勤處,經(jīng)后勤管理處及相關(guān)部門簽字后,變更才為有效變更(涉及造價較大增減的工程變更,需提前三天報(bào)送分管領(lǐng)導(dǎo),工程變更需同步簽證,不允許后補(bǔ))。未經(jīng)上述程序批準(zhǔn)的變更為無效變更,不列入決算。
第28條發(fā)生3萬元以內(nèi)的設(shè)計(jì)變更時,在不超出工程概算時,由后勤管理處處長審批;3萬元以上的上報(bào)分管校長審批,變更超出工程預(yù)算時,1萬元以內(nèi)由后勤管理處審批;1萬元以上報(bào)分管校長審批。
第八章竣工結(jié)算
第29條承包人在工程竣工之日起5日內(nèi),提交竣工資料和驗(yàn)收報(bào)告經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門驗(yàn)收合格,工程結(jié)算審核確定,扣除質(zhì)保金后,余款一次付清。
第30條承包人提供竣工圖時,在本工程范圍內(nèi)發(fā)生的線路及管網(wǎng)改造,必須提供竣工線路和竣工管網(wǎng)圖一式兩份。
第31條驗(yàn)收合格后,施工單位按后勤處要求將施工資料報(bào)送后勤處,經(jīng)后勤處初審、簽章后,報(bào)送學(xué)校審計(jì)處。
維修工程管理制度6
1、0目的
為使安全工作落到實(shí)處，確保按安全操作規(guī)程開展工作，保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全。
2、0適用范圍
適用zz城服務(wù)中心工程維修技術(shù)人員在工作中應(yīng)遵守的規(guī)程。
3、0職責(zé)
3、1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)安全操作的教育、檢查、考核工作;
3、2工程維修主任負(fù)責(zé)工程技術(shù)人員的安全培訓(xùn)、嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開展工作;
3、3工程維修人員嚴(yán)格按安全操作規(guī)程開展工作。
4、0程序要點(diǎn)
4、1工作前，必須檢查工具，測量儀表和防護(hù)用具是否完好。
4、2任何電器設(shè)備未經(jīng)驗(yàn)電，一律視為有電，不準(zhǔn)用手觸及，二次回路必須有一個明顯的斷口點(diǎn)。
4、3電氣設(shè)備及其帶動的機(jī)械部分需要修理時不準(zhǔn)在運(yùn)行中拆卸修理，必須在停車后切斷設(shè)備電源，取下熔斷器，掛上'禁止合閘，有人工作'的標(biāo)示牌，并驗(yàn)明無電后，方可進(jìn)行工作。
4、4在配電總盤及母線上進(jìn)行工作時，在驗(yàn)明無電后應(yīng)掛臨時接地線;裝拆接地線都必需由值班電工進(jìn)行。
4、5臨時工作中斷或每班開始工作前都必須重新檢查電源確已斷開，并驗(yàn)明無電。
4、6每次維修結(jié)束時，必須清點(diǎn)所帶工具、零件，以防遺失和留在設(shè)備內(nèi)造成事故。
4、7低壓設(shè)備上必須進(jìn)行帶電工作時，要經(jīng)過負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并要有專人監(jiān)護(hù)。工作時要穿長袖衣服、絕緣手套，使用有絕緣柄的'工具，并站在絕緣墊上進(jìn)行，臨近有帶電部分和接地金屬部分應(yīng)用絕緣板隔開，嚴(yán)禁使用銼刀、鋼尺等進(jìn)行工作。
4、8動力配電箱的閘刀，禁止帶負(fù)荷拉開。
4、9帶電裝卸熔斷器管時，要戴防護(hù)眼鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗、站在絕緣墊上。
4、10熔斷器的容量要與設(shè)備和線路安裝容量相適應(yīng)。
4、11電氣設(shè)備的金屬外殼必須接地(接零)。接地線要符合標(biāo)準(zhǔn)(不小于0、5∏m)。有電設(shè)備不準(zhǔn)斷開外殼接地線。
4、12電器或線路拆除后，可能來電的線頭必須用絕緣膠布包扎好。
4、13安裝燈頭時，開關(guān)必須接在火線上，燈口螺紋必須接在零線上。
4、14使用梯子時與地面之間角度60度為宜，不準(zhǔn)墊高使用，在滑的地面上使用梯子時要有防滑措施。沒有搭鉤的梯子，在工作中要有人扶住梯子，使用人字梯時有拉繩必須牢固。
4、15使用電動工具時，要戴絕緣手套，并站在絕緣墊上工作。
4、16電氣設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時，要立即切斷電源，并使用二氧化碳滅火，嚴(yán)禁用水滅火。
4、17遵守國家規(guī)定的有關(guān)安全操作規(guī)程。
5、0支持性文件
無
6、0質(zhì)量記錄
無
維修工程管理制度7
1.0目的:規(guī)范維修工作程序,保障工作質(zhì)量。
2.0適用范圍:客服中心工程部維修工作。
3.0職責(zé):
3.1部門經(jīng)理負(fù)責(zé)維修工作制度落實(shí)、檢查、考核。
3.2工程部助理負(fù)責(zé)日常維修工作落實(shí)、跟進(jìn)、檢查。
3.3工程部技工按維修工作制度進(jìn)行維修工作。
4.0工作程序
4.1上門服務(wù)
4.1.1業(yè)主住戶致電或到服務(wù)中心報(bào)修。
4.1.2客戶服務(wù)中心值班人員做接待記錄,并下《工作任務(wù)單》與工程部。
4.1.3工程部值班人員接單
4.1.3.1值班人員在值班室
a五分鐘之內(nèi)要清理好工具,準(zhǔn)備好材料,手持《工作任務(wù)單》到業(yè)主/住戶樓門。
b按《維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為業(yè)主提供服務(wù)。
c請業(yè)主/住戶簽《工作任務(wù)單》(三聯(lián))將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交業(yè)主/住戶,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)交工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。
d回到值班室待命。
4.1.3.2 值班人員外出不在值班室。
a、客戶服務(wù)前臺與業(yè)主/住戶預(yù)約上門維修時間。
b、值班人員回來后馬上按4.1.3.1程序操作。
4.2公共設(shè)施維修
4.2.1有關(guān)管理人員報(bào)客戶服務(wù)前臺。
4.2.2客戶服務(wù)前臺下《工作任務(wù)單》給工程部。
4.2.3工程部值班人員接單。
4.2.4故障點(diǎn)所在責(zé)任區(qū)責(zé)任人進(jìn)行維修,如責(zé)任人不在由值班人員維修。
4.2.5維修完畢拿《工作任務(wù)單》請報(bào)修部門有關(guān)人員簽字。
4.2.6將《工作任務(wù)單》第一聯(lián)交報(bào)修部門,《工作任務(wù)單》第二聯(lián)由工程部自存,《工作任務(wù)單》第三聯(lián)交客服部。
4.3 《工作任務(wù)單》
4.3.1 《工作任務(wù)單》作為維修工作記錄需妥善保存,保存期二年。
4.3.2 《工作任務(wù)單》由值班人員簽發(fā)。
4.3.3 《工作任務(wù)單》各欄內(nèi)容必須如實(shí)填寫。
4.3.4 《工作任務(wù)單》在工作完畢后必須由業(yè)主/住戶或報(bào)修人員簽認(rèn),否則按未完成工作論處。
4.3.5 《工作任務(wù)單》在業(yè)主/住戶家中維修時,由其家中成年人簽認(rèn)。
4.3.6 《工作任務(wù)單》在公共設(shè)施維修時,由各部門管理人員簽認(rèn)。
a.客服中心客服部:客服助理以上人員簽認(rèn)。
b. 客服中心保安部:領(lǐng)班以上人員簽認(rèn)。
c. 客服中心:辦公室工作人員簽認(rèn)。
d. 銷售部:現(xiàn)場銷售人員簽認(rèn)
5.0相關(guān)記錄
5.1 《工作任務(wù)單》
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一、目的
為了規(guī)范公司維修管理，節(jié)省成本，提高設(shè)備使用效率并確保其使用安全。
二、適用范圍
公司所有部門：所有移交物業(yè)后質(zhì)保期內(nèi)項(xiàng)目。
三、工程維修職責(zé)
1、維修人員：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部維修物料的`請購及相關(guān)維修工作
2、維修部門負(fù)責(zé)人：確認(rèn)部門的維修申請單，部門內(nèi)申請維修的審核
3、內(nèi)勤人員：負(fù)責(zé)維修物料的采購，維修物料的入庫及發(fā)料
4、總經(jīng)理：審批公司重大維修安裝項(xiàng)目
四、工作步驟
1、維修申請步驟：申請部門有維修需求是按要求填寫《維修申請單》，呈部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后呈工程部審核。
2、一般維修項(xiàng)目工程部審核后直接安排人員維修， 《維修申請單》的傳遞流程見圖
使用人簽字，單據(jù)交回工程部保管
使用人填寫申報(bào)
包括申請人部門、日期、維修事由、維修意見
部門負(fù)責(zé)人審核簽字
工程部審核簽字
內(nèi)勤人員采購發(fā)料
工程部派人維修
3、重大維修安裝項(xiàng)目由采購部呈總經(jīng)理審批后再行處理。
五、維修前期準(zhǔn)備
1、維修人員根據(jù)《維修申請單》描述內(nèi)容現(xiàn)場了解情況包括工作環(huán)境情況、工作人員狀況、施工物料等；
2、維修人員據(jù)現(xiàn)場情況要購設(shè)備維修的需填寫《請購單》，由申請人呈相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核，再由采購部人員采購；
六、維修過程管控
1、維修人員在維修時首先要注意安全，確保安全后方可進(jìn)行維修作業(yè)，包括梯子是否牢靠、是否符合消防安全規(guī)定、高空作業(yè)是否有安全措施等；
2、維修人員要按《維修申請單》上的時間及要求按時完成維修作業(yè)；
3、在維修過程中如果有其他因素不能及時完成的，應(yīng)該向相關(guān)部門協(xié)調(diào)，達(dá)成一致意見后再確認(rèn)維修時間。
維修工程管理制度9
(一)維修服務(wù)承諾
1、維修員工一定要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以達(dá)到維修時能準(zhǔn)確判斷，處理快速。
2、講究文明禮貌，注重言行舉止，尊重業(yè)主，急業(yè)主所急。
3、工作認(rèn)真細(xì)致，注意講究衛(wèi)生，節(jié)約材料，損壞東西負(fù)責(zé)賠償。
4、盡力做到當(dāng)天的維修投訴當(dāng)天處理完，實(shí)在無法完成的必須向業(yè)主解釋清楚，做到維修及時率達(dá)到99%以上，維修合格率達(dá)到95%以上。
5、確保業(yè)主用水用電安全正常，維護(hù)業(yè)主利益，做到有錯必糾。
6、所有員工必須定期參加培訓(xùn)，持證上崗，確保大廈內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
7、經(jīng)常回訪，征求業(yè)主意見，傾聽業(yè)主聲音。
(二)工程組日常工作管理規(guī)定
1、按時上下班，上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃飯，中午上班不能遲到。
2、上班時間內(nèi)無具體工作時，原則上在辦公室等候，需外出巡查設(shè)備情況時須告知主任，不得辦私事。
3、上班時須配戴工作證，穿著整齊，不得穿拖鞋。
4、及時處理維修申請單，不得積壓。上午11:10和下午17:10以前的維修單，必須及時處理完畢，有些維修如情況緊急或業(yè)主有特殊要求的，不管加班與否，都必須在當(dāng)天處理完畢。當(dāng)天無法處理的`都必須在'維修情況'欄內(nèi)注明原因，每個維修單處理完畢后須業(yè)主與維修人員簽名。
5、上門維修時須帶工具袋(箱)，必備工具都放在里面，以節(jié)省時間，增加工作效率，少跑路，多干活。
6、服從主任安排，每天上班后先在辦公室報(bào)到，等候分配一些重點(diǎn)的突出的或需多人合作的工作，如無特殊情況處理，各人分頭工作。
7、緊急情況時工程人員(接到通知)須立即趕到現(xiàn)場，等候分配工作或作應(yīng)急處理，直到事故處理完畢才能離開。
8、服務(wù)態(tài)度作為上門維修服務(wù)的一部份，每個工作人員必須提高自身素質(zhì)，工作時認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立良好的敬業(yè)精神，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、工作時務(wù)必注意人身安全和設(shè)備安全，講科學(xué)、多商量、不蠻干，配電房、或高空作業(yè)等須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和相關(guān)注意事項(xiàng)工作。
10、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，努力工作，遵守本部門之制度。
11、各當(dāng)班維修人員原則上(除值班人員外)無維修單時應(yīng)在值班室等候待命。
12、各當(dāng)班維修人員出去維修，(含有償服務(wù)和公共維修)，應(yīng)注明時間，回來交單時應(yīng)注明完成時間，并且盡量讓業(yè)主寫上業(yè)主意見，以備查單考核，具體見《維修單》。
13、所有的維修，主任(副主任)及維修人員應(yīng)根據(jù)事情的輕重，緩急來隨機(jī)處理。
(三)零星工程申報(bào)與施工管理規(guī)定
1、本物業(yè)管理處所轄范圍內(nèi)零星工程須盡量做到自檢自修，在人力或技術(shù)方面確有困難時可申請對外委托施工。
2、零星工程對外委托施工，須由維修責(zé)任人申請，填寫對外委托維修申請單，由工程主任組織相關(guān)人員現(xiàn)場考查，報(bào)經(jīng)理審批后方可施工。
3、所有外委零星工程申報(bào)同時須做好材料預(yù)算，工期預(yù)計(jì)、所需人工費(fèi)用及施工開始日期等。
4、對外委施工單位或個人須考察其技術(shù)力量和人員素質(zhì)以保證工程質(zhì)量和工期。
5、施工前工程主任須組織維修責(zé)任人及施工方擬定詳細(xì)施工方案，施工方人員須按所擬定方案進(jìn)行，施工時對施工地點(diǎn)是否有水、電、氣等經(jīng)過應(yīng)作詳細(xì)了解，如有須作明顯警示牌，施工完畢后恢復(fù)原有水、電、氣等標(biāo)志。
6、施工前須對施工人員進(jìn)行安全防范教育，做到文明施工，如施工中有對行人或車輛等造成安全隱患時，須作相應(yīng)警示或防護(hù)。
7、施工期間維修責(zé)任人應(yīng)對施工全過程跟蹤，工程主任應(yīng)定時巡查，對施工所用材料須嚴(yán)格發(fā)放和保管，杜絕材料損失。
8、施工完畢后由施工方申請，由工程部主任組織相關(guān)人員驗(yàn)收，填寫相關(guān)驗(yàn)收報(bào)告呈報(bào)經(jīng)理審批。
(四)客戶報(bào)修服務(wù)管理規(guī)定
1、工程維修人員從前臺接《維修單》或按口頭通知接獲維修內(nèi)容。
2、由前臺或工程人員預(yù)約大致上門維修服務(wù)時間，非特殊情況不得超過預(yù)約時間10分鐘，特殊情況須與客戶溝通并取得同意。
3、上門快捷為原則。
4、維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行確認(rèn)，并向客戶告之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，客戶同意后才能開始維修。
5、上門維修整個過程應(yīng)注意文明禮貌，現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，移動室內(nèi)設(shè)施須有業(yè)主同意，損壞東西要致歉并按價賠償。
6、維修工作完成后，維修人員應(yīng)清整工作現(xiàn)場，檢查試用。按《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，在維修單上注明各項(xiàng)費(fèi)用金額，并請客戶簽名認(rèn)可。
7、維修人員在《維修單》中維修情況欄內(nèi)注明情況，并簽上維修人名字，將第一聯(lián)交客戶，第二聯(lián)交回工程部主任存檔，第三聯(lián)交前臺轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作為計(jì)收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。
8、月底對維修內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫《工程部有償服務(wù)登記表》，并對維修內(nèi)容進(jìn)行抽查回訪，統(tǒng)計(jì)零修及時率與合格率。
9、工程組報(bào)修處理程序。
維修工程管理制度10
工程部設(shè)備維修工具分為三類:
1.個人保管類、班組使用類和部門使用類;
個人保管類工具較小、價值低、使用頻繁,一般由個人直接保管;
班組使用類工具較大,價值較高,適合班組專業(yè)化使用的要求,一般由班組保管;
部門類工具價值高,不經(jīng)常使用,一般由工程總監(jiān)/經(jīng)理管理。
2.個人保管類工具管理
(1)領(lǐng)取:由班組領(lǐng)班提出申請,經(jīng)工程總監(jiān)/經(jīng)理簽批后,到工程倉庫領(lǐng)取;
(2)登記:工程倉庫發(fā)放后,以領(lǐng)用申請為憑證,以班組為單位,編制明細(xì)個人保管類工具登記單;
(3)使用:個人保管類工具為員工自用,不得借與他人;
(4)報(bào)損:損壞或丟失,立即上報(bào)領(lǐng)班,領(lǐng)班根據(jù)情況,區(qū)分責(zé)任,編制報(bào)損單送交工程總監(jiān)/經(jīng)理,工程總監(jiān)/經(jīng)理簽批后到工程倉庫重新領(lǐng)取,庫管員即時修正記錄;
(5)交回:員工離職或調(diào)離崗位不再需要該工具,需將工具交回,如不交回,相應(yīng)進(jìn)行扣款。
3.班組使用類工具管理
(1)領(lǐng)用:班組領(lǐng)班提出申請,工程總監(jiān)/經(jīng)理同意簽批后,或由工程倉庫發(fā)放,或直接采購;
(2)登記:工程倉庫發(fā)放后,以領(lǐng)用申請為憑證,以班組為單位,并以申請人為負(fù)責(zé)人進(jìn)行登記;
(3)使用:工具使用,由班組領(lǐng)班負(fù)責(zé)管理,工程部內(nèi)部借用,需經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn),外部門借用,需經(jīng)工程總監(jiān)/經(jīng)理批準(zhǔn);
(4)損壞:發(fā)生損壞,立即報(bào)告工程總監(jiān)/經(jīng)理,并查明原因,追查責(zé)任,由工程總監(jiān)/經(jīng)理做出報(bào)損單,或修理,或重新領(lǐng)用,或再次申購。
4.部門使用類工具管理
(1)存放:存放于工程倉庫或指定地點(diǎn),由專人保管;
(2)使用:使用由工程總監(jiān)/經(jīng)理批準(zhǔn);
(3)損壞:由工程總監(jiān)/經(jīng)理寫出書面報(bào)告,追查責(zé)任人責(zé)任。
5.所有工具皆為酒店財(cái)物,一律不得帶出酒店或私用。
6.各班組建立自己的工具明細(xì)賬冊,定期盤點(diǎn),做到賬物相符。
維修工程管理制度11
一、著整齊工作服,提前10分鐘到達(dá)交接班現(xiàn)場。
二、接班人員必須按規(guī)定時間到班,未經(jīng)履行完交接手續(xù)前,交班人員不得離崗。
三、嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時交接班。
四、嚴(yán)格執(zhí)行配電室值班制度、交接班制度與各項(xiàng)工作制度。
五、接班人員應(yīng)主動詢問交班人員上班情況及核查值班記錄。
六、交接班時如發(fā)生事故未辦理交班手續(xù)前,由接班人在班長領(lǐng)導(dǎo)下共同處理。
七、接班后應(yīng)立即巡視一遍各值班點(diǎn),并簽署巡查意見。
八、交接班內(nèi)容包括:
1.異常運(yùn)行和設(shè)備缺陷,事故處理情況;
2.大型工具和材料的完備情況;
3.交接班時必須嚴(yán)肅認(rèn)真,接班人要進(jìn)行全面檢查核實(shí)。
維修工程管理制度12
1、敲門有門鈴時,輕按門鈴,按鈴時間不要過長,無人應(yīng)答再次按鈴,按鈴時間加長。沒有門鈴時,則輕叩門三響,無人應(yīng)答再次叩門,叩門節(jié)奏漸快、力度漸強(qiáng)。若無人應(yīng)答,等候三分鐘,若主人仍未返回,寫留言條塞入用戶門內(nèi)。
2、介紹主人聞聲開門或在門內(nèi)詢問時,首先自我介紹:對不起,打擾了,我是某某物業(yè)有限公司維修人員ⅹⅹⅹ,前來為您服務(wù)。
3、進(jìn)門如進(jìn)入十分整潔的房間,員工應(yīng)將鞋子脫在門外,赤腳進(jìn)入、或穿好自備鞋套,經(jīng)主人許可,進(jìn)門可不必套鞋套,進(jìn)入室內(nèi)步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)高于地面一定距離,不能在地上拖著工具袋。走到工作地點(diǎn)后,將干凈的帆布或塑料布鋪在主人選定的位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上。
4、維修維修工作中手腳要輕,盡可能不發(fā)出噪聲。實(shí)在無法避免時,應(yīng)事先向房間主人打招呼。
5、整理修理完畢,做到工完場清。
6、收費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
7、填單如實(shí)填寫《某某物業(yè)有限公司維修單》,請用戶對修理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度與行為進(jìn)行評價并簽名。
8、辭別向用戶告辭,走出房間,步子要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)離開地面一定距離,止門口時,應(yīng)轉(zhuǎn)身面對房間主人說:今后有問題,請隨時聯(lián)系,再見。
9、整個工作期間不得收受業(yè)主送的`物品,盡量不借用主人家里的工具、抹布等。有償服務(wù)收費(fèi)制度
維修工程管理制度13
一、認(rèn)真作好設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等記錄,對重大問題及時上報(bào)工程主管。
二、認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行記錄,并于每月底將記錄交工程主管。
三、在工作中應(yīng)當(dāng)著裝整齊,配帶工作牌、精神飽滿。
四、遇自來水爆管、煤氣事故等急修,則在接到通知后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理,無法立即處理者,須立即報(bào)告工程主管。
五、在辦公區(qū)等地維修時,不得高聲喧嘩。
六、在接到管理處下發(fā)《派工單》或通知后,應(yīng)立即前往處理。
七、愛護(hù)工具及設(shè)備,服從班長調(diào)度。
八、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度及設(shè)備運(yùn)行操作管理規(guī)程。
九、按照工程部編制的《設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃》進(jìn)行設(shè)備維修、保養(yǎng)。
十、按期完成管理處安排的工作任務(wù)。
維修工程管理制度14
第一條為加強(qiáng)專項(xiàng)維修工程管理,制定本規(guī)定。
第二條本校各專項(xiàng)維修工程活動,適用本規(guī)定。
第三條專項(xiàng)維修工程,統(tǒng)一由后勤處實(shí)施監(jiān)督管理。特殊情況下的專項(xiàng)維修工程,由學(xué)校規(guī)定管理部門。
第四條專項(xiàng)維修工程的范圍。
(一)專項(xiàng)維修工程是指不屬于零星維修范圍,經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)列入年度專項(xiàng)維修經(jīng)費(fèi)的大、中型項(xiàng)目。
(二)單項(xiàng)項(xiàng)目概算經(jīng)費(fèi)在3萬元以上10萬元以內(nèi)的屬中型項(xiàng)目;單項(xiàng)項(xiàng)目概算經(jīng)費(fèi)在10萬元以上的屬大型項(xiàng)目。
(三)為教學(xué)、科研、行政辦公及生活服務(wù)的建筑物、供水、供電、排水、排污、道路、路燈設(shè)施以及池塘、河道、林木、花草等屬專項(xiàng)維修工程對象。
第五條專項(xiàng)維修工程按以下程序進(jìn)行
(一)報(bào)送專項(xiàng)維修工程申請立項(xiàng)計(jì)劃:學(xué)校各部門在每年10月份前將下一年度需維修、改造的項(xiàng)目報(bào)送后勤處,后勤處匯總后年底報(bào)送分管院長審核。臨時出現(xiàn)的專項(xiàng)維修,及時報(bào)送分管院長審核。
申請立項(xiàng)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容:項(xiàng)目名稱、主要工作內(nèi)容、概算金額、開竣工日期。為做好維修工程前期工作,學(xué)校應(yīng)保證必要的工程項(xiàng)目前期費(fèi)用。
(二)立項(xiàng)審核:學(xué)校根據(jù)資產(chǎn)運(yùn)行狀況及教學(xué)、科研、行政辦公的需要,審定下一年度的`維修工程計(jì)劃,并同時安排概算經(jīng)費(fèi)。
(三)工程招標(biāo)或議標(biāo)前應(yīng)具備下列條件:有批準(zhǔn)立項(xiàng)的文件、已落實(shí)經(jīng)費(fèi)來源、招標(biāo)文件制作完畢,已有施工圖或相關(guān)資料、工程預(yù)算已編制。
各專項(xiàng)維修工程,由后勤處負(fù)責(zé)相關(guān)準(zhǔn)備材料,組審計(jì)處審核后送國資處,向社會公開招標(biāo),采用邀請招標(biāo)或競爭性談判方式招標(biāo)。
(四)工程實(shí)施:
1.維修工程的施工階段,應(yīng)有專業(yè)管理人員對工程的質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用進(jìn)行全過程監(jiān)督,重要結(jié)構(gòu)及裝修應(yīng)委托工程監(jiān)理。
2.維修工程中的隱蔽工程,及時通知審計(jì)部門到現(xiàn)場參與驗(yàn)證,并作記錄備案。
3.維修工程的變更應(yīng)有利于結(jié)構(gòu)優(yōu)化和使用功能的改善,方便施工,造價合理,并保證施工質(zhì)量、工期和安全;未經(jīng)項(xiàng)目業(yè)主確認(rèn)的變更,不能作為施工單位竣工結(jié)算的依據(jù)。
4.確需變更時,應(yīng)由施工方提出申請,后勤處會同設(shè)計(jì)、監(jiān)理、審計(jì)及使用方共同現(xiàn)場確認(rèn)后報(bào)分管院長審批。
5.施工單位在校園內(nèi)進(jìn)行施工,應(yīng)予交水電費(fèi)保證金、文明施工保證金。予收保證金的目的是:維護(hù)學(xué)校合法權(quán)益,維護(hù)教學(xué)、科研、行政辦公的正常秩序,保護(hù)水、電設(shè)施、花卉、苗木不受破壞。
(五)驗(yàn)收、交付使用:維修工程竣工驗(yàn)收前應(yīng)及時清運(yùn)現(xiàn)場建筑垃圾和剩余材料,拆除臨時設(shè)施,撤退機(jī)械設(shè)備,恢復(fù)正常的校園環(huán)境,否則,不予驗(yàn)收。工程驗(yàn)收應(yīng)由工程管理、使用部門、審計(jì)、國資部門等有關(guān)單位參加。
工程驗(yàn)收后,交付使用。
維修工程管理制度15
為了規(guī)范綠化及零星維修工程招標(biāo)評標(biāo)活動,根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》和《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價規(guī)范》(gb 50500-20xx)、《河南省建設(shè)工程工程量清單計(jì)價實(shí)施細(xì)則》等法規(guī)、規(guī)章制定本辦法。本辦法適用于zz學(xué)院校內(nèi)綠化、硬化及各種物業(yè)設(shè)施的零星維修項(xiàng)目的招標(biāo)評標(biāo)活動。由于后勤管理處負(fù)責(zé)的綠化及零星維修一般都是小型項(xiàng)目,造價一般在5萬元以上,30萬元以下,按照國家招標(biāo)投標(biāo)法規(guī),既可以公開招標(biāo),也可以邀請招標(biāo)。根據(jù)我院的實(shí)際情況,一般采用有選擇的邀請招標(biāo),邀請合格的潛在投標(biāo)人參加工程的投標(biāo)。具體程序和管理辦法如下:
一、招標(biāo)計(jì)劃的報(bào)批
1、后勤管理處根據(jù)工程實(shí)際情況先做項(xiàng)目可行性研究,進(jìn)行初步設(shè)計(jì)并作出工程初步概算;
2、編制標(biāo)書,連同設(shè)計(jì)圖紙一起報(bào)院主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
二、發(fā)布招標(biāo)公告
在校園網(wǎng)發(fā)布招標(biāo)公告,或者向特定的符合投標(biāo)人資質(zhì)要求潛在投標(biāo)人發(fā)出招標(biāo)邀請函。
三、投標(biāo)人資質(zhì)要求
1、具有獨(dú)立企業(yè)法人資格。
2、具有國家建設(shè)行政主管部門頒發(fā)的園林綠化工程施工或市政維修施工、或建筑裝飾施工三級以上資質(zhì)。
3、具有類似工程項(xiàng)目的施工經(jīng)驗(yàn)和良好的社會信譽(yù)。
4、校辦企業(yè)在同等條件下優(yōu)先。具有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的校內(nèi)后勤實(shí)體其資質(zhì)可適當(dāng)放寬。
四、驗(yàn)證把關(guān)
1、投標(biāo)人領(lǐng)取招標(biāo)文件時應(yīng)提供下述證件(驗(yàn)原件交復(fù)印件,復(fù)印件需蓋法人單位紅章)
(1)經(jīng)辦人單位介紹信及法定代表人授權(quán)委托書
(2)法定代表人和經(jīng)辦人身份證
(3)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本
(4)企業(yè)資質(zhì)證書副本
2、綠化和零星維修工程招標(biāo)時不對投標(biāo)人資格進(jìn)行預(yù)審,報(bào)名和發(fā)放標(biāo)書同時進(jìn)行。評審時由評標(biāo)委員會嚴(yán)格把關(guān),剔除資質(zhì)不達(dá)標(biāo)和標(biāo)書不符合要求者,并正確填寫廢標(biāo)登記表備查。在資格認(rèn)證階段努力做到公平、公正、公開、透明。
3、遞送標(biāo)書時凡是無加蓋公章者,標(biāo)書無密封者、超過規(guī)定時間者、標(biāo)底奇高奇低者,代理投標(biāo)無法人委托證明書者均可視為廢標(biāo),確保投標(biāo)過程的嚴(yán)肅性。
五、評標(biāo)定標(biāo)方式
1、依法成立評標(biāo)委員會進(jìn)行評標(biāo)。評標(biāo)委員會由本處領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員和審計(jì)處、基建處、有關(guān)項(xiàng)目使用單位負(fù)責(zé)人共5-7人組成,評標(biāo)委員會中的專家評委不少于2/3.30萬元以上的項(xiàng)目請?jiān)褐鞴茴I(lǐng)導(dǎo)主持評標(biāo),議標(biāo);所有招投標(biāo)活動均邀請審計(jì)處全過程參與和監(jiān)督,以保證招投標(biāo)活動的公平、公開和公正。
2、綠化及零星維修工程的評標(biāo)方法,按照《河南省建設(shè)工程工程量清單招標(biāo)評標(biāo)辦法》的`有關(guān)規(guī)定,一般采用經(jīng)評審的合理低價法或者綜合計(jì)分法。經(jīng)評審的合理低價法,是指經(jīng)評審的投標(biāo)價格最低或次低,且投標(biāo)價格不低于成本的投標(biāo)人為中標(biāo)候選人或中標(biāo)人的方法;綜合計(jì)分法是指按照招標(biāo)文件規(guī)定的綜合評價標(biāo)準(zhǔn),對投標(biāo)文件商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)和綜合標(biāo)的各個評審因素進(jìn)行量化打分,按照得分高低推薦中標(biāo)候選人或確定中標(biāo)人的方法。評標(biāo)應(yīng)以方案可行性、質(zhì)量可靠性、技術(shù)先進(jìn)性、報(bào)價合理性等為依據(jù)進(jìn)行綜合評價,擇優(yōu)確定中標(biāo)單位。
3、無論采用何種評標(biāo)方法,商務(wù)標(biāo)得分往往具有決定性的作用。當(dāng)有效投標(biāo)總報(bào)價多于7家時,商務(wù)標(biāo)的評標(biāo)基準(zhǔn)價為各有效投標(biāo)總報(bào)價去掉一個最高報(bào)價和一個最低報(bào)價后的算術(shù)平均值。當(dāng)有效投標(biāo)總報(bào)價少于5家時(含5家),則以所有有效投標(biāo)總報(bào)價的算術(shù)平均值作為評標(biāo)基準(zhǔn)價。評標(biāo)小組只對評標(biāo)基準(zhǔn)價+5%~-10%范圍內(nèi)的商務(wù)標(biāo)進(jìn)行評審。當(dāng)有效投標(biāo)總報(bào)價少于3家時應(yīng)重新招標(biāo)。有效投標(biāo)人的總報(bào)價等于評標(biāo)基準(zhǔn)價的,得基本分;高于評標(biāo)基準(zhǔn)價的按比例扣分,每超過1%扣1分,最多扣5分;低于評標(biāo)基準(zhǔn)價的,相應(yīng)加分,每下浮1%加1.5分,最多加15分。
4、其余技術(shù)標(biāo)和綜合標(biāo)的評標(biāo)辦法參照《河南省建設(shè)工程工程量清單招標(biāo)評標(biāo)辦法》第10條、第11條的規(guī)定執(zhí)行。
六、嚴(yán)格招標(biāo)工作紀(jì)律
招標(biāo)活動及參與招標(biāo)活動的所有當(dāng)事人參加招標(biāo)、評標(biāo)工作的人員必須堅(jiān)持原則,遵循規(guī)定程序,執(zhí)行相關(guān)法規(guī)中的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)禁弄虛作假,串通投標(biāo),泄露機(jī)密,以權(quán)謀私;嚴(yán)禁不經(jīng)招標(biāo)或集體討論而確定施工單位;凡招標(biāo)考察的項(xiàng)目,考察人員不得接受被考察單位及人員的請客、送禮和接待等,不得由被考察單位及人員支付各項(xiàng)考察費(fèi)用。主動接受院行政監(jiān)督部門的監(jiān)督,廉潔自律,秉公辦事。
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