有關(guān)高校物業(yè)管理人才培養(yǎng)的探討
摘要： 物業(yè)管理專業(yè)人才匱乏以及從業(yè)人員整體素質(zhì)不高等問題,已經(jīng)危及到物業(yè)管理行業(yè)的生存。通過物業(yè)管理專業(yè)的教學改革,進行高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新,以達到培養(yǎng)合格的物業(yè)管理人才,是滿足社會與物業(yè)管理行業(yè)及其企業(yè)的需求,提升物業(yè)管理整體水平的必由之路。關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 教學改革 模式創(chuàng)新
物業(yè)管理是社會發(fā)展進步的產(chǎn)物,是社會文明、人居和諧的必需品,而物業(yè)管理蔓延惡化的糾紛,卻成為影響社會和諧的突出問題,物業(yè)管理行業(yè)本身也因此陷入發(fā)展的困境之中。物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)人才的匱乏和從業(yè)人員整體素質(zhì)不高,物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)意識缺乏,管理經(jīng)驗和能力不足,是引起物業(yè)管理糾紛的一個重要原因。
解決物業(yè)管理人才的缺乏與能力的不足,是物業(yè)管理行業(yè)需要考慮的問題,更是擔負培養(yǎng)物業(yè)管理人才的教育工作者應(yīng)當考慮的問題。
一、物業(yè)管理人才的缺乏與人才能力的不足
物業(yè)管理在我國仍處于初級發(fā)展階段,物業(yè)管理人員有這樣幾個來源:一類是隨房管部門的企業(yè)化轉(zhuǎn)制而來,一類是由房屋開發(fā)公司后續(xù)轉(zhuǎn)化而來的,這兩類人員雖然能擔當基本的物業(yè)管理工作,但往往缺乏管理的思維意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。除此之外,有一類是物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展過程中向社會招聘的不具備任何物業(yè)管理知識的人員,在工作中處于邊學邊做的被動地位。另外,還有一類是經(jīng)過物業(yè)管理培訓的專業(yè)人員,但他們的數(shù)量有限,在實際管理中也存在能力不足的問題。即現(xiàn)有的物業(yè)管理企業(yè)人才也表現(xiàn)為“三多三少”:一是傳統(tǒng)型的房產(chǎn)管理人才多,創(chuàng)新型物業(yè)管理人才少;二是勝任單一普遍崗位工作的人才多,能勝任多個崗位工作的復合型人才少;三是初級管理人才多,高級管理人才少。物業(yè)管理企業(yè)人才匱乏和人才能力不足并存的局面,已嚴重影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。
作為新興行業(yè)的物業(yè)管理業(yè)正處于發(fā)展的加速期,對高素質(zhì)物業(yè)管理人才的需求量不斷增加。企業(yè)和社會都期望擁有更多的技術(shù)型和經(jīng)營型兼?zhèn)涞膹秃先瞬?也對高校培養(yǎng)高水平的物業(yè)管理人才寄予了很大的期望。因此,高校物業(yè)管理專業(yè)的教育要主動適應(yīng)行業(yè)的需求,深化專業(yè)建設(shè)和改革,辦出職業(yè)特色,才能滿足物業(yè)管理行業(yè)與市場的需要,使物業(yè)管理行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景,同時物業(yè)管理專業(yè)所培養(yǎng)的人才也具有了廣闊的就業(yè)市場。
二、高校人才培養(yǎng)存在的問題
高等教育中的物業(yè)管理專業(yè)教育,是隨著物業(yè)管理的普及而開始的,其時間經(jīng)歷并不長,專業(yè)建設(shè)仍處于不斷探索和發(fā)展的階段,在物業(yè)管理理論的研究、物業(yè)管理理念的普及、物業(yè)管理人才的培養(yǎng)上,也存在許多的問題,致使物業(yè)管理專業(yè)教育中存在著如下的問題。
1、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標不明確,定位不準。在制定物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標時,往往只是籠統(tǒng)地定位為培養(yǎng)具有物業(yè)管理能力的高級物業(yè)管理專門人才,但對這種能力的構(gòu)成缺少進一步的細化說明,致使培養(yǎng)的人才能力目標不清晰,造成專業(yè)能力的不足。
2、物業(yè)管理理論知識學習和專業(yè)技能培養(yǎng)脫節(jié)。培養(yǎng)出的學生專業(yè)知識和技能分離,缺乏知識的運用能力和實際動手能力,表現(xiàn)為工作中的專業(yè)基礎(chǔ)理論不扎實和專業(yè)技能不強,不能達到物業(yè)管理人員“一專多能”的要求。
3、物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置缺陷。主要表現(xiàn)為課程體系不夠清晰,課程交叉重復,專業(yè)基本技能內(nèi)涵不夠明確,專業(yè)特色不突出,培養(yǎng)的學生缺乏專業(yè)競爭優(yōu)勢。
4、教學內(nèi)容滯后,教學方法和教學手段陳舊落后。主要表現(xiàn)為理論教學多,實踐教學少,導致教學效果與目標偏離,加上教學質(zhì)量保障不力,人才培養(yǎng)質(zhì)量難以得到有效保證。
5、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式單調(diào)。培養(yǎng)的人才既缺乏專業(yè)特色,也缺乏學校特色,更缺乏個人能力特色,專業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)不足,與物業(yè)管理行業(yè)對專業(yè)人才的期望有很大差距。
三、物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標的定位
社會與經(jīng)濟的發(fā)展對物業(yè)管理人才的客觀需求,是進行物業(yè)管理教育的依據(jù);物業(yè)管理行業(yè)及企業(yè)對人才及其技能的需要,是物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的標準。在總的教育方針和教育目的指導下,結(jié)合行業(yè)用人實際和畢業(yè)生的社會定位,對物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標進行恰當?shù)亩ㄎ?是進行培養(yǎng)模式改革的前提。只有科學合理的專業(yè)培養(yǎng)目標定位,才能根據(jù)培養(yǎng)目標,按照教學的基本規(guī)律,設(shè)計培養(yǎng)規(guī)格,制定培養(yǎng)方案,選擇培養(yǎng)途徑并予以實施。
通常物業(yè)管理人才教育的培養(yǎng)目標可以定位為培養(yǎng)服務(wù)社會和經(jīng)濟建設(shè),具有經(jīng)濟、管理、法律和建筑工程等方面的基本理論和基礎(chǔ)知識,能在房地產(chǎn)、物業(yè)管理等企事業(yè)單位從事住宅及商業(yè)物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營和房地產(chǎn)市場管理等經(jīng)營管理工作的具有較高文化素養(yǎng)和較強實際工作能力的物業(yè)管理復合應(yīng)用型人才。
在物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標的實施中,更應(yīng)培養(yǎng)學生的服務(wù)與管理理念,加強行業(yè)規(guī)范和物業(yè)管理服務(wù)意識教育,注重學生專業(yè)技能的培養(yǎng)和與業(yè)主交流溝通能力的培養(yǎng);在對人才復合能力的培養(yǎng)上,強化圍繞物業(yè)管理和維護各種專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng),使學生對物業(yè)的屬性和特點有較多的了解,通過對物業(yè)的精心管理,實現(xiàn)服務(wù)業(yè)主的最終目標。
四、物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式的改革
通過對物業(yè)管理行業(yè)及其從業(yè)人員現(xiàn)狀和存在問題的分析,可以發(fā)現(xiàn)解決物業(yè)管理人才短缺和專業(yè)素質(zhì)不高問題,擺脫影響物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的人才瓶頸,是高校物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式改革的方向。
提出物業(yè)管理專業(yè)人才的復合型培養(yǎng)目標和強化專業(yè)特色的要求,構(gòu)建培養(yǎng)具有管理理論和建筑工程知識的管理與技術(shù)并重的復合型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式,使物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)目標更明確,專業(yè)定位更準確,專業(yè)特色更突出。為此,需要重新設(shè)計物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)方案與專業(yè)評估體系,使專業(yè)建設(shè)體現(xiàn)出物業(yè)管理的專業(yè)特色,保證教學質(zhì)量;并通過加強實踐環(huán)節(jié)的教育教學,注重技能訓練,讓學生具有更強的專業(yè)管理能力和專業(yè)技術(shù)能力,適應(yīng)社會發(fā)展的需要,滿足社會對高端物業(yè)管理人才的需求;同樣也可以通過探索物業(yè)管理專業(yè)教改的經(jīng)驗與教訓,為也在摸索物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)的同行提供啟示和參考,共同促進物業(yè)管理專業(yè)教育的進步與發(fā)展。
1、構(gòu)建適應(yīng)時代需要的物業(yè)管理教育教學課程體系。對物業(yè)管理從業(yè)人員來講,既要有物業(yè)管理方面的知識和能力,也要求有建筑、建筑設(shè)備方面的知識和技能。物業(yè)管理教育教學體系的構(gòu)建與優(yōu)化,要兼顧課程結(jié)構(gòu)模塊化和課程匹配序列化,注重學科交叉滲透,形成以管理學科為主干,以建筑工程學科為橫梁的課程體系。在課程體系的整體優(yōu)化方面,根據(jù)高等教育培養(yǎng)目標和服務(wù)方向的要求,筑起現(xiàn)代物業(yè)管理專業(yè)人才的“基礎(chǔ)理論知識—實務(wù)操作技術(shù)—定量分析方法”的知識結(jié)構(gòu)體系。
為突出專業(yè)教學的特色,在專業(yè)課程上要大膽更新教學內(nèi)容,提高高等物業(yè)管理專業(yè)教育的起點和水平。整合教學和課程內(nèi)容,削減傳統(tǒng)物業(yè)管理專業(yè)的課程,增加與物業(yè)屬性管理的相關(guān)課程;開設(shè)有利于培養(yǎng)學生思維能力、表達能力、交往能力、適應(yīng)與應(yīng)變能力、自學能力、創(chuàng)造力的
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